CONSULTANT WSI

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Sommaire
B2C

7

COMMERCE

7

Arnold Optique

7

Salaisons du Val d’Allier

9

Ecole & Jeux

11

Centre Bohey - Vins & Spi...
VOYAGES & TOURISME

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Cap Monde – Facebook

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Cap Monde – Webmarketing

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Le Jardin d’Homps

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MUC Vacances

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H...
MBA Center

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Quiétude & Compagnie

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Laforêt Immobilier

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ASSOCIATIONS

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Ladies Circle

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Autisme Espoir

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CG Traduction & Interprétation

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Dalisys

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CIL Consulting

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Iperlink

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BelleAventure

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Business Profilers

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Marché B2C

ARNOLD OPTIQUE
Commerce

www.arnoldoptique.be

TÉMOIGNAGE
« J’avais besoin d’un expert pour
m’expliquer et me ...
La problématique:
Ce commerce de proximité faisait face à une
concurrence de plus en plus forte de la part des
grandes cha...
SALAISONS DU VAL
D’ALLIER
Commerce Agroalimentaire
www.valdallier.com

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La problématique:
Après avoir confié la gestion de ses campagnes
de liens sponsorisés AdWords à WSI, la société
Salaisons ...
ECOLE & JEUX
Commerce

www.ecole-et-jeux.com

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La problématique:
Le site marchand a été mis en ligne en mai 2011
mais génère peu de trafic du fait de la mauvaise
visibil...
CENTRE BOHEY - VINS &
SPIRITUEUX
Commerce
www.centrebohey.lu

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La problématique:
Présent sur internet depuis plusieurs années déjà
au travers d'un site internet statique, le client
pres...
SUPER U
Commerce Grande
Distribution
www.superusaintperesurloire.com

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La problématique:
Le client souhaitait savoir si le Marketing Internet
pouvait lui apporter une solution pour développer
s...
LE LYS D'OR
Commerce Fleuriste

www.lysdorfleuriste.be

TÉMOIGNAGE
«Depuis que WSI nous a convaincus
d'avoir notre propre ...
La problématique:
Point de départ:
Facteurs négatifs:
• Le centre ville s’est déplacé.
• Développement d’un Shopping
• CA ...
LINGERIE DISCRÈTE
Prêt-à-porter

www.lingerie-discrete.fr

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La problématique:
La boutique Lingerie Discrète est située dans un
centre commercial au nord de Rennes. Sa gérante,
Mme Ka...
AMBIANCE PISCINES
ET SPAS
Commerce
www.piscinespa5962.com

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La problématique:
Ambiance Piscines & Spas vend et distribue des
piscines Magiline (en Kit..), spas sur la région
Nord-Pas...
BIOCOOP
Distribution

http://epone.biocoop.net

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«"Simple, Rapide et Efficace" : Ce
sont les mots qui sont venus...
La problématique:

Résultats:

La Biocoop d'Epône à ouvert ses portes en mars
2011, dans un nouveau bâtiment THQE (Très
ha...
CLIM CASH
Commerce

www.clim-cash.fr

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La problématique:
Clim Cash est une société installée en Martinique,
Guadeloupe et Guyane qui propose la vente aux
particu...
TÉMOIGNAGE
FRANCE POSTER
E-commerce

www.france-images.com

«Je soussigné Jean Charles
CHARPIOT, gérant de la Eurl France
...
La problématique:
Après plus de 6 mois d'absence sur le web
(création d'une société France Poster et rachat de
l'ancien si...
A POINT NOMMÉ
Commerce

www.a-point-nomme.fr

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La problématique:
A Point Nommé est un magasin de chaussures
présent dans les Yvelines à Houdan qui a ouvert en
2011. Afin...
ROLLEC
Industrie
www.porte-de-garagerollec.fr

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La problématique:
Rollec est un fabricant de portes de garage et de
volets roulants dans l’agglomération de
Montpellier qu...
CMETE MÉDECINE DES
VOYAGES
Santé
www.cmete.com

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La problématique:
Le CMETE est un centre de santé parisien
spécialisé dans les bilans de santé pour les
expatriés. C’est a...
PARINAT
Compléments alimentaires

TÉMOIGNAGE
www.parinat.com

«Ayant apprécié la qualité de la
prestation fournie par WSI ...
La problématique:
Parinat est une société spécialisée dans la
micronutrition. Elle conçoit des compléments
alimentaires po...
CAP MONDE - FACEBOOK

TÉMOIGNAGE

Tourisme
www.facebook.com/
capmondeofficiel

« Nous avons trouvé en WSI le
partenaire qu...
La problématique:
Cap Monde a décidé d’utiliser Facebook pour
acquérir et fidéliser une communauté de
parents et d’enfants...
CAP MONDE –
WEBMARKETING
Tourisme

TÉMOIGNAGE
www.capmonde.fr

«Nous avons trouvé chez WSI notre
partenaire web marketing ...
La problématique:
Cap Monde est une société qui organise des
séjours linguistiques, séjours de vacances,
classes de découv...
LE JARDIN D'HOMPS
Tourisme

www.gite-chambre-hotes.com

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La problématique:
Le Jardin d’Homps est une chambre d’hôtes de
charme et de prestige, située à Homps (le long
du Canal du ...
MUC VACANCES
Tourisme

www.muc-vacances.com

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«Nous n’aurions jamais pu sortir un
site en 3 mois sans le travail...
La problématique:

Résultats:

Le MUC Vacances vendait depuis plusieurs années
ses colonies de vacances sur un mini-catalo...
HÔTEL EIFFEL SAINT
CHARLES
Tourisme
www.hotel-eiffel-saintcharles.com

TÉMOIGNAGE
«Un an après le lancement de notre
site ...
La problématique:
L’hôtel Eiffel Saint Charles avait besoin d’établir
rapidement sa notoriété sous son nouveau nom.
En eff...
HÔTEL DU GOLF DE
L'AILETTE
Tourisme
www. Ailette.fr

TÉMOIGNAGE
«Nous avons apprécié, au delà des
résultats chiffrés, la q...
La problématique:
L’hôtel du Golf de l’Ailette a été repris récemment
par une nouvelle équipe. Il était important de faire...
EUROPCAR MARTINIQUE
Location de voitures
www.europcar-martinique.
com

TÉMOIGNAGE
«Forts de notre collaboration avec
WSI, ...
La problématique:
L’activité d’Europcar Martinique est fortement
saisonnière et très tributaire de l’apport
d’affaires des...
LADY MOVING
Bien-être & Sport
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La société Lady Moving, club de Fitness exclusivement
réservé aux femmes souhaitait développer son Chiff...
PIRATES PARADISE
Restauration

www.pirates-paradise.fr

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La problématique:
Pirates Paradise est un restaurant de 430 couverts,
situé dans la zone ludique d’Odysseum à
Montpellier,...
personnes en moyenne), qui attire un bon
nombre d’ abonnements à la newsletter (6800
adresses email collectées en 5 mois),...
GAN
Assurances

http://www.gan.fr

TÉMOIGNAGE
«Nos agents Gan entrepreneurs ont fort
apprécié le pragmatisme et la démarch...
La problématique:

Résultats:

Consciente de l’importance des réseaux sociaux
professionnels pour pouvoir développer un
re...
ANGLE VERT SERVICES
Jardinage

www.anglevert-services.com

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La problématique:
Angle Vert Services est une société d’entretien de
jardin présente dans l’agglomération de
Montpellier q...
MBA CENTER
Centre de Formation
linguistique
http://mba-center.net

TÉMOIGNAGE
“WSI nous a fourni un des meilleurs
packages...
La problématique:
MBA Center est une organisation de formation
comprenant une dizaine de centres répartis dans le
monde. L...
QUIÉTUDE &
COMPAGNIE
Services à domicile
www.quietudeetcompagnie
.com

TÉMOIGNAGE
«Je trouvais que notre 1er site était
be...
La problématique:
Quiétude et Compagnie est une société de
services à domicile de qualité, basée au Nord de
Montpellier. C...
LAFORÊT IMMOBILIER
Immobilier
http://blog-seyssinet.laforetimmobilier-grenoble.com

TÉMOIGNAGE
«Ce qui m’a intéressé, c’ét...
La problématique:

Résultats:

Contexte et objectifs :
• L’agence Laforêt de Seyssinet veut être
reconnue comme un acteur ...
LADIES CIRCLE
FRANCE
Association
www.ladiescircle.fr

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La problématique:
Ladies Circle France est une association présente
en France qui voulait :
• Recruter des nouveaux membre...
AUTISME ESPOIR
Association

www.autisme-espoir.org

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«Je soussignée, Catherine de La
Presle, Directrice et fonda...
La problématique:
Autisme Espoir est en ligne depuis 2006, et ne
progressait plus sur les moteurs de recherche
malgré un r...
JODAS
Industrie

www.jodas.fr

TÉMOIGNAGE
«WSI a su nous proposer et mettre
en œuvre une solution qui nous
permet aujourd’...
La problématique:
La société Jodas commercialise auprès d’une
clientèle exclusivement professionnelle des
articles de cout...
BÂTI CONCEPT
Constructeur/Architecte
www.baticonceptroquefort.com

TÉMOIGNAGE
«La prestation de WSI a été
primordiale dans...
La problématique:
Le client avait besoin d’un site pour présenter son
activité qui se divise en trois secteurs d’activité
...
GALIGEO
Informatique

www.galigeo.com

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La problématique:
Galigeo est un éditeur de logiciel français qui
propose des solutions associant les
technologies de syst...
FIRSTAGE
PRODUCTION VIDÉO
Audiovisuel
www.firstage.tv

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La problématique:
Firstage est une société de Production Vidéo,
spécialisée en réalisation et production de films
corporat...
CG TRADUCTION &
INTERPRÉTATION
Service aux entreprises
www.societetraduction.fr

TÉMOIGNAGE
«Créée en 1981 CG Traduction &...
La problématique:
CG Traduction & Interprétation est une société
française qui propose ses services de traduction,
interpr...
Etude de cas Marketing Internet - WSI 2013
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Etudes de cas et Témoignages clients WSI à propos de solutions marketing internet et de leur contribution au développement commercial des entreprises.

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  1. 1. CONSULTANT WSI Photo de l’IC ??! CONTACTS: NOM PRENOM ADRESSE MAIL TELEPHONE WEBSITE ….. ©2013 WSI. All rights reserved.
  2. 2. Sommaire B2C 7 COMMERCE 7 Arnold Optique 7 Salaisons du Val d’Allier 9 Ecole & Jeux 11 Centre Bohey - Vins & Spiritueux 13 Super U 15 Le Lys D’Or 17 Lingerie discrète 19 Ambiance Piscines Et Spas 21 Biocoop 23 Clim Cash 25 France Poster 27 A Point Nommé 29 Rollec 31 SANTE & PARAMEDICAL 33 CMETE Médecine des Voyages 33 Parinat 35
  3. 3. VOYAGES & TOURISME 37 Cap Monde – Facebook 37 Cap Monde – Webmarketing 39 Le Jardin d’Homps 40 MUC Vacances 43 Hôtel Eiffel Saint Charles 45 Hôtel Du Golf De L‘Ailette 47 Europcar Martinique 49 LOISIRS & DIVERTISSEMENT 51 Lady Moving 51 Pirate Paradise 53 SERVICES 56 GAN 56 Angle Vert Services 58
  4. 4. MBA Center 60 Quiétude & Compagnie 62 Laforêt Immobilier 64 ASSOCIATIONS 66 Ladies Circle 66 Autisme Espoir 68 B2B 70 COMMERCE 70 Jodas 70 BTP 72 Bâti Concept 72 SERVICES 74 Galigeo 74 Firstage Production Vidéo 76
  5. 5. CG Traduction & Interprétation 78 Dalisys 80 CIL Consulting 82 Iperlink 84 BelleAventure 86 Business Profilers 88 Pay Job 90 Meilleur Contact 92 B2C Manutention 94 EI-Technologies 96 Homelib 98 LLC Et Associés 100 Noledge 102 Pertilience 104 SM Tennis 106
  6. 6. Marché B2C ARNOLD OPTIQUE Commerce www.arnoldoptique.be TÉMOIGNAGE « J’avais besoin d’un expert pour m’expliquer et me guider dans la mise en place d’une stratégie marketing en phase avec les nouveaux comportements des consommateurs. Après moins d’un an, ma stratégie est en place et fonctionne. Et j’ai progressivement repris la main sur les différents outils (emailing, Facebook, Google AdWords…) afin de la piloter moimême et d’être autonome. C’est un investissement qui va m’être profitable pendant plusieurs années! » Catherine ARNOLD, Gérante Page Copyright ©2011 by WSI
  7. 7. La problématique: Ce commerce de proximité faisait face à une concurrence de plus en plus forte de la part des grandes chaines nationales et voyait arriver un nombre croissant de nouveaux acteurs, pure players de la vente sur internet. Au fur et à mesure que déclinait l’efficacité de ses actions marketing traditionnelles (presse locale et radio essentiellement), Mme Arnold, propriétaire du commerce, se forgeait la conviction que quelque chose était en marche et que ce qui fonctionnait encore hier ne marchait plus aujourd’hui. Elle souhaitait dans un premier temps comprendre les changements en cours dans le comportement des consommateurs, pour pouvoir ensuite adapter sa stratégie marketing. Elle trouva chez WSI l’expertise qu’elle cherchait pour adapter sa stratégie business aux nouveaux comportements des consommateurs et aux nouvelles technologies digitales. Les solutions: Après un diagnostic de ses forces et faiblesses, l’agence WSI du Luxembourg a proposé à Arnold Optique une stratégie web globale (360°) parfaitement adaptée à sa situation. Nous avons commencé par optimiser le site web existant en termes d’aspects techniques, de contenu et d’architecture de conversion. Ensuite, nous nous sommes attachés à travailler sa visibilité en première page du moteur de recherche Google. Nous avons eu recours à des campagnes de référencement payant dans Google AdWords, le temps d’optimiser son référencement naturel. La visibilité en première page étant acquise, nous avons alors déployé sa visibilité sur les réseaux sociaux : création d’une page pro Facebook, jeux concours de recrutement de fans et actions de couponing afin de faire venir les internautes en magasin. Parallèlement, une solution d’emailing a été mise en place pour communiquer mensuellement des informations pertinentes vers la cible des clients et prospects. Résultats: Après 10 mois, Arnold Optique est en première page de Google.be sur la quasi-totalité des mots clés stratégiques: lunettes, lentilles, lunettes solaires, basse vision, test de la vue, verres progressifs, lunettes enfant, luminothérapie, jumelle, loupe, télescope, baromètre,… associés au nom de la localité Arlon. Et également sur le nom des principales marques (Ray-Ban, D&G, Facelylook, Prada…) associé au mot lunettes + Arlon. Le nombre de visites sur le site a été multiplié par 5. La page Facebook compte 1.050 fans, avec une portée totale hebdomadaire (nombre de personnes uniques ayant vu du contenu associé à la page) de plus de 25.000 personnes. Le bouche à oreille, la notoriété et l’image du magasin ont été boostés. Et de nouveaux clients ont franchi la porte du magasin. WSI Consultant: LAURENT ANNET Agence WSI Luxembourg http://www.wsibusinessstrategy.com Page Copyright ©2011 by WSI
  8. 8. SALAISONS DU VAL D’ALLIER Commerce Agroalimentaire www.valdallier.com Page Copyright ©2011 by WSI
  9. 9. La problématique: Après avoir confié la gestion de ses campagnes de liens sponsorisés AdWords à WSI, la société Salaisons du Val d’Allier a décidé de refondre son site web afin d’une part de moderniser l’image de l’entreprise et, d’autre part, de mettre en avant les produits pour répondre à une demande forte des clients désirant plus facilement découvrir les gammes proposées. Ce projet devait également permettre d’assurer une meilleure conversion du trafic grâce à des demandes de contacts. Les solutions: WSI a donc proposé à Salaisons du Val d’Allier une nouvelle structure de site favorisant la mise en avant des produits sous la forme de photos, un mode de navigation extrêmement intuitif et une solution WordPress permettant à l’équipe de Salaisons du Val d’Allier d’être autonome et très réactive pour faire évoluer sa plateforme marketing internet. Les bonnes pratiques d’appel à l’action ont été appliquées afin d’optimiser les conversions. Résultats: Dès sa sortie le site a suscité un fort engouement des clients et prospects qui souhaitaient avoir une meilleure visibilité des offres de l'entreprise. Salaisons du Val d'Allier dispose aujourd’hui non seulement d’une véritable vitrine pour ses produits mais également d’une solution web marketing permettant de mieux convertir les visiteurs en prospects. Le site permet d’obtenir des demandes qualifiées qui sont traitées par le service commercial. WSI continue de gérer la campagne de liens sponsorisés qui est optimisée en permanence et adaptée au fil de l’année en fonction de l’évolution de la demande. TÉMOIGNAGE «Nous avons apprécié la réactivité de WSI pour répondre à notre demande. La nouvelle structure de site permettant de mettre en avant notre savoir-faire et nos gammes nous donne pleine satisfaction. WSI nous a permis de disposer d'un site moderne et efficace nous permettant de mieux développer notre notoriété et notre activité.» Hervé Kratiroff, PDG de Salaisons du Val d’Allier WSI Consultant: FRANÇOIS-XAVIER MAGNIN Agence WSI Rhône-Alpes www.wsiteam.fr Page Copyright ©2011 by WSI
  10. 10. ECOLE & JEUX Commerce www.ecole-et-jeux.com Page Copyright ©2011 by WSI
  11. 11. La problématique: Le site marchand a été mis en ligne en mai 2011 mais génère peu de trafic du fait de la mauvaise visibilité sur les moteurs de recherche (10 visites en moyenne par jour), et se répercute sur son CA qui est faible. La société école & jeux avait pour objectif de booster son trafic et de se faire connaitre en testant une campagne AdWords ciblée pour la rentrée des classes. Les solutions: L’agence WSI a mis en place une Campagne AdWords ciblée sur les mots clés des fournitures scolaires. Cette campagne s’est déroulée pendant 30 jours pour un budget Google de 1 600 €. Des annonces différenciées ont également été mises en place selon le type de fournitures scolaires voulu sur la période entre juillet et août 2011, juste avant la rentrée des classes. Résultats: La société école & jeux est passée de 10 visites journalières à 120 visites augmentant par conséquent son CA. L’objectif du Chiffre d’affaires du client a été atteint grâce à cette campagne AdWords, il a été multiplié par 3 tout en augmentant son nombre de nouveaux clients. Ce type d’action à permis en plus d’acquérir de nouveaux clients, de les fidéliser, puisqu’un certain nombre d’entre eux a repassé commande par la suite. TÉMOIGNAGE «Cette campagne m’a confirmé qu’AdWords est efficace et indispensable pour un site marchand si on veut développer son CA et sa notoriété. L’accompagnement de WSI a été déterminant car C. Santerre m’a apporté le conseil et m’a beaucoup appris dans le domaine du Marketing Internet que je ne connaissais pas vraiment. J’ai apprécié son professionnalisme et sa réactivité.» Benoit Vernier, Gérant WSI Consultant: CHRISTINE SANTERRE Agence WSI Centre www.wsicentre.com Page Copyright ©2011 by WSI
  12. 12. CENTRE BOHEY - VINS & SPIRITUEUX Commerce www.centrebohey.lu Page Copyright ©2011 by WSI
  13. 13. La problématique: Présent sur internet depuis plusieurs années déjà au travers d'un site internet statique, le client pressent l’importance de plus en plus grande que cet outil va prendre pour générer du business. Avant d’investir davantage dans des solutions de marketing digital, le Centre Bohey voulait se donner le temps de la réflexion pour envisager la meilleure manière de faire le pas suivant. Les solutions: L’agence WSI recommande au centre Bohey de : • Réaliser un état des lieux de ses forces et faiblesses sur internet au travers d’une Analyse Concurrentielle en ligne • Conseils et recommandations suite aux résultats obtenus par le biais d’outils marketing Internet : Web scan, Matrice de positionnement concurrentiel, mesure de la performance de la présence Internet… L'analyse a délivré non seulement un audit technique très détaillé du site internet du client comparé à celui de ses concurrents, mais également un aperçu extrêmement clair de sa visibilité dans les moteurs de recherche et sur les médias sociaux. L’étude a ensuite fourni un ensemble de recommandations stratégiques pour améliorer son positionnement concurrentiel ainsi qu’une proposition de plan d’actions opérationnelles pour y parvenir rapidement. Les résultats obtenus de cette analyse ont permis au centre Bohey de savoir vers où se concentrer à l’avenir pour améliorer et booster son potentiel sur Internet. Cela lui a permis de prendre les actions ad hoc afin de renforcer son avantage concurrentiel tout en optimisant ses dépenses marketing et son ROI. TÉMOIGNAGE «Cette Analyse Concurrentielle nous a aidés à comprendre nos forces et nos faiblesses par rapport à nos concurrents. Les informations stratégiques qui nous ont été fournies nous ont aidés à renforcer notre propre positionnement concurrentiel et nous ont guidées dans nos décisions marketing.» Arthur Schmit, Patron WSI Consultant: LAURENT ANNET Agence WSI Luxembourg www.wsibusinessstrategy.com Résultats: Au terme de l’étude, le client a pu bénéficier d’une vision claire de ses forces et faiblesses sur internet. Page Copyright ©2011 by WSI
  14. 14. SUPER U Commerce Grande Distribution www.superusaintperesurloire.com Page Copyright ©2011 by WSI
  15. 15. La problématique: Le client souhaitait savoir si le Marketing Internet pouvait lui apporter une solution pour développer sa clientèle en magasin et sur Internet (CoursesU.com). Il a souhaité tester les campagnes E mailing afin d’obtenir les adresses mail des nouveaux Clients Nous lui avons suggéré de proposer aux internautes destinataires et déjà clients de Super U, de parrainer et communiquer les mails de quelques proches en échange d’un ou plusieurs bons d’achat en magasin. Les solutions: L’agence WSI SCWEB Conseil a proposé : • De mettre en place une campagne d’Emailing pour rappeler aux clients contactés les différents services offerts par Super U (courses sur Internet, billetterie, location de véhicules etc…), en ajoutant des liens directs vers les pages Internet concernées • La campagne Emailing s’est déroulée en Novembre 2010, cadencée par un envoi initial suivi de 3 rappels Le Taux d’ouverture du mailing (21,33 %) a été supérieur à celui des statistiques nationales. Parmi les mails ouverts, les clics sur le lien parrainage (64 %) ont donné lieu à 131 parrainages. Les clics sur le lien Courses U ont aussi eu un impact positif sur le taux de commandes sur Internet à cette même période. TÉMOIGNAGE «Cette opération nous a permis de «purger» notre fichier initial, de gagner de nouvelles adresses et d’être encore plus visibles auprès de nos clients sur Internet. Notre objectif de départ a donc été atteint. Cette expérience m’a aussi permis de mieux appréhender l’intérêt du Marketing Internet. Il offre entre autres, l’énorme avantage de nous proposer des actions clairement mesurables. J’ai d’ailleurs conseillé WSI à l’un de mes collègues Super U, qui depuis a fait des campagnes Emailing.» Denis Aubré, Directeur du Super U Résultats: A la suite de la campagne Emailing : 40 % des internautes ayant ouvert leur mail ont parrainé un proche. Le fichier mail initial fourni par Super U comptait 1 785 adresses mail. L’Emailing a permis de rafraichir ce fichier en détectant 235 adresses mail inactives ou invalides. Au final, WSI a rendu à SuperU, un fichier mail valide augmenté de 8 % de nouvelles adresses. WSI Consultant: CHRISTINE SANTERRE Agence WSI Centre www.wsicentre.com Page Copyright ©2011 by WSI
  16. 16. LE LYS D'OR Commerce Fleuriste www.lysdorfleuriste.be TÉMOIGNAGE «Depuis que WSI nous a convaincus d'avoir notre propre site Web, nous avons regagné de la confiance concernant la viabilité de notre entreprise. Merci à WSI, nous avons compris comment surmonter nos obstacles géographiques. Maintenant nous sommes impatients de lancer notre nouveau site de e-commerce. Non seulement nos clients actuels bénéficieront de ce moyen facile pour commander, mais nous serons en mesure de servir plus de nouveaux clients. Nous ne pouvons terminer ce témoignage, sans parler de votre disponibilité constante, votre attitude et votre écoute ainsi que la recherche active de nouvelles idées pour notre entreprise. WSI a pensé pour notre entreprise comme si c'était la sienne. Par conséquent aujourd’hui nous les sentons comme faisant partie du Lys d’Or.» Marc et Jacqueline Delens, Le Lys d'Or Page Copyright ©2011 by WSI
  17. 17. La problématique: Point de départ: Facteurs négatifs: • Le centre ville s’est déplacé. • Développement d’un Shopping • CA -10% les 2 dernières années Facteurs favorables: • Accueil familial • Créativité • Serviabilité • Professionnalisme Problème: Les clients fidèles vieillissent. Comment se faire connaitre à une nouvelle clientèle distante? Les solutions: Solutions mises en œuvre: • 2ème position via les pages affiliées pour les mariages et en première dans la page de Google Belgique. • Le nombre de mariages et d’enterrements pour lesquels Le Lys d’or a travaillé a augmenté de 20%. • Suite à ces actions, le nombre de commandes directes par semaine via le site internet est passé à 5. • WSI Consultant: DOMINIQUE DE COSTER WSI Internet Business Booster sprl www.wsibusinessbooster.be Online: • Créer un site • Tabler sur les mariages et funérailles • Travailler le SEO pour fleuriste créatif local Offline: • Google Maps • Liens événements locaux • Liens annuaires fleuristes Résultats: • Après un an, augmentation de 30% du CA par rapport à la tendance antérieure. • En 3 mois - 1er des recherches pour: "fleuriste" (en recherches locales), « conseils fleuristes », « fleuriste créatif », « arrivage fleurs» Page Copyright ©2011 by WSI
  18. 18. LINGERIE DISCRÈTE Prêt-à-porter www.lingerie-discrete.fr Page Copyright ©2011 by WSI
  19. 19. La problématique: La boutique Lingerie Discrète est située dans un centre commercial au nord de Rennes. Sa gérante, Mme Karine Dubois, souhaite avoir un catalogue actualisé de ses collections de lingerie pour sa clientèle actuelle. Elle innove à Rennes car seules les grandes enseignes de lingerie possèdent un site internet actualisé. A terme, elle souhaite faire du e-commerce et toucher une clientèle plus large. Les solutions: WSI WEB EXPERTS a préconisé la création du site internet et d’une page professionnelle Facebook, l’inscription sur Google Maps et des campagnes Google AdWords. Un contrat d’accompagnement annuel a été signé. La boutique était inexistante en ligne et nous avons mis en place toute une stratégie pour la faire connaître sur la ville de Rennes. TÉMOIGNAGE «Je suis très satisfaite de la qualité de la prestation offerte par WSI WEB EXPERTS. Miguel et Gaëlle forment une équipe efficace et complémentaire. Avec le travail réalisé, ma boutique Lingerie Discrète est la première boutique de Lingerie sur Rennes à bénéficier d’un site actualisé par collection. Je peux maintenant affronter la concurrence sur internet et notamment les grandes enseignes. Je fais confiance à mes deux consultants, qui, chaque mois, optimisent mes ventes via internet pour obtenir un retour sur investissement conséquent.» Karine DUBOIS , Gérante Résultats: Depuis sa création, 500 internautes visitent le site chaque mois. De nombreux appels et visites au magasin résultent de la mise en place de cette stratégie. WSI Consultant: M.GARCIA & G.LE PANT Agence WSI Ile-de-France wsi-web-experts.com Page Copyright ©2011 by WSI
  20. 20. AMBIANCE PISCINES ET SPAS Commerce www.piscinespa5962.com Page Copyright ©2011 by WSI
  21. 21. La problématique: Ambiance Piscines & Spas vend et distribue des piscines Magiline (en Kit..), spas sur la région Nord-Pas-De Calais ainsi que des Accessoires pour la piscine . La société était uniquement visible sur le Web au travers du site de son Partenaire-Fabricant Magiline http://www.piscines-magiline.fr/ pour la partie piscine. Le gérant souhaitait développer les demandes de devis, sa visibilité pour l’ensemble de ses produits au niveau régional et ainsi développer son CA global . sur des mots clés comme “Piscines” et “Spas 59 62” , “Piscines 59 62 “, “Piscines en Kit 59 62” … et génère aujourd’hui des centaines de visites chaque mois . Notre action a permis à Mr THERY d’augmenter ses demandes de devis de 25% au bout de 8 mois et d’augmenter ses ventes de 20% malgré un début d’année difficile en raison de la météo et de la crise. TÉMOIGNAGE Les solutions: L’agence WSI a dans un premier temps réalisé un audit concurrentiel pour analyser le marché et les acteurs en place sur le web. L’idée consistait à identifier les meilleures pratiques qui fonctionnent chez les concurrents pour adapter l’offre de l’entreprise sur le web. Nous avons ensuite préconisé la création d’un micro-site avec des pages d’atterrissage pour chaque produit phare de l’entreprise; Le site est ainsi devenu la «plateforme» parfaite pour accueillir les internautes intéressés par l’achat d’une piscine ou d’un spa. Enfin, nous avons travaillé la partie référencement naturel du site au travers d’une page BLOG. http://www.piscinespa5962.com/blog-piscinespa-59-62/ et de liens vers d’autres sites pertinents. «Je remercie Eric HEUDELEINE qui a mis en place les solutions nécessaires à ma réussite actuelle! Son analyse concurrentielle a mis en évidence les points stratégiques à développer au travers du site, son action avec WSI me permet de vendre beaucoup plus de spas et de piscines en kit aujourd’hui. Mon ROI est positif et m’encourage à poursuivre les actions menées. Je tiens à le remercier également pour sa disponibilité.» Olivier Thery, Gérant WSI Consultant: Résultats: Le site http://www.piscinespa5962.com figure en première position au bout de 6 mois ERIC HEUDELEINE Agence WSI Nord-Pas-de-Calais www.wsibusinessstrategy.com Page Copyright ©2011 by WSI
  22. 22. BIOCOOP Distribution http://epone.biocoop.net TÉMOIGNAGE «"Simple, Rapide et Efficace" : Ce sont les mots qui sont venus spontanément à la responsable de communication du magasin, qui utilise la solution recommandée par WSI. Si l'on compare le coût d'une campagne mailing traditionnelle et les retombées qu'elle peut générer, la solution emailing s'amortit instantanément. Elle permet aussi un autre type de relations, plus personnelles, permettant de prendre en compte plus rapidement les attentes des clients.» Benoit Delmotte, Gérant magasin Biocoop Epone Page Copyright ©2011 by WSI
  23. 23. La problématique: Résultats: La Biocoop d'Epône à ouvert ses portes en mars 2011, dans un nouveau bâtiment THQE (Très haute Qualité Environnementale) construit pour l'occasion. A l'époque où la décision a été prise de lancer ce projet et le moment où il été livré, l’environnement avait déjà un peu changé impactant le marché du Bio : Plus de concurrence, crise économique… Pour assurer le lancement de son activité, les techniques marketing traditionnelles se sont révélées coûteuses et peu rentables d’où le choix d’investir dans le marketing online avec WSI. Depuis que le 22 Février 2012, La Biocoop d'Epône a envoyé 1 newsletter + le menu de la semaine à l'ensemble de sa base, celle-ci s'enrichit quotidiennement. Aujourd'hui, elle contient plusieurs milliers de contacts. Les statistiques sont excellentes (taux d'ouverture, taux de clics, ...) car bien au-dessus des moyennes constatées sur ce type de campagnes dans des secteurs comparables. Le retour des clients est très favorable. Ils apprécient ce nouveau média d'information. Devant le succès de cette première initiative, d'autres opérations sont à l'étude. Les solutions: La Biocoop est devenu autonome sur ses envois d’Emailing grâce aux conseils et à l’accompagement de WSI. Benoit Delmotte a demandé conseil à WSI qui, après une brève analyse de la situation, lui a recommandé d'enrichir la solution web déjà fournie par l'enseigne par une stratégie d'emailing locale. Concrètement, cela consiste à renseigner la base clients des adresses mail, de la mettre à jour régulièrement, et produire régulièrement les "menus de la semaine" du restaurant Bio le Pré Vert, ainsi que de mettre en place des Newsletters locales du magasin (produit du jour, promotions...) Pour concevoir, distribuer et analyser les résultats de ces campagnes, il fallait une solution simple, peu coûteuse mais professionnelle. WSI a su recommander une plateforme qui répondait à ces critères, assurer une miniformation (1/2 journée) et de l'assistance opérationnelle en cas de besoin pendant le démarrage. WSI Consultant: GILLES DANDEL Agence WSI Ile-de-France www.wsi-marketing-internet.fr Page Copyright ©2011 by WSI
  24. 24. CLIM CASH Commerce www.clim-cash.fr Page Copyright ©2011 by WSI
  25. 25. La problématique: Clim Cash est une société installée en Martinique, Guadeloupe et Guyane qui propose la vente aux particuliers et aux professionnels de grandes marques de climatiseurs à prix discount. (Samsung, Panasonic, Midéa et WestPoint) L'objectif est dans un premier temps d'être visible sur le web pour toute recherche de climatiseurs aux Antilles. Ensuite, c'est de permettre aux visiteurs de contacter Clim Cash à tout moment et aussi de demander un devis en ligne 24h/24. Enfin mettre en place un système pour récupérer les coordonnées de prospects ciblés. Les solutions: Création d'un site simple, sous eFusion, notre Solution Business Entreprise, en créant des formulaires spécifiques à chaque département (Martinique, Guadeloupe et Guyane) pour les contacts, les demandes de devis, et aussi pour le téléchargement de coupons de remise. Résultats: Grâce à l'optimisation de son référencement et à une petite campagne AdWords, le site reçoit un nombre de visites conséquent. Le taux de conversion est plus que correct, et les demandes de devis affluent. leur climatiseur en fonction de 5 critères et une fois ce choix fait, ils pourront réserver et payer en ligne leur climatiseur. Un formulaire de demande de Support Technique sera aussi installé pour canaliser et optimiser ce service. TÉMOIGNAGE «M. Denis de Jaham et son équipe sont conscients de l'efficacité de leur site et sont motivés pour développer celui-ci afin d'améliorer le service à la clientèle et d'augmenter les ventes de clim aux Antilles.» Alexandre BARROU, Responsable Commercial WSI Consultant: DANIEL DEPAZ Agence WSI Antilles www.prowsiemarketing.com Les projets : Installer un module e-commerce pour permettre aux visiteurs de choisir eux-mêmes Page Copyright ©2011 by WSI
  26. 26. TÉMOIGNAGE FRANCE POSTER E-commerce www.france-images.com «Je soussigné Jean Charles CHARPIOT, gérant de la Eurl France Poster atteste que l'accompagnement et le suivi proposé par Bruno Schouler et son équipe WSIWEBREF sur chaque étape de la remise en ligne de notre site France Poster ont été tout à fait performants. Les solutions proposées s'avèrent judicieuses et permettent à notre site de retrouver la place qu'il n'aurait jamais dû quitter. Grâce à eux, nous voyons un avenir prometteur se dessiner, et sommes conscients de la nécessité de procéder encore à de nombreux ajustements et optimisations. J'ai pu ainsi prendre conscience du fait que le référencement de notre site nécessite souvent des remises en questions suite aux changements d'algorithme de Google, aux évolutions technologiques,… Cette équipe WSIWEBREF montre une grande maitrise technologique qui s'adapte très bien à mon marché e-commerce. Le passé de Vépéciste de Bruno Schouler lui donne une bonne compréhension des processus marketing à mettre en œuvre. WSIWEBREF est donc un excellent partenaire.» JEAN-CHARLES CHARPIOT - Gérant de France Poster Page Copyright ©2011 by WSI
  27. 27. La problématique: Après plus de 6 mois d'absence sur le web (création d'une société France Poster et rachat de l'ancien site et du stock auprès du mandataire liquidateur), nous avons remis en ligne l'ancien site www.franceposter.com. De nombreux troubles techniques sont vite apparus car le site était dépassé technologiquement (2003). L'objectif est de vendre des posters muraux de grande taille sur ce site e-commerce. Nous avons identifié également les problèmes successifs de concurrence et de tarifs pour optimiser les ventes dès cette fin d'année. bond spectaculaire en cette fin d'année. Il nous reste encore nombre de produits à optimiser. WSI Consultant: BRUNO SCHOULER Agence WSI Ile-de-France www.wsiwebref.com Les solutions: Une refonte pendant l'été 2012 sous Prestashop et un redémarrage de l'activité en octobre 2012. Des études poussées du comportement des acheteurs sur le nouveau site Prestashop nous ont permis de corriger nombre de facteurs importants qui freinait les ventes. Mise en place de Google analytics, analyses hebdomadaires Webscan pour optimiser le site, mise en place de Open graph, mise en place de microdata Google pour chaque fiche, révision des metas données inexistantes dans l'ancien site, optimisation des meta descriptions, mis en place de Google AdWords. Résultats: Le suivi journalier par rapport à la concurrence, la mise en place de promotions et d'options de conversions nous ont permis de faire rapidement monter le site d'une moyenne de 1 à 2 ventes par jour à une moyenne de 8 à 18 ventes par jour. Le chiffre d'affaires a fait un Page Copyright ©2011 by WSI
  28. 28. A POINT NOMMÉ Commerce www.a-point-nomme.fr Page Copyright ©2011 by WSI
  29. 29. La problématique: A Point Nommé est un magasin de chaussures présent dans les Yvelines à Houdan qui a ouvert en 2011. Afin de bien débuter son activité, le magasin voulait: • Recruter des nouveaux clients par internet pour amortir ses investissements en nouveau matériel • Fidéliser les clients en proposant des promotions sous forme d’e-mailings Les solutions: L’agence Digiting WSI a proposé de : • Refondre le site pour y proposer l’ensemble des produits et les informations pour se rendre sur le point de vente • Établir une stratégie de référencement local, optimisation de la fiche Google + • Générer du trafic qualifié grâce au référencement naturel et payant • Recrutement d’adresses e-mail et envoi d’e-mailing (10 par an) • Une fiche Google + (Google adresse) optimisée qui permet de faire ressortir le magasin lors d’une recherche locale TÉMOIGNAGE «L'agence Digiting WSI nous a bien compris dans notre démarche locale. Nous remercions Christine QUINT pour sa réactivité, son écoute et son suivi. C'était pour nous un très bon investissement de départ...» Margarete Marschallek, Gérante du magasin A Point Nommé à Houdan WSI Consultant: Résultats: Après seulement 6 mois de collaboration, l'agence Digiting WSI et la société A Point Nommé ont pu constater : • Un site qui reçoit du trafic qualifié (visiteurs venant de la région parisienne) • Une campagne Google AdWords qui a permis de faire connaître le site dès son lancement à des clients potentiels, grâce à une diffusion ciblée à 20 kms autour de Houdan 78. • Une base de données clients de 184 adresses qui permet d’envoyer 10 fois par an, un emailing promotionnel qui génère du trafic en magasin CHRISTINE QUINT WSI Languedoc-Roussillon www.digitingwsi.com Page Copyright ©2011 by WSI
  30. 30. ROLLEC Industrie www.porte-de-garagerollec.fr Page Copyright ©2011 by WSI
  31. 31. La problématique: Rollec est un fabricant de portes de garage et de volets roulants dans l’agglomération de Montpellier qui voulait : • Recruter des nouveaux clients dans le 34 grâce à internet, pour augmenter le CA de l'entreprise • Augmenter la proportion de vente de portes de garage plutôt que de volets roulants car la marge est meilleure. TÉMOIGNAGE « Bon travail. Nous sommes reconnaissants du travail fourni.» Christophe REY, Dirigeant de APF entreprises 34, qui gère l'activité Rollec Les solutions: WSI Consultant: L’agence Digiting WSI a proposé de : • Refondre le site avec un nouveau contenu sur les portes de garage • Changer le nom de domaine pour qu'il comprenne un mot clé pertinent pour l'activité ciblée : porte de garage • Générer du trafic qualifié grâce au référencement naturel et payant CHRISTINE QUINT WSI Languedoc-Roussillon www.digitingwsi.com Résultats: Après seulement 6 mois d’existence, l'agence Digiting WSI et la société Rollec ont pu constater: • Une augmentation du nombre de devis, pour les portes de garage comme pour les volets roulants, grâce aux campagnes Google AdWords. Le nombre moyen de "leads" est passé de 3 par mois à 20 par mois • Une augmentation du nombre de devis pour les portes de garage et les volets roulants, grâce au référencement naturel. En 6 mois, le nombre de mots clés en 1ère page de Google est passé de 9 à 15 Page Copyright ©2011 by WSI
  32. 32. CMETE MÉDECINE DES VOYAGES Santé www.cmete.com Page Copyright ©2011 by WSI
  33. 33. La problématique: Le CMETE est un centre de santé parisien spécialisé dans les bilans de santé pour les expatriés. C’est aussi un centre agréé de vaccination international. Dans le cadre de son développement, une refonte du site web a été décidée et WSI a été mandaté pour piloter cette refonte. L’objectif général de ce projet était double : apporter une information médicale spécifique aux voyageurs ou expatriés et augmenter le nombre de bilans de santé et de vaccinations en mettant en place sur le site un mécanisme incitant la prise de rendez-vous. Les solutions: Première étape de la refonte, l’atelier marketing digital a permis d’une part de formaliser les objectifs du site et les messages clés associés, et d’autre part de mettre en place une mécanique de création de contenu actualisé dont l’objectif premier est la visibilité du CMETE. Dans une deuxième étape le site a été construit par le consultant WSI et son prestataire technique, en étroite coopération avec le client et sur la base d’un outil de gestion de contenu web. Afin d’assurer un niveau de trafic important dès sa mise en ligne une campagne de publicité a été lancée sur les 2 activités (bilans de santé et vaccinations). l’action sur le site permet désormais aux expatriés de prendre rendez-vous grâce à un formulaire, ce qui permet de s’affranchir des décalages horaires et d’éviter des erreurs de saisie. TÉMOIGNAGE «Nous avons apprécié l’intervention de Frédéric VANDON qui nous a aidés efficacement dans la mise en place du nouveau site ainsi que son suivi. Grâce à lui le CMETE dispose aujourd’hui d’un outil très efficace qui contribue par ailleurs à l’image du centre de santé.» François Carcaud Macaire, Président du CMETE WSI Consultant: FRÉDÉRIC VANDON Agence WSI Ile-de-France www.internetconseilwsi.com Résultats: Le CMETE dispose aujourd’hui d’un site efficace. Au mois de juin 2013 la fréquentation du centre de vaccination a bondi de plus de 50% par rapport à l’année précédente. La mise en place d’invitations à Page Copyright ©2011 by WSI
  34. 34. PARINAT Compléments alimentaires TÉMOIGNAGE www.parinat.com «Ayant apprécié la qualité de la prestation fournie par WSI pour réaliser un premier site dédié au produit Acido’kyl, c’est en toute confiance que je leur ai donné la réalisation de celui de Parinat. Je suis satisfait de la progression des ventes par internet en France et souhaite poursuivre rapidement le développement du site dans les autres pays.» Patrick Houlier, Gérant société Parinat Page Copyright ©2011 by WSI
  35. 35. La problématique: Parinat est une société spécialisée dans la micronutrition. Elle conçoit des compléments alimentaires pour les professionnels du bien-être et les thérapeutes. Parinat souhaitait atteindre plusieurs objectifs : • Mettre à la disposition des professionnels du bien-être une base de données accessible sur Internet: informations détaillées sur ses produits, documents … • Réduire le nombre de commandes par téléphone en offrant à ses clients la possibilité de commander sur Internet les produits qui leur ont été conseillés par les professionnels • Mettre à la disposition de ses clients un espace Membre avec des informations supplémentaires, des dossiers thématiques, des conditions tarifaires intéressantes … Les solutions: WSI a proposé différentes solutions qui ont permis de : Résultats: Depuis que le site a été lancé en octobre 2008 : • Le nombre de commandes par mois représente aujourd’hui 20% du total des commandes enregistrées, pour plus de 3000 clients enregistrés • Le taux de rebond très bas (inférieur à 15%) reflète une audience de qualité et très fidèle, ce que recherche Parinat • Le nombre des professionnels inscrits est important et une 2ème phase est en cours pour ajouter des informations supplémentaires: diaporamas, vidéos… WSI Consultant: MARIE-ALIX AGEZ Agence WSI Ile-de-France www.wsiexpertweb.fr • Créer un site internet ainsi qu’un intranet pour permettre aux clients et professionnels d’avoir accès à un compte personnel • Mettre en place un site e-commerce pour que les clients passent leur commande en ligne • La solution proposée a permis de fusionner les 2 aspects en ajoutant et intégrant différents modules : éditeur de contenu, gestionnaire de documents, gestionnaire des utilisateurs et des droits d’accès, e-commerce. Page Copyright ©2011 by WSI
  36. 36. CAP MONDE - FACEBOOK TÉMOIGNAGE Tourisme www.facebook.com/ capmondeofficiel « Nous avons trouvé en WSI le partenaire qu’il nous fallait pour développer une stratégie Facebook conforme à l’image de l’entreprise et intégrée à notre démarche web marketing globale. Notre équipe de Webmarketers WSI composée de François-Xavier Magnin et Benjamin Gouacolou (également consultant WSI, spécialisé en community management) a su comprendre nos enjeux et nous proposer une stratégie et un plan d’actions pouvant servir nos objectifs de développement tout en garantissant l’image de l’entreprise à laquelle nous sommes extrêmement attachés ». Jean-François MICHEL, Président de Cap Monde Page Copyright ©2011 by WSI
  37. 37. La problématique: Cap Monde a décidé d’utiliser Facebook pour acquérir et fidéliser une communauté de parents et d’enfants autour de sa marque. Comment intéresser une audience variée? Comment acquérir et entretenir une communauté de qualité? Comment garantir l’intégrité de la marque? Quelle stratégie de contenu mettre en œuvre ? Comment animer quotidiennement? Telles étaient les principales questions posées pour mettre en œuvre une stratégie de présence sur Facebook. Cap Monde a donc sollicité WSI pour étudier et proposer une démarche de community management Facebook pour l’année 2013. Les solutions: WSI a proposé la définition d’une charte, la mise en place d’un planning de parution et la prise en charge du community management au quotidien. Cette mission devait remplir trois objectifs : Maximiser le nombre de fans, diffuser du contenu à valeur ajoutée sur le thème des voyages ainsi que la marque Cap Monde et créer de l’engagement. Afin d’accélérer l’acquisition de fans, deux jeuxconcours ont été réalisés à l’automne 2012 et en hiver 2013. WSI assure donc le community management quotidien en lien avec les équipes Cap Monde. la page a fortement augmenté. Les interactions des fans ont permis de toucher 5 fois plus de personnes entre Avril 2012 et Avril 2013. Les taux d’engagement et de viralité qui sont des indicateurs de qualité essentiels ont fortement augmenté. En outre, la forte croissance de fans liée à la réalisation des 2 concours n’a pas engendré de dégradation de la qualité et l’engagement est toujours permanent. La page est aujourd’hui utilisée par Cap Monde pour véhiculer et susciter l’adhésion autour des valeurs de l’entreprise. Les billets du blog d’entreprise sont relayés et de façon ponctuelle des opérations promotionnelles également, et permettent d’attirer du trafic qualifié sur le site web. WSI Consultants: FRANÇOIS-XAVIER MAGNIN Agence WSI Rhône-Alpes BENJAMIN GOACOLOU Agence WSI Ile de France www.wsiteam.fr Résultats: Depuis cette opération, la communauté Cap Monde sur Facebook a été multiplié par 3,5, mais surtout la qualité d’engagement de Page Copyright ©2011 by WSI
  38. 38. CAP MONDE – WEBMARKETING Tourisme TÉMOIGNAGE www.capmonde.fr «Nous avons trouvé chez WSI notre partenaire web marketing qui nous accompagne maintenant depuis plus de 2 ans. Nous apprécions la capacité de WSI à impliquer, pour chaque besoin exprimé, l’expert spécialiste dans son domaine. Cet accompagnement nous permet d’avancer progressivement et de construire une stratégie de web marketing pertinente et adaptée à nos besoins.» Jean-François MICHEL, Président de Cap Monde Page Copyright ©2011 by WSI
  39. 39. La problématique: Cap Monde est une société qui organise des séjours linguistiques, séjours de vacances, classes de découvertes et séjours scolaires éducatifs à destination des enfants et des adolescents. Cap Monde a fait appel à WSI pour améliorer ses performances sur le web en assurant une meilleure conversion de son trafic et en mettant en place une stratégie plus efficace de référencement naturel et de référencement payant. Les solutions: La première mission de WSI a été de réaliser un audit. Cet audit a donné lieu à la formulation de recommandations précises visant à créer de véritables zones de conversion dans le site et à mettre en place une stratégie de référencement naturel en appliquant les meilleures pratiques d’optimisation des pages du site. La mission a également permis la mise en œuvre d’une stratégie de mesure de la performance consistant en l’installation et paramétrage pointu de Google Analytics. Après la mise en œuvre de toutes ces recommandations, WSI déploie actuellement un plan marketing web consistant en la réalisation de campagnes de référencement payant AdWords et de campagnes de mesure de trafic. Ces campagnes sont complétées par la mise en œuvre d’une stratégie de contenu (rédaction et publication de billets sur le blog d’entreprise). Enfin, une véritable stratégie de présence sur Facebook à travers une mission de community management a tout récemment été mise en place pour mieux adresser la communauté de parents et d’adolescents. Résultats: Depuis le début de la mission WSI, Cap Monde est maintenant en mesure pour chaque domaine d’activité de suivre tous les mois des objectifs de conversion précis (téléchargements de brochures, rappels téléphoniques, demandes d’envoi de brochures). Le trafic issu du référencement naturel est en progression. Les campagnes de référencement payant mises en œuvre sont ciblées par destination ou par programme. Le suivi mensuel permet de régler ces campagnes en fonction des besoins d’inscription. Le dispositif complet de web analyse mis en place permet chaque mois d’évaluer la pertinence des actions et d’allouer les budgets de référencement payant de façon précise. WSI Consultant: FRANÇOIS-XAVIER MAGNIN Agence WSI Rhône-Alpes www.wsiteam.fr Page Copyright ©2011 by WSI
  40. 40. LE JARDIN D'HOMPS Tourisme www.gite-chambre-hotes.com Page Copyright ©2011 by WSI
  41. 41. La problématique: Le Jardin d’Homps est une chambre d’hôtes de charme et de prestige, située à Homps (le long du Canal du Midi, entre Narbonne et Carcassonne), qui accueille des touristes du monde entier souhaitant découvrir la magnifique région du Minervois. Depuis mars 2009, dans le contexte de crise économique, la fréquentation et les réservations chutaient, mettant en danger l’exploitation. Les solutions: En avril 2009, Nina, la gérante du site, ayant entendu parler de WSI, a contacté Gilles Dandel. Le constat a été rapide : Le site existant n’était pas bien référencé et ne facilitait pas la mise en relation. Un plan de crise en 3 phases a été proposé : 1 : Une refonte complète du site, incluant un nouveau design, nouveau contenu, nouvelle navigation pour une meilleure expérience du visiteur. 2 : Une optimisation du référencement naturel du site pour le rendre visible sur les moteurs de recherche (Google, Yahoo, Bing, …) 3 : Une campagne de référencement payant sur Google AdWords pour « booster » le trafic. provenant de 10 pays principalement (France, Belgique, Angleterre, Allemagne, …) Depuis 4 ans, Le Jardin d’Homps renouvelle sa confiance à WSI qui accompagne les propriétaires et les conseille sur de nouvelles opportunités à intégrer à leur stratégie internet. TÉMOIGNAGE «Mon entreprise est une maison, notre maison. Comment traduire «l’âme» d’une maison, celle de ses propriétaires et le bien-être qu’ils peuvent offrir à leurs hôtes sans un partenaire capable d’une véritable empathie. Notre site est devenu la vitrine de ces âmes et le reflet de ce que nous offrons. Compréhension, création, proposition, interaction, suivi, c’est ce que nous avons rencontré auprès de ce professionnel WSI devenu le lien indispensable entre notre monde et le reste du monde.» Nina BOURDON, gérante Résultats: Depuis mai 2009, un nouveau site est opérationnel. La campagne mise en œuvre a permis de rapidement remplir les réservations et la saison 2009 a été «sauvée». Facile à mettre à jour, le site est régulièrement consulté. En Mai 2013, le site a été consulté 46 971 fois par 40 075 visiteurs WSI Consultant: GILLES DANDEL Agence WSI Ile-de-France www.wsi-marketing-internet.fr Page Copyright ©2011 by WSI
  42. 42. MUC VACANCES Tourisme www.muc-vacances.com TÉMOIGNAGE «Nous n’aurions jamais pu sortir un site en 3 mois sans le travail formidable qui a été accompli par Christine QUINT, qui nous a accompagnés tout le long de ce projet, en jouant le chef d’orchestre pour nous. C’était formidable. Et la grande surprise était de nous voir en 1ère page de Google dès le 4ème mois de référencement ! Christine a l’art de rendre facile ce qui parait compliqué et c’est une personne très à l’écoute. Tout simplement «bravo». Carole Perez , Directrice Générale du MUC Vacances Page Copyright ©2011 by WSI
  43. 43. La problématique: Résultats: Le MUC Vacances vendait depuis plusieurs années ses colonies de vacances sur un mini-catalogue distribué dans les écoles via les cuisines centrales des écoles, et souhaitait pouvoir vendre en ligne ses séjours pour enfants pour augmenter son CA et moins dépendre du bon vouloir des écoles. Après seulement 6 mois d’existence, WSI et la société ont pu constater: Le projet s’avérait complexe car : • il fallait pouvoir identifier lors de la vente d’un produit (un séjour), non seulement l’acheteur (le parent) mais également l’enfant • il fallait pouvoir gérer un grand nombre de modes de paiement comme les chèques vacances, les bons CAF etc.., ce qui revenait à devoir proposer qu’un client puisse ne payer qu’un acompte et compléter par un paiement offline • il fallait proposer au service client de pouvoir passer une commande téléphonique par l’administration du site • Que le site avait enregistré 105 K€ de CA (pour un objectif de 144 K€ sur 12 mois) • Que le site était présent en 1ère page de Google pour les mots clés : "Camp ados", "loisirs enfants", "colonie 2012", "colonie été", "summer camp" et "séjour enfant" WSI Consultant: CHRISTINE QUINT WSI Languedoc-Roussillon www.digitingwsi.com Les solutions: L’agence Digiting WSI a proposé de développer le site sous Prestashop, en rajoutant des modules «identification enfant», «paiement partiel» et «commande créée par l’administration du site», modules développés sur mesure pour répondre à la complexité du cahier des charges. Le site a été livré en 3 mois, de la rédaction du cahier des charges à la mise en ligne définitive, avec succès et la prestation pour l’optimisation du référencement naturel a commencé immédiatement. Page Copyright ©2011 by WSI
  44. 44. HÔTEL EIFFEL SAINT CHARLES Tourisme www.hotel-eiffel-saintcharles.com TÉMOIGNAGE «Un an après le lancement de notre site internet, nous sommes très satisfaits des résultats obtenus: la part de de notre CA réalisé par ce canal a progressé de 7 à 12% dans le meilleurs mois. Nous avons suivi les conseils de WSI pour intégrer dans notre démarche marketing les réseaux sociaux comme Facebook. Il est vrai que dans notre activité, nous attachons énormément d’importance aux avis de nos clients laissés sur Tripadvisor et nos autres canaux de distribution. Notre prochaine étape est de créer une version du site en espagnol, portugais et italien.» Dominique DAVID, Directeur Page Copyright ©2011 by WSI
  45. 45. La problématique: L’hôtel Eiffel Saint Charles avait besoin d’établir rapidement sa notoriété sous son nouveau nom. En effet, anciennement rattaché au réseau Mercure, il était nécessaire d’être présent sur Internet avec son propre site, tout en s’appuyant sur les distributeurs comme Expedia, booking.com, HRS. Les objectifs étaient donc de : • Attirer immédiatement un trafic ciblé • Mettre en valeur les atouts de l’hôtel : hôtel *** entièrement rénové, près de la Tour Eiffel et bientôt affilié au groupement «Châteaux & Hôtels Collection» en tant qu’«Exclusive Hôtels» • Développer rapidement le taux de réservation en direct Les solutions: WSI a développé le site en 2 langues : français et anglais. Le site est rendu attractif par un design soigné (animations, galerie de photos) et une navigation aisée permettant de réserver en ligne et de contacter l’hôtel par formulaire. Une stratégie de référencement à long terme a été mise en place, basée sur : • Optimisation des pages sur les mots-clés ciblés • Présence sur les réseaux sociaux : Facebook (offre spéciale Fans), puis Google + et Twitter • Récupération et optimisation du compte Google Adresse • Référencement dans des annuaires de qualité et par communiqués de presse • Mise en place de tableaux de bord avec Google Analytics. Une campagne Google AdWords a été mise en place (en français et en anglais) pour booster le trafic et augmenter le nombre de réservations dans les premiers mois. Une campagne Facebook a permis d’obtenir rapidement un nombre de Fans élevés et de créer le buzz. Résultats: 8 jours à peine après le lancement, une première réservation était enregistrée. Rapidement, le site s’est retrouvé en 1ère position pour les mots clés Eiffel Saint Charles, le challenge étant de mieux se positionner que les distributeurs. La page Facebook a plus de 5800 Fans. Le taux de conversion oscille entre 1,25 et 2,5 %, selon la saison et les disponibilités de l’hôtel. Le tableau de bord est très utile pour suivre la progression en trafic, conversions, origine des visiteurs (80% viennent de l’étranger). WSI Consultant: MARIE-ALIX AGEZ Agence WSI Ile-de-France www.wsiexpertweb.fr Page Copyright ©2011 by WSI
  46. 46. HÔTEL DU GOLF DE L'AILETTE Tourisme www. Ailette.fr TÉMOIGNAGE «Nous avons apprécié, au delà des résultats chiffrés, la qualité de l’accompagnement. Notre consultant nous a aidés dans la mise en place d’indicateurs de suivi pertinents. Nous n’avons maintenant pas simplement un site web que nous pouvons faire évoluer rapidement et de manière autonome, mais une plateforme de gestion de la relation avec nos clients dont nous commençons juste à mesurer les possibilités.» Isham IDRISSI, Directeur commercial Hôtel l’Ailette Page Copyright ©2011 by WSI
  47. 47. La problématique: L’hôtel du Golf de l’Ailette a été repris récemment par une nouvelle équipe. Il était important de faire connaitre la nouvelle image de l’hôtel : les travaux de rénovation effectués, le partenariat avec le Golf de l’Ailette et avec Center Park. Internet est un des vecteurs majeurs de la réservation hôtelière, et si une présence via les réseaux tels que booking.com, venere,…est nécessaire, seule une présence directe permet de promouvoir certaines activités (séminaires, combiné : hôtel + golf, hôtel + spa, hôtel + Center Park). Par ailleurs, la réservation directe est financièrement plus avantageuse que la réservation via des réseaux partenaires. Deux objectifs essentiels ont été définis par le client : • Accroitre la visibilité de l’hôtel • Augmenter son taux de réservation directe Les solutions: Pour répondre aux besoins de l’hôtel l’Ailette, WSI a proposé de mettre en place : • Une plate-forme qui va au-delà d’un site internet en proposant des outils d’aide à la gestion de la relation clientèle : formulaire de contact, accès à la réservation en ligne, création d’une base de données des clients, campagne d’e-mailing... Il était indispensable que l’équipe de l’Hôtel du Golf de l’Ailette puisse de manière autonome faire évoluer le contenu du site, mettre en ligne rapidement de nouvelles offres… afin d’enrichir le site Internet (ce qui est un élément déterminant pour obtenir une bonne visibilité sur les moteurs de recherche) création de liens, surveillance de la qualité technique du site). A partir du site les clients ont maintenant accès directement à la réservation, avec une disponibilité en temps réel, avec des offres exclusivement disponibles depuis le site. Résultats: L’hôtel ne disposait d’aucun outil de mesure sur son site précédent. Nous avons pris une première mesure 3 mois après le mise en ligne et une seconde 12 mois plus tard. L’accroissement du nombre de visiteurs sur la nouvelle plate-forme est de 195%. Plus important encore, le taux d’accès à la réservation s’est amélioré: plus de 30% des visiteurs se rendent sur la page de réservation en croissance de 50% sur un an. Cela traduit la qualité du trafic généré. Le ratio de réservations directes sur le total des réservations effectuées a augmenté de 30%. Deux campagnes d’e-mailing ont été réalisées avec un taux d’ouverture et de conversion plus de deux fois supérieur aux taux de références. WSI Consultant: YVES BOULANGER Agence WSI Ile-de-France www.bestwsiemarketing.com • Un programme d’accompagnement pour le référencement naturel (suivi des mots clés, Page Copyright ©2011 by WSI
  48. 48. EUROPCAR MARTINIQUE Location de voitures www.europcar-martinique. com TÉMOIGNAGE «Forts de notre collaboration avec WSI, après 4 mois de travail et de réflexion autour de notre approche marketing et notre positionnement, nous sommes devenus leader sur le marché martiniquais en quelques mois. Le travail sur la visibilité du site s’est montré très efficace : notre site est arrivé en première position des principales expressions clés. Notre chiffre d'affaires lié au référencement naturel s'est vu augmenter de plus 500% en 2012 et nous avons développé de nouveaux canaux d’acquisition de clients en parallèle des canaux existants. Aujourd’hui nous renforçons notre leadership avec WSI à qui nous avons demandé de nous accompagner dans notre croissance sur internet par la mise en place d'actions complémentaires : Retargeting, CRM et réseaux sociaux.» Elodie Gazeau, Directrice d’Europcar Martinique Page Copyright ©2011 by WSI
  49. 49. La problématique: L’activité d’Europcar Martinique est fortement saisonnière et très tributaire de l’apport d’affaires des tours opérateurs (TO) et broker. Ce modèle impose aux loueurs de voitures d’allouer une partie de leur flotte à ces acteurs à un prix public préférentiel et de reverser une commission aux TO ou brokers. De manière à confirmer sa croissance sur la Martinique, Europcar Martinique se devait d’augmenter ses volumes et ses marges en étant moins tributaire de ces partenaires. Objectif : capter plus de clients en direct. Les solutions: Phase 1 : Conseil & acquisition de clients en direct Résultats: L’entreprise est passée leader sur le marché de la location de voiture en Martinique en 4 mois devant Hertz et Ada. • CA : + 600 000€, ROI 3 000%. • Un coût d’acquisition des clients inférieurs de 30% par rapport aux TO et brokers. • 1er en référencement naturel sur tous les mots clés stratégiques. WSI Consultant: PHILIPPE LE BOT Agence WSI Ile-de-France www.wsi-marketing-internet.com • Conseil sur la stratégie mise en place : canaux d’acquisition de trafic à développer • Optimisation du référencement naturel • Mise en place d’une campagne search AdWords • Mise en place des partenariats avec des sites thématiques • Mesure de la performance des actions et conseil sur le marketing offline Phase 2 : Stratégie de fidélisation • Réflexion autour du mobile comme outil d’optimisation des process de réservation en local • Mise en place d’actions de retargeting • eCRM et support client. • Optimisation des actions marketing au regard de la stratégie de Yield Management. Page Copyright ©2011 by WSI
  50. 50. LADY MOVING Bien-être & Sport www.ladymoving.fr/363clubfitness-orleans Page Copyright ©2011 by WSI
  51. 51. La problématique: La société Lady Moving, club de Fitness exclusivement réservé aux femmes souhaitait développer son Chiffre d’Affaires grâce à une présence sur les réseaux sociaux. Ses objectifs étant de : • Augmenter son nombre d’adhérents qui était en baisse depuis 2010 • Toucher une population plus jeune et plus connectée sur ce type de réseaux que sur le site Web existant. Les solutions: L’agence WSI CSWEB Conseil a proposé: • La création compte et page fan Facebook et d’un compte Twitter pour répondre à la demande de ciblage d’un public plus jeune, sensible aux médias sociaux • La création d’un profil Google Addresse pour permettre de localiser le club de fitness facilement et permettre aux jeunes de se géolocaliser via Internet, leurs téléphones… • La prise en charge hebdomadaire de parutions d’informations et de photos pour illustrer les réseaux sociaux mis en place Facebook et Twitter TÉMOIGNAGE «Notre seul moyen de communication et marketing avant les réseaux sociaux mis en place par WSI, était les flyers, les affiches et le bouche à oreille traditionnel. Aujourd’hui, on parle beaucoup de nous sur Facebook et nous pouvons communiquer plus rapidement et plus efficacement. Nous recevons plus de sollicitations et le Club a pris un nouvel essor. 400 amis et 70 fans, ça fait la différence!» Julia Lecas, Gérante Lady Moving WSI Consultant: CHRISTINE SANTERRE Agence WSI Centre www.wsicentre.com Résultats: En moins de 5 mois, grâce au travail effectué par WSI le club Lady Moving a: • Obtenu 400 amis sur son profil Facebook et la Page fan compte 70 fans • Cette visibilité et communication via les réseaux sociaux a permis à Lady Moving d’atteindre ses objectifs en augmentant son nombre d’adhérents depuis 6 mois de 20% Page Copyright ©2011 by WSI
  52. 52. PIRATES PARADISE Restauration www.pirates-paradise.fr Page Copyright ©2011 by WSI
  53. 53. La problématique: Pirates Paradise est un restaurant de 430 couverts, situé dans la zone ludique d’Odysseum à Montpellier, qui cultive le thème «Pirates». Ouvert depuis octobre 2010, le restaurant attire de nombreuses familles avec enfants les week-ends et pendant les vacances scolaires mais ne se remplit que très peu le reste du temps (en semaine). Le restaurant cherchait donc à : • Attirer de nouveaux clients qui viendraient le midi (notamment les salariés d’Odysseum et du quartier d’affaires proche) et le soir (les couples ou groupes d’adultes qui sortent le soir en semaine) • Diminuer la masse salariale qui gère les réservations par téléphone (plus de 2.000 couverts réservés par week-end) • Devenir autonome pour publier les nouveaux menus et les animations du restaurant sur le site internet, ce qui n’était pas possible sur le site entièrement en flash • Construire une base de données de clients afin de communiquer avec eux, les écouter et les fidéliser toute l’année • Gérer leur e-réputation car certains concurrents prenaient plaisir à laisser de mauvaises appréciations sur quelques sites d’avis du web, ce qui gâchait les dépenses en publicité du restaurant vidéo découverte de 1’20 et de nombreuses galeries d’images, de recevoir un bon de réduction valable en semaine et de s’inscrire à la newsletter • Optimiser le référencement naturel sur les 15 mots clés les plus importants pour le restaurant, grâce à la rédaction de contenu pertinent, à la rédaction optimisée des balises sur chaque page et à la création de 50 liens entrants par mois • Générer du trafic sur les cibles moins naturelles que les familles en mettant en place une campagne Adwords qui amène uniquement des groupes cherchant à sortir en semaine et des salariés en recherche d’une pause déjeuner dans les environs • Organiser un tirage au sort en ligne faisant gagner un iPad, puis mettre en place un emailing automatique qui envoie un bon de réduction de 20% à toute personne s’inscrivant à la newsletter sur le site • Surveiller chaque semaine les avis publiés sur le web, répondre professionnellement aux messages nécessitant une réponse et diffuser sur le site internet les très bons avis déposés sur La Fourchette.com • Mettre en place un blog d’actualités qui relaie les infos automatiquement sur un compte Facebook professionnel Résultats: Après seulement 5 mois de collaboration, voici les résultats obtenus par l’agence Digiting WSI de Montpellier sur ce cas client: Les solutions: L’agence Digiting WSI a donc proposé de : • Reconstruire en totalité un site sous WordPress, qui présente le concept du restaurant, les menus et les actualités, et qui permet de réserver en ligne, de visionner une • Un site performant qui reçoit un trafic important et qualifié (8000 visites par mois, avec un pic en Août de 11.000 visites), qui convertit bien en réservations en ligne (318 réservations par mois, pour une tablée de 5 Page Copyright ©2011 by WSI
  54. 54. personnes en moyenne), qui attire un bon nombre d’ abonnements à la newsletter (6800 adresses email collectées en 5 mois), qui a permis de montrer la vidéo du restaurant à 862 visiteurs, et de recevoir 76 demandes de devis de groupes. Le site possède un très bon taux de rebond (26%). • Un référencement naturel qui permet, après seulement 3 mois de collaboration, de trouver le site du restaurant en 1ère position pour le mot clé « restaurant Odysseum », en 2ème position pour « restaurant pirate » et en 8ème position pour « restaurant enfant » alors que l’ancien site était introuvable car développé entièrement en flash. • Une campagne AdWords qui recrute des demandeurs de devis pour des groupes à hauteur de 33 demandes en 3 mois (comparé à 3 par mois auparavant) • Une belle base de données de clients de 6800 adresses, qui permet d’envoyer une fois par mois un e-mailing promotionnel ou évènementiel (concours photo déguisé) qui génère du trafic en restaurant, et de piloter 2 fois par an une étude en ligne de satisfaction clients • Le module de réservation en ligne de La Fourchette.com qui a été intégré sur le site a permis d’économiser l’équivalent d’un mi-temps comparé à la réservation par téléphone qui occupait la moitié du temps d’une hôtesse d’accueil • La réputation du restaurant est passé au vert, grâce aux 500 avis laissés par les consommateurs de la Fourchette.com, qui ont donné une note moyenne de 7,5 /10 au restaurant, le plaçant au sommet de la liste des restaurants les plus réservés de Montpellier • Le compte Facebook du restaurant compte 1670 fans, en moins de 5 mois avec 8,3% d’engagés • Une fiche Google + (Google adresse) optimisée qui permet de très bien faire ressortir le restaurant lors d’une recherche locale TÉMOIGNAGE «Christine QUINT nous a fait passer à l’ère digitale à la vitesse grand V. Nous avons réduit notre budget marketing, en basculant une partie du budget presse dans la pub sur internet. Et les résultats sont au rendez-vous. Grâce aux adresses email, on peut faire venir les clients pendant les périodes trop calmes. Au départ, je ne croyais pas à la réservation en ligne mais Christine a fortement insisté. Après l’avoir testé pendant 3 mois, nous l’avons adopté sans regret, car c’est un outil dont on ne pourrait se passer maintenant. Mon plus grand plaisir: voir débarquer des groupes de plus de 10 adultes, en semaine, qui s’amusent comme des enfants, et qui repartent en laissant un super commentaire sur notre site…» Stéphane RICCI, gérant WSI Consultant: CHRISTINE QUINT WSI Languedoc-Roussillon www.digitingwsi.com Page Copyright ©2011 by WSI
  55. 55. GAN Assurances http://www.gan.fr TÉMOIGNAGE «Nos agents Gan entrepreneurs ont fort apprécié le pragmatisme et la démarche entrepreneuriale des consultants WSI animateurs du programme, Kamel Touzaline et François-Xavier Magnin. Ces ateliers ont permis de rapidement comprendre, d’assimiler et mettre en pratique les bonnes méthodes pour développer sa réputation en ligne et servir des objectifs de développement commercial. Nous sollicitons régulièrement l’équipe WSITEAM pour sensibiliser et former nos équipes terrain aux différents domaines du web.» Agnès GOUY-PAILLER , Responsable Marketing Opérationnel Gan Sud Est Page Copyright ©2011 by WSI
  56. 56. La problématique: Résultats: Consciente de l’importance des réseaux sociaux professionnels pour pouvoir développer un relationnel avec un tissu économique local, mais également pour développer des relations d’affaires, l’équipe marketing de Gan Sud Est a sollicité WSI pour proposer un plan de montée en compétence des agents Gan dans l’usage des réseaux sociaux professionnels. L’intervention de WSI a permis à l’équipe marketing de la région de monter en compétence de façon très pragmatique sur les différentes disciplines du webmarketing : référencement naturel, local, payant, les réseaux sociaux. La première initiative qui a suivi est la création d’une présence sur Google adresse pour les agents de la région pilotée par l’équipe marketing régionale. Les agents sont également accompagnés dans la personnalisation de leur site web fourni par Gan France. D’autres initiatives sont en cours de déploiement, dont la formation des inspecteurs régionaux qui vont pouvoir servir de relais pour accompagner les agents dans leur stratégie de présence sur le web. Les solutions: WSI a proposé un pilote permettant de valider la démarche.Un programme de montée en compétence a donc été réalisé. Le choix du réseau social s’est porté sur Viadeo qui est la plateforme correspondant le mieux aux cibles TPE et PME visées par les agents Gan. Le plan de montée en compétence s’est déroulé sur 2 mois avec 2 ateliers d’une journée en présentiel. Ces ateliers ont permis aux agents et à l’équipe marketing de construire un profil efficace et de comprendre, assimiler et mettre en œuvre les bonnes pratiques afin d’assurer une présence qui serve des objectifs commerciaux. Ces 2 ateliers ont été complétés par l’animation d’un groupe de discussion privé donnant la possibilité aux participants d’assimiler les bonnes pratiques dans la durée. La collaboration de WSI se poursuit par la mise en œuvre d’ateliers concrets et pragmatiques pour les équipes marketing et opérationnelles sur des thèmes tels que le référencement naturel, référencement local, référencement payant, stratégie de contenu. WSI Consultants: FRANÇOIS-XAVIER MAGNIN KAMEL TOUZALINE Agence WSI Rhône-Alpes www.wsiteam.fr Page Copyright ©2011 by WSI
  57. 57. ANGLE VERT SERVICES Jardinage www.anglevert-services.com Page Copyright ©2011 by WSI
  58. 58. La problématique: Angle Vert Services est une société d’entretien de jardin présente dans l’agglomération de Montpellier qui voulait : • Recruter de nouveaux clients par internet pour amortir ses investissements en nouveau matériel, mais la société recevait peu de leads en provenance de son site • Fidéliser les clients en proposant des prestations régulières plutôt que des interventions ponctuelles Les solutions: L’agence DigitingWSI a proposé de : • Refondre le site pour y proposer des formules d’abonnement (pour l’entretien du jardin), les mensualités permettant de lisser les dépenses sur 12 mois pour le client et d’avoir des revenus réguliers pour le fournisseur • Générer du trafic qualifié grâce au référencement naturel et payant, et grâce à l’envoi d’une newsletter bimestrielle nettoyage jardin, service jardinage, travaux jardin, beau jardin, entretien pelouse TÉMOIGNAGE «L’agence WSI a dépassé mes attentes et le chiffre du site aussi. Christine me donne un retour sur investissement de toutes les actions marketing internet qu’elle entreprend et c’est ce que j’apprécie le plus, moi qui suis auvergnat ! Je parle de WSI autour de moi car cette agence de conseil n’est pas comme les autres et ne mérite que des compliments…» Guillaume Berthier, Gérant de la sté Angle Vert Services WSI Consultant: Résultats: CHRISTINE QUINT Après seulement 6 mois d’existence, WSI et la société ont pu constater: WSI Languedoc-Roussillon www.digitingwsi.com • Que le site avait permis de faire signer 37 contrats annuels d’entretien de jardin, d’une valeur moyenne de 1400 €, soit plus de 50 K€ en 6 mois, pour un objectif de 78 K€ sur l’année • Que le site était présent en 1ère page de Google pour les mots clés : jardinier Montpellier, entreprise jardinage, entretien gazon, entretien jardin,, jardinage à domicile, jardiniers, Page Copyright ©2011 by WSI
  59. 59. MBA CENTER Centre de Formation linguistique http://mba-center.net TÉMOIGNAGE “WSI nous a fourni un des meilleurs packages technologiques jamais lancés chez MBA Center, l’Europe a servi de terrain d'expérimentation. Le réseau WSI et Jean-Jacques Turroc ont réussi à répondre à nos attentes pour nos 54 sites internationaux, en construisant entièrement un nouveau site internet sous Joomla et via la mise en place efficace de CMS et LMS pour notre société, reposant sur du e-commerce et l'installation de logiciels de tests.» Julien Machot Directeur MBA Center Page Copyright ©2011 by WSI
  60. 60. La problématique: MBA Center est une organisation de formation comprenant une dizaine de centres répartis dans le monde. Le coeur d’activité de MBA Center est la préparation aux tests de type GMAT ou TOEFL et le coaching pour préparer l’entrée en MBA, en cours ou entretiens dans les locaux d’un des centres. L’ancien site MBA Center, technologiquement obsolète générait du trafic en proposant aux visiteurs une information complète sur les tests de type GMAT, ainsi que l’accès à des tests gratuits. Mais aucune stratégie de conversion n’étant mise en place, le taux de conversion des visiteurs du site en clients MBA Center pouvait être considérée comme négligeable. Les objectifs assignés à WSI étaient la mise en place d’une solution permettant: • d’identifier les visiteurs du site internet comme des leads et permettre la conversion en clients, • d’accompagner le développement mondial de MBA Center • de développer la vente de tests et formations en ligne Les solutions: La première étape a été le développement d’un portail internet dans une technologie permettant une complète modularité pour tenir compte du développement de l’activité tant d’un point de vue géographique que du périmètre des prestations. Il s’agit donc d’un site multilingue incluant une zone ecommerce, un calendrier des événements avec réservation en ligne, des tests en ligne, et une organisation du site avec un sous-domaine par implantation MBA Center. Mise en valeur des éléments permettant de convertir les visiteurs du site en clients : • Numéro de téléphone du MBA Center local en fonction de la zone du site sur laquelle on navigue • Module de chat permettant d’interpeler les internautes pendant leur navigation sur le site • Formulaires détaillés d’inscription et de demandes de conseils Création des profils Facebook, LinkedIn, YouTube, gérés ensuite directement par le client. Mise en place d’un outil de CRM alimenté directement par les leads du site internet Accompagnement annuel: • Optimisation du référencement Résultats: Les visiteurs du site sont désormais suivis et alimentent l’entonnoir de conversion. Le site est devenu la vitrine de l’entreprise. • pour la négociation de partenariats avec les écoles comme HEC par exemple, ces partenaires disposant sur le site MBA Center d’un espace de présentation. • Pour promouvoir le développement international (déploiement des centres en cours sur tous les continents) Résultats obtenus en termes de référencement: • Sur les 18 mots clés pour lesquels nous avons optimisé le référencement, 2 apparaissaient en première page des résultats de recherche en début de campagne, et après 3 mois de campagne, 10 mots clés apparaissaient en première page des résultats de recherche • Suite à la refonte des campagnes AdWords par WSI, le nombre de visites générées a été multiplié par 3 et le budget divisé par 1.6 par rapport au mois précédent où c’était géré directement par le client WSI Consultant: JEAN JACQUES TURROC Agence WSI Ile de France www.wsi4yoursuccess.fr Page Copyright ©2011 by WSI
  61. 61. QUIÉTUDE & COMPAGNIE Services à domicile www.quietudeetcompagnie .com TÉMOIGNAGE «Je trouvais que notre 1er site était beau mais je n’avais pas conscience qu’il pouvait rapporter 5 fois plus en modifiant son contenu et son ergonomie, comme nous a conseillé de le faire l’agence Digiting WSI. C’est le meilleur investissement marketing que nous ayons fait en 2011. Nous avons même maintenant suffisamment de candidats pour devancer notre croissance, alors que c’était ce qui nous freinait jusqu’en 2010 ! Nous avons donc décidé de nous lancer sur les 3 départements voisins, avec toujours l’aide de l’agence Digiting WSI pour optimiser le référencement multi-local. A recommander à tout chef d’entreprise qui ne croit que ce qu’il voit dans son bilan.» Valérie Austi , Gérante de Quiétude et Compagnie Page Copyright ©2011 by WSI
  62. 62. La problématique: Quiétude et Compagnie est une société de services à domicile de qualité, basée au Nord de Montpellier. Cette société avait 3 problèmes: • Peu de demandes de devis en provenance du site comparé au nombre de visites • Les clients ne voyaient pas clairement toute la palette de services à domicile proposée • La société avait beaucoup de mal à recruter de nouvelles femmes de ménage pour accompagner la croissance de l’entreprise Les solutions: Après un audit du site, la recommandation de l’agence Digiting WSI était de procéder à une refonte de son site afin : nombre de demandes de devis (par formulaire: 2,8% ou par téléphone 1,2%) • Que le nombre de candidats pour un emploi était passait de 2 par mois à une douzaine par mois, grâce à la publication fréquente des postes à pourvoir • Que les activités «garde d’enfants» et «auxiliaire de vie» avaient bénéficié d’une meilleure visibilité sur le site et étaient en croissance depuis plusieurs mois WSI Consultant: CHRISTINE QUINT WSI Languedoc-Roussillon www.digitingwsi.com • De présenter clairement en page d’accueil et sur les pages intérieures, les 4 types de services proposés par la société • D’afficher clairement que la société recrutait en permanence du personnel et de dédier une page du site aux offres d’emploi proposées dans chaque zone d’intervention • De mettre des boutons d’appel à l’action, sur toutes les pages du site, essentiellement pour générer des demandes de devis et des envois de candidatures pour un emploi de femme de ménage Résultats: Après seulement 3 mois d’existence, l'agence Digiting WSI et la société Quiétude et Compagnie ont pu constater : • Que le taux de conversion du site était passé de 0,8% à 4% entre le nombre de visiteurs et le Page Copyright ©2011 by WSI
  63. 63. LAFORÊT IMMOBILIER Immobilier http://blog-seyssinet.laforetimmobilier-grenoble.com TÉMOIGNAGE «Ce qui m’a intéressé, c’était de pouvoir nous différencier de la concurrence en mettant en avant notre expertise d’un métier et du secteur de façon à attirer des prospects et clients. Le but était de changer durablement la perception des gens quant à notre profession et d’instaurer un climat de confiance afin de leur donner envie de nous confier leur projet. La solution, élaborée sur mesure par le consultant WSI, nous a permis après quelques mois de développer fortement notre audience et de générer des contacts suite à nos articles. Le blog est véritablement devenu le cœur de notre communication et permet à nos sites d’être bien référencés sur Google ainsi que de rentrer des mandats de qualité en exclusivité.» Olivier Forestier, Directeur de l’agence Laforêt Immobilier Seyssinet Page Copyright ©2011 by WSI
  64. 64. La problématique: Résultats: Contexte et objectifs : • L’agence Laforêt de Seyssinet veut être reconnue comme un acteur local du bassin de Grenoble, spécialiste de son quartier et insérée dans la vie locale • Rentrer plus de mandats de vente de qualité • Améliorer sa crédibilité et surtout sa visibilité sur les mots pertinents en local sur Google • Se différencier par rapport aux autres agences ainsi qu’aux particuliers • Communiquer de manière régulière avec ses clients potentiels autrement que simplement par des annonces de biens à vendre • Le blog et le site arrivent dans le top 4 des résultats Google sur la 1ère page pour le mot-clé «immobilier Seyssinet» • 1ère agence de la ville visible sur Google, avec une optimisation sur le plan local • Une communication différente et plus ciblée avec leurs clients potentiels, autrement que par des annonces, avec de l’information qui les intéresse • Augmentation de l’audience (7.000 visiteurs uniques sur les 2 premiers mois de 2013) • Engagement des internautes: réactions et commentaires • Reconnu comme un acteur local, différencié • Outil de management, support commercial pour les négociateurs de l’agence qui sur leurs tablettes peuvent montrer aux clients leur expertise, leurs exclusivités et leur connaissance de la région • Augmentation des mandats de vente exclusifs Les solutions: L’agence WSI BDS a donc proposé de : • Créer une plateforme basée sur un blog WordPress, d’aspect professionnel et rappelant l’esprit Laforêt, optimisée SEO afin de publier régulièrement du contenu correspondant aux attentes locales • Former le client pour le rendre autonome (utilisation et publication sur le blog et les réseaux sociaux, ligne éditoriale, SEO) • Déterminer avec le client la ligne éditoriale ainsi que la stratégie de diffusion sur les réseaux sociaux • Créer et harmoniser les pages Facebook, Twitter, Google +, Google Adresse, Google map WSI Consultant: PASCAL ROCHE Agence WSI Rhône-Alpes www.wsibds.com Page Copyright ©2011 by WSI
  65. 65. LADIES CIRCLE FRANCE Association www.ladiescircle.fr Page Copyright ©2011 by WSI
  66. 66. La problématique: Ladies Circle France est une association présente en France qui voulait : • Recruter des nouveaux membres par internet • Proposer un extranet à ses membres pour faciliter les échanges ainsi qu’un mini site pour chacun des 40 clubs locaux Les solutions: L’agence Digiting WSI a proposé de : • Refondre le site national • Créer 40 mini-sites de 5 pages, pour la personnalisation de chacun des 40 clubs locaux en France • Créer un extranet avec pour fonctionnalités : - la gestion des documents à télécharger - la gestion de l’annuaire des membres - la gestion du calendrier des réunions - la gestion du calendrier des évènements TÉMOIGNAGE «L'objectif de la décentralisation du projet internet, rendant autonomes les présidentes de clubs locaux a été atteint. Il est vrai qu'on ne savait pas trop comment mettre tout ça en oeuvre mais Christine nous a aidé à avancer de façon énergique. Sans elle, on en serait encore à notre vieux site... Christine QUINT a été applaudie par tous les membres présents, lors de la convention nationale!» Céline Joiron, Chef de projet web pour l'association Ladies Circle France en 2011 et 2012 Résultats: Après seulement 6 mois d’existence, l'agence Digiting WSI et l'association Ladies Circle France ont pu constater: • Depuis son lancement, le site a généré 6 391 visites dont 3 815 sont des nouveaux visiteurs. • Le site est devenu l’outil principal pour la communication interne et externe de l’association Les clubs locaux sont enfin devenus autonomes vis-à-vis du bureau national, permettant la mise à jour complète de l'annuaire, des événements et des réunions en temps réél. WSI Consultant: CHRISTINE QUINT WSI Languedoc-Roussillon www.digitingwsi.com Page Copyright ©2011 by WSI
  67. 67. AUTISME ESPOIR Association www.autisme-espoir.org TÉMOIGNAGE «Je soussignée, Catherine de La Presle, Directrice et fondatrice de l’association « Autisme espoir vers l’école » atteste que nous avons confié à Bruno Schouler et son équipe la réalisation de notre projet de Site web (site web, blog, page Facebook …). Les réalisations sont de qualité y compris la partie design, les développements sont faits en respect des bonnes pratiques techniques. Précis et conscient des enjeux stratégiques, il a su trouver les bonnes solutions aux demandes évolutives au cours du projet. Ses recherches ont permis d'améliorer très nettement nos objectifs de communication et de présence sur Internet. Un bon partenaire.» Catherine de La Presle, Directrice AEVE Page Copyright ©2011 by WSI
  68. 68. La problématique: Autisme Espoir est en ligne depuis 2006, et ne progressait plus sur les moteurs de recherche malgré un référencement SEO performant. Pour l’année de l’autisme (2012) ils ont convenu qu’il fallait être présent sur Facebook, et avoir un blog pour ne pas céder la place aux sites concurrents. Nous avons également placé plus de 20 vidéos sur Youtube, avec une visibilité dès le premier mois (Août 2012 à plus de 1070 vues!) L’Association Autisme Espoir avait envie et besoin d’une solution pour communiquer et être visible sur le Web : «Le fait de voir des sites concurrents utiliser la méthode des 3i et parfois la dévaloriser ,a mis le feu aux poudres. Nous sommes repartis sur un projet mesuré mais qui devrait être performant à court terme. Nous allons mobiliser dès la rentrée les bénévoles (+ de 5000) et les parents (+ de 300) pour valoriser la e réputation de «Autisme Espoir vers l’Ecole » et donner à cette association la possibilité de s’affirmer comme La Méthode Efficace pour sortir les enfants de l’autisme. Nous avons déjà posté en quelques jours près d’une centaines de commentaires sur le site!» Les solutions: Pour pouvoir répondre aux «détracteurs» de la méthode des 3i qui fait preuve de son efficacité au travers des commentaires des parents d’enfants autistes, WSI a mis en place une solution de Marketing Internet efficace. Une plateforme a été créée intégrant à la fois un site, un blog et les médias sociaux pour ainsi bâtir une e-réputation forte. L’optimisation SEO du site selon les dernières indications de Google Pingouin, a permis de faire remonter le site en première page de Google. L’ajout des vidéos a également contribué à ce gain de popularité (+80% sur les 3 derniers mois selon un outil WSI appelé le Webscan). Nous les accompagnons aussi en tant que Community Manager dans toute leur communication Web. Résultats: Quelques mois seulement après le lancement de la solution Marketing Internet proposé par WSI, l’Association se voit très satisfaite des résultats obtenus. Leur positionnement sur les moteurs de recherche s’est amélioré, en arrivant sur la première page de Google avec les mots clés «association autisme», «aide autisme»… Nous avons essayé d’être le plus spécifique possible afin d’attirer un public avisé et concerné. Cela s’est traduit par l’accroissement du nombre de contacts sur la durée grâce à l’optimisation de la visibilité du site, du blog et des réseaux sociaux ainsi que par l’efficacité des campagnes lancées…. Par conséquent le nombre de dons a augmenté et le retour sur investissement ne s’est pas fait attendre. WSI Consultant: BRUNO SCHOULER Agence WSI Ile-de-France www.wsiwebref.com Page Copyright ©2011 by WSI
  69. 69. JODAS Industrie www.jodas.fr TÉMOIGNAGE «WSI a su nous proposer et mettre en œuvre une solution qui nous permet aujourd’hui de mettre en avant nos produits et qui est un véritable outil de productivité utilisé au quotidien par nos équipes. Nous travaillons aujourd’hui avec WSI pour développer un trafic qualifié et obtenir des conversions sur notre site notamment à travers des campagnes d’e-mails marketing visant des cibles spécifiques commerçants ou forains.» Eric VERSINI, Président de Jodas Page Copyright ©2011 by WSI
  70. 70. La problématique: La société Jodas commercialise auprès d’une clientèle exclusivement professionnelle des articles de coutellerie, de cuisine, des couverts de table, des ustensiles pour la boucherie, le jardinage, le barbecue,... Afin d’accélérer son développement, la société a souhaité remplacer son site vitrine par un catalogue en ligne permettant de promouvoir ses produits et acquérir de nouveaux clients. La société Jodas a donc fait appel à WSI pour étudier et mettre en œuvre un projet qui devait répondre aux objectifs suivants: 1) Mettre en avant les 1000 références proposées. 2) Mettre en place un système permettant aux nouveaux client d’effectuer une demande d’offre de prix directement en ligne et traitée par l’entreprise. 3) Donner la capacité aux commerciaux et à toute l’équipe Jodas de produire des catalogues sur mesure à utiliser pour leurs demandes commerciales et différents événements. Les solutions: WSI a proposé de mettre en œuvre le module «catalogue en ligne» d’une solution d’ecommerce et a réalisé des développements spécifiques permettant à des visiteurs de sélectionner des produits. Les parcours utilisateurs ont été particulièrement étudiés pour permettre une bonne conversion des visites. Un millier de produits sont ainsi proposés. Un module de fabrication de catalogue à la volée a été développé. Ce module a fait l’objet de développements spécifiques. L’objectif était de remplacer la fabrication manuelle au cas par cas de catalogues pour les besoins commerciaux. Ce module permet aujourd’hui aux équipes Jodas de préparer tout type de catalogue répondant à différentes cibles : forains, événements spécifiques, collections saisonnières…. Depuis le lancement, WSI met en place les campagnes d’acquisition de trafic par achat de liens sponsorisés (AdWords). Des campagnes ciblées d’e-mailing sont également mises en œuvre pour acquérir de nouveaux clients forains et commerces de détail. Résultats: Ce dispositif donne la possibilité de faire en ligne une demande d’offre de prix, cette demande d’offre de prix pouvant être, à travers le back-office, directement traitée par le service commercial. Ainsi, dans un délai de moins de 24 heures les demandes d’offre de prix sont traitées et adressées au client. La mise en ligne de cette solution a amélioré la qualité des demandes issues du web. Le module catalogue est une véritable solution de productivité permettant de répondre dans les meilleurs délais aux nouveaux clients ainsi qu’aux clients existants. Depuis le lancement du site, plusieurs demandes par jour arrivent directement au service commercial de Jodas et peuvent être traitées dans la journée. Les visiteurs inscrits font l’objet de relances par le service commercial pour accélérer leur conversion en clients. WSI Consultant: FRANÇOIS-XAVIER MAGNIN Agence WSI Rhône-Alpes www.wsiteam.fr Page Copyright ©2011 by WSI
  71. 71. BÂTI CONCEPT Constructeur/Architecte www.baticonceptroquefort.com TÉMOIGNAGE «La prestation de WSI a été primordiale dans le conseil, dans la préparation, l’étude et la mise en place de notre site. De plus, ce site est facilement modifiable. Le projet a été réalisé dans les meilleurs délais.» Thierry Rolant, Gérant de la société Bâti Concept Page Copyright ©2011 by WSI
  72. 72. La problématique: Le client avait besoin d’un site pour présenter son activité qui se divise en trois secteurs d’activité principaux : La construction neuve, la rénovation et les reprises de structure. Le challenge de la société était de savoir comment présenter simplement la société et son savoir-faire. Les objectifs de la société Bâti Concept étaient les suivants : • Mettre en avant les compétences et savoirfaire de Bâti Concept grâce à du contenu clair, précis et des photos • Informer les clients et les visiteurs des projets réalisés • Rassurer et convaincre les prospects de travailler avec cette société qui se trouve être dans un domaine très concurrentiel • Mesurer, exécuter et mesurer l’efficacité des actions commerciales Les solutions: L’agence WSI a proposé : • Un état des lieux du site Internet • Mise en place d’une construction d’architecture de site simple, en deux parties: La première section: faire découvrir les trois secteurs principaux de son activité La deuxième, présente les projets réalisés et les détails de la réalisation • Réalisation d’un site avec une charte graphique adaptée à l’esprit du client • Création site bilingue (Français-Anglais) • Création d’un compte Google maps • QR Code • Un site adapté pour smartphones et tablettes, ce qui permet de présenter les réalisations d’une façon simple avec des prospects sur leur lieu de travail. Le site est également évolutif et permet au client d’ajouter du texte, des liens, des photos et vidéos afin d’enrichir en permanence son contenu. Résultats: Les conseils du consultant WSI et la réalisation du site ont permis de faire connaître la société Bâti Concept et d’acquérir de nouveaux prospects, français et étrangers. Le nouveau site a très bien rempli ses objectifs puisque le temps moyen passé sur le site est de 3,40 minutes (ce qui est très important et démontre que les visiteurs sont vraiment intéressés pour découvrir les réalisations de la société Bâti Concept) Le taux de rebond est également très bon car il est désormais de 33,63%. Contrairement à un site qui cherche à convertir, ce site se présente plutôt comme une carte de visite ou une plaquette virtuelle. Le nombre de visiteurs n’est pas trop élevé mais ce sont des prospects sérieux qui visitent le site et c’était l’objectif visé du client. Cela confirme qu’un beau site internet est le passage obligé pour gagner la confiance auprès de prospects pour la construction neuve, rénovation ou agencement de boutiques. WSI Consultant: ETTORE CADEL Agence WSI Provence-Alpes-Côte d'Azur www.wsiwebmarket.com Page Copyright ©2011 by WSI
  73. 73. GALIGEO Informatique www.galigeo.com Page Copyright ©2011 by WSI
  74. 74. La problématique: Galigeo est un éditeur de logiciel français qui propose des solutions associant les technologies de système d’informations géographiques et décisionnelles. Dans le cadre de son développement à l’international, Galigeo avait besoin de conseils et d’accompagnement pour assurer une présence web efficace, notamment sur le territoire nord américain. d’identifier les multiples sujets devant être traités dans la stratégie de contenu. La publication régulière d’articles sur le blog et leur distribution sur LinkedIn permet d’attirer du trafic qualifié sur le site. La mission de conseil a abouti à l’amélioration des zones de conversion du site permettant d’augmenter les leads entrants (participation à des webinars, téléchargement de livres blancs). Les solutions: Galigeo a donc sollicité WSI pour une mission qui s’est déroulée en deux temps : tout d’abord une analyse compétitive qui a aidé à comprendre le marché américain pour assurer une présence efficace, à travers l’identification des mots clés utilisés et également en identifiant la présence des différents concurrents et partenaires potentiels. Dans un deuxième temps WSI a proposé la mise en place d’une stratégie de contenu allant jusqu’à la rédaction de billets de blog sur les différents sujets nécessaires au développement de Galigeo sur son marché, ces billets pouvant être largement diffusés au travers des différents canaux des réseaux sociaux professionnels. Le consultant WSI FrançoisXavier Magnin s’est associé à une agence WSI basée aux Etats-Unis afin d’assurer la meilleure pertinence des conclusions et le bon déroulement de la mission. Résultats: Les différents résultats de l’analyse compétitive ont permis de procéder à une optimisation du site web et TÉMOIGNAGE «L’intervention de l’agence WSI nous a permis de mieux comprendre notre marché américain, de mettre en place une stratégie de présence sur le web et d’assurer également un transfert de compétence auprès de notre équipe marketing. Cette démarche nous a donné la possibilité maintenant de prendre le relais et de continuer à développer notre présence web pour accélérer notre développement sur le marché américain.» Thomas LEJARS, General Manager WSI Consultant: FRANÇOIS-XAVIER MAGNIN Agence WSI Rhône-Alpes www.wsiteam.fr Page Copyright ©2011 by WSI
  75. 75. FIRSTAGE PRODUCTION VIDÉO Audiovisuel www.firstage.tv Page Copyright ©2011 by WSI
  76. 76. La problématique: Firstage est une société de Production Vidéo, spécialisée en réalisation et production de films corporates, évènementiels et publicitaires. Firstage souhaite faire connaitre ses services sur la région Parisienne et a choisi Internet pour l’aider à prospecter de nouveaux clients. Un site avait déjà été développé mais ne répondait aux exigences Firstage, notamment en termes de facilité de mise à jour, ergonomie, design et visibilité sur les moteurs de recherche (Google, Bing, Yahoo, …). Objectif du client : Etre autonome sur la mise à jour de son site en ayant été préalablement formé aux principes fondamentaux pour savoir «écrire» du contenu intéressant pour l’internaute et utile pour le référencement naturel du site sur Google. Les solutions: Nouveau site, nouveau design et nouveau contenu ont été produits avec un objectif principal : générer des demandes de devis d’entreprises. Bâtie sur une plateforme professionnelle, «SEO Friendly» (adaptée aux exigences des moteurs de recherche) et évolutive, la solution est déjà opérationnelle et Firstage est autonome sur la mise à jour du contenu de son site. directement par Firstage, avec intégration des vidéos et témoignages clients. Grâce au CRM intégré à la plateforme, toutes les demandes sont collectées pour un suivi adapté. C’est un tout nouveau projet, mais en quelques semaines, le travail réalisé donne déjà des résultats tangibles. D’autres actions de promotion sont prévues à court et moyen termes afin d'être fin prêt pour la rentrée de Septembre 2013. TÉMOIGNAGE «Il était important que notre présence Internet soit adaptée à notre image (référencement vidéo et forte visibilité sur des mots clés prisés). Créativité et esthétisme ont été les atouts de cette équipe WSI très attentive et professionnelle. Au-delà des outils mis en place, le résultat est là après quelques semaines et déjà des chiffres. Une relation et un partenariat qui devraient comme les résultats, durer ! À conseiller!» Vincent POELAERT, Directeur Commercial Résultats: Depuis avril 2013, le nouveau site est opérationnel et déjà visible sur Google. Les visiteurs viennent principalement de la région Île-de-France, ce qui était l’objectif. Le site est régulièrement mis à jour WSI Consultant: GILLES DANDEL Agence WSI Ile de France www.wsi-marketing-internet.fr Page Copyright ©2011 by WSI
  77. 77. CG TRADUCTION & INTERPRÉTATION Service aux entreprises www.societetraduction.fr TÉMOIGNAGE «Créée en 1981 CG Traduction & Interprétation a grandi avec des valeurs et beaucoup d’éthique. Il était important que notre présence Internet soit adaptée à notre image. Créativité et compétence, clarté et simplicité, professionnalisme et éthique ont été au rendez-vous du marketing Internet pensé et proposé par WSI. Au-delà des outils mis en place, la relation bâtie avec notre consultant WSI s’est avérée faite de compréhension et de respect mutuel – le secret d’une relation win/win qui s’inscrit dans le temps et dans la réussite.» Catherine Granell, Directrice de CG Traduction & Interprétation Page Copyright ©2011 by WSI
  78. 78. La problématique: CG Traduction & Interprétation est une société française qui propose ses services de traduction, interprétariat et transcription à ses clients qui sont principalement des entreprises. CG avait un site peu efficace en termes de visibilité et de demande de devis. WSI a été choisi pour concevoir, mettre en œuvre et optimiser une solution marketing internet performante Les solutions: En mai 2008, Catherine Granell, Directeur de CG Traduction & Interprétation, a demandé à WSI un audit de son site ainsi qu’une étude de marché et de la concurrence afin d’établir une stratégie Marketing internet. Très vite, une stratégie s’est imposée : concevoir un site clair, mettant en évidence les principaux services proposés par CG, optimiser la visibilité par du référencement naturel et des campagnes Google AdWords, mettre en place des outils de suivi de la performance pour être en mesure d’analyser et optimiser les résultats. Un nouveau site, un nouveau design et un nouveau contenu ont été produits avec un objectif principal : générer des demandes de devis provenant d’entreprises (et non de particuliers). Au fur et à mesure, de nouvelles fonctionnalités ont été intégrées : site multilingue, blog, intégration des réseaux sociaux, CRM, site mobile, QR Code, … L’architecture et le taux de conversion sont particulièrement surveillés grâce à Google Analytics. Le site est régulièrement mis à jour par l’intermédiaire de billets de blog qui sont diffusés sur les principaux réseaux sociaux (LinkedIn, Viadeo, Twitter et Facebook). Un livre blanc ainsi que des web conférences ont été promus via des campagnes d’emailing performantes. Tous les ans, au minimum, la stratégie web marketing est actualisée pour prendre en compte les possibilités nouvelles qu’offrent Internet et les nouveaux besoins de l’entreprise. Tout récemment, un système de «Lead Tracking» a été mis en place permettant d’identifier les sociétés qui visitent le site. Ce système alimente l’équipe commerciale de CG. Résultats: Depuis janvier 2009, un nouveau site est opérationnel et très vite, les premières demandes de devis sont parvenues à CG. Depuis Janvier 2009 à ce jour (mai 2013), le site a reçu 83 437 visiteurs uniques (248 346 pages vues), provenant principalement de France (50% de l’IdF), mais également de Suisse, UK, Algérie, Belgique, Espagne, Etats Unis, 3 731 objectifs ont été atteints, ce qui représente un taux de 3.79%. Le système de «Lead Tracking» a permis d’identifier plus de 1 500 visites d’entreprises sur les 4 premiers mois de l’année 2013. 12% sont des clients existants, 84% des prospects potentiels, 4% des concurrents. Le système indiquant également les produits recherchés, les pages visitées,… des liens vers les sites de données financières et les réseaux sociaux de ces entreprises, cela facilite grandement la sélection et la mise en relation. Grâce au CRM, toutes les opportunités sont scrupuleusement suivies et analysées afin de mesurer le Retour sur Investissement (ROI) de toutes ces prestations. Depuis 5 ans, CG renouvelle sa confiance à WSI et garde le mÀ

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