Sosiale Medier Hafjell Hunderfossen Ole Smidesang

Hvordan bruke Sosiale medier i Hafjell og Hunderfossen Ole A. Smidesang, Lillehammer Kunnskapspark as www.lkp.no

Program for dagen 09.00 Innledning – sosiale medier og opplevelser • Skrive for web – Content is king • Gjennomgang av Facebook – publisering og deling • Gjennomgang av Tripadvisor – registreing og deling 11.30 Lunsj 12.00 Gjennomgang YouTube – kanaletablering og opplasting • Kort om Twitter, Flicker, Google - monitorere og publisere • Innhold - hvordan engasjere andre – skape ambassadører • Daglig administrasjon 15.00 Slutt 2

Alltid med og alltid tilkoblet ... 40% Media blir brukt og innhold delt på helt nye måter… 3

18. Desember 2009 4

78 % av forbrukerne stoler på andre forbrukeres anbefalinger, mens bare 14 % stoler på reklame Kilde: Socialnomics by Eric Qualman 5

Folk tror på folk… Du er nødt til å bygge relasjoner… 6

Sosiale media endrer måten bedrifter og kundere agerer med hverandre… Før… så sa bedrifta “Jeg er en god elsker” og kundene trodde på det … Nå… kundene tror ikke lenger på det…men venter på… At en venn sier…. “Wow! Han var en god elsker”… DA tror de på det… 7

Sosiale medier avspeiler og påvirker “sannheten” om ditt brand Annon- Markeds- Distribu Sosiale sering føring -sjon PR medier Synlighet Troverdighet Innsikt Engasjement Målbarhet 8

Hva er markedføring gjennom sosiale medier i praksis Markedsføring gjennom sosiale medier er alle måter du kan skaffe deg oppmerksomhet for ditt budskap gjennom folk som er koblet på internett (Mike Moran) “Stamme” + Budskap + Sosiale medier = Sosial media mf 9

Budskap For å lykkes, må vi være eventplanleggere, tilretteleggere, produktutviklere, innholdsprodusenter mer enn tradisjonelle markedsførere. Kilde: Socialnomics by Eric Qualman 10

Spør deg selv det uungåelige spørsmål: Hvor sannsynlig er det at din bedrift eller ditt produkt blir anbefalt videre til din kundes kollegaer, familier, bekjente eller venner? 11

• IKEA • I WANNA PLAY A MASSIVE HIDE AND SEEK GAME IN IKEA 15

Mobiliser”Ambassadøren - Høvdingen” Advocates – ”Ambassadører”” – opinionsledere som blir forespurt, stolt på og utløser handling blant andre forbrukere. Zuberance Word of Mouth Research Paper 2009 16

Opinionsledere = selgere Kjennetegn: • omfangsrikt og bredt sosialt nettverk • mer innovasjonsvillighet enn befolkningen for øvrig • en sterk påvirkningskraft • veldig god kjennskap og kunnskap om fagområde • veldig interessert og holder seg til enhver tid oppdatert på det som skjer i bransjen 17

http://www.facebook.com/pages/Na msos-Norway/Namsos- Blomsterhandel-AS/152297842527 19

Mass Mingling – ”Leirplass” 20

”Leirplass” 21

Kreativitet og personlighet trumfer store budsjett • Det er ikke alltid at den største lommeboka vinner • De viktigste virkemidlene i sosiale medier er kreativitet og personlighet • De er nøkkelen til viral spredning og det å vekke tillit • De er også viktig for å oppdage nye måter å gjøre ting på • MEN – du må ikke være redd for å prøve noe nytt og å gå mot strømmen. 22

Web 2.0: De små tings revolusjon! • Web 2.0 åpner dører som tidligere har vært lukket for de små • Ofte de små ting som er interessante! • Mer om å gjøre å være - Orginal - Kreativ - Personlig 23

Kunden og opplevelsesprosessen OPPLEVELSE Fysisk UNDER DRIVKRAFT DELE Virtuel Virituell FØR ETTER GJENKJØP ANBEFALING 24

Essens Opp- rinnelige sikkerhetsbilen gjør meg fysisk og sosialt trygg Personlighet Trygg, fornuftig, verdifull, jovial, godt likt Funksjonell Kollisjonssikker, Får meg til å føle Emosjonell Nytte høy innbytteverdi, meg som en god nytte akseptert av alle samfunnsborger, en som gjør fornuftige valg Svensk bil, solid bygget, den første sikkerhetsbilen, koster litt mer Egenskaper 25

Essens Symbolet på amerikansk maskulinitet Maskulin, sjølstendig, Personlighet sjølsikker, karismaisk, lojal, ærlig, ekte, jordnær, upretensiøs Får meg til å føle Fløyelssmak, God meg som en som den er eller opprører, viril, Funksjonell Emosjonell Nytte blandet, potent, respektert, føler nytte sosial smøring, samhørighet og ice breaker som en del av den amerikanske drømmen Amerikas eldste destilleri (1866), Lynchburg, TN ( 5000 innb.) Mr. Jack Daniel, Tennessee whisky, Surmalt, Kull av Lukkerlønn for avrunding, Kildevann fra grotte (jernfritt vann), Lagret på amerikansk eik, Egenartet firkantet flaske, Hvit/svart etikett med særpreget design, Kvalitet Egenskaper 26

? ? 27

Kjennetegn, egenskaper og konkrete elementer (historier, navn, design, logo) Lukt: Smak: Føle: Høre: Se: Merkevaren får Merkevaren får meg til å føle… meg til å framstå - som… - - - - - - - Kjerneverdier Essens 28

Attraksjons Fysisk Relasjons opplevelsen opplevelsen opplevelsen Opplevelsesdriveren Støtteopplevelser Nettverksrelasjon Oppmerksomhet Salg/ booking Informasjon Infrastruktur Evaluering Relasjon Innhold som har Relevant for Lokke inn Sosilalisere spredningskraft målgruppen målgruppen og dele 29

Attraksjons Fysisk Relasjons opplevelsen opplevelsen opplevelsen Opplevelsesdriveren Støtteopplevelser Nettverksrelasjon Oppmerksomhet Salg/ booking Informasjon Infrastruktur Evaluering Relasjon Camping Environmental Database Lodging Social Per Gynt networking Festival Cuisine High-end lodging Nature Social networking Rafting Festival Volunteers Arena Bicycling Per Gynt Gålå Smart car Fjords Juv Exploration 30

Bygg relasjoner – det digitale økosystem Nivå 1: Nivå 2: Nivå 3: Nivå 4: web og blogg Innsikt og innhold Digitale og sosiale Søk påvirkere Kunngjøringer Egen Eksperter web/blogg Nyheter Intervjuer Konferanser Podcasts Videoer Caser Reklamer Mulighet: Definere og engasjere denne sirkelen for å fremme positiv dialog med og om bedriften/organisasjonen 32 32

Distribusjon – Søkbar på flere nett samtidig F 33

Sosiale medier og opplevelser 1. Gi folk noe å snakke om 2. Koble folk og bygg “stamme/community” 3. Finn opinionslederne – “høvdingene” 4. Gi “stammemedlemmene” mulighet til å bli ambassadører for merkevaren din 5. Samarbeid med viktige “stammer/communities” 6. Lag “verve” program 7. Gjør det enkelt å dele 8. Samutvikling og deling av informasjon 9. Når alt kommer til alt handler det fortsatt om den gode historien 35

Sosiale Medier Hafjell Hunderfossen Ole Smidesang

by Lillehammer kunnskapspark on Mar 23, 2010

Accessibility

Tags

Upload Details

Usage Rights

2 Embeds 36

Statistics

Sosiale Medier Hafjell Hunderfossen Ole Smidesang — Presentation Transcript

http://lkp.no	33
http://www.slideshare.net	3