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Enfoque sistémico de la gerencia
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Enfoque sistémico de la gerencia

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  • 1. Enfoque Sistémico de la Gerencia Lewis Charles Quintero Beltrán Ing. De Productividad y Calidad Esp. Gerencia Integral Entrepreneurship Advisory USF (USA)
  • 2. SISTEMA“El conjunto de elementosinterrelacionados einterdependientes queinteractúan para alcanzardeterminados propósitos,constituyendo un entetotal concreto oabstracto.”
  • 3. Las ideas sustanciales:1. Cualquier hecho o fenómeno real o abstracto puede y debe ser visualizado en su totalidad.2. De esta manera es posible analizar y comprender mejor las interrelaciones entre sus elementos interactuantes e interdependientes.
  • 4. ENFOQUE DE SISTEMASEs la visión conceptual dela operación total de unainstitución, fenómeno oproceso que parte de lapremisa de que paraentender completamentela operación de unaorganización, ésta debeser concebida como unsistema.
  • 5. CARACTERÍSTICAS• SINERGÍA: expresa que el todo en interacción es más que la suma de las acciones de cada uno de los elementos.• DEFINICIÓN: Cuando se puede especificar todos y cada uno de los elementos que lo constituyen, la forma de su organización funcional, la naturaleza de estas funciones, los efectos que tiene n los fenómenos de su ambiente sobre el sistema.
  • 6. • DELIMITACIÓN: Cuando se puede determinar, si un elemento pertenece al sistema o a su ambiente.• RELACIONES: Para que funcione el sistema como una totalidad requiere que sus elementos se interrelacionen. Pueden ser:• Espaciales.• Temporales.• De coordinación.• De subordinación.
  • 7. Gerenciar es una Ciencia o un Arte• En la práctica: La Gerencia es un arte.• Los conocimientos organizados en que se basa la práctica gerencial son una Ciencia.
  • 8. ¿Arte?• Significa habilidad, habilidad humana para transformar el poder de la mente en resultados.• El artista es la persona que usa su habilidad para hacer las cosas, es decir, traer a la existencia física las cosas que moran en su mente.• El artista no es una persona con ideas o habilidades finas: tal personal simplemente es un artista mejor que otros.• El arte en si mismo no es bueno ni malo. Hay cada tipo de arte. Del más tonto e inepto hasta aquel con la sensibilidad más refinada que se traduce en una forma precisa.
  • 9. ¿Ciencia? Teoría Principio Principio Principio• Conocimiento organizado Método Científico• Aplica el método científico Búsqueda de Datos objetivos y relaciones causales PRUEBA DE HOPOTESIS• Hipótesis, experimentación y análisis Concepto Particularidades Particularidades Particularidades
  • 10. Gerenciar1. La gerencia implica planear, organizar,integrar personal, dirigir y controlar.2. Aplica a todo tipo de organizaciones.3. Aplica a gerentes en todos los nivelesorganizacionales.4. Los gerentes buscan generar un superávit.5. La gerencia persigue la productividad(eficacia y eficiencia).
  • 11. Funciones de la GerenciaPlaneación Selección de misiones y objetivosOrganización Establecimiento de una estructura intencionada de los papelesde los individuos.Integración de personal Mantenimiento de las posiciones de la estructura operacional.Dirección Influir en los individuos para que contribuyan a cumplir las metasorganizacionales.Control Medición y corrección del desempeño individual y organizacionalde cara a los planes.
  • 12. Niveles Organizacionales Gerenciar 1 Nivel Estratégico 2 Gestionar 3 Nivel Administrar Ejecutivo4 5 Nivel Operativo
  • 13. Habilidades Gerenciales ALTA DIRECCIÓN Habilidades de Conceptualización y diseño MANDOS MANDOS MANDOS Habilidades DIRECCIÓN DIRECCIÓN DIRECCIÓN humanas HabilidadesSUPER- SUPER- SUPER- SUPER- SUPER- SUPER-VISORES VISORES VISORES VISORES VISORES VISORES técnicas
  • 14. Productividad, Eficiencia y EficaciaProductividad La relación producto – insumos en un período específico con ladebida consideración de calidad.Productividad = Productos InsumosEficacia Cumplimiento de objetivosEficiencia Logro de las metas con la menor cantidad de recursos.
  • 15. EFICIENCIA EFICACIAÉnfasis en los medios Énfasis en los resultadosHacer las cosas correctamente Hacer las cosas correctasResolver problemas Lograr objetivosAhorrar gastos Crear más valoresCumplir tareas y obligaciones Obtener resultadosCapacitar a los subordinados Proporcionar eficacia a subordinadosEnfoque reactivo Enfoque proactivo(del pasado al presente) (del futuro al presente) ¿Pregunta Principal?¿Cómo hacer mejor lo que ¿Qué es lo que deberíamos estarhacemos? haciendo?
  • 16. Formula de éxito EFICIENCIA (¿CÓMO LO HAGO?) ALTA BAJA HAGO BIEN Hago mal LO ADECUADO lo adecuado EFICACIA ALTA (¿QUÉ HAGO?) BAJA Hago bien HAGO MAL lo inadecuado LO INADECUADO
  • 17. Teorías básicas de la administración Empiezan a exhibirse los Deming dicta Se instituye Empieza la gran conferencias sobre Constitución de el premio negocios (1902) Apple Corp. (1977) depresión la calidad en Japón Baldrige (1987)1890 1900 1910 1920 1930 1940 1950 1960 1970 1980 Primera Segunda Guerra Mundial Movimiento de Introducción Entra en Guerra protesta de la PC de vigor la (1941 - 1945) Mundial IBM (1981) division de AT&T ESCUELA DE ADMINISTRACION CIENTIFICA ESCUELA DE LA TEORIA CLASICA DE LA ORGANIZACION ESCUELA CONDUCTISTA CIENCIA DE LA ADMINISTRACION ENFOQUE DE SISTEMAS ENFOQUE DE CONTINGENCIAS ENFOQUE DEL COMPORTAMIENTO DINAMICO
  • 18. Análisis de una Organización“La Educación Holista reconoce las múltiples dimensiones del ser humano: física, intelectual, estética, emocional y espiritual, y de esta manera caminaremos hacia el ideal perenne de un individuo integral viviendo en un planeta armonioso” Dr. Karan Singh
  • 19. Enfoque Sistemático de la Organización Subsistema Subsistema de Psicosocial metas y valores  Cultura  Motivación  Objetivos de  Actitudes Empresa  Comunicación  Objetivos  Liderazgo Subsistema personales Administrativas  Planeación  Organización  Control Subsistema Subsistema Tecnológico Estructural  Organigrama  Técnicas  Procedimientos  Equipos  Autoridad  Conocimientos  Reglas Sistema Ambiental
  • 20. Enfoque Funcional Junta de Accionistas Directorio Gerencia GeneralGerencia de Administración G. Contabilidad Gerencia de G. de Mkt. y Finanzas Operaciones y Venta Dpto. de Dpto. de Dpto. de Dpto. de Dpto. de Producción C. Calidad Ingeniería Planificación Mantenimiento
  • 21. Enfoque de las 7 s de McKinsey (Estrategia) (Sistemas) (Estructura) Strategy System Structure 14 HardSoft Principios Skills Staff Shared Style Value (Habilidades) (Personal) (Valores (Cultura de Compartidos) la Empresa)
  • 22. Objetivo de la Empresa Obtener Utilidades (ser productivo)Cuidar la ecología Ofrecer precios competitivos Proporcionar impuestos al estado Ofrecer productos de calidad Servir a la sociedad Dar trabajo a las personas
  • 23. Enfoque Sistemático 1. 2. Insumos Humanos Capital Insumos Meta de los demandantes 1. Empleados 3. Administrativos 2. Consumidores 4. Tecnológicos 3. Proveedores 4. Accionistas Conocimiento administrativos, metas de los reclamantes 5. Gobiernos y uso de los insumos 6. Comunidad 7. Otros PLANEACIÓNRevitalización del sistema Revitalización del sistema ORGANIZACIÓN INTEGRACIÓN DE PERSONAL DIRECCIÓN CONTROL Productos 1. Empleados 4. Satisfacción Para generar productos 2. Consumidores 5. Integración de metas 3. Utilidades
  • 24. Concepto de CompetitividadUna empresa no esta sola en elmercado.Para obtener utilidades tieneque ser competitiva.Para buscar las fuentes decompetitividad puede usar elModelo de la Cadena del Valorde Michael Porter.
  • 25. Ventaja CompetitivaTodo aquello quehacemos mejorque nuestraCompetencia.
  • 26. Donde encontrar Ventajas Competitivas La Cadena de Valor Administración Recursos Humanos Gestión de la tecnología ComprasLogística de Logística MKg Servicio Operacionesde entradaentrada de salida Ventas VALOR AÑADIDO
  • 27. Conclusión en el Pensamiento SistémicoEl Análisis de un sistema nos permite conocer comotrabajan las cosas...... COMOEl pensamiento Sistémico usa la SINTESIS (reune) ynos permite saber por que operan así.............. Porque?“La Síntesis y el Análisis son procesoscomplementarios como 2 caras de la moneda, puedeconsiderarse separadamente pero no puedensepararse”
  • 28. PREGUNTAS

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