Relaciones                          PublicasIntegrantes:Roció Alaco RenteríaNancy Alejandra DuránRodríguez                ...
IntroducciónCapítulos de Libro «La Caída    INDICEde la Publicidad y el Auge delas Relaciones Publicas.»Ejemplos «Acción, ...
Caída de la publicidad y   Capítulos de Libro «Lavendedores de coches       Caída de la Publicidad                        ...
Ejemplos AEMI   Ejemplos «Acción,1               Estrategia Medio eEjemplos AEMI2Ejemplos AEMI3Ejemplos AEMI4             ...
La experienciaStarbucksLa experiencia        LibrosBimbo7 Claves del éxitoDisneyComo crear clientesapasionadamentefieles   ...
Trabajo Final UDLTrabajo FinalDevlyn                TrabajosTrabajo FinalPreparatoriaMahatma GandhiTrabajo Final Ve tuvida...
Introducción   Conforme a lo visto en el módulo de Relaciones Públicas Aplicadas y parte del    aprendizaje que se realiz...
Conclusión   Con base a lo estudiado y adquirido en el curso de Relaciones    Publicas Aplicadas diferentes empresas pued...
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PRESENTAN.Lic. Roció Aldaco RenteriaLic. Gabriela del Carmen Pérez MartínezLic. Enrique Martínez ÁvilaLic. Erick Mauricio ...
CREAR UNA NUEVAMARCA CON RRPP.
   Segunda Marca mas    valiosa del mundo,    detrás de COCA    COLA.   Fundada en 1975   65,000 millones de    dolares...
El tamaño no crea Marcas¿El poder de una marca radica en su tamaño y no el lapublicidad gratuita?
La publicidad gratuita crea   Lo que catapulto al    estrellato a    Microsoft fue la    creación de estos    productos  ...
CREAR LA MARCA
RED BULL              Dietrich Mateschitz              Marca de baja               tecnologia              Primer bebid...
ZARA          Amancio Ortega          Vende 2.477           millones de euros           al año en mas de           500 t...
LA PUBLICIDAD NO ES UNSUSTITUTO DE LASRELACIONES PÚBLICAS
COMO CREAR UNA MARCA DELIBRO
CREAR MARCAS DEMEDICAMENTOS
CREAR MARCAS DE JUGUETES
NO TENER PRISA•   Los planes de RRPP crean una pequeña                  tendencia.•    Tardan en conseguir que el material...
MÉTODO 1, 2, 3•       Para establecer el concepto de       posicionamiento, se crearon los              siguientes puntos:...
CONFIANZA CIEGA        Creer que miles de categorías       inexploradas están esperando ser                   descubierta...
UNA MARCA SIN POTENCIAL DE RRPPExpertos del marketingsugieren estrategia depublicidad como únicaexcusa      para     ellan...
EN LOS MERCADOS DE NICHOS              REFRESQUEROS, SER EL           SEGUNDO ES NO SER NADA.Se puede llagar a teneréxito,...
Reconstruir una marca vieja con RRPP Cuando hablamos de marcas nuevas no solo estamos hablando de marcas totalmente nuevas...
Metropolitan Atlanta Rapid    Transit Authority
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CAPíTULO 3          Rosio Salas Ortega  Rocío Rodríguez BezanillaAngélica Hermosillo Jauregui  María Dolores García Díaz  ...
MANTENER LA MARCAPUBLICIDAD: MANTENIMIENTO DE                      MARCAS    RRPP: CREACIÓN DE MARCAS
SALIR DE PESCA Hacer publicidad que explora nuevosmercados, nuevos beneficios y/o nuevos       segmentos de mercado.
Propósito de la publicidad: ampliar la                                marca  La publicidad no puede cambiar las           ...
! Recordar! Educar! Aumentar! Proteger
! La   publicidad es adecuada para reforzar una posición de liderazgo.El liderazgo tiene credibilidad-beneficio  implícito ...
! Lamarca que se plante un plan publicitario no necesita publicidad creativa. Y si la necesita, entonces debe utilizar RRP...
! Loque necesita ser nuevo, diferente y original, es la percepción del producto. Y esto es responsabilidad de RRPP.! Latar...
! Inversión   sin rendimiento! Luchar   contra una tendencia
TRABAJO A TODA            MÁQUINA•La creación de marcas es un trabajo lento, paciente                    y metódico.•La au...
CREAR UNA MARCA“Publicidad deboca en boca”                                     “No teníamos                               ...
LA CREACIÓN LENTAPaciencia y Fortaleza                    Flexibilidad y Audacia                                         A...
La caída de la publicidad y el auge de las             CAPITULO 4
PRESENTAN• Carla Ortiz.• Rebeca Villafuerte.• Isabel Rizo.    • Samuel Reyes    • Daniel Becerra.
La Publicidad es el Viento.     Las RR.PP. son el Sol.   “No es posible introducirse en la mente del            cliente po...
EJEMPLO:• Por ejemplo, una empresa puede pagar para que unmedio de comunicación le transmita un spot o lepublique un anunc...
La Publicidad es Espacial.     Las RR.PP. son Lineales.“Es difícil penetrar en una playa biendefendida”Las campañas public...
La Publicidad usa el Gran             Impacto.“Más vale paso que dure a trote quecanse”Una campaña de publicidad necesita ...
La Publicidad es Visual.     Las RR.PP. son Verbales.“Una imagen vale más que mil palabras”“ La esencia de las RR.PP es ve...
La Publicidad llega a Todos.   Las RR.PP. llegan a Algunos.“Una sola mención favorable en un medio de alto impactotiene má...
¡GRACIAS!
•   Piano•   http://www.youtube.com/watch?v=Q-DbJ4M81eQ•   Starbucks •   http://www.youtube.com/watch?    v=Vtr0c6oVvSM&li...
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Flor González    Laura Zavala Roberto AgüayoGabriel Valtierra
Punto 6 .o La Publicidad está    Autodirigida.• Las RR.PP´s están dirigidas por 3eros.
En manos de 3eros.Específicos, Rígidos,
Centrada en los mediosde comunicación y sumanejo de la informaciónasí como en la influenciaal publico y la aceptacióny/o r...
Basado en el perfil de cadapersona y su capacidad yhabilidad para relacionarse yofrecer un concepto ganar-ganar , tener ap...
Equilibrio en el manejocorrecto de lapublicidad y las RR.PP´s .
•Nadie revisa los              anuncios viejos•La primera impresión esla que escribirá en sumayoría el resto de lahistoria...
Cuesta lanzar una marca nueva.El costo no debe de ser unarazón parapreferir una extensión de línea.Una nueva marca suele s...
El producto,servicio es nuevo ydiferente.Infunde vida a unprograma de RRPPConvertirse enmarca líder,habilidad paradivorcia...
VER VIDEO COMERCIAL DE PUBLICIDAD
!   Según AL RIES y LAURA RIES
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Ejemplos Prácticos             AEMI                Nancy Durán           Verónica Espinoza                   Sara Vasti   ...
Ciel “Dale la Vuelta” ACCIÓN DE COMUNICACIÓN:Darle una utilidad positiva a sus empaques hechos de PET  (Tereftalato de po...
VISITA VERACRUZ http://www.youtube.com/watch? v=2wmrzEz1OCE&feature=related
Visita Veracruz ACCIÓN:Mediante un concurso, invitan a los turistas a grabar un video donde muestren su visita, teniendo ...
Monedero del Ahorro ACCIÓN:Te damos dinero electrónico (compras acumula dinero  electrónico y te damos mucho más) ESTRAT...
León Joven programa“Ciudad de murales” ACCIÓN:  Dar a conocer la importancia del arte en los muralesy llevar el grafiti a ...
ACCIÓN:Crear conciencia en la gente con temas ambientales.ESTRATEGIA:Crear campañas en donde se invita a la gente a llevar...
 MEDIO:Internet y campañas de publicidad. INSTRUMENTO:Materiales viejosCarteles, Lonas, tarjetas, posters               ...
5 EJEMPLOS                PRÁCTICOS                   (AEMI)                    SERGIO BECERRA DE ALBA                    ...
MC.       Procurar       Crear,    TV, radio, Cajita feliz,DONALDS    preferencia encontrar y    prensa    rompecabez     ...
TELETÓN Convocar a Ayuda a         TV.              la    discapacita   Radio,   Calca en         sociedad.      dos      ...
JUGUETÓN     Crear una Ayudar a que          TV         Juguetes                imagen a    niños con        Prensa       ...
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EJEMPLOS AEMI                     PRESENTAN.                LIC. LAURA ZAVALA V.        LIC. MARÍA DOLORES GARCÍA DIAZ.   ...
Promover en el Estado de Guanajuato las libreríasA   Hidalgo, optimizando el servicio para atender al    público en sus ne...
A      Promover y publicitar a British Airways como la    aerolínea # 1 por excelencia en producto y servicios a          ...
AEMI   Boutique Britania                Crear la permanencia de una buena Imagen para con el consumidor                y d...
Axe     AEMIAcción de comunicación• Difundir la nueva line de desodorantes Axe Lynx Anarchy para hombre y mujer ,mostrando...
A   Darles una vida digna a todos los animales que viven en la calle y    sufren algún tipo de maltrato.E   Hacen eventos ...
RELACIONES PÚBLICAS      Ejemplos AEMIAngélicaHermosilloKarla OrtizIsabel RizoPaulina Acevedo
RELACIONES PÚBLICAS      Ejemplos AEMIKarla OrtizIsabel RizoPaulina Acevedo
RELACIONES PÚBLICAS      Ejemplos AEMIIsabel RizoPaulina Acevedo
RELACIONES PÚBLICAS      Ejemplos AEMIPaulina Acevedo
RELACIONES PÚBLICAS Ejemplos AEMI
Ofrecer ciertas facilidades para quienes tienenA   impedimentos móviles, auditivos, visuales o    animales de servicio.   ...
GOLES POR MÉXICO
GOLES POR MÉXICO  Por cada gol anotado en equipos de primera  división del fútbol mexicano y otros equiposA  como la Selec...
TARJETA DE BENEFICIOS
TARJETA DE BENEFICIOSA Lograr la lealtad y la preferencia del cliente   - Acumulas puntos por cada compra que  realizas  -...
Aporta ayuda a las poblaciones en situación  precarias a las víctimas de catástrofes deA origen natural o humano y de confl...
Adelantarnos a las “posibles” disminucionesA de venta a partir de la nueva ley para vender  antibióticos sólo con receta m...
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Mostrar el lado positivo y amable  de las noticias, dando esperanza a laA  sociedad de que la información puede  ser benéfi...
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La Experiencia STARBUCKS
INTRODUCCIÓN
1.- Hacer propio el negocio.
1.- Hacer propio el negocio.2.- Todo tiene importancia.
1.- Hacer propio el negocio.2.- Todo tiene importancia.3.- Sorprender y deleitar.
1.- Hacer propio el negocio.2.- Todo tiene importancia.3.- Sorprender y deleitar.4.- Aceptar la resistencia.
1.- Hacer propio el negocio.2.- Todo tiene importancia.3.- Sorprender y deleitar.4.- Aceptar la resistencia.5.- Dejar huel...
1.- Hacer propio el negocio.
1.- Hacer propio el negocio. Este principio se basa en crear el sentido de pertenencia en los socios, se resume el cómo pe...
1) Ser acogedores
1) Ser acogedores                    2) Ser auténticos
1) Ser acogedores                      2) Ser auténticos3) Ser considerados
1) Ser acogedores                      2) Ser auténticos3) Ser considerados                      4) Ser conocedores
1) Ser acogedores                      2) Ser auténticos3) Ser considerados                      4) Ser conocedores5) Ser ...
2.- Todo tiene importancia.
2.- Todo tiene importancia.              CREACIÓN DEL                           LA CALIDAD NOCULTURA             AMBIENTE ...
3.- Sorprender y deleitar.
3.- Sorprender y deleitar. vLa importancia del “algo extra”
3.- Sorprender y deleitar. vLa importancia del “algo extra” vCombinación de lo esperado y   lo inesperado.
3.- Sorprender y deleitar. vLa importancia del “algo extra” vCombinación de lo esperado y   lo inesperado. vAutenticidad.
3.- Sorprender y deleitar. vLa importancia del “algo extra” vCombinación de lo esperado y   lo inesperado. vAutenticidad. ...
3.- Sorprender y deleitar. vLa importancia del “algo extra” vCombinación de lo esperado y   lo inesperado. vAutenticidad. ...
•Sorprender en base a las necesidades
•Sorprender en base a las necesidades•Muchas de las ocasiones los actos sencillossuelen crear las mejores conexiones entre...
•Sorprender en base a las necesidades•Muchas de las ocasiones los actos sencillossuelen crear las mejores conexiones entre...
4.- Aceptar la resistencia.
4.- Aceptar la resistencia.    q Las Críticas son la mejor      oportunidad para ser excelentes.
4.- Aceptar la resistencia.    q Las Críticas son la mejor      oportunidad para ser excelentes.    q Macrorresistencia
4.- Aceptar la resistencia.    q Las Críticas son la mejor      oportunidad para ser excelentes.    q Macrorresistencia   ...
5.- Dejar Huella.
5.- Dejar Huella.   LA PARTICIPACIÓN SOCIAL
5.- Dejar Huella.   LA PARTICIPACIÓN SOCIAL
“Una compañía es socialmente responsable sitoma enserio sus obligaciones para con todoslos interesados. No es que la compa...
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Alejandra Pérez   Nancy DuránThalía Vera Martínez   Flor González  Rocío Rodríguez      Bezanilla
1.- AMOR2. CONFIANZA               3.- SUFRIMIENTO4.- ESPERANZA                 5.- VALOR
La amarga copa                        Una historia de la verdad                         de amor                   AMOR    ...
Pasos       Una reserva        arriesgados    de confianza      Un nuevo modoMás allá                                     ...
Una combinación                    letalTorbellino            SUFRIMIENTO               No hay                curas      R...
La verdad            Un momento      está en             que empujó       crisis               a actuar         ESPERANZAL...
Innovar    Convicción      Ganar       Atar                 cabos     Conciencia         EquilibrioVALOR
POR SU ATENCIONGRACIAS!!!                  Atrás
CAPITULO 1   PASIÓN• Debe tenerla o• Debe obtenerla
CAPITULO 2LAS PERSONAS• Uno es conocido  por la gente que     frecuenta
CAPITULO 3      EL TRATO      PERSONAL    Todo el mundo     quiere ser un    cliente habitual“El trato personal es una gra...
• Los Clientes son amigos, uno piensa  en lo que les gusta y los trata de  forma especial, y ellos también te  tratan de f...
• Si sólo se centra en  lo negativo, se hará   un flaco favor a sí     mismo y a sus       empleado.
CAPITULO 4   EL PRODUCTO   La gente no paga  para que le den un      café malo…El consumo de café probablemente seextender...
Cambio en la formula de café   Se tomaron mas medidas y estrategias para no ser   un cambio tan drástico como el que le su...
El Expresso se cambia de un lugar a otro, pero su clientela lo sigue.•      En el producto, se da una   interesante correl...
CAPITULO 6LAS CUATRO P•        Grandes    lecciones de una    pequeña taza de           café
Pasión
Personal
Producto
TratoPersonal   Atrás
RELACIONES PÚBLICAS   INTEGRANTES   VERÓNICA ESPINOZA ARBAIZA   ROCíO RODRIGUEZ BEZANILLA   ROSíO SALAS ORTEGA   SERGIO BE...
ANTECEDENTESLa especialidad de Relaciones Públicas, inicia enseptiembre de 2005 ofertando el turno de lossábados y el de m...
   Ante el número de egresados surge la necesidad de    realizar la base de datos de los egresados de esta    especialida...
ESTRATEGIAMantener contacto y comunicación con los alumnos yEx alumnos de la Especialidad y Maestría en RelacionesPúblicas.
ACCIÓN1.- Recabar la información para elaborar la base de    datos.2.- Implementar el envío de información vía    electrón...
INSTRUMENTO     FORMATO DE LA BASE DE DATOS
CARTA DE BIENVENIDA
CALENDARIO CUATRIMESTRAL
HOJA DE EVALUACIÓN
MEDIO  1.- INTERNET  2.- CORREO ELECTRÓNICO
BENEFICIOS1. Networking2. Apoyo y asesoría entre relacionistas.3. Conocimiento de actividades4. Área de conocimiento que d...
CONCLUSIONESLas Relaciones Públicas son un conjunto de acciones decomunicación estratégica coordinadas buscando fortalecer...
PROPUESTA DE ACCIÓN DE COMUNICACIÓN.
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Índice:   Historia.   Objetivos.   Descripción de la situación   Público                                  2
Índice:   Historia.   Objetivos.   Descripción de la situación   Público                                  2
Índice:   Historia.   Objetivos.   Descripción de la situación   Público   Acción .                                  2
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Índice:   Historia.   Objetivos.   Descripción de la situación   Público   Acción .   Estrategia.                   ...
Índice:   Historia.   Objetivos.   Descripción de la situación   Público   Acción .   Estrategia.                   ...
Índice:   Historia.   Objetivos.   Descripción de la situación   Público   Acción .   Estrategia.   Medio.         ...
Índice:   Historia.   Objetivos.   Descripción de la situación   Público   Acción .   Estrategia.   Medio.         ...
Índice:   Historia.   Objetivos.   Descripción de la situación   Público   Acción .   Estrategia.   Medio.   Instr...
Introducción   En la actualidad muchos factores influyen en el deterioro   de uno de los 5 sentidos mas importantes para e...
Historia  1936, Frank J.                         Junto a sus     Devlyn —                             En la década de     ...
•Frank (hijo) propone a                             Al morir su padre,su padre acercarse al      Frank (hijo) contacta    ...
Objetivos   Ser una Empresa Socialmente Responsable    Ser reconocida como una empresa líder en su    ramo al brindar un...
Descripción de la situaciónDevlyn ha visto la importancia de tener una responsabilidad en la salud y bienestar de sus cli...
   Estamos concientes que al cuidarlo    tenemos que ampliar nuestras alianzas,    tanto para el bienestar de nuestros cl...
 Estas alianzas constaran de tener convenios  tanto con el hospital como con sus  Oftalmólogos. Devlyn con la beca dará u...
Público al que va dirigido   Público externo: Clientes
Acción   Actualizar la base de datos de la empresa, creando    un software que permita:       A los clientes tener la ce...
Estrategia.Proporcionar un beneficio a nuestros clientes distinguidos con asistencia médica oftalmológica.Crear un softwar...
Medio.Los medios para poder hacer efectiva esta propuesta deben serlocalizadosy empleados en los sitios que a continuación...
Instrumento.   La beca de descuento para realizar la                  cirugía.                                            7
DEVLYN y Hospital Ángeles otorga la presente Beca por un 30%de descuento en su tratamiento oftalmólogo a la:Sra. o Sr.al c...
Conclusiones    Con la propuesta anterior nos pudimos dar    cuenta que las RRPP aplicadas son de suma    importancia ya ...
Bibliografía: http://www.devlyn.com.mx/index.php?                               Atrás
REBECA VILLAFUERTE THALIA MARTÍNEZ  LUCIA TERRONES   SAMUEL REYES
ANTECEDENTES La   Escuela   Preparatoria      Mahatma Gandhi fue fundada en la ciudad de Moroleón, Guanajuato en 2010 por ...
    En   mayo   de   2012     comienza   sus    funciones de director del plantel la    Mtra. Leticia Calderón Ramírez  ...
MISIÓN Preparar bachilleres de calidad con una conciencia humana, ecológica y de servicio, con el compromiso de transforma...
VISIÓN Consolidarse       como         una preparatoria           competitiva, pertinente y reconocida en el área educativ...
VALORES   Compromiso. Cumplimiento de los    compromisos adquiridos.   Verdad. Honradez, integridad y ética    en todos ...
   Calidad.    Resultado      de     un    arduo    esfuerzo,       para   poder    satisfacer   el    deseo del estudian...
PÚBLICO AL QUE ESTÁ           DIRIGIDO Jóvenes     estudiantes   a     nivel secundaria     del   municipio     de Moroleó...
EAMIESTRATEGIA    Motivar   y   concientizar   a   los    jóvenes de secundaria que están a    punto   de     egresar,   s...
ACCIÓN   Visitar las 7 escuelas secundarias del    municipio   Ofrecer conferencias y talleres que aborden    temas   co...
MEDIOü   Las escuelas secundarias del    municipioü Redes   SocialesINSTRUMENTOü Videosü Presentaciones                   ...
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Presentado por: Claudia Paulina Acevedo Gabriela Pérez Martínez  Enrique Martínez Ávila   Erick Mauricio FriasSimeón Ramír...
DescripciónHoy en día cada vez son mayores los esfuerzos de lasempresas por ofrecer mejores productos y servicios quesatis...
Público al que estará                      dirigidoEste proyecto está dirigido a dos segmentos de mercado,considerados los...
AEMI
Acción de comunicaciónProporcionar a la población del estado de Guanajuato (tanto alos clientes actuales como potenciales)...
EstrategiaEl plan de acción es mostrar toda aquella información encarteles, CD, códigos QR impresos y adheribles en los ti...
MediosComo medios importantes para la difusión de los instrumentos de relacionespúblicas aplicadas y el consumidor (públic...
InstrumentosEntre los diferentes instrumentos de relaciones públicas aplicadas que dieron la basepara la realización de es...
Cartel de tips Información   general
Cartel de tipscódigos QR en   general
Cartel de tipscódigo QR conpadecimiento  específico
CD de tips
Etiqueta para          empaque de        medicamento con           código QRAtrás
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    1. 1. Relaciones PublicasIntegrantes:Roció Alaco RenteríaNancy Alejandra DuránRodríguez Catedrático: Silvia CristalesClaudia Paulina AcevedoJoshua Guerrero Serrano
    2. 2. IntroducciónCapítulos de Libro «La Caída INDICEde la Publicidad y el Auge delas Relaciones Publicas.»Ejemplos «Acción, EstrategiaMedio e Instrumento»LibrosTrabajo FinalConclusión Atrás
    3. 3. Caída de la publicidad y Capítulos de Libro «Lavendedores de coches Caída de la Publicidad y el Auge de lasCrear una nueva marca RelacionesconRRPPMantener la marcaDiferencias entre lapublicidad yRRPPPostdatas Atrás
    4. 4. Ejemplos AEMI Ejemplos «Acción,1 Estrategia Medio eEjemplos AEMI2Ejemplos AEMI3Ejemplos AEMI4 Atrás
    5. 5. La experienciaStarbucksLa experiencia LibrosBimbo7 Claves del éxitoDisneyComo crear clientesapasionadamentefieles Atrás
    6. 6. Trabajo Final UDLTrabajo FinalDevlyn TrabajosTrabajo FinalPreparatoriaMahatma GandhiTrabajo Final Ve tuvida sin BebidaTrabajo Final w-Bit Atrás
    7. 7. Introducción Conforme a lo visto en el módulo de Relaciones Públicas Aplicadas y parte del aprendizaje que se realizó en varias actividades, en las cuales consistieron en leer una serie de libros que tratan específicamente de las claves de éxito de prestigiadas empresas que sean han posicionado como grandes líderes internacionales, tales como “Bimbo: Una estrategia de éxito empresarial”, o “La experiencia Starbucks” por mencionar algunos. A ésta actividad se le suma el hecho de que el grupo 351 de Relaciones Públicas analizó algunos capítulos del libro “La caída de la Publicidad y el auge de las Relaciones Públicas” el cual le permitió al grupo reflexionar sobre la importancia que tienen éstas en la actualidad en base a las debilidades que tiene la publicidad. Para fortalecer aún más los conocimientos del grupo, se presentaron una serie de ejemplos que iban enfocados a la aplicación AEMI (Acción de Comunicación, Estrategia, Medio e Instrumento) en las diversas organizaciones, logrando identificar cada uno de estos elementos. Todas estas presentaciones, se compilaron para ser presentadas a forma de memoria, por lo cual este esfuerzo que hemos realizado sea una evidencia de nuestro aprendizaje de éste modulo de Relaciones Públicas Aplicadas, siendo útil para referencias posteriores. Atrás
    8. 8. Conclusión Con base a lo estudiado y adquirido en el curso de Relaciones Publicas Aplicadas diferentes empresas pueden encontrar en ellas una herramienta muy útil para mejoraran la imagen hacia el público, en donde crear, proyectar y mantener una imagen positiva. Hemos llegado a pensar que las Relaciones Publicas Aplicadas son más que una rama que se preocupa por la asesoría de un personal en actividades como la capacitación, motivación o también en la cultura organizacional, tal vez es algo mas haya que una comunicación, quizá las relaciones Publicas Aplicadas nos permiten asesorar en todas las actividades empresariales para que el público se sienta identificado con una confianza y calidad. De igual manera nosotros como estudiantes del posgrado de Relaciones Publicas tenemos la obligación de siempre estar enterados de las novedades que hay en el momento y estar siempre actualizados., y no olvidar que nuestra función tiene una gran importancia para las empresas para lograr una buena comunicación adecuada para que instituciones reconocidas y no reconocidas crezcan y se desarrollen. Atrás
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    23. 23. PRESENTAN.Lic. Roció Aldaco RenteriaLic. Gabriela del Carmen Pérez MartínezLic. Enrique Martínez ÁvilaLic. Erick Mauricio Frías PeguerosLic. Mario Joshua Guerrero SerranoLA CAÍDA DE LAPUBLICIDAD Y EL AUGE DELAS RR PP
    24. 24. CREAR UNA NUEVAMARCA CON RRPP.
    25. 25.  Segunda Marca mas valiosa del mundo, detrás de COCA COLA. Fundada en 1975 65,000 millones de dolares. Microsoft es una marca potente porque Bill Gates
    26. 26. El tamaño no crea Marcas¿El poder de una marca radica en su tamaño y no el lapublicidad gratuita?
    27. 27. La publicidad gratuita crea Lo que catapulto al estrellato a Microsoft fue la creación de estos productos revolucionarios y con la conclusion de que serian el futuro de la informacion para
    28. 28. CREAR LA MARCA
    29. 29. RED BULL  Dietrich Mateschitz  Marca de baja tecnologia  Primer bebida energetica lanzada en Austria en 1987  Ventas de 900 millones de dolares
    30. 30. ZARA  Amancio Ortega  Vende 2.477 millones de euros al año en mas de 500 tiendas  El 35 % de la mercancia cambia cada semana.  Hombre mas rico de España con
    31. 31. LA PUBLICIDAD NO ES UNSUSTITUTO DE LASRELACIONES PÚBLICAS
    32. 32. COMO CREAR UNA MARCA DELIBRO
    33. 33. CREAR MARCAS DEMEDICAMENTOS
    34. 34. CREAR MARCAS DE JUGUETES
    35. 35. NO TENER PRISA• Los planes de RRPP crean una pequeña tendencia.• Tardan en conseguir que el material llegue a las manos adecuadas.• Posicionarse.
    36. 36. MÉTODO 1, 2, 3• Para establecer el concepto de posicionamiento, se crearon los siguientes puntos:• 1.- Era del producto (se requería un señuelo y dinero para promocionar).• 2.- Era de la imagen (importante la imagen o reputación de la empresa que cualquier rasgo del producto).• 3.- Era del posicionamiento (crear
    37. 37. CONFIANZA CIEGA Creer que miles de categorías inexploradas están esperando ser descubiertas. En lugar de mezclar categorías existentes crear algo nuevo. Usar un nombre nuevo, es más fácil recordar uno a 2 o 3. No dar al nuevo producto un nombre de categoría con sentido.
    38. 38. UNA MARCA SIN POTENCIAL DE RRPPExpertos del marketingsugieren estrategia depublicidad como únicaexcusa para ellanzamiento de unproducto. Cuestión que le sucedió a coca-cola con lanzamiento de KMX para competir con Red vs
    39. 39. EN LOS MERCADOS DE NICHOS REFRESQUEROS, SER EL SEGUNDO ES NO SER NADA.Se puede llagar a teneréxito, pero no se genera Lanzamiento de Planet Javael mismo impacto al ser el
    40. 40. Reconstruir una marca vieja con RRPP Cuando hablamos de marcas nuevas no solo estamos hablando de marcas totalmente nuevas, sino también hablamos de marcas que no existen en la mente del consumidor. Una marca con posición de prestigio, calidad y posicionamiento, necesitara de un plan de RRPP si quiere cambiar su posición. Reconstruir la marca AARP La American Association of Retired People, cambia de nombre a AARP debido a que la mayoría de las personas la asociaban con la palabra jubilados. Al igual que Kentucky Fried Chicken cambia de nombre a KFC, para querer escapar de Fried (frito).
    41. 41. Metropolitan Atlanta Rapid Transit Authority
    42. 42. Atrás
    43. 43. CAPíTULO 3 Rosio Salas Ortega Rocío Rodríguez BezanillaAngélica Hermosillo Jauregui María Dolores García Díaz Lucia Terrones Ojeda
    44. 44. MANTENER LA MARCAPUBLICIDAD: MANTENIMIENTO DE MARCAS RRPP: CREACIÓN DE MARCAS
    45. 45. SALIR DE PESCA Hacer publicidad que explora nuevosmercados, nuevos beneficios y/o nuevos segmentos de mercado.
    46. 46. Propósito de la publicidad: ampliar la marca La publicidad no puede cambiar las mentes.La publicidad maneja una percepción que exista en la mente
    47. 47. ! Recordar! Educar! Aumentar! Proteger
    48. 48. ! La publicidad es adecuada para reforzar una posición de liderazgo.El liderazgo tiene credibilidad-beneficio implícito de “mejor producto”Conectar el liderazgo con un beneficio que haya sido implantado por los medios de comunicación.
    49. 49. ! Lamarca que se plante un plan publicitario no necesita publicidad creativa. Y si la necesita, entonces debe utilizar RRPP.! Ejemplo: cerveza sol
    50. 50. ! Loque necesita ser nuevo, diferente y original, es la percepción del producto. Y esto es responsabilidad de RRPP.! Latarea de la publicidad, es reforzar las ideas sembradas en la mente por la publicidad gratuita.
    51. 51. ! Inversión sin rendimiento! Luchar contra una tendencia
    52. 52. TRABAJO A TODA MÁQUINA•La creación de marcas es un trabajo lento, paciente y metódico.•La auténtica barrera para crear una marca es lamente humana.• El cambiar la mente del cliente potencial.•El gran impacto, no es una herramienta paracambiar la mente.
    53. 53. CREAR UNA MARCA“Publicidad deboca en boca” “No teníamos Gatorade” “134 años. Siete “auto generaciones. Una receta” “Piensa en seguro” pequeño”
    54. 54. LA CREACIÓN LENTAPaciencia y Fortaleza Flexibilidad y Audacia Atrás
    55. 55. La caída de la publicidad y el auge de las CAPITULO 4
    56. 56. PRESENTAN• Carla Ortiz.• Rebeca Villafuerte.• Isabel Rizo. • Samuel Reyes • Daniel Becerra.
    57. 57. La Publicidad es el Viento. Las RR.PP. son el Sol. “No es posible introducirse en la mente del cliente potencial a la fuerza”“ Las RR PP son el sol de la fábula ” Es una de lasfábulas de Esopo, el viento y el sol discuten sobrecual es más fuerte.Cuanto más sople el viento, con mas fuerza seresistirá el cliente potencial al mensaje de venta.Cuando intenta con más firmeza introducirse a lafuerza en la mente, menos probable es queconsiga su objetivo.
    58. 58. EJEMPLO:• Por ejemplo, una empresa puede pagar para que unmedio de comunicación le transmita un spot o lepublique un anuncio. Independientemente de lacalidad del comercial, la audiencia siempre sabrá quees un mensaje emitido   directamente por elinteresado, cuya información no ha sido revisada ocuestionada por un tercero.• En contraste, a través de las Relaciones Públicas, unaempresa podría interesar a algún medio decomunicación para comunicar de manera periodística
    59. 59. La Publicidad es Espacial. Las RR.PP. son Lineales.“Es difícil penetrar en una playa biendefendida”Las campañas publicitarias suelen marcar unafecha para su comienzo en espacios distintos.En las campañas de RR.PP. Una cosa lleva a la otra,por lo tanto permanecen mayor tiempo vigentes.
    60. 60. La Publicidad usa el Gran Impacto.“Más vale paso que dure a trote quecanse”Una campaña de publicidad necesita ser lanzada congran impacto sobre todo si el producto es nuevo.El trabajo de las RR. PP. Es comenzar de abajo y a medidade lo necesario ir creciendo hasta llegar con el mensaje alos medios más vistos.
    61. 61. La Publicidad es Visual. Las RR.PP. son Verbales.“Una imagen vale más que mil palabras”“ La esencia de las RR.PP es verbalizar la marcade un modo que motive a los medios aelaborar historias sobre el producto o servicio”
    62. 62. La Publicidad llega a Todos. Las RR.PP. llegan a Algunos.“Una sola mención favorable en un medio de alto impactotiene más valor que una generosa alabanza en unapublicación menor” Para la publicidad su objetivo es llegar a todo mundo.“No hace falta venderles a todo el mundo, basta con vendera los Sellers de este mundo”Las relaciones publicas se basan en la calidad derecomendación y en las credenciales del medio.
    63. 63. ¡GRACIAS!
    64. 64. • Piano• http://www.youtube.com/watch?v=Q-DbJ4M81eQ• Starbucks • http://www.youtube.com/watch? v=Vtr0c6oVvSM&list=UUj4nCgtjKJppK_IZeY8TUJg&in dex=9&feature=plcp• http://www.youtube.com/watch? v=8nvqOzjq10w&feature=BFa&list=UUj4nCgtjKJppK _IZeY8TUJg Atrás
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    81. 81. Atrás 88
    82. 82. Flor González Laura Zavala Roberto AgüayoGabriel Valtierra
    83. 83. Punto 6 .o La Publicidad está Autodirigida.• Las RR.PP´s están dirigidas por 3eros.
    84. 84. En manos de 3eros.Específicos, Rígidos,
    85. 85. Centrada en los mediosde comunicación y sumanejo de la informaciónasí como en la influenciaal publico y la aceptacióny/o rechazo de laaudiencia.
    86. 86. Basado en el perfil de cadapersona y su capacidad yhabilidad para relacionarse yofrecer un concepto ganar-ganar , tener aptitudes para elmanejo , control y solución desituaciones propias del ámbitoen el que se desarrolla.
    87. 87. Equilibrio en el manejocorrecto de lapublicidad y las RR.PP´s .
    88. 88. •Nadie revisa los anuncios viejos•La primera impresión esla que escribirá en sumayoría el resto de lahistoria de éxito ofracaso
    89. 89. Cuesta lanzar una marca nueva.El costo no debe de ser unarazón parapreferir una extensión de línea.Una nueva marca suele significarunaNueva agencia.
    90. 90. El producto,servicio es nuevo ydiferente.Infunde vida a unprograma de RRPPConvertirse enmarca líder,habilidad paradivorciar la 2a de la
    91. 91. VER VIDEO COMERCIAL DE PUBLICIDAD
    92. 92. ! Según AL RIES y LAURA RIES
    93. 93. Atrás
    94. 94. Ejemplos Prácticos AEMI Nancy Durán Verónica Espinoza Sara Vasti Thalía Martínez Flor González
    95. 95. Ciel “Dale la Vuelta” ACCIÓN DE COMUNICACIÓN:Darle una utilidad positiva a sus empaques hechos de PET (Tereftalato de polietileno) después de consumir sus productos, siendo una empresa responsable del medio ambiente. ESTRATEGIA:Reciclaje para el bienestar del planeta, creación y apoyo para proyectos sustentables (bancas, dinosaurios gigantes, playeras, joyería). MEDIO:Publicidad televisiva, radiofónica e impresa en los principales medios de comunicación y espectaculares en avenidas de todo el país. Al igual que los botes de basura con su marca ubicadas en eventos. INSTRUMENTO:La actriz Ana Claudia Talancón
    96. 96. VISITA VERACRUZ http://www.youtube.com/watch? v=2wmrzEz1OCE&feature=related
    97. 97. Visita Veracruz ACCIÓN:Mediante un concurso, invitan a los turistas a grabar un video donde muestren su visita, teniendo la oportunidad de ganar dinero, cámaras fotográficas. ESTRATEGIA:Atraer al turismo, invitarlo a que visite los atractivos que tiene el estado de Veracruz. INSTRUMENTO:Edith González quién participa como portavoz de esta campaña. MEDIO:
    98. 98. Monedero del Ahorro ACCIÓN:Te damos dinero electrónico (compras acumula dinero electrónico y te damos mucho más) ESTRATEGIA:Premiar la lealtad, tener más clientes, aplicable en todas las sucursales MEDIO:Software utilizado para el sistema de registro y control del Monedero Electrónico. INSTRUMENTO:La tarjeta del ahorro
    99. 99. León Joven programa“Ciudad de murales” ACCIÓN: Dar a conocer la importancia del arte en los muralesy llevar el grafiti a otros niveles , así como representarun espacio para el impulso al talento de los jóvenesleoneses. ESTRATEGIA:Hacer que los jóvenes leoneses expresen arte mexicano desde su perspectiva y estilo de diseño. MEDIO DE DIFUSIÓN:Internet y TV (canal de casa) INSTRUMENTO:Brindar los espacios en blanco para este programa y el apoyo del Instituto Municipal de la juventud.
    100. 100. ACCIÓN:Crear conciencia en la gente con temas ambientales.ESTRATEGIA:Crear campañas en donde se invita a la gente a llevarmateriales viejos para convertirlos en algo nuevo.Dar tips a los ciudadanos de cómo ahorrar cada uno delos servicios y así cuidar el medio ambiente. Moda y belleza Alimentación y salud Trasporte y tecnología En la oficina Cultura y educación
    101. 101.  MEDIO:Internet y campañas de publicidad. INSTRUMENTO:Materiales viejosCarteles, Lonas, tarjetas, posters Atrás
    102. 102. 5 EJEMPLOS PRÁCTICOS (AEMI) SERGIO BECERRA DE ALBA ROCÍO RODRÍGUEZ BEZANILLA LUCÍA TERRONES GABRIELA DEL CARMEN PÉREZ MARTÍNEZ19 de mayo de2012
    103. 103. MC. Procurar Crear, TV, radio, Cajita feliz,DONALDS preferencia encontrar y prensa rompecabez de consumo. apoyar as, juguetes, Fomentar la programas calcomanías ayuda a la que mejoran . Fundación directamente Infantil la salud y el Ronald Mc. bienestar de Donald. los niños.
    104. 104. TELETÓN Convocar a Ayuda a TV. la discapacita Radio, Calca en sociedad. dos Boteo forma de Buscar corazón ciertos públicos específicos .PARTIDOS Desarrollar Posicionars Espectacula Pulsera,POLÍTICOS imagen e en la res, playera, corporativa mayor parte Pendones, gorra, preferencia de la ciudad Medios de calcas, etc. por el con Comunicaci partido. publicidad ón atractiva
    105. 105. JUGUETÓN Crear una Ayudar a que TV Juguetes imagen a niños con Prensa través de la pocos donación de recursos juguetes a la tengan sociedad. juguetes el día de reyesGREEN Investigar, Hacer Medios Playeras,PEACE documentar y campañas digitales, calcomanías denunciar a ambientales redes , pulseras, corporaciones en pleno siglo sociales, etc. que explotan y XXI. videos consumen al Desarrollar mundo. conciencia y respeto social. Atrás
    106. 106. 122
    107. 107. 123
    108. 108. 124
    109. 109. 125
    110. 110. 126
    111. 111. 127
    112. 112. 128
    113. 113. 129
    114. 114. 130
    115. 115. 131
    116. 116. 132
    117. 117. 133
    118. 118. 134
    119. 119. 135
    120. 120. 136
    121. 121. 137
    122. 122. 138
    123. 123. 139
    124. 124. 140
    125. 125. 141
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    132. 132. EJEMPLOS AEMI PRESENTAN. LIC. LAURA ZAVALA V. LIC. MARÍA DOLORES GARCÍA DIAZ. LIC. ROBERTO AGUAYO AGUIRRE. LIC. ENRIQUE MARTÍNEZ ÁVILA. LIC. MARIO JOSHUA GUERRERO SERRANO. LIC. ERICK MAURICIO PEGUEROS
    133. 133. Promover en el Estado de Guanajuato las libreríasA Hidalgo, optimizando el servicio para atender al público en sus necesidades en libros de texto, literatura e interés general. Mediante los representantes de venta, se visitarán centros educativos a nivel Preescolar, Primaria, Secundaria, Bachillerato y Universidad para brindarles el mejor servicio en surtido de libros. Para la temporada estarán disponibles listas completasEM de libros de muchos centros de educación, las cuales Representantes de Venta, Redes Sociales, Escuelas, Colegios, Servicio de Atención a Clientes, Librerías Hidalgo. Listas de libros, trasporte de la empresa, Libros, CartasI de Presentación.
    134. 134. A Promover y publicitar a British Airways como la aerolínea # 1 por excelencia en producto y servicios a nivel mundial para los usuarios .E Generar una recompensa y una elite especifica a los clientes por el solo hecho de utilizar British Airways , en cualquiera de sus modalidades y también genera el uso de millas de viajero frecuente (plan mundialmente conocido).M Los aviones , servicios y la atención las cuales los clientes tienen acceso al formar parte de estos clubs.I Tarjetas en físico de Club Premiere y Club Bussines .
    135. 135. AEMI Boutique Britania Crear la permanencia de una buena Imagen para con el consumidor y de esta manera seguir siendo considerados como una buenaACCIÓN opción de compra. Mantener un contacto personalizado con nuestros clientes, de manera que se les tenga informados sobre las nuevas tendencias, novedades, promociones, eventos, etc. Por medio de cartasESTRATEGIA personalizadas y mailMEDIO Internet, Correo, EventosINSTRUMENTO Cartas Personalizadas
    136. 136. Axe AEMIAcción de comunicación• Difundir la nueva line de desodorantes Axe Lynx Anarchy para hombre y mujer ,mostrando la pasión que desata su nueva línea.Estrategia• Mostar a través de videos proyectados en pantallas LCD colocadas en un edificioque simulan ventanas, escenas pasionales de parejas (donde también tieneMedios• Medios de comunicación, pagina web, videos proyectado en el edificio para que elpublico los pueda observar.Instrumento• las pantallas LCD que proyectan los videos, gafas donde lleva impresa la marcade la línea de desodorantes y con los que es posible observar, desodorante, edificio.
    137. 137. A Darles una vida digna a todos los animales que viven en la calle y sufren algún tipo de maltrato.E Hacen eventos de adopción, actividades para recaudar fondos, campañas para concientizar a la sociedad de no comprar mascotas sino salvarle la vida a una de la calle, la esterilización, sus derechos yM nuestras obligaciones. Facebook, Twitter, alianzas con personas rescatistas independientes para su difusión y apoyo.I La mascota con cartilla de vacunación e historial, acta de adopción y los servicios gratuitos veterinarios que se les brindan posteriormente. Atrás
    138. 138. RELACIONES PÚBLICAS Ejemplos AEMIAngélicaHermosilloKarla OrtizIsabel RizoPaulina Acevedo
    139. 139. RELACIONES PÚBLICAS Ejemplos AEMIKarla OrtizIsabel RizoPaulina Acevedo
    140. 140. RELACIONES PÚBLICAS Ejemplos AEMIIsabel RizoPaulina Acevedo
    141. 141. RELACIONES PÚBLICAS Ejemplos AEMIPaulina Acevedo
    142. 142. RELACIONES PÚBLICAS Ejemplos AEMI
    143. 143. Ofrecer ciertas facilidades para quienes tienenA impedimentos móviles, auditivos, visuales o animales de servicio.  -Impedimentos Móviles: Accesibilidad para sillas de ruedas manuales y eléctricas. -Impedimentos Auditivos: Sistemas de asistencia auditiva,E subtítulos reflejantes, interpretación de lenguaje por señas, teléfonos con teletexto, subtítulos portátiles, subtítulos en video y ayudas escritas. -Impedimentos Visuales: Aparatos con descripción de audio, guías en Braille y visitas guiadas con audio digital.M -Animales de Servicio: mascotas domesticas entrenadas Internet. - Material para personas con Impedimentos. - Descripciones en Audio por medio de dispositivos portátiles de Disney, ofrece audio describiendo los elementos visuales,I acciones, ambientación y cambios de escenografía. - Guías en Braille. - Áreas donde los Animales de Servicio pueden hacer sus necesidades.
    144. 144. GOLES POR MÉXICO
    145. 145. GOLES POR MÉXICO Por cada gol anotado en equipos de primera división del fútbol mexicano y otros equiposA como la Selección Nacional y selecciones de otras naciones, Fundación Televisa garantiza el apoyo alsocial paraa los deportistas con Involucrar deporte y las causas antes mencionadas. causas sociales; generar conciencia socialE sobre los problemas que aquejan a México, y promover el compromiso social a través del deporte.  Espacios al aire en programa de deporteM grupo Televisa, Partidos de Futbol.I Equipos de Futbol.
    146. 146. TARJETA DE BENEFICIOS
    147. 147. TARJETA DE BENEFICIOSA Lograr la lealtad y la preferencia del cliente  - Acumulas puntos por cada compra que realizas - Recibe descuentos en los productosE - Promociones exclusivas dentro y fuera de los complejos - Recibe cada quincena el Newsletter de Cinépolis - Recibe pases para estrenos de películas - ¡Feliz cumpleaños!  cada película, póster Espacios al aire en Recibe cupones 2×1M válidos de los establecimientosmes de así dentro durante todo el cinepolis tu cumpleaños. empleado al comprar cualquier como cadaI souvenir la promocionan. Tarjeta
    148. 148. Aporta ayuda a las poblaciones en situación precarias a las víctimas de catástrofes deA origen natural o humano y de conflictos armados, sin discriminación de raza, religión, filosofía o política. Reunir a miembros del cuerpo sanitario, y aE otros profesionales útiles a su finalidad Pagina de internet Boletines en medios de comunicación.M Testimonios. Redes Sociales.I Atención medica recibida en cada paciente.
    149. 149. Adelantarnos a las “posibles” disminucionesA de venta a partir de la nueva ley para vender antibióticos sólo con receta médica. Adaptación de consultorios médicos anexos aE los establecimientos comerciales para brindar consulta gratuita Pagina de internet RadioM Espectaculares Establecimientos comerciales Bolsas de surtimiento La consulta gratuitaI Medicamento
    150. 150. Atrás
    151. 151. Mostrar el lado positivo y amable de las noticias, dando esperanza a laA sociedad de que la información puede ser benéfica y agradable. Mostrar noticias positivas de tecnología, medio ambiente, economía, salud, etc; tantoE internacionales, nacionales, regionales y locales haciéndoselos llegar de forma gratuita, preocupándonos por el bienestar social y aunando la publicidad de los Distribuido en hoteles, restaurantes, productos de la empresa, productosespacios universidades, centros comerciales, deM calidad. públicos y cruceros en las partes más estratégicas de la ciudad. (algunos números también aimpreso y digital como también AtrásI Periódico nivel estatal). Así por redes sociales.
    152. 152. 164
    153. 153. 165
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    158. 158. La Experiencia STARBUCKS
    159. 159. INTRODUCCIÓN
    160. 160. 1.- Hacer propio el negocio.
    161. 161. 1.- Hacer propio el negocio.2.- Todo tiene importancia.
    162. 162. 1.- Hacer propio el negocio.2.- Todo tiene importancia.3.- Sorprender y deleitar.
    163. 163. 1.- Hacer propio el negocio.2.- Todo tiene importancia.3.- Sorprender y deleitar.4.- Aceptar la resistencia.
    164. 164. 1.- Hacer propio el negocio.2.- Todo tiene importancia.3.- Sorprender y deleitar.4.- Aceptar la resistencia.5.- Dejar huella.
    165. 165. 1.- Hacer propio el negocio.
    166. 166. 1.- Hacer propio el negocio. Este principio se basa en crear el sentido de pertenencia en los socios, se resume el cómo personalizar las relaciones con los clientes mediante ello nos brindan algunas estructuras que los socios nos sumerjamos en formas únicas estas son llamadas por los lideres “Cinco maneras de ser”.
    167. 167. 1) Ser acogedores
    168. 168. 1) Ser acogedores 2) Ser auténticos
    169. 169. 1) Ser acogedores 2) Ser auténticos3) Ser considerados
    170. 170. 1) Ser acogedores 2) Ser auténticos3) Ser considerados 4) Ser conocedores
    171. 171. 1) Ser acogedores 2) Ser auténticos3) Ser considerados 4) Ser conocedores5) Ser partÍcipes
    172. 172. 2.- Todo tiene importancia.
    173. 173. 2.- Todo tiene importancia. CREACIÓN DEL LA CALIDAD NOCULTURA AMBIENTE PARAATENCIÓN A LOS TODOS TIENE SE PUEDE CORPORATIVADETALLES. LA EXPERIENCIA IMPORTANCIA. ECONOMIZAR. DIVERTIDA. STARBUCKS.
    174. 174. 3.- Sorprender y deleitar.
    175. 175. 3.- Sorprender y deleitar. vLa importancia del “algo extra”
    176. 176. 3.- Sorprender y deleitar. vLa importancia del “algo extra” vCombinación de lo esperado y lo inesperado.
    177. 177. 3.- Sorprender y deleitar. vLa importancia del “algo extra” vCombinación de lo esperado y lo inesperado. vAutenticidad.
    178. 178. 3.- Sorprender y deleitar. vLa importancia del “algo extra” vCombinación de lo esperado y lo inesperado. vAutenticidad. vInnovación.
    179. 179. 3.- Sorprender y deleitar. vLa importancia del “algo extra” vCombinación de lo esperado y lo inesperado. vAutenticidad. vInnovación. vCreatividad.
    180. 180. •Sorprender en base a las necesidades
    181. 181. •Sorprender en base a las necesidades•Muchas de las ocasiones los actos sencillossuelen crear las mejores conexiones entre laspersonas.
    182. 182. •Sorprender en base a las necesidades•Muchas de las ocasiones los actos sencillossuelen crear las mejores conexiones entre laspersonas.•Si al terminar cada día usted y sus colegashan invertido la energía extra para deleitar alos demás en vez de sólo complacerlos, seránrecompensados con resultadosextraordinarios.
    183. 183. 4.- Aceptar la resistencia.
    184. 184. 4.- Aceptar la resistencia. q Las Críticas son la mejor oportunidad para ser excelentes.
    185. 185. 4.- Aceptar la resistencia. q Las Críticas son la mejor oportunidad para ser excelentes. q Macrorresistencia
    186. 186. 4.- Aceptar la resistencia. q Las Críticas son la mejor oportunidad para ser excelentes. q Macrorresistencia q Nunca trates de vencerlos, “ÚNETELES”
    187. 187. 5.- Dejar Huella.
    188. 188. 5.- Dejar Huella. LA PARTICIPACIÓN SOCIAL
    189. 189. 5.- Dejar Huella. LA PARTICIPACIÓN SOCIAL
    190. 190. “Una compañía es socialmente responsable sitoma enserio sus obligaciones para con todoslos interesados. No es que la compañíapatrocine actividades locales o programasambientales, ni que tenga una fundación quede dinero para obras de caridad. Es más biencuestión de desarrollar una reputación deintegridad, de manera que los empleados, losinversionistas, los clientes, los abastecedoresy sus comunidades tengan confianza en ella.” Stive Priest.
    191. 191. Atrás
    192. 192. ¡¡GRACIAS!! Atrás
    193. 193. 182
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    201. 201. 190
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    204. 204. Atrás193
    205. 205. Por tu atención ¡Gracias! Atrás
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    221. 221. 229
    222. 222. 230
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    224. 224. 232
    225. 225. 233
    226. 226. 234
    227. 227. 235
    228. 228. 236
    229. 229. 237
    230. 230. 238
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    233. 233. Atrás241
    234. 234. Alejandra Pérez Nancy DuránThalía Vera Martínez Flor González Rocío Rodríguez Bezanilla
    235. 235. 1.- AMOR2. CONFIANZA 3.- SUFRIMIENTO4.- ESPERANZA 5.- VALOR
    236. 236. La amarga copa Una historia de la verdad de amor AMOR Resurgir Creer Nada es confidencial Lealtad Magia
    237. 237. Pasos Una reserva arriesgados de confianza Un nuevo modoMás allá de verdel statu quoBenevolencia CONFIANZAUna razón Jugar para para ganar Meterse en Elevar el existir harina nivel
    238. 238. Una combinación letalTorbellino SUFRIMIENTO No hay curas Reverencia milagrosasSé que es cierto
    239. 239. La verdad Un momento está en que empujó crisis a actuar ESPERANZALigero Plan B Mantenerse En la carrera
    240. 240. Innovar Convicción Ganar Atar cabos Conciencia EquilibrioVALOR
    241. 241. POR SU ATENCIONGRACIAS!!! Atrás
    242. 242. CAPITULO 1 PASIÓN• Debe tenerla o• Debe obtenerla
    243. 243. CAPITULO 2LAS PERSONAS• Uno es conocido por la gente que frecuenta
    244. 244. CAPITULO 3 EL TRATO PERSONAL Todo el mundo quiere ser un cliente habitual“El trato personal es una gran estrategia”
    245. 245. • Los Clientes son amigos, uno piensa en lo que les gusta y los trata de forma especial, y ellos también te tratan de forma especial.• Cuanta mas conexión existe entre los clientes y empleados, mayor es el vínculo, la lealtad y el éxito económico de la organización• Lo que sucede cuando una compañía empieza con un buen producto y tiene éxito es que luego se concentra en los beneficios y se olvida del producto y del servicio.
    246. 246. • Si sólo se centra en lo negativo, se hará un flaco favor a sí mismo y a sus empleado.
    247. 247. CAPITULO 4 EL PRODUCTO La gente no paga para que le den un café malo…El consumo de café probablemente seextenderá por todas partes. Como e otrospaíses, se difundirá entre masas y seconvertirá en un ingrediente importante desustento cotidiano.
    248. 248. Cambio en la formula de café Se tomaron mas medidas y estrategias para no ser un cambio tan drástico como el que le sucedió a Coca-Cola• Se logro una mejor calidad en el café. Se tomo tiempo para lograr una taza perfecta del Expresso.• Pero lo mas difícil no fue encontrar como hacer las tazas perfectas, sino mantener el nivel.
    249. 249. El Expresso se cambia de un lugar a otro, pero su clientela lo sigue.• En el producto, se da una interesante correlación entre la calidad del producto y la lealtad de los trabajadores.El miedo a la expansión del negocia a otras zonas, debido alfracaso sufrido con anterioridad. • Preocupados por el crecimiento de Starbucks, se decide expandir, per se obtienen malos resultados. • Jack detestaba tomar el papel de director, estar supervisando y enseñando a preparar café a los empleados.
    250. 250. CAPITULO 6LAS CUATRO P• Grandes lecciones de una pequeña taza de café
    251. 251. Pasión
    252. 252. Personal
    253. 253. Producto
    254. 254. TratoPersonal Atrás
    255. 255. RELACIONES PÚBLICAS INTEGRANTES VERÓNICA ESPINOZA ARBAIZA ROCíO RODRIGUEZ BEZANILLA ROSíO SALAS ORTEGA SERGIO BECERRA ALBA
    256. 256. ANTECEDENTESLa especialidad de Relaciones Públicas, inicia enseptiembre de 2005 ofertando el turno de lossábados y el de martes y jueves con una duraciónde 8 meses. En el 2008 actualiza sus planes deestudio y el periodo de duración de la especialidades de tres cuatrimestres y la maestría de 5cuatrimestres. Hasta el momento son 7generaciones con un total de 327 egresados.
    257. 257.  Ante el número de egresados surge la necesidad de realizar la base de datos de los egresados de esta especialidad, con el objetivo de mantener una relación constante, fortalecernos en conocimiento y experiencias laborales, así como dignificar y reconocer el campo laboral de un relacionista público.
    258. 258. ESTRATEGIAMantener contacto y comunicación con los alumnos yEx alumnos de la Especialidad y Maestría en RelacionesPúblicas.
    259. 259. ACCIÓN1.- Recabar la información para elaborar la base de datos.2.- Implementar el envío de información vía electrónica. Al inicio del cuatrimestre. En el cambio de módulo. Al final del cuatrimestre. En el transcurso del cuatrimestre.3.- Evaluar.
    260. 260. INSTRUMENTO FORMATO DE LA BASE DE DATOS
    261. 261. CARTA DE BIENVENIDA
    262. 262. CALENDARIO CUATRIMESTRAL
    263. 263. HOJA DE EVALUACIÓN
    264. 264. MEDIO 1.- INTERNET 2.- CORREO ELECTRÓNICO
    265. 265. BENEFICIOS1. Networking2. Apoyo y asesoría entre relacionistas.3. Conocimiento de actividades4. Área de conocimiento que debemos reforzar o hacer mayor énfasis.5. Foro de intercambio de casos para fortalecer las Relaciones Públicas6. Abrir un capítulo de RRPP en León e integrarnos a la PRORP (Asociación Mexicana de Relacionistas Públicos.
    266. 266. CONCLUSIONESLas Relaciones Públicas son un conjunto de acciones decomunicación estratégica coordinadas buscando fortalecer vínculoscon los distintos públicos, pero de nada sirven las RRPP si no estánbien aplicadas.Detectar necesidades sociales nos ayuda a crear instrumentos parafavorecer esos vínculos con las personas y lograr los objetivos.Desarrollar la capacidad de observación, análisis y síntesis para crearsoluciones es lo que AEMI nos proporciona.Es importante crear indicadores para evaluar los instrumentos y losmedios, eso nos ayudará a detectar áreas de oportunidad y proponeralternativas. Atrás
    267. 267. PROPUESTA DE ACCIÓN DE COMUNICACIÓN.
    268. 268. 2
    269. 269. Índice: Historia. Objetivos. Descripción de la situación Público 2
    270. 270. Índice: Historia. Objetivos. Descripción de la situación Público 2
    271. 271. Índice: Historia. Objetivos. Descripción de la situación Público Acción . 2
    272. 272. Índice: Historia. Objetivos. Descripción de la situación Público Acción . 2
    273. 273. Índice: Historia. Objetivos. Descripción de la situación Público Acción . Estrategia. 2
    274. 274. Índice: Historia. Objetivos. Descripción de la situación Público Acción . Estrategia. 2
    275. 275. Índice: Historia. Objetivos. Descripción de la situación Público Acción . Estrategia. Medio. 2
    276. 276. Índice: Historia. Objetivos. Descripción de la situación Público Acción . Estrategia. Medio. 2
    277. 277. Índice: Historia. Objetivos. Descripción de la situación Público Acción . Estrategia. Medio. Instrumento. 2
    278. 278. Introducción En la actualidad muchos factores influyen en el deterioro de uno de los 5 sentidos mas importantes para el ser humano, es por ello que para la empresa Devlyn le resulta de suma importancia el bienestar de sus clientes . De igual formar dándole valor a las relaciones públicas que se están estableciendo al crear este programa en beneficio de los que contribuyen a que Devlyn sea una óptica líder en el mercado.
    279. 279. Historia 1936, Frank J. Junto a sus Devlyn — En la década de esposa, iniciaron 50´s Frank norteamericano, los 40´s se un negocio Devlyn hijo llegó a Ciudad abrió la segunda propio en inaugura suJuárez, Chihuahua, óptica en Ciudad Juárez: primera óptica apara encargarse de Avenida Juárez y Ópticas Devlyn. los 17 años: una filial de la tres sucursales La primera Óptica Franklin. National Optical, más del lado óptica en launa de las primeras estadounidense. ciudadcadenas de ópticasen Estados Unidos. 3
    280. 280. •Frank (hijo) propone a Al morir su padre,su padre acercarse al Frank (hijo) contacta Los hijos de losalmacén más grande de a American Optical, hermanos DevlynChihuahua: Sears la fábrica de siguen los pasos deRoebuck de México para armazones más la familia. Se lesbuscar el crecimiento antigua de México y puede verdel negocio. La alianza logra hacer vínculos desempeñandoresulta un éxito rotundo y manejarla. De esta algunas laboresy la primera manera crecen hasta sencillas dentro deoportunidad de comprar convertirse en las franquicias enlentes a crédito. industriales del sus horas libres ramo.90´s Se abren mássucursales en todo Sus franquicias yMéxico. ópticas propias sePrimera óptica en expanden en elofrecer el mundo, se cuenta conservicio Express de 829 sucursales, lo quelentes en 1 hora.Primera en abrir sus hace a Devlyn lagabinetes para óptica más grande demostrar su moderno México.equipo, siguiendo elejemplo visto en
    281. 281. Objetivos Ser una Empresa Socialmente Responsable Ser reconocida como una empresa líder en su ramo al brindar un servicio integral a sus clientes. Obtener la satisfacción de nuestros clientes. Crear nuevas alianzas con clínicas u hospitales de prestigio a nivel nacional. Mantenernos a la vanguardia de la tecnología en nuestro equipo de trabajo.
    282. 282. Descripción de la situaciónDevlyn ha visto la importancia de tener una responsabilidad en la salud y bienestar de sus clientes, al igual que seguir contando con su confianza y preferencia.Con ese fin se crea esta beca que hace retribuirle ello, dándoles un beneficio a la salud de su vista y un progreso con la operación de la enfermedad que tengan.
    283. 283.  Estamos concientes que al cuidarlo tenemos que ampliar nuestras alianzas, tanto para el bienestar de nuestros clientes como para nuestra organización. Se contará con el apoyo principalmente del Hospital Ángeles en toda la República, y dependiendo en cada región, se detectaran los hospitales que consten con el servicio de las operaciones que hacen valida nuestra beca.
    284. 284.  Estas alianzas constaran de tener convenios tanto con el hospital como con sus Oftalmólogos. Devlyn con la beca dará un 30% de la operación y será valida sólo con los hospitales dentro del programa y con los médicos específicos. El cliente seleccionado podrá escoger el hospital de su preferencia y el medico que le de confianza, siempre y cuando tengan convenio con nosotros. Después de dicha operación nosotros le ofrecemos el seguir con su tratamiento post- cirugía, ya que puede seguir utilizando lentes de protección o lo que el oftalmólogo le recomiende según su padecimiento
    285. 285. Público al que va dirigido Público externo: Clientes
    286. 286. Acción Actualizar la base de datos de la empresa, creando un software que permita:  A los clientes tener la certeza de que sus datos e historial médico se encuentren actualizados en la base de datos a nivel república.  Saber cuáles son los clientes que tienen más antigüedad para darles preferencia dentro de la beca.  Conocer los tipos de padecimientos que tiene cada cliente, para saber si son candidatos.  Establecer convenios para el beneficio de todas las partes implicadas ( clientes, Devlyn y clínicas u hospitales). 4
    287. 287. Estrategia.Proporcionar un beneficio a nuestros clientes distinguidos con asistencia médica oftalmológica.Crear un software con los requerimientos necesarios, que nos permita tener actualizado por red a nivel nacional.Invitar a clínicas potenciales a participar en este programa. 5
    288. 288. Medio.Los medios para poder hacer efectiva esta propuesta deben serlocalizadosy empleados en los sitios que a continuación se mencionan:•Establecimientos de Devlyn•Página Web de la empresa•En la clínica donde se hacen los convenios para las cirugías. 6
    289. 289. Instrumento. La beca de descuento para realizar la cirugía. 7
    290. 290. DEVLYN y Hospital Ángeles otorga la presente Beca por un 30%de descuento en su tratamiento oftalmólogo a la:Sra. o Sr.al cual se le dará seguimiento en el Hospital Ángeles, dondeserán atendidos por un grupo de médicos especializados.Firma Acreditado Firma Benefactores
    291. 291. Conclusiones Con la propuesta anterior nos pudimos dar cuenta que las RRPP aplicadas son de suma importancia ya que inducen a un perfeccionamiento tanto en la empresa como en los servicios, teniendo como resultado que la organización se posicione entre las mejores del país en su ramo.
    292. 292. Bibliografía: http://www.devlyn.com.mx/index.php? Atrás
    293. 293. REBECA VILLAFUERTE THALIA MARTÍNEZ LUCIA TERRONES SAMUEL REYES
    294. 294. ANTECEDENTES La Escuela Preparatoria Mahatma Gandhi fue fundada en la ciudad de Moroleón, Guanajuato en 2010 por la Lic. Caridad Barreda Jiménez, quien fungió como director del plantel,
    295. 295.  En mayo de 2012 comienza sus funciones de director del plantel la Mtra. Leticia Calderón Ramírez Al término del ciclo escolar mayo – agosto 2012 egresa la primera generación de la Preparatoria Mahatma Gandhi Durante estos dos años se ha cumplido
    296. 296. MISIÓN Preparar bachilleres de calidad con una conciencia humana, ecológica y de servicio, con el compromiso de transformar su entorno, desde un punto de vista científico y tecnológico, con un elevado nivel
    297. 297. VISIÓN Consolidarse como una preparatoria competitiva, pertinente y reconocida en el área educativa regional, respondiendo de manera eficiente a las demandas de los jóvenes que
    298. 298. VALORES Compromiso. Cumplimiento de los compromisos adquiridos. Verdad. Honradez, integridad y ética en todos los aspectos de la vida. Respeto. Respeto a sí mismo, hacia los demás y al medio ambiente.
    299. 299.  Calidad. Resultado de un arduo esfuerzo, para poder satisfacer el deseo del estudiante basándonos en la instrucción y enseñanza académica del mejor nivel. Conocimiento. Transmitir de manera adecuada la cantidad necesaria de saberes, a través del lenguaje, la
    300. 300. PÚBLICO AL QUE ESTÁ DIRIGIDO Jóvenes estudiantes a nivel secundaria del municipio de Moroleón, Guanajuato.
    301. 301. EAMIESTRATEGIA Motivar y concientizar a los jóvenes de secundaria que están a punto de egresar, sobre la importancia de continuar con sus
    302. 302. ACCIÓN Visitar las 7 escuelas secundarias del municipio Ofrecer conferencias y talleres que aborden temas como: motivación, orientación educativa y desarrollo humano Realizar eventos culturales y deportivos que promuevan la convivencia Ofrecer becas para que el factor económico
    303. 303. MEDIOü Las escuelas secundarias del municipioü Redes SocialesINSTRUMENTOü Videosü Presentaciones Atrás
    304. 304. 305
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    321. 321. Atrás 322
    322. 322. 323
    323. 323. 324
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    329. 329. 330
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    332. 332. 333
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    336. 336. 337
    337. 337. 338
    338. 338. 339
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    340. 340. 341
    341. 341. Atrás 342
    342. 342. Presentado por: Claudia Paulina Acevedo Gabriela Pérez Martínez Enrique Martínez Ávila Erick Mauricio FriasSimeón Ramírez Guerrero
    343. 343. DescripciónHoy en día cada vez son mayores los esfuerzos de lasempresas por ofrecer mejores productos y servicios quesatisfagan las necesidades de sus clientes. Lo mismo sucedeen el sector farmacéutico, ahora las empresas en este sectorya no solo ofrecen una extensa línea de productos médicos,sino otorgan precios y descuentos que son más accesiblespara sus clientes a través de una tarjeta de descuento.
    344. 344. Público al que estará dirigidoEste proyecto está dirigido a dos segmentos de mercado,considerados los niveles socioeconómicos más rentables enbase a estrategias utilizadas con anterioridad por parte deFarmacias ISSEG dentro de estado de Guanajuato. Clase media alta (C+) Clase media (C) Clase media baja (D+)
    345. 345. AEMI
    346. 346. Acción de comunicaciónProporcionar a la población del estado de Guanajuato (tanto alos clientes actuales como potenciales), toda aquellainformación sobre tips de cómo poner en práctica una mejorcultura saludable a través de alimentación y el deporte, loscuales además puedan prevenir enfermedades.
    347. 347. EstrategiaEl plan de acción es mostrar toda aquella información encarteles, CD, códigos QR impresos y adheribles en los tickets,cajas de medicamentos y bolsas y links de páginas deinternet, sobre tips de cómo llevar un mejor estilo de vidasaludable, los mismos que los públicos (consumidores)puedan tener acceso al visitar alguna Farmacia ISSEG.
    348. 348. MediosComo medios importantes para la difusión de los instrumentos de relacionespúblicas aplicadas y el consumidor (público) tenga conocimiento de laexistencia de ellos, se llevara a través de la página web de Farmacias ISSEG,donde se encontrará toda la información de los tips de salud. Otro medio dedifusión serán la proyección de los CD en pantallas (que contienen videos decómo llevar una buena alimentación y actividades deportivas benéficas parala salud) dentro del interior de las farmacias y ahí mismo estará elinstrumento en un anaquel para ser adquirido. Las farmacias en si actuarancomo medio de difusión al estar colocados todos los instrumentos de RRPPaplicadas en el interior de la misma. Finalmente, se estará difundiendo através de los medios de comunicación (televisión y radio), para tener mayorcobertura y el público pueda tener conocimiento de todos los instrumentos.
    349. 349. InstrumentosEntre los diferentes instrumentos de relaciones públicas aplicadas que dieron la basepara la realización de este proyecto encontramos los diferentes carteles coninformación de tips de salud (tips de alimentación, deporte y cuidados deenfermedades en caso de padecer alguna que se describe en los carteles), colocados enel interior de las farmacias.Ticket con la leyenda escrita “tips de salud para evitar enfermedades”, a la mismaves que estará impreso un código QR para que uno de los públicos al que está dirigidoeste proyecto pueda accesar a través de su Smartphone.Tenemos el código QR adherible, el cual podrá ser pegado en el medicamento y en labolsa a la hora de entrega, además de poseer leyendas de acuerdo al tipo deenfermedad por la que compra el producto (por ejemplo: “conoce los tips para evitargastritis, directo en tu Smartphone”).EL CD y su caja, los cuales contienen toda la información tanto en videos, artículos,links y códigos QR, sobre tips para tener una mejor vida saludable. Además del anaqueldonde podrá ser adquirido.
    350. 350. Cartel de tips Información general
    351. 351. Cartel de tipscódigos QR en general
    352. 352. Cartel de tipscódigo QR conpadecimiento específico
    353. 353. CD de tips
    354. 354. Etiqueta para empaque de medicamento con código QRAtrás

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