Značaj Marketinga

2,005 views
1,851 views

Published on

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
2,005
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
5
Actions
Shares
0
Downloads
14
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Značaj Marketinga

  1. 1. Značaj marketinga Autor: Lejla Softić, dipl.oec. Neovisni poslovni savjetnik
  2. 2. Šta je marketing poslovna aktivnost usmjerena ka zadovoljavanju ljudskih potreba i želja kroz proces razmjene kompletna poslovna orijentacija usmjerena na klijenta pravi proizvod/usluga, na pravom mjestu, u pravo vrijeme, po pravoj cijeni
  3. 3. Marketing koncept Izbor ciljane grupe Pozicioniranje ponude Interakcija sa klijentima Kontrola marketing aktivnosti Kontinuirano djelovanje
  4. 4. Uspješan marketing koncept Profitabilnost Ofanziva Integriranost Strategija Efikasnost
  5. 5. Savremeni kupac U savremenoj ekonomiji kupac je sve, a njegova percepcija o proizvodu/usluzi je odlučujući faktor uspjeha kompanije na tržištu Kupci su svjesni svog položaja i očekuju: da se stvari odvijaju brzo, visok nivo usluga i dosta pažnje Internet je ojačao snagu kupaca i tržište se lako može istražiti, a dobavljač izabrati sa dva klika mišem Web sajt kompanije, e-mail saradnja, baze podataka, mogu se koristiti za razvijanje dobrih odnosa sa klijentima i zadovoljavanje njihovih potreba za informacijama i uslugama
  6. 6. Interakcija sa klijentima Nove marketing tehnologije: Internet servisi (e-mail, chat) Web self-service Bežične tehnologije Rad prodajnog osoblja i njihova povezanost sa bazama podataka kompanije omogućavaju brzu reakciju i odgovar na upite klijenata
  7. 7. Promocija Public Relations (odnosi sa javnošću) Veliki broj povezanih aktivnosti sa ciljem komuniciranja specifične poruke, specifičnim ciljnim grupama On-line PR: promotivne aktivnosti putem Interneta Cilj PR-a: promotivnu poruku proširiti i kreirati publicitet Publicitet je forma besplatne reklame
  8. 8. Reputacija Značaj: olakšana identifikacija kompanije, razlikovanje u odnosu na druge kompanije, povećanje emotivne povezanosti sa klijentom na čemu se temelje zadovoljstvo, lojalnost i povjerenje Povećanjem reputacije povećava se tržišni udio kompanije Zahvaljujući dobroj reputacijia lakše se prevazilazi kriza i postaje manje ranjivo na potrese koji nastaju uslijed promjena na tržištu npr. recesija Uloga reputacije u odnosima sa: uposlenicima, državnom upravom i cijelom društvenom zajednicom Povećanje reputacije kompanije može uticati na reputaciju cijele industrijske grane
  9. 9. Branding Brand (žig) je engleska riječ: prva primjena žiga je bila kod kauboja, na divljem zapadu, koji su žigosali svoje krave da bi ih razlikovali od ostalih krava u preriji Cilj branding programa je izdiferencirati vašu kompaniju na tržištu u odnosu na ostale kompanije Najznačajnija funkcija marketinga je izgradnja brand-a Glavna uloga branding-a na modernom tržištu je da se odluka o kupovini donese mnogo prije nego što se desila aktivnost razmjene dobara i novca Vrijednost Coca Cola brand-a je osamdesetak milijardi dolara ($80,000,000,000.00) i to samo imena, ne uključujući sve ostalo što sačinjava ovu multinacionalnu kompaniju
  10. 10. Zašto SADA, a ne kasnije “Uzmite vrijeme za razmišljanje, ali kad do e trenutak za akciju, prestanite razmišljati i samo krenite!” Napoleon Bonaparte
  11. 11. Hvala na suradnji ! Kontakt: lejla.softic@bih.net.ba 061/897-262

×