Identite numerique de l'entreprise et e réputation - karalys
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Identite numerique de l'entreprise et e réputation - karalys

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un rappel des principes de base de la gestion de l'identité numérique et de sa e-réputation appliquée aux entreprises. Pourquoi faut-il s'en préoccuper ? En quoi cela consiste-t-il ? Quelles......

un rappel des principes de base de la gestion de l'identité numérique et de sa e-réputation appliquée aux entreprises. Pourquoi faut-il s'en préoccuper ? En quoi cela consiste-t-il ? Quelles entreprises sont concernées ?

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  • 1. Medias sociaux - web - Facebook - Linkedin - Twitter - Google + - blog - Viadeo - internet L’IDENTITE NUMERIQUE DE L ENTREPRISE ET SA E-REPUTATION Petit rappel des règles de base Laurence Lubrano – juillet 2011
  • 2. Selon des prévisions de BIA/Kelsey, le marché mondial de la réputation en ligne devrait grimper de 460 millions de dollars en 2008 à 3,1 milliards en 2013.Marché de la réputation en ligne
  • 3. Dun danger, le Web est devenu une opportunité quisert désormais de carburant pour alimenter desstratégies marketing, de communication ou derelation client sur les médias sociaux. .D’une stratégie de veille, on passe désormais à unestratégie d’actions. Stratégie d’actions
  • 4. Dans ce contexte, voici un petit rappel del’intérêt de se préoccuper de l’identiténumérique de son entreprise… Stratégie d’actions
  • 5. Quelques chiffres clés2 milliards d’internautes dans le monde1 milliard de recherches surGoogle par jour dans le monde340 millions de sites internet dans le monde Chiffres clés
  • 6. 47 millions d’internautesen France38 millions de Français surles réseaux sociaux27 % des entreprises utilisent lesmédias sociaux pour communiquer Millions d’internautes
  • 7. L’identité professionnelle, c’est l’association dunom de votre entreprise à ses expertises, sonsavoir-faire, ses valeurs, ses réalisations, sonimage….L’identité numérique de l’entreprise, c’est sonimage sur la toile, sa notoriété, sa présence, sesinformations et ses données. Identité professionnelle et identité numérique
  • 8. Aujourd’huiQue vous soyez en auto-entreprise, en free-lance, en sarl, ou société anonyme, quel que soit votresecteur d’activité, quel que soit votre statut, il est important d’asseoir votre entreprise sur le net, d’affirmer sa présence… pour exister ! L’identité numérique pour tous
  • 9. Développer l’identité numérique de votre entreprisec’est développer votre entreprise. Développer son entreprise
  • 10. Développer son image Image d’employeurpour les salariés et les futurs salariés Image de marque pour le public Image d’entreprisepour les concurrents, institutionnels… Développer son image
  • 11. Les objectifs- donner confiance à vos partenaires- mieux vous faire connaître de vos collaborateurs- attirer de futurs collaborateurs- conforter vos clients- séduire des prospects- démontrer votre dynamisme- écrire votre histoire sur le long terme Confiance et long terme
  • 12. Développer la marque de votre entreprise sur le netc’est développer votre notoriétéauprès d’une population chaque jour grandissante (cf les chiffres clés) Développer sa notoriété
  • 13. Les moyens et les modes de communication ont évolué, votre entreprise aussi doit évoluer.Le web est devenu indispensable dans une stratégie de communication. Il n’est pas réservé aux grandes entreprises, bien au contraire. Web indispensable
  • 14. Posez-vous cette question : Quelle serait votre réaction si aujourd’hui vous recherchiez le nom d’une entreprise sur Googleet que vous ne la trouviez pas ? Google ou not Google ?
  • 15. Les avantages de l’identité numérique- montrer ce que l’on fait : expérience- montrer ce que l’on sait faire : expertise- mettre en avant ses actions : concrétisation- donner une existence à son entreprise pour tout ceux qui chercheraient des informations Faire savoir et savoir-faire
  • 16. Les avantages- décider soi-même des informations à véhiculer- dynamiser l’image de l’entreprise- assurer une cohérence des informations sur tous ses supports car l’actualisation est simple- faire de la publicité sur un média accessible en termes de budget ou en termes techniques (mais chronophage en revanche) Image et cohérence
  • 17. Comment créer et gérer l’identité numérique- utiliser toutes les ressources offertes par le net- créer des supports spécifiques pour parler de soi sur tous les canaux offerts par le web : blog, site internet, profil sur les sites de partage de contenus, profil sur les medias sociaux principaux comme Facebook, Twitter, Viadeo, Linkedin, Google +, YouTube, Picasa… Capitaliser sur tous les supports
  • 18. Comment créer et gérer l’identité numérique- le web est une vitrine mondiale, l’entreprise doit y présenter ses produits et services- participer à des communautés ou fils de discussions sur les réseaux sociaux Capitaliser sur tous les supports
  • 19. Comment créer et gérer l’identité numérique- alimenter régulièrement les divers outils pour être toujours à jour- en étant actif, les chances de bien remonter dans les pages google augmentent (sous couvert de divers critères techniques à respecter)- laisser des empreintes positives Capitaliser sur tous les supports
  • 20. Comment créer et gérer l’identité numérique- du bon sens- des idées- un apprentissage quotidien des règles du web- et un investissement temps ou financier à la mesure de ses ambitions telles sont les les règles à respecter, à la portée de tout entrepreneur Capitaliser sur tous les supports
  • 21. Toile de l’entreprise Réseaux Site web sociaux entreprise Sites de Blog partage Hubs et communautés Liens entre outils entreprise Toile de l’entreprise
  • 22. Création Gestion Développement de l’identité numérique Maîtrise de la e-réputation de votre entrepriseMaitrise de sa e-réputation
  • 23. Maîtrise de votre e-réputationElle est ce que les internautes perçoivent de vous à travers vos messages. Il faut donc la soigner en étant à l’écoute, endialoguant, en étant actif pour influencer le plus possible dans le bon sens sur leur ressenti. E-réputation
  • 24. Il faut quelques heures pour détruire une réputation que ce soit à tort ou à raisonet les traces laissées sur le web sont quasi indélébiles !!!E-réputation
  • 25. L’information circule très vite avec internet et les messageries.Le web n’a pas d’heures de fermeture, c’est 24h/24 E-réputation
  • 26. N’oublions pas que certains y ont même laissé leur job, cf l’affaire Alten : salariés licenciés suite à des propos négatifs sur leur employeur tenus dans des conversations privées sur Facebook ! E-réputation
  • 27. l’objectif à atteindre dans la stratégie du développement de son identité numérique est l’équation suivante : image souhaitée = image perçueNe laissez pas vos concurrents créer votre image ! E-réputation
  • 28. Mesurer, surveiller, veillerUne veille active est indispensable pour voir ce quise dit de votre entreprise- se rendre sur les forums ou blogs ou vous avezposté des messages ou des commentaires- s’abonner aux flux des commentaires Veille indispensable
  • 29. - installer des outils statistiques sur vos sitesinternet ou blogs- créer un certain nombre d’alertes surgoogle.com/alertsCette veille permettra de répondre, réagir oucorriger le tir selon les cas, ce qui estindispensable Veille indispensable
  • 30. Créer et développer l’identité numérique de votre entreprise c’est écrire vous-même votre success storySuccess story
  • 31. L’esprit Karalys Pour nous contacter Un savant mélange doriginalité mesurée, doptimisme, 01 47 84 40 02 01 47 84 40 02 de réactivité, contact@karalys.com contact@karalys.comde rigueur et une quête www.karalys.com www.karalys.com absolue de la qualité. www.blogkaralys.com www.blogkaralys.com www.blogkaralys.com Laurence Lubrano www.blogkaralys – medias sociaux