Your SlideShare is downloading. ×
Social media workshop: SM4JCI
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

×

Saving this for later?

Get the SlideShare app to save on your phone or tablet. Read anywhere, anytime - even offline.

Text the download link to your phone

Standard text messaging rates apply

Social media workshop: SM4JCI

1,653
views

Published on

Social media workshop …

Social media workshop
Practical tips & tricks on different platforms: Twitter, Facebook, LinkedIn, ...
Information on the perfect post, timing, analytics, tools, information sources, ...
Including inspiring examples

Published in: Social Media

2 Comments
2 Likes
Statistics
Notes
No Downloads
Views
Total Views
1,653
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
2
Actions
Shares
0
Downloads
13
Comments
2
Likes
2
Embeds 0
No embeds

Report content
Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
No notes for slide

Transcript

  • 1. Door @LienDesmet Photo credits: www.prosportstickers.com/product_images/b/825_burns_whip_decal__85442.png
  • 2. “Seek first to understand, then to be understood” Stephen R. Covey http://blog.allstate.com/better-listening-drives-better-results/
  • 3. “Sometimes you just have to take the leap and build your wings on the way down” Kobi Yamada Photo credits: http://dheerajarora.wordpress.com/
  • 4. 1. Algemeen
  • 5. Social media penetratie • Hoge awareness van sociale netwerk sites - Facebook: bijna 100% - Twitter: 80% - Google+: 70% - LinkedIn: 40% • Bijna 7 op 10 internetgebruikers zijn lid van minstens 1 sociaal netwerk • 6 op 10 bezoekt minstens 1x per dag • Meer dan 1,5 biljoen mensen maken gebruik van sociale netwerken Bron: ‘Social Media around the world 2012’, studie Insites (publicatie sept ’12), 7827 consumenten (leeftijd15+) in 19 landen in Q2 2012
  • 6. Bron: ‘Social Media around the world 2012’, studie Insites (publicatie sept ’12), 7827 consumenten (leeftijd15+) in 19 landen in Q2 2012
  • 7. Bron: ‘Social Media around the world 2012’, studie Insites (publicatie sept ’12), 7827 consumenten (leeftijd15+) in 19 landen in Q2 2012
  • 8. Bron: ‘Social Media around the world 2012’, studie Insites (publicatie sept ’12), 7827 consumenten (leeftijd15+) in 19 landen in Q2 2012
  • 9. Photo credtis: http://www.she.be/koken/aid1112292/nederlander-bakt-beste-frieten-van-belgie.aspx
  • 10. 53% minstens 1 account (ongeveer 5,5 mio mensen) dat is 70% van iedereen met toegang tot het internet Bronnen: Insites research - januari 2013 & Social Market analysis - Zomer 2012 ; Talking Heads: a hitchhiker’s guide to social media - oktober 2013 (SlideShare) Photo credits: http://www.kaartje2go.nl/weblog/index.php/reacties-van-klanten-kaartje2go/belgie-snelle-service/
  • 11. Top 4 in België 5.400.000* 4.017.000** 1.765.000* 90.000 - 160.000*** Bronnen: Talking Heads: a hitchhiker’s guide to social media - oktober 2013 (SlideShare) * B.V.L.G. - Belgian social Media Monitor - Oktober 2013 ** Bron: Google - december 2012 *** Inschatting op basis van Twitto.be - BVLG.be
  • 12. Business vs social Bronnen: Talking Heads: a hitchhiker’s guide to social media - oktober 2013 (SlideShare) InSites - The 4 C’s of the Conversation Company - July 2012
  • 13. Strategie Bron: IAB Belgium whitepaper “Focus on social” maart 2013
  • 14. Influence
  • 15. Check: KLOUT.com
  • 16. 2. Twitter
  • 17. Wat?
  • 18. Photo credits: http://kantarmedia-tgiie.com/2012/07/17/kantar-media-and-nielsen-launch-target-group-ratings-to-enhance-understandings-of-tv-audiences-in-ireland/
  • 19. Twitter cijfers • Sinds 2007 • Wereldwijd: 215 mio maandelijks actieve gebruikers • Nederlandstalig: 5 mio accounts (1,05 mio actief volgens Peerreach) • België: - Volgens De Standaard ‘12: 1,1 mio accounts - Raming BVLG oktober ‘13: 100.000 tot 120.000 actieve twitteraars
  • 20. De basis
  • 21. Aantal volgend en volgers Search Twitterfeed: mensen en merken die je volgt Status updates posten Realtime
  • 22. Twitter handle • @LienDesmet • Max 15 karakters • Zo kort mogelijk • Vermijd vreemde tekens • Logisch & makkelijk vindbaar of origineel? • ≠ naam • Aanpasbaar via settings: - Twitter handle: twitter.com/settings/account (username) - Naam: twitter.com/settings/profile Hulp nodig? http://mashable.com/2011/11/27/change-twitter-handle/
  • 23. Bronnen: http://designyoutrust.com/web/50-creative-twitter-header-images/ http://ghaoui.com/blog/2012/11/design-a-custom-twitter-header-in-8-simple-steps/
  • 24. Bio • 160 karakters • wwww: • Wie • Waardes • Wat bied je • Website • To-the-point • Onderscheidend • Op maat • Eerlijk • Hashtags
  • 25. Good to know
  • 26. Archief Check: www.twitter.com/settings/account Photo credits: http://english.rkd.nl/Collections/Archivalia
  • 27. Blocking Photo credits: http://www.publicdomainpictures.net/view-image.php?image=23004
  • 28. Handig: lijstjes Check: www.twitter.com/settings/account Photo credits: http://www.epmonthly.com/whitecoat/2010/03/add-another-thing-to-the-list/ http://english.rkd.nl/Collections/Archivalia
  • 29. Handig: lijstjes Diverse opties • Eigen lijsten: - Publiek - Privé Via de button “Create list” kan je nieuwe lijst aanmaken, beschrijven en als publiek of privaat instellen • Andere lijsten • Lid van lijsten Anderen kunnen je ook toevoegen aan lijstjes (zie tab “Member of”) Check: www.twitter.com > Me > Lists
  • 30. Photo credits: http://twittermania.nl/tag/trending-topics/
  • 31. Trends ontdekken op 3 plaatsen : - Home - Discover rubriek - Search Aanpassen locatie mogelijk via “Change” button Sinds april 2013 ook België als locatie
  • 32. Tips
  • 33. Social content 5 tips Check: www.bloovi.be/nieuws/detail/hoe-boost-je-via-twitter-traffic-naar-jewebsite-9-concrete-tips
  • 34. Think customer first Check: www.bloovi.be/nieuws/detail/hoe-boost-je-via-twitter-traffic-naar-jewebsite-9-concrete-tips
  • 35. Wees direct Check: www.bloovi.be/nieuws/detail/hoe-boost-je-via-twitter-traffic-naar-jewebsite-9-concrete-tips
  • 36. Gebruik getallen Check: www.bloovi.be/nieuws/detail/hoe-boost-je-via-twitter-traffic-naarje-website-9-concrete-tips
  • 37. Spreek als jezelf Check: www.bloovi.be/nieuws/detail/hoe-boost-je-via-twitter-traffic-naarje-website-9-concrete-tips
  • 38. Test Check: www.bloovi.be/nieuws/detail/hoe-boost-je-via-twitter-traffic-naar-jewebsite-9-concrete-tips
  • 39. Photo credits: http://hubrik.com/5-key-ingredients-for-the-perfect-tweet/
  • 40. Bron: http://www.freshtechweb.com/wp-content/uploads/2012/11/twitter-hashtag-infographic.jpg
  • 41. Bron: http://www.freshtechweb.com/wp-content/uploads/2012/11/twitter-hashtag-infographic.jpg
  • 42. Bron: http://www.freshtechweb.com/wp-content/uploads/2012/11/twitter-hashtag-infographic.jpg
  • 43. Personal touch Diverse hashtags benadrukken kern Handle zodat Kamagurka melding krijgt
  • 44. Notification e-mail RT zonder aanpassingen verschijnt ongewijzigd in timeline volgers Kamagurka incl. profielfoto AB Plots enorm bereik!
  • 45. Notification e-mail Blijk van ‘appreciatie’ Vergelijkbaar met FB-like, maar minder visibel
  • 46. Twit ter Photo credits: https://blog.compete.com/2012/08/08/3-tools-for-insights-into-your-display-advertising/ #
  • 47. Hashtags ontdekken van het moment via diverse platformen: - Twitter - Instagram - Facebook - Google+ Twit ter Check: http://tagboard.com/
  • 48. Twit ter Check: http://www.tweetbinder.com/
  • 49. Twit ter Check: http://www.tweetbinder.com/
  • 50. Twit te r Check: http://www.tweetbinder.com/
  • 51. Timing? Photo credits: http://connectnigeria.com/articles/2013/05/02/poem-when/
  • 52. Twitter: timing? Bron: IAB Belgium whitepaper “Focus on social” maart 2013
  • 53. Check: www.tweriod.com
  • 54. vinden analyseren optimaliseren Photo credits: http://www.theguardian.com/media/2012/mar/22/twitter-tony-wang-free-speech
  • 55. Jouw eigen profiel analyseren of die van concurrenten via ingave username Check: www.followerwonk.com Analyse van wie zij volgen ofwel wie hen volgt
  • 56. Social authority geeft impact aan Waar zitten mijn volgers? Check: www.followerwonk.com
  • 57. Check: www.followerwonk.com
  • 58. Vind die volgers met de hoogste social authority want zij hebben de meeste impact Bouw interactie op met hen Check: www.followerwonk.com
  • 59. Wanneer zijn mijn volgers meest actief? Optimaal aantal tweets om je volgers te bereiken Synchronisatie met Buffer voor inplannen posts op de meest optimale tijdstippen Check: www.followerwonk.com
  • 60. 10 TIPS om volgers te houden en te werven Photo credtis: http://www.leadliaison.com/best-practices/five-reasons-why-it-is-necessary-to-follow-leads-with-website-visitor-tracking/
  • 61. 1. Interactie is key! Photo credits: http://www.leadliaison.com/best-practices/five-reasons-why-it-is-necessary-to-follow-leads-with-website-visitor-tracking/
  • 62. 2. Photo credits: http://www.ameristart.com/power-thanks
  • 63. 3. lijf B ctief a Photo credits: http://www.eviepurves.com/2013/02/alarm-clocks-make-you-fat-and-increase-risk-of-death/
  • 64. 4. Support Photo credits: http://recruiterpoet.com/category/ballet/
  • 65. 5. Photo credits: http://torquemag.io/wordpress-advanced-anti-spam-techniques/
  • 66. 6. Interesse
  • 67. 7. Hashtags Photo credits: http://mashable.com/2013/10/08/what-is-hashtag/
  • 68. 8. Profielfoto Photo credits: http://www.frankwatching.com/archive/2012/06/03/social-media-halve-aanpak-fail/
  • 69. 9. Duidelijk profiel
  • 70. 10. Fun Photo credits: http://9gag.com/gag/5835934
  • 71. Check: www.justunfollow.com
  • 72. Traffic genereren via tweet 5,91% Check: www.bloovi.be/nieuws/detail/hoe-boost-je-via-twitter-traffic-naar-jewebsite-9-concrete-tips Photo credits: http://bindapple.com/imac-mouse-wont-right-click/
  • 73. Kies het juiste moment • Dag van de week: zaterdag of zondag • Tijdstip: late namiddag (na 17u) Check: www.bloovi.be/nieuws/detail/hoe-boost-je-via-twitter-traffic-naar-jewebsite-9-concrete-tips Photo credits: https://www.betterment.com/wp-content/uploads/2013/01/timing.jpg
  • 74. Correct taalgebruik • Actief: werkwoorden, vragen, gebiedend • Sense of urgency • Duidelijke call-to-action of incentive cfr. studie Twitter: link + download = +13% CTR • Expliciete RT vragen = +311% retweet beter dan RT vooraan beter dan achteraan Check: www.bloovi.be/nieuws/detail/hoe-boost-je-via-twitter-traffic-naar-jewebsite-9-concrete-tips
  • 75. Lengte tweet • Tweets tussen 120 & 130 karakters meer clicks • Niet alle 140 karakters opgebruiken: ruimte voor eigen comment Check: www.bloovi.be/nieuws/detail/hoe-boost-je-via-twitter-traffic-naar-jewebsite-9-concrete-tips
  • 76. Plaats hyperlink • Niet helemaal vooraan, niet helemaal achteraan Check: www.bloovi.be/nieuws/detail/hoe-boost-je-via-twitter-traffic-naar-jewebsite-9-concrete-tips
  • 77. Retweets Check: http://danzarrella.com/new-data-use-quotes-and-hashtags-toget-more-retweets.html
  • 78. Retweets Check: http://danzarrella.com/use-images-on-twitter-to-get-moreretweets.html
  • 79. Integratie
  • 80. Netwerken IRL Check: www.twunch.be
  • 81. Aan de slag! Photo credits: http://nl.upphotos.net/wallpaper/meisje-shape-service-cap-zweep-dressing
  • 82. Check: http://tapbots.com/software/tweetbot/
  • 83. Diverse type kolommen kunnen toegevoegd worden Check: www.tweetdeck.com
  • 84. Diverse accounts toegankelijk via tabs Nieuwe post genereren Aparte kolom met ingeplande posts (stel je zelf zo in alsook plaats ervan) Ingeplande posts nakijken en Ingeplande posts nakijken en aanpassen aanpassen Analytics checken Analytics checken Check: www.hootsuite.com
  • 85. Analytics checken Aantal clicks op Aantal clicks bepaalde link Populairste tweets Populairste tweets Check: www.hootsuite.com
  • 86. Twitter conclusie • First things first: zorg dat de basics goed zijn: - Twitter handle - Username - Bio - Pic’s • Gebruik lijsten en volg de trending topics • Mentions & hashtags op de juiste manier gebruiken • Gebruik de nodige tools voor analyse & inzichten: - Hashtags - Timing - Volgers • Aan de slag met efficiënte publishing platformen
  • 87. 3. Facebook
  • 88. Wat?
  • 89. Photo credits: http://www.socialvertise.com/facebook/
  • 90. Facebook cijfers • Sinds 2004 • Wereldwijd: 1.190.000.000 maandelijks actieve gebruikers • België: 5.400.000 gebruikers (= +11% t.o.v. nov ’13) Bron: http://bvlg.blogspot.be/
  • 91. Facebook cijfers Bron: http://www.scribd.com/doc/180313903/Facebook-s-Q3-2013-Report
  • 92. Bron: IAB Belgium whitepaper “Focus on social” maart 2013 Photo credits: http://veusnoticias.com/otra-persona-electrocutada-por-usar-su-iphone/
  • 93. De basis
  • 94. Profiel of pagina? Check: Facebook profiel converteren naar pagina: www.business2community.com/facebook/convert-facebook-profile-facebook-page-without-losingfriends-0635694 Bron: http://60secondmarketer.com/blog/2013/10/14/facebook-fundamentals-difference-between-profile-and-page/
  • 95. Pagina aanmaken Check: Facebook pagina aanmaken: www.facebook.com/pages/create/ Hulp: www.facebook.com/business/build
  • 96. EdgeRank • 84% van je fans krijgen je status updates niet te zien • Edgerank = newsfeed algoritme van Facebook dat bepaalt in hoeverre je posts zichtbaar Relatie tussen fan & brand: reeds interactie, hoeveel vrienden zijn ook fan, ... Waarde die Facebook toekent aan bepaalde acties: comment scoort hoger dan like, foto beter dan status update, ... Activiteit: belangrijk om regelmatig te posten, levensduur post, ...
  • 97. Tips
  • 98. De perfecte post? • Anatomie - Korte berichten: beperkte tekst - Gevarieerde content - Afbeelding: - Taggen indien mogelijk ifv hoger bereik - Boodschap opnemen - Link: - Inkorten met bvb. bitly ifv statistieken - Link weglaten indien zonder beeld - Call-to-action - Op maat: afgestemd op doelgroep, land, taal, verwachtingen, ... - Hashtag - Mention - Personal touch
  • 99. Bron: http://www.frankwatching.com/archive/2012/11/30/8-tips-voor-een-perfecte-facebook-post-infographic/
  • 100. Denk aan de 70/20/10 regel Bron: http://www.conversity.be/blog/the-702010-rule-for-facebook-posts/
  • 101. Welke type content? Bronnen: 10 Social Marketing Facts of 2012, december 2012: http://www.socialbakers.com/blog/1295-10-social-marketing-facts-of-2012 http://visual.ly/facebook-wall-post-cheat-sheet
  • 102. Analyseer je posts Bron: JCI Harelbeke Facebook-pagina Check: Facebook page > Statistieken > Berichten > Berichttype
  • 103. Facebook: timing? Bronnen: IAB Belgium whitepaper “Focus on social” maart 2013 http://visual.ly/best-days-post-facebook-industry
  • 104. Facebook: timing? Bron: JCI Harelbeke Facebook-pagina Check: Facebook page > Statistieken > Berichten > Wanneer zijn je fans online?
  • 105. Posten uit 3de partij tools scoort slecht bij EdgeRank Bron: http://narratoronline.com/hootsuite-post-engagement/
  • 106. Analyse op diverse soorten profielen Vergelijk jouw statistieken met het Facebook gemiddelde Bron: JCI Harelbeke Facebook-pagina Check: Facebook page > Statistieken > Personen
  • 107. Korte tekst Foto! Veel likes Hoge engagement score: 17 likes op 217 gezien
  • 108. Mensen taggen in foto ifv visibiliteit Veel informatie staat ook op het beeld Ook in de comment kan je extra info meegeven Vastzetten aan de bovenkant (7 dagen)
  • 109. Mensen taggen in foto ifv visibiliteit
  • 110. Personal touch zorgt voor hoger engagement
  • 111. Andere pagina’s vermelden in je post Foto highlighten over breedte pagina Foto inclusief tags Foto inclusief tags Persoonlijke touch stimuleert shares Combinatie van factoren zorgt voor extra visibiliteit
  • 112. Engagement, interactie en traffic boosten? Photo credits: http://www.wallibs.com/desktopwallpaper/1600x1200/traffic-roa3d-night-18254.html
  • 113. Analyseer • Via Facebook statistieken: - Tijdstip - Inhoud - Lengte - Type content: status update, foto, video - ... Photo credits: http://ljsilentg.com/2012/11/30/follow-and-analyse/
  • 114. Visuele content • Foto’s genereren 84% meer click-trough-rate • Relevant & link met content • Mogelijkheden: - Data in infographic: deel als trigger - Ebook + CtA klik voor download - Teasende screen shot - Ludieke product shot - ... Bron: http://blog.kissmetrics.com/more-likes-on-facebook/?wide=1
  • 115. Lengte van de post • Beperk volume tekst • To-the-point • Max 80 karakteres Bron: http://blog.kissmetrics.com/more-likes-on-facebook/?wide=1
  • 116. Advertising • Slechts 16% fans zien posts (cfr. EdgeRank) • Bereiken fans en/of bredere doelgroep • Nooit “Boost post” button, wél Power Editor - Controle plaatsing - Targetting mogelijkheden om te richten tot de juiste profielen - Let op: enkel via Google Chrome • In newsfeed: - In organische resultaten - Banner blindness vermijden - 49x meer clicks dan rechterkolom (cfr studie AdRoll)
  • 117. Wedstrijd • Voorzie een “fangate” • Overwegen via app of timeline • Met sharing mechanisme • Relevante prijs Check: http://www.bloovi.be/nieuws/detail/hoe-creeer-je-een-facebook-wedstrijd-met-impact
  • 118. Facebook conclusie • First things first: zorg dat de basics goed zijn: - Pagina - Profiel- en timeline beeld - Informatie • Hou EdgeRank in het achterhoofd • Leer uit analytics • Gevarieerde en relevante content • Post regelmatig • Betrek mensen uit de community • Maak het persoonlijk en fun
  • 119. 4. LinkedIn
  • 120. Wat?
  • 121. LinkedIn cijfers • Sinds 2003 • Wereldwijd: 238.000.000 profielen • België: 1.762.935 profielen (= +35% t.o.v. nov ’13) Bron: http://bvlg.blogspot.be/
  • 122. De basis
  • 123. Tips voor een geslaagd profiel • De juiste en relevante info • Compleet • In de juiste volgorde • Geloofwaardigheid ondersteunen ifv vertrouwen: - Via derden met recommendations, endorsements - Met projecten - Met opleidingen - Regelmatige status updates - ...
  • 124. Duidelijke profielfoto (focus op gezicht) Link naar Twitter indien relevant Professionele headline die aanspreekt + juiste kernwoorden ifv search results Juist contact info Traffic naar specifieke webpagina’s via ‘headline’ die aanspreekt Customized URL via www.linkedin.com/profile/public-profile-settings Gebruik link naar jouw profiel op andere communicatie (e-mailsignatuur, Twitter bio, ...)
  • 125. Customized URL naar jouw profielpagina opzetten via www.linkedin.com/profile/public-profile-settings Aantrekkelijker doorlinken voorzien die traffic genereren Gebruik specifieke bitly link om traffic op te volgen
  • 126. Duidelijke profielfoto (focus op gezicht) Wek interesse via bio Persoonlijk: ik-vorm ipv derde persoon Waarvoor ken men bij jou terecht? Call-to-action en contactinfo Specialiteiten in bullets opgesomd
  • 127. Duidelijke omschrijving job Cursussen toevoegen ifv geloofwaardigheid Link voor meer informatie
  • 128. Aanbevelingen ondersteunen geloofwaardigheid Krijgen maar ook geven (indien oprecht)
  • 129. Endorsements geven vluchtig inzicht in jouw sterktes (wel iets minder geloofwaardig dan recommendation)
  • 130. Projecten toevoegen (per functie): - Zet skills in de kijker - Toont teamleden Aanklikbare URL: www.dekust.be/ kustwandelroute Zet skills in de kijker Toont teamleden
  • 131. Tips voor company page • Goede omschrijving • Regelmatige updates • Interactie via followers (start met medewerkers) om bereik op te bouwen • Vergeet products & services niet • Goed voor search engine resultaten (SEO)
  • 132. Duidelijk logo Volgers krijgen company updates Zorg voor regelmatige status updates Zorg voor regelmatige status updates met link of foto Headerbeeld in lijn met huisstijl en andere communicatie
  • 133. Elevator pitch Wie zijn de klanten? Specialiteiten in de kijker zetten Alle mogelijke company info opnemen Call-to-action en contact info opnemen
  • 134. Products & services geven overzicht aanbod Call-to-actions en doorlinken opnemen Recommendations ondersteunen geloofwaardigheid + interessant voor advertising
  • 135. Hashtags sinds kort NIET meer ondersteund door LinkedIn! Targetten naar specifiek publiek Target mogelijkheden Likes en comments Likes en comments zorgen voor extra zorgen voor extra visibiliteit visibiliteit Als beheerder heb je toegang tot handige analytics cijfers
  • 136. Diverse analytics: - status updates - bereik - volgers Periode aanpasbaar Diverse metrics
  • 137. Tips
  • 138. Tips persoonlijk profiel • Connecteren: - Enkel met wie je kent - Voeg persoonlijke boodschap toe aan invite • Interactie: - Reageren op posts connecties - Engageer in company updates • Groepen: - Handig om knowhow te verzamelen - Stel en beantwoord vragen - Deel content
  • 139. Tips company page • Optimaliseer: - Gebruik de juiste kernwoorden ifv SEO - Test content om te zien wat meest interactie genereert • Integreer: - Verwijzen op website - Link op andere communicatie (bv mailsignatuur) • Gebruik analytics voor inzichten
  • 140. Bron: www.punchmedia.ca/2013/10/14/perfect_linkedin_status_update/
  • 141. 5. Extra’s
  • 142. Pinterest
  • 143. Bron: http://www.prdaily.com/Main/Articles/14901.aspx
  • 144. Check: www.emerce.nl/nieuws/infographic-alles-pinterest-weten! Photo credits: http://weheartit.com/entry/33493830
  • 145. Google+
  • 146. Bron: http://www.prdaily.com/Main/Articles/14901.aspx
  • 147. Op de hoogte
  • 148. Informatiebronnen http://www.toonpool.com/cartoons/knowhow%20werkzeuge%20clever_53100
  • 149. Check: www.socialmediaexaminer.com
  • 150. LEESTIP! Door Stefaan Lammertyn Check: www.hetnetwerkt.be
  • 151. Check: www.twittermania.nl
  • 152. Those who don’t jump will never fly • Leena Ahmad Almashat Bedankt! @LienDesmet 0488 10 20 79