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VisioConférence de Christian Bodier sur Ecommerce Live en janv 2013
 

VisioConférence de Christian Bodier sur Ecommerce Live en janv 2013

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L’ADN de l’activité Social Media de l’entreprise nécessite une approche intégrée des réseaux sociaux, l'enrichissement et la cohérence des contenus sur tous les canaux, l'accès aux ...

L’ADN de l’activité Social Media de l’entreprise nécessite une approche intégrée des réseaux sociaux, l'enrichissement et la cohérence des contenus sur tous les canaux, l'accès aux données à tous.

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    VisioConférence de Christian Bodier sur Ecommerce Live en janv 2013 VisioConférence de Christian Bodier sur Ecommerce Live en janv 2013 Presentation Transcript

    • Comment planifier, diffuser, contrôler etoptimiser vos activités Social Media defaçon centralisée ? Christian Bodier 03 20 10 27 71 / 06 68 52 17 92 christian.bodier@levacomm.com Janvier 2013
    • Comment planifier, diffuser, contrôler et optimiser vos activités Social Media de façon centralisée ?• Approche intégrée Enrichissement et Cohérence• Conserver l’expérience, des contenus sur tous les canaux l’histoire de l’entreprise Savez-vous qu’en 2013, le Client final sera ? (*)(*) Les tendances du Sens du client 2013 - Thierry SPENCER
    • Comment planifier, diffuser, contrôler et optimiser vos activités Social Media de façon centralisée ?• Gérer le stress 80% des inscrits sur Twitter• Capitaliser sur les attendent une réponse dans la réponses journée (Source Oracle) Savez-vous qu’en 2013, le Client final sera ? (*)(*) Les tendances du Sens du client 2013 - Thierry SPENCER
    • Comment planifier, diffuser, contrôler et optimiser vos activités Social Media de façon centralisée ? Le Client attend que ses• Synchroniser les expériences digitales procurent canaux une efficacité accrue, un conseil• Rendre les données personnalisé accessibles à tous Savez-vous qu’en 2013, le Client final sera ? (*)(*) Les tendances du Sens du client 2013 - Thierry SPENCER
    • Comment planifier, diffuser, contrôler et optimiser vos activités Social Media de façon centralisée ? • Approche intégréeL’ADN de l’activité • Conserver l’expérience et les donnéesSocial Media de • Synchroniser les canauxl’entreprise • Accès aux données à tous Savez-vous qu’en 2013, le Client final sera ? (*)(*) Les tendances du Sens du client 2013 - Thierry SPENCER
    • Comment planifier, diffuser, contrôler et optimiser vos activités Social Media de façon centralisée ? L’office PoolMedias • Web Content Management System • Page Facebook • Compte Twitter • CMS Blog • 1 interface unique • Stocke et indexe toutes les données et actions pour un meilleur suivi • Prochainement, les conversations sur vos médias sociaux seront conservées et indexées
    • Comment planifier, diffuser, contrôler et optimiser vos activités Social Media de façon centralisée ? HoldingADN de PoolMedias Structure Business BU1 BU2 Unit Business Units (ou compte) Social Media Facebook Twitter Blog • Organisation de votre Ecosystème (utilisateurs, environnement) • Workflow • Indicateurs et Mesure • Réversibilité • Adaptabilité et Alternative organisationnelle • Archivage de toutes les données • Medias sociaux et utilisateurs en illimité
    • Comment planifier, diffuser, contrôler et optimiser vos activités Social Media de façon centralisée ? #1 - Comment planifier et programmer la publication de mes contenus sur mes médias sociaux à partir d’une interface unique ?
    • Comment planifier, diffuser, contrôler et optimiser vos activités Social Media de façon centralisée ? Automatisation et Pilotage en temps réel Publication Dé-Publication Re-Publication Ajout-Publication• Unique • Unique • Unique • Campagne • Contenu publié sur un • Contenu dé-publié et • Contenu dé-publié • Ajout d’un contenu sur média stocké sur PoolMedias modifié ou pas re- un nouveau média • Programmation de la publié • Programmation de la • Campagne diffusion (date/heure) • Programmation de la diffusion (date/heure) / • Un ou plusieurs diffusion (date/heure) média• Campagne contenus dé-publiés et • Contenus publiés sur stockés sur • Campagne PoolMedias plusieurs médias • Un ou plusieurs • Programmation de la contenus dé-publiés diffusion (date/heure) / modifiés ou pas republiés média • Programmation de la diffusion (date/heure)
    • Comment planifier, diffuser, contrôler et optimiser vos activités Social Media de façon centralisée ?Planification Médias Statut Date, Heure Campagne
    • Comment planifier, diffuser, contrôler et optimiser vos activités Social Media de façon centralisée ? #2 - Comment piloter ma stratégie multicanal avec efficacité et une gestion du temps optimisée ?
    • Comment planifier, diffuser, contrôler et optimiser vos activités Social Media de façon centralisée ?Tableau éditorial (Workflow) • Vue globale des travaux par collaborateur et par statut • Accès au(x) contenu(s) en 1 Click
    • Comment planifier, diffuser, contrôler et optimiser vos activités Social Media de façon centralisée ?Ordonnancement • Vue globale de la planification et des données • Accès au(x) contenu(s) en 1 Click
    • Comment planifier, diffuser, contrôler et optimiser vos activités Social Media de façon centralisée ?Messagerie réservée à la communauté de laBusiness Unit • Partage immédiat de l’information • Mode : All ou One-to-One
    • Comment planifier, diffuser, contrôler et optimiser vos activités Social Media de façon centralisée ? #3 - Comment accéder à l’historique de ma communication digitale ?
    • Comment planifier, diffuser, contrôler et optimiser vos activités Social Media de façon centralisée ?Archivage et Indexation Moteur de recherche Données filtrées • Recherche : média social, auteur, mot-clé, période, … • Accès au(x) contenu(s) en 1 Click
    • Comment planifier, diffuser, contrôler et optimiser vos activités Social Media de façon centralisée ? #4 - Comment gérer plusieurs comptes clients en même temps et pour plusieurs médias sociaux ?
    • Comment planifier, diffuser, contrôler et optimiser vos activités Social Media de façon centralisée ?Gestion des comptes clients• Accès en 1 Click• Consolidation Globale, par Compte et croisement des données hébergées : • Statistiques issues des médias sociaux • Gestion : (auteur, temps, état d’avancement, mots-clés,.)
    • Comment planifier, diffuser, contrôler et optimiser vos activités Social Media de façon centralisée ?Espace dédié par compte client (évolutif, illimité)• Communauté d’utilisateurs (affectation utilisateurs interne/externe, définition des profils avec droits et permissions)• Environnement (configuration médias sociaux)• Production Diffusion• Tableaux de bord et Suivi• Veille
    • Comment planifier, diffuser, contrôler et optimiser vos activités Social Media de façon centralisée ? #5 - Comment mesurer et analyser l’activité et la performance Social Media de mon équipe ?
    • Comment planifier, diffuser, contrôler et optimiser vos activités Social Media de façon centralisée ?Mesures sur les contenus (Surveillance en continue) Activité • Collecte et archivage des valeurs de gestion de la production et de la diffusion (Quoi, Qui, Quand, Où, Comment, Combien) o Forme o Auteur o Etat o Période o Média social Performance • Collecte et Archivage des valeurs statistiques de la diffusion o Nb de pages vues / post Blog o Nb de likes / post Facebook o Nb de retweets / Tweet
    • Comment planifier, diffuser, contrôler et optimiser vos activités Social Media de façon centralisée ?Analyses statistiques (Tableaux de bord en temps réel) Activité • Suivi d’indicateurs et des plans de publications Tableau croisé dynamique Performance • Suivi o Nb de pages vues / post Blog o Nb de likes / post Facebook o Nb de retweets / Tweet Graph instantané Export & Favori
    • Comment planifier, diffuser, contrôler et optimiser vos activités Social Media de façon centralisée ?Analyses statistiques (Indicateurs de gestion) Activité • Suivi d’indicateurs et des plans de publications • Exemples : (1) Posts restés en brouillons (2) Posts non validés
    • Comment planifier, diffuser, contrôler et optimiser vos activités Social Media de façon centralisée ?Analyses statistiques (Indicateurs spécifiques) Performance Diffusion Facebook (tendance) Diffusion posts Facebook Likes (pics en 01, 05, 07, 10) Calcul de ratios • Diffusion moyenne / mois • Nb de likes moyen / mois • Taux de likes / post • …
    • Comment planifier, diffuser, contrôler et optimiser vos activités Social Media de façon centralisée ?Analyses statistiques (Indicateurs spécifiques) Performance Diffusion Facebook (Top 10) Performance des Likes Classement • N°1 en janvier avec 8 likes • N°2 en octobre avec 7 likes • N°3 en janvier avec 4 likes • …
    • Comment planifier, diffuser, contrôler et optimiser vos activités Social Media de façon centralisée ?Merci pour votre écoute Christian BODIER • 06 68 52 17 92 • christian.bodier@levacomm.com • Skype : christianb71 • www.poolmedias.com