Case de projeto aplicando técnicas de user experience e o processo criativo na reformulação de um produto. Esta apresentação foi realizada pelas designers Ana C. Veneziani e Lariane Rossanese nos eventos do QconSP 2016 e Devcamp 2016.

2. Quem somos nós
Ana Cristine Veneziani
UX Designer
Lariane Rossanese
UI Designer e Especialista em Gestão
de Comunicação em Mídias Digitais

5. Você tem
3 segundos
para encontrar
o erro:

7. Áreas
da UX

8. Composição
da UX

9. Produto
Objetivo
do produto
Gerenciador de projetos
Funcionalidade
da apresentação
Apontamento de
horas em projetos
Motivação do
trabalho de UX
Reclamações de usuários
Atividades planejadas para
descobrir os problemas
● Testes de usabilidade
● Pesquisa quantitativa
● Entrevistas com usuários

10. Sistema
atual

11. Teste com usuário em seu primeiro uso

12. Pesquisa Quantitativa
Participação
37%
não parciparam
63%
participaram

13. Pesquisa Quantitativa
Frequência
1%
várias formas
4%
quando o
GP lembra
7%
quinzenalmente
37%
semanalmente
3% a cada 2 dias
48%
diariamente

14. Pesquisa Quantitativa
Quantidade
de Projetos
3%
outros15%
mais de
3 projetos
9%
3 projetos
2%
2 projetos
51%
1 projeto

15. Pesquisa Quantitativa
Quantidade
de Atividades
14%
mais de 3 atividades
1%
3 atividades
21%
2 atividades
76%
1 atividade

16. Pesquisa Quantitativa
Problemas
com o sistema
53%
tem
problemas
47%
não tem
problemas

17. Personas
● Muito burocrático
● Gasta muito tempo
● Não gosta de fazer apontamentos
Atuação:
Gestão de projetos
Frequência de apontamento:
Semanalmente
Projetos:
N projetos
Atividades:
1 atividade
● Criar regras no sistema
● Menos seleções de projetos e atividades
● Poder visualizar se existe algum
apontamento faltando.
● Somente informações relevantes
para o apontamento.
Frustrações:
Necessidades:

18. Necessidades:
Frustrações:
● Depender de alguém para ensinar a usar.
● Dificuldade em saber qual atividade
está trabalhando.
● Descrever o que está fazendo.
● Esquece de fazer o apontamento
Atuação:
Administração
Frequência de apontamento:
Diariamente
Projetos:
1 projeto
Atividades:
1 atividade
● O sistema deve ser automatizado
● Ter um mecanismo de aviso ao usuário para
não esquecer de fazer o apontamento.
● Ver o saldo de horas de forma clara.
Personas

19. Necessidades:
Frustrações:
● Sistema muito lento
● Aparência velha e repetitivo.
● O sistema é estranho e feio.
● Não entende o saldo de horas.
● Depender de alguém para ensinar a usar.
● Descrever o que está fazendo.
Atuação:
Desenvolvimento
Frequência de apontamento:
Diariamente
Projetos:
1 projeto
Atividades:
1 atividade
● Criar um padrão de apontamento, dando a
possibilidade para edição posterior.
● Ter integrações com outros sistemas.
● Não expirar sessão.
● Navegação por teclado.
● Melhor visibilidade das informações
Personas

20. UX Strategy

21. UX Strategy
Desafios
● Gostar de fazer apontamentos de horas.
● Gastar o menos tempo possível.
● Ser intuitivo o suficiente para que não
necessite de ajuda.
● Ter uma experiência agradável através
de uma interface descontraída.
Objetivo do cliente
Disponibilizar o produto
para o mercado.
Atividades
● Análise de concorrência
● Criação de identidade visual
● Ideações
● Prototipação
● Testes de usabilidade
● Pesquisa de satisfação
O que mensurar?
● Tempo gasto com apontamento
● Acertos dos usuários
● Satisfação

24. Processo
Criativo
fonte imagem: desktopography

25. Dicas para criação de Naming
1 – Ser curto, fácil de pronunciar/escrever.
2 – Ser neutro a problemas/organizações da sociedade e da cultura envolvente.
3 – Adequado ao que pretende vender.
4 – De fácil memorização.
5 – Não deverá ser descritivo.
6 – Não pode ser contraditório.
7 – Deve de ser permitido por lei.
8 – Ser verdadeiro quanto ao seu conteúdo.
9 – Estar disponível (não esquecendo a internet).
10 – Ser pronunciado internacionalmente.
fonte: www.designculture.com.br

26. Ação principal
"registrar projetos diários", ação, avaliação de desempenho,
prática, apontamento, performance, projetos.
deed
Naming
= Deedz
significado:
1 ação, feito, obra, façanha, proeza.
2 fato, realidade.
3 documento, escritura, título, escrito comprovativo de algum direito, contrato.
+ Z
significado:
Padrão nos nomes dos produtos da empresa possuir z no final

28. Criação do Logo

29. Criação do Logo

31. Solução

33. Sistema
atual

34. Nova
proposta
primeiro
acesso

35. Nova
proposta
primeiro
acesso

36. Nova
proposta
primeiro
acesso

37. Nova
proposta
acesso de
usuário que
já utiliza

38. Nova
proposta
acesso de
usuário que
já utiliza

39. Nova
proposta
apontamento
realizado

40. Sistema
atual

41. Nova
proposta
Significado por apontamento através de notas musicais (colcheias):
início (clave de fá), intervalo (pausa da colcheia) e fim (barra final).

42. Sistema
atual
Nova
proposta

43. Nova
proposta

44. Sistema
atual
Nova
proposta

45. Testes de
usabilidade
e resultados
fonte imagem: uxmastery.com

46. Roteiro do teste de usabilidade
Você chegou no seu trabalho às 8 horas.
O primeiro projeto que trabalhou foi Bridget Port fazendo
o trabalho de planejamento e estratégia por 8 horas
e no projeto Centrum Payment trabalhou na reformulação
deste sistema fazendo o trabalho de user experience
por 2 horas. Almoçou durante uma hora.
Acesse o sistema para registrar o seu dia de trabalho.

47. Teste de usuário com o novo projeto

48. Pesquisa de satisfação
Como você avalia o uso deste sistema?
muito
difícil
muito
fácil
40%
nota 6
60%
nota 7

49. Equipe participante do projeto:
UX/UI
- Ana Cristine Veneziani
- César Borges
- Lariane Rossanese
Desenvolvedores
- César Borges
- Fernando Ultremare
- Rafael Solci
- Samuel Negri Moraes
Desafio UX estagiários:
- Bruno Gonçalves
- Gabriela Neri
- Júlia Martins
- Luan Nico
- Marina Guimarães
- Renan Araújo
- Willian Gonçalves

50. Muito obrigada! :)
Ana Cristine Veneziani Lariane Rossanese
anacrisveneziani@gmail.com
linkedin.com/in/anacristineveneziani
lariane.ross@gmail.com
linkedin.com/in/larianeross