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Marketing 2.0

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    Marketing 2.0 Marketing 2.0 Presentation Transcript

    • Marketing 2.0
    • web 1.0 web 2.0 Sólo lectura/páginas estáticas Interactiva/páginas dinámicas Rol del navegante pasivo Rol del navegante activo Webs con fines comerciales Webs con fines diversos Pocas actualizaciones Actualizaciones constantes Webs administradas por webmasters Webs administradas por usuarios Diseño y producción a cargo de expertos en informática Diseño y producción sin necesidad de grandes conocimientos de informática
      • Internet
      • Esta sobrevalorado.
      • Es una oportunidad, no una revolución.
      • Es un canal no un medio.
      • Los experimentos en Internet con “gaseosa”.
      • Importante porque:
      • Creamos nuestra marca personal.
      • Nos proporciona retorno.
      • Franja de publicidad constante.
      • Buscar buen posicionamiento.
      • Nuestra oportunidad
      • Audiencia segmentada: es cuestión de calidad, no de cantidad.
      • Conocer las herramientas y usar las que nos sirvan.
      • Estar por estar, no sirve para nada, hay que tener objetivos.
      • Muy importante !!!!
      • RETORNO: recupero la inversión.
      • VIRALIDAD: boca a boca on line.
      • POSICIONAMIENTO: lo pago o me lo “curro”.
      • ( PAGANDO )
      • URL: “mi dirección”.
      • DE VERDAD TIENEN “FUTURO” LAS REDES SOCIALES ???
      • “ Cuando se empezó a usar el tren , muchos dijeron que el cuerpo
      • humano no aguantaría velocidades VERTIGINOSAS de 40 km/h !!!!!
      • Teléfonos móviles
      • Direcciones de correo electrónico
      • Ordenadores
      • Smartphone
      • Tabletas
      • Whatsapp
      • ………………… ..
      • Importante estar en las redes sociales: permite un contacto directo con los
      • consumidores:
      • Punto positivo : es un servicio de atención al cliente 24h al día , 365 días al
      • año.
      • Punto negativo : te exponen de tal manera que si no estas listo al 100% es
      • mejor evitarlo
      • Ya no hay marcha atrás, NO HAY QUE ANCLARSE EN EL PASADO
      • Los consumidores se han vuelto todopoderosos.
      • Son auténticos lideres de opinión.
      • Son grandes influyentes .
      • Nos pueden hundir, pero también hay fans incondicionales.
      • Danone “cocina” mensajes publicitarios
      • Vendemos lo invendible
      • Mini mancha tu perfil en Facebook
      • Comprar en la tienda y Facebook: offline+online
      • Y este ?? Que vende ???
      • No es 2.0, pero es publicidad activa
      • Aplicaciones y publicidad
      • Aprovechar la “twitter-adiccion” para vender……un refresco !!
      • HERRAMIENTAS 2.0
      • REDES SOCIALES Y PROFESIONALES
      • TUENTI
      • TWITTER
      • FACEBOOK
      • LINKEDIN
      • BLOG
      • HERRAMIENTAS DE GOOGLE
      • VALOR AÑADIDO
      • LO PRIMERO : LAS REDES SOCIALES NO SON UN CANAL DE VENTA:
      • Entonces que me aportan, si no me sirven para vender ??
      • Las redes fidelizan a mis clientes, se vinculan a la marca.
      • Mis primeros fans son mis clientes.
      • Mis fans me aportan a sus amigos
      • Escuchar sus opiniones y necesidades me permite mejorar mi producto
      • Ser social o no ser social, that is the question !!!
      • Las empresas ya se han dando cuenta de la importancia de tener una web:
      • Ahora le toca a Facebook a Twitter…..
      • Aumento espectacular de los dispositivos móviles y su uso para acceder a las redes sociales.
      • Compras sociales y smartphone: el bolso ya no es un complemento para ir de compras.
      • No hay mucho espacio para nuevas empresas……….
      • …………… . Salvo que nuestro público objetivo sea gente muy joven
      • ¿Como lo hacemos?
        • Eventos
        • Paginas
      • Red social “adulta”, es una “red de comunicación”..
      • Entonces, ¿para que me sirve ?: RETORNO PURO Y DURO
      • Y me da imagen de modernidad, estoy a la última !!!!
      • Twitter es sólo para la élite = menos clientes
      • “ Sólo vale la pena para recomendar que lo usen ”.
      • “ Twtt es una herramienta sencilla para gente compleja y Fcbk una herramienta compleja para gente sencilla”
      • Red social con mayor número de usuarios
      • Páginas y anuncios para las empresas
      • Periodicidad y contenido
      • Incluir aplicaciones: no son gratuitas (Telepizza ).
      • Audiencia segmentada y target
      • Cada día algo nuevo
      • Lo último (hasta ayer !!!! )
        • El muro
        • Historias
      • Buen posicionamiento
      • Identidad y reputación digital
      • Profesiones liberales
      • Foros, debates y C.V. “ de campanillas”.
      • BLOG
      • Nuestro mejor escaparate
      • Lo básico de un blog:
        • Partes
        • Plataformas
      • Periodicidad y contenido: post y paginas
      • Blog o “ web falsa”
      • Primero: todo en papel !!!
      • Las grandes empresas están “jugando” en las redes sociales, las pymes están un poco atrás .
      • QUE NOS OFRECE UN BLOG?:
      • Captación de clientes: inversión en el blog es poco costosa y permite comunicación continua con los clientes.
      • Refuerza la estrategia de marketing: EFECTO REBOTE, FEEDBACK, RETORNO.
      • Mejora la reputación on line.
      • Mas originales a poco coste: somos “distintos”
      • Blog + Web: buena combinación, visitan nuestro blog, visitan nuestra web
      • http://frutaspiliyantonio.wordpress.com/
      • Gmail: lo primero !!
      • Google Calendar: mi agenda.
      • Google Groups: en contacto con clientes y otros profesionales
      • Google Moderador: opiniones del publico, un foro.
      • Google Insight: ¿como se comportan mis clientes?
      • Google Docs: mis documentos en la “nube”.
      • Google Places: sitúo mis preferencias.
      • VALOR AÑADIDO
      • Pay pal
      • (entidades bancarias con pago seguro VINI de BBK).
      • Videos y fotografías:
        • Youtube
        • Vimeo
        • Flickr
        • Picasa
      • About.me
      • Slideshare
      • Geolocalizacion:Foursquare, Google Places y Facebook Places
      • Where my friends be y Ticketmaster y Facebook.
      • http://www.slideshare.net/bernatcomas/redes-sociales-y-geolocalizacion-xix-foro-universitario-juan-luis-vives-bernat-comas
      • Bases de datos de correo electrónico
      • Como protejo mis fotos, videos, presentaciones ?
      • Copyright : todos los derechos reservados
      • Creative Commons : reservo algunos derechos , aquellos que marca expresamente el autor, mas flexibilidad que el Copyright:
      • http://es.creativecommons.org/licencia
      • CENTRALES DE COMPRAS/OFERTAS
      • Lo mejor: para la central de compras/ofertas.
      • Se llevan la comisión
      • Lo peor: para el comerciante
      • Trabajan contra coste: mas barato y mas horas
      • No fidelizan clientes
      • No recuerdan la marca
      • IDENTIDAD DIGITAL
      • Nuestra marca personal.
      • Evitamos ser una “ marca blanca”.
      • Tenemos que cuidarla
      • REPUTACION DIGITAL
      • ¿Y que piensan los demás de mi empresa ?
      • REPUTACION BUENA vs REPUTACION MALA
      • Limpia y buen posicionamiento.
      • Como gestiono mi reputación digital ?
      • Los usuarios dicen sin tapujos lo que piensan, las redes someten a la empresa a un grado de exposición inexistente en los medios tradicionales.
      • Si intento tapar un error, sólo logro profundizarlo ( SapientNitro)
      • La critica es una oportunidad: que pregunta es correcta?
      • ¿Qué hago para ocultarlo?
      • ¿Por qué los usuarios dejan un comentario negativo?
      • Sólo buscan :
      • Una respuesta de una voz autorizada
      • Humildad e inteligencia si se han cometido errores.
      • Resumiendo
      • Internet: nos buscan y nos encuentran
      • Publicidad barata y rápida
      • Si no me veo ………. No lo uso !!
      • No me va a resolver la vida: un básico, el naming !!
      • No tengo que usar todas las herramientas:no hay que estar, si no saber estar.