Administracion y control_de_riesgos

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  1. 1. ADMINISRTACION Y CONTROL DE RIESGOS PARA SUPERVISORES. Cursos Para SupervisoresAdministraciión y Control de Riesgos Para Supervisores 1
  2. 2. OBJETIVO• Entregar conceptos básicos sobre la administración moderna de los riesgos operacionales presentes en las empresas, su administración, las etapas de control y las técnicas preventivas más empleadas para incrementar los indicadores productivos y controlar la siniestralidad Cursos Para Supervisores Administraciión y Control de Riesgos Para Supervisores 2
  3. 3. LA EMPRESA COMO SISTEMA.• La empresa es una unidad socio- económica conformada por cuatro subsistemas. GENTE EQUIPOS – G ente. – E quipos. – M ateriales. AMBIENTE MATERIALES – A mbiente. Cursos Para Supervisores Administraciión y Control de Riesgos Para Supervisores 3
  4. 4. EL RIESGO OPERACIONAL Y SUADMINISTRACION.• Riesgo: Posibilidad de que las cosas no salgan como se espera o desea, es decir, obtener un resultado distinto al que se busca.• Situación que llevada al ámbito laboral, permite que: – Trabajos sean mal ejecutados. – Demoras. – Baja calidad. – Daños a las personas. Cursos Para Supervisores Administraciión y Control de Riesgos Para Supervisores 4
  5. 5. ADMINISTRACION DEL RIESGO. • La administración del riesgo es lograr la máxima eficiencia, con el propósito de aumentar la continuidad operativa del sistema productivo y por lo tanto si ésta es efectiva debiera reflejarse en mejoras de producción, costos, calidad y mejor servicio. Cursos Para Supervisores Administraciión y Control de Riesgos Para Supervisores 5
  6. 6. ETAPAS DE LA ADMINISTRACIONDE RIESGOS. • Identificar todos los riesgos. • Evaluar los riesgos identificados. (Elaboración de inventarios críticos). • Analizar los riesgos, con el propósito de buscar la mejor forma de tratamiento. Cursos Para Supervisores Administraciión y Control de Riesgos Para Supervisores 6
  7. 7. MECANISMOS DEADMINISTRACION DE RIESGOS.• Terminar el riesgo.• Tratar en forma efectiva el riesgo.• Tolerar ciertas pérdidas en rangos de aceptabilidad.• Transferir el riesgo. Cursos Para Supervisores Administraciión y Control de Riesgos Para Supervisores 7
  8. 8. ASPECTOS CLAVES EN LAADMINISTRACION DEL RIESGO.• Cualquiera sea el mecanismo de protección adoptado para manejar el riesgo, hay que considerar algunos aspectos claves. – Realidad económica de la empresa. – Limitación de recursos. – Consideraciones de costos y beneficios. – Aplicar principios de administración profesional. Cursos Para Supervisores Administraciión y Control de Riesgos Para Supervisores 8
  9. 9. EL RIESGO OPERACIONAL Y LASEGURIDAD DEL SISTEMA. “El logro de una mejor administración del riesgo operacional, se verá reflejado en la continuidad operativa, traducido en resultados de gestión, expresados en producción, costos y calidad” Cursos Para Supervisores Administraciión y Control de Riesgos Para Supervisores 9
  10. 10. ETAPAS PARA LOGRAR UN MANEJOEFICIENTE DE LOS RIESGOSOPERACIONALES.• Evaluar el riesgo.• Determinar la magnitud del riesgo.• Buscar o proponer alternativas de tratamiento.• Decidir las alternativas de control.• Implantar los controles seleccionados. Cursos Para Supervisores Administraciión y Control de Riesgos Para Supervisores 10
  11. 11. CAUSAS Y CONSECUENCIAS DELOS INCIDENTESOPERACIONALES• ¿Que riesgos podemos aceptar?• El concepto incidente y su proporcionalidad. – Definición de incidente. – Definición de accidente. – Definición de falla operacional. – Definición de Cuasi - Pérdida. Cursos Para Supervisores Administraciión y Control de Riesgos Para Supervisores 11
  12. 12. PIRAMIDE DE OCURRENCIA DEINCIDENTES SEGUN FRANK BIRDJR., 1969. Lesión con tiempo perdido. Lesión sin tiempo perdido. Accidente con daño a la propiedad. Cuasi-Pérdidas. Fallas operacionales o incidentes deterioradores. Cursos Para Supervisores Administraciión y Control de Riesgos Para Supervisores 12
  13. 13. SECUENCIA DE CAUSAS YEFECTOS DE LOS INCIDENTES. • La falla o falta de control, se debe a que no existen o son deficientes: – Los planes de acción. – Los estándares. – El desempeño directivo / operativo. Cursos Para Supervisores Administraciión y Control de Riesgos Para Supervisores 13
  14. 14. SECUENCIA DE CAUSAS YEFECTOS DE LOS INCIDENTES.• Debido a las fallas o faltas de control se producen: – Causas Básicas. – Causas Directas o Síntomas (Errores). – “No es un vicio de las empresas querer obtener mayores utilidades, lo que es realmente un vicio, es generar pérdidas…..” – W. Churchill – Cursos Para Supervisores Administraciión y Control de Riesgos Para Supervisores 14
  15. 15. SECUENCIA DE CAUSAS YEFECTOS DE LOS INCIDENTES. PRE-CONTACTO CONTACTO POST-CONTACTO Cursos Para Supervisores Administraciión y Control de Riesgos Para Supervisores 15
  16. 16. PRINCIPIOS DEADMINISTRACION Y ETAPAS DELCONTROL.• Identificar los riesgos puros.• Evaluar la magnitud.• Análisis, evaluación y selección del método más ventajoso de controlar el riesgo.• Implementar el plan o método seleccionado.• Revisión y seguimiento. Cursos Para Supervisores Administraciión y Control de Riesgos Para Supervisores 16
  17. 17. RIESGO PURO.• Posibilita la variación de resultados respecto a lo que se espera, y este resultado consiste en pérdida o no pérdida.• “El minimizar las pérdidas es tan provechoso como maximizar las utilidades”• Louis Allen. Cursos Para Supervisores Administraciión y Control de Riesgos Para Supervisores 17
  18. 18. RIESGO PURO.• El programa de control de riesgos esta orientado a evitar o reducir pérdidas, entre otras: – Lesiones y enfermedades profesionales, ausentismo laboral. – Daño a la propiedad. – Baja en la calidad. – Demandas por Responsabilidad Civil. – Hurtos, incendios, etc. Cursos Para Supervisores Administraciión y Control de Riesgos Para Supervisores 18
  19. 19. EL ADMINISTRADORPROFESIONAL.• El administrador es quién aplica las funciones de administración:• Planear - Organizar - Dirigir - Controlar• “La ignorancia de la función administrativa, de sus normas y responsabilidades, es una de las debilidades más serias y es casi universal”• Peter Drucker. Cursos Para Supervisores Administraciión y Control de Riesgos Para Supervisores 19
  20. 20. CARACTERISTICAS DELADMINISTRADOR PROFESIONAL.• Puede identificar y clasificar su trabajo.• Puede medir su desempeño.• Usa un vocabulario específico.• Sigue ciertos principios administrativos. Cursos Para Supervisores Administraciión y Control de Riesgos Para Supervisores 20
  21. 21. PRINCIPIOS DELADMINISTRADOR.• Principio de las características futuras.• Principio de la resistencia al cambio.• Principio del interés reciproco.• Principio de los pocos críticos.• Principio del reconocimiento.• Principio de la definición.• Principio de las causas múltiples.• Principio de la comunicación. Cursos Para Supervisores Administraciión y Control de Riesgos Para Supervisores 21
  22. 22. FUNCIONES DE LA ADMINISTRACION• Planear.• Organizar.• Dirigir - Liderar.• Controlar. Cursos Para Supervisores Administraciión y Control de Riesgos Para Supervisores 22
  23. 23. ¿QUE ES I.S.M.E.C?• Estrategia para superar las debilidades de control.• I Identificar.• S Estandarizar.• M Medir.• E Evaluar.• C Corregir/Confirmar. Cursos Para Supervisores Administraciión y Control de Riesgos Para Supervisores 23
  24. 24. IDENTIFICAR.I Identificación de Acciones Necesarias: se especifican los planes de acción requeridos y apropiados para lograr los resultados deseados y con pérdidas mínimas. “Calidad = Producción = Control de Costos” Cursos Para Supervisores Administraciión y Control de Riesgos Para Supervisores 24
  25. 25. ESTANDARES.S Estándares (Norma): establecen expectativas y requisitos que se deben lograr, en términos de cantidad, calidad, nivel de responsabilidad, oportunidad, etc. Deben ser claros, específicos y exigentes. “Los estándares apropiados se transforman en pruebas de rendimientos” Cursos Para Supervisores Administraciión y Control de Riesgos Para Supervisores 25
  26. 26. MEDICION.M Medición: mide el desempeño de las actividades del Programa, tanto en desarrollo y los ya finalizados, mediante el cumplimiento de los estándares establecidos. “No es posible administrar lo que no se puede medir” Cursos Para Supervisores Administraciión y Control de Riesgos Para Supervisores 26
  27. 27. EVALUACION.E Evaluación: tiene como propósito fundamental de: • Conocer la magnitud y sentido de los desvíos producidos; • Determinar causas de los desvíos; • Definir mejoras para dirigir el cumplimiento y los estándares. “Esto permite determinar cuáles estándares se han cumplido y cuáles no” Cursos Para Supervisores Administraciión y Control de Riesgos Para Supervisores 27
  28. 28. CORRECCION O CONFIRMACION.C Corrección o confirmación: se regulan y mejoran los métodos y resultados, estimulando el desempeño deseado y corrigiendo en forma constructiva el desempeño subestándar. “Todos los miembros de la organización deberían recibir entrenamiento y aplicar el poder motivacional.” Cursos Para Supervisores Administraciión y Control de Riesgos Para Supervisores 28
  29. 29. ETAPAS DE CONTROL. PRE-CONTACTO CONTACTO POST-CONTACTO PREVENCION PROTECCION REPARACION Cursos Para Supervisores Administraciión y Control de Riesgos Para Supervisores 29
  30. 30. CONCEPTOS RELACIONADOS CON LAELABORACION DE INVENTARIO DERIESGOS CRITICOS. I Identificar. Planeamiento S Estandarizar. Puro. M Medir. Impulsan a la E Evaluar. excelencia C Corregir/Confirmar.operacional. • El planeamiento requiere conocer cuáles son los ítems críticos del Sistema Productivo, que requerirán mayor Control de la Dirección. Cursos Para Supervisores Administraciión y Control de Riesgos Para Supervisores 30
  31. 31. ITEMS CRITICOS DEL SISTEMAPRODUCTIVO QUE REQUIEREN MAYORCONTROL DE LA DIRECCION. 80% Procesos Items Críticos Resultados Críticos. de G.E.M.A. Operacionaels. Tareas. Equipos. Materiales Controles de la Dirección. Planificar Organizar Dirigir Controlar Cursos Para Supervisores Administraciión y Control de Riesgos Para Supervisores 31
  32. 32. ALCANCES.• Se requiere contar con un inventario de ítems críticos, identificando cuáles son los controles que debemos generar, mediante la realización de actividades permanentes y sistemáticas, orientadas a esos ítems.• Se requiere identificar los controles existentes y su efectividad, evaluando la situación en función de la demanda de controles que plantean los ítems críticos, para asegurar el 80% de los resultados. Cursos Para Supervisores Administraciión y Control de Riesgos Para Supervisores 32
  33. 33. ALCANCES.• Definir y/o diseñar los estándares que deberán satisfacer la actuación directiva para lograr y mantener control sobre los ítems críticos.• Se requiere correlacionar la criticidad de cada ítem con el grado de atención que deberán proporcionar los controles de la dirección (actividades), con el fin de inhibir los riesgos y evitar/reducir las pérdidas. Cursos Para Supervisores Administraciión y Control de Riesgos Para Supervisores 33
  34. 34. DIAGNOSTICO DE CONTROLES EXISTENTES. REFORZAR los controles actuales: ITEMS CRITICOS.DIAGNOSTIC • Planes de Acción. O SOBRE • Areas o lugares físicos. SobreCONTROLES • Equipos. ACTUALES. IMPLANTAR • Materiales. controles adicionales • Tareas. para superar las Fallas de Control. Cursos Para Supervisores Administraciión y Control de Riesgos Para Supervisores 34
  35. 35. EL PLANEAMIENTO DE LAGESTION DE CONTROL DERIESGOS Especificar las Elaboración o Asignación Definición de actividades. actualización de grados la periodicidad de inventarios de de los de riesgos atención. controles. críticos. Establecer los estándares. Cursos Para Supervisores Administraciión y Control de Riesgos Para Supervisores 35
  36. 36. CONFECCION DE INVENTARIO DERIESGOS CRITICOS.• Modelo: – Defina procesos de producción que sean críticos. – Identifique las áreas. – Identifique los riesgos. – Analice y evalúe los riesgos. – Estructure el inventario por ítems críticos. Cursos Para Supervisores Administraciión y Control de Riesgos Para Supervisores 36
  37. 37. PROCESOS DE PRODUCCIONCRITICOS.• Respaldo técnico dado por: – Juicio profesional. – Historia de pérdidas. – Principio de los Pocos Críticos. Cursos Para Supervisores Administraciión y Control de Riesgos Para Supervisores 37
  38. 38. PROCESO DE PRODUCCIONCRITICOS.GENTE EQUIPOS • El proceso será crítico, si la ocurrencia de un suceso indeseadoAMBIENTE MATERIALES puede: – Dañar a Gente, Equipos, Materiales y Ambiente. – Aumentar los costos. – Demorar los servicios. – Afectar la calidad. Cursos Para Supervisores Administraciión y Control de Riesgos Para Supervisores 38
  39. 39. IDENTIFIQUE LAS AREAS.• Como segunda fase, deben identificarse los lugares en que se desarrollan: – Los procesos críticos. – Los equipos que intervienen. – Materiales usados. – Tareas ejecutadas. Cursos Para Supervisores Administraciión y Control de Riesgos Para Supervisores 39
  40. 40. IDENTIFIQUE LOS RIESGOS. • Debemos identificar el potencial de los resultados adversos asociados con cada uno de los ítems críticos: áreas, tareas, equipos y materiales. Cursos Para Supervisores Administraciión y Control de Riesgos Para Supervisores 40
  41. 41. ANALISIS Y EVALUACION DE LOSRIESGOS. • Consecuencias. • Probabilidad. • Frecuencia. • Imagen. • Incidencia. • Cercanía. • Demora. Cursos Para Supervisores Administraciión y Control de Riesgos Para Supervisores 41
  42. 42. ANALICE Y EVALUE LOS RIESGOSY MAGNITUD DEL RIESGO.• Consecuencia: Es la máxima pérdida que se puede esperar si se desencadena una secuencia de eventos que puede originar un riesgo asociado a un sistema.• Probabilidad: Expectativa de que un evento ocurra y que tenga la máxima pérdida probable, si se desencadena la situación inicial.• V.E.P = C X P Cursos Para Supervisores Administraciión y Control de Riesgos Para Supervisores 42
  43. 43. CRITERIO PARA ESTIMAR VALORES DE LA PERDIDA CON DOS VARIABLES. CONSECUENCIAS (C) PROBABILIDAD (P)CLASE TIPO VALOR CRITERIO CLASE TIPO VALOR CRITERIO A MAYOR 4 A ALTA 4 - En 1.000 veces de - Muerte de uno o más exposición al riesgo trabajadores. incontrolado, a lo - Incapacidad menos una vez ocurrirá permanente. el incidente y las - Daño material pérdidas estimadas. irreparable. - Pérdidas económicas por sobre $$$....... B SERIA 2 - Incapacidad temporal. B MEDIA 2 - En 10.000 veces de exposición al riesgo - Daño parcial reparable. incontrolado, a lo - Pérdidas económicas menos una vez ocurrirá entre $$....y $$$..... el incidente y las pérdidas estimadas. C MENOR 1 - Lesiones no C BAJA 1 - En 100.000 veces de incapacitantes. exposición al riesgo - Daño que no altera el incontrolado, a lo funcionamiento. menos una vez ocurrirá - Pérdidas económicas el incidente y las menores a $$.... pérdidas estimadas. Cursos Para Supervisores Administraciión y Control de Riesgos Para Supervisores 43
  44. 44. ESTRUCTURE EL INVENTARIOPOR ITEMS CRITICOS. RANGO DE V.E.P. CONTROLES CRITICIDAD 16 Super Crítico. Cada Turno. Altamente 8 Semanal. Crítico. Moderadamente 2-4 Mensual. Crítico. Semstral o o Semestral 1 No Crítico. Anual. Anual. Cursos Para Supervisores Administraciión y Control de Riesgos Para Supervisores 44

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