De un centro de costo a un área de generación de valor

350 views
239 views

Published on

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
350
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
22
Actions
Shares
0
Downloads
5
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

De un centro de costo a un área de generación de valor

  1. 1. De un centro de costo a un área de generación devalor para el negocioMarcelo TevrizianProduct Manager LATAMData Center & Security
  2. 2. Prioridades de Negocio de los CIOs Business Expectations Business Expectations 2010 2010 2009 2009 2008 2008 2007 2007 2013 Improving business processes Creating new products or services (innovation) 61 61 31 1 10 1 Improvingenterprise cost Reducing business processes 12 12 15 12 2 Increasing the use of information/analytics Attracting and retaining new customers 53 45 28 37 3 Improving enterprise workforce effectiveness Creating new sources of competitiv advantage 4 12 3 13 6 11 84 4 Increasing and use of information/analytics Attracting the retaining new customers 35 54 82 73 5 Creating new products or services (innovation) Expanding into new markets or geographies 6 13 6 10 43 10 6 Improving change initiatives Managing enterprise workforce effectiveness 47 38 12 6 4 7 Expanding current customer or relationships Reducing enterprise cost 28 29 57 2 8 Consolidating business operations Expanding current customer or relationships 89 11 9 13 7 9 Targeting customers and markets more effectively Targeting customers and markets more effectively 10 10 77 99 10 Supporting regulation, reporting and compliance Managing change initiatives 11 7 12 8 14 12 13 12 Supporting regulation,of competitiv advantage Creating new sources reporting and compliance 12 11 13 12 11 14 8 13 15 Expanding into new markets or geographies Consolidating business operations 13 9 10 11 4 13 16 Fuente: Gartner for Business Leaders (mayo 2010) Mejorar Procesos de Mejorar Procesos de Negocio Innovar Negocio Level 3 Communications, LLC. All Rights Reserved. 2
  3. 3. Rol de IT hoy Senior Management Minimizar Riesgos  Generar Revenue Definir Inversiones  Identificar Cumplir objetivos Oportunidades financieros  Coordinar eficientemente los Canales para Aumentar la productividad de los Unidades maximizar el resultado RRHH de Negocio El área de IT es responsable de mejorar la performance del negocio a través del uso proactivo de la tecnología Level 3 Communications, LLC. All Rights Reserved. 3
  4. 4. Donde Innovar Mejorar relación con el cliente Crear nuevas opciones que generen valor al negocio Mejorar o simplificar la toma de decisiones Eliminar errores y minimizar riesgos Reducir costos Level 3 Communications, LLC. All Rights Reserved. 4
  5. 5. Cual es el Contexto hoy Datos Datos DatosDatos Datos Datos Marketing Datos Finanzas Ventas Datos Producción Datos Atención al Cliente Datos Datos Datos Datos Level 3 Communications, LLC. All Rights Reserved. 5
  6. 6. Desafíos de las áreas de IT y Comunicaciones Colectar y agregar datos Reconocer, entender y analizar datos Planificar y ejecutar respuestas optimas Proteger la información y cumplir con la legislación Almacenar y resguardar eficientemente los datos Level 3 Communications, LLC. All Rights Reserved. 6
  7. 7. Planificar y Ejecutar Respuestas Optimas Aplicaciones Inteligentes Servicios • Gestión de Fraude Financieros • Seguridad Financiera • Análisis de Riesgo Crediticio Retail • Fidelización de Clientes • Experiencia de Clientes • Manejo de Inventario Manufactura • Manejo de Flotas • Atención Pos- venta Transporte • Manejo de Trafico • Manejo de Transporte Publico Educación • Salón de Clase Inteligente • Gestión de Performance Salud • Manejo de Emergencias • Control de Pacientes a Distancia Level 3 Communications, LLC. All Rights Reserved. 7
  8. 8. Inversión en Soluciones Inteligentes• Reducir y manejar riesgos • Posibilidad de disponer de• Ser mas eficiente nueva información• Contener los costos • Mejorar el posicionamiento• Acceder a información en Eficiencia y Posicionamiento estratégico tiempo real Reducción 32.4 de Costos 41.7 Servicio al Cliente 25.9 • Mejor integración de datos (clientes, partners, provee dores) • Mejorar la imagen Fuente: IDC 2012 Vertical view Survey • Ofrecer el nivel de servicio que el cliente espera Level 3 Communications, LLC. All Rights Reserved. 8
  9. 9. Una Nueva Dimensión de Servicios Servicios Cloud Redes Sociales Banda Ancha Móvil Big Data / Analytics Lan / Internet Client / Server PC Mainframe Terminales Level 3 Communications, LLC. All Rights Reserved. 9
  10. 10. Que se Espera de un Servicio TIC Alta Calidad Eficiente Seguro en Costo Genere Valor Estándar Solución Escalable Accesible Disponibilidad Inmediata Level 3 Communications, LLC. All Rights Reserved. 10
  11. 11. Que Demandan los Servicios TIC Infraestructura Procesos Soporte Aplicaciones Certificaciones Especialización Diseño de Plataformas Servicio Experiencia Transición del Conectividad Servicio Centro de Operación del Estructura Datos Servicio Organizacional Herramientas Level 3 Communications, LLC. All Rights Reserved. 11
  12. 12. Modelo de Servicios Nube Publica Nube Estándar Hibrida Dinámicos Aislados Nube Privada Distribuido Publico Entornos Virtuales Compartidos Entornos Virtuales Dedicados Plataformas Dedicadas Customizado Estáticos Integradas Centralizado Restringido Level 3 Communications, LLC. All Rights Reserved. 12
  13. 13. Modelo de Servicios Nube Publica Servicio 1 Servicio 2 Nube Hibrida Nube Privada Servicio 3 Servicio 4 Aplicación A Aplicación B Aplicación C Aplicación D Aplicación E Aplicación F Plataformas Virtuales Compartidas Plataformas Virtuales Dedicadas Plataformas Dedicadas Level 3 Communications, LLC. All Rights Reserved. 13
  14. 14. Que es lo que Debe Hacer un CIO para Encarar el Desafío Identificar los Relevar el status objetivos a de las soluciones Establecer mediano y a y la tecnología y prioridades largo plazo skill existentes Seleccionar los Adquirir o proveedores / desarrollar los Definir un plan socios recursos Gobierno de IT Level 3 Communications, LLC. All Rights Reserved. 14
  15. 15. Level 3 Communications, LLC. All Rights Reserved. 15

×