Ponencia Agile Tour

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Ponencia de Julio Cesar Jurado

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Ponencia Agile Tour

  1. 1. SCRUM: Fuera de las Fronteras del Desarrollo
  2. 2. Enfoques Metodológicos Aplicados“Aprendiendo Haciendo” “Pensamiento Esbelto” (Learning by Doing) (Lean Thinking) Personas Procesos Productos Alternativas de Evaluación Soluciones Situación (Servicios) Actual MADUREZ ORGANIZACIONAL
  3. 3. Aprendiendo Haciendo – “Learning by Doing”  Metodología formativa basada en la experiencia  Mejor manera par a que las personas adquieran conciencia de sus necesidades y el aprendizaje surja de ellas  Lo aprendido con la práctica se retiene mucho mejor y durante más tiempo
  4. 4. Aprendiendo Haciendo – “Learning by Doing”  Teoría del World Café  Metodología de los 6 sombreros de Edward De Bono  Motivar a la discusión libre de Gestión de Servicio (ITSM) los temas relacionados con el Educación y certificación análisis de la situación Implantación Clientele  Contrasta las ideas, opiniones y deseos  Preguntas orientadas a las 5P s de los activos estratégicos de la Gestión de Servicio de TI
  5. 5. Pensamiento Esbelto – “Lean Thinking” Gestión Ágil con SCRUM Scrum es un proceso ágil o unmarco de trabajo para la gestiónágil de proyectos. Es un procesode gestión de proyecto, deninguna manera es unametodología. Scrum es un proceso en el quese aplican de manera regular unconjunto de mejores prácticaspara trabajar en equipo y obtenerel mejor resultado posible de unproyecto
  6. 6. El nuevo paradigma Un proyecto es un “ viaje de descubrimiento”El cliente descubrecomo quiere trabajarlas cosas El proveedor descubre la mejor manera de Flexibilidad y adaptación a lo largo del camino implementarlo ¿Solamente para el desarrollo de software?
  7. 7. El nuevo paradigma Tradicional ÁgilProyectos Adelante
  8. 8. ¿Qué es SCRUM?
  9. 9. Scrum: Gestión Ágil de ProyectosEl Objetivo De SCRUM
  10. 10. Scrum: Gestión Ágil de Proyectos
  11. 11. Scrum: Gestión Ágil de ProyectosSCRUM se basa en la teoría de control de procesosempíricos, empleando un enfoque iterativo eincremental para obtener la previsibilidad y controlar losriesgos.Existen tres pilares fundamentales que sostienen todaimplementación del control empírico de procesos.  Transparencia SCRUM  Inspección Planificación Sprint Daily Scrum  Adaptación  Demo  Retrospectiva
  12. 12. Elementos del SCRUM• Visión• Historias delProyecto • Entregables(Product Backlog PROCESOS IncrementalesInicial) Pila de Product Producto Owner (PB) Artefactos Gallinas Roles del Scrum SCRUM Master del Gráfico SCRUM Pila de Burndown Producto de la PB Scrum del Spring del Spring Team Scott Colestock
  13. 13. Ciclo del Sprint : Planificación PLANIFICACIÓN Pila de Producto (PB) ROLES del SCRUMARTEFACTOS del SCRUM Scrum Team Pila de Producto del Sprint
  14. 14. Ciclo del Sprint : PlanificaciónCreación de la Pila de Producto (ProductBacklog) Inicial Henrik Kniberg
  15. 15. Ciclo del Sprint : PlanificaciónCartas de Planning Poker (Mike Cohn)
  16. 16. Ciclo del Sprint : Planificación
  17. 17. Ciclo del Sprint : Daily Work DAILY WORKARTEFACTOS del ROLES SCRUM del Pila de SCRUM Producto Scrum del Team Sprint
  18. 18. Ciclo del Sprint : Daily Scrum DAILY SCRUM ARTEFACTOS del SCRUM Gráfico Pila de ROLESBurndown Producto del Del PB del SCRUMdel Sprint Sprint Scrum Team
  19. 19. Ciclo del Sprint : Daily Scrum
  20. 20. Ciclo del Sprint : Daily Scrum
  21. 21. Ciclo del Sprint : Daily Scrum Henrik Kniberg
  22. 22. Ciclo del Sprint : DEMO • Entregables Incrementales DEMO ARTEFACTOS del SCRUM Gráfico Pila de ROLESBurndown Producto del Del PB del SCRUMdel Sprint Sprint Scrum Team
  23. 23. Ciclo del Sprint : DEMO
  24. 24. Ciclo del Sprint : DEMO
  25. 25. Ciclo del Sprint : RetrospectivaRETROSPECTIVA ROLES del SCRUM Scrum Team
  26. 26. Ciclo del Sprint : Retrospectiva
  27. 27. Ciclo del Sprint : Retrospectiva
  28. 28. Ciclo del Sprint : Retrospectiva ¿Que nos gusto? ¿Que NO nos gusto? Que a pesar del volumen de trabajo se han cumplido  Daily Scrum no cumplido a cabalidad.los Sprint.  No contar con el tiempo para preparar una Capacidad del equipo para gestionar las tareas durante presentación mas elaborada.el Sprint. Que las historias estuvieron mas detalladas. ¿Que nos gustaría hacer? Se merece un regalo Daily Scrum MARTES y JUEVES a las 2:30 PM.  Yamilis por postergar sus vacaciones en apoyo a los proyectos. Conocer mas la funcionalidad de Aranda.
  29. 29. Scrum: Gestión Ágil de ProyectosÁreas de Negocio 7 Sprints 5 Sprints MERCADEO OPERACIONES 4 Sprints 6 Sprints TI GESTIÓN HUMANA
  30. 30. Scrum: Gestión Ágil de ProyectosAutomatización Fuerza de Ventas 4 Sprints COMERCIAL TI / VENTAS PROVEEDOR CONSULTORÍA PROVEEDOR TECNOLÓGICO
  31. 31. Scrum: Gestión Ágil de ProyectosAutomatización Fuerza de Ventas Resultados: • Identificación temprana de las necesidades de un área especial y su adecuación (temperatura, acceso e iluminación) para la ubicación del rack de carga para los dispositivos móviles y almacenamiento del papel de impresión. • Recomendación por parte del proveedor para la revisión de los aterramientos existentes para el cumplimiento de los estándares óptimos. • Identificación y recomendación para la mejor distribución y actualización de los PC en función de la nueva forma que se operará.
  32. 32. Scrum: Gestión Ágil de ProyectosImplantación ITIL 3 Clientes @ 31-12-2011 • Excelsior Gama (retail) • Paveca (mnfg) • Duncan (automotive) PROVEEDOR VP / APLICACIÓN GERENCIA TI PROVEEDOR CONSULTORÍA
  33. 33. Scrum: Gestión Ágil de Proyectos Implantación ITILResultados:• Implantación de herramienta de registro y seguimiento(ITSM)• Implantación de la función del Servicio de Atención alUsuario ( Service Desk).• Implantación de los siguientes procesos en la Etapa II:  Gestión de Incidentes  Peticiones de Servicio  Gestión de Catálogo de Servicio  Gestión de Niveles de Servicio• Documentación de los procesos implantados
  34. 34. Scrum: Gestión Ágil de Proyectos Implantación ITILResultados:• Implantación de los siguientes procesos en la Etapa III:  Gestión de Cambios  Gestión de Activos y Configuración (CMDB)  Gestión de Problemas  Gestión de Medición del Servicio  Gestión de Mejora del Servicio  Gestión de Informes del Servicio• Documentación de los procesos implantados
  35. 35. Information Technology Infrastructure Library 26 Procesos ITIL® v3 Gestión de Operaciones de TI Service Support 4 Funciones ITIL® v2 Gestión de Gestión de Gestión del Aplicaciones Service Delivery Proveedores Conocimiento ITIL® v2 Gestión Gestión Catálogo Evaluación Técnica ITIL® v3 del Servicio Cumplimiento de Validación y Pruebas Funciones Gestión de Solicitudes del Servicio Seguridad de Información Gestión de Planificación y Eventos Gestión de Soporte de la Generación de la Continuidad del Transición Gestión de Estrategia del Servicio Accesos Servicio Gestión de Gestión de Versiones y Gestión de Gestión de Capacidad Liberaciones Problemas Demanda Gestión de Gestión de Activos Gestión de Gestión del Portafolio Disponibilidad y Configuraciones Incidentes del Servicio Gestión de Niveles Gestión de Cambios Centro de Servicio Gestión Financiera de Servicio al Usuario (SD) Estrategia Diseño Transición Operació del del del n del Servicio Servicio Servicio Servicio Mejora Continua del Servicio Medición del Servicio Informes del Servicio Mejora del Servicio
  36. 36. Product Backlog Inicial para Gestión de Servicio (ITSM)Categoría ID Nombre Historia ¿Cómo se Prueba? Prioridad EstimaciónService 1 Entendimiento del Desk Negocio y Objetivos de ServicioService 2 Estructura Desk del Service DeskService 3 Roles & Desk Responsabilidades de Service DeskService 4 Administración de la Desk Aplicación de Service DeskService 5 Tipos de Demanda de Desk SeviciosService 6 Estándares de Desk ComunicaciónService 7 Métricas, KPIs e Desk Informes de GestiónService 8 Cumplimiento de las Desk ExpectativasService 9 Análisis de Carga y Desk CapacidadService 10 Aseguramiento de la Desk Calidad del Servicio
  37. 37. Product Backlog Inicial para Gestión de Servicio (ITSM)Categoría ID Nombre Historia ¿Cómo se Prueba? Prioridad EstimaciónIncidentes 1 Fundamentos y Conceptos de Gestión de IncidentesIncidentes 2 Roles & Responsabilidades de Gestión de IncidentesIncidentes 3 Lineamientos de Gestión de IncidentesIncidentes 4 Matriz RACI para las Actividades del ProcesoIncidentes 5 Registro y Cierre de IncidentesIncidentes 6 Escalado FuncionalIncidentes 7 Asignación de Prioridad (Urgencia e Impacto)Incidentes 8 Escalado JerárquicoIncidentes 9 Clasificación InicialIncidentes 10 Estados (Status) del IncidenteIncidentes 11 Registro de Solución y Recuperación
  38. 38. Product Backlog Inicial para Gestión de Servicio (ITSM)Categoría ID Nombre Historia ¿Cómo se Prueba? Prioridad EstimaciónIncidentes 12 Utilización de Soluciones Temporales (Workaround)Incidentes 13 Reapertura de Incidentes (Reopen)Incidentes 14 Envío de Notificaciones (Seguimiento)Incidentes 15 Métricas, KPIs e Informes de GestiónIncidentes 16 Encuestas de Satisfacción del ServicioIncidentes 17 Portal de Autoregisto (Self Service)Incidentes 18 Escala de TiemposIncidentes 19 Modelos de IncidentesIncidentes 20 Incidentes Mayores (Padre e Hijos)Incidentes 21 Pizarra BlancaIncidentes 22 Vincular Incidentes a Elementos de Configuración
  39. 39. ¿Por qué utilizamos SCRUM?Confiabilidad Velocidad Calidad CambioPrincipio: Principio: Principio: Principio:• Relación con • Preferencia por • Intrínseca • Percepción vsel cliente lapsos de tiempo • Agregar valor Expectativas• Entregas cortos • Responsabilidad • El cambio esfrecuentes • Eliminar del Equipo bueno desperdicioPráctica: Práctica: Práctica: Práctica:• Daily Scrum • Puntos de Historia • Pruebas de historia • Backlog• Time Boxes • Roles • Time Boxes • Time Boxes • Pequeñas entregas • Retrospectiva
  40. 40. ¿Cómo Empezamos?
  41. 41. ¿Cómo Empezamos? “No he fallado. Simplemente he encontrado 10.000 formas en las queThomas Alva Edison no funciona” 1847-1931 Inventor
  42. 42. SCRUM: Fuera de las Fronteras del Desarrollo
  43. 43. Muchas Gracias y… seamos ágiles jjurado@spi.com.ve spi.com.ve

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