PROYECTO DE INVERSIÓN EUREKA CONSULTORES

UNIVERSIDAD PRIVADA DE TACNA FACULTAD DE CIENCIAS DE LA COMUNICACIÓN, EDUCACIÓN Y HUMANIDADES ESCUELA PROFESIONAL DE CIENCIAS DE LA COMUNICACIÓN PROYECTO DE INVERSIÓN EMPRESA DE SERVICIOS DE CONSULTORÍA EMPRESARIAL EN IDENTIDAD CORPORATIVA Y MARKETING PARA EMPRESAS PÚBLICAS Y PRIVADAS DE TACNA, DENOMINADA EUREKA CONSULTORES. PARA OPTAR El título de Licenciado en Ciencias de la Comunicación PRESENTADO POR CORONEL ALLER, LILIANA GISELA TACNA – PERÚ 2009

Dedicatoria: Al sol de mis días y la luna de mis noches 3

ÍNDICE ÍNDICE 4 1. RESUMEN EJECUTIVO 7 1.1. Nombre 7 1.2. Naturaleza 7 1.3. Ubicación 7 1.4. Unidad Ejecutora del Proyecto 8 1.5. Concepción del Problema u Oportunidad del Negocio 8 1.6. Estrategia 9 1.7. Inversiones 10 1.8. Financiamiento 11 1.9. Evaluación 11 1.10. Conclusiones 12 2. ESTUDIO DE MERCADO 14 2.1. Producto y/o servicio 14 2.1.1. Características y usos del producto y/o servicio 14 2.2. Análisis del Entorno de Mercado 18 2.3. Análisis de la Demanda 21 2.3.1. Segmentación del Mercado 21 2.4. Conocimiento del Producto o servicio 22 2.5. Frecuencia de Consumo 22 2.6. Demanda Disponible 25 2.7. Determinación de la Demanda Futura 27 2.7.1. Determinación de la Demanda Futura 27 2.7.2. Mercado Potencial 24 2.7.3. Mercado Disponible 28 2.7.4. Mercado Objetivo 29 2.8. Análisis de la Oferta 35 2.9. Análisis de Precios 49 2.9.1. Determinación de Precios Futuros 49 2.10. Análisis de Comercialización 54 3. ESTUDIO TÉCNICO 56 3.1. Tamaño de Proyecto 56 3.2. Localización 57 3.3. Descripción y diagrama de flujo de los procesos productivos 62 3.4. Requerimientos del Proyecto 61 3.5. Requerimientos por producto 63 4. ESTUDIO FINANCIERO 65 4.1. Ingresos 70 4.1.1. Ingresos por venta 70 4.1.2. Valor Residual 71 4

4.1.3. Recuperación de Capital de Trabajo 73 4.2. Inversiones del Proyecto 75 4.3. Costos de Proyecto 75 4.3.1. Materiales 76 4.3.2. Mano de Obra 76 4.3.3. Costos Indirectos de Producción 77 4.3.4. Depreciación y Amortización 78 4.4. Gastos del Proyecto 80 4.4.1. Gastos Administrativos 80 4.4.2. Gastos de Ventas 81 4.4.3. Gastos Financieros 82 4.5. Estados Financieros 83 4.5.1. Estado de Ganancias y Pérdidas 83 4.5.2. Flujo de Caja Económico 84 4.5.3. Flujo de Caja Financiero 84 5. EVALUACIÓN FINANCIERA 85 5.1. Punto de Equilibrio 85 5.2. Evaluación Económica 87 5.3. Evaluación Financiera 87 6. ESTUDIO DE CAPACIDAD ORGANIZACIONAL 88 6.1. Tipo de Organización 88 6.2. Estructura Orgánica 88 6.3. Organigrama 88 6.4. Principales Funciones de los Órganos 89 7. MATRIZ F.O.D.A. 94 8. PLAN DE MARKETING 95 8.1. Producto 95 Servicios de Consultoría Empresarial en Identidad 8.1.1 Corporativa 95 8.1.2 Servicios de Consultoría Empresarial en Marketing 97 8.2. Posicionamiento 97 8.3. Manual de Identidad Corporativa 98 8.4. Justificación del Plan de Marketing 144 8.5. Objetivos de Marketing 145 8.5.1. Venta 145 8.5.2. Ganancia 145 8.5.3. Tiempo 146 8.5.4. Participación de Ventas 146 8.5.5. Posición 147 8.6. Estrategias de Marketing 147 8.6.1. Segmentación 148 8.6.2. Perfil del Consumidor del Producto o Servicio 150 8.6.3. Posicionamiento 152 8.6.4. Estrategias Competitivas 153 5

9. CAMPAÑA PUBLICITARIA 154 9.1. Denominación 154 9.2. Objetivos 154 9.2.1. De Marketing 154 9.2.1.1. Venta 154 9.2.1.2. Ganancia 155 9.2.1.3. Tiempo 155 9.2.1.4. Participación de Ventas 156 9.2.1.3. Posición 157 9.2.2. Publicidad 157 9.2.2.1. Target 158 9.2.2.2. Alcance 159 9.2.2.3. Impacto 159 9.2.2.4. Continuidad 159 9.3. Descripción de las Herramientas 160 9.3.1. Cóctel de Presentación 160 9.3.2. Brochures Institucionales 163 9.3.3. Visitas a Cuentas 164 9.3.4. Plan de Medios 165 9.3.5. Merchandising 169 9.3.6. Publicidad Exterior 170 9.4. Cuadro Mix de Publicidad 171 9.5. Cronograma 173 9.6. Presupuesto 184 9.7. Control 185 Anexos 186 Bibliografía 202 6

1. RESUMEN EJECUTIVO 1.1. Nombre Empresa de Servicios de Consultoría Empresarial en Identidad Corporativa y Marketing para empresas públicas y privadas de la Provincia de Tacna denominada EUREKA CONSULTORES. 1.2. Naturaleza La Consultora Empresarial EUREKA CONSULTORES es una Sociedad Anónima Cerrada (S.A.C.) que ofrece dos servicios claramente diferenciados, el primero en Identidad Corporativa y el segundo en Marketing. Su normatividad está regida por la Nueva Ley General de Sociedades. Esta empresa está formal y jurídicamente constituida, inscrita en la Zona Registral Nº XIII Sede Tacna, con Registro Único de Contribuyentes (RUC) y debidamente registrada como Proveedor del Estado en el Organismo Supervisor de Adquisiciones y Contrataciones del Estado (OSCE) y el Registro Nacional de Proveedores (RNP). 1.3. Ubicación La Empresa EUREKA CONSULTORES se ubica en la Región de Tacna Departamento : Tacna Provincia : Tacna Distrito : Tacna Dirección : Av. San Martín 401 7

1.4. Unidad Ejecutora del Proyecto Bachiller en Comunicación Social Liliana Gisela Coronel Aller 1.5. Concepción del Problema u Oportunidad del negocio La oportunidad de conformar una empresa dedicada al rubro de Consultoría Empresarial en Identidad Corporativa y Marketing en la Provincia de Tacna, surge por la necesidad de atender la demanda insatisfecha en cantidad y calidad de diversas empresas ubicadas en la Provincia de Tacna que requieren optimizar sus niveles de comunicación y elevar sus índices de ventas a través de estrategias adecuadas de marketing. A esta realidad se suma además que según los datos preliminares arrojados por el IV Censo Nacional Económico, el número de empresas por habitante se duplicó desde 1993, registrándose uno de los mayores crecimientos en la ciudad de Tacna, donde de haber un promedio de 17,4 empresas por cada millar de personas ahora hay 56,4 (entre formales e informales). Con este crecimiento se abren muchas más posibilidades de participación en el mercado para una Consultora Empresarial en Identidad Corporativa y Marketing, dado que los niveles de competitividad de las empresas se acrecientan y las necesidades de ser asesorados sobre las formas de lograr altos niveles de rentabilidad, incrementan. 8

Otro dato de especial interés para evaluar nuestra iniciativa, es la mínima existencia de consultoras formalmente constituidas que puedan cubrir el grueso del mercado, mientras que del otro lado se encuentran consultoras informales, conformadas en forma mayoritaria por personas improvisadas y sin experiencia, que han puesto en circulación diversos servicios que distan de ser productos profesionales y de calidad. Estas razones nos dan luz verde para iniciar el negocio y atizan aún más la intención de ofrecer los mejores servicios al mejor precio del mercado. 1.6. Estrategia Nuestra estrategia está basada en la satisfacción de nuestros clientes superando los cánones de accesibilidad, uso y exclusividad. EUREKA CONSULTORES vende más que servicios en Identidad Corporativa y Marketing, ofrecemos profesionalidad, calidad, seriedad y compromiso, a los mejores precios del mercado. 9

1.7. Inversiones Cuadro Nº 01 INVERSIÓN Rubro Monto Requerimiento de S/. 18.835,00 Maquinaria y Equipo Requerimiento de S/. 3.900,00 Mobilario Requerimiento de Material S/. 1.079,00 de Oficina Requerimiento de Gastos S/. 700,00 Administrativos Capital de Trabajo S/. 8.724,08 Total S/. 33.238,08 Fuente: Elaboración Propia El Cuadro Nº 01, referente a las Inversiones muestra el detalle de Activos Fijos (Maquinaria, Equipos y demás materiales), Activos Intangibles (Licencias de Funcionamiento y Trámites de Instalación) y Capital de Trabajo (Costos de Producción A+B necesarios por lo menos para un año de trabajo). El monto total de Inversión requerido para la puesta en marcha del proyecto de inversión asciende a s/. 33 238, 08 Nuevos soles. 10

1.8. Financiamiento Cuadro Nº 02 FINANCIAMIENTO Aporte Propio Aporto Externo Total S/. 14.216,30 S/. 19.021,78 S/. 33.238,08 Fuente: Elaboración Propia Para el financiamiento de nuestro proyecto hemos considerado dos fuentes: Aporte Propio y el Aporte Externo, tal como lo detalla en la parte superior el Cuadro Nº 02 Para el primer caso el aporte propio alcanzará la suma de s/. 14 216,30, mientras que para el segundo caso el monto asciende a s/. 19 021,78. Ambos montos nos dan el total de Inversión requerida para dar inicio al proyecto. 1.9. Evaluación La evaluación a la que será sometido el proyecto de inversión está basada en los indicadores económicos Valor Actual Neto (VAN), Tasa Interna de Retorno (TIR), Beneficio/ Costo (B/C), Costo de Oportunidad de Capital (COK), que actuará como nuestra Tasa de Descuento y Período de Retorno de Inversión (PRI). 11

Las cifras obtenidas después de la evaluación nos muestran lo siguiente: Cuadro Nº 03 EVALUACIÓN CATEGORÍA VALORES 1 VANE : S/. 108.469,42 2 VANF : S/. 70.425,85 3 TIRE : 64,56% 4 TIRF : 95,78% 5 B/C : 2,26 6 PR : 2 Años 7 Meses Fuente: Elaboración Propia 1.10. Conclusiones  El Proyecto de Inversión EUREKA CONSULTORES resultó rentable según lo revelaron los indicadores económicos.  El Estudio de Mercado se convierte en una herramienta fundamental a la hora de elaborar los Estados de Ganancias y Pérdidas, ya que determina los costos que requerirá el proyecto y los niveles de ingresos que obtendremos por período. 12

 Mientras mayor riesgo se asuma en una inversión, mayores serán las posibilidades de éxito o fracaso que alcance el proyecto.  El financiamiento externo es importante para cubrir los montos de inversión requeridos y con frecuencia ayudan a dar más rentabilidad al negocio.  La determinación de costos fijos y variables es un factor decisivo a la hora de determinar el monto que requerirá el proyecto por período. Un mal cálculo de este dato pondría en riesgo las cifras reales del Estado de Ganancias y Pérdidas.  El proyecto de Inversión para la puesta en marcha de la empresa EUREKA CONSULTORES ha revelado que existe una significativa demanda de los servicios que oferta la consultora empresarial en la ciudad de Tacna. 13

2. ESTUDIO DE MERCADO 2.1. El Producto y/o servicio Empresa de Servicios de Consultoría Empresarial en Identidad Corporativa y Marketing para empresas públicas y privadas de la Provincia de Tacna denominada EUREKA CONSULTORES. 2.1.1. Características y usos del producto y/o servicio 2.1.1.1. Características La consultora empresarial EUREKA CONSULTORES es una Sociedad Anónima Cerrada (S.A.C.) dedicada a brindar asesoría en Identidad Corporativa y Marketing a empresas de la Provincia de Tacna que requieran servicios de profesionales en diseñar estrategias efectivas de comunicación y traducirlas en niveles de ventas favorables para sus empresas. Nuestro producto está caracterizado por crear grandes ideas que deriven en trabajos que impacten, que consoliden identidades de marca, que fidelicen clientes y que brillen por sí solas en el mercado. El reto de la empresa EUREKA CONSULTORES es ofrecer el mejor servicio junto al mejor producto del mercado, considerando como filosofía empresarial que nuestro crecimiento irá de la mano con el crecimiento de nuestros clientes. 14

La consultora empresarial EUREKA CONSULTORES propone a los demandantes, nuevas acciones, la búsqueda incesante de los mejores profesionales del medio, un completo plan de investigación, una constante línea de formación y una cercanía directa con sus objetivos empresariales que le permitan optimizar su imagen y presupuestos y lograr el liderazgo de su empresa en el sector. 2.1.1.2. Usos a) Identidad Corporativa La Identidad Corporativa de una empresa está constituida por todas las manifestaciones físicas e intangibles que la compañía quiere proyectar para distinguirse de otras (Cultura, Personalidad, Razón de Ser, Roles, Tecnología, Sistemas de Información y Control, Infraestructura, Toma de Decisiones, Procesos de Socialización, Disciplina), cuya representación física la hará colocarse en mayor o menor escala en el mercado. El trabajo de la consultora empresarial EUREKA CONSULTORES está enfocado a establecer vínculos de relación y comunicación con los públicos de nuestros clientes, para intentar influir en la imagen institucional que ellos se formarán a partir de la Identidad Corporativa de la empresa. Para la organización también es de vital importancia conocer cuáles son los atributos según los que se estructura su imagen en cada público, pues esta información le ayudará a establecer su acción comunicativa para intentar reforzarla, mantenerla o modificarla dependiendo de sus intereses. 15

El Servicio de Consultoría Empresarial dedicado al rubro de Identidad Corporativa define las acciones siguientes a favor de nuestros clientes: i. Determinación de la cultura corporativa de la empresa (Misión, Visión, Valores) a través del análisis de los objetivos preliminares de la compañía y los públicos de la organización. ii. Diseño de las formas visuales corporativas de la empresa que se plasmarán en el Manual de Identidad Visual Corporativa. iii. Aplicación de las formas visuales en estructuras físicas capaces de comunicar la Identidad Corporativa de la empresa de nuestros clientes y traducirla en una adecuada Imagen Institucional en la mente de sus públicos. Este servicio aplicado en nuestros clientes persigue los siguientes efectos: i. Aumento de la reconocibilidad de su empresa. ii. Mayor confianza de los empleados de la empresa. iii. Ahorro de costos por estandarización. iv. Aumento del conocimiento público de su empresa. 16

b) Marketing El servicio de consultoría empresarial relacionado al rubro de Marketing está dedicado a: i. Brindar asesoría al cliente para conocer los objetivos perseguidos por la empresa y establecer una campaña de marketing basada en sus necesidades no cubiertas. ii. Diseño, planificación y gestión de las campañas publicitarias para empresas de la Provincia de Tacna caracterizadas por ideas creativas y acciones impactantes. iii. Desarrollo de un briefing que establezca pautas básicas sobre objetivos, estrategias y necesidades de la empresa. iv. Uso de las últimas tendencias tecnológicas y de diseño para decidir qué medios se utilizarán en la difusión de la campaña según el tipo de público objetivo. v. Desarrollo de plan de medios que contempla un informe detallado de los soportes de comunicación que se utilizarán para llegar al público objetivo de la forma más rentable y más eficaz. vi. Seguimiento puntual de los tiempos y trabajos mediante un timing que se entregará al cliente. vii. Para la puesta en marcha del plan, pondremos en funcionamiento la campaña en los medios y tiempos especificados. 17

viii. Evaluación de los resultados de la campaña de publicidad por las cifra de ventas pasado un tiempo relativo. 2.2. Análisis del Entorno del Mercado 2.2.1. Análisis Entorno Económico  El contexto internacional poco favorable debido a la crisis financiera iniciada en Estados Unidos que originó un proceso de desaceleración en la economía mundial.  Pese a esta situación, el Perú registró en el 2008 una expansión anual de 9,8% y el Producto Bruto Interno (PBI) mantuvo un elevado dinamismo durante los primeros tres trimestres, en los que creció más de 10%. 18

 El principal motor del crecimiento en el 2008 fue, al igual que en los últimos años, la demanda interna, que creció 12%.  Por el lado de la inversión privada, la alta rentabilidad y las elevadas expectativas empresariales contribuyeron a que ésta se incrementara alrededor de 25% durante el año. Con ello, el empleo y, así, los ingresos familiares.  Mayores facilidades para acceder al crédito que impulsan la expansión del consumo privado. 2.2.2. Análisis Entorno Socio cultural  Inserción de la mujer en puestos de dirección claves, capaces de tomar decisiones de alto nivel.  Participación frecuente de profesionales jóvenes en el mundo laboral, colocados en puestos de dirección y caracterizados por una fuerte tendencia a la innovación y cambios estratégicos.  Cambio en la percepción organizacional de las empresas, que prefieren optar por las modalidades de Outsourcing, tercerización o de compra de Servicios para el desarrollo de ciertas funciones. 19

2.2.3. Análisis Entorno Tecnológico  Crecimiento de los usuarios de Internet, menores flujos de lectoría impresa o audiencia televisiva, que ocasionan variaciones en los sistemas tradicionales de publicidad.  Nuevos sistemas y software para facilitar la comunicación en las empresas y el intercambio de la información. 2.2.4. Análisis Entorno Político  Suscripción de Tratados Internacionales con grandes potencias mundiales, cuya legislación exige a las empresas mayores niveles de competitividad para ingresar al mercado mundial.  Esta misma coyuntura –paradójicamente- incrementa la incertidumbre empresarial en diversos sectores, por el crecimiento de la importación de productos similares a los producidos en el Perú.  Caos y desorden social en algunos sectores del país y escasa repuesta política para atender los reclamos, hechos que ahuyentan la inversión privada. 20

2.2.5. Análisis Entorno Empresarial  Existencia de “consultoras” informales que reducen los costos del servicio por deficiente calidad de trabajos.  Posicionamiento evidente de algunas consultoras que mantienen el control del mercado. 2.3. Análisis de la Demanda 2.3.1. Segmentación del Mercado Para el análisis de la demanda consideraremos los siguientes criterios de segmentación: 2.3.1.1. Segmentación Geográfica La empresa de Consultoría Empresarial EUREKA CONSULTORES pretende atender la demanda del segmento de empresas ubicadas en la Provincia de Tacna del Departamento de Tacna. 2.3.1.2. Segmentación por Naturaleza del Negocio La empresa de Consultoría Empresarial EUREKA CONSULTORES extiende la prestación de sus servicios a empresas públicas y privadas constituidas formalmente en la Provincia de Tacna del Departamento de Tacna. 21

2.3.1.3. Segmentación Conductual Nuestros servicios están destinados al segmento de mercado empresarial que busca mejorar la rentabilidad de su organización y elevar sus niveles de ventas, a través de políticas de comunicación adecuadas que lo conduzcan a sus verdaderos públicos objetivos. 2.4. Conocimiento del producto y/o Servicio EUREKA CONSULTORES está conformada por dos servicios claramente diferenciados en el apartado 2.1.1.2., que podrán ser ofertados en cualquier caso en forma individual o integral. a) PRODUCTO A: Servicio de asesoría empresarial en Identidad Corporativa b) PRODUCTO B: Servicio de asesoría empresarial en Marketing 2.5. Frecuencia de Consumo a) PRODUCTO A: Para la evaluación de la frecuencia de consumo del PRODUCTO A consideramos útil el levantamiento de una encuesta que además será utilizada en los puntos posteriores del presente proyecto, dada la información obtenida. Los resultados son los siguientes: 22

Cuadro Nº 04 Fuente: Elaboración Propia- Encuesta Aplicada Junio 2009 El Cuadro Nº 04 corresponde a la tabulación de respuestas obtenidas tras formular la pregunta Nº 2 del cuestionario de preguntas a 25 empresas de la ciudad de Tacna. Cada columna representa las empresas encuestadas cuya numeración coincide con el número de encuestas aplicadas. Las filas corresponden a las opciones que incluye el cuestionario. Cuadro Nº 05 Fuente: Elaboración Propia- Encuesta Aplicada Junio 2009 23

Analizando el Cuadro Nº 05 podemos colegir que en forma mayoritaria alcanzando el 78,57%, las empresas encuestadas han requerido este servicio por lo menos una vez al año. En menor proporción con 21,43%, sólo 3 empresas requirieron asesoría en Identidad Corporativa por lo menos dos veces al año durante el último período. Estos cuadros de resultados nos dan una referencia porcentual del comportamiento de compra y requerimiento del servicio en las empresas demandantes. b) PRODUCTO B: De la misma forma para este producto nos someteremos a los resultados obtenidos en la encuesta aplicada a 25 empresas de la ciudad de Tacna. Cuadro Nº 06 Fuente: Elaboración Propia- Encuesta Aplicada Junio 2009 El Cuadro Nº 06 corresponde a la tabulación de respuestas obtenidas tras formular la pregunta Nº 8 del cuestionario de preguntas a 25 empresas de la ciudad de Tacna. Cada columna representa las empresas encuestadas cuya numeración coincide con el número de encuestas aplicadas. Las filas corresponden a las opciones que incluye el cuestionario. 24

Cuadro Nº 07 Fuente: Elaboración Propia- Encuesta Aplicada Junio 2009 El Cuadro Nº 07 referente a la 8va pregunta del cuestionario aplicado a 25 empresas en la ciudad de Tacna revela que en la misma proporción porcentual, el 36% de empresas encuestadas han requerido el servicio de asesoría en Marketing por lo menos una vez al mes o en forma trimestral. Secundando estos resultados el 20% lo requiere en forma semestral y un mínimo 8% revela que sólo lo ha solicitado una vez al año. 2.6. Demanda Disponible (actual) Para la determinación de la demanda disponible de nuestro proyecto, utilizaremos la información levantada en la encuesta aplicada a 25 empresas de la ciudad de Tacna que se ajustan a los criterios de segmentación delimitados. 25

La metodología aplicada es tomar de referencia la cifra del total del mercado objetivo que la empresa piensa alcanzar, cuya cifra asciende a 25. Ésta será la cantidad de empresas que encuestaremos para conocer nuestra demanda al 2008 y posteriormente proyectarla al 2010. Es importante señalar que aunque el mercado demandante del presente proyecto esté conformado por 25 empresas, la demanda de nuestros servicios está en función a la cantidad de servicios demandados por producto que cada empresa requiera. De acuerdo a esta encuesta la demanda disponible por servicio es: a) PRODUCTO A: Servicio de asesoría empresarial en Identidad Corporativa Cuadro Nº 08 Fuente: Elaboración Propia 26

b) PRODUCTO B: Servicio de asesoría empresarial en Marketing Cuadro Nº 08 Fuente: Elaboración Propia 2.7. Determinación de la Demanda Futura 2.7.1. Determinación de la Demanda Futura Para la determinación de la demanda futura de nuestro proyecto, diseñaremos un marco al que se ceñirá la determinación de nuestras cuentas demandantes. De esta forma hallaremos nuestro mercado potencial, disponible y nuestro mercado objetivo. 2.7.2. Mercado Potencial Según los datos preliminares y extraoficiales del IV Censo Económico desarrollado durante el año 2008, en la Provincia de Tacna existen alrededor de 1200 negocios formales jurídicamente constituidos, de distinta categoría y rubro, que declararon haber percibido ingresos durante el período económico del 2007. Estos negocios formales desarrollan en su mayoría Actividades Económicas Productivas, Extractivas, de Comercio y Servicios, y para todas ellas requieren -ya 27

sea dentro o fuera de su empresa- una estrategia de ventas para sus productos o servicios. Mercado Potencial 1200 empresas 100% 2.7.3. Mercado Disponible Según el cruce de información efectuado entre datos del IV Censo Económico del Instituto Nacional de Estadística Informática (INEI) e información de la Cámara de Comercio de Tacna, existen 200 empresas registradas en esta institución que al menos en una oportunidad han requerido el servicio de consultoría empresarial y han participado activamente de eventos institucionales de la Cámara de Comercio para ofertar sus productos y servicios en el mercado local y nacional. Esta cifra representa el 29,25% del mercado potencial. A esto debemos sumar que buena parte de éstas – según el cruce respectivo con la Superintendencia Nacional de Administración Tributaria- han registrado como inicio de sus operaciones más de 5 años, lo que permitiría levantar información para determinar la demanda histórica que han tenido servicios similares al nuestro y efectuar la posterior proyección de la demanda. 28

Mercado Potencial 1200 empresas 100% Mercado Disponible 200 empresas 29,25% 2.7.4. Mercado Objetivo Según nuestra política empresarial y nuestra capacidad instalada para los siguientes 5 años, la consultora empresarial se propone alcanzar el 12,5% anual de participación en el mercado disponible, que supone conquistar el grueso de 25 nuevas empresas como mínimo cada año. Este dato porcentual obedece a además a la existencia de 8 empresas formalmente constituidas que conforman la competencia de la consultora empresarial. Del 100% cada empresa mínimamente debería conquistar el 12,5% y ése es el objetivo que pretendemos alcanzar para nuestro ingreso al mercado. 29

Mercado Potencial 1200 empresas 100% Mercado Disponible 200 empresas 29,25% Mercado Objetivo 25 empresas 12,5% 2.7.5. Demanda Histórica Para efectuar la proyección de la demanda de ambos servicios, tendremos que conocer primero la cantidad de servicios demandados en los últimos períodos de tiempo (Demanda Histórica) y para obtener esa información también nos remitiremos a los resultados de la encuesta aplicada a 25 empresas de la ciudad de Tacna. a) Demanda Histórica Producto A Cuadro Nº 09 Fuente: Elaboración Propia- Encuesta Aplicada Junio 2009 30

En el Cuadro Nº 09 se muestra el procedimiento de tabulación de datos para determinar la Demanda del Producto A hasta el año 2008, según lo detalla la pregunta Nº 01 del Cuestionario. La encuesta fue aplicada a 25 empresas de la Ciudad de Tacna. Las columnas enumeradas del 1 al 25 representan la cantidad encuestada, mientras que los números de cada fila representan la cantidad de veces que cada empresa ha demandado el servicio del Producto A por año. Cuadro Nº 10 Fuente: Elaboración Propia- Encuesta Aplicada Junio 2009 En el Cuadro Nº 10 se encuentran los datos obtenidos luego del proceso de tabulación. Se puede apreciar el consumo total del Producto A durante los periodos en años desde el 2004 hasta el 2008, teniendo como base cinco años para hallar nuestra demanda histórica. 31

Cuadro Nº 11 Fuente: Elaboración Propia- Encuesta Aplicada Junio 2009 En el Cuadro Nº 11 se puede observar la Tasa de Crecimiento de la Demanda del Producto A en el período de análisis que va desde el año 2004 hasta el año 2008. Según la Tabulación de Datos la Tasa de Crecimiento Promedio de la Demanda del Producto A es de 20,75% Cuadro Nº 12 Fuente: Elaboración Propia- Encuesta Aplicada Junio 2009 32

Podemos apreciar en el Cuadro Nº 12 que el mayor crecimiento de la curva se registró durante el período comprendido entre el año 2005 respecto al 2004 en que alcanzó un 57,14% de crecimiento. En general la curva de la Demanda Histórica se ha mantenido en ascenso hasta el año 2006, después de lo cual se registró un flujo de crecimiento mínimo en el año 2007 en que creció tan sólo 7,69% respecto del año anterior, mientras que en el 2008 respecto del 2007, no registró crecimiento. Pese a esta fluctuación se ha determinado un crecimiento promedio de 20,75%. b) Demanda Histórica Producto B Cuadro Nº 13 Fuente: Elaboración Propia- Encuesta Aplicada Junio 2009 En el Cuadro Nº 13 se muestra el procedimiento de tabulación de datos para determinar la Demanda del Producto B, según lo detalla la pregunta Nº 07 del Cuestionario. 33

La encuesta fue aplicada a 25 empresas de la Ciudad de Tacna. Las columnas enumeradas del 1 al 25 representan la cantidad encuestada, mientras que los números de cada fila representan la cantidad de veces que se ha demandado el servicio del Producto B por cada empresa en cada año de análisis. Cuadro Nº 14 Fuente: Elaboración Propia- Encuesta Aplicada Junio 2009 En el Cuadro Nº 14 se encuentran los datos obtenidos luego del proceso de tabulación. Se puede apreciar el consumo total del Producto B durante los periodos en años desde el 2004 hasta el 2008, teniendo como base cinco años para hallar nuestra demanda histórica. Cuadro Nº 15 Fuente: Elaboración Propia- Encuesta Aplicada Junio 2009 34

En el Cuadro Nº 15 se puede observar la Tasa de Crecimiento de la Demanda del Producto B en el período de análisis que va desde el año 2004 hasta el año 2008. Según la Tabulación de Datos la Tasa de Crecimiento Promedio de la Demanda del Producto B es de 18,68% Cuadro Nº 16 Fuente: Elaboración Propia- Encuesta Aplicada Junio 2009 Podemos apreciar en el Cuadro Nº 16 que, en promedio, la curva de la Demanda Histórica del Producto B se ha mantenido en ascenso durante hasta el año 2006. El mayor crecimiento de la curva se registró durante el período comprendido entre el año 2005 respecto al 2004 en que alcanzó un 37,93% de crecimiento, para registrar después en el 2007 un crecimiento de 0% respecto del 2006. Pese a este registro la tasa de crecimiento promedio de la curva de la demanda del Producto B alcanzó en promedio 18,68% de crecimiento. 35

2.7.6. Demanda Proyectada a) Demanda Proyectada Producto A Cuadro Nº 17 Fuente: Elaboración Propia- Encuesta Aplicada Junio 2009 En la Cuadro Nº 17 se puede observar la Demanda Proyectada del Producto A, para el año cero, considerado como período de Inversión se esperaría- según la Tasa de Crecimiento Promedio- una demanda de 17 servicios, mientras que para el primer año de operación el Producto A tendría una demanda de 20 servicios anuales. Finalmente para el quinto año 2014 el Producto A alcanzaría una demanda de 43 servicios. 36

Cuadro Nº 17 Fuente: Elaboración Propia- Encuesta Aplicada Junio 2009 En el Cuadro Nº 17 sobre la Proyección de la demanda de Producto A podemos apreciar que la curva presenta un ascenso porcentual del 20,75% de acuerdo al promedio de crecimiento del histórico de la demanda del Producto A. b) Demanda Proyectada Producto B Cuadro Nº 18 Fuente: Elaboración Propia- Encuesta Aplicada Junio 2009 37

En la Cuadro Nº 18 se puede observar la Demanda Proyectada del Producto B, para el año cero, considerado como período de Inversión se esperaría- según la Tasa de Crecimiento Promedio- una demanda de 66 servicios, mientras que para el primer año de operación el Producto B tendría una demanda de 79 servicios anuales. Finalmente para el quinto año 2014 el Producto B alcanzaría una demanda de 156 servicios. Cuadro Nº 19 Fuente: Elaboración Propia- Encuesta Aplicada Junio 2009 En el Cuadro Nº 19 sobre la Proyección de la demanda de Producto B podemos apreciar que la curva presenta un ascenso porcentual del 18,68% de acuerdo al promedio de crecimiento del histórico de la demanda del Producto B. 38

2.8. Análisis de la Oferta 2.8.1. Descripción del Mercado de la Oferta La Competencia de la Consultora Empresarial EUREKA CONSULTORES está conformada por empresas formalmente constituidas que en forma mínima ofrecen los servicios de asesoría en Identidad Corporativa y Marketing a empresas de la Provincia de Tacna del sector público y privado. Estas empresas están conformadas por equipos de profesionales de diferentes áreas que integran conocimientos para ofrecerlos en forma integral o sectorial al mercado. Adicionalmente a este sector de la competencia, encontramos a profesionales que trabajan al interior de las oficinas de Imagen Institucional, Promoción o Marketing que ejercen funciones similares a los productos que ofrece la consultoría empresarial. 2.8.2. Fortalezas y Debilidades de la Competencia a) Fortalezas de la Competencia  Conocimiento y experiencia en el mercado, lo que hace más posible la venta de sus servicios en las empresas.  Manejo de precios y tarifas estándares que en su mayoría resultan inferiores a los ofertados por empresas de profesionales en Identidad Corporativa y Marketing. 39

b) Debilidades de la Competencia  En su mayoría estas empresas, aunque declaran domicilio fiscal ante la SUNAT, no disponen de un local dedicado exclusivamente a las funciones de asesoría empresarial.  No presentan una jerarquía organizacional y funcional definida, el consultor puede o debe hacer las veces de secretaria y gerente.  Poca capacidad de inversión reflejada en la calidad física de ambientes, tecnología multimedia, publicidad y posicionamiento en mercado.  No cuentan con profesionales en Identidad Corporativa y Marketing. 2.8.3. Oferta Histórica y Presente Para determinar la Oferta Presente y Pasada del Producto A y Producto B de la Consultora Empresarial, tomaremos nuevamente los datos obtenidos de la encuesta aplicada al 12,5% del Mercado Disponible que representa nuestro Mercado Objetivo. 40

2.8.3.1. Oferta Histórica Producto A Cuadro Nº 20 Fuente: Elaboración Propia- Encuesta Aplicada Junio 2009 El Cuadro Nº 20 muestra la tabulación de datos referente a la cantidad de demanda del Producto A cubierta por la Competencia durante el período comprendido entre el año 2004 y el año 2008. La encuesta fue aplicada a 25 empresas demandantes de la Ciudad de Tacna. Las columnas enumeradas del 1 al 25 representan la cantidad encuestada, mientras que los números de cada fila representan la cantidad de veces que se ha cubierto el servicio del Producto A por la competencia. Para determinar la Oferta Histórica recurriremos al Cuadro Nº 21, donde han quedado registrados los datos históricos de la demanda del Producto A cubierta por la competencia. 41

Cuadro Nº 21 Fuente: Elaboración Propia- Encuesta Aplicada Junio 2009 El Cuadro Nº 21 concentra la cantidad de servicios cubiertos por la Oferta en el período comprendido entre el 2004 y 2008, registrándose una tasa de crecimiento promedio de 12,5%. Este dato nos permite observar que durante los años comprendidos entre el 2004 y 2007 no existe registro de que la competencia haya cubierto los servicios requeridos del PRODUCTO A en las empresas encuestadas. 42

Cuadro Nº 22 Fuente: Elaboración Propia- Encuesta Aplicada Junio 2009 El Cuadro Nº 22 muestra en el crecimiento porcentual de la oferta histórica de la Oferta del Producto A, registrándose un comportamiento homogéneo entre el 2004 y el 2006 en que no registró crecimiento porcentual hasta el 2007 en que creció súbitamente al 50%, respecto al año anterior, duplicando la cifra anterior de oferta. Estas cifras nos dan cuenta de una tasa de crecimiento del 12,5%. 2.8.3.2. Oferta Histórica Producto B Cuadro Nº 23 Fuente: Elaboración Propia- Encuesta Aplicada Junio 2009 43

El Cuadro Nº 23 muestra la tabulación de datos referente a la cantidad de demanda del Producto B cubierta por la Competencia durante el período comprendido entre el año 2004 y el año 2008. La encuesta fue aplicada a 25 empresas de la Ciudad de Tacna. Las columnas enumeradas del 1 al 25 representan la cantidad encuestada, mientras que los números de cada fila representan la cantidad de veces que se ha cubierto el servicio del Producto B por la competencia. Cuadro Nº 24 Fuente: Elaboración Propia- Encuesta Aplicada Junio 2009 El Cuadro Nº 24 concentra la cantidad de servicios del Producto B cubiertos por la Oferta en el período comprendido entre el 2004 y 2008. 44

Cuadro Nº 25 Fuente: Elaboración Propia- Encuesta Aplicada Junio 2009 El Cuadro Nº 25 muestra en el crecimiento porcentual de la oferta histórica de la Oferta del Producto B, registrándose una caída en el año 2006 respecto del 2005 en que sólo alcanzó 27,27% de 37,5%. Este comportamiento se repite en los años posteriores al caer nuevamente en los años siguientes a 14,29% el 2007 y 12,5% el 2008. Estas cifras nos revelan un crecimiento porcentual de la oferta de un 22,89%. 45

2.8.4. Oferta Futura 2.8.4.1. Oferta Futura Producto A Haciendo uso de los mismos datos obtenidos de la Encuesta aplicada al 12,5% del Mercado Disponible que representa nuestro Mercado Objetivo y en proporción a la Tasa de Crecimiento de la Oferta, ésta presentaría los siguientes resultados: Cuadro Nº 26 Fuente: Elaboración Propia- Encuesta Aplicada Junio 2009 Según los resultados de este cuadro, podemos colegir que durante el primer año de ejecución del proyecto en el 2010 se registraría una oferta de la competencia de 4 servicios del Producto A mientras que para el 2014 se esperaría una oferta de 6 servicios. 46

Cuadro Nº 27 Fuente: Elaboración Propia- Encuesta Aplicada Junio 2009 El Cuadro Nº 27 de la Oferta Futura del Producto A registra una alza del 12,5% según la determinación de la tasa de crecimiento de la Oferta. 2.8.4.2. Oferta Futura Producto B Cuadro Nº 28 Fuente: Elaboración Propia- Encuesta Aplicada Junio 2009 47

Según los resultados de este cuadro, podemos colegir que durante el primer año de ejecución del proyecto en el 2010 se registraría una oferta de la competencia de 27 servicios del Producto B mientras que para el 2014 se esperaría una oferta de 62 servicios. Cuadro Nº 29 Fuente: Elaboración Propia- Encuesta Aplicada Junio 2009 El Cuadro Nº 29 de la Oferta Futura del Producto B registra una alza del 22,89% según la determinación de la tasa de crecimiento de la Oferta. 48

2.9. Análisis de Precios 2.9.1. Determinación de Precios Producto A Para la determinación preliminar de Precios del Producto A someteremos esta evaluación al precio de mercado y según lo que pagaría el cliente. Estos datos serán recopilados de la Encuesta aplicada a las 25 empresas que representan el 12,5% del Mercado Disponible (Mercado Objetivo). Cuadro Nº 30 Fuente: Elaboración Propia- Encuesta Aplicada Junio 2009 El Cuadro Nº 30 muestra la tabulación de datos referente al Precio (en nuevos soles) que pagarían los demandantes del Producto A de acuerdo al precio del mercado. La mayor incidencia se presenta en los niveles de precios que van desde 1500 a 2000 Nuevos soles. 49

Cuadro Nº 31 Fuente: Elaboración Propia- Encuesta Aplicada Junio 2009 El Cuadro Nº 31 muestra el consolidado de la frecuencia de precios en nuevos soles que pagaría los demandantes del Producto A en nuevos soles. Cuadro Nº 32 Fuente: Elaboración Propia- Encuesta Aplicada Junio 2009 50

El Cuadro Nº 32 muestra el porcentaje que pagarían los clientes por el Producto A, observándose la frecuencia porcentual más alta en el rango de precios que van desde 1500 a 2000 soles, que alcanza un 45,83%. Esta cifra es secundada por el rango de precios que van desde 2000 a 2500 nuevos soles que alcanza la cifra de 37,5%. En el otro extremo el cuadro muestra que el 0% de empresas encuestadas estarían dispuestas a pagar más de 3500 por el Producto A. De esta forma, el precio determinado para el Producto A sería de 2000 soles, para alcanzar mayores de niveles de ventas. 2.9.2. Determinación de Precios Producto B Cuadro Nº 33 Fuente: Elaboración Propia- Encuesta Aplicada Junio 2009 51

Para la evaluación preliminar de Precios del Producto B someteremos la determinación de los precios al costo del mercado, según lo que pagaría el cliente. Estos datos serán recopilados de la Encuesta aplicada a las 25 empresas que representan el 12,5% del Mercado Disponible (Mercado Objetivo). Cuadro Nº 34 Fuente: Elaboración Propia- Encuesta Aplicada Junio 2009 El Cuadro Nº 34 muestra el consolidado de la frecuencia de precios que pagaría los demandantes del Producto B en nuevos soles. 52

Cuadro Nº 35 Fuente: Elaboración Propia- Encuesta Aplicada Junio 2009 El Cuadro Nº 35 muestra el porcentaje que pagarían los clientes por el Producto B, observándose la frecuencia porcentual más alta en el rango de precios que van desde 1500 a 2000 soles, que alcanza un 56%. Esta cifra es secundada por el rango de precios que van desde 2000 a 2500 nuevos soles que alcanza la cifra de 28% del total. En el otro extremo el cuadro muestra que el 0% de empresas encuestadas estarían dispuestas a pagar más de 3500 por el Producto B. De esta forma determinamos que el precio del Producto B sería de 1500 Nuevos soles. 53

2.10. Análisis de Comercialización 2.10.1. Canales de Comercialización Por la naturaleza de la empresa, la consultora utilizará los canales directos para ofrecer sus servicios. De esta forma se designará a dos profesionales para ofrecer reuniones informativas a diversas empresas de la Provincia de Tacna, donde en forma muy sucinta se les hará entrega de brochures y catálogos institucionales. 2.10.2. Estrategia de Precios Como estrategia para el ingreso al mercado, ofreceremos el Producto A y Producto B a precios equiparados con los de los competidores. Sin embargo luego de obtener resultados tras las primeras ventas de nuestros productos y la consecuente conquista progresiva del mercado, este precio irá incrementando según la magnitud de cada trabajo. De esta forma lograremos diferenciarnos de los competidores con precios superiores, pero con productos de probado éxito. La finalidad será transmitir una imagen de calidad o exclusividad a fin de captar los segmentos con mayor poder adquisitivo empresarial, que se caracterizan por estar dispuestos a pagar un precio elevado por el alto valor que perciben del Producto A y Producto B. 54

2.10.3. Estrategia de Distribución Dado que el Producto A y el Producto B, que ofrece la consultora empresarial son servicios intangibles, la estrategia de distribución que emplearemos será la distribución directa del servicio, designando a une equipo de profesionales que se dedicarán a explicar al cliente las bondades de ambos servicios y posteriormente se harán las correcciones necesarias para la entrega final del producto. Durante la ejecución de ambos servicios, el equipo estará en constante contacto con el cliente para verificar la satisfacción de sus requerimientos y de ser necesaria la modificación de ciertas pautas durante su puesta en marcha. Finalmente se hará entrega de los reportes finales y resultados de la ejecución de ambos servicios, a través de los mismos canales. 2.10.4. Estrategia de Promoción Según el propósito del Proyecto de Inversión de la Consultora Empresarial, nuestro objetivo es alcanzar el 12,5% anual de participación del mercado (Mercado Objetivo). Para concretar nuestras aspiraciones pondremos en marcha un Plan de Marketing para la Promoción del Producto A y Producto B, basado en la aplicación de estrategias de publicidad, relaciones públicas, ventas personales y la promoción de Ventas, previo análisis de los canales más adecuados de comunicación para nuestro público objetivo. 55

3. ESTUDIO TÉCNICO 3.1. Tamaño del Proyecto Dado que el proyecto ofrecerá dos productos, su tamaño dependerá básicamente de la cantidad de servicios prestados por cada producto, es decir la Demanda proyectada anual del Producto A y Producto B. Cuadro Nº 36 Fuente: Elaboración Propia- Encuesta Aplicada Junio 2009 Para el Producto A se espera alcanzar una demanda de 20 servicios en el 1 año de operación, sin embargo esta suma incrementará al segundo año de operación y durante todos los períodos siguiente debido a la tasa de crecimiento de la demanda esperándose atender 43 servicios al 5 año. Esto significa que, cada mes se producirán 1,6 trabajos en Identidad Corporativa, es decir cada servicio demandará por lo menos dos semanas de trabajo del equipo de consultores. 56

Cuadro Nº 37 Fuente: Elaboración Propia- Encuesta Aplicada Junio 2009 De otro lado para el Producto B se espera alcanzar una demanda de 79 servicios, mientras que para el último año se espera atender 156 servicios anuales. Estas cifras se traducen en que en forma mensual el equipo de consultores atenderá a 6,6 servicios de asesoría en Marketing, es decir 1,6 servicios por semana. 3.2. Localización Para determinar de forma estratégica la localización de la empresa tomaremos en cuenta básicamente las zonas accesibles a tránsito peatonal y vehicular en la ciudad de Tacna, sin que esta característica afecte la concentración del personal de la empresa y de manera directa la producción de los proyectos de Identidad Corporativa y Marketing encargados por las empresas. 57

Hallamos que las zonas de mayor concurrencia peatonal y vehicular en la ciudad de Tacna son:  La Avenida Bolognesi desde la cuadra 3 a la cuadra 10  La Zona Comercial de Tacna, comprendida entre las Avenidas Pinto y Coronel Mendoza  La Avenida San Martín  La Avenida Dos de Mayo. Por sus características de accesibilidad y regulada congestión vehicular, la empresa determinó que la zona más conveniente para la ubicación de la empresa sería la Av. San Martín. De esta forma para la etapa inicial se requerirá de una ambiente de 180 mts2, que constará de 5 áreas temáticas claramente diferenciadas. Cada zona está habilitada para un uso concreto, disponiendo así del material humano y tecnológico necesario para su máxima efectividad. 3.2.1. Área Física El Área Física requerida para el proceso de producción está detallada como sigue:  Recepción Lugar donde se atenderá a todos nuestros visitantes y desde donde se derivan todas las llamadas realizadas al estudio. Esta zona dispone de un ambiente de espera para que los clientes puedan permanecer siempre de forma cómoda en nuestras instalaciones. 58

 Área de Producción Ésta es la mayor de nuestras salas ya que es ocupada por todo el personal dedicado a la producción directa de material gráfico, publicitario, aplicaciones informáticas o generación de proyectos de identidad y marketing.  Sala de Juntas Este ambiente se consigna como la sala de reuniones, usada para la exposición y presentación de nuestros proyectos gráficos, de identidad corporativa y de marketing. Esta sala se encuentra equipada con todos los periféricos multimedia necesarios.  Oficinas Administrativas De forma secundaria los departamentos de administración y comercial disponen a su vez de despachos propios para poder ofrecer un servicio directo a nuestros clientes sin interrupciones. Esta zona cuenta con 2 ambientes debidamente implementados, donde desarrollan sus funciones el Gerente General y el Jefe de Comercialización. 59

3.3. Descripción y diagrama de flujo de los procesos productivos 60

3.4. Requerimiento del Proyecto Para la ejecución del Proyecto de Inversión, se ha efectuado el siguiente requerimiento de recursos humanos y materiales: Cuadro Nº 38 REQUERIMIENTO DE MAQUINARIA Y EQUIPO UNIDAD DE MATERIALES CANTIDAD PRECIO UNITARIO TOTAL MEDIDA Computadora Pentium IV 2 Unidad S/. 2.400,00 S/. 4.800,00 Impresora 2 Unidad S/. 240,00 S/. 480,00 Com, Laptop 4 Unidad S/. 2.100,00 S/. 8.400,00 Proyector Multimedia 1 Unidad S/. 1.800,00 S/. 1.800,00 Filmadora 1 Unidad S/. 1.000,00 S/. 1.000,00 Fotocopiadora 1 Unidad S/. 1.500,00 S/. 1.500,00 Cámara Fotográfica Digital 1 Unidad S/. 350,00 S/. 350,00 Estabilizadores 6 Unidad S/. 55,00 S/. 330,00 Micrófono Shure 1 Unidad S/. 35,00 S/. 35,00 USB 4 Unidad S/. 35,00 S/. 140,00 Total S/. 18.835,00 Fuente: Elaboración Propia Cuadro Nº 39 REQUERIMIENTO DE MOBILIARIO UNIDAD DE MATERIALES CANTIDAD PRECIO UNITARIO TOTAL MEDIDA Módulo de Computadoras 6 Unidad S/. 250,00 S/. 1.500,00 Sillas Giratorias 6 Unidad S/. 75,00 S/. 450,00 Juegos de Mesa 6 Personas 1 Unidad S/. 600,00 S/. 600,00 Sillas Individuales 6 Unidad S/. 50,00 S/. 300,00 Luminaria con Logo 1 Unidad S/. 550,00 S/. 550,00 Juego de Sala 1 Unidad S/. 500,00 S/. 500,00 Total S/. 3.900,00 Fuente: Elaboración Propia 61

Cuadro Nº 40 REQUERIMIENTO DE MATERIAL DE OFICINA UNIDAD DE MATERIALES CANTIDAD PRECIO UNITARIO TOTAL MEDIDA Hojas Bond Blanco A-4 1 Millar S/. 24,00 S/. 24,00 Tinta para Impresora 1 Unidad S/. 125,00 S/. 125,00 Tóner para Impresora 1 Unidad S/. 120,00 S/. 120,00 Sellos Automáticos 4 Unidad S/. 22,00 S/. 88,00 Lapiceros 1 Caja S/. 4,50 S/. 4,50 Lápices 1 Caja S/. 4,00 S/. 4,00 Grapas 1 Caja S/. 1,00 S/. 1,00 Engrapador 2 Unidad S/. 7,00 S/. 14,00 Fólders 1 Millar S/. 200,00 S/. 200,00 Vinifan 2 Rollo S/. 3,80 S/. 7,60 Perforador 2 Unidad S/. 7,00 S/. 14,00 Clips 2 Caja S/. 1,20 S/. 2,40 Cinta Scotch 2 Unidad S/. 1,00 S/. 2,00 Archivadores 5 Unidad S/. 4,50 S/. 22,50 Talonarios (Recibo por 5 Unidad S/. 90,00 S/. 450,00 Honorarios/Facturas/Boletas) Total S/. 1.079,00 Fuente: Elaboración Propia Cuadro Nº 41 REQUERIMIENTO DE GASTOS ADMINISTRATIVOS UNIDAD DE MATERIALES CANTIDAD PRECIO UNITARIO TOTAL MEDIDA Trámites de Instalación 1 Unidad S/. 500,00 S/. 500,00 Otros 4 Unidad S/. 50,00 S/. 200,00 Total S/. 700,00 Fuente: Elaboración Propia 62

3.5. Requerimientos por producto Dado que nuestra empresa ofrece servicios, el requerimiento para el PRODUCTO A y el PRODUCTO B será sólo la mano de obra directa, además de algunos materiales de escritorio necesarios para materializar el servicio de Identidad Corporativa y Marketing, cuyo detalle es como sigue: a) PRODUCTO A: Servicio de asesoría empresarial en Identidad Corporativa. Cuadro Nº 42 MANO DE OBRA DIRECTA PRODUCTO A UNIDAD DE PRECIO TOTAL MATERIALES CANTIDAD TOTAL MEDIDA UNITARIO ANUAL Consultor en Identidad 2 Persona S/. 1.100,00 S/. 2.200,00 S/. 26.400,00 Corporativa Diseñador Gráfico 1 Persona S/. 700,00 S/. 700,00 S/. 8.400,00 Total S/. 2.900,00 S/. 34.800,00 Fuente: Elaboración Propia Cuadro Nº 43 MATERIALES DIRECTOS PRODUCTO A UNIDAD DE PRECIO TOTAL MATERIALES CANTIDAD TOTAL MEDIDA UNITARIO ANUAL CD-ROM 1 Millar S/. 30,00 S/. 30,00 S/. 360,00 Tinta para Impresora 1 Unidad S/. 40,00 S/. 40,00 S/. 480,00 Hojas Bond A-4 2 Millar S/. 24,00 S/. 48,00 S/. 576,00 Total S/. 118,00 S/. 1.416,00 Fuente: Elaboración Propia 63

b) PRODUCTO B: Servicio de asesoría empresarial en Marketing Cuadro Nº 44 MANO DE OBRA DIRECTA PRODUCTO B UNIDAD DE PRECIO TOTAL MATERIALES CANTIDAD TOTAL MEDIDA UNITARIO ANUAL Consultor en Marketing 3 Persona S/. 1.100,00 S/. 3.300,00 S/. 39.600,00 Técnico Informático (Audiovisual) 1 Persona S/. 700,00 S/. 700,00 S/. 8.400,00 Total S/. 4.000,00 S/. 48.000,00 Fuente: Elaboración Propia Cuadro Nº 45 MATERIALES DIRECTOS PRODUCTO B UNIDAD DE PRECIO TOTAL MATERIALES CANTIDAD TOTAL MEDIDA UNITARIO ANUAL CD-ROM 1 Millar S/. 30,00 S/. 30,00 S/. 360,00 Tinta para Impresora 2 Unidad S/. 40,00 S/. 40,00 S/. 480,00 Hojas Bond A-4 3 Unidad S/. 24,00 S/. 72,00 S/. 864,00 Total S/. 142,00 S/. 1.704,00 Fuente: Elaboración Propia 64

4. ESTUDIO FINANCIERO Para determinar el precio de cada producto procederemos a evaluar los costos de producción y operación que requiera cada producto, cuyo detalle será anotado en los puntos posteriores. 4.1. Ingresos Los ingresos de la Consultora Empresarial están representados por la venta de dos productos: a) PRODUCTO A: Servicio de asesoría empresarial en Marketing b) PRODUCTO B: Servicio de asesoría empresarial en Marketing 4.1.1. Determinación del Precio Unitario Tras la evaluación de los costos que requiera la producción de cada servicio, tomaremos como referencia para calcular los costos anuales, el cuadro de la demanda proyectada de ambos productos. Cuadro Nº 46 Fuente: Elaboración Propia 65

Dado que nuestro proyecto consta de dos productos (A y B), incluiremos en la determinación de precios la proporción de los Gastos de Operación detallados en los cuadros siguientes. La asignación de cada monto estará en función a la cantidad demandada de cada producto. GASTOS DE OPERACIÓN Cuadro Nº 47 MANO DE OBRA INDIRECTA - GASTOS ADMINISTRATIVO UNIDAD DE PRECIO TOTAL MATERIALES CANTIDAD TOTAL MEDIDA UNITARIO ANUAL Gerente General 1 Persona S/. 1.200,00 S/. 1.200,00 S/. 14.400,00 Secretaria 1 Persona S/. 550,00 S/. 550,00 S/. 6.600,00 Total S/. 1.750,00 S/. 21.000,00 Fuente: Elaboración Propia Cuadro Nº 48 OTROS GASTOS ADMINISTRATIVOS UNIDAD DE PRECIO TOTAL MATERIALES CANTIDAD TOTAL MEDIDA UNITARIO ANUAL Alquiler de Local 1 Infraestructura S/. 2.500,00 S/. 2.500,00 S/. 30.000,00 Total S/. 2.500,00 S/. 30.000,00 Fuente: Elaboración Propia 66

Cuadro Nº 49 GASTOS DE VENTA HERRAMIENTAS MONTO EN NUEVOS SOLES CANTIDAD Acción PRECIO UNITARIO PRECIO TOTAL Alquiler de Local 1 1250 1250 Tarjetas de Invitación 150 2,5 375 Servicio de Cóctel 1 800 800 CÓCTEL DE PRESENTACIÓN Bocaditos 1000 0,24 240 Edición de Video 1 150 150 Multimedia Anfitrionaje 2 90 180 Arreglos Florales 4 90 360 Diseño 1 30 30 BROCHURE INSTITUCIONAL Impresión 500 0,9 450 VISITA A CUENTAS Visitas 0 0 Spot de Radio 461 4 1844 (Promedio) Spots de Tv (Promedio) 110 22 2420 PLAN DE MEDIOS Avisaje 52 60 3120 Diarios(Promedio) Internet 71 25 1775 Llaveros 300 0,8 240 Bolsas de Papel 300 2,2 660 MERCHANDISING Lapiceros 300 1,2 360 Tazas 300 2 600 Pad Mouse 300 1,5 450 Paneles 3 250 750 PUBLICIDAD EXTERIOR Vallas 2 350 700 Vehicular 2 15 30 TOTAL S/. 16.784,00 Fuente: Elaboración Propia 67

Cuadro Nº 50 GASTOS DE OPERACIÓN Rubro Monto GASTOS ADMINISTRATIVOS S/. 51.000,00 Mano de Obra Indirecta S/. 21.000,00 Alquiler de Local y Otros S/. 30.000,00 Gastos GASTOS DE VENTA S/. 16.784,00 Gastos de Venta S/. 16.784,00 Total S/. 67.784,00 Fuente: Elaboración Propia Bajo esta premisa obtenemos la siguiente distribución del gasto: Cuadro Nº 51 Distribución de Gastos Operativos Demanda Productos A y B 20,2% Producto A Producto B 79,8% Fuente: Elaboración Propia 68

Cuadro Nº 52 RESUMEN DE COSTOS PRODUCTO A Rubro Monto COSTO DE PRODUCCIÓN PRODUCTO A S/. 36.216,00 GASTOS DE OPERACIÓN PRODUCTO A S/. 13.585,66 COSTO TOTAL S/. 49.801,66 Fuente: Elaboración Propia Para el caso del Producto A, el costo de su producción no variará, sin embargo el gasto de operación asumido será del 20,2% del total que significa s/.13 585,66 Nuevos soles. Cuadro Nº 53 RESUMEN DE COSTOS PRODUCTO B Rubro Monto COSTO DE PRODUCCIÓN PRODUCTO B S/. 49.704,00 GASTOS DE OPERACIÓN PRODUCTO B S/. 53.663,34 COSTO TOTAL S/. 103.367,34 Fuente: Elaboración Propia Para el caso del Producto B, su gasto de operación representará el 79,8% del total que significa asumir el s/. 53 663,34 Nuevos soles. Por su lado el costo de producción del producto no varía. La determinación de los costos de cada producto es calculado a partir de la división del total del monto requerido para la producción de cada servicio entre el total de la demanda esperada para el primer año. A cuyo monto se sumará una utilidad por servicio. 69

Cuadro Nº 54 DETERMINACIÓN DE PRECIOS POR PRODUCTO PRECIO UNITARIO COSTOS DE PRODUCCIÓN DEMANDA ESPERADA (5% UTILIDAD) PRODUCTO A 49.801,66 20 2.614,59 PRODUCTO B 103.367,34 79 1.373,87 Fuente: Elaboración Propia 4.1.2. Ingresos por Venta Para efectuar el cálculo de los ingresos que se obtendrán por cada año de producción sobre la base de 5 períodos, también tomaremos como referencia el Cuadro de la Demanda Proyectada del PRODUCTO A y el PRODUCTO B. Posteriormente procederemos a multiplicar la demanda de cada servicio con el precio unitario correspondiente. Cuadro Nº55 1 2 3 4 5 Demanda Producto A 20 25 30 36 43 Demanda Producto B 79 94 111 132 146 Precio Producto A 2.614,59 2.614,59 2.614,59 2.614,59 2.614,59 Precio Producto B 1.373,87 1.373,87 1.373,87 1.373,87 1.373,87 Ventas Producto A 52.291,74 65.364,67 78.437,61 94.125,13 112.427,24 Ventas Producto B 108.535,71 129.143,76 152.499,54 181.350,81 200.584,98 Ventas Totales 160.827,45 194.508,43 230.937,15 275.475,94 313.012,22 Fuente: Elaboración Propia 70

4.1.3. Valor Residual Para calcular el Valor residual de la maquinaria y equipo adquirido al final de nuestro período de producción, tomaremos la tasa de depreciación de 10% Anual para los bienes mobiliarios y equipos considerados como otros activos por la SUNAT, ya la tasa de 25% para equipos de procesamiento de datos, según la información proporcionada por el Ministerio de Economía y Finanzas y aplicada por la Superintendencia Nacional de Administración Tributaria. Cuadro Ministerio de Economía y Finanzas SUNAT Para realizar este proceso nos remontaremos al Cuadro siguiente que detalla las inversiones de maquinaria y mobiliario del proyecto. El monto total es el siguiente: 71

Cuadro Nº 56 INVERSIÓN Rubro Monto Requerimiento de Maquinaria y Equipo (Otro S/. 5.635,00 Activo Fijo) Requerimiento de S/. 3.900,00 Mobilario Total S/. 9.535,00 Fuente: Elaboración Propia Cuadro Nº 57 INVERSIÓN Rubro Monto Requerimiento de Maquinaria y Equipo S/. 13.200,00 (Equipos de Procesamiento de Datos) Total S/. 13.200,00 Fuente: Elaboración Propia 72

Cuadro Nº 58 Tasa de Depreciación 1 10% Tasa de Depreciación 2 25% CUADRO DE VALOR RESIDUAL Rubro Monto 1 2 3 4 5 Requerimiento de Maquinaria y Equipo S/. 5.635,00 S/. 5.071,50 S/. 4.508,00 S/. 3.944,50 S/. 3.381,00 S/. 2.817,50 (Otros Activos) Requerimiento de Maquinaria y Equipo S/. 13.200,00 S/. 9.900,00 S/. 6.600,00 S/. 3.300,00 S/. 3.300,00 S/. 0,00 (Equipos de Procesamiento de Datos) Requerimiento de S/. 3.900,00 S/. 3.510,00 S/. 3.120,00 S/. 2.730,00 S/. 2.340,00 S/. 1.950,00 Mobilario Total S/. 22.735,00 S/. 18.481,50 S/. 14.228,00 S/. 9.974,50 S/. 9.021,00 S/. 4.767,50 Fuente: Elaboración Propia DEPRECIACIÓN ANUAL 1-3 S/. 4.253,50 Año DEPRECIACIÓN ANUAL 4-5 S/. 953,50 Año Depreciando estos valores al 10% y al 25%, respectivamente, al final del período nos daría una suma de s/.4 767, 50, monto que será incluido en el Estado de Ganancias y Pérdidas al finalizar el período de Producción como parte de la venta de activos para renovar la maquinaria o liquidar la empresa. 4.1.4. Recuperación del Capital de Trabajo Para la determinación de la Recuperación del Capital de Trabajo nos situaremos en los horizontes de inversión efectuados en el Flujo de Caja de la empresa, de esta forma podemos determinar que el Capital de Trabajo ascendente a s/. 8 724,08 Nuevos soles 73

logra ser recuperado en el segundo mes del segundo año de operación. Cuadro Nº 59 Fuente: Elaboración Propia 4.1.4.1. Período de Recuperación de la Inversión (PRI) Para la determinación de la Recuperación de la Inversión (PRI) efectuaremos la suma de los períodos del flujo financiero y procederemos a observar el período en que la suma de los períodos anteriores se aproxime al valor de la inversión. De esta forma nos ubicamos en el período 2, dividimos el tercer año entre 12 meses, cada monto mensual nos da una cifra que multiplicaremos al 10º mes, cifra que nos dará el monto aproximado de nuestra inversión al sumar con los montos obtenidos en los dos períodos anteriores. Cuadro Nº 60 PRI 2 Años 7 Meses Fuente: Elaboración Propia 74

4.2. Inversiones del Proyecto Dado que los productos que ofrece la Consultora Empresarial son servicios, la Inversión necesaria para la puesta en marcha de proyecto consta del desglose siguiente: Cuadro Nº 61 INVERSIÓN Rubro Monto Requerimiento de S/. 18.835,00 Maquinaria y Equipo Requerimiento de S/. 3.900,00 Mobilario Requerimiento de S/. 1.079,00 Material de Oficina Requerimiento de Gastos S/. 700,00 Administrativos Capital de Trabajo S/. 8.724,08 Total S/. 33.238,08 Fuente: Elaboración Propia 4.3. Costos del Proyecto 4.3.1. PRODUCTO A Cuadro Nº 62 COSTOS DE PRODUCCIÓN PRODUCTO A Rubro Monto COSTO DIRECTO PRODUCTO S/. 36.216,00 A Mano de Obra Directa S/. 34.800,00 Materiales Directos S/. 1.416,00 Fuente: Elaboración Propia 75

4.3.1.1. Materiales Directos Cuadro Nº 63 MATERIALES DIRECTOS PRODUCTO A UNIDAD DE PRECIO TOTAL MATERIALES CANTIDAD TOTAL MEDIDA UNITARIO ANUAL CD-ROM 1 Millar S/. 30,00 S/. 30,00 S/. 360,00 Tinta para Impresora 1 Unidad S/. 40,00 S/. 40,00 S/. 480,00 Hojas Bond A-4 2 Millar S/. 24,00 S/. 48,00 S/. 576,00 Total S/. 118,00 S/. 1.416,00 Fuente: Elaboración Propia 4.3.1.2. Mano de Obra Directa Cuadro Nº 64 MANO DE OBRA DIRECTA PRODUCTO A UNIDAD DE PRECIO TOTAL MATERIALES CANTIDAD TOTAL MEDIDA UNITARIO ANUAL Consultor en Identidad 2 Persona S/. 1.100,00 S/. 2.200,00 S/. 26.400,00 Corporativa Diseñador Gráfico 1 Persona S/. 700,00 S/. 700,00 S/. 8.400,00 Total S/. 2.900,00 S/. 34.800,00 Fuente: Elaboración Propia 76

4.3.2. PRODUCTO B Cuadro Nº 65 COSTOS DE PRODUCCIÓN PRODUCTO B Rubro Monto COSTO DIRECTO PRODUCTO S/. 49.704,00 B Mano de Obra Directa S/. 48.000,00 Materiales Directos S/. 1.704,00 Fuente: Elaboración Propia 4.3.2.1. Materiales Directos Cuadro Nº 66 MATERIALES DIRECTOS PRODUCTO B UNIDAD DE PRECIO TOTAL MATERIALES CANTIDAD TOTAL MEDIDA UNITARIO ANUAL CD-ROM 1 Millar S/. 30,00 S/. 30,00 S/. 360,00 Tinta para Impresora 2 Unidad S/. 40,00 S/. 40,00 S/. 480,00 Hojas Bond A-4 3 Unidad S/. 24,00 S/. 72,00 S/. 864,00 Total S/. 142,00 S/. 1.704,00 Fuente: Elaboración Propia 4.3.2.2. Mano de Obra Directa Cuadro Nº 67 MANO DE OBRA DIRECTA PRODUCTO B UNIDAD DE PRECIO TOTAL MATERIALES CANTIDAD TOTAL MEDIDA UNITARIO ANUAL Consultor en Marketing 3 Persona S/. 1.100,00 S/. 3.300,00 S/. 39.600,00 Técnico Informático (Audiovisual) 1 Persona S/. 700,00 S/. 700,00 S/. 8.400,00 Total S/. 4.000,00 S/. 48.000,00 Fuente: Elaboración Propia 77

4.3.3. Depreciación y Amortización Para la depreciación de maquinaria y equipo hemos considerado una tasa de depreciación del 10%. De esta forma cada año, tomando como base el monto total de los activos fijos ascendente a s/. 22 735,00, éste se depreciará en s/. 2 273,5 Nuevos soles cada año durante el período de producción. Cuadro Nº 68 INVERSIÓN Rubro Monto Requerimiento de Maquinaria y Equipo (Otro S/. 5.635,00 Activo Fijo) Requerimiento de S/. 3.900,00 Mobilario Total S/. 9.535,00 Fuente: Elaboración Propia Cuadro Nº 69 INVERSIÓN Rubro Monto Requerimiento de Maquinaria y Equipo S/. 13.200,00 (Equipos de Procesamiento de Datos) Total S/. 13.200,00 Fuente: Elaboración Propia 78

Cuadro Nº 70 Tasa de Depreciación 10% CUADRO DE DEPRECIACIÓN Rubro Monto 1 2 3 4 5 Requerimiento de Maquinaria y Equipo S/. 5.635,00 S/. 563,50 S/. 563,50 S/. 563,50 S/. 563,50 S/. 563,50 (Otros activos Fijos) Requerimiento de S/. 3.900,00 S/. 390,00 S/. 390,00 S/. 390,00 S/. 390,00 S/. 390,00 Mobilario Total S/. 9.535,00 S/. 953,50 S/. 953,50 S/. 953,50 S/. 953,50 S/. 953,50 Tasa de Depreciación 25% CUADRO DE DEPRECIACIÓN Rubro Monto 1 2 3 4 5 Requerimiento de Maquinaria y Equipo S/. 13.200,00 S/. 3.300,00 S/. 3.300,00 S/. 3.300,00 S/. 0,00 S/. 0,00 (Equipos de Procesamiento de Datos) Total S/. 13.200,00 S/. 3.300,00 S/. 3.300,00 S/. 3.300,00 S/. 0,00 S/. 0,00 Fuente: Elaboración Propia DEPRECIACIÓN ANUAL 1-3 S/. 4.253,50 Año DEPRECIACIÓN ANUAL 4-5 S/. 953,50 Año 79

4.4. Gastos del Proyecto Cuadro Nº 71 GASTOS DE OPERACIÓN Rubro Monto GASTOS ADMINISTRATIVOS S/. 51.000,00 Mano de Obra Indirecta S/. 21.000,00 Alquiler de Local y Otros S/. 30.000,00 Gastos GASTOS DE VENTA S/. 16.784,00 Gastos de Venta S/. 16.784,00 Total S/. 67.784,00 Fuente: Elaboración Propia 4.4.1. Gastos Administrativos Cuadro Nº 72 MANO DE OBRA INDIRECTA - GASTOS ADMINISTRATIVO UNIDAD DE PRECIO TOTAL MATERIALES CANTIDAD TOTAL MEDIDA UNITARIO ANUAL Gerente General 1 Persona S/. 1.200,00 S/. 1.200,00 S/. 14.400,00 Secretaria 1 Persona S/. 550,00 S/. 550,00 S/. 6.600,00 Total S/. 1.750,00 S/. 21.000,00 OTROS GASTOS ADMINISTRATIVOS UNIDAD DE PRECIO TOTAL MATERIALES CANTIDAD TOTAL MEDIDA UNITARIO ANUAL Alquiler de Local 1 Infraestructura S/. 2.500,00 S/. 2.500,00 S/. 30.000,00 Total S/. 2.500,00 S/. 30.000,00 Fuente: Elaboración Propia 80

4.4.2. Gastos de Ventas Cuadro Nº 73 GASTOS DE VENTA HERRAMIENTAS MONTO EN NUEVOS SOLES CANTIDAD Acción PRECIO UNITARIO PRECIO TOTAL Alquiler de Local 1 1250 1250 Tarjetas de Invitación 150 2,5 375 Servicio de Cóctel 1 800 800 CÓCTEL DE PRESENTACIÓN Bocaditos 1000 0,24 240 Edición de Video 1 150 150 Multimedia Anfitrionaje 2 90 180 Arreglos Florales 4 90 360 Diseño 1 30 30 BROCHURE INSTITUCIONAL Impresión 500 0,9 450 VISITA A CUENTAS Visitas 0 0 Spot de Radio 461 4 1844 (Promedio) Spots de Tv (Promedio) 110 22 2420 PLAN DE MEDIOS Avisaje 52 60 3120 Diarios(Promedio) Internet 71 25 1775 Llaveros 300 0,8 240 Bolsas de Papel 300 2,2 660 MERCHANDISING Lapiceros 300 1,2 360 Tazas 300 2 600 Pad Mouse 300 1,5 450 Paneles 3 250 750 PUBLICIDAD EXTERIOR Vallas 2 350 700 Vehicular 2 15 30 TOTAL S/. 16.784,00 Fuente: Elaboración Propia 81

4.4.3. Gastos Financieros Para la puesta en marcha del proyecto de inversión requerimos el financiamiento efectivo externo ascendente a s/. 19 021,78 Nuevos soles con una tasa de interés de 25% a un plazo de 5 años. El cuadro de servicio de la deuda proyectado para los siguientes 5 años es el siguiente: Cuadro Nº 74 Préstamo S/. 19.021,78 Intereses 25% Plazo 5 Años CUADRO DE SERVICIO DE LA DEUDA 0 1 2 3 4 5 SALDO 19.021,78 16.704,04 13.806,86 10.185,39 5.658,55 0,00 PRESTAMO AMORTIZACION 2.317,74 2.897,18 3.621,47 4.526,84 5.658,55 INTERESES 4.755,45 4.176,01 3.451,72 2.546,35 1.414,64 CUOTA 7073,19 7073,19 7073,19 7073,19 7073,19 Fuente: Elaboración Propia 82

4.5. Estados Financieros 4.5.1. Estado de Ganancias y Pérdidas Para proyectar el cuadro del Estado de Ganancias y Pérdida del proyecto haremos uso del siguiente cuadro que detalla los costos y gastos requeridos para la puesta en marcha de la empresa expresados en Nuevos soles. Como podemos observar la primera fila está compuesta de los ingresos obtenidos tras la venta de producto A y B, la inclusión del Capital de Trabajo en el 1º Año de Operación y el Valor Residual en el último año de operación. Cuadro Nº 75 ESTADO DE GANANCIAS Y PÉRDIDAS RUBRO 1 2 3 4 5 INGRESOS 169.551,53 194.508,43 230.937,15 275.475,94 317.779,72 Ventas 160.827,45 194.508,43 230.937,15 275.475,94 313.012,22 Otros Ingresos 8.724,08 4.767,50 COSTO PRODUCCIÓN A 36.216,00 43.730,82 52.804,97 63.762,00 76.992,61 Costo Variable Personal 34.800,00 42.021,00 50.740,36 61.268,98 73.982,30 Costo Variable Material 1.416,00 1.709,82 2.064,61 2.493,01 3.010,31 COSTO PRODUCCIÓN B 49.704,00 58.988,71 70.007,80 83.085,25 98.605,58 Costo Variable Personal 48.000,00 56.966,40 67.607,72 80.236,85 95.225,09 Costo Variable Material 1.704,00 2.022,31 2.400,07 2.848,41 3.380,49 UTILIDAD BRUTA 83.631,53 91.788,90 108.124,39 128.628,69 142.181,53 GASTOS DE OPERACIÓN 67.249,00 67.249,00 67.249,00 67.249,00 67.249,00 UTILIDAD OPERACIÓN 16.382,53 24.539,90 40.875,39 61.379,69 74.932,53 GASTOS FINANCIEROS 4.755,45 4.176,01 3.451,72 2.546,35 1.414,64 DEPREC Y AMORT INT 4.253,50 4.253,50 4.253,50 953,50 953,50 UTILIDAD NETA 7.373,59 16.110,39 33.170,17 57.879,84 72.564,40 IMPUESTOS 2.212,08 4.833,12 9.951,05 17.363,95 21.769,32 UTILIDAD DISTRIBUIBLE 5.161,51 11.277,28 23.219,12 40.515,89 50.795,08 Fuente: Elaboración Propia De otro lado, en la fila de los Costos podemos ubicar los montos de producción directa e indirecta. Estos requerimientos van en incremento en la misma proporción a la tasa de crecimiento de la demanda, lo que significa que necesitaremos más materiales y personal a medida que la demanda aumente. 83

4.5.2. Flujo de Caja Para la obtención de Flujo de Caja de la empresa trabajaremos con los flujos monetarios desde el horizonte de inversión que inicia en el año 0, incluyendo en este período el total de la inversión para restarle luego la amortización financiera y los intereses o gastos financieros que requiera el financiamiento. Cuadro Nº 76 RUBRO 0 1 2 3 4 5 UTILIDAD DE OPERACIÓN 16.382,53 24.539,90 40.875,39 61.379,69 74.932,53 Inversión 33.238,08 Impuestos 0 2.212,08 4.833,12 9.951,05 17.363,95 21.769,32 FLUJO DE CAJA -33.238,08 14.170,46 19.706,79 30.924,34 44.015,74 53.163,22 ECONÓMICO PRESTAMO 19.021,78 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 AMORTIZACIÓN 2.317,74 2.897,18 3.621,47 4.526,84 5.658,55 GASTOS FINANCIEROS 4.755,45 4.176,01 3.451,72 2.546,35 1.414,64 FLUJO DE CAJA -14.216,30 7.097,27 12.633,60 23.851,15 36.942,55 46.090,03 FINANCIERO Fuente: Elaboración Propia En este apartado obtenemos dos flujos de Caja que se constituyen en herramientas diferentes para evaluar la rentabilidad del proyecto. El Flujo de Caja Económico sopesa el proyecto fuera del financiamiento, mientras que el Flujo de Caja Financiero hace lo propio con los flujos monetarios incluyendo el financiamiento. 84

5. EVALUACIÓN FINANCIERA 5.1. Punto de Equilibrio 5.1.1. Punto de Equilibrio Producto A Cuadro Nº 77 1 2 3 4 5 VENTAS A S/. 52.291,74 S/. 65.364,67 S/. 78.437,61 S/. 94.125,13 S/. 112.427,24 COSTOS TOTALES S/. 49.801,66 S/. 57.316,48 S/. 66.390,62 S/. 77.347,65 S/. 90.578,27 VENTAS S/. 2.490,08 S/. 8.048,20 S/. 12.046,99 S/. 16.777,48 S/. 21.848,97 PUNTO DE EQUILIBRIO PRODUCTO A Demanda 20 25 30 36 43 Ventas S/. 52.291,74 S/. 65.364,67 S/. 78.437,61 S/. 94.125,13 S/. 112.427,24 Demanda Mínima 16,902 15,69953326 15,90041581 16,10781062 16,48622346 Ventas S/. 44.191,91 S/. 41.047,80 S/. 41.573,02 S/. 42.115,27 S/. 43.104,67 Fuente: Elaboración Propia Cuadro Nº 78 Punto de Equilibrio Producto A 80000 70000 60000 50000 40000 30000 20000 10000 0 20 25 30 36 43 Fuente: Elaboración Propia 85

5.1.2. Punto de Equilibrio Producto B Cuadro Nº 79 1 2 3 4 5 VENTAS B S/. 108.535,71 S/. 129.143,76 S/. 152.499,54 S/. 181.350,81 S/. 214.323,68 COSTOS TOTALES S/. 103.367,34 S/. 112.652,05 S/. 123.671,14 S/. 136.748,60 S/. 152.268,92 VENTAS S/. 5.168,37 S/. 16.491,71 S/. 28.828,40 S/. 44.602,21 S/. 62.054,76 PUNTO DE EQUILIBRIO PRODUCTO B Demanda 79 94 111 132 156 Ventas S/. 108.535,71 S/. 129.143,76 S/. 152.499,54 S/. 181.350,81 S/. 214.323,68 Demanda Mínima 72,06 71,90 72,21 72,09 60,96 Ventas S/. 99.000,85 S/. 98.785,27 S/. 99.205,51 S/. 99.036,64 S/. 83.748,89 Fuente: Elaboración Propia Cuadro Nº 80 Fuente: Elaboración Propia 86

5.2. Evaluación Económica Desde el punto de vista económico, el proyecto de inversión para la puesta en marcha de una consultora de identidad corporativa y marketing, denominada EUREKA CONSULTORES S.A.C., resulta rentable en un 64,56%, lo que significa que no sólo se logra recuperar el capital de inversión, sino que además se obtiene el porcentaje mencionado en ganancia para los socios del proyecto. 5.3. Evaluación Financiera Desde el punto de vista financiero, el proyecto EUREKA CONSULTORES S.A.C. resulta una interesante alternativa de inversión dado que no sólo sus ganancias permiten asumir el costo del capital financiado, sino que además permite obtener divisas adicionales luego de esta operación. De esta forma la Tasa Interna de Retorno Financiero (TIRF) arroja 95,78% de rentabilidad del capital financiado. 87

6. ESTUDIO DE CAPACIDAD ORGANIZACIONAL 6.1. Tipo de Organización La Consultora Empresarial se constituye como una Sociedad Anónima Cerrada (S.A.C.), jurídicamente constituida en concordancia a la Nueva Ley General de Sociedades. 6.2. Estructura Orgánica El esquema organizacional propuesto para la Empresa de Consultoría Empresarial está delimitado de la siguiente forma: 6.2.1. Esquema Organizacional 6.2.1.1. Área administrativa - Gerente General - Secretaria 6.2.1.2. Área de Producción - Consultor en Identidad Corporativa - Consultor en Marketing - Diseñador Gráfico - Técnico en Tecnologías Multimedia 88

6.3. Organigrama Cuadro Nº 81 Gerencia General Secretaria Área de Producción A.P. Identidad Corporativa Área de Teccnologías Multimedia A.P. Marketing Fuente: Elaboración Propia 6.4. Principales Funciones de los órganos 6.4.1. Gerencia General 6.4.1.1. Gerente General  Proponer y dirigir la aplicación de planes, presupuestos, organización, estrategias y objetivos empresariales.  Evaluar el logro de Objetivos y el desempeño de las áreas de la Consultora Empresarial.  Dirigir las acciones de mejora y rediseño de procesos de la empresa, calidad de los servicios y de la productividad empresarial. 89

 Supervisar la administración de los recursos humanos, financieros, materiales y de servicios que requiera la empresa. 6.4.1.2. Secretaria  Recepcionar, clasificar, registrar y distribuir la documentación de la Gerencia General, así como cautelar y mantener actualizado el archivo general y confidencial correspondiente.  Preparar el despacho de la documentación para atención y/o respuesta, efectuando el seguimiento pertinente.  Atender y efectuar llamadas telefónicas para tener informado a los Departamentos correspondientes sobre los compromisos y demás asuntos, así como mantener actualizada la agenda diaria del Gerente General.  Reclutar las solicitudes de servicios de clientes y personal del Área de Comercialización.  Recibir e informar asuntos que tenga que ver con el departamento correspondiente, para que todos estén informados y puedan desarrollar bien el trabajo asignado.  Coordinar las entrevistas y reuniones de las Áreas de la Consultoría.  Planificar y organizar los archivos de la documentación de la Consultoría. 90

6.4.2. Área de Producción 6.4.2.1. Área de Producción en Identidad Corporativa 6.4.2.1.1. Consultor en Identidad Corporativa  Proponer las políticas, programas y sistemas de Información del Área, que se aplicarán en la puesta en marcha de los servicios ofrecidos a los clientes.  Atender las necesidades de los clientes dando prioridad a las demandas que le compete su especialidad.  .Planear y ejecutar las campañas de Identidad Corporativa a favor de los clientes de la Consultora Empresarial.  Planear y desarrollar campañas de fortalecimiento de Identidad Corporativa de la Consultora Empresarial y establecer contactos con los medios de comunicación.  Dirigir y supervisar el cumplimiento de las funciones y normas de su competencia, implementando las acciones correctivas y/o mejoras pertinentes.  Crear un clima de apertura y un ambiente de confianza y respeto a la individualidad de las personas en el seno de los equipos de trabajo (Área de Producción, Área de Tecnologías y Área de Comercialización) 91

 Dar seguimiento a los servicios concretados y comprometidos por el equipo para efectuar los cambios; colaborar apoyar, nunca supervisar. 6.4.2.2. Consultor en Marketing  Proponer las políticas, programas y sistemas de Información del Área, que se aplicarán en la puesta en marcha de los servicios ofrecidos a los clientes.  Atender las necesidades de los clientes dando prioridad a las demandas que le compete su especialidad.  Planear y ejecutar las campañas de Marketing a favor de los clientes de la Consultora Empresarial.  Planear y desarrollar campañas de fortalecimiento de Marketing de la Consultora Empresarial y establecer contactos con los medios de comunicación.  Dirigir y supervisar el cumplimiento de las funciones y normas de su competencia, implementando las acciones correctivas y/o mejoras pertinentes.  Crear un clima de apertura y un ambiente de confianza y respeto a la individualidad de las personas en el seno de los equipos de trabajo (Área de Producción, Área de Tecnologías y Área de Comercialización)  Dar seguimiento a los servicios concretados y comprometidos por el equipo para efectuar los cambios; colaborar apoyar, nunca supervisar. 92

6.4.2.3. Especialista en Tecnología Multimedia  Planificar, dimensionar, administrar, desarrollar y manejar las bases de datos de los clientes en soportes informáticos.  Analizar, diseñar, desarrollar e implementar las aplicaciones multimedia a todo nivel para ser ofrecidos a los clientes.  Administrar, diseñar, desarrollar y mantener la página web e intranet de la unidad.  Formular y desarrollar los programas que servirán para los sistemas informáticos que serán ofrecidos a los clientes.  Administrar y mantener la operatividad y seguridad de los sistemas en producción audiovisual y audible y buscar mejorarlos permanentemente. 6.4.2.4. Diseñador Gráfico  Efectúa el manejo de diseños gráficos en ediciones impresas, ilustración vectorial y edición de imagen en soportes de Adobe Photoshop CS2, Corel Draw 14. 93

7. MATRIZ FODA 94

8. PLAN DE MARKETING 8.1. Producto Los productos ofertados por la Empresa EUREKA CONSULTORES son los siguientes: Producto 1 Producto 2 Servicio de Asesoría Servicio de Asesoría en Identidad en Marketing Corporativa s/. 2614,59 s/. 1373,87 Nuevos soles Nuevos soles 8.1.1. Servicios de Consultoría Empresarial en Identidad Corporativa. Este servicio busca ofrecer a las cuentas de EUREKA CONSULTORES la determinación de la cultura corporativa de su empresa (Misión, Visión, Valores), el diseño de formas visuales corporativas plasmados en el Manual de Identidad Visual Corporativa y la aplicación de estas formas en estructuras físicas capaces de comunicar la Identidad Corporativa de la empresa de nuestros clientes y traducirla en una adecuada Imagen Institucional en la mente de sus públicos. 95

Este servicio tendrá un precio referencial de s/. 2614,59 Nuevos soles con una frecuencia de consumo de una vez al año según la encuesta aplicada en el Estudio de Mercado. En el caso de la creación y diseño de Identidad Corporativa, el soporte en el que entregará el servicio EUREKA CONSULTORES consta de un Manual de Identidad Visual Corporativo que consta de las siguientes características. Formato • A4 Papel • Bond de 80 Grs. Colores • Cuatricromía Impresión • Láser Contenido • Logotipo, Colores Institucionales, Versiones del Logotipo, Gama de Grises, Tamaños mínimos, Papelería, Soportes Publicitarios, Soportes No Publicitarios Presentación • Empastado/CD 96

En el caso que el servicio que ofrece EUREKA CONSULTORES conste de la creación de nuevos soportes de comunicación sobre los que las cuentas plasmarán su marca, el soporte en el que será entregado el servicio constará de los elementos reproducidos tales como envases, materiales promocionales, etc. 8.1.2. Servicio de Consultoría Empresarial en Marketing. El servicio de consultoría empresarial relacionado al rubro de Marketing que ofrece EUREKA CONSULTORES, está dedicado a brindar asesoría al cliente para diseñar campañas de marketing caracterizadas por ideas creativas, acciones impactantes y el uso de las últimas tendencias tecnológicas. Este servicio tendrá un precio referencial de s/.1373,87 Nuevos soles con una frecuencia de una vez al mes o en forma trimestral según la encuesta aplicada en el Estudio de Mercado. 8.2. Posicionamiento EUREKA CONSULTORES es una empresa que pone en marcha las mejores estrategias del mercado para posicionar las marcas de sus cuentas e incrementar su cuota de participación en el mercado. 97

8.3. Manual de Identidad Corporativa 98

8.4. Justificación del Plan de Marketing La necesidad de un Plan de Marketing para la empresa EUREKA CONSULTORES se justifica debido a su presencia en un mercado cada vez más exigente, con consumidores (clientes, cuentas) altamente rigurosos a la hora de evaluar los productos o servicios que adquieren sus empresas y sobretodo debido a la cantidad de oferta existente en el mercado. EUREKA CONSULTORES ha diseñado un Plan de Marketing que compila una serie de herramientas destinadas a posicionar su propia marca y lograr el ansiado reconocimiento en sus cuentas. Estas herramientas detallan cronograma, presupuesto y control, necesarios para concretar los objetivos de marketing y publicidad. Con la ejecución de cada herramienta y el uso de estrategias adecuadas, podremos garantizar un posicionamiento positivo de EUREKA CONSULTORES en sus cuentas y por supuesto, convertir a su propia marca en un caso referente a la hora de promocionar los servicios que ofrece. 144

8.5. Objetivo de Marketing 8.5.1. Venta Producto 1 Producto 2 Servicio de Asesoría Servicio de Asesoría en Identidad en Marketing Corporativa EUREKA EUREKA CONSULTORES CONSULTORES ofrecerá 20 Servicios ofrecerá 79 Servicios EUREKA CONSULTORES atenderá a 25 Cuentas 8.5.2. Ganancia Producto 1 Producto 2 Servicio de Asesoría Servicio de Asesoría en Identidad en Marketing Corporativa s/. 1 042,62 Nuevos s/. 4 118,88 Nuevos Soles Soles EUREKA CONSULTORES tendrá una ganancia de s/. 5161,51 Nuevos Soles 145

8.5.3. Tiempo EUREKA CONSULTORES alcanzará sus objetivos de marketing en un plazo de 12 Meses 8.5.4. Participación de Ventas Ventas Participación Empresa Absolutas de Ventas s/. 119 809, 20 Nuevos EUREKA CONSULTORES soles 22,3% TACTICA PUBLICITARIA SOC.ANONIMA CERRADA s/. 92 000 Nuevos soles 17,12% DETALLE CORPORATIVO E.I.R.L. s/. 89 000 Nuevos soles 16,56% CORPORACION TACTICA EMPRESARIAL S.A.C. s/. 76 000 Nuevos soles 14,14% IMAGEN CORPORATIVA S.R.L. s/. 65 000 Nuevos soles 12,10% PROMOCIONES PUBLICITARIAS & SISTEMAS SRL s/. 55 000 Nuevos soles 10,24% GESTIÓN APLICADA E.I.R.L s/. 18 000 Nuevos soles IMAGEN CORPORATIVA S.R.L. 3,35% PROYECTOS CORPORATIVOS SOCIEDAD COMERCIAL DE RESPONSABILIDAD LIMITADA s/. 12 000 Nuevos soles 2,23% CONSULTORES Y SERVICIOS DEL SUR s/. 10 000 Nuevos soles 1,95% s/. 514 500 Nuevos TOTAL soles 100% 146

8.5.5. Posición EUREKA CONSULTORES se ubica en el 1º LUGAR entre sus competidores. 8.6. Estrategias de Marketing 8.6.1. Segmentación 147

8.6.2. Perfil del Consumidor del servicio o producto 150

8.6.3. Posicionamiento EUREKA CONSULTORES es una empresa que pone en marcha las mejores estrategias del mercado para posicionar las marcas de sus cuentas e incrementar su cuota de participación en el mercado. 152

8.6.4. Estrategias Competitivas Competidor Estrategia TACTICA PUBLICITARIA SOC.ANONIMA Evaluación de Costos para dismuuir precios para CERRADA mercado/ Reforzar publicidad en este punto Fortalecer Equipo de Comrcialización para DETALLE CORPORATIVO E.I.R.L. contrarestar 76 000de ventas de esta empresa s/. canales Nuevos soles CORPORACION TACTICA EMPRESARIAL Uso de herramientas de contacto personal S.A.C. (networking) para incrementar niveles de ventas Participación en IMAGEN CORPORATIVA S.R.L. feria, talleres, simposios, congresos y eventos a donde concurrran empresarios del sector. Actualización constante de software, equipos PROMOCIONES PUBLICITARIAS & SISTEMAS SRL multimedia y renovació n de áreas temáticas en forma frecuente Se ofrecerá charlas al interior de cada empresa GESTIÓN APLICADA E.I.R.L paraIMAGEN CORPORATIVA S.R.L.de la dar a cnocer calidad de los servicios consultora. PROYECTOS CORPORATIVOS SOCIEDAD COMERCIAL DE RESPONSABILIDAD LIMITADA Implantar Programa CRM. Publicidad reforzará que EUREKA CONSULTORES CONSULTORES Y SERVICIOS DEL SUR cuenta con profesionales en comunicación y marketing 153

9. CAMPAÑA PUBLICITARIA 9.1. Denominación Campaña Publicitaria de Lanzamiento de la Empresa EUREKA CONSULTORES- Tacna 2009. 9.2. Objetivos 9.2.1. De Marketing 9.2.1.1. Venta Producto 1 Producto 2 Servicio de Asesoría Servicio de Asesoría en Identidad en Marketing Corporativa EUREKA EUREKA CONSULTORES CONSULTORES ofrecerá 20 Servicios ofrecerá 79 Servicios EUREKA CONSULTORES atenderá a 25 Cuentas 154

9.2.1.2. Ganancia Producto 1 Producto 2 Servicio de Asesoría Servicio de Asesoría en Identidad en Marketing Corporativa s/. 1 042,65 Nuevos s/. 4 118,88 Nuevos Soles Soles EUREKA CONSULTORES tendrá una ganancia de s/. 5 161, 51 Nuevos Soles 9.2.1.3. Tiempo EUREKA CONSULTORES alcanzará sus objetivos de marketing en un plazo de 12 Meses 155

9.2.1.4. Participación de Ventas Ventas Participación Empresa Absolutas de Ventas s/. 119 809, 20 Nuevos EUREKA CONSULTORES soles 22,3% TACTICA PUBLICITARIA SOC.ANONIMA CERRADA s/. 92 000 Nuevos soles 17,12% DETALLE CORPORATIVO E.I.R.L. s/. 89 000 Nuevos soles 16,56% CORPORACION TACTICA EMPRESARIAL S.A.C. s/. 76 000 Nuevos soles 14,14% IMAGEN CORPORATIVA S.R.L. s/. 65 000 Nuevos soles 12,10% PROMOCIONES PUBLICITARIAS & SISTEMAS SRL s/. 55 000 Nuevos soles 10,24% GESTIÓN APLICADA E.I.R.L s/. 18 000 Nuevos soles IMAGEN CORPORATIVA S.R.L. 3,35% PROYECTOS CORPORATIVOS SOCIEDAD COMERCIAL DE RESPONSABILIDAD LIMITADA s/. 12 000 Nuevos soles 2,23% CONSULTORES Y SERVICIOS DEL SUR s/. 10 000 Nuevos soles 1,95% s/. 514 500 Nuevos TOTAL soles 100% 156

9.2.1.5. Posición EUREKA CONSULTORES se ubica en el 1º LUGAR entre sus competidores. 9.2.2. De Publicidad 9.2.2.1. Target 157

9.2.2.2. Alcance La Campaña Publicitaria de Lanzamiento de EUREKA CONSULTORES conquistará a 25 Cuentas 9.2.2.3. Impacto El Impacto que la Campaña Publicitaria de Lanzamiento de EUREKA CONSULTORES persigue está centrado en el AWARENESS y POSICIONAMIENTO de la marca EUREKA CONSULTORES 9.2.2.4. Continuidad La Campaña Publicitaria de Lanzamiento de EUREKA CONSULTORES tendrá una continuidad de 03 meses. 159

9.3. Descripción de las Herramientas 9.3.1.Cóctel de Presentación • Herramienta 01 Fecha • 20 de Marzo del 2010 Lugar • Salón Dorado del Casino Militar •Tipo: Sobre Americano •Formato: 15x 8 cm. •Orientación: Horizontal •Cantidad: 100 Invitaciones Invitaciones •Impresión: Láser •Color: Cuatricromía •Distribución: Se entregarán con dos semanas de anticipación. La modalidad de entrega será en forma personal, durante las visitas a cuentas y complementariamente se contratará un servicio de courier Horario • 20:00 Horas Cantidad de • 100 Invitados Invitados Presentador • Giann Velásquez Marchena Cóctel y •Cóctel: Se ofrecerá a los invitados, pisco sour, martinis, margaritas. visky. •Los bartenders ofrecerán a los asistentes un trago que se bautizará con el nombre de la empresa. Bocaditos •Bocaditos: 8 bocaditos salados y 2 dulces por persona 160

• 1. Dos mesas principales: Una para bocaditos y otra para las bebidas. • 2. Distribución de Ceniceros por todo el salón que el personal de servicio se Recursos encargará de limpiar cada vez que sea necesaria. Materiales • 3. Adornos florales • 4. Equipos de Sonido • 5. Música Ambiental • 6.Equipos Multimedia • 1. Servicio de Camaradería: Un mesero para 12 personas. Estará a cargo de EGATUR Servicios • 2. Servicio de Anfitrionas a cargo de Tacna Party Adicionales • 4. Servicio de Bartenders a cargo de EGATUR. • 5. Personal de Servicio. Empresa ServiceClean •Descripción: Cada bolsa de artículos promocionales (papel) contendrá un brochure institucional, merchandising, y un cd con la presentación multimedia que se proyectará durante eL cóctel. Adicionalmente se hará entrega de un presente a Los gerentes de cada cuenta. Obsequios •Cantidad de Obsequios: Siendo la cantidad de invitados 100, se alistarán 150 bolsas de artículos promocionales. •Distribución: La distribución se efectuará durante la despedida a los invitados y estará a cargo del Gerente General de EUREKA y su equipo de consultores. 161

• Recepción, Bienvenida a invitados 19:00 pm- 19:30 pm • Palabras de Bienvenida a asistentes 19:31 pm - 20:00 pm • Presentación de Equipo Humano de Eureka Consultores 20:01 pm- 20:15 pm • Rueda de Cocteles y piqueos Programa 20:30 pm - 21:00 pm • Emisión de Video Institucional 21:01 pm - 21:20 pm • Interacción entre invitados 21:21 pm - 21:50 pm • Despedida y Agradecimiento 21:51 pm - 22:00 pm 162

9.3.2. Brochures Institucionales • Herramienta 02 Formato • Tríptico A4 Tiraje • 500 Unidades Papel • Cartulina Opalis. Cantidad de • 6 Páginas Páginas Colores • Cuatricromía •Se entregará en forma personal a cada Distribución representante de cuenta invitado a Cena de Presentación o durante Visitas a empresas. •Descripción de la empresa, personal y Contenido servicios que ofrece EUREKA CONSULTORES . Impresión • Fotolito 163

9.3.3. Visitas a Cuentas • Herramienta 03 • Martes, Miércoles y Días Jueves Periodicidad • Semanal • Consultores de cada Representante servicio/Gerente General. • Dar a conocer servicios / Motivo Fidelizar Cuentas • Brochure Institucional Entrega • Folletería • Merchandising •Previa a la fase principal, el equipo de comercialización habrña recibido la capacitación pertinente, donde básicamente se formará a cada integrante en Aptitud (Habilidad en ofrecer el servicio) y Actitud (Estado de ánimo para generar confianza). •Durante la visita a las cuentas, el equipo ofrecerá los Descripción de servicios de la consultora y a la par recojerá la mayor parte de información de las cuentas. la Herramienta •Se hará entrega de materiale informativos y artículos publicitarios. •Centrar la conversación en el problema que las cuentas desea solucionar. Exponer la solución. •Dar seguimiento a la situación de la cuentas utilizando como herramientas fundamentales, los datos recogidos durante las visitas a las empresas. 164

9.3.4. Plan de Medios • Herramienta 04 Selección de • Radio, TV, Internet, Prensa Medios . • Costo del medios • Autoridad o prestigio del medio Consideraciones para • Eficacia del Medio Selección de Medios • Atributos Técnicos • Cobertura • El tipo de Presencia Publicitaria que Tipo de Presencia usaremos será Flighting debido a que pautaremos alternadamente períodos Publicitaria de publicidad al aire con períodos de inactividad. • Mejores estrategias para posicionar Posicionamiento marcas de las cuentas e incrementar su cuota de participación en el mercado. Permanencia • 03 Meses (12 meses continuidad) • Mejores estrategias del mercado para posicionar marcas de las Posicionamiento cuentas e incrementar su cuota de participación en el mercado. 165

9.3.5. Merchandising • Herramienta 05 •Estarán conformados básicamente por artículos Tipo promocionales como Lapiceros, Papel, Laveros, Tazas, pad mouse. Bolsa de •El Material variará de acuerdo al artículo publicitario: •Lapiceros: Metal •Bolsas: Papel Material •Llaveros: Acrílico •Tazas: Cerámica •Pad Mouse: Corrspún • Se confeccionarán 300 Unidades Cantidad de cada uno . • El merchandising que se elaborará se entregará durante lo siguientes escenarios. Distribución • 1. Visitas a Cuentas • 2. Cóctel de Presentación • 3. Puntos de Venta: Stands, ferias, talleres, congresos. 169

Publicidad Exterior • Herramienta 06 Tipos • Paneles, Vallas, vehicular •Paneles: Pasaje Vigil, Av. Industrial, Av. Bolognesi Ubicación •Vallas: Aeropuerto Carlos Ciriani •Vehicular: Radio Taxi Torval y AB •Paneles: 03 Meses Permanencia de •Vallas: Permanente Exposición •Vehicular: Permanente •Paneles: 4 mts x 5mts •Vallas: 4 mts. x 5 mts. Medidas •Vehicular: 3 mts. x 2 mts. 170

9.4. Cuadro Mix de Publicidad Herramienta Objetivo Tiempo Cóctel de Awareness y 3 Semanas Presentación Posicionamiento Brochures Awareness y 01 Semana Institucionales Posicionamiento Awareness y Visitas a Cuentas 03 Meses Posicionamiento Awareness y Plan de Medios 03 Meses Posicionamiento Awareness y Merchandising 03 Meses Posicionamiento Publicidad Awareness y 03 Meses Exterior Posicionamiento 171

9.5. Cronograma Herramienta Responsable Fecha Cóctel de Sábado 20 de Liliana Coronel Presentación Marzo Brochures Del 01 de Marzo Liliana Coronel Institucionales al 07 de Marzo 01 de Marzo al Visitas a Cuentas Liliana Coronel 30 de Mayo 25 de marzo al Plan de Medios Liliana Coronel 31 de mayo 01 de Marzo al Merchandising Liliana Coronel 30 de abril Publicidad 01 de mayo al 30 Liliana Coronel Exterior de mayo 173

9.6. Presupuesto 184

9.7. Control Eureka Eureka •Indicadores •Instrumentos Eureka • Herramienta •Responsables Eureka Eureka •Alcance e •Relaciones Eureka •Cóctel de presentación Impacto Personales •Liliana Coronel Eureka Eureka •Alcance e •Información Eureka •Brochure Institucional Impacto institucional •Liliana Coronel Eureka Eureka •Alcance e •Equipo de Eureka •Visitas a Cuentas Impacto Comercialización/ •Liliana Coronel Brochure Eureka Eureka •Alcance e •Medios de Eureka •Plan de Medios Impacto Comunicación •Liliana Coronel Eureka Eureka •Alcance e •Artículos Eureka •Merchandising Impacto Publicitarios •Liliana Coronel Eureka Eureka •Alcance e •Paneles, Vallas Eureka •Publicidad Exterior Impacto publicitarias •Liliana Coronel 185

Anexo s ANEXOS 186

Anexo Cuestionario 01 187

Anexo Tabulación de 02 Resultados 189

TABULACIÓN DE RESULTADOS 1 ¿Ha requerido alguna vez asesoría en Identidad Corporativa para su empresa en los últimos años? 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 TOTAL Hace cinco años 2004 0 0 0 1 0 0 1 0 0 0 1 0 0 1 0 0 1 1 0 0 0 1 0 0 0 7 Hace cuatro años 2005 0 0 1 1 1 1 1 0 0 0 1 0 0 1 1 1 0 0 0 0 0 1 0 1 0 11 Hace tre años 2006 0 0 1 1 1 0 1 0 0 0 0 0 0 0 1 1 0 1 1 0 1 1 1 1 1 13 Hace dos años 2007 0 0 0 1 1 1 0 0 0 0 1 1 0 1 0 1 0 1 1 0 1 1 1 1 1 14 Hace un año 2008 0 0 1 0 1 0 1 1 1 0 1 1 0 0 0 0 1 0 0 1 1 1 1 1 1 14 Demanda Histórica de Consumo de Producto A 14 12 10 8 13 14 14 6 11 4 7 2 0 Año 2004 Año 2005 Año 2006 Año 2007 Año 2008 190

TABULACIÓN DE RESULTADOS 2 ¿Con que frecuencia ha requerido el Servicio de Identidad Corporativa el último año? 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 TOTA Semanal 0 Cada 15 días 0 Cada Mes 0 Trimestral 0 Semestral 1 1 1 3 Una vez al Año 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 11 Frecuencia de Consumo % Producto A 78,57% 21,43% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% Semanal Cada 15 Cada Mes Trimestral Semestral Una vez al días Año 191

TABULACIÓN DE RESULTADOS ¿Cuántas actividades relacionadas a Identidad Corporativa han sido desarrolladas por personal ajeno a su empresa 3 (Tercerización, Consultoría Empresarial, Outsourcing)? 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 TOTAL Año 2004 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 2 Año 2005 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 2 Año 2006 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 1 0 2 Año 2007 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 2 Año 2008 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 3 Oferta - Producto A % 27,27% 18,18% 18,18% 18,18% 18,18% Año 2008 Año 2007 Año 2006 Año 2005 Año 2004 192

TABULACIÓN DE RESULTADOS 4 A su criterio estos servicios podrían ser calificados como: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 TOTAL Muy Bueno 0 Bueno 1 1 1 1 1 1 1 7 Regular 1 1 1 1 1 1 1 1 8 Malo 0 Pésimo 0 No Opina 0 Niveles de Satisfacción Producto A % 53,33% 46,67% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% Muy Bueno Regular Malo Pésimo No Opina Bueno 193

TABULACIÓN DE RESULTADOS ¿Estaría dispuesto(a) a invertir en los servicios de una empresa que se encargue de brindarle asesoría en Identidad 5 Corporativa para su empresa? 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 TOTAL SI 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 24 NO 1 1 No Sabe 0 Intención de Compra Producto A% 96,0% 4,0% 0,0% SI NO No Sabe 194

TABULACIÓN DE RESULTADOS 6 ¿Cuánto estaría dispuesta a pagar su empresa por los servicios de Asesoría en Identidad Corporativa? 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 TOTAL 1000 - 1500 1 1 1500-2000 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 11 2000-2500 1 1 1 1 1 1 1 1 1 9 2500-3000 1 1 2 3000-3500 1 1 3500 a más 0 Evaluación de Precios Producto A % 45,83% 37,50% 8,33% 4,17% 4,17% 0,00% 1000 - 1500 1500-2000 2000-2500 2500-3000 3000-3500 3500 a más 195

TABULACIÓN DE RESULTADOS 7 ¿Ha requerido alguna vez asesoría en Marketing para su empresa en los últimos años? 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 TOTAL Hace cinco años 2004 2 1 1 2 1 1 0 1 1 1 1 3 0 2 1 1 3 0 0 1 0 1 3 0 2 29 Hace cuatro años 2005 2 1 2 3 2 1 0 1 2 1 2 3 0 2 2 1 4 1 1 1 1 1 3 0 3 40 Hace tres años 2006 2 2 1 2 1 2 2 2 2 2 2 3 0 2 4 2 3 1 1 3 1 3 4 0 2 49 Hace dos años 2007 1 2 2 1 2 2 1 2 1 2 3 3 1 2 4 2 4 2 2 1 2 3 1 1 2 49 Hace un año 2008 2 2 2 2 2 3 2 2 2 4 2 4 1 2 4 2 3 2 2 2 2 2 2 1 2 56 Demanda Producto B 60 50 40 30 56 49 49 20 40 29 10 0 Año 2004 Año 2005 Año 2006 Año 2007 Año 2008 196

TABULACIÓN DE RESULTADOS 8 ¿Con que frecuencia ha requerido este servicio en los últimos años? 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 TOTAL Semanal 0 Cada 15 días 0 Cada Mes 1 1 1 1 1 1 1 1 1 9 Trimestral 1 1 1 1 1 1 1 1 1 9 Semestral 1 1 1 1 1 5 Una vez al Año 1 1 2 Frecuencia de Consumo Producto B% 36,0% 36,0% 20,0% 8,0% 0,0% 0,0% Semanal Cada 15 Cada Mes Trimestral Semestral Una vez al días Año 197

TABULACIÓN DE RESULTADOS ¿Cuántas de estas actividades relacionadas a Marketing han sido desarrolladas por personal ajeno a su empresa (Tercerización, 9 Consultoría Empresarial, Outsourcing)? 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 TOTAL Hace cinco años 2004 0 0 1 0 1 0 0 0 0 0 1 1 0 0 0 1 2 0 0 0 0 0 1 0 0 8 Hace cuatro años 2005 0 0 1 1 1 0 0 0 1 0 2 1 0 0 0 1 1 0 0 0 0 0 1 0 1 11 Hace tres años 2006 0 0 1 1 1 0 0 0 1 0 1 1 0 0 0 2 2 0 0 1 0 0 1 0 2 14 Hace dos años 2007 0 0 1 1 1 0 1 1 1 0 1 1 1 0 0 1 1 0 1 1 0 0 1 1 1 16 Hace un año 2008 0 0 1 1 1 1 0 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 0 1 1 18 Oferta - Producto B% 26,87% 23,88% 20,90% 16,42% 11,94% Año 2008 Año 2007 Año 2006 Año 2005 Año 2004 198

TABULACIÓN DE RESULTADOS 10 A su criterio estos servicios podrían ser calificados como: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 TOTAL Muy Bueno 0 Bueno 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 11 Regular 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 13 Malo 1 1 Pésimo 0 No Opina 0 Niveles de Satisfacción Producto B 0,52 0,44 0,04 0 0 0 Muy Bueno Regular Malo Pésimo No Opina Bueno 199

TABULACIÓN DE RESULTADOS ¿Estaría dispuesto(a) a invertir en los servicios de una empresa que se encargue de brindarle asesoría en 11 Marketing para su empresa? 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 TOTAL SI 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 24 NO 1 1 No Sabe 0 Intencion de Compra Producto B% 96% 4% 0 SI NO No Sabe 200

TABULACIÓN DE RESULTADOS 12 ¿Cuánto estaría dispuesta a pagar su empresa por los servicios de Asesoría en Marketing? 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 TOTAL 1000 - 1500 0 1500-2000 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 14 2000-2500 1 1 1 1 1 1 1 7 2500-3000 1 1 1 3 3000-3500 1 1 3500 a más 0 Evaluación de Precios Producto B % 56,0% 28,0% 12,0% 0,0% 4,0% 0,0% 1000 - 1500 1500-2000 2000-2500 2500-3000 3000-3500 3500 a más 201

BIBLIOGRAFÍA UNIVERSIDAD ESAN Diplomado Proyectos de Inversión Pública y Privada Módulos I, II, III, IV y V. 2008. ZEBALLOS G. Washington Proyectos de Inversión. Primera Edición. Editorial UNJBG. Tacna Perú. P. 220. Año 2000. ANDRADE Simón Proyectos de Inversión. Tercera Edición. Editorial. Star. Lima Perú. Pág. 460. Año 2005. COSTA Joan Identidad Corporativa. Primera Edición. Editorial Trillas Madrid España. P. 350. Año 2006. REINARES Pedro. Comunicación Comercial. Primera Edición. Editorial Mac Graw Hill. Barcelona España. P. 455. Año 2006. CARLSON Robert Curso de Relaciones Públicas. Primera Edición. Editorial ASA. Lima Perú. P. 900. Año 2004. 202

PROYECTO DE INVERSIÓN EUREKA CONSULTORES

by Liliana Coronel on Sep 24, 2010

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