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Lisbon . Stockholm . Luanda . LondonConsulting   . Corporate Training . Events Management
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Catálogo de Serviços 2013
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Catálogo de Serviços 2013

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Já se encontra disponível o novo Catálogo de Serviços Let'sTalkGroup para 2013, que inclui muitas novidades para além de reunir toda a informação sobre Consultoria e oferta formativa da empresa.
Este catálogo é sem dúvida um instrumento de apoio aos nossos clientes na elaboração do plano de formação das suas organizações, assim como na implementação de soluções integradas de consultoria e recursos humanos.
Apostando ainda na internacionalização do grupo, para a área de Corporate Training, o Let’sTalkGroup apresenta como principal novidade deste catálogo datas de realização nas cidades de: Lisboa, Luanda, Londres e Estocolmo.

CONTACTOS E INFORMAÇÕES: +351 21 795 74 68 ou info@letstalkgroup.com

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  1. 1. letstalkgroup.com2012/ 2 0 1 3 C O N S U LT I N G · C O R P O R AT E T R A I N I N G · E V E N T S M A N A G E M E N T
  2. 2. Lisbon . Stockholm . Luanda . LondonConsulting . Corporate Training . Events Management
  3. 3. índice/Para saber valores de participação solicite uma proposta! info@letstalkgroup.com ou telef. +351 21 795 74 68 003 Quem Somos 004 Recursos Humanos & Formação 020 Secretariado & Apoio Administrativo 032 Gestão Empresarial 046 Desenvolvimento Pessoal & Comunicação 060 Marketing & Vendas 078 Contabilidade & Finanças 098 Direito & Legislação 110 Compras, Aprovisionamento & Logística 120 Energia & Gestão Industrial 130 Qualidade, Ambiente & Segurança 146 Ética & Responsabilidade Social 152 Viagens & Turismo 160 Gestão de Projectos 170 Tecnologias de Informação 180 LTG Consulting 182 LTG Mistery Shopping & Customer Satisfaction 184 LTG Outdoor Corporate 186 LTG Seminar World Tour 188 Porquê Lisboa? 190 Clientes Let’sTalkGroup
  4. 4. QUEM SOMOSlet’s Criado em 1998, o Let’sTalkGroup é uma multinacionaltalk Sueca, especializado no desenvolvimento do Capital Humano, actuando nas áreasgroup da Formação Empresarial e Consultoria de Gestão. Contando com uma equipa de Consultores/Formadores Nacionais e Internacionais, altamente qualificados nas suas áreas de competência, o Let’sTalkGroup utiliza uma metodologia de trabalho flexível, adequando os seus serviços às reais necessidades dos Clientes, auxiliando-os sempre com soluções diferenciadas.
  5. 5. Para saber valores de participação solicite uma proposta! info@letstalkgroup.com ou telef. +351 21 795 74 68 003missão/Proporcionar soluções globais e integradas de apoio à Gestão Empresarial eGestão de Recursos Humanos, fomentando o sucesso das organizações e dos seusactivos, através do desenvolvimento de competências e criação de valor.Ultrapassar as expectativas dos nossos Clientes através de um serviço de excelência,permanentemente actualizado face à evolução constante do mercado global esustentado em elevados padrões de qualidade na prestação do serviço ao cliente.visão/Ser reconhecida a nível serviços/ / HR Consultinginternacional como uma / Management Consultingempresa global e líder no / Mistery Shopping & Customer Satisfactiondesenvolvimento das Organizações / Corporate Traininge do Capital Humano de forma / Recursos Humanos & Formaçãodiferenciada e sustentada. / Secretariado & Apoio Administrativo / Gestão Empresarial / Desenvolvimento Pessoal & Comunicação / Marketing & Vendasvalores/ / Contabilidade & Finanças / Direito & Legislação / Compras, Aprovisionamento & Logística / Energia & Gestão Industrial/ Orientação para o Cliente / Qualidade, Ambiente & Segurança/ Inteligência / Ética & Responsabilidade Social/ Versatilidade / Viagens & Turismo/ Inovação e Criatividade / Gestão de Projectos/ Compromisso / Tecnologias de Informação/ Ética / Outdoor Training/ Responsabilidade Social e Ambiental / Events Management
  6. 6. recursoshumanos &formaçãoA Gestão de Recursos Humanos baseia-se, actualmente, nofacto do desempenho das organizações dependerem, cadavez mais, da contribuição das pessoas que as compõem,da forma como estão organizadas e do investimentoque é realizado ao nível do desenvolvimento.As organizações possuem, indubitavelmente uma visão muitomais abrangente do papel das pessoas. Cada vez mais, a gestãode recursos humanos tem por finalidade seleccionar, gerir eorientar os colaboradores na direcção dos objectivos e metasda empresa, sendo um dos seus principais objectivos garantir oalinhamento das políticas de RH com a estratégia da organização.“Se plantarmos para um ano, devemos plantar cereais.Se plantarmos para uma década, devemos plantar árvores.Se plantarmos para toda a vida, devemos treinar e educar o homem."ConfúcioSolicite-nos os conteúdos programáticos dos cursos:T: +351 21 7957468 | F: +351 21 3420819 | info@letstalkgroup.com | www.letstalkgroup.com
  7. 7. RECURSOS HUMANOS & FORMAÇÃO 005/ Executive Master – Gestão / Código de Trabalho e / Retorno do Investimento da Formação de Recursos Humanos Legislação Laboral – Metodologia ROI Institute NEW/ Sistemas de Controlo Interno e / Legislação Laboral Portugal / Balanced Scorecard: Aplicação Prática Indicadores de Gestão RH Vs Angola NEW na Gestão do Capital Humano/ Redução de Custos Laborais / Recrutar e Seleccionar com Sucesso / Avaliação de Formadores e em Tempos de Crise / Entrevistas de Selecção Programas de Formação NEW/ Salário Emocional – Melhores Práticas / Optimizar o Orçamento de Formação/ Planeamento Estratégico / Análise, Descrição e / Preparar, Desenvolver e de Recursos Humanos Qualificação de Funções Animar Sessões Formativas/ Gestão de Compensações e Benefícios / Gestão de Carreiras e Mobilidade / A Formação Profissional e as/ Remuneração Estratégica e / Gestão de Competências Novas Obrigações Legais Benefícios – ESPECIAL 2013 NEW – Modelos e Sistemas / Formação de Formadores/ Como Atrair, Integrar e Fidelizar / Implementar um Sistema Eficaz de Alto Impacto Pessoas com Alto Potencial de Avaliação de Desempenho / HSS – Higiene, Segurança e/ Planeamento e Gestão do / O Código Contributivo da Saúde nas Empresas Orçamento de RH’s Segurança Social / Apoio Administrativo ao Departamento/ Conceber e Gerir o Plano de / Gestão de Expatriados de Recursos Humanos Comunicação Interna / Gestão Estratégica de / SPSS – Tratamento e Análise/ Processamento Salarial Impatriados NEW de Dados de RH e Segurança Social / Plano de Formação: Concepção, / Excel Aplicado à Gestão de/ Direito Laboral para Não Especialistas Organização e Execução Recursos Humanos/ As Alterações à Legislação / Avaliar e Validar o Impacto Laboral NEW da Formação na Empresa
  8. 8. RECURSOS HUMANOS & FORMAÇÃORHF.1.001/ RHF.1.021/ RHF.1.006/Executive Master – Gestão de Recursos Sistemas de Controlo Interno Redução de Custos Laborais emHumanos e Indicadores de Gestão RH Tempos de CriseDuração: 6 dias Duração: 4 dias Duração: 3 diasLisbon: 08 Out. / 26 Nov. / 03 Dez. / 28 Jan. Lisbon: 09 Out. / 20 Nov. / 04 Dez. / 22 Jan. Lisbon: 10 Out. / 07 Nov. / 19 Dez. / 23 Jan./ 18 Fev. / 11 Mar. / 01 Abr. / 13 Mai. / 17 / 19 Fev. / 05 Mar. / 09 Abr. / 21 Mai. / 18 / 20 Fev. / 13 Mar. / 10 Abr. / 08 Mai. / 19Jun. / 08 Jul. / 05 Ago. / 16 Set./ 14 Out. / Jun. / 23 Jul. / 06 Ago. / 17 Set./ 15 Out. / Jun. / 24 Jul. / 28 Ago. / 18 Set./ 23 Out. /11 Nov. / 02 Dez. 12 Nov. / 17 Dez. 13 Nov. / 04 Dez.Luanda: 22 Out. / 05 Nov. / 25 Fev. / 11 Mar. Luanda: 09 Out. / 20 Nov. / 19 Fev. / 12 Mar. Luanda: 03 Out. / 28 Nov. / 13 Fev. / 27 Mar./ 15 Abr. / 27 Mai. / 17 Jun. / 15 Jul. / 12 / 16 Abr. / 21 Mai. / 18 Jun. / 23 Jul. / 06 / 17 Abr. / 29 Mai. / 05 Jun. / 24 Jul. / 21Ago. / 09 Set./ 28 Out. / 18 Nov. Ago. / 24 Set./ 15 Out. / 19 Nov. Ago. / 25 Set./ 02 Out. / 13 Nov.Stockholm: 20 Mai. / 17 Jun. / 23 Set. Stockholm: 14 Mai. / 11 Jun. / 03 Set. Stockholm: 29 Mai. / 12 Jun. / 18 Set.London: 15 Abr. / 17 Jun. / 16 Set. London: 02 Abr. / 11 Jun. / 10 Set. London: 24 Abr. / 12 Jun. / 25 Set.Benefícios do Curso Benefícios do Curso Benefícios do CursoEste curso tem como objectivo dotar os No final da acção de formação os No final do curso os participantes deverão terparticipantes dos conhecimentos e participantes deverão ser capazes de: adquirido os seguintes conhecimentos:competências necessárias a uma gestão Compreender o conceito de controlo interno, Características das diferentes formas deglobal de recursos humanos, quer na vertente suas características, princípios, âmbito e organização do tempo de trabalho; Saberde administração, quer na de amplitude de aplicação; Conhecer os como efectuar “redução” nas remunerações;desenvolvimento de RH´s, abarcando, ainda, diferentes sistemas e metodologias de Identificar os aspectos legais da revisão daa importância da comunicação, motivação e implementação de controlo interno; contratação de pessoal; Descrever os direitosas políticas de Saúde, Higiene e Segurança no Reconhecer quais os indicadores possíveis no e deveres do empregador e dos trabalhadoresTrabalho. No fim deste Curso os participantes âmbito da Gestão de Recursos Humanos, suas durante períodos de lay-off; Conhecer osdeverão ser capazes de: Analisar a gestão dos fórmulas, métricas, fontes comuns e efeitos da licença sem retribuição; IdentificarRecursos Humanos numa perspectiva global e aplicabilidade prática à realidade as vantagens de um acordo de pré-reforma;integrada; Aumentar os conhecimentos e as organizacional; Monitorizar procedimentos de Saber como optimizar custos no acordo decompetências específicas nas diversas áreas controlo interno numa óptica de eficácia revogação de contrato de trabalho; Analisarde gestão de Recursos humanos; Utilizar organizacional e melhoria contínua. as consequências das medidas de combate àeficazmente novos métodos e técnicas de crise no processamento salarial; Conhecer asAdministração de Pessoal e de gestão e Destinatários medidas adoptadas pela Segurança Social dedesenvolvimento dos Recursos Humanos. Este curso destina-se a todos os profissionais combate à crise; Compreender as principais com responsabilidade directa ou indirecta na alterações previstas no Código Contributivo.Destinatários Gestão de Recursos Humanos, Controlo deEste curso é essencial a todos os profissionais Gestão, Planeamento e Gestão Estratégica, Destinatáriosque, de uma forma geral, necessitem de nomeadamente: Empresários, Este curso é dirigido a: Directores deconhecer estratégias, técnicas e práticas Administradores, Directores, Gestores, Recursos Humanos; Chefes de Departamentoenvolvidas na gestão de Pessoas e na gestão Responsáveis de Departamento, Técnicos e de Recursos Humanos; Responsáveis dedos Recursos Humanos, nomeadamente: Consultores. Relações Laborais; Técnicos de RecursosGestores e Chefias com responsabilidades de Humanos; Responsáveis da Área de Pessoal;gestão de pessoas ou equipas; Técnicos de Consultores de Recursos Humanos;Recursos Humanos; Coordenadores de Advogados; e, todos os colaboradoresProjectos. envolvidos na definição de custos laborais.
  9. 9. Para saber valores de participação solicite uma proposta! info@letstalkgroup.com ou telef. +351 21 795 74 68 007RHF.1.007/ RHF.1.023/ LTG ConsultingSalário Emocional Planeamento Estratégico de RecursosDuração: 2 dias Humanos ExceedingLisbon: 11 Out. / 15 Nov. / 13 Dez. / 24 Jan./ 21 Fev. / 14 Mar. / 11 Abr. / 16 Mai. / 06 Duração: 3 dias Lisbon: 24 Out. / 14 Nov. / 05 Dez. / 09 Jan. is succeding!Jun. / 18 Jul. / 22 Ago. / 26 Set./ 24 Out. /21 Nov. / 05 Dez. / 06 Fev. / 06 Mar. / 03 Abr. / 22 Mai. / 12 Jun. / 31 Jul. / 28 Ago. / 25 Set./ 09 Out. / Um eficaz SistemaLuanda: 18 Out. / 15 Nov. / 14 Fev. / 21 Mar. 27 Nov. / 18 Dez. de Avaliação de/ 18 Abr. / 30 Mai. / 27 Jun. / 11 Jul. / 29 Luanda: 17 Out. / 12 Nov. / 20 Fev. / 13 Mar.Ago. / 19 Set./ 24 Out. / 28 Nov. / 24 Abr. / 15 Mai. / 19 Jun. / 10 Jul. / 28 Desempenho interageStockholm: 02 Mai. / 27 Jun. 19 Set.London: 18 Abr. / 13 Jun. / 19 Set. Ago. / 11 Set./ 16 Out. / 20 Nov. Stockholm: 22 Mai. / 26 Jun. / 04 Set. directamente London: 17 Abr. / 19 Jun. / 18 Set. com outros processos RH.Benefícios do Curso Benefícios do CursoNo final da acção os participantes deverão No final deste Curso os participantes deverãoestar preparados para: Compreender a ser capazes de: Apresentar o planeamentonecessidade humana de reconhecimento e estratégico de Recursos Humanos como umarecompensa na organização; Mobilizar acções ferramenta vital para o alcance dospara aumentar o sentido de compromisso e objectivos e metas estratégicas das empresaspertença organizacional; Distinguir os com eficácia e alto desempenho; Discutir aconceitos de “Contrato Psicológico” e importância do planeamento estratégico de“Salário Emocional”; Conhecer as Recursos Humanos no âmbito da Gestãopossibilidades de conciliação entre a vida Empresarial; Apresentar uma metodologia deprofissional e a vida pessoal; Fomentar o Planeamento Estratégico de Recursosespírito de cultura organizacional, para Humanos integrada com o Planeamentooptimizar as Boas Práticas empresariais. Estratégico empresarial.Destinatários DestinatáriosEste curso é dirigido a: Directores de Este Curso é dirigido a: Gestores, DirectoresRecursos Humanos; Directores de Pessoal, e Executivos responsáveis pela formulação eResponsáveis do Departamento de Pessoal e condução de Políticas e Estratégias deAdministrativo; Directores de Departamento; Recursos Humanos; Profissionais que actuamChefes de Equipa; Directores Gerais; Técnicos na Área de Recursos Humanos que desejamde Recursos Humanos/ Formação e obter uma visão actual sobre Gestão deConsultores. Pessoas; Todos os profissionais responsáveis pela supervisão, coordenação ou gestão de pessoas nas Organizações. “Alarguei e aprofundei conhecimentos. Apercebi-me de temas e questões integrados no tema. Obrigada LTG.” Maria Antónia Andrada, Millennium BCP / Solicite-nos os conteúdos programáticos detalhados através de email. info@letstalkgroup. com ou telef. +351 21 795 74 68.
  10. 10. RECURSOS HUMANOS & FORMAÇÃORHF.1.009/ RHF.1.026/ NEW RHF.1.002/Gestão de Compensações e Benefícios Remuneração Estratégica e Benefícios – Como Atrair, Integrar e Fidelizar PessoasDuração: 2 dias ESPECIAL 2013 com Alto PotencialLisbon: 11 Out. / 15 Nov. / 13 Dez. / 24 Jan. Duração: 3 dias Duração: 2 dias/ 21 Fev. / 21 Mar. / 18 Abr. / 23 Mai. / 20 Lisbon: 16 Out. / 27 Nov. / 18 Dez. / 15 Jan. Lisbon: 08 Out. / 26 Nov. / 03 Dez. / 28 Jan.Jun. / 11 Jul. / 08 Ago. / 12 Set./ 24 Out. / / 12 Fev. / 19 Mar. / 02 Abr. / 14 Mai. / 11 / 18 Fev. / 11 Mar. / 08 Abr. / 06 Mai. / 2421 Nov. / 05 Dez. Jun. / 02 Jul. / 20 Ago. / 10 Set./ 01 Out. / Jun. / 15 Jul. / 19 Ago. / 23 Set./ 21 Out. /Luanda: 25 Out. / 29 Nov. / 28 Fev. / 28 Mar. 26 Nov. / 10 Dez. 25 Nov. / 09 Dez./ 11 Abr. / 09 Mai. / 06 Jun. / 25 Jul. / 08 Luanda: 11 Out. / 08 Nov. / 07 Fev. / 28 Mar. Luanda: 04 Out. / 22 Nov. / 21 Fev. / 21 Mar.Ago. / 26 Set./ 10 Out. / 21 Nov. / 25 Abr. / 23 Mai. / 20 Jun. / 04 Jul. / 08 / 18 Abr. / 16 Mai. / 13 Jun. / 18 Jul. / 01Stockholm: 30 Mai. / 27 Jun. / 05 Set. Ago. / 12 Set./ 24 Out. / 07 Nov. Ago. / 05 Set./ 17 Out. / 14 Nov.London: 04 Abr. / 27 Jun. / 26 Set. Stockholm: 02 Mai. / 27 Jun. / 19 Set. Stockholm: 23 Mai. / 20 Jun. / 12 Set. London: 25 Abr. / 06 Jun. / 12 Set. London: 11 Abr. / 20 Jun. / 05 Set.Benefícios do Curso Benefícios do Curso Benefícios do CursoNo final da formação os formandos deverão No final do curso os participantes deverão ser Esta acção de formação pretende dotar osser capazes de: Perceber o papel das capazes de: Compreender como a participantes de: Competências quecompensações e benefícios na gestão de remuneração agrega valor ao negócio; permitam atrair, integrar e gerir com eficáciaRecursos Humanos; Conhecer as várias Identificar o plano de remuneração e e eficiência os colaboradores com elevadomodalidades de compensações e benefícios; benefícios como estratégia para alcançar a potencial e competência; Dotar osReconhecer a relação entre desempenho e vantagem competitiva; Entender a colaboradores com elevado potencial, decompensações; Elaborar uma metodologia importância de trabalhar o binómio novas oportunidades e possibilidades deeficaz para a implementação de um sistema remuneração e benefícios em conjunto para melhor adaptar as suas competências;de remunerações. gerar pacotes mais atractivos; Reconhecer o Identificar processos e instrumentos que programa de remuneração e benefícios como integrem, desenvolvam e fidelizem as pessoasDestinatários vantagem competitiva para atrair e reter com elevado potencial; Escolher formas eEste curso foi especialmente desenvolvido talentos; Delinear estratégias e abordagens estilos de gestão que favoreçam as equipaspara: Directores de Recursos Humanos; de comunicação na gestão de Remuneração e de excelência.Técnicos de Recursos Humanos; Directores, Benefícios; Garantir o compromisso dosGestores e Chefias; Coordenadores de colaboradores através de sistemas DestinatáriosProjectos. customizados de remuneração e benefícios; Este curso foi desenvolvido para: Quadros Promover a melhoria da performance Dirigentes; Chefias de Topo, Intermédias e organizacional e dos níveis e motivação dos Directas; Directores, Gestores e Responsáveis colaboradores através de um sistema de de Recursos Humanos; Coordenadores de remuneração baseado no desempenho; equipas com elevado potencial; Técnicos que Contribuir directamente para a realização de colaborem em equipas com alto potencial. metas de curto prazo do negócio com a implementação de programas de incentivo; Aumentar o ROI. Destinatários Este curso é destinado a: Administradores; CEO’s; Directores Gerais; Directores de Recursos Humanos e outros; Gestores; Quadros e Técnicos com funções específicas na área de Recompensas e Benefícios.
  11. 11. Para saber valores de participação solicite uma proposta! info@letstalkgroup.com ou telef. +351 21 795 74 68 009RHF.1.003/ RHF.1.004/ RHF.1.010/Planeamento e Gestão do Conceber e Gerir o Plano de Comunicação Processamento Salarial eOrçamento de RH’s Interna Segurança SocialDuração: 3 dias Duração: 3 dias Duração: 3 diasLisbon: 15 Out. / 19 Nov. / 10 Dez. / 14 Jan. Lisbon: 22 Out. / 05 Nov. / 10 Dez. / 28 Jan. Lisbon: 16 Out. / 27 Nov. / 18 Dez. / 15 Jan./ 25 Fev. / 18 Mar. / 01 Abr. / 13 Mai. / 17 / 18 Fev. / 11 Mar. / 01 Abr. / 06 Mai. / 24 / 12 Fev. / 19 Mar. / 02 Abr. / 14 Mai. / 11Jun. / 08 Jul. / 05 Ago. / 16 Set./ 14 Out. / Jun. / 15 Jul. / 19 Ago. / 23 Set./ 21 Out. / Jun. / 02 Jul. / 20 Ago. / 10 Set./ 01 Out. /11 Nov. / 02 Dez. 18 Nov. / 16 Dez. 26 Nov. / 10 Dez.Luanda: 03 Out. / 12 Nov. / 06 Fev. / 20 Mar. Luanda: 24 Out. / 28 Nov. / 20 Fev. / 27 Mar. Luanda: 03 Out. / 05 Nov. / 06 Fev. / 13 Mar./ 17 Abr. / 15 Mai. / 19 Jun. / 31 Jul. / 28 / 10 Abr. / 22 Mai. / 12 Jun. / 17 Jul. / 07 / 24 Abr. / 15 Mai. / 26 Jun. / 24 Jul. / 14Ago. / 25 Set./ 30 Out. / 20 Nov. Ago. / 25 Set./ 16 Out. / 06 Nov. Ago. / 11 Set./ 23 Out. / 20 Nov.Stockholm: 29 Mai. / 19 Jun. / 25 Set. Stockholm: 29 Mai. / 19 Jun. / 04 Set. Stockholm: 15 Mai. / 12 Jun. / 11 Set.London:03 Abr. / 05 Jun. / 04 Set. London: 10 Abr. / 26 Jun. / 11 Set. London: 17 Abr. / 12 Jun. / 18 Set.Benefícios do Curso Benefícios do Curso Benefícios do CursoEste curso tem como objectivos: Dotar os Este curso tem como objectivo dotar os No final do curso os participantes saberão:participantes de técnicas, métodos e participantes dos conhecimentos necessários Conhecer os conceitos básicos deinstrumentos que vão permitir melhorar o para conceber, organizar e desenvolver Processamento Salarial; Identificar osplaneamento e o acompanhamento/controlo técnicas e práticas eficazes de Comunicação Principais Regimes Contributivos e respectivasdo Orçamento de Recursos Humanos e de Interna numa Organização. No fim deste Taxas; Distinguir os diversos tipos dePessoal; Preparar e apresentar o planeamento Curso, os participantes deverão ser capazes Contratos de Trabalho e respectivosorçamental; Estipular objectivos estratégicos de: Conhecer a missão e as funções da procedimentos; Identificar os procedimentose operacionais; Identificar as especificidades Comunicação Interna na Organização; Saber para uma correcta Gestão do Processamentodo orçamento de recursos humanos para as operacionalizar os instrumentos e os métodos Salarial e o seu enquadramento contributivodiversas áreas funcionais da organização; escolhidos; Perceber a importância do relativamente às Instituições Oficiais;Defender, negociar e acompanhar o ajustamento, adequação e actualização Reconhecer as principais formas de Cessaçãoorçamento apresentado e/ou aprovado. permanentes das técnicas e dos processos de do Contrato de Trabalho e os seus efeitos no comunicação interna; Conhecer as aplicações Processamento Salarial; Conhecer asDestinatários e avaliar as repercussões de um Plano de Obrigações e Direitos da entidadeEste curso foi especialmente desenhado para: Comunicação Interna; Elaborar um Plano de empregadora e dos empregados no SistemaDirigentes da Área de Recursos Humanos; Comunicação para a própria empresa de Segurança Social; Conhecer os conceitosChefias de Topo, Intermédias e Directas; planificando de forma adequada as acções básicos da Gestão Administrativa de Pessoal.Coordenadores de Grupos de Missão ou necessárias à sua implementação; ConhecerGrupos de Trabalho; Técnicos de Recursos os instrumentos de comunicação mais DestinatáriosHumanos. associados a um Plano de Comunicação. Este curso é dirigido para: Responsáveis dos Departamentos Administrativo e de Pessoal; Destinatários Directores de Recursos Humanos; Este curso destina-se a todos os profissionais Administrativos da Área de Pessoal; Técnicos com funções e responsabilidades ao nível da de Recursos Humanos; Novos Colaboradores implementação e execução de Planos de dos Departamentos Administrativo/Pessoal; Comunicação Interna nas Organizações. Directores Executivos que tenham que tomar decisões nesta área.
  12. 12. RECURSOS HUMANOS & FORMAÇÃORHF.1.011/ RHF.1.024/ NEW RHF.1.012/Direito Laboral para Não Especialistas As Alterações à Legislação Laboral Código de Trabalho e Legislação LaboralDuração: 2 dias Duração: 2 dias Duração: 3 diasLisbon: 16 Out. / 27 Nov. / 18 Dez. / 15 Jan. Lisbon: 16 Out. / 27 Nov. / 18 Dez. / 15 Jan. Lisbon: 16 Out. / 06 Nov. / 04 Dez. / 29 Jan./ 12 Fev. / 19 Mar. / 02 Abr. / 14 Mai. / 11 / 12 Fev. / 19 Mar. / 02 Abr. / 14 Mai. / 11 / 05 Fev. / 12 Mar. / 09 Abr. / 21 Mai. / 25Jun. / 02 Jul. / 20 Ago. / 10 Set./ 01 Out. / Jun. / 02 Jul. / 20 Ago. / 10 Set./ 01 Out. / Jun. / 16 Jul. / 27 Ago. / 24 Set./ 22 Out. /26 Nov. / 10 Dez. 26 Nov. / 10 Dez. 19 Nov. / 03 Dez.Luanda: 11 Out. / 08 Nov. / 07 Fev. / 28 Mar. Luanda: 11 Out. / 08 Nov. / 07 Fev. / 28 Mar. Luanda: 17 Out. / 05 Nov. / 27 Fev. / 20 Mar./ 25 Abr. / 23 Mai. / 20 Jun. / 04 Jul. / 08 / 25 Abr. / 23 Mai. / 20 Jun. / 04 Jul. / 08 / 17 Abr. / 29 Mai. / 05 Jun. / 10 Jul. / 21Ago. / 12 Set./ 24 Out. / 07 Nov. Ago. / 12 Set./ 24 Out. / 07 Nov. Ago. / 04 Set./ 09 Out. / 13 Nov.Stockholm: 02 Mai. / 27 Jun. / 19 Set. Stockholm: 02 Mai. / 27 Jun. / 19 Set. Stockholm: 15 Mai. / 12 Jun. / 04 Set.London: 25 Abr. / 06 Jun. / 12 Set. London: 25 Abr. / 06 Jun. / 12 Set. London:24 Abr. / 19 Jun. / 25 Set.Benefícios do Curso Benefícios do Curso Benefícios do CursoO principal objectivo do curso é dotar os No final da acção os participantes deverão: Este curso tem como objectivo dotar osparticipantes de conhecimentos sobre a Conhecer todo o enquadramento legal das participantes dos conhecimentos necessárioslegislação laboral em vigor, para que Faltas, Férias e Feriados e regime de à aplicação do novo Código do Trabalho aosadoptem as medidas adequadas a uma adaptabilidade das empresas: Horários contratos e relações laborais. No fim desteequilibrada gestão dos recursos humanos e a concentrados, Banco de horas, trabalho Curso os participantes serão capazes de:analisar procedimentos contratuais de suplementar e o descanso compensatório; Operacionalizar as relações laborais;recrutamento ou cessação de actividade. No Conhecer as principais alterações nos Conhecer a importância de uma adequada efinal do curso os participantes saberão: encargos que as empresas terão que suportar clara relação laboral e do Direito deCompreender o Enquadramento Jurídico- referente ao Código Contributivo da Trabalho; Identificar os diferentes tipos deLaboral actual relativamente ao Direito do Segurança Social; Dominar as boas práticas na contratos e os seus elementos; Conhecer osTrabalho; Identificar as Fontes de Direito de elaboração da contratação de colaboradores, direitos, os deveres e as garantias das partes.Trabalho cuja observação se impõe no avisos prévios, períodos experimentais,momento da Contratação; Organizar a compensação por caducidade e mútuo DestinatáriosJornada de Trabalho: horas extraordinárias, acordo; Deter conhecimentos sobre as Este curso destina-se a todos os Profissionaislicenças, férias, faltas, entre outras; medidas de flexibilização no mercado de que necessitem conhecer e aplicar o códigoDesenvolver as Técnicas de Elaboração de trabalho e nova fórmula de cálculo da de trabalho e legislação laboral,Contratos de Trabalho, distinguindo as indemnização para os contratos a termo nomeadamente: Técnicos dos Serviços derespectivas Vantagens; Negociar a Cessação certo e sem termo; Conhecer sobre as Pessoal, Chefias dos Serviços ou das Secçõesdos Contratos de Trabalho. possibilidades que a Lei 23/2012 de 25/06 de Pessoal e Responsáveis por Serviços dará nas várias modalidades de Administrativos e Financeiros.Destinatários despedimento.Este curso é especialmente dirigido para:Directores de Recursos Humanos; Directores DestinatáriosFinanceiros e Administrativos; Directores de Este curso destina-se a Directores e TécnicosDepartamento; Responsáveis de Tesouraria; de Recursos Humanos, Responsáveis deTécnicos de Recursos Humanos; Técnicos Formação, Administrativos de Pessoal,Oficiais de Contas; Colaboradores da área de Relações Laborais,Controllers; Novos colaboradores do Assessores Jurídicos e restantes profissionaisDepartamento de Pessoal e Recursos com interesse em actualizar os seusHumanos; Todos os colaboradores que pelas conhecimentos sobre a Legislação Laboral.funções que exercem precisem de adquirirconhecimentos ao nível da LegislaçãoLaboral.
  13. 13. Para saber valores de participação solicite uma proposta! info@letstalkgroup.com ou telef. +351 21 795 74 68 0 11DL.1.005/ NEW RHF.1.013/ RHF.1.014/Legislação Laboral Portugal Vs Angola Recrutar e Seleccionar com Sucesso Entrevistas de Selecção – Melhores PráticasDuração: 3 dias Duração: 3 dias Duração: 3 diasLisbon: 24 Out. / 14 Nov. / 05 Dez. / 09 Jan. Lisbon: 23 Out. / 13 Nov. / 11 Dez. / 22 Jan. Lisbon: 10 Out. / 07 Nov. / 19 Dez. / 23 Jan./ 06 Fev. / 06 Mar. / 03 Abr. / 22 Mai. / 12 / 19 Fev. / 05 Mar. / 16 Abr. / 07 Mai. / 11 / 20 Fev. / 13 Mar. / 10 Abr. / 08 Mai. / 19Jun. / 31 Jul. / 28 Ago. / 25 Set./ 09 Out. / Jun. / 02 Jul. / 06 Ago. / 17 Set./ 08 Out. / Jun. / 24 Jul. / 28 Ago. / 18 Set./ 23 Out. /27 Nov. / 18 Dez. 12 Nov. / 17 Dez. 13 Nov. / 04 Dez.Luanda: 17 Out. / 12 Nov. / 20 Fev. / 13 Mar. Luanda: 10 Out. / 19 Nov. / 13 Fev. / 13 Mar. Luanda: 03 Out. / 28 Nov. / 13 Fev. / 27 Mar./ 24 Abr. / 15 Mai. / 19 Jun. / 10 Jul. / 28 / 24 Abr. / 22 Mai. / 12 Jun. / 03 Jul. / 14 / 17 Abr. / 29 Mai. / 05 Jun. / 24 Jul. / 21Ago. / 11 Set./ 16 Out. / 20 Nov. Ago. / 11 Set./ 02 Out. / 27 Nov. Ago. / 25 Set./ 02 Out. / 13 Nov.Stockholm: 22 Mai. / 26 Jun. / 04 Set. Stockholm: 22 Mai. / 26 Jun. / 25 Set. Stockholm: 29 Mai. / 12 Jun. / 18 Set. London: 03 Abr. / 05 Jun. / 04 Set. London: 24 Abr. / 12 Jun. / 25 Set.Benefícios do Curso Benefícios do Curso Benefícios do CursoNo final da acção os participantes saberão: Este Curso tem como objectivo dotar os Este Curso tem como objectivo dotar osConhecer a legislação aplicável ao sistema participantes dos conhecimentos, técnicas e participantes dos conhecimentos, técnicas elaboral; Dominar as questões relacionadas skill´s adequados aos processos inerentes ao competências que lhes permitam efectuarcom a contratação de trabalhadores: Recrutamento, Selecção e Acolhimento de entrevistas de forma profissional e eficaz,Nacionais e Estrangeiros; Analisar as novos colaboradores. No final deste curso os utilizando a entrevista como uma ferramentaespecificidades da cessação do contrato de participantes serão capazes de intervir de de gestão. No final deste curso ostrabalho; Conhecer os pormenores do forma profissional nos processos de participantes serão capazes de: Identificar osprocedimento disciplinar; Estabelecer o recrutamento, selecção e acolhimento de objectivos de cada tipo de entrevista;período de trabalho mais adequado à função; novos colaboradores. Escolher as Entrevistas adequadas a cadaSaber como lidar com o absentismo laboral propósito; Definir os passos para a preparaçãode acordo com a legislação laboral; Destinatários da entrevista e os dados a obter; ConduzirIdentificar as características do sistema de Este curso destina-se a todos os profissionais uma entrevista; Organizar os documentosremuneração; Dominar os princípios que tenham responsabilidades ao nível dos pós-entrevista (preparar os dados, analisaressenciais do sistema de segurança social. processos de recrutamento, selecção e resultados, desenvolver relatórios). acolhimento de colaboradores,Destinatários nomeadamente: Directores de Empresas ou DestinatáriosEste curso destina-se a: Directores Recursos Departamentos; Responsáveis por Projectos Este curso destina-se a todos os profissionaisHumanos; Chefes de Departamento de ou Grupos de Trabalho; Chefias Intermédias que necessitem, nas suas funções, realizarRecursos Humanos; Técnicos de Recursos ou Directas; Técnicos com funções de entrevistas de forma eficaz e profissional,Humanos; Quadros Administrativos, Recrutamento, Selecção ou Acolhimento de nomeadamente: Directores/Gestores,Operacionais ou Funcionais de Departamentos Pessoal. Gestores de Recursos Humanos, Técnicos dede Recursos Humanos e de Pessoal; Juristas; RH, Responsáveis e todos os colaboradorese, todos os profissionais que queiram envolvidos em processos de recrutamento econhecer as principais características da selecção.legislação laboral angolana.
  14. 14. RECURSOS HUMANOS & FORMAÇÃORHF.1.015/ RHF.1.016 RHF.1.017/Análise, Descrição e Qualificação de Gestão de Carreiras e Mobilidade Gestão de Competências –Funções Duração: 3 dias Modelos e SistemasDuração: 3 dias Lisbon: 24 Out. / 14 Nov. / 05 Dez. / 09 Jan. Duração: 3 diasLisbon: 17 Out. / 28 Nov. / 12 Dez. / 16 Jan. / 06 Fev. / 06 Mar. / 03 Abr. / 22 Mai. / 12 Lisbon: 08 Out. / 26 Nov. / 03 Dez. / 28 Jan./ 13 Fev. / 20 Mar. / 17 Abr. / 15 Mai. / 05 Jun. / 31 Jul. / 28 Ago. / 25 Set./ 09 Out. / / 18 Fev. / 11 Mar. / 08 Abr. / 06 Mai. / 24Jun. / 03 Jul. / 21 Ago. / 11 Set./ 02 Out. / 27 Nov. / 18 Dez. Jun. / 15 Jul. / 19 Ago. / 23 Set./ 21 Out. /20 Nov. / 11 Dez. Luanda: 17 Out. / 12 Nov. / 20 Fev. / 13 Mar. 25 Nov. / 09 Dez.Luanda: 10 Out. / 19 Nov. / 06 Fev. / 20 Mar. / 24 Abr. / 15 Mai. / 19 Jun. / 10 Jul. / 28 Luanda: 24 Out. / 05 Nov. / 27 Fev. / 27 Mar./ 10 Abr. / 22 Mai. / 12 Jun. / 17 Jul. / 14 Ago. / 11 Set./ 16 Out. / 20 Nov. / 10 Abr. / 08 Mai. / 26 Jun. / 03 Jul. / 07Ago. / 04 Set./ 09 Out. / 27 Nov. Stockholm: 22 Mai. / 26 Jun. / 04 Set. Ago. / 04 Set./ 23 Out. / 06 Nov.Stockholm: 15 Mai. / 19 Jun. / 11 Set. London: 17 Abr. / 19 Jun. / 18 Set. Stockholm: 22 Mai. / 26 Jun. / 18 Set.London: 03 Abr. / 05 Jun. / 04 Set. London: 10 Abr. / 26 Jun. / 11 Set.Benefícios do Curso Benefícios do Curso Benefícios do CursoEste curso tem como principal objectivo No final desta acção os participantes serão No final deste curso os participantes serãodotar os participantes de técnicas e métodos capazes de: Dominar o processo de gestão capazes de: Conhecer e compreender osnecessários a um adequado processo de das carreiras profissionais; Adequar a gestão conceitos e elementos chave que integramanálise e descrição de funções. No final deste das carreiras profissionais à filosofia de gestão um modelo de Gestão de Competências;curso os participantes serão capazes de: da organização e aos seus objectivos Definir um Sistema de Gestão deReconhecer a importância da descrição de políticos, estratégicos e operacionais; Competências; Saber definir planos defunções; Conhecer as diferentes abordagens e Relacionar a gestão de carreiras e mobilidade desenvolvimento de competências;complementaridades; Adquirir uma com os restantes domínios da gestão de Compreender as técnicas destinadas àmetodologia de descrição de funções; recursos humanos. avaliação de competências.Adoptar os comportamentos adequados nacondução da entrevista de recolha de dados. Destinatários Destinatários Este curso destina-se a todos os profissionais Este curso destina-se a todos os profissionaisDestinatários envolvidos em processos de gestão de com responsabilidades ao nível da Gestão deEste curso destina-se, essencialmente, a carreiras e de Mobilidade, nomeadamente, Recursos Humanos, que queiram utilizarDirectores e Técnicos de Recursos Humanos, Directores, Técnicos Superiores e Técnicos de como referencial a gestão das competênciasChefias e Responsáveis do Serviço de Recursos Recursos Humanos. individuais e o seu desenvolvimento comoHumanos e colaboradores com forma de melhor se atingirem os objectivosresponsabilidades ao nível da Análise e individuais e corporativos.Descrição de Funções.
  15. 15. Para saber valores de participação solicite uma proposta! info@letstalkgroup.com ou telef. +351 21 795 74 68 013RHF.1.018 RHF.1.019/ LTG ConsultingImplementar um Sistema Eficaz de O Código Contributivo da Segurança SocialAvaliação de Desempenho Duração: 2 dias ExceedingDuração: 3 diasLisbon: 15 Out. / 19 Nov. / 10 Dez. / 14 Jan. Lisbon: 11 Out. / 15 Nov. / 13 Dez. / 24 Jan. / 21 Fev. / 14 Mar. / 11 Abr. / 16 Mai. / 06 is succeding!/ 25 Fev. / 18 Mar. / 01 Abr. / 13 Mai. / 17Jun. / 08 Jul. / 05 Ago. / 16 Set./ 14 Out. / Jun. / 18 Jul. / 22 Ago. / 26 Set./ 24 Out. / 21 Nov. / 05 Dez. A Avaliação do11 Nov. / 02 Dez. Luanda: 18 Out. / 15 Nov. / 14 Fev. / 21 Mar. Impacto da FormaçãoLuanda: 03 Out. / 12 Nov. / 06 Fev. / 20 Mar. / 18 Abr. / 30 Mai. / 27 Jun. / 11 Jul. / 29/ 17 Abr. / 15 Mai. / 19 Jun. / 31 Jul. / 28 Ago. / 19 Set./ 24 Out. / 28 Nov. visa aferir asAgo. / 25 Set./ 30 Out. / 20 Nov.Stockholm: 29 Mai. / 19 Jun. / 25 Set. Stockholm: 02 Mai. / 27 Jun. / 19 Set. London:18 Abr. / 13 Jun. / 19 Set. mudanças ocorridasLondon: 03 Abr. / 05 Jun. / 04 Set. ao nível do desempenho dosBenefícios do Curso Benefícios do CursoNo final do curso os participantes saberão: No final do curso os participantes deverão: Indivíduos e dasEnquadrar o sistema de avaliação dodesempenho no processo de gestão global da Conhecer o novo quadro normativo da Segurança Social e identificar os direitos e organizações,empresa/ organização; Relacionar objectivos obrigações dos contribuintes da Segurança decorrentes daestratégicos, objectivos operacionais e Social; Conhecer os novos pressupostos daavaliação de desempenho; Identificar e base de incidência contributiva e o seu implementaçãoantecipar resolutivamente os problemas e as impacto nas remunerações e complementosdificuldades associadas à avaliação do salariais; Saber analisar as consequências de programasdesempenho; Preparar a intervenção dosfuturos actores do processo de avaliação do para as empresas e trabalhadores do alargamento da base de incidência; formativos.desempenho; Definir o processo operacional Compreender o novo quadro contra-de avaliação de desempenho. ordenacional do código contributivo e os efeitos do incumprimento.DestinatáriosTodos os dirigentes, chefias, quadros e Destinatárioscolaboradores intervenientes na Este curso destina-se a: Directores deimplementação do processo de avaliação do Recursos Humanos, Responsáveis dosdesempenho. Departamentos Administrativo e de Pessoal, Técnicos de Recursos Humanos e Assessores Jurídicos. “Um evento muito participado, com a plateia a reagir com muito entusiasmo e interesse à grande empatia e domínio do tema pela apresentadora”. Paulo Pinto, GalpEnergia / Solicite-nos os conteúdos programáticos detalhados através de email. info@letstalkgroup. com ou telef. +351 21 795 74 68.
  16. 16. RECURSOS HUMANOS & FORMAÇÃORHF.1.020/ RHF.1.025/ NEW RHF.2.002/Gestão de Expatriados Gestão Estratégica de Impatriados Plano de Formação: Concepção,Duração: 4 dias Duração: 2 dias Organização e ExecuçãoLisbon: 09 Out. / 20 Nov. / 04 Dez. / 22 Jan. Lisbon: 16 Out. / 27 Nov. / 18 Dez. / 15 Jan. Duração: 4 dias/ 19 Fev. / 05 Mar. / 09 Abr. / 21 Mai. / 18 / 12 Fev. / 19 Mar. / 02 Abr. / 14 Mai. / 11 Lisbon: 23 Out. / 13 Nov. / 11 Dez. / 29 Jan.Jun. / 23 Jul. / 06 Ago. / 17 Set./ 15 Out. / Jun. / 02 Jul. / 20 Ago. / 10 Set./ 01 Out. / / 26 Fev. / 12 Mar. / 16 Abr. / 07 Mai. / 0412 Nov. / 17 Dez. 26 Nov. / 10 Dez. Jun. / 09 Jul. / 27 Ago. / 24 Set./ 08 Out. /Luanda: 09 Out. / 20 Nov. / 19 Fev. / 12 Mar. Luanda: 11 Out. / 08 Nov. / 07 Fev. / 28 Mar. 19 Nov. / 03 Dez./ 16 Abr. / 21 Mai. / 18 Jun. / 23 Jul. / 06 / 25 Abr. / 23 Mai. / 20 Jun. / 04 Jul. / 08 Luanda: 02 Out. / 27 Nov. / 12 Fev. / 26 Mar.Ago. / 24 Set./ 15 Out. / 19 Nov. Ago. / 12 Set./ 24 Out. / 07 Nov. / 09 Abr. / 14 Mai. / 25 Jun. / 30 Jul. / 13Stockholm: 14 Mai. / 11 Jun. / 03 Set. Stockholm: 02 Mai. / 27 Jun. / 19 Set. Ago. / 03 Set./ 08 Out. / 26 Nov.London: 02 Abr. / 11 Jun. / 10 Set. London: 25 Abr. / 06 Jun. / 12 Set. Stockholm: 14 Mai. / 18 Jun. / 10 Set. London:16 Abr. 18 Jun. / 24 Set.Benefícios do Curso Benefícios do Curso Benefícios do CursoEste curso tem como objectivo principal dar a Este curso tem como objectivo transmitir as Este curso tem como objectivo dotar osconhecer aos participantes a envolvente melhores práticas na gestão de colaboradores participantes das competências necessárias àjurídica e legal e os desafios da gestão colocados no estrangeiro, na perspectiva da preparação e ao desenvolvimento eficaz doestratégica de expatriados. sua adaptação ao país de acolhimento e na processo de Diagnóstico, Planeamento e resolução dos problemas associados à Organização do Plano de Formação. No finalDestinatários interculturalidade. No final da acção os deste curso, os participantes serão capazesEste curso destina-se a: Directores Gerais; participantes saberão: Utilizar técnicas que de: Enquadrar a Formação Profissional naDirectores de Recursos Humanos; Gestores da facilitem o relacionamento com estrangeiros Gestão dos Recursos Humanos e na Empresa;Área de Negócios Internacionais; no trabalho; Reconhecer a importância da Distinguir os vários tipos de FormaçãoResponsáveis de Formação e Desenvolvimento adaptação a novos produtos e serviços em Profissional; Coordenar um Processo deProfissional; todos os colaboradores diferentes culturas; Abordar aspectos Diagnóstico de necessidades de Formaçãoenvolvidos em processos de expatriação. relevantes nas negociações internacionais e Profissional; Definir objectivos para a na gestão de diferenças culturais. Formação Profissional; Estruturar Programas de Formação Profissional; Preparar Destinatários mecanismos e sistemas de avaliação da Esta acção de formação destina-se a Formação. Dirigentes, Executivos e Gestores de empresas que acolhem e gerem Destinatários colaboradores estrangeiros. Este curso destina-se a todos os profissionais envolvidos e com responsabilidades ao nível da concepção, organização, acompanhamento e controlo do Plano de Formação para a sua empresa ou grupo de trabalho.
  17. 17. Para saber valores de participação solicite uma proposta! info@letstalkgroup.com ou telef. +351 21 795 74 68 015RHF.2.003/ RHF.2.011/ NEW RHF.1.005/Avaliar e Validar o Impacto da Formação na Retorno do Investimento da Formação – Balanced Scorecard: Aplicação Prática naEmpresa Metodologia ROI Institute Gestão do Capital HumanoDuração: 3 dias Duração: 3 dias Duração: 2 diasLisbon: 17 Out. / 28 Nov. / 12 Dez. / 16 Jan. Lisbon: 16 Out. / 27 Nov. / 18 Dez. / 15 Jan. Lisbon: 11 Out. / 15 Nov. / 13 Dez. / 24 Jan./ 13 Fev. / 20 Mar. / 17 Abr. / 15 Mai. / 05 / 12 Fev. / 19 Mar. / 02 Abr. / 14 Mai. / 11 / 21 Fev. / 21 Mar. / 18 Abr. / 23 Mai. / 20Jun. / 03 Jul. / 21 Ago. / 11 Set./ 02 Out. / Jun. / 02 Jul. / 20 Ago. / 10 Set./ 01 Out. / Jun. / 11 Jul. / 08 Ago. / 12 Set. / 24 Out. /20 Nov. / 11 Dez. 26 Nov. / 10 Dez. 21 Nov. / 05 Dez.Luanda: 10 Out. / 19 Nov. / 06 Fev. / 20 Mar. Luanda: 03 Out. / 05 Nov. / 06 Fev. / 13 Mar. Luanda: 25 Out. / 29 Nov. / 28 Fev. / 28 Mar./ 10 Abr. / 22 Mai. / 12 Jun. / 17 Jul. / 14 / 24 Abr. / 15 Mai. / 26 Jun. / 24 Jul. / 14 / 11 Abr. / 09 Mai. / 06 Jun. / 25 Jul. / 08Ago. / 04 Set./ 09 Out. / 27 Nov. Ago. / 11 Set./ 23 Out. / 20 Nov. Ago. / 26 Set. / 10 Out. / 21 Nov.Stockholm: 15 Mai. / 19 Jun. / 11 Set. Stockholm: 15 Mai. / 12 Jun. / 11 Set. Stockholm: 30 Mai. / 27 Jun. / 05 Set.London: 03 Abr. / 05 Jun. / 04 Set. London: 17 Abr. / 12 Jun. / 18 Set. London: 04 Abr. / 27 Jun. / 26 Set.Benefícios do Curso Benefícios do Curso Benefícios do CursoEste curso tem como objectivo dotar os O foco deste curso centra-se no No final deste curso os participantes saberão:participantes de um sistema de avaliação desenvolvimento de competências de O que é e para que serve um sistema dealargado que permita aumentar e melhor pesquisa e avaliação, indispensáveis para o Balanced Scorecard; Determinar os principaismedir o impacto da formação profissional e desenvolvimento de Estudos ROI. No final indicadores de RH´s a integrar no seu BSC eacompanhar os indicadores pré- do curso os participantes deverão ser alinhar com a estratégia corporativa;estabelecidos. No final deste curso os capazes de: Conhecer a metodologia ROI, Conceber e adaptar à realidade da suaparticipantes serão capazes de: Identificar e seus benefícios e aplicações; Identificar e empresa o BSC que melhor sirva os objectivosoperacionalizar as mudanças estratégicas; recolher indicadores, qualitativos e pretendidos; Entender o BSC como umDefinir os objectivos a atingir em termos quantitativos, de diversas fontes; Transformar sistema ou ferramenta de orientação deorganizacionais/empresariais; Estipular indicadores qualitativos em financeiros; todos os elementos da sua organização paraobjectivos para a Formação Profissional; Identificar as vantagens do processo ROI para um mesmo objectivo; Utilizar o BSC comoPreparar Sistemas de Avaliação da Formação; recolha e análise de dados; Aplicar o modelo apoio à gestão estratégica, na concretizaçãoAvaliar o impacto da formação ao nível ROI nos projectos de formação com sucesso; e medição dos objectivos individuais eestrutural, sectorial e individual. Calcular o ROI; Apresentar os resultados globais, objectivados pela empresa. finais, na óptica de Return on Investment.Destinatários DestinatáriosEste curso destina-se a todos os profissionais Destinatários Este curso destina-se a todos os Profissionaisda área da Formação com envolvimento e Esta acção destina-se a todos os com responsabilidade directa ou indirecta naresponsabilidades ao nível da avaliação e colaboradores da empresa que sejam Avaliação de Recursos Humanos e Gestãoimpacto da formação, nomeadamente: responsáveis pela avaliação do impacto dos Estratégica da empresa, nomeadamente:Quadros Dirigentes e Técnicos com projectos de formação, nomeadamente: Gestores, Administradores, Directores de RH,responsabilidades na Área de Recursos Directores de RH; Directores e Responsáveis Responsáveis e Técnicos do Departamento deHumanos; Quadros Dirigentes e Técnicos com de Formação; Técnicos de RH; Responsáveis Pessoal, Departamento de Planeamento eresponsabilidades na Formação Profissional; de Controlo Interno; Responsáveis pela Área Controle ou Departamento Administrativo e,Coordenadores de Equipas e/ou de Projectos. de Desenvolvimento Organizacional; todos os profissionais que pretendam Responsáveis de Qualidade; Formadores e aperfeiçoar as suas competências e Consultores; Todos os profissionais conhecimentos no desenho de um sistema de interessados em aprofundar os seus BSC. conhecimentos na metodologia ROI.
  18. 18. RECURSOS HUMANOS & FORMAÇÃORHF.2.010/ NEW RHF.2.004/ RHF.2.007/ NEWAvaliação de Formadores e Programas de Optimizar o Orçamento de Formação Preparar, Desenvolver e Animar SessõesFormação Duração: 3 dias FormativasDuração: 3 dias Lisbon: 24 Out. / 14 Nov. / 05 Dez. / 09 Jan. Duração: 4 diasLisbon: 15 Out. / 19 Nov. / 10 Dez. / 14 Jan. / 06 Fev. / 06 Mar. / 03 Abr. / 22 Mai. / 12 Lisbon: 23 Out. / 13 Nov. / 11 Dez. / 22 Jan./ 25 Fev. / 18 Mar. / 01 Abr. / 13 Mai. / 17 Jun. / 31 Jul. / 28 Ago. / 25 Set./ 09 Out. / / 19 Fev. / 05 Mar. / 16 Abr. / 07 Mai. / 11Jun. / 08 Jul. / 05 Ago. / 16 Set./ 14 Out. / 27 Nov. / 18 Dez. Jun. / 02 Jul. / 06 Ago. / 17 Set./ 08 Out. /11 Nov. / 02 Dez. Luanda: 17 Out. / 12 Nov. / 20 Fev. / 13 Mar. 12 Nov. / 17 Dez.Luanda: 03 Out. / 12 Nov. / 06 Fev. / 20 Mar. / 24 Abr. / 15 Mai. / 19 Jun. / 10 Jul. / 28 Luanda: 23 Out. / 13 Nov. / 26 Fev. / 19 Mar./ 17 Abr. / 15 Mai. / 19 Jun. / 31 Jul. / 28 Ago. / 11 Set./ 16 Out. / 20 Nov. / 06 Abr. / 28 Mai. / 11 Jun. / 02 Jul. / 27Ago. / 25 Set./ 30 Out. / 20 Nov. Stockholm: 22 Mai. / 26 Jun. / 04 Set. Ago. / 03 Set./ 22 Out. / 12 Nov.Stockholm: 29 Mai. / 19 Jun. 25 Set. London: 17 Abr. / 19 Jun. / 18 Set. Stockholm: 28 Mai. / 18 Jun. / 17 Set.London: 03 Abr. / 05 Jun. / 04 Set. London:02 Abr. / 04 Jun. / 10 Set.Benefícios do Curso Benefícios do Curso Benefícios do CursoNo final deste curso os participantes deverão No final deste curso os participantes serão Este curso tem como objectivo dotar osser capazes de: Avaliar as diferenças entre os capazes de: Analisar o contributo da participantes dos conhecimentos, técnicas eobjectivos fixados e os resultados alcançados formação para o cumprimento dos objectivos competências que lhes permitam aperfeiçoarpercebendo os efeitos e impactos da e obtenção de resultados; Identificar os as qualidades de comunicação e animação deformação nos postos de trabalho; Saber quais requisitos para uma avaliação eficaz; Grupos, utilizar técnicas pedagógicas de baseos factores que terão influenciado os Determinar os custos e estimar os benefícios para prepararem e animarem uma sessão deresultados, tais como: meios e métodos da formação; Determinar e seleccionar os formação e conseguirem, de forma eficaz,inadequados; deficiências atribuíveis indicadores mais adequados em função do operacionalizar sessões de formaçãoaos formadores e às condições logísticas em tipo de acção de formação; Distinguir os (definição de objectivos e planificação daque a acção decorreu; selecção inadequada efeitos suscitados na empresa pela formação. sessão). No fim do curso os formandos serãodos formandos; Analisar o contributo da capazes de: Planear sessões de formação;formação para o cumprimento dos objectivos Destinatários Melhorar a comunicação com os formandos;e obtenção de resultados; Identificar os Este curso destina-se a todos os profissionais Definir os objectivos de formação; Avaliar arequisitos para uma avaliação eficaz; da área da Formação com envolvimento e formação e os resultados.Determinar e seleccionar os indicadores mais responsabilidades ao nível do orçamento daadequados em função do tipo de acção de formação, nomeadamente: Directores/ Destinatáriosformação. Responsáveis de Formação; Responsáveis da Este curso destina-se a todos os profissionais Avaliação da Formação; Directores de que necessitem preparar, desenvolver eDestinatários Recursos Humanos; Técnicos de Recursos animar sessões de formação e de transmitirEste Curso destina-se a todos os profissionais Humanos e de Formação; Directores conhecimentos a grupos de pessoas naque pretendam potenciar e avaliar a área da Administrativos, Financeiros e Directores Empresa.formação: Directores/ Responsáveis de Gerais.Formação; Responsáveis da Avaliação daFormação; Directores de Recursos Humanos;Técnicos de Formação; Técnicos de RecursosHumanos; Directores Administrativos;Directores Financeiros; Directores Gerais.
  19. 19. Para saber valores de participação solicite uma proposta! info@letstalkgroup.com ou telef. +351 21 795 74 68 017RHF.2.008/ RHF.2.009/ GLB.0006/A Formação Profissional e as Novas Formação de Formadores de Alto Impacto HSS – Higiene, Segurança e Saúde nasObrigações Legais Duração: 5 dias EmpresasDuração: 1 dia Lisbon: 08 Out. / 26 Nov. / 03 Dez. / 28 Jan. Duração: 3 diasLisbon: 11 Out. / 15 Nov. / 13 Dez. / 24 Jan. / 18 Fev. / 11 Mar. / 08 Abr. / 06 Mai. / 24 Lisbon: 08 Out. / 26 Nov. / 03 Dez. / 28 Jan./ 21 Fev. / 21 Mar. / 18 Abr. / 23 Mai. / 20 Jun. / 15 Jul. / 19 Ago. / 23 Set./ 21 Out. / / 18 Fev. / 11 Mar. / 08 Abr. / 06 Mai. / 24Jun. / 11 Jul. / 08 Ago. / 12 Set./ 24 Out. / 25 Nov. / 09 Dez. Jun. / 15 Jul. / 19 Ago. / 23 Set./ 21 Out. /21 Nov. / 05 Dez. Luanda: 08 Out. / 26 Nov. / 18 Fev. / 25 Mar. 25 Nov. / 09 Dez.Luanda: 25 Out. / 29 Nov. / 28 Fev. / 28 Mar. / 08 Abr. / 20 Mai. / 24 Jun. / 01 Jul. / 19 Luanda: 24 Out. / 05 Nov. / 27 Fev. / 27 Mar./ 11 Abr. / 09 Mai. / 06 Jun. / 25 Jul. / 08 Ago. / 02 Set./ 14 Out. / 18 Nov. / 10 Abr. / 08 Mai. / 26 Jun. / 03 Jul. / 07Ago. / 26 Set./ 10 Out. / 21 Nov. / 05 Dez. Stockholm: 27 Mai. / 24 Jun. / 09 Set. Ago. / 04 Set./ 23 Out. / 06 Nov.Stockholm: 30 Mai. / 27 Jun. / 05 Set. London: 22 Abr. / 24 Jun. / 23 Set. Stockholm: 22 Mai. / 26 Jun. / 18 Set.London: 04 Abr. / 27 Jun. / 26 Set. London: 10 Abr. / 26 Jun. / 11 Set.Benefícios do Curso Benefícios do Curso Benefícios do CursoEste curso tem como objectivo dotar os No final do curso os participantes saberão: O curso tem como principal objectivo dotarparticipantes de conhecimentos actualizados Compreender como o conteúdo e estrutura os formandos com os conhecimentossobre as novas obrigações legais para de experiências de aprendizagem efectivas necessários para gerirem as questões daformação profissional dos seus colaboradores. podem ser direccionadas especificamente Higiene e Segurança no Trabalho numaNo final do Curso os participantes saberão: As para uma estratégia de negócio; Adquirir empresa, nomeadamente: Valorizar anovas obrigações da formação profissional nas conhecimentos sobre técnicas formativas adopção de atitudes proactivas deempresas; O sistema de crédito de horas e para uma maior versatilidade pessoal; segurança, num contexto desubsídio de formação contínua; Os efeitos da Aumentar a qualidade de preparação de responsabilização individual e de interacçãocessação do contrato de trabalho no direito a sessões formativas no sentido da com as equipas de trabalho, que permitam aformação; Preencher o Anexo C (Relatório maximização do benefício para os formandos; melhoria da qualidade do trabalho e aAnual de Formação Contínua). Desenvolver competências partilhadas entre diminuição de acidentes; Identificar os riscos formando e formador no sentido de inerentes às suas actividades e postos deDestinatários aperfeiçoamento contínuo mútuo; trabalho em matéria de Segurança, Higiene eEste curso destina-se aos profissionais ligados Compreender como as pessoas aprendem e Saúde no Trabalho; Implementar as melhorese com responsabilidades na gestão da diferenciam estilos formativos de modo a práticas de gestão de segurança, apostandoformação, nomeadamente Directores de estruturar experiências formativas efectivas; numa atitude proactiva.Recursos Humanos, responsáveis do Criar e criticar objetivos formativos para queDepartamento/Direcção de Pessoal, Técnicos a formação seja bem direccionada e Destinatáriosde Recursos Humanos. relevante. Este curso destina-se a todos os profissionais que pretendem aprofundar os conhecimentos Destinatários na Área de Higiene e Segurança no Trabalho. Este curso destina-se aos profissionais ligados e com responsabilidades na preparação e gestão da formação, nomeadamente, formadores, gestores de equipas, responsáveis de formação e todos os colaboradores que pretendam melhorar as suas competências como oradores/ formadores.
  20. 20. RECURSOS HUMANOS & FORMAÇÃORHF.3.002/ RHF.3.003/ RHF.3.004/Apoio Administrativo ao Departamento de SPSS – Tratamento e Análise Excel Aplicado à Gestão de RecursosRecursos Humanos de Dados de RH HumanosDuração: 4 dias Duração: 3 dias Duração: 3 diasLisbon: 23 Out. / 13 Nov. / 11 Dez. / 22 Jan. Lisbon: 15 Out. / 19 Nov. / 10 Dez. / 14 Jan. Lisbon: 16 Out. / 27 Nov. / 18 Dez. / 15 Jan./ 19 Fev. / 05 Mar. / 16 Abr. / 07 Mai. / 11 / 25 Fev. / 18 Mar. / 01 Abr. / 13 Mai. / 17 / 12 Fev. / 19 Mar. / 02 Abr. / 14 Mai. / 11Jun. / 02 Jul. / 06 Ago. / 17 Set./ 08 Out. / Jun. / 08 Jul. / 05 Ago. / 16 Set./ 14 Out. / Jun. / 02 Jul. / 20 Ago. / 10 Set./ 01 Out. /12 Nov. / 17 Dez. 11 Nov. / 02 Dez. 26 Nov. / 10 Dez.Luanda: 23 Out. / 13 Nov. / 26 Fev. / 19 Mar. Luanda: 03 Out. / 12 Nov. / 06 Fev. / 20 Mar. Luanda: 03 Out. / 05 Nov. / 06 Fev. / 13 Mar./ 06 Abr. / 28 Mai. / 11 Jun. / 02 Jul. / 27 / 17 Abr. / 15 Mai. / 19 Jun. / 31 Jul. / 28 / 24 Abr. / 15 Mai. / 26 Jun. / 24 Jul. / 14Ago. / 03 Set./ 22 Out. / 12 Nov. Ago. / 25 Set./ 30 Out. / 20 Nov. Ago. / 11 Set./ 23 Out. / 20 Nov.Stockholm: 28 Mai. / 18 Jun. / 17 Set. Stockholm: 29 Mai. / 19 Jun. 25 Set. Stockholm: 15 Mai. / 12 Jun. / 11 Set.London: 02 Abr. / 04 Jun. 10 Set. London: 03 Abr. / 05 Jun. / 04 Set. London: 17 Abr. / 12 Jun. / 18 Set.Benefícios do Curso Benefícios do Curso Benefícios do CursoNo final da acção os participantes deverão ser Dotar os colaboradores de competências No final do curso, os participantes deverãocapazes de: Percepcionar a importância da técnicas, conhecimentos de estatística (de ser capazes de: Preparar e estruturarfunção pessoal e de recursos humanos; SPSS para Windows) e métodos de modelos de Excel adaptados às diferentesCompreender os princípios jurídicos planeamento de dados. No final do curso necessidades e processos de Recursosindispensáveis no quadro das relações os participantes saberão: Rever Humanos; Economizar tempo, pelaindividuais de trabalho; Saber acolher os conceitos de estatística fundamentais, de automatização de processos e procedimentoseficazmente novos colaboradores; Adoptar forma a organizar, analisar e interpretar administrativos repetitivos, nomeadamenteum estilo de gestão do seu desempenho informação com recurso a métodos através de Macros; Optimizar e fundamentaradequado; Saber como transmitir uma estatísticos; Estender os conceitos adquiridos a tomada de decisão das políticas de revisãoimagem positiva do serviço de RH. ao nível da estatística univariada e bivariada salarial através de análises gráficas e cálculos a múltiplas dimensões; Utilizar técnicas automáticos; Criar relatórios para oDestinatários estatísticas adequadas para organizar e preenchimento automático do balanço social,Este curso destina-se essencialmente aos sumariar conjuntos de dados, tornando-os através da exportação de dados do softwareprofissionais com responsabilidades e funções mais inteligíveis e permitindo a descoberta de gestão de pessoal; Optimizar os cálculosao nível de assistente de RH´s, de estruturas subjacentes aos dados, bem relacionados com a formação pela criação denomeadamente: Assistentes de RH´s; como, detectar desvios importantes a essa dossiers de formação e de relatórios eTécnicos subordinados directamente ao mesma estrutura; Utilizar o SPSS na análise organização de informação através do Excel;Responsável de Recursos Humanos; quantitativa de dados; Planear e organizar os Estruturar e organizar um quadro deSecretárias e administrativos dos dados necessários à gestão de recursos indicadores de Recursos Humanos, facilitandoDepartamentos de Pessoal e de Recursos humanos. uma revisão periódica e visualização deHumanos. objectivo atingido; Planear, conceber e Destinatários implementar a avaliação de desempenho Este curso destina-se aos profissionais de aplicando as potencialidades do Excel. Recursos Humanos que necessitem trabalhar séries de dados com a ferramenta estatística Destinatários SPSS. Este curso é dirigido a: Directores/ Responsáveis de Recursos Humanos/ Formação/Pessoal; Directores/ Responsáveis Administrativos; Directores Executivos que tenham que tomar Decisões na Área; Técnicos de Recursos Humanos/ Formação.
  21. 21. Para saber valores de participação solicite uma proposta! info@letstalkgroup.com ou telef. +351 21 795 74 68 019algunsdos nossostestemunhos…“Quero agradecer o “Gostei muito da formação. “Superou as minhas expectativas,excelente momento que Muito interessante, bem adorei. Foi alegre, produtivonos proporcionaram, tanto apresentada e organizada.” e veio em bom momento.a nível pedagógico como Ricardo Fernandes, REN Parabéns ao Let’sTalkGroup.”lúdico. Foi um momento de Elsa Carrilho, Hidroeléctricaformação bem planeado, com de Cahora Bassaformadores conceituados!”Ivan Sá, Prosegur“Formação muito interactiva “O Let’sTalkGroup tem “A acção foi orientada por umacom ganhos significativos o ambiente profissional formadora excepcional, queem termos da discussão dos perfeito para actualização de soube captar a nossa atençãoconceitos numa óptica de conhecimentos e desenvolvimento desde o primeiro minuto.”aplicação prática. A continuar!” de competências!” Ana Maria Pereira, GalpEnergiaDjamila Reis, ARFA Djaima da Costa, Sonangol EP
  22. 22. secretariado& apoioadministrativoNo cenário contemporâneo, o profissional de secretariado temum novo perfil, habilidade de comunicação, comportamentoactivo, criatividade, capacidade de organização, discrição,compromisso, ética e responsabilidade, capaz de actuarnum mercado em constante transformação. As organizaçõesreconhecem, cada vez mais, a importância da área de Secretariado,em todos os sectores, para o sucesso organizacional.Solicite-nos os conteúdos programáticos dos cursos:T: +351 21 7957468 | F: +351 21 3420819 | info@letstalkgroup.com | www.letstalkgroup.com
  23. 23. SECR E TA R I A D O & A P OIO A DM INIS T R ATI VO 021/ Secretariado I - Iniciação / Planeamento, Organização e Gestão/ Secretariado II - Aperfeiçoamento de Reuniões/ Secretariado Executivo e Assessoria de / Planeamento e Organização do Alta Direcção Trabalho/ Secretariado Forense NEW / Protocolo Empresarial e Relações/ Aperfeiçoar a Comunicação Escrita – Públicas Especial Secretariado / Protocolo Internacional/ Mini MBA – Especial Secretariado / Organização e Gestão do Tempo – Executivo e Assessoria de Alta Especial Área Administrativa Direcção / Atendimento Telefónico e a Imagem da/ Finanças para Secretárias e Assistentes Empresa de Gestão / Atendimento e Gestão das/ Programa Avançado para Assistentes Reclamações Executivas/os / Tecnologias de Informação no Apoio ao/ Inteligência Emocional e a Função de Secretariado Secretária / Arquivo e Gestão Documental/ Desenvolver a Capacidade de Síntese / Gestão e Prática de Arquivos na Comunicação Escrita e Oral / A Cobrança Telefónica/ Planeamento, Organização e Gestão / Expediente Geral - Secretariado de Eventos / Técnicas e Práticas Administrativas/ Planeamento e Organização de Viagens / Relações Públicas – A Qualidade e Corporativas Aspectos Funcionais NEW
  24. 24. SECR E TA R I A D O & A P OIO A DM INIS T R ATI VOSAA.1.001/ SAA.1.002/ SAA.1.003/Secretariado I - Iniciação Secretariado II – Aperfeiçoamento Secretariado Executivo e Assessoria de AltaDuração: 4 dias Duração: 4 dias DirecçãoLisbon: 22 Out. / 05 Nov. / 10 Dez. / 28 Jan. Lisbon: 09 Out. / 20 Nov. / 04 Dez. / 22 Jan. Duração: 3 dias/ 18 Fev. / 11 Mar. / 01 Abr. / 06 Mai. / 24 / 19 Fev. / 05 Mar. / 09 Abr. / 21 Mai. / 18 Lisbon: 10 Out. / 07 Nov. / 19 Dez. / 23 Jan.Jun. / 15 Jul. / 19 Ago. / 23 Set. / 21 Out. / Jun. / 23 Jul. / 06 Ago. / 17 Set./ 15 Out. / / 20 Fev. / 13 Mar. / 10 Abr. / 08 Mai. / 1918 Nov. / 16 Dez. 12 Nov. / 17 Dez. Jun. / 24 Jul. / 28 Ago. / 18 Set./ 23 Out. /Luanda: 01 Out. / 12 Nov. / 25 Fev. / 18 Mar. Luanda: 09 Out. / 20 Nov. / 19 Fev. / 12 Mar. 13 Nov. / 04 Dez./ 22 Abr. / 06 Mai. / 10 Jun. / 08 Jul. / 26 / 16 Abr. / 21 Mai. / 18 Jun. / 23 Jul. / 06 Luanda: 03 Out. / 28 Nov. / 13 Fev. / 27 Mar.Ago. / 23 Set. / 21 Out. / 25 Nov. Ago. / 24 Set./ 15 Out. / 19 Nov. / 17 Abr. / 29 Mai. / 05 Jun. / 24 Jul. / 21Stockholm: 27 Mai. / 24 Jun. / 16 Set. Stockholm: 14 Mai. / 11 Jun. / 03 Set. Ago. / 25 Set./ 02 Out. / 13 Nov.London: 15 Abr. / 10 Jun. / 30 Set. London: 02 Abr. / 11 Jun. / 10 Set. Stockholm: 29 Mai. / 12 Jun. / 18 Set. London: 24 Abr. / 12 Jun. / 25 Set.Benefícios do Curso Benefícios do Curso Benefícios do CursoEste curso tem como objectivo dotar os(as) A acção tem como objectivo dotar os A acção tem como objectivo desenvolvercolaboradores(as) que iniciam funções de participantes de métodos, técnicas e aptidões e responsabilidades na organizaçãoSecretariado ou de Assistentes de Gestão de instrumentos que tornem mais eficazes os do trabalho, gestão do tempo e gestão dacompetências e conhecimentos actualizados serviços de Secretariado e a sua relação com informação.nestes domínios. os outros. No final do curso os participantes No final do curso os participantes deverão serNo fim deste curso, os participantes deverão deverão ser capazes de: Identificar e capazes de: Situar a própria função naser capazes de: Identificar as características desenvolver as actividades e Empresa e em relação ao Management;e o papel do secretariado, de acordo com o responsabilidades do secretariado; Melhorar Contribuir para o sucesso do trabalho emdesenvolvimento da empresa; Inserir as as competências exigidas à secretária / equipa; Acrescentar valor ao seu desempenhofunções do secretariado no sistema de assistente de gestão; Gerir e tratar a através da criatividade; Melhorar ainformação da empresa; Planear e organizar informação recebida e produzida; Melhorar a capacidade de comunicação e deReuniões e Assembleias; Escolher os meios de comunicação interpessoal e intersectorial / relacionamento.comunicação e informação, na empresa, mais departamental; Planear e gerir contactos eajustados à sua actividade. reuniões; Utilizar instrumentos e técnicas Destinatários para comunicação telefónica; Conceber e Este curso destina-se a Secretárias/os comDestinatários desenvolver instrumentos para comunicação responsabilidade de secretariado executivoEste curso destina-se a Secretárias (os) em escrita. que pretendam aperfeiçoar o desempenhoinício de carreira mas, também, a das suas tarefas nos diferentes domínios deprofissionais com funções administrativas Destinatários função técnico e comportamental.indigitados para funções de secretariado que Este curso destina-se a: Assistentes denecessitem de uma preparação básica para o Gestão; Secretárias/os e todos oscumprimento eficaz das suas funções. profissionais que, directa ou indirectamente, estejam relacionados com os Serviços de Secretariado.
  25. 25. Para saber valores de participação solicite uma proposta! info@letstalkgroup.com ou telef. +351 21 795 74 68 023SAA.1.010/ NEW SAA.1.005/ Formação exclusivaSecretariado Forense Aperfeiçoar a Comunicação Escrita –Duração: 3 dias Especial Secretariado para empresas.Lisbon: 10 Out. / 07 Nov. / 19 Dez. / 23 Jan./ 20 Fev. / 13 Mar. / 10 Abr. / 08 Mai. / 19 Duração: 3 dias Lisbon: 17 Out. / 28 Nov. / 12 Dez. / 16 Jan. Metodologia deJun. / 24 Jul. / 28 Ago. / 18 Set./ 23 Out. /13 Nov. / 04 Dez. / 13 Fev. / 20 Mar. / 17 Abr. / 15 Mai. / 05 Jun. / 03 Jul. / 21 Ago. / 11 Set./ 02 Out. / trabalho flexívelLuanda: 03 Out. / 28 Nov. / 13 Fev. / 27 Mar. 20 Nov. / 11 Dez. adequando os/ 17 Abr. / 29 Mai. / 05 Jun. / 24 Jul. / 21 Luanda: 10 Out. / 19 Nov. / 06 Fev. / 20 Mar.Ago. / 25 Set./ 02 Out. / 13 Nov. / 10 Abr. / 22 Mai. / 12 Jun. / 17 Jul. / 14 nossos serviçosStockholm: 29 Mai. / 12 Jun. /18 Set.London: 24 Abr. / 12 Jun. / 25 Set. Ago. / 04 Set./ 09 Out. / 27 Nov. Stockholm: 15 Mai. / 19 Jun. / 11 Set. às necessidades London: 03 Abr. / 05 Jun. / 04 Set. específicas dos nossos Clientes,Benefícios do Curso Benefícios do CursoDotar os participantes de Métodos, Técnicas O objectivo desta acção de formação é auxiliando-ose Instrumentos que tornem mais eficazes osserviços de Secretariado e a sua relação com destacar a importância da comunicação escrita para a secretária e verificar o seu sempre com soluçõesos outros, nomeadamente: Identificar e desempenho em relação à produção escrita. diferenciadasdesenvolver as actividades e No fim do curso os participantes deverão serresponsabilidades do secretariado; Melhorar capazes de:as competências exigidas à secretária; Gerir Identificar os diversos tipos de Comunicaçãoe Tratar a informação recebida e produzida; Escrita; Comunicar eficazmente, utilizando aMelhorar a comunicação interpessoal e expressão escrita;intersectorial / departamental; Planear e Analisar metodicamente um texto escrito egerir contactos e reuniões; Utilizar retirar dele a informação essencial; Elaborarinstrumentos e técnicas para comunicação documentos essenciais ao funcionamento datelefónica; Conceber e desenvolver Empresa.instrumentos para comunicação escrita. DestinatáriosDestinatários Este curso destina-se a: Assistentes;Secretária(o)s Forenses que queiram Secretárias/os; Pessoal Administrativo eaperfeiçoar-se nos diferentes domínios de outros profissionais que pretendamfunção. desenvolver e/ou aperfeiçoar a Comunicação Escrita. “Congratulo a formadora pelo excelente desempenho!” Alda Mota, DecoProteste / Solicite-nos os conteúdos programáticos detalhados através de email. info@letstalkgroup. com ou telef. +351 21 795 74 68.

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