Your SlideShare is downloading. ×
0

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

×
Saving this for later? Get the SlideShare app to save on your phone or tablet. Read anywhere, anytime – even offline.
Text the download link to your phone
Standard text messaging rates apply

7 steps to marketing success sugar con 2010

490

Published on

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
490
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0
Actions
Shares
0
Downloads
7
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

Report content
Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
No notes for slide

Transcript

  • 1. 7 Steps to Marke-ng Success  Dan Kraus, President, Leading Results 
  • 2. Agenda  •  Introduc-on  •  Small Business Marke-ng Challenge  •  The System  •  Next Steps 
  • 3. Dan Kraus ‐ CV  •  20 year technology veteran    –  9+ years with Great Plains SoNware (‘89‐’98)  –  6+ years with SAP (Business One) (‘03‐’09)  –  2 years as ISV/Partner  •  Held VP and Director -tles for Marke-ng, Sales,  Product Marke-ng and Business Development  •  Other Tech Related include Allaire, Macromedia, ADP,  Infinium SoNware 
  • 4. Leading Results Overview  •  Marke-ng services firm – coaching and consul-ng   »  1:1 Coaching, Group Coaching  »  Frac-onal VP of Marke-ng  »  Social Media Coaching and Learning  »  Referral Marke-ng Coaching and Classes  •  Authorized Duct Tape Marke-ng coaches  •  Offices in Boston and Philadelphia  •  Clients throughout North America  •  We help our clients stop was-ng money on marke-ng that  does not create results 
  • 5. Why is small business marke-ng so hard? 
  • 6. What is Marke-ng?  Is this it?  Marketing, in economics, that part of the process of production and exchange that is concerned with the flow of goods and services from producer to consumer. In popular usage it is defined as the distribution and sale of goods, distribution being understood in a broader sense than the technical economic one.  Copyright © 2003, Columbia University Press
  • 7. What is Marke-ng?  Or this? 
  • 8. Small Business Owner  Customer Service Products Supplies Vendors Equipment Cash Flow Employees Taxes Invoices Bills Benefits ess Busin er Own Marketing
  • 9. Defini-on of Marke-ng  Know  Like  Trust 
  • 10. Defini-on of Marke-ng  Know  Like  Trust  TRY  Buy  Repeat  Refer 
  • 11. Marke-ng Has Changed  Outbound Inbound (Prospecting, Hunting, (Attracting, Educating, “Interrupting”) “Getting Found”) Print Ads Blogs, E-books, White papers Radio Ads Podcasts Television Ads Videos Tradeshows Webinars Cold Calling Search Engine Optimization E-mail Blasts RSS, Feeds
  • 12. A Marke-ng System for Small Businesses  Prospects Can Find  You  Happy customers  Valuable content  and partners refer  drives interac-on  new prospects  Exis-ng customer  Engagement with  marke-ng drive  prospects  repeat purchases  Some Nurture  Some Prospects  Prospects Buy  Buy  Nurture Programs  for those who  don’t 
  • 13. Amplified by the web  Prospects Can Find  You  Blog  Happy customers  Valuable content  and partners refer  drives interac-on  new prospects  Facebook  LinkedIN  Fan Page  Exis-ng customer  marke-ng drive  Web  Engagement with  repeat purchases  PR  Site  prospects  2‐Step  Ads  Some Nurture  Some Prospects  Prospects Buy  Outbound   Twifer  Buy  Nurture Programs  for those who  don’t 
  • 14. Make Marke-ng a System  1.  Founda-on   2.  Content that educates  3.  Lead genera-on  4.  Lead conversion  5.  Customer Delight  6.  Harness the Internet  7.  Live by the calendar 
  • 15. 1. Build the Founda-on ‐ Strategy before tac-c  •  The marke-ng map  •  Ideal customer  •  Remarkable difference 
  • 16. The Marke-ng Map  •  Goals and gaps  »   Personal, Plan, Strategic, Tac-cal  •  Higher purpose mantra   •  Visual – ideal customer experience  •  Marke-ng dept – yes, an org chart (real or  virtual) 
  • 17. Ideal Customer  What is ideal?  Within This Context, then  •   Profitable  Define  •   Values you  •   Demographics  •   Refers  •   Psychographics  •   Geographics  •   Behavior 
  • 18. Your Remarkable Difference  It is NOT:  •   The quality of the service/product/staff  •   Price  •   Your longevity in business 
  • 19. Ac-on Steps  •   Interview 8‐10 ideal customers  •   Why did you choose us?  •   What do we do that others don’t?  •   What that we do is of the most value?   •   Why do you refer us?      ……What themes emerge? 
  • 20. 2. You Need Content That Educates  •  A marke-ng overview  •  Online educa-on  •  Presenta-ons  •  Content strategy 
  • 21. 3. Lead Genera-on  Now you can start…  •  Nurture Marke-ng  •  Current Customer Marke-ng  •  Referral Marke-ng  •  Net New Prospect Programs  •  PR & Community Outreach 
  • 22. Defini-ons for Lead Genera-on  •  Nurture Marke-ng  »  Regular outreach to prospects you have had a “conversa-on”  with  •  Current Customer  »  Outreach to customers who have spent money with you before  •  Referral Marke-ng  »  Gepng a name and introduc-on (implied or real) from another  that has a trusted rela-onship with both par-es  •  Net New Prospects  »  Outreach to a prospect you have never had a “conversa-on”  with   •  PR & Community  »  Press or speaking ac-vi-es that get your name in the public  domain 
  • 23. More Info ‐ Referrals  •  Be more referable  •  Industry Partners   •  Customers  »  See step 5 – customer delight is a marke-ng  investment  •  Be predictable and systema-c  •  Share the burden  •  Follow‐up 
  • 24. More Info ‐ Net New Lead Genera-on  •  Fills the gaps in your plan   •  Narrowly targeted  •  2‐step – direct response  •  Measurable  •  Two Goals:  »  Uncover ac-ve opportuni-es that value your  remarkable difference  »  Generate contact and permission for nurture  marke-ng 
  • 25. Know –Like‐Trust  Know  Like  Trust  Try  Buy  Repeat  Refer 
  • 26. Know –Like‐Trust  Know  Net New  Like  Nurture  Trust  Try  PR & Community  Buy  Repeat  Current Customer  Refer  Referral 
  • 27. 3) Lead Generate   &  4) Lead Convert  Know  Like  Lead Generate  Trust  Try  Lead Convert  Buy  Repeat  Customer Delight  & Leads  Refer 
  • 28. Lead Convert ‐ Trial  Know  Net New  Like  Nurture  Trust  Try  Try  PR & Community  Buy  Repeat  Current Customer  Refer  Referral 
  • 29. 4) Lead Conversion  •  Trial Happens – create the environment  •  Predicable process  •  Deeper levels of conversa-on  •  Clearly defined handoff point  •  Presenta-on & Demo should showcase your  value and differences  •  Transac-on – Same experience 
  • 30. The product/service mix strategy  •  What is your free or trial offering?  •  What is your starter offering?  •  What is your “make it easy to switch” offering?  •  What is your core offering?  •  What are your add‐ons to increase value?  •  What is your “customers only” offering?  •  What are your strategic partner pairings? 
  • 31. 5. Customer Delight  Why does it mafer?  •  Quotes & Tes-monials  •  Referrals  •  Addi-onal Product Sales  •  Addi-onal Services  (fuel for all other marke-ng engines) 
  • 32. 5. Customer Delight  •   Leverage moments of truth   •   Survey ‐ Post Go Live & Ongoing  •   Customer Communica-ons  •   User Groups  •   Execu-ve Level Contact  •   Create Networking Opportuni-es  •   Support is always an moment of truth  •   Customer to Customer ecosystem 
  • 33. 6. Harness the Internet and Amplify  •  Implement a Small Business Social Media  System (social marke-ng)  •  175 MILLION people log into Facebook Daily  •  20 Million Twifer Users (80/20)  •  55 million LinkedIN members  “. . . the use of technology to co‐create    know, like and trust.” 
  • 34. Social Marke-ng Approach  1.  Have a strategy that fits with your overall  marke-ng strategy  2.  Listen and Learn  3.  Lay out your bait  4.  Trap and tag  5.  Track and close 
  • 35. Create a listening post   Customer experience  Brand men-ons  Compe--on  Accuracy  Media stalking  Content 
  • 36. Op-mize YOUR brand assets  •  Images, audio, video  •  Social profiles  •  Local search  •  Social search  •  Online PR 
  • 37. Your content helps drive lead genera-on  Blog Basics / Best Prac-ces  •  Value added content  •  Find your voice  •  Short and readable  •  Integrate and amplify  •  Merge content with engagement 
  • 38. Twifer Best Prac-ces  •   Think objec-ves  •   Follow (twellow.com)  •   Tweet mixed, but give and RT ‐ repurpose  •   Use search and aggregate  •   Use 3rd party tool   •   Don’t hang out all day 
  • 39. Facebook Best Prac-ces  •  Build a fan page  •  Promote with special modules and content  •  Repurpose content  •  Consistency  •  Use Facebook Adver-sing 
  • 40. LinkedIN best Prac-ces  •   Profile – links, keywords, descrip-ve  •   Status updates  •   Repurpose content – Slideshare, YouTube  •   Search for leads ‐ Profile  •   Recommend  •   Ques-ons and Answers 
  • 41. 7. Live by the Calendar  •  Monthly themes  •  Weekly ac-ons & Deadlines  •  Daily appointments 
  • 42. Summary  •  Generate KNOW‐LIKE‐TRUST to Drive TRY  •  Then get BUY‐REPEAT‐REFER  •  5 Forms of Program  »  Net New, Nurture, PR, Current Customer, Referral  •  Social Media is an Amplifier  •  Make It a system and manage it 
  • 43. Result  Ultimately, an effective marketing system eliminates the need to compete on price. Next Steps a) Do it yourself – Read Duct Tape Marketing and implement the system •  The Ultimate Marketing System can help ($400) b) Get some help: •  Commit to a 45 minute business evaluation with me •  Give me your card with a note to call you on the back (If you work with me, I’ll give you the UMS for Free)
  • 44. We help small businesses stop wasting money on marketing THANK YOU  Contact Us Web: www.leadingresults.com Email: info@LeadingResults.com Phone: 888-717-1715 Twitter: @LeadingResults FaceBook: facebook.com/leadingresults LinkedIN: linkedin.com/in/leadingresults

×