http://www.swfme.com/view/1033012

1. 小企業的全球夢想
財富熱線: 0933-126-936 Larry [小邱] 網址: www.alibaba.com

2. 一、為什麼要做電子商務
1、阿里巴巴是領先的電子商務公司
二、為什麼要選擇阿里巴巴
2、阿里巴巴有領先的電子商務平臺
Step1:創建吸引買家的網路店鋪
Step2:有效與買家溝通並推廣產品
三、阿里巴巴如何幫您做好外貿
Step3:幫您輕鬆管理生意
Step4:個性化服務保障
1、全球媒體強勢推廣
四、全球海外推廣，聚集更多買 2、頻繁的海外市場運作
家 3、全球大買家採購洽談會
4、全球高頻次高品質展會
五、平凡的客戶如何做的不平凡

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4. 返回總目錄
昨天，我們聯繫用 今天，我們聯繫用
昨天，我們看新聞用 今天，我們看新聞用
昨天，我們做生意 今天，我們做生意

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——比爾· 蓋茨

6. ——馬雲

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一、阿里巴巴是全球領先的電子商務公司
二、阿里巴巴擁有全球領先的電子商務平臺

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其實，我們曾經也很小
1999年， 2005年8月，
馬雲帶領18個人的團隊, 阿里巴巴全資並購中國雅虎，並獲得雅虎美國
創辦了阿里巴巴公司。 10億元戰略投資，成為中國互聯網史上規模最大
他們希望創立一種獨特 的一次並購。
的方式，説明小企業和 同年9月，阿里巴巴舉辦第五屆”西湖論劍”，美國前
創業者打開網路財富的 總統比爾·克林頓發表主題演講,雅虎創始人楊致 遠、
大門，並將阿里巴巴做成一家由 新浪、搜狐、網易等網路巨頭的總裁和CEO出席盛會。
中國人創辦、受世界尊重的公司
2000年 2006年，
日本軟銀集團投資2000萬美元與阿里巴 美國權威財經雜誌《福布斯》評
巴結盟。同年11月阿里巴巴被亞洲最具 選的2006年度“全球最佳B2B網
影響力的商業週刊《遠東經濟評論》評 站”中，阿里巴巴再次在綜合類
為“全球最佳B2B網站”。 排名第一。這是阿里巴巴公司連
2004年 續第七年當選《福布斯》評選的
軟銀等四大風險投資商共向阿里巴巴注 “全球最佳B2B網站”，也是迄今
資8200萬美元，開創中國互聯網企業私 為止唯一獲此殊榮的B2B網站。
募融資的最高紀錄

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2007年，
阿里巴巴網路技術有限公司
基於對全球經濟發展的思考和對互聯網、
于港交所主機板成功上市，
電子商務發展的判斷，阿里巴巴在成立
創下香港聯交所上市融資最
十年之際，提出打造一個以
高紀錄、認購凍結資金額最
高紀錄。 開放、分享、透明、責任
阿里巴巴舉辦ABAC亞太中 為要素的“新商業文明”。
小企業峰會，會議通過《杭
州-利馬宣言》，推動泛太 並提出未來十年阿里巴巴的願景：
平洋地區經濟可持續發展，釋放中小企業活力。 • 為全球1000萬家中小企業提供生存、
成長和發展的平臺
• 為全球一億人提供就業機會
• 為全球十億人提供物美價廉的消費平臺
2009年，
歷經十年發展，阿里巴巴搬遷
至位於杭州濱江區的阿里巴巴
新園區，園區由澳大利亞
HASSELL公司擔綱外形設計，
服務過鳥巢的團隊負責鋼結構
施工，外觀時尚簡約，大
氣開放。
新園區建築面積13.6萬平方米，
可容納9000人同時辦公。

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阿里巴巴十一年來專注服務中小企業，説明中小企業成長，
打造起“電子商務生態鏈”
阿里巴巴作為全球電子商務領域的領導者，
擁有
阿里巴巴 四家子公司，2萬多名員工，阿里巴巴集團正
致力於建設一個開放、協同、繁榮的電子商
務生態系統。

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真正的世界級品牌
全球媒體 全球企業 B2B電子
眼中的世 家首選網 商務市場
界級品牌 站 的領導者
 美國有線新聞網、《新聞週刊》、《時代》
美國《財富》雜誌評選出的“全球企業家們的首選網站”中，
 據易觀國際發佈《2010年第3季度中國B2B市場季
阿里巴巴高居首位。
雜誌、《福布斯》雜誌、《商業週刊》、英
度檢測》，阿里巴巴占全國B2B外貿市場交付價值規模
 阿里巴巴是其中唯一一家被列入對海外的美國商人最有
國廣播公司、《遠東經濟評論》、《日經》
的71.5%，遠遠超過其他同類網站，是中國B2B電子
價值之列的亞洲網站。
雜誌、朝日新聞全球400多家頂級媒體跟蹤報
商務市場無可爭議的領導者。並持續位居Alexa.com
 阿里巴巴連續7次被美國《福布斯》雜誌評為“全球最佳
導阿里巴巴。阿里巴巴被媒體譽為“真正的世
國際商貿類、電子商務類、貿易市場類、進口貿易類網
界級品牌” B2B網站”，是迄今為止唯一獲此殊榮的B2B網站。
站排名全球第一。

15. 用數字說話
無論從流量還是市場佔有率上，阿里巴巴都遙遙領先！
國際主要電子商務平臺流量對比 電子商務市場份額(易觀國際)
資料來源：Alexa.com資料時間：2010.09.30
資料來源：易觀國際 資料時間：2010.09.30

16. 連續8年被《福布斯》雜誌評為
“最佳商業品牌”
阿里巴巴四項全能，全球第一
進出口貿易網站排名全球第一
電子商務網站排名全球第一 《財富》雜志公佈
國際商貿網站排名全球第一
“2010年最受讚賞的中國公司”
阿里巴巴榮居榜首，超越傳統贏家
貿易市場網站排名全球第一
海爾、聯想
資料來源：Alexa.com 2010.9
《胡潤百富》 2010胡潤品牌
榜，阿里巴巴被評為
“中國最有價值民營品牌”
進入TOP10

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其中，具有買家身份的會員比重超過90%
（單位：萬）
資料來源：阿里巴巴2010年Q3財報
資料來源：alibaba.com買家資料庫

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2010買家增長狀況
【英國】 買家流量激增200%
【美國】 連續兩次海外收購，帶來70
2010年，阿里巴巴在英國電視臺、
電臺、計程車及網路媒體掀起一場 億美元採購商機
聲勢浩大的廣告風暴。使得阿里巴 2010年，阿里巴巴連續收購美國
巴品牌知名度得到了很大的提升， Vendio和Auctiva公司，這種“全
阿里巴巴英國站流量激增200% 球化逆向收購買家”模式將給阿里
巴巴的供應商創造出每年超過70
億美元的採購商機。
【印度】
阿里巴巴印度建立新架構，
正式進駐全球第二大市場 澳洲網商多屬阿里巴巴老買
截至2010年9月30日，超過157萬家印
【澳洲】 家，澳洲市場基礎扎實
度小企業已通過阿里巴巴國際交易市
在2010年全球網路零售商大會
場開始接觸超過1492萬個買家和供應
（PESA）的調研結果顯示，澳洲網
商會員。 2010年11月1日起，阿里巴
商們習慣通過阿里巴巴進口產品，意
巴將負責印度市場的所有會員服務直
味著阿里巴巴在澳洲擁有扎實的市場
銷及客戶支援工作。
基礎和廣闊的市場前景。

19. 阿里巴巴全球資料監控中心，監 阿里巴巴基於對平臺上大量的交易資料的分
控全球即時交易狀況。每天有約 析，對外貿形勢作出判斷，幫助小企業開發
有3億美元的交易訂單產生。 海外市場，獲得更多的外貿訂單機會。

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金牌會員出口通如何幫小企業做好外貿
建立吸引買家
的網路店鋪
出口通 個性化服務保障
服務
幫您輕鬆 有效與買家溝
管理生意 通並推廣產品

23. 返回總目錄
Step1
説明企業建立一個吸引買家的網路店鋪
不限量展示 私人展廳 視頻展示 企業身份核實
• 我們的平台提供無 • 也許您有一些產品 • 在您的店舖内，可 • 在您成為出口通會
限量的產品展示， 只希望给您指定的 以上傳您工廠或產 員之後，我們將為

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誠信認證，買家更放心
企業視頻自主上傳，全面
展現企業實力
產品不限量上傳，提升曝
光率

25. 返回總目錄
私人展示廳，防止同行模仿
 設置私人樣品陳列室，只讓指定買家或者合作夥伴到私人展示
廳瀏覽產品；
 私人展示廳可有效保護產品智慧財產權，防止同行模仿。
產品多彩秀，多維度彰顯產品優勢
 富文本編輯，圖文並茂，突顯產品魅力；
 產品多圖展示，品質完美呈現；
 支援表格編輯，產品特徵一覽無遺。
產品多彩秀，讓您輕鬆設計自己的網络精品展櫃，產品獲得最佳展示效果，讓買家一見傾心！

26. 返回總目錄
Step2
説明您更有效地和買家溝通並推廣產品
櫥窗展示 數據管家 大買家採購會 全球商展
點擊瞭解 點擊瞭解
• 和經營一個實體店 • 我們升级了數據管 • 我們還會將更多優 • 我們致力於向全球
面一樣，您需要把 家功能，使它不僅 質的買家带到您身 買家展示中國企業。

27. 返回總目錄
主打產品的專用推廣位置，24小時線上樣品庫
企業網站櫥窗展示：
在客戶企業網站首頁有推廣專區,靈活展示當季主打、特色產品，
並可以隨時更換，突顯產品的競爭優勢。
櫥窗產品搜索排名優先：
在資訊品質相同的條件下，客戶的櫥窗產品排
名更靠前，搶佔更多的曝光機會

28. 返回總目錄
您的操作及推廣效果跟同行相比，究竟如何？推廣問題出
在哪裡？怎樣才能提升效果？
資料管家的核心功能：
能夠説明客戶瞭解自己在阿里巴  效果診斷：從曝光、點擊、回饋三個維度給出客戶的
推廣效果，並提供與行業平均及top的比較；
巴的效果，並提出具體的效果優
 效果優化建議：針對低曝光產品，系統提供選詞建議；
化建議，提升產品曝光率、點擊 針對高曝光低點擊轉化產品、高點擊低回饋轉化產品推薦
率和回饋率； 產品資訊優化建議；
優化結果追蹤：在客戶修改關鍵字和優化產品資訊一周
後，可查看優化前後的效果對比；

29. 返回總目錄
數據管家
效果診斷區：通
過系統提供的資
料，讓客戶看到
提供關鍵字設置建议（點擊查看） 自己的推廣效果
以及跟同行的對
比。
推薦產品資訊優化方案（點擊查看）
效果優化建議區

30. 返回總目錄
Step3
能幫助您輕鬆管理生意
詢盤管理系統 客戶管理系統 買家識別系統
• 通過詢盤管理系統，在您 • 您與所有客户的聯繫往來 • 阿里巴巴擁有千萬级
收到買家詢盤的同時，您 記錄都可以保存在這個系 買家數據庫，當您與這些
還可以看到，這個買家是 统裏，您可以方便地查询 買家發生業務聯繫時，系
怎麼找到您的。比如，他 您企業所有的貿易往來， 統將自動展示這些買家的
最近搜索過哪些關鍵詞， 方便您定期跟進客户，優 相關信息，比如買家的IP
並通過哪個關鍵詞看到了 化您的客户管理。 地址、注册地址、聯繫電
您的產品。這些信息將幫 話以及和供應商的合作記
助您更有效地分析出買家 錄都能查询，幫助您更好
的採購需求。 地甄别買家質量。

31. 返回總目錄
• 詢盤管理最重要的功能，是將供應商跟買家的詢盤往來資訊保存起來，方便供應商分類管理，便於
在任何時間、任何地點查看生意洽談的細節。
往來詢盤資訊可分類保存
於系統，方便管理查看。
例如可以根據國家/行業等
對買家建立分類資料夾.
打開詢盤，供應商跟買家所有的往來詢
盤記錄均可以呈現出來。
例如收到新詢盤時，客戶就可以知道之
前有沒有跟這個買家洽談過？什麼時候？
談過什麼？

32. 返回總目錄
• 如客戶獲得了500個詢盤，成交了5個，另外的495個該如何管理，如何持續跟進呢？
• 數年後，如客戶的管理系統中將擁有成千上萬的潛在客戶，對企業而言意味著什麼？
• 長期管理和運營好買家是企業決勝千里的關鍵！客戶管理系統可以幫客戶做到這一點。
可導入TradeManager的買家
顯示客戶多久未被聯繫，提醒供應
商定期聯繫買家。

33. 返回總目錄
• 如何將詢盤更高效的轉化為訂单?需要將公司主要的資源和大部分精力,用在對高品質的買家和詢盤的回覆上；
• 那麼如何才能更好的甄別買家及詢盤呢？阿里巴巴率先推出詢盤及買家甄別功能,助您一臂之力 ；
買家背景資訊：可直接查看註冊年限、發送詢盤的
IP地址和註冊的IP位址等買家註冊資訊；
查看買家搜索的關鍵字是否專業，是否匹配來判斷 買家最近搜索：camera、
digital camera、MP4
買家是否合適； Player
明確告知客戶買家詢盤發送給了多少供應商，説明
客戶更好地制定報價和跟進策略。

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• 瞭解買家的註冊資訊、是否或者與多少供應商建立了客戶關係、買家在阿里巴巴平臺上做過什麼，是否被投訴
過，這些資訊對供應商而言至關重要！
顯示買家註冊資訊及與多少供
應商建立了客戶關係。如果買
家與阿里巴巴18個供應商建
立了客戶關係，意味著買家可
能有較豐富的網路採購經驗。
全程記錄買家在阿里巴巴的採購記錄。知道這些
資訊，可以提供客戶更好地判斷：買家是否專業？
買家是否有真實的採購需求？
•如果這個買家過往發佈的採購資訊，與客戶的
產品關聯度很高，描述很專業，這對客戶意味著
商機的出現。

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支持保障
個性服務 在您身邊
VIP服務 服務電話諮詢 人才培訓 上門服務
•我們為每位客户安排 •阿里巴巴服務專線 • 我們有一套完善的在 • 阿里巴巴為每一位客
了具有外貿工作經驗 (02)6602-9888 線培训體系，幫助您 户設有專業的客户經
和電子商務技能的阿 *9小時熱線支持 的員工提高電子商務 理，他們會上門為您
(9:00—18:00） 實戰能力。您可以通
里巴巴VIP服務專 提供電子商務平台操
為您提供電子商務外 過在線培训來接受資
員，他們會通過電話 作的支持和建議，並
深電子商務外貿講師
對您進行電子商務推 貿操作等諮詢服務， 根據您在阿里巴巴平
的培訓，也可以参加
廣指導。您遇到任何 出口通會員只需撥打 台上的各項效果數據，
“百年客户”培训會。
關於平台操作、貿易 該號碼就可以和我們 如果您的成績足夠優 為您提供針對性的優
技能等問題，都可以 取得聯繫。 秀，還能獲得阿里巴 化操作建議和網路推
諮詢我們的VIP服務 巴電子商務（外貿） 廣方案。
專員。 網絡營銷師的證書。

36. 返回總目錄
我們為每位客戶安排了具有外貿
工作經驗和專業電子商務技能的
阿里巴巴VIP服務專員，他們會
通過電話對您進行電子商務推廣
指導。您遇到任何關於平台操作、
貿易技能等問題，都可以諮詢我
們的VIP服務專員。
阿里巴巴服務專線(02) 6602-9888,
9小時熱線支持（9:00—18:00）。
為您提供電子商務、外貿操作的諮詢服務，
出口通會員只需撥打該號碼就可以和我們
取得聯繫。

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39. 返回總目錄
阿里巴巴已經成為海外買家生活的一部分
讀報紙時 工作時 看電視時
上下班時 上網時
我們每年投入數千萬美元進行全球宣傳推廣，範圍覆蓋全球160多個國家和地區，影響上億買家人群，
只為幫助站內的中小企業找到更多的海外買家。阿里巴巴的宣傳推廣成為海外買家生活的一部分。

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聯手最強勢媒體 覆蓋全球超過千萬買家
自2008年起，阿里巴巴牽手CNBC、CNN、
FOX三大知名電視臺投放廣告
2009年接受CNBC專訪
華爾街日報專訪衛哲 日媒：馬雲對話稻盛和夫 2010年11月接受ABC專訪
包括美國三大電視臺（CNN/CNBC/FOX）在內，阿里巴巴與全球數十個國家的上百家知名電視臺、報刊（如《新
聞週刊》、《金融時報》）及網路媒體（如Google、msn）展開多種形式的合作，範圍覆蓋全球100多個國家商業
人群。

41. 返回總目錄
全球合作知名媒體
美國電視媒體 美洲網路媒體 亞洲網路媒體

42. 返回總目錄
2010年阿里巴巴在歐洲投放新廣告
2010年夏季，阿里巴巴在英國電視臺、電臺、計程車及網路媒體掀起一場聲勢浩大的廣告
風暴。使得阿里巴巴品牌知名度得到了很大的提升，阿里巴巴英國站流量激增100%。
點擊看新廣告片

43. 返回總目錄
阿里巴巴在全球推廣一覽
在全球各重要展會舉辦期間，阿里巴巴都會同期進行大規模整合宣傳。從歐洲、美洲、澳洲，到
亞洲；從空中到地面；從場內到場外；從線下到線上，全方面媒體攻勢覆蓋專業買家。
歐洲
德國法蘭克福地鐵廣告 巴黎維勒班展覽中心 義大利米蘭展覽中心 英國伯明罕NEC展館

44. 返回總目錄
美洲
“贏在美國”大型活動 紐約維茨會議中心廣告
澳洲
雪梨商業區直升機廣告 雪梨會議中心巡遊廣告

45. 返回總目錄
亞洲
香港機場通道燈箱廣告 新加坡計程車群廣告
東京商業中心戶外廣告 臺北會展中心LED廣告

46. 返回總目錄
阿里巴巴還聯手全球知名貿易機構 展開多元化深度合作
在全球，阿里巴巴與多個知名貿易機構及展會機構深度合作，以最專業的管道影響世界各國
買家人群，直接拉動數百萬海外買家通過阿里巴巴進行線上採購。
攜手華盛頓貿易經濟發 在吉隆玻舉行的世界商會會議上與
展部，全面啟動“推出你 世界商會網路（WCN）簽署了諒
的產品”本地企業產品推 解備忘錄，將有機會聯繫全球百萬
廣計畫。 專業買家。

47. 返回總目錄
阿里巴巴全球戰略合作夥伴（部分）
合作品牌（簡稱） LOGO 合作品牌（簡稱） LOGO 合作品牌（簡稱） LOGO
KOBILINE （ 土 美洲開發銀行
VITA （ 美 國 著
耳其電子商務的領 （世界最大的區域
名的貿易促進會）
頭羊） 性、多邊開發銀行）
FITA （ 國 際 貿 AICE （ 義 大 利 對 NEXCO （ 美 國 著
易聯合會） 外貿易聯合會） 名的國際貿易協會）
BAWTC （ 海 灣 WCBN （ 世 界 華 CCS-Chile （ 智
地區世貿中心） 商網路） 力最大商務機構）

48. 返回總目錄

49. 返回總目錄
2010年6月阿里巴巴全資收購美國Vendio，帶來10億美元商機
通過收購美國Vendio公司，阿里巴巴將為‘全球速賣通’市場直接吸引到美國本土超
過8萬的優質買家和潛在採購客戶群，進而為平台中小企業們帶來數十億美元的採購商
機，屬於‘全球化逆向收購買家’模式。兩個平臺的對接，將徹底打通B2B與B2C平臺間
的電子商務產業鏈。
2010年8月全資拿下美國Auctiva.com，每年增加70億美元商機
這是繼7月收購美國加州矽谷的Vendio公司後，阿里巴巴再次以全資收購的方
式重磅出擊。在美國市場收購連下兩城，阿里巴巴獲得了25萬個美國活躍網店賣
家資源，為阿里巴巴的金牌供應商新創造了每年超過70億美元的採購商機。

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阿里巴巴正式進駐全球第二大市場——印度
2010年11月1日起，為了進一步擴大在印度的業務，阿里巴巴全面進入印度
！截至2010年9月30日，超過157萬家印度客戶通過阿里巴巴開展國際交易
。
阿里巴巴與全球最大物流企業UPS結盟
2010年世界上最大的包裹遞送公司以及全球領先的供應鏈和貨運服務供應商
UPS宣佈與阿里巴巴結盟。這次結盟在説明中國中小企業簡化物流流程的同時，也
為他們在全球接觸到更多新的買家和賣家提供協助。

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52. 返回總目錄
大買家採購會是阿里巴巴幫助小企業攜手全球知名大買家的免費高端服務，彙聚全球1000強，
500強大買家，每年超過200場現場及線上採購洽談會，覆蓋國內30多個城市，40多個熱門行
業，帶來超過100,000,000元的採購商機

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1 豐厚的大買家資源，更多合作機會 2 精準行業行銷，強勢覆蓋全國
3 最新買家資訊，把握市場趨勢 4 專業買家行為分析，提升外貿技巧
採購洽談會精彩掠影——小企業與國際大買家面對面
西安採購洽談會現場 南通採購洽談會 南京買家論壇 家樂福採購洽談會
雲集近1000名供應商 供應商正向買家代表展示樣品 為小企業傳授採購技巧 惠及多行業供應商

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55. 返回總目錄
歐洲
聚焦熱門行業大展 吸引超過百萬海外買家
2011年，計畫在歐洲參加的數十場展會，將吸引超過百萬海外買家關注阿里巴巴。在展會
現場，阿里巴巴以新穎的展臺設計、創新的宣傳手段和多語種的一對一買家溝通宣傳阿里巴
巴品牌，同時将阿里巴巴供應商會員的產品介紹給海外買家。
法蘭克福汽配展—創新的行為藝術品牌宣傳 向買家推薦行業手冊
Cebit-買家體驗網上採購 俄羅斯國際輕工紡織服裝及設備展
漢諾威工業展—亮眼的展臺設計

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歐洲
設立專屬採購中心，宣傳覆蓋45場大型展會
阿里巴巴在英國最大展館，也是歐洲三大展館之一的英國伯明罕國家展覽中心（NEC）
設立採購中心，該中心將向來此展館參展的至少150,000參展者宣傳推廣阿里巴巴品牌，
至少覆蓋45場大型展會，其中包括眾多世界頂級展會。

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美洲
持續全年覆蓋拉斯維加斯、芝加哥、紐約三大展會城市重量級國際展會。
不僅僅是參展，還將阿里巴巴供應商會員和會員企業的產品帶到了美國展會現場。
美國拉斯維加斯日用品及禮品展,帶客戶產品參展
阿里巴巴展會展臺 買家在取閱供應商光碟手冊
邀請買家體驗網上採購 現場買家見面會
參加過的美洲展會列表：
1、國際消費電子產品展（CES） 5、美國國際禮品及消費品博覽會
2、美國拉斯維加斯日用品及禮品展 6、MAGIC美國國際時裝展
3、美國芝加哥國際家庭用品展 7、芝加哥國際製造技術(機床）展覽會
4、芝加哥餐飲及酒店用品展 8、美國拉斯維加斯國際兒童用品展

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亞洲
在亞洲，阿里巴巴的展會宣傳更加豐富且多元化，足跡遍及日本、新加坡、印度、香港、臺灣等
地的多場大型知名展會。更借助展會期間的各種買家見面會與各國買家充分互動溝通。
中東參展 日本參展
迪拜中東五大行業展——阿里攜7家會員企業參展，現場， 東京阿里宣講會吸引眾多日 東京國際禮品博覽會上，買家正
本買家 詳細瞭解阿里巴巴採購平臺
平均每個客戶收穫了28個以上高品質詢盤。不少供應商帶
去的展品在三天內被全部作為樣品買走。

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澳洲
展會多元化宣傳 急速提升阿里巴巴知名度
澳洲的消費潛力大，買家成熟且對電子商務模式非常認可，阿里巴巴2010年開始發力澳洲市場，一系
列宣傳及展會讓阿里巴巴在本地的知名度急速提升。
網路零售商博覽會現場展示 現場品牌宣講會-澳洲名人助陣 阿里專場演講大批買家踴躍參與

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瞭解更詳細的出口通產品，請上網：
http://bit.ly/successtw
http://bit.ly/alilarrytw
阿里巴巴電子商務(股)公司台灣分公司
資深客戶經理: Larry 邱文獻 [小邱 ]
顧問諮詢專線: 0933-126-936