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  • 1. www.letstalkgroup.comMASTER COURSERECRUTAMENTO & SELECÇÃOBEST PRACTICESLOCAL EPIC SANA LUANDA HOTELDATAS 27 MAIO A 07 JUNHO Mastering People Development
  • 2. MASTER COURSE | Recrutamento & Selecção - Best Practices Ter equipas qualificadas e motivadas desempenha um papel crucial para garantir o sucesso futuro de uma organização. Recrutar o colaborador errado tem muitas consequências ou impactos em termos de directos, tais como, custos financeiros relacionados com o recrutamento, treino e formação e salários. Além disso, há custos ocultos, como o trabalho pobre que é realizado, as oportunidades perdidas, os gestores com foco na correcção do problema e o impacto resultante no departamento ou equipa. Encontrar os colaboradores certos pode resultar numa redução da rotatividade de pessoal, melhoria do funcionamento da equipa, eficácia organizacional e atingir as metas estabelecidas. Com tanta “coisa em jogo”, escolher a pessoa certa deve ser cuidadosamente planeada com processos de selecção e recrutamento bem estruturados. A selecção de um novo membro da equipa é um grande investimento para a organização. A adopção das Melhores Práticas, conforme descrito pela pesquisa da Universidade de Monash, ajudam a prever qual será a melhor pessoa para um cargo, através da utilização de uma variedade de métodos de recrutamento e selecção. Neste Master Course vai conhecer o melhor processo de Recrutamento & Selecção, capaz de assegurar que todas as medidas necessárias são tomadas em devida consideração, para que ocorra de forma oportuna, eficiente, eficaz e rápido.Para mais informações, consulte o nosso site: www.letstalkgroup.com
  • 3. OBJECTIVO GERAL Este Master Course tem como principal objectivo dotar os participantes de conhecimentos sobre as melhores práticas do processo de Recrutamento & Selecção. OBJECTIVOS ESPECÍFICOS MÓDULO 1: CONSEQUÊNCIAS DO MAU RECRUTAMENTO E SELECÇÃO • Ganhar consciência das consequências do mau recrutamento e selecção • Ser capaz de custear uma decisão de uma má seleção no processo de recrutamento • Ser capaz de identificar os problemas de recrutamento e selecção • Entender como superar os principais problemas de recrutamento e selecção. MÓDULO 2: COMPREENDER MÓDULO 2: COMPREENDER AS MELHORES PRÁTICAS DE RECRUTAMENTO E SELECÇÃO MELHORES PRÁTICAS DE RECRUTAMENTO SELECÇÃO • Entender os benefícios • Compreender que o tempo gasto no processo de planeamento pode evitar tempo desperdiçado na entrevista do candidato errado • Identificar as etapas do processo de recrutamento e selecção e entender como cada uma tem impactos na etapa seguinte. MÓDULO CONS MÓDULO 3: CONSIDERAÇÕES LEGAIS AÇÕES GAIS • Entender as considerações legais no processo de recrutamento e selecção • Ganhar consciência da discriminação no recrutamento e selecção • Entender as responsabilidades do painel de entrevista na tomada de decisões equitativas. MÓDULO 4: PLANEAR UMA ESTRATÉGIA DE ATRACÇÃO MÓDULO 4 PLANEAR UMA ESTRATÉGIA DE ATRACÇÃO • Planear uma estratégia de atração • Compreender a importância da marca emprego • Ser capaz de escrever uma proposta de valor para o empregado Ser capaz de escrever uma proposta valor para empregado • Compreender os fatores no desenvolvimento de uma estratégia de atracção. MÓDU 5: KSA, KRA KSC MÓDULO 5: KSA, KRA & KSC DULODESTINATÁRIOS • Saber definir as condições dos três tipos de informações necessárias para desempenharEsta formação é relevante para quem está envolvido no processo de recrutamento e uma funçãoselecção, quer em empresas públicas, quer em empresas privadas. • Ser capaz de realizar uma análise do trabalho •TTransfo formar os conh imentos, habilidad e atrib nhecim habilidades ibutos em critério de sel ção ch itérios elecçã chave • Ser capaz de desenvolver uma descrição do cargo. MÓDULO 6: TRIAGEM MÓDULO 6: TRIAGEM DE CURRÍCULOS & PRÉ-SELECÇÃO CURRÍCULOS PRÉ-SELECÇÃO • Adquirir a capacidade de avaliar as informações contidas em currículos e aplicações com base em critérios de selecção-chave necessária para a função. MÓDULO 7: ENTREVISTA COM PERGUNTAS ORTIENTADAS PARA O COMPORTAMENTO • Ser capaz de vincular os tipos de comportamentos e questões orientados para o comportamento • Saber transformar o “KSC” em questões orientadas para o comportamento • Identificar afirmações vagas e teóricas Identificar afirmações vagas teóricas • Obter exemplos Efetivos do comportamento passado do candidato • Compreender as características e componentes do “Formulário E- Avaliação da Entrevista” Entrevista” • Ser capaz de registar com precisão e rigor todas as informações da entrevista • Adquirir a capacidade de tomar notas de forma eficaz durante a entrevista.Para mais informações, consulte o nosso site: www.letstalkgroup.com
  • 4. OBJECTIVOS ESPECÍFICOS (CONTINUAÇÃO) METODOLOGIAS Para o presente plano de formação, os formadores utilizarão os métodos expositivos, os MÓDULO 8: ATENDIMENTO AO CANDIDATO métodos activos e os métodos interrogativos: • Envolver-se de forma eficaz com os candidatos durante o processo de recrutamento • Método Expositivo: centrado nos conteúdos traduz-se na transmissão oral pelo formador de através do processo e padrões de atendimento ao candidato informação e conhecimentos ou conteúdos. A estrutura, a sequência dos conhecimentos e o • Ganhar a consciência de que os candidatos avaliam a sua organização durante o tipo de conteúdos são definidos pelo formador. processo de recrutamento e seleção • Método Activo: designa um conjunto de métodos orientados para estimular a participação • Saber garantir a participação de candidatos de qualidade dos formandos e partilha de experiências. Estes métodos baseiam-se na actividade, na • Saber garantir que os candidatos preteridos, levam uma boa impressão da organização. liberdade e na auto-educação. O formando aprende por descoberta pessoal, vivenciando as MÓDULO 9: GESTÃO DA ENTREVISTA situações. O formando constrói a resposta adaptada à situação. O formador responsabiliza- • Compreender a importância de representar a sua organização se pela orientação, animação e pela elaboração dos materiais pedagógicos necessários. A • Ser capaz de usar pistas e procedimentos durante as entrevistas situação pedagógica é centrada nas actividades dos formandos, a relação é estabelecida com • Manter o tempo adequado e específico, sem reduzir a qualidade entrevista base nas interacções entre o formador e o grupo. • Preparar-se para uma entrevista • Método Interrogativo: consiste num processo de interacções verbais, dirigidas pelo • Ganhar experiência através da prática de habilidades de entrevista. formador, normalmente de tipo pergunta-resposta. O objectivo é a descoberta pelo formando dos conceitos ou conhecimentos a memorizar. A interrogação tanto pode ser utilizada na MÓDULO 10: PRÁTICAR MÓDULO 10: PRÁTICAR AS SUAS COMPETÊNCIAS NA ENTREVISTA SUAS COMPETÊNCIAS NA ENTREVISTA aprendizagem de saber-fazer como na de conceitos. Aplica-se ao conteúdo de uma exposição • Demonstrar as melhores técnicas de entrevista através da realização de um ou demonstração. Assumem um papel particular no método interrogativo a competência na comportamento orientado para entrevista elaboração de perguntas, os processos de raciocínio indutivo e ainda o modo como se organiza • Usar o guia de entrevista de forma eficaz a aprendizagem por descoberta. • Gerir de forma eficaz o tempo de uma entrevista. MÓDULO 11: AVALIAÇÃO E TOMADA DE DECISÃO MÓ ÃO ÃO • Saber usar a escala de classificação descritiva ancorado e a taxa das respostas dos can didatos • Comparar as avaliações dos candidatos para seleção e tomada de decisão Comparar avaliações dos candidatos para seleção tomada de decisão • Tomar uma decisão de contratação precisa, rigorosa e equitativa. MÓDULO 12: VERIFICAÇÃO DE REFERÊNCIAS DOS CANDIDATOS MÓDULO 12: VERIFICAÇÃO DE REFERÊNCIAS DOS CANDIDATOS • Saber fazer uma verificação de referências dos candidatos de forna eficaz. Saber fazer uma verificação de referências dos candidatos de forna caz • Obter informações específicas comportamentais. MÓDULO 13: ONBOARDING MÓDULO 13: ONBOARDING •EEntende o processo d onbo ding, incluindo pl der de boardi incluind planeamento e induçã indução • Compreender os princípios da comunicação eficaz • Compreender os princípios de feedback. RECURSOS DIDÁCTICOS Será entregue um kit de documentação por formando, que inclui: material de apoio diverso (bloco MÓDULO 14: LIDAR COM SITUAÇÕES DIFÍCEIS ou folhas para apontamentos, textos, exercícios, etc.) e Manual da Acção de Formação. • Adquirir a capacidade de efetivamente superar os obstáculos no processo de seleção • Considerar as novas iniciativas para atrair candidatos ao “banco de talentos” • Saber gerir o desafio dos prazos para mais uma atração eficaz. Saber gerir desafi dos prazos para mais uma atração cazPara mais informações, consulte o nosso site: www.letstalkgroup.com
  • 5. PROGRAMA PROGRAMA (CONTINUÇÃO) > 1. CONSEQUÊNCIAS DO MAU RECRUTAMENTO E SELECÇÃO > 7. ENTREVISTA COM PERGUNTAS ORTIENTADAS PARA O COMPORTAMENTO • Enquadramento. • Enquadramento. • Problemas no Recrutamento e Selecção. roblemas Recrutamen • Exercício nº 12 “descreva-se”. • Exercício nº 1 “Consequências do pobre Recrutamento & Selecção”. xercíc • Metodologia star – situação, tarefa, acção, resultado. • Exercício nº 2 “O impacto financeiro do pobre recrutamento e selecção” to sele • Componentes da situação – tarefa – acção – resultado. > 2. COMPREENDER AS MELHORES PRÁTICAS DE RECRUTAMENTO E SELECÇ CÇÃO • Informações incompletas. nforma • Enquadramento. • Exercício nº 12 “declarações vagas”. xercíc • Mérito, rigor, equidade e participação. • Exercício nº 13 “obter informação STAR”. • Planeamento. • Questões, questões, questões. • Técnicas de avaliação adicionais. écnicas adi • Exercício nº 14 “comunicação oral” xercíc • Exercício nº 3 “Formulário A. Planeamento”. • Exercício nº 15 “ declaração dos lideres”. • Exercício nº 4 “Ficha de Informação 12: técnicas de avaliação adicional” rcício n • Tomar notas durante a entrevista. > 3. CONSIDERAÇÕES LEGAIS • Exercício nº 16 “gravação de informações sobre o comportamento”. gr aç aç mp • Enquadramento. • Exercício nº 17 “ formulário E- avaliação da entrevista” • Legislação e normas. > 8. ATENDIMENTO AO CANDIDATO ATENDIMENTO AO CANDIDATO • Discriminação. • Enquadramento. • Informação privada e confidencial. çã pr • Percepções que influenciam. pç qu • Exercício nº 5 “Questionário de questões legais” n quest que • Exercício nº 18 “Percepções que influenciam”. epçõ q > 4. PLANEAR UMA ESTRATÉGIA DE ATRACÇÃ ÇÃO • Exercício nº 19 “qual a percepção que a sua organização criar?” Exe n qu • Enquadramento. > 9. GESTÃO DA ENTREVISTA GESTÃO ENTREVISTA • “Marca” emprego. • Enquadramento. • Proposta de valor para o empregado. • Utilizar o formulário E – marcação de entrevista. çã • Escrever uma proposta de valor para o empregado. • Exercício nº 20 “formulário E – marcação de entrevista” • Compreender o seu público-alvo. • Preparação e realização de uma entrevista. • Diferenças geracionais. • Gestão do tempo da entrevista. • Motivações. aç • Realizar e conduzir uma entrevista. • Várias opções para atrair o público-alvo. > 10 PRÁTICAR AS SUAS COMPETÊNCIAS NA ENTREVISTA 10. PRÁTICAR AS SUAS COMPETÊNCIA ÁTIC OMPETÊNCIAS ENTREVISTA NTREVIST • Informação errada, ajuste/integração errado. Informação errada, ajuste/integ çã errado. çã egração • Enqu quadramento. • Exercício nº 6 “Compreender o seu público, as ofertas de emprego e meio • Exercício nº 21 “conduzir uma entrevista” ambiente”. > 11. AVALIAÇÃO E TOMADA DE DECISÃO • Exercício nº 7 “formulário d definir uma abordagem de atração” • Enquadramento. > 5. KSA, KRA & KSC • Analisar de forma sistemática as pontuações dos candidatos. • Enquadramento. Enquadramento. • Classificação da entrevista Classificação da entrevista. aç • Tipos de informação - conhecimento, habilidades e atributos. ip aç o, • Exercício n 22 “Formulário E – pontuação da entrevista” xercício nº Form Formulário • Análise do trabalho - a construção do padrão pre-determinado. Análise do trabalho construção çã padrão pre-determinado. > 12. VERIFICAÇÃ DE REFERÊNCIAS DOS CANDIDATOS ÇÃO • Exercício nº 8 “Conhecimento, Habilidades e Atributos (KSA)” Exe n (KSA) • Enquadramento. • Área de resultado-chave - os requisitos da posição/cargo (KRA). qu • Quem deve ser um árbitro? • Principais critérios de seleção (KSC) Principais critérios ip seleç (KSC) eção C). • Acesso à informação Acesso informação. aç • Componentes principais dos critérios de seleção. po p ip • Exercício nº 23 “Formulário F – verificação” • Exercício nº 9 “planeamento”. > 13. ONBOARDING • Exercício n 10 “critérios de selecção de chave”. nº critérios • Enquadramento. > 6. TRIAGEM DE CURRÍCULOS & PRÉ-SELECÇÃO • Benefícios do processo onboarding. • Enquadramento. •CComponent d processo onb rdin ntes do nboarding. • Aplicação e triagem do currículo. • Onboarding feedback g feed • O que procurar. > 14. LIDAR COM SITUAÇÕES DIFÍCEIS AÇ • Fatores a serem considerados na triagem de currículos dos candidatos. • Exercício nº 24 “workshop - 6 cenários”. • Esclarecer informações em currículos. Esclarecer informaç s açõe currículos. • Abordar os desafios mais amplos do recrutamento e selecção. Abordar os desafi mais amplos do recrutamento selecção. • Exercício nº 11 “Short-listing (Consulte folhetos, descrição de posição e • Estratégias alternativa e oportunas de atração no recrutamento e seleção. currículos)”. • Exercício nº 24 “estudo de caso – campanha de recrutamento grande futuro” > FECHO DA ACÇ CÇÃO E AVALIAÇ AÇÃO REACTIVA DA FORMAÇÃÇÃOPara mais informações, consulte o nosso site: www.letstalkgroup.com
  • 6. FICHA DE INSCRIÇÃO Fotocopiar e enviar por Fax para: +351 213 420 819 MASTER RECRUTAMENTO & SELECÇÃO – BEST PRACTICES - 27 MAIO A 07 JUNHO, EPIC SANA LUANDA HOTEL Ou enviar por e-mail para: registrations@letstalkgroup.comEmpresa Condições de participação:Nome da Empresa: ........................................................................................................................... • Os valores apresentados são acrescidos de IVA, e incluem, coffee breaks, documentação de apoio e certificado de participação.Responsável de Formação: .......................................................... Email: .............................................. • O pagamento da Inscrição deverá ser efectuado por cheque ouMorada: ........................................................................................................................................ transferência bancária antes da data de início do Seminário. • O número de participantes é limitado, e as inscrições serãoCódigo Postal: ....................... Localidade: .................................... Contribuinte Nº: ................................ consideradas pela ordem de chegada.Telefone: ................................. Fax: ................................... • A Empresa Cliente poderá substituir um participante que não possa estar presente, por outro com o mesmo perfil. Todos os dados fornecidos são considerados confidenciais e não serãoParticipantes facultados a entidades terceiras, excepto para efeitos de eventualNome do Participante 1: .................................................................................................................... auscultação por parte do Sistema de Acreditação, sujeita a uma aceitação por parte dos visados. Está contemplado o direito à consulta e correcçãoFunção: ................................................. Email: ................................... Telefone: ............................ de dados. Para mais informações contacte o nosso Departamento Comercial: info@Nome do Participante 2: .................................................................................................................... letstalkgroup.comFunção: ................................................. Email: ................................... Telefone: ............................Nome do Participante 3:Função: Email: Telefone: Autorização do cliente: Por favor devolva este documento assinado, confirmando todas as condições descritas por Fax: +351 213 420 819 ouValor de inscrição por Email para: registrations@letstalkgroup.comValor para 1 Participante: 4.880€Valor inclui: Documentação, Materiais, Coffee-breaks, Almoços e Certificado de Participação.Valores Especiais para grupos consulte-nos! info@letstalkgroup.comHorário08:30 - 17:30 O ClientePagamento:A importância de ................ Euros, será liquidada à Ordem de Let´s Talk, Lda por: ________________________________________rCheque rTransferência BancáriaBANCO: Santander TottaNIB: 001800032168433702091 IBAN: PT50 001800032168433702091 BIC/SWIFT: TOTAPTPL Data Organized by: _________/________/____________ Let’sTalkGroup - Mastering People Development . . . Edifício Infante Av. D. João II, Lote 1.16.05 – 8º H Parque das Nações 1990-083 Lisboa I Portugal Tel: +351 217 957 468. . Fax: +351 213 420 819 info@letstalkgroup.com .www.letstalkgroup.com
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