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OBJETIVOSObjetivo geralObjetivo geral    Busca‐se demonstrar a força das redes sociais   eletrônicas no comportamento do c...
OBJETIVOSObjetivos específicosObjetivos específicos• Identificar em quais estágios as redes sociais têm mais   impacto no ...
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JUSTIFICATIVA• N  No campo cultural e social, antes o software que                 l      l            i l           f  co...
CRONOGRAMA
METODOLOGIA•   Revisão bibliográfica:    Revisão bibliográfica:    livros, Jornais e periódicos citados nas referências bi...
DESENVOLVIMENTODesenvolvimento dos meios de comunicaçãoD      l i   t d      i d         i ã  4000ac                      ...
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DESENVOLVIMENTOCaracterísticas das redes sociais eletrônicasC    t í ti     d     d      i i l tô i   • A     A noção de p...
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PROBLEMAAs redes sociais  afetam  pos t a e te o positivamente o  comportamento  comportamento de compra do  de compra do ...
HIPÓTESEA probabilidade do consumidor   receber influência através das   receber influência através das  redes sociais par...
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Redes sociais e seu impacto na economia

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Apresentação parcial dos estudos científicos sobre redes sociais e a influência no comportamento de compra e consumo realizada na Universidade Anhembi Morumbi em 24/11/2012

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Redes sociais e seu impacto na economia

  1. 1. UNIVERSIDADE ANHEMBI MORUMBI ISMAEL PAULO SANTOS ISMAEL PAULO SANTOSREDES SOCIAIS E SEU IMPACTOREDES SOCIAIS E SEU IMPACTO NA ECONOMIA: A influência no comportamento de  A influência no comportamento de compra e consumo São Paulo 2012/2013
  2. 2. Atividades realizadas no período Atividades realizadas no período• Levantamento de dados• Visita a estabelecimentos e eventos relacionados Visita a estabelecimentos e eventos relacionados  a redes sociais• Pesquisa documental (periódicos) • Revisão bibliográfica do material pesquisado #redes sociais #comportamento #economia
  3. 3. INTRODUÇÃOInternet no BrasilInternet no Brasil Número de usuários brasileiros na Internet m milhões Em Fonte: IBOPE 2012 • crescimento expressivo em número de usuários crescimento expressivo em número de usuários • 42,3% da população brasileira tem acesso à internet
  4. 4. INTRODUÇÃOInternet no BrasilInternet no Brasil Usuários de internet no Brasil ‐ Em Milhões e % 24,2; 29% 59 2; 71% 59,2; 71% T t ld l ã Total da população com acesso à internet: Fonte: (IBOPE, 2012) 83,0 Milhões 83 0 Milhões U ái d d i i Usuários de redes sociais Nã d t d d i i Não cadastrados em redes sociais
  5. 5. OBJETIVOSObjetivo geralObjetivo geral Busca‐se demonstrar a força das redes sociais  eletrônicas no comportamento do consumidor e o  eletrônicas no comportamento do consumidor e o seu impacto na economia para os próximos anos. 
  6. 6. OBJETIVOSObjetivos específicosObjetivos específicos• Identificar em quais estágios as redes sociais têm mais  impacto no processo de decisão de compra  (KOTLER; KELLER, 2006, p. 188) (KOTLER; KELLER 2006 p 188)• Demonstrar a mudança no comportamento do  consumidor, e de que forma os fatores culturais, sociais  id d f f t lt i i i e pessoais  passam a receber maior influência  (Kotler, 2006, p. 172) dos grupos de referência  dos grupos de referência (Kotler, 2006, p. 172)• Entender o impacto da tecnologia das redes sociais no  comportamento de compra  ( (CARR, 2011, p. 13 apud MCLUHAN, 2003) , ,p p , )
  7. 7. JUSTIFICATIVATipos de consumidoresTipos de consumidores • Tradicionais • Híbridos • Cib é i Cibernéticos  (KOTLER,2006,p. 190)
  8. 8. JUSTIFICATIVA• O processo de decisão de compras têm sofrido  constantes influências dos novos meios de  comunicação• Li Li  identifica o ambiente atual:  como  identifica o ambiente atual: “como (2009, p. 10) produto da colisão de três forças:  pessoas, tecnologia e aspectos financeiros”. l f ”
  9. 9. JUSTIFICATIVA• 71% dos usuários de Internet nas regiões  g metropolitanas têm perfis em redes sociais • 70% dos usuários de redes sociais no Brasil  afirmam que curtem ou seguem alguma  afirmam que curtem ou seguem alguma marca de sua preferência• A maioria (60%) estão interessados nas  novidades ou seguem porque já são  novidades ou seguem porque já são clientes Fonte: IBOPE 2012
  10. 10. JUSTIFICATIVA• N No campo cultural e social, antes o software que  l l i l f conectava pessoas às máquinas, agora conecta as  pessoas entre si (Li, 2009, p. 11) elevando a interação entre os pessoas entre si (Li 2009 11), elevando a interação entre os  seus grupos de referência, permitindo assim que a  decisão de compra seja afetada diretamente no ponto  p j p de venda pelos grupos primários (como amigos, família  e colegas) e secundários.• Grupos de aspiração (do qual o consumidor almeja  fazer parte) e dos  grupos de dissociação (do qual não  quer ser identificado como integrante) (KOTLER, 2009, p. 177).
  11. 11. CRONOGRAMA
  12. 12. METODOLOGIA• Revisão bibliográfica: Revisão bibliográfica: livros, Jornais e periódicos citados nas referências bibliográficas• análises dos institutos de pesquisa de comércio e atividade econômica do país e  análises dos institutos de pesquisa de comércio e atividade econômica do país e institutos internacionais• Eventos e seminários sobre cultura digital e comércio eletrônico• Pesquisa através da Internet sobre assuntos ligados às redes sociais,  comportamento, economia e estudos científicos.• Estudo de artigos publicados nas revistas RAE (Fundação Getúlio Vargas) e  ANAGRAMA (USP)• Estudo de artigos relacionados à redes sociais e economia no portal SciELO (FAPESP) e Capes
  13. 13. DESENVOLVIMENTODesenvolvimento dos meios de comunicaçãoD l i t d i d i ã 4000ac Séc. XV Séc. XX Anos 90 |>> CMC  >  MULTIMÍDIA > • A galáxia de Gutenberg X Galáxia de McLuhan A galáxia de Gutenberg X Galáxia de McLuhan COMUNIDADES  VIRTUAIS > • “O MEIO É A MENSAGEM” (McLuhan) • Anos 90 – Descentralização • Principais interesses nestas redes seriam sociais, políticos‐governamentais e de negócios (CASTELLS, 2006, p. 356)
  14. 14. DESENVOLVIMENTOCaracterísticas das redes sociais eletrônicasC t í ti d d i i l tô i • A tendência das redes é de crescimento  g ç acelerado, graças à sua facilidade em  propagação de informação e à sua  interoperabilidade  interoperabilidade (Zuffo, 2003, p. 223) (Zuffo 2003 p 223) • “Estar ou não estar” (CASTELLS, 2006, p. 361)
  15. 15. DESENVOLVIMENTOCaracterísticas das redes sociais eletrônicasC t í ti d d i i l tô i • A A noção de propriedade do bem é substituída pelo  ã d i d d d b é b tit íd l acesso (RIFKIN, 2001, p.13) • A tendência, conforme apontada por Rifkin, é que  sejam estabelecidas as relações comerciais de longo  j ç g prazo (gratuidades) (RIFKIN, 2001, p.4) • Grande parte do mercado eletrônico comercializará  bens intangíveis, tratando a venda de informações,  conteúdo e experiências inteiramente no ambiente  conteúdo e experiências inteiramente no ambiente digital. E quanto mais intangível o bem, mas difícil será  o controle do fluxo do mesmo (ZUFFO, 2003, p.232).
  16. 16. DESENVOLVIMENTOCaracterísticas das redes sociais eletrônicasC t í ti d d i i l tô i • B Bases de conhecimento sobre seus clientes, foram  d h i b li f ampliadas consideravelmente (ZUFFO, 2003, p.233) • A dificuldade que empresa e indivíduos terão para ter  acesso à outras pessoas, fazendo uso de propagandas  acesso à outras pessoas fazendo uso de propagandas personificadas, eletrônicas e mais efetivas devido à  redução do contato humano direto (ZUFFO, 2003, p.234)  redução do contato humano direto (ZUFFO 2003 p 234) • “A era da informação a Infoera por sua vez está A era da informação, a Infoera, por sua vez, está  calcada em tecnologias descentralizadoras de  p p ç população” (ZUFFO, 2003, p.237)
  17. 17. DESENVOLVIMENTOPrincipais características de ordem SocioeconômicaPi i i t í ti d d S i ô i • Aumento da economia de bens intangíveis,  d i d b i í i entretenimento virtual, e serviços (ZUFFO, 2003, p.237) • As Internet é o único modelo que realmente é As Internet é o único modelo que realmente é  capaz de reproduzir uma interação  todos‐todos, de forma igual e bilateral  todos‐todos de forma igual e bilateral (ZAGO apud LÉVY, 2007, p.5) • A propaganda em massa perderá força 
  18. 18. DESENVOLVIMENTOPrincipais características de ordem SocioeconômicaPi i i t í ti d d S i ô i • A A noção de propriedade tem se mostrado uma  ã d i d d t t d atitude precipitada para ajustar‐se à uma cultura  de constante mudança. É visível que o marketing  de constante mudança É visível que o marketing do comércio de ponta (dedicado ao cliente final)  deverá envolver um vasto arranjo de experiências  j p culturais, ao invés apenas de apresentar os  tradicionais bens e serviços culturais. • A grande batalha a ser travada nos próximos anos  será a diferenciação dos elementos culturais e  á df ã d l l i comerciais (RIFKIN, 2001, p.4). 
  19. 19. DESENVOLVIMENTOPrincipais características de ordem SocioeconômicaPi i i t í ti d d S i ô i • A diminuição do tempo cultural, e a crescente  ç p p utilização do tempo para o comércio. • P d Poderemos sobreviver em um ambiente onde  b i bi d o governo e as experiências sociais serão  mediadas através da esfera comercial, como  mediador básico da vida humana  mediador básico da vida humana ?(RIFKIN, 2001, p.10) (RIFKIN, 2001, p.10)
  20. 20. DESENVOLVIMENTOPrincipais características de ordem SocioeconômicaPi i i t í ti d d S i ô i Três tendências apontadas por Jeremy Rifkin marcam o  T ê t dê i t d J Rifki comportamento de mercado nos próximos anos: • A mudança dos mercados para as redes e da  p p propriedade para o acesso p • A marginalização da propriedade física e a  ascendência da propriedade intelectual • A A crescente transformação das relações humanas em  f ã d l õ h commodities
  21. 21. DESENVOLVIMENTOPrincipais características de ordem SocioeconômicaPi i i t í ti d d S i ô i • “O “O mundo é mais teatral que ideológico e mais orientado para um  d é i t t l id ló i i i t d ethos de brincar/jogar do que um ethos de trabalho” • A acesso já é uma forma de vida, em um mundo competitivo. A  liberdade pessoal tem menos a ver com o direito de posse e mais a  ver com o direito de ser incluído em redes. (RIFKIN, 2001, p.10) • Sob a ótica de Neil Postman, há uma forte presença estatística  nesta sociedade como modo de quantificar e tornar concreto  qualquer fato. Tudo precisa ser mensurado para ser comprovado:  “A estatística possibilita novas percepções e realidades, tornando  visíveis padrões em larga escala”  (POSTMAN, 1994, p. 134) ( )
  22. 22. RESULTADORESULTADOS PRELIMINARESRESULTADOS PRELIMINARES • Tendência que o consumidor busque em seus  dê i id b círculos de relacionamento pela internet cada  vez mais informações e opiniões sobre  empresas, produtos e marcas.  • Descentralização ambientes físicos e virtuais Descentralização ambientes físicos e virtuais • Cresce a procura por informações através da  Internet
  23. 23. PROBLEMAAs redes sociais  afetam  pos t a e te o positivamente o  comportamento  comportamento de compra do  de compra do consumidor?
  24. 24. HIPÓTESEA probabilidade do consumidor  receber influência através das  receber influência através das redes sociais para o estímulo de  compras é muito grande.  compras é muito grandeAs redes podem potencializar  o  desejo de compra ou inibi‐lo  conforme o estímulo, conforme o estímulo,  intensidade e procedência do  contato em rede. contato em rede
  25. 25. FIM OBRIGADOIsmael.paulosantos@gmail.com@1982Ismael Paulo Santos (Facebook)

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