Mercurius expat solutions leistungsübersicht 2012

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Mercurius expat solutions leistungsübersicht 2012

  1. 1. Die Risiken einer Auslandsentsendung wirksambewältigenOPPENHEIM UND KAMBS, IM MAI 2012
  2. 2. Agenda• Unser Angebot • Unsere prozeßübergreifenden Leistungen• Ihre Vorteile • Mercurius Expat Solutions : Ihre Berater• Der Mensch steht im Mittelpunkt der • Mercurius Expat Solutions : Ihre Experten Unterstützung • Mercurius Expat Solutions : Unsere Werte• Es geht darum, unmittelbar Kompetenzen • Ihre Kontakte zu stärken• Unsere vertiefenden Leistungen vor dem Einsatz• Unsere vertiefenden Leistungen während / nach dem EinsatzMercurius Expat SolutionsDr. Pantaleon Fassbender, Dorfstraße 10, D-18258 Kambs.Generalleutnant a.D. Walter Jertz, Gaustraße 27, D-55276 Oppenheim.Internet: http://www.expatsolutions.de 2
  3. 3. Unser Angebot• Auslandsentsendungen bedürfen der verantwortungsvollen und systematischen Gestaltung durch das entsendende Unternehmen.• In turbulenten Zeiten betrifft das nicht nur die professionelle personalwirtschaftliche und steuerliche Gestaltung des Expat-Managements, sondern mehr und mehr auch die voraus- schauende und robuste Klärung von Sicherheitsaspekten einer Entsendung.• Qualifiziertes Management der Expat-Security hilft Ihnen als Unternehmen, die Risiken, die mit den möglichen Gefährdungen für Leib, Leben und Seele Ihrer Mitarbeiter verbunden sind, zu bewältigen.• Unsere Dienstleistung ermöglicht es Ihren Mitarbeitern vor Ort, ihre Leistung mit unge- teilter Aufmerksamkeit abzurufen. Umfassende Unterstützung für das entsendende Unternehmen, die entsandten Mitarbeiter und deren Angehörige bei Vorbereitung, Durchführung und Nachbereitung von Auslandseinsätzen! 3
  4. 4. Ihre Vorteile• Mercurius Expat Solutions unterstützt Sie dabei, sich in schwierigen Entsende-Umfeldern dem zu widmen, was Sie am besten können: Ihr Geschäft!• Ihre Mitarbeiter können sich auf ihre herausfordernde und verantwortungsvolle Tätigkeit konzentrieren. Unsere Aufgabe ist es, Sie und Ihre Mitarbeiter in der Vorbereitung, Durch- führung und Nachbereitung eines Auslandseinsatzes paßgenau zu begleiten.• Ihre Mitarbeiter und deren Angehörige werden auf den Umgang mit möglichen Belastungen vorbereitet und bei Bedarf vor Ort unterstützt.• Ihnen als Unternehmen stehen wir als kompetente und gut vernetzte Ansprechpartner bei allen Sicherheits- und Krisenmanagement-Herausforderungen einer Auslandsentsendung zur Verfügung. 4
  5. 5. Der Mensch steht im Mittelpunkt der Unterstützung• Vorbereitung auf Gefahrensituationen (Verhalten bei Geiselnahme/ Entführung/ Verwundung).• Überleben, Durchschlagen, Gefangenschaft (Survival, Evasion, Escape, Stressfaktoren beim Überleben).• Einsatzbedingter Stress (theoretisches Kennenlernen).• Diagnose von Stressverhalten.• Persönliche Stärken (Hardiness, Verhalten unter Unsicherheit etc.).• Umgang mit Belastungen. 5
  6. 6. Es geht darum, unmittelbar Kompetenzen zu stärken• Training entsprechender Entspannungsverfahren.• spezifische Verfahren / Interventionen (Dieses Training könnte auf spezifische Belastungen vor Ort und Extremsituationen zugeschnitten werden sowie Überlegungen zur psychologischen Prävention berücksichtigen).• FamilienpsychologischeThemen (Familienservice und Angehörigenarbeit). 6
  7. 7. Unsere vertiefenden Leistungen vor dem Einsatz• Vorbereitungsseminare für Familienangehörige/Bezugspersonen.• Hintergrundanalyse zur Einschätzung von Dienstleistungen in Zielländern.• Erstellen von Lagebild und Länderanalyse.• Unterstützung bei Personalauswahl von zu entsendenden Personen.• Landeskundliche Informationen / Interkulturelle Einsatzberatung. 7
  8. 8. Unsere vertiefenden Leistungen während / nach dem Einsatz• Psychologische Unterstützung für entsandtes Personal und Angehörige.• Gemeinsames Nachbereitungsseminar für Rückkehrer und Familienangehörigen und/oder Bezugspersonen.• Sicherstellung von Lessons Learned / Lessons Identified. 8
  9. 9. Fokus „Familienservice und Mitarbeiterassistenz“ Eckdaten Grundprinzipien  Gesundheitsmanagement-Unterstützung für  Fürsorgepflicht des Unternehmens Beschäftigte und deren Angehörige / Familien /  Klare Kommunikation Bezugspersonen  Allparteilichkeit und Professionalität in der  Beratung und Hilfe bei der Problemlösung und Beratung Unterstützung im Alltag  Kostenkontrolle  Achtung: Assistenz ist keine Therapie,  Flexibilität gegebenenfalls erfolgt Weitervermittlung in professionellen Helfer-Systemen Lösungsansatz Modulares Modell mit Email- und Telefon-Assistenz sowie regelmäßiger Vor-Ort-Präsenz („Expat-Familienservice“): eine einfache, kostengünstige und fachlich kompetente Mitarbeiter- und Angehörigenberatung beratung bei Krisen und persönlichen Herausforderungen* Schätzwert für die Anzahl der Mitarbeiter, die in Krisenländer entsandt sind oder sich in potentiell Krisen-affinen Entsendesituationen befindenund die Zielgruppe dieser Angebotsskizze darstellen. 9
  10. 10. Mitarbeiterassistenz: Vorgehen und Lösungsansatz Persönliche Gespräche  Die Mitarbeiterassistenz basiert auf einem einfachen und mehrstufigen Konzept. im Rahmen regelmäßiger Die Basisberatung soll telefonisch stattfinden. Dabei wird dem Unternehmen Kontaktangebote: eine kostenfreie 0800-Nummer zur Verfügung gestellt, so dass im Assistenz- auch am Wohnort Center erkannt werden kann, aus welchem Unternehmen gerade angerufen wird. Der Anruf bleibt für den Ratsuchenden kostenlos und es kann nicht verfolgt werden, von wem er kommt. Vertraulichkeit wird gewahrt, aber Zurechenbarkeit für das Reporting Ergänzung gegenüber dem Unternehmen bleibt erhalten. durch Email- Beratung  In der zweiten Stufen kann es zu einer Emailberatung kommen, die die telefonische Beratung ergänzt.  In der dritten Stufen findet u.a. bei Bedarf, wenn telefonische Beratung und Email nicht ausreichen, eine persönliche Beratung vor Ort statt. Telefonberatung Wir schlagen vor, dass regelmäßige Termine in den Räumen des als Basis Unternehmens angeboten werden. Das Assistenz-Center vermittelt auflaufende persönliche Kontaktwünsche nach Möglichkeit an diese Termine, zusätzlich ist eine spontane Nutzung des persönlichen Beratungsangebots auch am jeweiligen Heimatort möglich. Regelmäßiges anonymes  Mercurius Expat Solutions strebt an, zur Unterstützung alltäglicher Reporting (auf Quartalsbasis): Verrichtungen auch Ansprechpartner vor Ort in den Entsendeländern zu Nutzungsintensität und benennen. So ist es z.B. in Afghanistan möglich, für das Camp Marmal einen Problembereiche deutschen Ansprechpartner zu benennen, der außerhalb des Camps lebt und dadurch Besorgungen und Unterstützungsangebote (z.B. Verpflegung, Internet- Provider-Wahl etc.) auch von außerhalb des Feldlagers beistellen kann. 10
  11. 11. Unsere prozeßübergreifenden Leistungen• Verknüpfung / Konzeption mit Betrieblichem Gesundheitsmanagement und Kooperation mit Trauma-Experten/Therapie-Partnern.• Medientraining zur Vorbereitung auf Krisensituationen.• Rhetorik und sicheres Auftreten (Medienauftritt, Rede, Vortrag, Diskussion).• Überprüfung von Schnittstellen zu HR und Risikomanagement („Landesspezifisches Risikohandbuch Auslandsentsendung“).• Familienservice und „Hotline“: Konzeption und Umsetzung für Angehörige und/oder Bezugspersonen.• Unterstützung bei Repatriierung und medizinischer Versorgung.• „End to End“ gesicherte Datenverbindung mit visueller Unterstützung. 11
  12. 12. Mercurius Expat Solutions: Ihre Berater • Studium der katholischen Theologie und Psychologie (Klinische Psychologie und Wirtschaftspsychologie) in Bonn, dort auch Promotion über eine Frage der interkulturellen Ethik. • Langjährige Erfahrung in unterschiedlichen, auch internationalen, Beratungs- Unternehmen im Bereich von Führungskräfteentwicklung, dem Management des Wandels und des psychologischen Krisenmanagements. • Coaching-Qualifikation für das „Entwicklungsorientierte Selbstmanagement-System“ (EOS) nach Prof. Kuhl (Osnabrück) und Klinisches Seelsorge-Training. Coaching und Beratung für Industrie und Verwaltung seit über 17 Jahren. Dr. Pantaleon FASSBENDER • Ausbildung zum Offizier und Jet-Piloten bei der deutschen Luftwaffe. • 1976-78 Führungsakademie der Bundeswehr, Generalstabsausbildung. • 1995 erster nationaler Befehlshaber im Einsatzgebiet, 1999 militärischer Sprecher der NATO während des Kosovo-Krieges. • 2002-06 Befehlshaber des Luftwaffenführungskommandos, zuständig für alle Einsatzverbände der Luftwaffe. • Ausgezeichnet u. a. mit dem Bundesverdienstkreuz. Vorträge an nationalen und internationalen Universitäten und Ausbildungseinrichtungen mit Schwerpunkt Kriegs- und Krisenkommunikation. Buchautor, eigener Verlag und Medienberatung. • Schwerpunkte: Krisenmanagement, Krisenkommunikation, Medienschulung undGeneralleutnant a.D. Walter JERTZ -beratung. 12
  13. 13. Mercurius Expat Solutions: Unsere WerteKompetenz und Professionalität• Wir konzentrieren uns aus unterschiedlichen fachlichen Perspektiven, mit langjähriger Erfahrung bei der Begleitung in Krisensituationen und einem breiten Expertise-Netzwerk darauf, die Entsendung Ihrer Mitarbeiter ins Ausland sicher zu machen und mit diesem Ziel umfassend zu unterstützen.Vertraulichkeit und Zuverlässigkeit• Wir engagieren uns für Ihr Unternehmen und Ihre Mitarbeiter mit Verläßlichkeit und Diskretion. Die Sache einer belastbaren Unterstützung für Unternehmen und Mitarbeiter steht im Zentrum.Die Person steht im Mittelpunkt• Unser Service stellt eine individuelle und hoch spezifische Dienstleistung für Mitarbeiter und Angehörige dar, um sie optimal auf schwierige Situationen vorzubereiten und sie bei deren Bewältigung wirksam zu unterstützen. 16
  14. 14. Ihre KontakteDr. Pantaleon Fassbender• Tel.: +49 172 6767597.• Email: PF@expatsolutions.deGeneralleutnant a.D. Walter Jertz• Tel.: +49 6133 491197.• Email: WJ@expatsolutions.deMercurius Expat SolutionsDr. Pantaleon Fassbender, Dorfstraße 10, D-18258 Kambs.Generalleutnant a.D. Walter Jertz, Gaustraße 27, D-55276 Oppenheim.Internet: http://www.expatsolutions.de 17
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