Este documento presenta la descripción de dos cursos virtuales ofrecidos por el Sena. El primer curso, English Dot Works Level 5, se enfoca en perfeccionar habilidades comunicativas en inglés para contextos académicos, laborales y comerciales. El segundo curso, Servicio al Cliente: Un Reto Personal, cubre temas como la personalidad, el trabajo en equipo y las relaciones públicas con el objetivo de mejorar la atención a clientes. Ambos cursos buscan desarrollar habilidades blandas consideradas fundamentales para el desemp

1. INSCRIPCIONES DE CURSOS VIRTUALES
NOMBRE DEL PROGRAMA:
ENGLISH DOT WORKS LEVEL 5 – INGLES 5
TIPO DE PROGRAMA:
FORMACIÓN VIRTUAL
MODALIDAD DE FORMACION:
VIRTUAL
DESCRIPCIÓN DEL PROGRAMA:
1. Normas de cortesía en contextos académicos, laborales y comerciales.
2. Adjetivos: orden, cuantificadores, comparativos y superlativos.
3. Preguntas y solicitudes en los diversos tiempos verbales y con
combinación de distintos tipos de verbos.
4. Condicionales 0, 1 y 2.
5. Discurso reportado y expresiones de opinión.
6. Preguntas ‘TAG’
7. Expresiones idiomáticas: verbos frasales, dichos, costumbrismos.
HABILIDADES QUE DESARROLLA:
Interactuar en lengua inglesa a partir de las funcionales comunicativas
sencillas, de conformidad con las necesidades de diversos contextos.
JUSTIFICACIÓN:
Como aprendiz del Sena he decido tomar este curso porque tengo algunos
conocimientos sobre la lengua inglesa y me gustaría profundizar más,
considero que es fundamental tener el manejo de un idioma en el mundo
laboral y social.
NOMBRE DEL PROGRAMA:
SERVICIO AL CLIENTE: UN RETO PERSONAL
TIPO DE PROGRAMA:
FORMACIÓN VIRTUAL
MODALIDAD DE FORMACION:
VIRTUAL

2. DESCRIPCIÓN DEL PROGRAMA:
Unidad 1: Personalidad, dimensión personal, dimensión interpersonal.
Unidad 2: Trabajo en grupo, trabajo en equipo, liderazgo y toma de decisiones.
Unidad 3: Comunicación empresarial, relaciones públicas.
HABILIDADES QUE DESARROLLA:
Facilitar el servicio a los clientes de acuerdo con las políticas de la
organización.
JUSTIFICACIÓN:
Como aprendiz del Sena he decido tomar este curso porque me gusta afrontar
un reto personal desarrollando mis capacidades de trabajo en equipo y toma
decisiones y me parece que es fundamental para complementar mi formación
de aprendizaje en Sena en el programa Tecnólogo en gestión administrativa.