Manejo de situaciones asertivas se puede usar en cualquier nivel de educación

1. Asertividad.

2. ¿Asertividad?
• ¿Alguna vez te has
quedado pensando que
deberías haber dicho
algo, y no lo dijiste?
– En ese caso fuiste pasivo
• ¿Alguna vez has dicho algo y
te has quedado mal porte
piensas que parecías un
déspota? ¿Sentiste que los
demás no pudieron decir lo
que pensaban por tu actitud?
– En ese caso fuiste agresivo

3. Te gusta sentirte…
• Mal,
– no fui capaz de decir lo que tenia que
haber dicho.
– La verdad es que no se enteraron de mis
sentimientos,…
• Como un prepotente
– Se que esta gente no querrá volver a
negociar conmigo.
– No querrán trabajar más conmigo,…

4. ¿Entonces?
• Pues cuando quieras expresarte, hazlo.
• No tengas miedo a expresar tus
sentimientos, tus puntos de vista, tus
ideas,…
• Eso si, puede que los otros no piensen
que sea la mejor opción, pero seguro que
agradecen tu participación… al menos si
son personas que valen la pena.

5. ¿De donde viene esta formas de
actuar?… Desde Niños
• Eso no se hace, eso no se
dice, eso no…
• Si fuimos obedientes,
nos premiaron.
• No me hacen caso,
llorare o romperé algo.
• Me hacen caso, aunque
sea una riña.

6. Tipos de comportamientos:
• Asertivos
• Esa es mi opinión, eso es lo que pienso, así
es como me siento.
• No asertivos:
– Pasivos
• Lo que tu digas, como quieras (se reprime)
– Agresivos
• No me importa lo que pienses, esto es lo
que se debe hacer.

7. Comportamiento pasivo lleva a:
• Anteponer siempre las necesidades y
deseos de los demás sin considerar
nuestras propias necesidades y
responsabilidades.
• Decir siempre “Sí” cuando queremos
decir “No”.
• El objetivo es satisfacer a los otros y
evitar los conflictos a toda costa.

8. El comportamiento agresivo lleva a:
• Ponerse a la defensiva.
• Ignorar los sentimientos de los demás
• Querer ganar a toda costa
– Sufrir si se no se hace lo que quieres.
• Intentar manipular
• Agresividad en el entorno.

9. Definición de lo que es la asertividad
• La capacidad de una persona para
expresar sentimientos, aptitudes y
capacidades socialmente aceptadas e
identificadas con la autoestima y el
bienestar personal.

10. Principios de la asertividad
• Ser asertivo implica defender tus
derechos y expresar tus
sentimientos, creencias y deseos de
forma directa, honesta, y apropiada
sin violar los derechos de los demás.
• Asertividad es una expresión
honesta y autentica de quienes
somos y de que esperamos de los
demás.

11. Ser asertivo nos lleva a:
– Hacer que los demás sepan que les
escuchamos en y que los entendemos.
– Decirle a los demás lo que sentimos.
– Decirle a los demás lo que queremos.
• La asertividad no es agresividad.
• La agresividad incluye defender tus
derechos sij violar los derechos de los
demás.

12. Asertividad
• Ejemplos:
– La reunión semanal.
– La evaluación.

13. Ejemplo: El cliente difícil
• El lenguaje corporal
• Disco rayado
• Decir “NO”
• Acuerdo viable

14. Ejemplo: Dando noticias desagradables.
• Diálogos interiores.
• “fogging”
• Asertividad frente a
sentimientos negativos
• Asertividad frente a
contradicciones.
• Ejercicios...

15. Estrategias básicas para ser más asertivo.
• ¿Tienes problemas expresando tus
sentimientos y opiniones a los demás?
– ¡Aprende a defenderte por ti mismo!

16. Efectos de la no asertividad
Perdida creciente de la autoestima
Aumento de la rabia, la ofensa y la
autocompasión
Más tensiones internas (ansiedad,
nervios) y/o
inhabilidad creciente
para actuar
asertivamente
Problemas psicosomáticos
(dolores de espalda,
cabeza)

17. Bibliografía
• Shelton, N., Burton, S. Asertividad.
ManualesAbetas. 1995.
• Bishop, S. Desarrolle su asertividad. Gedisa
S.A., 2000.
• Diciembre de 2002:
– www.lutz-sanfilippo.com/classtwo4.html

18. Muchas gracias