Toma De Decisiones

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Toma De Decisiones

  1. 1. “El Gerente y la Gerencia”<br />TOMA DE DECISIONES<br />
  2. 2. TOMA DE DECISIONES<br />
  3. 3. TOMA DE DECISIONESDEFINICIÓN:<br />
  4. 4. TIPOS DE TOMA DE DECISIONES:<br />DECISIONES PROGRAMADAS:<br /><ul><li>Son decisiones frecuentes, repetitivas y se convierten en una rutina.
  5. 5. Problemas que se presentan con cierta regularidad y se tiene un método bien establecido de solución, por lo tanto ya se conocen los pasos para abordarlos.
  6. 6. Se toman de acuerdo con políticas, procedimientos o reglas, escritas o no escritas, que facilitan la toma de decisiones en situaciones recurrentes porque limitan o excluyen alternativas.</li></ul>DECISIONES NO PROGRAMADAS:<br /><ul><li>Son nuevas, no están definidas y no existen procedimientos para resolver el problema.
  7. 7. Se usan cuando la organización no ha enfrentado antes la situación y quizá no sabe como reaccionar.
  8. 8. Son decisiones que se toman en problemas o situaciones que se presentan con poca frecuencia, o aquellas que necesitan de un modelo o proceso específico de solución.</li></li></ul><li>
  9. 9.
  10. 10. TIPOS DE DECISIONES SEGÚN SU NIVEL<br />Están referidas a objetivos y políticas institucionales a largo plazo y las derivadas del entorno.<br /> Alta dirección; planificación global de toda la empresa<br />Tomadas en los niveles intermedios referidas a la gestión de recursos.<br />Planificación de los subsistemas empresariales<br />Las debajo nivel destinadas a mejorar, cambiar reajustar procedimientos, métodos <br />Desarrollo de operaciones cotidianas (diarias/rutinarias) <br />http://es.wikipedia.org/wiki/Toma_de_decisiones#Tipos_de_decisiones<br />
  11. 11. TIPOS DE DECISIONES SEGÚN SU PROBABILIDAD<br />
  12. 12. TIPOS DE DECISIONES SEGÚN EL TIEMPO<br />DECISIONES A CORTO PLAZO: <br />Se trata de disposiciones rutinarias que implican poco riesgo para la empresa.<br />DECISIONES A LARGO PLAZO: <br />Exigen Planificación y ésta planificación implica futuro. Las decisiones a largo plazo alcance no tratan sobre decisiones futuras, sino acerca de los resultados probables de las resoluciones presentes.<br />
  13. 13. PROCESOS DE LA TOMA DE DECISIONES<br />El proceso de toma de decisiones, es el proceso durante el cual la persona debe escoger entre dos o más alternativa. Así que toda decisión constituye el resultado de un proceso dinámico en el que influyen diversas fuerzas1<br />CERTIDUMBRE<br />INCERTIDUMBRE<br />RIESGO<br />-<br />+<br />+<br />-<br />
  14. 14. PROCESOS DE TOMA DE DECISION<br />
  15. 15. PROCESOS DE TOMA DE DECISION<br />EL MÉTODO RACIONAL<br />ANÁLISIS DE LOS HECHOS<br />DEFINICIÓN DEL PROBLEMA<br />Fase 2<br />Fase 1<br />BÚSQUEDA DE SOLUCIONES<br />Fase 3<br />EVALUACIÓN DE SOLUCIONES<br />Fase 4<br />ELECCIÓN DE UNA SOLUCIÓN<br />Fase 5<br />IMPLANTACIÓN DE LA SOLUCIÓN <br />Fase 6<br />EVALUACIÓN DE LA DECISIÓN<br />Fase 7<br />
  16. 16. PROCESOS DE TOMA DE DECISION<br />EL MODELO DE <br />RACIONALIDAD LIMITADA<br />Desarrollado por Hebert Simón (1957); es limitado por la capacidad de la mente humana de integrar en una sola decisión el conjunto de valores, conocimientos y comportamiento relativos a la decisión. Este modelo se aproxima mas al estilo Estimulo - Respuesta que a la elección correcta.<br />Se distinguen dos series de elementos sobre los que se basa la toma de decisión:<br />LOS VALORES<br />(ÉTICA DEL QUE TOMA LA DECISIÓN)<br />LOS HECHOS <br />( VERDADERO O FALSO)<br />
  17. 17. PROCESOS DE TOMA DE DECISION<br />EL MODELO DE <br />APROXIMACIÓN POLÍTICA<br />Los investigadores asociados a este modelo piensan que las decisiones tomadas por los gerentes tienen como principal objetivo la satisfacción de sus necesidades personales.<br />Este modelo se fundamenta en cuatro grandes principios:<br />EL PRINCIPIO HEDONISTA <br />PRINCIPIO CONVENCIONAL<br />El PRINCIPIO MERCANTIL<br />EL PRINCIPIO DE LA IGUALDAD<br />
  18. 18. PROCESOS DE TOMA DE DECISION<br />MODELO DEL <br />CUBO DE BASURA<br />Desarrollado por los investigadores Cohen, March y Olso (1972), destaca que las decisiones habitualmente son tomadas fortuitamente, aleatoriamente. Por lo tanto la empresa es un cúmulo de problemas, soluciones, intervinientes y situaciones que se entremezclan ocasionando un desorden en el entorno organizativo.<br />EL PRINCIPIO DE LA IGUALDAD<br />PRINCIPIO CONVENCIONAL<br />
  19. 19. ADMINISTRACIÓN DEL CAMBIO EN LAS ORGANIZACIONES INTELIGENTES<br />
  20. 20. Las organizaciones Inteligentes, que presentan cambios cada vez mas veloces y profundos, se convierten en el foco de atención de la economía.<br />Nada es permanente excepto el cambio<br />Sócrates<br />
  21. 21. UNA VISIÓN COMPARTIDA<br />
  22. 22. ¿Por qué administrar cambios en una Organización Inteligente?<br /><ul><li>Por la necesidad de ser competitivos en su entorno,
  23. 23. Para plantearse nuevos retos cada día que coadyuven al éxito de la organización,
  24. 24. Para llevar un aprendizaje a todos los niveles de la Organización,
  25. 25. Para mantener un enfoque integrador,
  26. 26. Para convertirse en una organización aprendedora.</li></li></ul><li>EL MODELO DE ORGANIZACIÓN INTELIGENTE<br /><ul><li>Debe estar enmarcado en una nueva forma de entender y gestionar la empresa.
  27. 27. La organización trata de lograr nuevas formas de ser y trabajar que le permitan:</li></ul> a)Ampliar su capacidad de innovación y creatividad,<br /> b)El manejo apropiado del conocimiento, y<br /> c) Personas dispuestas a hacer del aprendizaje una filosofía de vida.<br />
  28. 28. DEFINICION DE ORGANIZACIONES INTELIGENTES<br />Estructura integrada, que trabaja como un todo, capaz de tejer permanentemente, la habilidad de cambiar la esencia de su carácter (Valores, Hábitos, Políticas, Programas, Sistemas y Estructuras) que coadyuven a acelerar el aprendizaje organizacional. <br />
  29. 29. Manejo Efectivo de su conocimiento<br />Detecta oportunamente las necesidades de mercado por su capacidad innovadora<br />Sistemas de manejo de conocimiento que permiten alcanzar con éxito las metas<br />Facilitan el trabajo participativo y de aprendizaje de todos los miembros de la empresa<br />Aplicación del conocimiento como factor primordial para la evolución y el desarrollo de la organización<br />CARACTERISTICAS DE LAS ORGANIZACIONES INTELIGENTES<br />
  30. 30. VENTAJAS DE LA ADMINISTRACIÓN DEL CAMBIO EN LAS ORGANIZACIONES INTELIGENTES<br />
  31. 31. En la nueva economía, el conocimiento no es uno mas de los factores de producción, se ha convertido en el principal factor de producción.<br />Drucker<br />
  32. 32. MEJORAMIENTO CONTINUO:<br />La mejora continua es una herramienta de incremento de la productividad que favorece un crecimiento estable y consistente en todos los segmentos de un proceso.<br />Mejora continua asegura la estabilización del proceso y la posibilidad de mejora. <br />UN PLAN DE MEJORA REQUIERE QUE SE DESARROLLE EN LA EMPRESA UN SISTEMA QUE PERMITA:<br />Contar con empleados habilidosos, entrenados para hacer el trabajo bien, para controlar los defectos, errores y realizar diferentes tareas u operaciones.<br />Contar con empleados motivadosque pongan empeño en su trabajo, que busquen realizar las operaciones de manera optima y sugieran mejoras.<br />Contar con empleados con disposición al cambio, capaces y dispuestos a adaptarse a nuevas situaciones en la organización.<br />
  33. 33. CALIDAD TOTAL. <br />La obtención de los resultados esperados.<br />Teoría de la administración empresarial centrada en la permanente satisfacción de las expectativas del cliente.<br />CALIDAD TOTAL INCLUYE:<br />Satisfacción al cliente.<br />Liderazgo.<br />Información y análisis.<br />Aseguramiento de calidad.<br />Recursos humanos.<br />Planificación estrategia.<br />Efectos en el entorno.<br />Resultados.<br />
  34. 34. “Si no sabes a donde vas, es probable que acabes en otra parte”<br />GRACIAS Y FELIZ NOCHE!!!<br />

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