Retos de la administración de SI en Venezuela

REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
UNIVERSIDAD RAFAEL BELLOSO CHACÍN
DOCTORADO EN CIENCIAS , MENCION: GERENCIA
MODULO: SISTEMAS DE INFORMACION E INVESTIGACION
Maracaibo, Venezuela - Noviembre 2015
INTEGRANTRES
Emilia
Mendoza
Cataño
Maribel del
S. Bermúdez
Rojo
Norelys
Cárdenas
Fragozo
Javier Medina
Mancilla
Leonar
Briceño Ariza
Delvis
Muñoz
Rojas
Remedios
Pitre
Redondo
Yazmin
Maestre
ORIENTADOR: Dr. Guillermo Rodríguez

UNIDAD III
RETOS DE LA ADMINISTRACIÒN
Temario
1. Impacto ético y social de los sistemas de información. Por Emilia
Mendoza
2. La ética en una sociedad de información, Por Maribel Bermúdez
Rojo
3. Vulnerabilidad y abuso de los sistemas. Por Norelys Cardenas
4. Administración de los riesgos, seguridad y control. Por Javier
Medina
5. Administración de la tecnología de información. Por Leonar
Briceño
6. Las organizaciones y sistemas de información. Por Delvis Muñoz
7. Impacto de los SI sobre las organizaciones y negocios. Por
Remedios Pitre
8. Usos de SI para lograr una ventaja competitiva. Por Yazmin
Maestre

Unidad III
Retos de la
Administración
.
1. Impacto ético y social de los Sistemas
de Información
Emilia Sofia Mendoza Cataño

Unidad III
Retos de la
Administración
Fuente: Laudon y Laudon (2012:128)

DIMENSIONES MORALES DE LA ERA DE
LA INFORMACIÓN
Unidad III
Retos de la
Administración

TENDENCIAS TECNOLÓGICAS CLAVES QUE
HACEN SURGIR LOS ASPECTOS ÉTICOS
Unidad III
Retos de la
Administración
Duplicidad en la
capacidad de
computo
Adelantos en las
técnicas de
almacenamiento de
datos
Adelantos en las técnicas de
extracción de datos en
bases de datos

PRINCIPIOS
DE ETICA DE
LA
TECNOLOGIA
PROPORCIONALIDAD
CONSENTIMIENTO
INFORMADO
JUSTICIA
RIESGO MINIMO
Fuente: O’Brien y Marakas, (2006:437)
Unidad III
Retos de la
Administración
Responsabilidad ética gerencial:
Teoría de las partes interesadas

• CONSECUENCIAS
SOCIALES:
 Equilibrio del poder
 Celeridad del cambio
 Empleo: Perdida de Empleo por la
tecnología
 Equidad y acceso: Brecha digital
 Dependencia y Vulnerabilidad
 Familia, trabajo y esparcimiento
 Internet: Amigo o enemigo de los
niños?
 Estudiantes con menos libros y
más dispositivos
 Riesgo para la Salud: Tecnoestrés
 Delito y abuso informático
(Ciberdelito):Spamming, Hacking,
Pornografía infantil
Fuente: O’Brien y Marakas, (2006:437)
CEPAL La Nueva Revolución Digital,2015:44
Unidad III
Retos de la
Administración

Colombia, penaliza los delitos informáticos
Ley 1273 de 2009 "POR MEDIO DE LA CUAL SE MODIFICA EL CÓDIGO PENAL, SE CREA UN NUEVO BIEN JURÍDICO
TUTELADO - DENOMINADO "DE LA PROTECCIÓN DE LA INFORMACIÓN Y DE LOS DATOS"· Y SE PRESERVAN
INTEGRALMENTE LOS SISTEMAS QUE UTILICEN LAS TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LAS COMUNICACIONES,
ENTRE OTRAS DISPOSICIONES
• Acceso abusivo a un sistema informático.
• Obstaculización ilegítima de sistema
informático o redes de telecomunicación.
• Interceptación de datos informáticos.
• Daño informático.
• Uso de software malicioso.
• Violación de datos personales.
• Suplantación de sitios web para capturar
datos personales.
Fuente. ley_1273_de_2009_de_delitos_informaticos.pdf
Diario La Patria –Manizales, 2012
Unidad III
Retos de la
Administración

• Las ‘UnbrandedPages’ están
revolucionando la forma de hacer
marketing viral
• Publicidad Engañosa: “Anuncios
engañosos generan más de 3.000
denuncias al año”
• Robo cibernético a Colpensiones
por más de 700 millones
(23-10-2015)
• El impacto ético, político y social
dela impresión 3D: Bioética
• Google premia investigación
Colombiana (U de los Andes) sobre
la interacción computador –
humano
Fuente: Pulsosocial+ septiembre 24, 2015
Unidad III
Retos de la
Administración

2. LA ETICA EN UNA SOCIEDAD DE
INFORMACIÓN
• CONCEPTOS BASICOS
Ética. Aceptar
costos, deberes y
obligaciones por
decisiones
Sistemas sociales
Mecanismos para
determinar
responsabilidades por
acciones
Responsabilidad legal.
Sistemas políticos.
Cuerpo de leyes para
resarcir dañosleyes
Sociedades
gobernadas por leyes .
Capacidad de pelar a
las autoridades mas
altas para asegurar se
apliquen
correctamente
Laudon y L( 2012:135-150)
ELABORADO POR: MARIBEL BERMUDEZ ROJO (MBR)

DERECHOS DE PROPIEDAD:
PROPIEDAD INTELECTUAL

3. Vulnerabilidad y abuso
de los sistemas
ELABORADO POR: NORELYS CARDENAS

Las vulnerabilidades son debilidades internas
de un Sistema de Información las cuales, si son
explotadas, podrían causar un daño
significativo.
¿QUE ES UNA VULNERABILIDAD?
EN LOS SISTEMAS DE INFORMACIÒN
FALLASDEBILIDAD

vulnerabilidad
Amenazas
Riesgo
INTEGRIDAD CONFIABILIDAD DISPONIBILIDAD
En los Sistemas Informáticos se
presentan:

VULNERABILIDAD Y ABUSO DEL
SISTEMA
Son desarrollados, implementados y operados por
personas, por lo tanto, el error está presente
intrínsecamente en todos ellos. Sin duda, existen
casos en los cuales el administrador o programador
instalan maliciosamente una falla en un sistema para
ser detonados posteriormente

AMENAZAS PARA
LOS SISTEMAS DE
INFORMACIÓN
COMPUTARIZADOS
Fallos de
hardware.
Fallos de
software
Acciones del
personal
Penetración por
terminales.
Robo de datos,
servicios, equipo.
Virus y
spyware
Alteración
de mensaje
Virus y
gusanos
intervención
telefónica
Husmeo de
la red
Piratería
informática.
Robos y fraudes.
alteración de
datos
Copiado
de datos
Sistemas
operativos

Actualice o cheque las
actualizaciones cada cierto
tiempo, pues eso permite casi
adelantarse a cualquier peligro
que se aproveche de la
vulnerabilidad
1
Programar escaneos
completos del Antivirus
mensuales
Activar
Firewall2
Si vas a descargar música,
libros, programas
ejecutables, etc. procura
hacerlo solo de fuentes
confiables
3
4
No caer en trampas obvias
como correos spam
diciéndote que ganaste la
lotería en un país que ni
siquiera conoces
5
Vacunar unidades externas
(Genaro aportation)
¿Como evitar la Vulnerabilidad?
6

Una vez
conseguido
el acceso al
sistema en
cuestión, se
es libre de
hacer lo que
se quiera
hacer, es
como estar
operando
frente al
computador
victima

¿Qué consecuencias traen?
Amplifican un ataque,
permitiendo a los crackers
obtener más permisos en el
equipo víctima y poder usarlo
libre a su antojo, o el sistema
puede ejecutar
automáticamente códigos
maliciosos, abrir puertos, o
en algunos casos es el
almacenamiento incorrecto
de datos privados, como
contraseñas

¿Qué consecuencias traen?
Clasificacióndela
vulnerabilidad
DISEÑO
. Debilidad en el diseño de protocolos utilizados en las redes
. Políticas de seguridad deficientes e inexistentes
IMPLEMENTACIÒN
. Errores de programación
. Existencia de “puertas traseras” en los sistemas informáticos
. Descuido de los fabricantes.
USO
. Mala configuración de los sistemas informáticos
. Desconocimiento y falta de sensibilización de los usuarios y de los responsables de
informática
. Disponibilidad de herramientas que facilitan los ataques
. Limitación gubernamental de tecnologías de seguridad
VULNERABILIDAD DEL DÌA CERO
. Se incluyen en este grupo aquellas vulnerabilidades para las cuales no existe
una solución “conocida”, pero se sabe como explotarla

Los errores de software representan
una constante amenaza para los
sistemas de información, ya que
provocan pérdidas incontables en
cuanto a la productividad
Las fallas en el software comercial
no sólo impiden el desempeño, sino
que también crean vulnerabilidades
de seguridad que abren las redes a
los intrusos.
Para corregir las fallas en el software
una vez identificadas, el distribuidor
del software crea pequeñas piezas
de software llamadas parches para
reparar las fallas sin perturbar la
operación apropiada del software.
Un problema importante con el
software es la presencia de bugs
ocultos, o defectos de código del
programa. Los estudios han
demostrado que es casi imposible
eliminar todos los bugs de
programas grandes.
VULNERABILIDAD DEL
SOFTWARE

Vulnerabilidad de desbordamiento
de buffer
Si un programa no controla la cantidad de
datos que se copian en buffer, puede
llegar un momento en que se sobrepase la
capacidad del buffer y los bytes que
sobran se almacenan en zonas de
memoria adyacentes.
En esta situación se puede aprovechar
para ejecutar código que nos de privilegios
de administrador.

Vulnerabilidad de condición de carrera
(race condition)
Si varios procesos acceden al mismo tiempo a un recurso
compartido puede producirse este tipo de vulnerabilidad. Es el
caso típico de una variable, que cambia su estado y puede
obtener de esta forma un valor no esperado
Vulnerabilidad de Cross Site Scripting
(XSS)
Es una vulnerabilidad de las aplicaciones web, que permite
inyectar código VBSript o JavaScript en páginas web vistas por el
usuario.
El phishing es una aplicación de esta vulnerabilidad. En el
phishing la víctima cree que está accediendo a una URL (la ve en
la barra de direcciones), pero en realidad está accediendo a otro
sitio diferente. Si el usuario introduce sus credenciales en este
sitio se las está enviando al atacante

Vulnerabilidad de denegación del servicio
La denegación de servicio hace que un servicio o recurso no esté
disponible para los usuarios. Suele provocar la pérdida de la
conectividad de la red por el consumo del ancho de banda de la
red de la víctima o sobrecarga de los recursos informáticos del
sistema de la víctima
Vulnerabilidad de ventanas engañosas
(Window Spoofing)
Las ventanas engañosas son las que dicen que eres el ganador
de tal o cual cosa, lo cual es mentira y lo único que quieren es que
el usuario de información. Hay otro tipo de ventanas que si las
sigues obtienen datos del ordenador para luego realizar un
ataque.

4. Administración de los
riesgos, seguridad y control
Unidad III
Retos de la
Administración
Javier Medina

Unidad III
Retos de la
Administración
Javier Medina
RIESGOS
• Acceso no
autorizado
• Alteración
• Robo
• Pérdida de
datos
• Daño físico de
SI SEGURIDAD
• políticas,
procedimie
ntos,
medidas
para
control de
riesgos
CONTROLES
• Métodos,
políticas y
procedimiento
s para:
• Seguridad de
activos
• Protección
registros
Contables
• Apego a
normas
Fuente: Laudon y Laudon (2012:15).

Unidad III
Retos de la
Administración
Javier Medina
¿VALE LA
PENA
INVERTIR EN
SEGURIDAD
INFORÀTICA?
Cuando la
seguridad
informática está
en riesgo. Una
empresa grande
pierde hasta un
2,1% de su valor
en el mercado Proteger activos
de información
puede generar
altos
rendimientos de
inversión
Valor de la seguridad y control de TI
en el negocio

Unidad III
Retos de la
Administración
Javier Medina
Estructura para la seguridad y
control
¿La
tecnología es
el aspecto
más
importante
para esta
estructura?
La
tecnologí
a es la
base
Es
determinante
adecuadas
políticas de
administración
Evaluació
n de
riesgoPolítica
de
seguridad
Asegura
miento de
la
continuid
ad del
negocio

Unidad III
Retos de la
Administración
Javier Medina
TECNOLOGÌAS Y HERRAMIENTAS
PARA LA SEGURIDAD
CONTROL DE
ACCESO (Token,
tarjeta inteligente,
biometría)
FIREWALLS,
SISTEMAS DE
DETECCIÒN DE
INTRUSIONES Y
SOFTWARE
ANTIVIRUS
PROTECCIÒN DE
REDES
INALÀMBRICAS

5. Administración de la
tecnología de información
Fuente: Laudon y Laudon (2012:15). Retos de la administración
Elaboró: Leonar Briceño Ariza

ADMINISTRACIÒN DE LA TECNOLOGÌA
DE INFORMACIÒN
Fuente: Peter Druker. (2007) Fundamentos de administración
Administración de
la estrategia de
negocio TI
Administración
de desarrollo de
aplicaciones y
tecnologías
Administración
de la
organización y la
infraestructura
de la TI
Cada nivel de administración tiene diferentes necesidades de
información y diferentes requerimientos en el sistema

La ATI, viene transformando el modelo actual de la forma
en la toma de decisiones gerenciales en todas las
empresas, independientemente a su objeto social
Es por ello que en este siglo XXI, muchas empresas de
todo el mundo están concentradas en transformarse en
dinámicos negocios globales por medio de importantes
inversiones en comercio electrónico y negocios
electrónicos globales, así como en otras iniciativas de TI

PLANEACIÒN DE NEGOCIOS/TI
Esta planeación se centra en descubrir enfoques
innovadores para cumplir los objetivos de valor del negocio y
valor para el cliente

Arquitectura
de la TI
Plataforma
Tecnológica
Recursos de
Datos
Arquitectura
de
aplicaciones
Organización
de la TI

Componentes organizacionales de la
función de TI

LAS ORGANIZACIONES Y
SISTEMA DE INFORMACIÓN

DEFINICIÒN DE ORGANIZACIÒN
AUTOR DEFINICION
AUGER HORTAL, Mario. La organización se define por su estructura y por su
funcionamiento, de manera que se introduce la estructura como
elemento estático y el funcionamiento como dinámico , lo cual
nos lleva a diferenciar la estructura, es decir la combinación de
las diferentes partes de la organización con su funcionamiento.
IVANCEVICH, John M. et al La estructura de la organización "es el entramado de puestos de
trabajo y departamentos que orienta la conducta de los individuos
y grupos hacia la consecución de los objetivos de la
organización".
ORGANIZACIÒN

CARACTERISTICA DE LA ORGANIZACIÒN
• Características estructurales: Clara división del trabajo, Jerarquía, reglas y
procedimientos explícitos, cualificaciones técnica de los puestos y máxima
eficiencia organizativa.
Características
comunes
• Organizaciones que sobreviven largo tiempo: Estabilizan la oferta de
servicios, se vuelven eficientes, produciendo en base a rutina estándar y
se desarrollan reglas y procedimientos precisos para todas las situaciones
SOP’s.
• Eficiencias organizativas modernas: No es tanto al uso del computador
como al desarrollo de los SOP’s, cambio en los Sop’s: Gran esfuerzo de la
organización, lentos industria automovilistica ( Modelo ford Taylor VS
Modelo Japonés.
Procedimiento
operativos estándar
(sop, standard
operating procedures)
• Las personas ocupan diferentes puestos en una organización, diferentes
especialidades e interese, diferencias en puntos de vistas, perspectivas,
opiniones sobre la aplicación de recursos recompensa y penalización.
• Dificultad de SI en las organizaciones : Resistencia política ante cualquier
cambio importante. cambios “importantes”: afectan directamente a qué hace
cada quien, donde y cuando
Política Organizativa
http://www.lcc.uma.es/~valverde/tema1a.pdf

• Cultura organizativa: conjunto de suposiciones fundamentales sobre-
objetivo -productos -procesos a usar -definición de los procesos -ética
empresarial -venta: dónde, cómo y cuándo se dan por hecho y no se
suelen discutir. consecuencias de la cultura organizativa: -tiene una gran
fuerza unificadora, que reduce el conflicto político y facilita el
entendimiento, los acuerdos sobre procedimientos y las prácticas
habituales -puede restringir el cambio, especialmente el tecnológico
(ejemplo: cultura jerárquica y autoritaria en la industria automovilística
Cultura
organizativa
• organizaciones y entorno dependen del entorno social y físico: recursos
financieros (instituciones financieras), legitimidad (legislación y
organismos públicos), conocimiento y tecnología (industria, universidad):
formación, activos de conocimiento (repositorios de información,), influyen
en el entorno social y físico: alianzas (lobbys) para influenciar en el
entorno político (impuestos, legislación,), influencia en gustos (aceptación
de sus productos), escoger participación en entornos: general motors
decide todos los días seguir en el mercado del automóvil
Características
Diferenciadoras

 Tipos de empresa red
 internas
 estables
 dinámicas
Servicios
básicos
Servicios de
soporte
Servicios de
procesos
Estándares
Socio
desarrollo
Proveedor
Cliente
Empresa red
Filial
Gestión cadena
suministro
Gestión de
relaciones
características
difuminación de
fronteras
gestión menos
jerárquica
tareas orientadas a
proyectos
comunicación inter e
intra empresarial
mediante canales
Tipos de red
redes de proveedores
redes de productores
redes de clientes
coaliciones de normalización
redes de cooperación tecnológica
EMPRESA - RED
EVOLUCION ORGANIZATIVA
La empresa jerárquica
 estructura centralizada
 jerarquía e inflexibilidad
 dificultad de adaptación al
entorno
Evolución
Redes internacionales
Filiales
La naturaleza de la
competencia evoluciona
hacia la interconexión
crisis
organiza
tiva Nuevas
tecnología
http://www.lcc.uma.es/~valverde/tema1a.pdf

SISTEMA DE INFORMACION
AUTORES DEFINICION
Laudon, K y Laudon J, “son un conjunto de componentes interrelacionados que
recolectan (o recuperan), procesan, almacenan y distribuyen
información para apoyar la toma de decisiones y el control de
una organización”
Whitten, Bentley y
Dittman
“es un conjunto de personas, datos, procesos y tecnologías de
la información que interactúan para recoger, procesar,
almacenar y proveer la información necesaria para el correcto
funcionamiento de la organización”
SISTEMAS DE INFORMACIÒN

COMPONENTES DE UN SISTEMA DE INFORMACIÓN
1. Documentos: Cualquier fuente de información, en forma material, capaz de ser empleada
para referencia o estudio como una autoridad.
Según Ponjuán los componentes básicos de un Sistema de Información son:
2. Registros: es un conjunto de elementos que en forma colectiva aportan información
acerca del asunto que registran.
. es un conjunto de registros, casi siempre con
características similares.
4. Equipos: el equipamiento es muy variado y depende de la línea tecnológica que emplea el
sistema.
manuales de procedimiento,
software específico.
Conjunto de tareas que se relacionan de forma lógica, para obtener un
resultado concreto. Dentro de los SI se desarrollan múltiples procesos, con sus
procedimientos, actividades y tareas
7. Personas: Son las que diseñan los sistemas, operan los equipos, realizan los procesos, y
ponen gran parte de las decisiones técnicas y profesionales que permiten que los sistemas
operen con eficacia.
http://www.ecured.cu/index.php/Sistemas_de_informaci%C3%B3n_en_las_organizaciones

COMPONENTES DE UN SISTEMA DE INFORMACIÓN
Según Whitten, Bentley y Dittman los componentes de un sistema de información
son:
1. Individuos participantes: todos los individuos que pueden y deben participar en el
desarrollo de un sistema de información pueden clasificar en función de la visión que tienen
de un sistema de información.
2. Propietarios: patrocinan y promueven el sistema.
3. Usuario: utilizan el sistema para capturar, introducir, validar, transformar y almacenar
datos e información. Grupo de individuos más importante en el desarrollo de un sistema de
información.
4. Diseñadores: expertos en tecnologías que resuelven las necesidades y las restricciones
manifestadas por los usuarios.
5. Constructores: Especialistas en tecnologías.
6. Analistas: Estudia los problemas y necesidades de la organización, para obtener mejoras.
7. Datos e información: El procesamiento de los datos, permite transformarlos en
información.
8. Procesos de negocio: Conjunto de tareas que responden a los acontecimientos de
negocios.
9. Tecnologías de la información: Soporte físico sobre el cual se desarrolla el SI.

TIPOLOGIA DE UN SISTEMA DE INFORMACIÓN
Las tipología surgen básicamente a partir de las propias necesidades del sector y de
la adecuación a los procesos fundamentales desarrollados de acuerdo con las
particularidades propias de cada organización
Sistema de información de marketing (S.I.M): están orientados a obtener y procesar información
sobre mercadotecnia, teniendo en cuenta (inteligencia de mercadotecnia (información sobre el
entorno), información interna de mercadotecnia (aquella que se recoge dentro de la organización)
y comunicaciones de mercadotecnia información que fluye desde la organización hacia el entorno).
Sistemas de Información de Producción (S.I.P): tiene como objetivos apoyar el sistema de
producción físico y proporcionar información acerca de las operaciones de producción.
Sistema de información financiera (S.I.F): proporcionan a personas y grupos, tanto dentro como
fuera de la organización, información relacionada con los asuntos financieros de la organización.
Sistema de información de recursos humanos (S.I.R.H): permite recopilar y almacenar
información relacionada con los recursos humanos para transformarla y luego distribuirla a los
usuarios de la organización.
Sistemas de dirección para directivos (S.D.D): proporcionan a los directivos información sobre el
desempeño global de la empresa. Utilizan fuentes de información internas (las salidas de los
sistemas de información funcional) y fuentes del entorno (pues la información procedente del exterior
de la empresa es especialmente importante en los niveles jerárquicos más altos).

TIPOLOGIA DE UN SISTEMA DE INFORMACIÓN
De acuerdo con Monforte los Sistemas de Información en la organización se
desarrollan con diferentes propósitos, los cuales pueden ser:
Procesamiento de datos (TPS – Transactional Processing Systems): se desarrollan para
procesar grandes volúmenes de información. Ejecutan las actividades de carácter rutinario de las
organizaciones; sin embargo, el elemento humano sigue participando en la captura de la información
requerida.
Sistemas de información para la administración o gerenciales (MIS - Management Information
Systems): proporcionan informes periódicos para la planeación, el control y la toma de decisiones.
Son sistemas que se sustentan en la relación que surge entre las personas y las computadoras.
Sistemas de soporte a la toma de decisiones (DSS - Decision Support Systems): también
depende de una base de datos como fuente de información, pero se distingue del sistema de
información para la administración, porque hace énfasis en el soporte en cada una de las etapas de
la toma de decisiones. Sin embargo, la decisión depende de la persona responsable.
Sistemas expertos o sistemas basados en el conocimiento (WKS – Knowledge Working
Systems): captura y utiliza el conocimiento de un experto para la solución de un problema particular.
Los elementos básicos de un sistema experto son: la base de conocimientos y una máquina de
inferencia que liga al usuario con el sistema, procesando sus solicitudes mediante lenguajes como el
PROLOG o LISP y la interfaz del usuario.

7. Impacto de los SI sobre las
organizaciones y negocios
Elaborada por : REMEDIOS PITRE REDONDO

Sistema de información y organización
Los sistema de
información y las
organizaciones deben
estar alineadas para
producir la información a
la organización
• Sistema de información
Las organizaciones
deben estar pendiente a
las influencias de los
sistemas de información
para poder beneficiarse
de nuevas tecnologías
• Organización
Fuente:: Laudon, K. & Laudon, J. (2005). Essentials of Management Information Systems:
Managing the digital firm (6th ed.) New Jersey: Prentice Hall.

Características comunes en las
organizaciones
procedimiento
• Los empleados desarrollan reglas,
procedimientos y prácticas
• razonablemente precisas, para enfrentar
prácticamente todas las
• situaciones esperadas.
política
• En las organizaciones las personas ocupan
diferentes puestos. Dado que los individuos
tienen diferentes intereses y especialidades
Cultura
• la organización debe producir,
estableciendo qué, cómo,
donde y para quiénes deben
producirse
Fuente:: Laudon, K. & Laudon, J. (2005). Essentials of Management Information Systems: Managing the digital
firm (6th ed.) New Jersey: Prentice Hall.

Impacto del sistema de información en
las organizaciones
TEORÍA ECONÓMICA.
Desde el punto de vista económico, la tecnología
de Sistemas de Información puede verse como un
factor de producción posible de ser sustituido
libremente por capital y mano de obra.“ En la
economía moderna, el factor tecnológico es el que
propicia el cambio y la reducción de costos más
significativo”. (Flores 2008)
TEORÍA
COMPORTAMIENTO .
Se ha sugerido que SI. podría
modificar la jerarquía o la
toma de decisiones de las
organizaciones, al reducir los
costos de adquirir información
y al ampliar la distribución de
la misma. (Malone, 1997
Fuentes: Ortiz Rodríguez norma Sistemas de Información, Organizaciones, Administración y Estrategias Septiembre 2007
Laudon, K. & Laudon, J. (2005). Essentials of Management Information Systems: Managing the digital firm (6th ed.) New Jersey: Prentice Hall.

TEORIA
ECONOMICA
• teoría de costo de las transacciones
• Las empresas y los individuos buscan economizar en los costos de
transacción tanto como en la producción
TEORÍA
CONDUCTUAL
• Los SI ayudan a eliminar las gerencias media
lo cual produce que la alta gerencia tenga
que tomar decisiones de mayor envergadura .
Se reduce puestos de bajo nivel y aumentan
el numero de personas desempleadas
• La forma de las organizaciones deberá
“aplanarse” porque los trabajadores
profesionales suelen auto dirigirse; y la toma
de decisiones deberá volverse más
descentralizada a medida que los
conocimientos y la información se extienden a
todas las áreas
Fuente:: Laudon, K. & Laudon, J. (2005). Essentials of Management Information Systems: Managing the digital firm (6th
ed.) New Jersey: Prentice Hall.

Implicaciones en la organización
• La implementación SI a menudo es más difícil de lo esperado,
debido a los requisitos de las organizaciones.
• Estructura, cultura, relaciones de poder y actividades de
trabajo, es común que se oponga mucha resistencia a los
sistemas nuevos
CAMBIO
• Preparar una lista de los factores
• El entorno en el que la organización debe funcionar.
• o La estructura de la organización: Jerarquía, especialización,
• procedimientos operativos estándar.
• o La cultura y política de la organización.
• o El tipo de organización.
• o La naturaleza y el estilo de liderazgo.
• o El grado de apoyo y comprensión de la gerencia
• o El nivel de la organización en el que reside el sistema.
• o Los principales grupos de interés a los que el sistema afecta.
• o Los tipos de ta
CAMBIO
Fuente:: Laudon, K. & Laudon, J. (2005). Essentials of Management Information Systems: Managing the digital firm (6th
ed.) New Jersey: Prentice Hall.

Impacto del sistema de información en
las organizaciones
• facilitar la
cooperación
con otras
empresas de la
industria, al
crear
consorcios o
comunidades
para compartir
información,
intercambiar
transacciones o
coordinar
actividades
COMPETITIVIDAD
• liderazgo en
costo mas bajo
en el mercado
• relación con los
clientes y
proveedores
COSTOS
• Cambio en la
unidad de
trabajo
• Cambio en los
roles
• Estructura
organizativa
CAMBIO
ORGANIZACIONAL

CONSIDERACIONES DE IMPACTO
IMPACTO
POSITIV0
•
• Se propicia una cultura informática en las organizaciones
que permitan las condiciones adecuadas para que los
sistemas de información alcancen sus objetivos.
• Los SI en los procesos empresariales ayuda a una
organización a darle ventajas competitivas en el
mercado,
• Pueda mejorar sus procesos, en producción, inventarios,
nómina, finanzas,
IMPACTO
NEGATIVO
• Concientizar a los empleados que la información no les
pertenece,
• Muchos se niegan a compartir información con otras
áreas
• Requerir diferentes sistema de información en
diferentes niveles
• Toma de decisiones : se toman decisiones que no son
exclusivas y rápidamente cambiantes se puede
abordar el problema si ser especificado con
anterioridad

SISTEMAS DE INFORMACIÓN PARA
LOGRAR VENTAJAS COMPETITIVAS

Sistemas de Información
 Redes competitivas
vitales.
 Medio de renovación
organizacional.
 Inversión necesaria en
tecnologías.
Fuente: Hernández y otros (2007)

ESTRATEGIA COMPETITIVA
 Ventaja competitiva
 Reducir una desventaja
competitiva
 Lograr otros objetivos
empresariales
estratégicos
.
Fuente: Suárez (2011)

FUERZAS COMPETITIVAS
1. Rivalidad de
competidores dentro de
su industria.
2. Amenaza de nuevos
participantes.
3. Amenaza de productos
sustitutos.
4. El poder de negociación
de los clientes.
5. El poder de negociación
de los proveedores.

ESTRATEGIAS COMPETITIVAS
BÁSICAS
1. Estrategia de liderazgo
de costos.
2. Estrategia de
diferenciación.
3. Estrategia de innovación.
4. Estrategias de
crecimiento.
5. Estrategias de alianzas.

PAPELES ESTRATÉGICOS DE LOS
SISTEMAS DE INFORMACIÓN
 Reducción de costos
 Incrementar barreras de
entrada al mercado
 Diferenciación
 Innovación
 Promoción del
crecimiento
 Desarrollo de alianzas
 Mejoramiento de la
calidad y la eficiencia
 Construcción de una
plataforma de TI
 Otras estrategias
Fuente: Hernández y otros (2007)

MEJORAMIENTO DE LOS PROCESOS
EMPRESARIALES
 Capacidad de TI
 Transaccional
 Geográfica
 Automatización
 Analítica
 Información
 Secuencial
 Conocimiento
 Seguimiento
 Desintermediación
Fuente: Prieto (2006)
Unidad III
Retos de la
Administración

ÁREAS DE INFLUENCIA DE LOS
SISTEMAS DE INFORMACIÓN
Impacto
económico
Impacto en la
organización
Internet y la
organización

USO DE INTERNET COMO VENTAJA
COMPETITIVA
• Origen de nuevos
mercados
• Cambios en los modelos
de negocios
• Competitividad agresiva
• Incremento en el poder
de negociación
• Globalización de los
mercados clásicos
Fuente: Amorós (2006)

Los sistemas de información son
fundamentales en la organización para :
Mejorar sus procesos en: producción,
inventarios,
nómina, finanzas, etc.
La información es un elemento valioso.
Para crecer, mantenerse y sostenerse
en un mercado tan competitivo, es
necesario invertir hoy día en tecnología.
Se necesita de conocimientos básicos
para no fracasar en la implementación
de la tecnología.
CONCLUSIÓN
Fuente: Kenneth (2002)

PREGUNTAS PARA REFLEXIONAR
• ¿Cómo han usado realmente las organizaciones los
Sistemas de Información?
• ¿Cómo ha cambiado el rol de los Sistemas de
Información en las organizaciones?
• ¿Por qué las organizaciones adoptan Sistemas de
Información?
• ¿Pueden los Sistemas de Información “aplanar” las
organizaciones reduciendo el numero de niveles que
tienen?
• ¿Permiten los S.I. a las organizaciones operar con
menos administradores de nivel medio y trabajadores de
oficina?

PREGUNTAS PARA REFLEXIONAR
• ¿Pueden esos sistemas servir para “remodelar” las
organizaciones de modo que se vuelvan mas ágiles,
eficientes y con gran impacto?
• Pueden las organizaciones usar tecnología de
información para descentralizar el poder y extenderlo a
trabajadores de niveles inferiores, aprovechando así el
talento creativo de millones de empleados?
• ¿Pueden las organizaciones usar sistemas para
reconstruir sus procesos de negocios?

BIBLIOGRAFÌA
• Fuente: Laudon y Laudon (2012:15). Retos de la administración
• Fuente: James O’Brien y George M. Marakas. (2006) Sistemas de Información Gerencial, 7ª dición
• Fuente. ley_1273_de_2009_de_delitos_informaticos.pdf Diario La Patria –Manizales, 2012
• Fuente: http://pulsosocial.com/2014/12/16/el-mundo-de-la-impresion-3d-en-una-infografia-imperdible/
• Traducción de Isaca Journal, Volume 1, 2009.
• https://es.wikibooks.org/wiki/Seguridad_inform%C3%A1tica/Vulnerabilidad
• http://www.cert.org/stats/
• http://recursostic.educacion.es/observatorio/web/es/component/content/article/1040-introduccion-a-la-seguridad-
informatica?start=3
• Fuente: Laudon y Laudon (2012:15). Retos de la administración
• Fuente: Peter Druker. (2007) Fundamentos de administración
• Fuente: EFFY OZ (2013). Administración de los sistemas de información, 5a edición
• AUGER HORTAL, Mario. Las organizaciones virtuales. Madrid: Pirámide, 2000, p. 18
• IVANCEVICH, John M.; LORENZE, Peter.; SKINNER, Steven J. y CROSBY, Philip B. Gestión, Calidad y Competitividad.
Madrid: McGraw Hill, 1997. Pag. 158.
• http://www.lcc.uma.es/~valverde/tema1a.pdf
• Ponjuan, Gloria et al. Sistemas de información: principios y aplicaciones. La Habana 2004. 138p
• http://www.ecured.cu/index.php/Sistemas_de_informaci%C3%B3n_en_las_organizaciones

BIBLIOGRAFÌA
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1996.
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Andaluza de Comunicación, pp. 153-168, Sevilla España, 2000.
• Marbella F. y Mielgo H. Los sistemas de información como instrumentos de creación de ventajas
competitivas. Departamento de Dirección y Economía de la Empresa, Universidad de León, 2002.
• MARTINEZ, M. y PRIETO, A. Sistemas de Información en las Organizaciones: Una alternativa para
mejorar la productividad gerencial en las Pequeñas y Medianas Empresas. Revista de Ciencias Sociales,
Universidad del Zulia, pp. 322-337, Venezuela, 2004.
• SUÁREZ LÓPEZ Diana, 2011. influencia de los sistemas de información en las organizaciones. Revista
Pensamiento Americano.
• KENNETH C. Laudon, Jane P. Laudon, 2002. “Sistemas de Información gerencial: Administración de la
empresa digital” Editorial Prentice Hall, décima edición.
• AMORÓS, José Ernesto, Marcel Planellas, Joan Manuel Batista-Foguet, “Influencia de la utilización de
Internet en el crecimiento de las pequeñas y medianas empresas: un estudio empírico en una economía en
desarrollo”, Universidad y Empresa, Bogotá (Colombia) junio de 2006, Pág. 89-113.
• PRIETO, Ana. Martínez, Marle, “Sistemas de información en las organizaciones: Una alternativa para
mejorar la productividad gerencial en las pequeñas y medianas empresas”. Revista de Ciencias Sociales
(RCS) Mayo - Agosto 2006, pp. 322 – 337.
• HERNÁNDEZ Y OTROS (2007). “los sistemas de información como elemento estratégico de la formación
gerencial”. Revista Negotium.

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