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E Marketing Y Social Media En El 2010

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  • 1. E-Marketing y Social Media en el 2010
    L.S.C.A. Omar G. Sánchez Jasso
  • 2. E-Marketing
    El e-Marketing es la utilización de Internet para el marketing directo con el fin de entrar en contacto con los potenciales clientes, convertirlos en clientes y fidelizarlos.
  • 3. Herramientas del E-Marketing
    Sitio web publicitario.
    Email marketing.
    SEO, Optimización de resultados en motores de búsqueda (google).
    CPC (Costo por Clic) en motores de búsqueda y sitios web.
    Banners.
  • 4. Social Media
  • 5. Marketing Social
    Es el uso de principios, estrategias y técnicas del marketing tradicional, para influenciar a un público objetivo (audiencia) a rechazar, aceptar, modificar o abandonar voluntariamente un comportamiento, suponga un “beneficio” para un individuo, un grupo de personas o para la sociedad en su conjunto.
  • 6. Cada vez más y más gente alrededor del mundo está utilizando Twitter, Facebook, Youtube, blogs y otras aplicaciones en línea. Si crees que puedes prescindir de ellas, estás equivocado. Este año es esencial que tu empresa se sume a la conversación social en la red y, de esta manera, ganar nuevos consumidores y estar en contacto con quienes ya te compran. Ofréceles un contenido con valor e interactúa con ellos.
    Revista Entrepreneur, Marzo 2010.
  • 7. 70% de los usuarios en México están registrados al menos en una red social, y 55% han subido fotos o videos a algún sitio online. El reporte concluye que las redes sociales son un reflejo del impacto del Web 2.0 y han transformado la forma en que los usuarios se relacionan entre sí y la manera en que acceden y comparten lo que más les interesa.  
    Informador.com.mx, Febrero 2010.
  • 8. Las redes sociales representan una buena oportunidad para las empresas de lograr un mejor compromisos con sus empleados, su productividad, colaboración, innovación y reputación.    
    David Arkless, Directivo de Manpower.
  • 9. Social Media
    Describe las prácticas y tecnologías online que la gente utiliza para compartir opiniones, puntos de vista, experiencias, perspectivas y archivos.
  • 10. Tecnologías Social Media
    Blogs.
    Redes sociales.
    Wikis.
    Vlogs.
    RSS feeds.
    Microblogging.
    Chats.
    Widgets.
    Podcasts.
    Sitios para compartir videos.
    Sitios para compartir fotografías.
    Mundos virtuales.
  • 11.
  • 12. ¿Porqué es importante la SM para el marketing en la actualidad?
  • 13. Modelo clásico de comunicación
    Monólogo.
    Solo el 18% de las campañas de TV generan ROI positivo.
    El 90% de la gente que puede cambiarle a los comerciales, lo hace.
  • 14. Modelo clásico de comunicación
    Una persona promedio está expuesta a 3000 mensajes comerciales al día.
    Solo el 14% de la gente confía en los comerciales.
  • 15. Nuevo modelo de comunicación
    Diálogo.
    Transparente, inclusivo, auténtico.
    Democracia real en contenidos.
  • 16. Nuevo modelo de comunicación
    El 78% de la gente compran guiados por las recomendaciones de otros clientes.
    34% de usuarios de SM publican opiniones de productos y marcas en sus blogs.
    36% perciben mas positivamente a compañías que tienen blogs.
  • 17. Nuevo modelo de comunicación
    32% confían en las opiniones de bloggers acerca de productos y servicios.
    Las nuevas generaciones de consumidores pasan 16 horas a la semana en línea y el 96% se ha afiliado a una red social.
  • 18. ¿Para qué sirve SM?
  • 19. Beneficios de SM
    Influencia boca a boca.
    Incrementar lealtad de la gente (sentido de pertenencia).
    Incrementa la satisfacción de la gente.
    Campañas de marketing de bajo costo y alto alcance.
    Recibir retroalimentación directa acerca de productos, establecimientos, servicio al cliente, etc.
    Imagen corporativa positiva de “Apertura”.
    Incrementar ventas online y offline.
  • 20. Métricas de SM
    Visitantes a nuestro sitio web.
    Consultas de nuestra marca.
    Retweets y seguidores de Twitter
    Referencias, clicks.
    Fans de Facebook.
    Comentarios en el blog.
    Menciones/ligas sociales.
    Indicadores de satisfacción.
  • 21. ¿Cómo aprovechar los beneficios de SM?
  • 22. Escucha.
    • Inmiscuirse en las conversaciones.
    • 23. Los mensajes no son conversaciones.
  • 2. Participa.
    • Comparte contenido.
    • 24. Es un diálogo no un monólogo.
  • 3. Renuncia al control.
    • La meta no es controlar la conversación.
    • 25. La meta de SM es permitir, inspirar e influenciar.
  • 4. Enganchar.
    • Crea la oportunidad a la gente de sentir que son dueños de la marca.
    • 26. Dales algo para conversar.
    • 27. Deja que te amen o te odien, pero no les seas indiferente.
    • 28. La honestidad es la única política estricta de SM.
  • Éxito en SM
  • 29. Bibliografía
    Estudio “Trust in advertising”. Nielsen.Octubre 2007.
    Estudio “The social media manifesto”. Brian Solis . Agosto 2007.
    Predicciones para los Social Media 2010. Interactividad.org
    Principios de mercadotecnia en Internet. Ward Hanson.
    E-marketing. Juan Luis Mayordomo.