Loading…

Flash Player 9 (or above) is needed to view presentations.
We have detected that you do not have it on your computer. To install it, go here.

Like this presentation? Why not share!

Biblioteku marketings mukane_dz

on

  • 1,606 views

 

Statistics

Views

Total Views
1,606
Views on SlideShare
1,606
Embed Views
0

Actions

Likes
0
Downloads
2
Comments
0

0 Embeds 0

No embeds

Accessibility

Upload Details

Uploaded via as Microsoft PowerPoint

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

Biblioteku marketings mukane_dz Biblioteku marketings mukane_dz Presentation Transcript

  • Bibliotēku mārketings-brūkošā valsts ekonomikā Dzintra Mukāne 28.04.2010.
  • Misija
    • Dot nozīmīgu ieguldījumu Latvijas brūkošās tautsaimniecības attīstībā un katra sabiedrības locekļa sociālās un privātās dzīves kvalitātes uzlabošanā
  • Pamatmērķis
    • Nodrošināt vienlīdzīgas iespējas ikvienam saņemt augsti kvalitatīvus informācijas pakalpojumus neatkarīgi no tautības, sabiedriskā statusa vai dzīves vietas. Bibliotēka - informācijas garants ikvienam.
  • Eiropas padomes ieteikums (1998)
    • Saprotot to, ka pamatpakalpojumiem bibliotēkās galvenokārt jābūt bezmaksas, var būt argumentēta vajadzība ieviest maksu par atsevišķiem pakalpojumiem. Taču šajā gadījumā pakalpojuma cena nedrīkst būt tik liela, lai kaut vienai iedzīvotāju grupai rastos barjeras informācijas pieejamībai .
  • Mārketinga pamatprincipi
    • Saturs ir svarīgāks par informācijas nesēju
    • Pieejamība svarīgāka par saglabāšanu
    • Satura, mācību un zināšanu konverģence
    • Mārketinga stratēģijas pamatā – sabiedrības vajadzību pētījumi
    • Garantēta finanšu ilgtspēja ?
  • Mārketinga mērķi
    • Klienta apmierinātība
    • Pakalpojuma vērtības paaugstināšana
    • Bibliotēku brenda paaugstināšana/uzlabošana/ saglabāšana
  • Mārketinga struktūra
    • Produkts – krājumi
    • Ražošana – kataloģizācija
    • Pārdošana – pēc iespējas lieli krājumi, pēc iespējas daudz lasītāju, apmeklējumu un izsniegumu
    • Klients – apmierināts lasītājs/lietotājs un bibliotekārs
  • Galvenās vērtības
    • Optimāla struktūra.
    • Mērķtiecīgs menedžments
    • Plaša pieeja izpratnei par publikāciju (dokumentam) un pakalpojumiem
    • Attīstība, mērķu realizācija
    • Klientu segmentācijas pakāpe: katram savs piedāvājums/ daudz mērķa grupas
    • Bibliotēka kā funkcija sabiedrībā
    • Profesionālisms un entuziasms
    • Atvērtība pret ārējo vidi/pasauli. Līdzdalība.
    • Pētniecība
  • Uz lasītāju orientēta bibliotēka
    • Spēja atbildēt uz ikvienu lasītāja jautājumu
    • Diferencēts un individualizēts pakalpojums
    • Inovāciju pamatā lasītāju vajadzību izpēte
    • Autoritāte sabiedrībā
  • Sabiedrība un vajadzības
    • Pieejamība svarīgāka par saglabāšanu
    • Primārais resurss (pilnie teksti) svarīgāks par sekundāro
    • Uzticama informācija
  • Mūsu produkti
    • Krājumi
    • Elektroniskie resursi
    • Pakalpojumi (lasītājiem, bibliotekāriem, izdevējiem)
    • Pakalpojumi sabiedrībai (Tematiskas programmas)
    • Bibliotēkas infrastruktūras pakalpojumi
    • Līdzdalība ES finansētajos projektos
  • Elektroniskie resursi
    • Elektroniskais katalogs
    • Nacionālā bibliogrāfija
    • LNB bibliogrāfiskās datu bāzes
    • Licenzētās bibliogrāfiskās un pilnu tekstu datu bāzes
    • Digitālās bibliotēkas “Letonika” kolekcijas(piedalīšanās veidošanā)
  • Pakalpojumi lasītājiem
    • - Literatūras izsniegšana
    • - SBA, Dokumentu elektroniskā piegāde
    • - Uzziņas, čats (Jautā bibliotekāram)
    • - Bezmaksas interneta piekļuve (WiFi pieslēgums)
    • - Pakalpojumi pa telefonu
    • - Lasītavas
    • - Studijas (grupu nodarbībām, valodas mācīšanai)
    • - Mūzikas klausīšanās un ierakstu sistēmas (multimediju centrs)
    • - Kopēšana un digitalizēšana
  • Pakalpojumi bibliotekāriem un izdevējiem
    • - Profesionālās apmācības programmas
    • - Bibliotekāru apmācība
    • - Zinātniskās konferences
    • - Nozares lasītava
    • - Profesionālie izdevumi
    • - Bibliotēku un izdevējdarbības statistika
    • - ISSN, ISBN numuru piešķiršana
  • Bibliotēkas programmas
    • Pārrunas par grāmatām un tikšanās ar autoriem
    • Bibliotēkas ekskursijas/tūres
    • Lasītāju apmācības
    • Bibliotekāru apmācība
    • Izstādes
    • Profesionālās lekcijas un semināri
    • Digitālās bibliotēkas demonstrējumi
  • Attiecības ar sabiedrību
    • Maksimāli sekmēt bibliotēkas “produkta” pieejamību ( WWW lapa, Bibliotēku portāls)
    • Produktīvas reklāmas attīstība (Masu mediji, interneta reklāmas u.c.)
    • Lobisma attīstība (finanšu ieguves un labvēlīgu lēmumu pieņemšanai)
    • Publicitātes veicināšana (Intervijas medijos, prezentācijas)
    • Zīmola veidošana
  • Plašas saziņas līdzekļi
    • Laikraksti
    • Žurnāli
    • Radio
    • TV
    • Ziņu dienesti
    • Ziņu portāli
  • Pašu līdzekļi
    • Bibliotēku mājas lapa, Bibliotēku portāls
    • Žurnāls “Bibliotēku Pasaule”
    • Gada pārskats
    • Lietošanas noteikumi, bibliotēkas plāni, atgādnes u.c. Instruktīvie materiāli
    • Bukleti, lapiņas, plakāti
  • Ieņēmumi
      • Valsts un pašvaldības finansējums
      • Ziedojumi un dāvinājumi (granti)
      • Pašu ieņēmumi
      • ES līdzfinansējums
  • Bibliotēkas funkciju papildina un ietekmē
    • Universālais informācijas pakalpojums (e-pārvalde, e-izglītība, e-medicīna u.c.)
    • E-resursu veidošana, datu retrokonversija, digitalizācija
    • Likumdošana (intelektuālā īpašuma aizsardzība)
    • Kooperācija un koordinācija
    • Privātais sektors (informācijas resursu un tehnoloģiju piegādātāji)
  • Problēmas
    • Plānot „neparedzētus” komandējumus. Meklēt finanšu resursus no ārpuses. (Zinātnes un inovāciju fondu plašāka izmantošana)
    • Valdības noteikto izdevumu normatīvu ievērošana, valsts budžeta līdzekļu apgūšana, budžeta grozījumi (Likumdošana)
    • Finanses kā risks
    • Kāds mehānisms, kā piesaistīt dāvinājumus?
    • Starptautiskā palīdzība grāmatu dāvināšanai
            • Paldies par uzmanību!
            • Dzintra Mukāne
            • [email_address]