Your SlideShare is downloading. ×
Ettermiddagsvekker om sosiale medier for intern samhandling og kunnskapsstrategi
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

×

Introducing the official SlideShare app

Stunning, full-screen experience for iPhone and Android

Text the download link to your phone

Standard text messaging rates apply

Ettermiddagsvekker om sosiale medier for intern samhandling og kunnskapsstrategi

488
views

Published on

Et foredrag om hvorledes sosial programvare for intern samhandling bygger på den øvrige teknologiutviklingen, og hvilke muligheter og utfordringer dette skaper/ A presentation about how social …

Et foredrag om hvorledes sosial programvare for intern samhandling bygger på den øvrige teknologiutviklingen, og hvilke muligheter og utfordringer dette skaper/ A presentation about how social business software is a natural offshoot from the technology development per se, and what possibilities and challenges this rise

Published in: Technology, Business

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
488
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1
Actions
Shares
0
Downloads
3
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

Report content
Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
No notes for slide
  • Og samhandlingsverktøy, kan vi se at det er en endring fra å tenke informasjon og kunnskap som en statisk størrelse som kan løsrives fra mennesket, til å snu det hele rundt – til menneskene som kunnskapsbærere. Samhandlingsverktøyene må i større grad være en arbeidsstøtte og ikke en ny informasjonsportal som ansatte skal bruke en masse tid de ikke har til å oppdatere seg
  • Transcript

    • 1. En ettermiddagsvekker om potensialet til sosiale medier for intern samhandling og kunnskapsstrategi 22. september 2011, Lene Pettersen
    • 2. Foto: not.unique http://www.flickr.com/photos/notunique/2674903852/ Ettermiddagens •Kort intro •Fordommer SoMe sett retrospektivt • Web versus Virksomhet • Samhandlings- og kunnskapsstrategi • Sosial kapital, tillit og sosiale nettverk i den grenseløse virksomheten •Helt, ikke stykkevis og delt
    • 3. My research question: ‘Under which circumstances will the use of social business software have a positive relationship with company performance?’
    • 4. Une Amundsen - styreleder i - skriver i sitt debattinnlegg Sosialt selvbedrag ”Det jeg ikke forstår er hvordan sosiale medier skal være løsningen på hvordan vi skal øke salget, få mer fornøyde kunder, bedre resultat og vokse internasjonalt. For det er business jeg er opptatt av, ikke at en venn fra barneskolen har lagt ut bilder av tvillingene” (DN 6. april 2010)
    • 5. Sosiale medier
    • 6. Hyperlenker IP adresse Browser Søkemotor Bilder Hypertekst E-post Domener Internett
    • 7. ANDREW MCAFFE “…is the use of emergent social software platforms (ESSP) by organizations in pursuit of their goals (…) Enterprise 2.0, then, is about how organizations use the newly available ESSPs to do their work better” (McAffe 2009:73) ENTERPRISE 2.0
    • 8. Web versus virksomhet Antall brukere | Millioner vs Hundrevis Innstilling | Moro vs arbeid Oranisasjonsstruktur | Flat vs Hierarkisk Holdning | Dele vs Gjete Ferdigheter | “Spesialister” vs Alle nivåer Synlighet | Offentlig vs Anonym Ben Gardner | http://dif-fer-en-ti-ate.blogspot.com/2007/09/difference-between-web20- enterprise20.html Organisatorisk | Selvvalgt vs Definert
    • 9. MORTEN HANSEN ET AL MANAGING KNOWLEDGE STRATEGY FOR “Knowledge is a critical organizational resource that provides a sustainable competitive advantage in a competitive and dynamic economy” (Wang and Noe 2010:115). CODIFICATION PERSONALIZATION
    • 10. 1. Kunnskap kodet og lagret i databaser tilgjengelig for andre as is 2. Kan gjenbruke allerede eksisterende kunnskap 3. Forvalter gjerne lik kunnskap over tid (for eksempel hvordan løse et teknisk problem) 4. Gjenbruksøkonomi (samme løsning kan gjenbrukes) 5. Rekrutterer nyutdannede som enkelt kan sette seg inn 6. Kompetanse som ”utførere” 7. Gjenbruker i stor skala -> flere salg, kan selge rimeligere (output viktigst) 8. Oppmuntrer ansatte til å dokumentere /nedfelle/skrive ned 9. IT strategi -> omfattende IT support 1. Kunnskap tett knyttet til den som laget den og delt gjennom person til person 2. Stadig nye måter å løse noe på 3. Forvalter ny og stadig innovativ kunnskap (nye løsninger) 4. Ekspertøkonomi rik på implisitt kunnskap 5. Rekrutterer erfarne mennesker 6. Kompetanse som løsningsorientert, kreativitet og oppfinnsomhet 7. Fagpersoner med ulike spisskompetanse skreddersyr for hver enkelt kunde –> færre salg, dyrere (input viktigst) 8. Oppmuntrer ansatte til å dele med andre 9. IT strategi - > IT system som gjør det enkelt å finne andre folk ”Kodifiserbart” ”Personalisert”
    • 11. JON INGHAM ” To me, the difference is between connecting (people) and collecting (knowledge). Wikis are for collecting and social networks are for connecting” http://blog.social-advantage.com/
    • 12. http://www.nfb.ca/film/high_steel/
    • 13. DANIEL J BRASS Social capital; one’s social contacts convey benefits that create opportunities for competitive success for individuals and for the groups in which they are members
    • 14. SOSIAL NETTVERKSKAPITAL “The social media landscapes facilitate fast communication with employees social internal and external online networks” Article I have written for review
    • 15. SOSIAL NETTVERKSKAPITAL Knowledge of inter-customer relations as a source of value creation and commitment in financial service firm's intermediation This paper develops a knowledge perspective on value creation in organizations that employ mediating technology to facilitate inter-customer relations http://www.faqs.org/abstracts/Business-international/Knowledge-of-inter-customer- relations-as-a-source-of-value-creation-and-commitment-in-financial-serv.html
    • 16. ” In the knowledge economy there is no longer a clear distinction between product and person. You are your product. You are your reputation” Anthropologist Tian Sørhaug
    • 17. Les hele artikkelen: http://www.forbes.com/sites/techonomy/2011 /09/07/social-power-and-the-coming- corporate-revolution/ “If you want your company to tap into social power, a range of emerging software products can help you do so. Some aim to make it easier to conduct an ongoing dialogue with customers. (…) One common mistake of old-school companies is to ban social media across the company,” says Clara Shih, CEO of HearsaySocial (…) Now we’re seeing that sharing information is power. The more you can share, the more you can help other people—and the more it becomes apparent you’re an expert and a valuable employee. (…) Shoshana Zuboff argues for an urgent rethinking of how all business is conducted. We’re talking about a fundamental shift away from a mass production model “Value has been understood as something companies create: How do I take what I have and sell it to you? But in this new world value is not created inside the organization”(…)
    • 18. Betydningen av å tenke inn brukskontekst Film klipp om dårlig internettilgang – som gjør det problematisk å arbeide gjennom datamaskinen. Sier noe om viktigheten av å tenke inn bruks kontekster og gi teknologi som støtter opp ulike brukskontekster
    • 19. http://video.forbes.com//fvn/cio/equinix-flextronics-cio-on-engaging-employees
    • 20. Samhandlingsverktøy Groupware Knowledge management 200019901980 2010 2020 Intranett 1.0 Enterprise 2.0 Collaborative networks BAKTEPPE: Kunnskap er en størrelse kan trekkes ut
    • 21. Teknologi Forretning og strategi Arbeid Organisatoriske nøkkelelementer W. Orlikowski M. Gagné A. McAffe M. Hansen Når ansatte blir innholdsprodusenter og bidragsytere er det en rekke faktorer som berøres . Social business software is not plug and play!
    • 22. Takk for meg! lene.pettersen@bi.no Møteplasserimittsosialemedielandskap
    • 23. Referanser • Brass, D. J. (2011) A social network perspective on organizational psychology. In: Kozlowski, S. W. J. (Ed.), The Oxford Handbook of Organizational Psychology. New York: Oxford University press, USA • Eriksson, K., D. Fjeldstad, Ø., D. & Sasson, A. (2007) Knowledge of Inter-customer Relations as a Source of Value Creation and Commitment in Financial Service Firm's Intermediation. The Service Industries Journal, Volume 27, Issue 5, 2007 563-582 • Gagné, Marylène 2009 A model of knowledge-sharing motivation, Human Resource Management, july-august 2009, Vol. 48, No.4 • Hansen, M. (2009) Collaboration. How Leaders Avoid The Traps, Create Unity and Reap Big Results, Harvard Business Press, USA • McAffe, A. (2010) Enterprise 2.0 – New collaboration tools for your organization’s toughest challenges, Harvard Business Press, USA • Orlikowski, W. (2000) Using Technology and Constituting Structures: A Practice Lens for Studying Technology in Organizations, ORGANIZATION SCIENCE 2000 Vol. 11, No. 4, July– August 2000,. 404–428 • Sørhaug, Tian (2004) Managementalitet og autoritetens forvandling – Ledelse i en kunnskapsøkonomi, Fagbokforlaget