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Le ROI des média sociaux
 

Le ROI des média sociaux

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Présentation de la conférence du 13 Octobre du salon VAD E-commerce sur le ROI des media sociaux.

Présentation de la conférence du 13 Octobre du salon VAD E-commerce sur le ROI des media sociaux.

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    Le ROI des média sociaux Le ROI des média sociaux Presentation Transcript

    • Réseaux sociaux, social shopping... Comment générer du ROI ?
    • Follow us ! Laurent Evain Martial Ribeiro [email_address] Responsable e-marketing et media sociaux LeroyMerlin.fr et créateur de www.pixshirt.com Directeur associé de Mediashman – Optimisation de site [email_address] @iloveweb @maars
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    • Les média sociaux, quel univers ?
    •  
    • Etes-vous « social » ?
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      • Youtube
      • Photo ( picassa )
      • Twitter
      • Blog
      • Avis produit
      • Ce n’est pas que pour jouer …
      • et le ROI ?
    •  
    • Le mérite plus que les investissements pub ROI = Relation – Opportunités - Implication
    • Quelle valeur attendre des réseaux sociaux ?
      • Fans, followers
      • Commentaires
      • UGC ….
      • Views …
      • Feedback produit ( feedback 2.0)
      • Vote - branding
    • Quelle valeur attendre des réseaux sociaux ?
    • Un mécanisme en 3 temps
      • Acquérir des fans - followers
      • Les faire interagir
      • Les faire acheter
    • Sphère d’influence Blog twitter facebook youtube Digg like
    • Les méthodes d’attribution
      • Traditionnelles
      Nouvelles Conversation Bannière Mots clés génériques Mots clés identité 0 % 100 % >0 % <100 % posts
    • Quels sont vos objectifs ? et les KPI associés ? Conscient Habitué Prendre en compte Acheter Fidèliser
    • KPI pour la conscience
      • Trafic sur le nom de la marque
      • Multiplication des Référents
      • Tendances de recherche
      • Followers, Fans, Friends
      • Citation dans les media sociaux (rt-share-bookmark-taf-post)
    • KPI pour les conversions
      • Questions
      • Inscriptions
      • Création de contenus
      • Achats direct campagne social
      • Achats viral campagne social (RT – share )
    • KPI pour la fidélité
      • Fréquence des interactions
      • Notations après achat
      • Recommandations
      • Echanges entre consommateurs
    • Les outils d’observation
      • www.backtype.com : commentaires realtime
      • http://tweetbeep.com/ : alerte présence twitter
      • http://www.icerocket.com : présence blog
      • http://socialmention.com recherche toutes sources
      • http://www.joongel.com idem mais triable
      • www.Twazzup.com recherche d’influenceurs twitter
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    • En pratique
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