Lo más importante es integrar la estrategia de       Social Media en el Plan de MarketingPara ello se ha de seguir este pr...
Sin haber hecho un examen exhaustivo de las necesidades de laempresa, y sin conocer ésta plenamente, he llegado a la concl...
1.   Mejorar la web      •   Historia/Filosofía de empresa      •   Donde encontrarnos (maps, listado, direcciones)      •...
¿Por qué hay que                                   cambiar?La Web 1.0 se queda en la parte más superficial de las posibili...
¿Qué es el SEO?                                            El SEO (Search EngineContesta a estas preguntas:               ...
¿Y qué es el SMO?Con el SMO (Social Media Optimization) trataremos de lograr tráfico cualificado a través delas herramient...
Los planes se basan en las horas trabajadas, elesfuerzo requerido y la implicación necesaria para         llevar a cabo el...
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PUESTA EN MARCHACreación/modificación de una cuenta corporativa para(dependiendo de las necesidades del cliente):  Faceboo...
DINAMIZACIÓN YMANTENIMIENTOGestión de los perfiles con un mínimo de 3 entradas semanales, de Lunes a Viernes, no festivos....
MONITORIZACIÓNLa monitorización de las redes sociales permite escuchar al cliente, a potencialescompradores y a los compet...
Existen miles de redes sociales y cientos de parámetros que puedenmonitorizarse. Por ello, en cada caso, es imprescindible...
Algunos ejemplos Postear en un blog corporativo (300-500 palabras) – 60€ por artículo Postear en Redes Sociales – 50€ por ...
PLAN DE MARKETING – 700€ Estrategia y planificación ROI, SMO Canales y Redes Sociales Análisis SWOT y DAFO Plan de Crisis ...
OBSERVACIONES1.   Los contenidos/información a publicar serán proporcionados por el cliente al menos 24 horas antes de su ...
CONDICIONES DELCONTRATOEl contrato, de Colaboración Profesional, será en primera instancia, de formatrimestral, por meses ...
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Propuesta para una empresa que necesita un Community Manager

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La Cuca Propuesta C.M.

  1. 1. Lo más importante es integrar la estrategia de Social Media en el Plan de MarketingPara ello se ha de seguir este procedimiento: - Análisis - Objetivos - Estrategias - Plan de acción - Seguimiento y control
  2. 2. Sin haber hecho un examen exhaustivo de las necesidades de laempresa, y sin conocer ésta plenamente, he llegado a la conclusiónde que, algunos elementos empleados no están dando losresultados esperados y que deberían cambiarse para mejorar elrendimiento de las plataformas de Social Media, que se muestranestáticas y obsoletas teniendo en cuenta el momento dinámico ysocial en que vivimos.
  3. 3. 1. Mejorar la web • Historia/Filosofía de empresa • Donde encontrarnos (maps, listado, direcciones) • Trabaja con nosotros • Botones de compartir/ RSS / Me gusta • SEO y SMO – Conseguir que hablen de nosotros, que nos referencien y enlacen. • Trabajar la Relevancia y la Popularidad (Page Rank)2. Facebook • Crear contenido que enganche (novedades, sugerencias o recomendaciones) • Realizar alguna dinámica por medio de aplicaciones, encuestas, juegos y/o sorteos que involucren a los usuarios. • Conseguir participación (UGC) (experiencias de los clientes) • Crear un grupo en Facebook para empleados/directivos (noticias del sector) • Prestar atención diaria a los usuarios, saber qué opinan, qué es lo que quieren saber a cerca de la marca y trasladar esa información al resto del equipo. • Dinamización: hacer que la comunidad crezca3. Buscar Blogs y Bloggeros que nos interesen • Relacionados con nuestro sector • Que hablen de productos similares a los nuestros • Hacer que nos conozcan4. Seguir perfiles de nuestro entorno comercial y conseguir que hablen de nosotros. • En Facebook • En Twitter • En Blogs • En foros • En Google Social
  4. 4. ¿Por qué hay que cambiar?La Web 1.0 se queda en la parte más superficial de las posibilidades que la Red ofrece. Seutiliza para publicar contenido unidireccional.Hay que conseguir que la gente interactúe y que tenga un sentimiento de pertenencia.Sin la interacción una comunidad es un lugar vacío.Los usuarios se convierten en generadores de contenido que, a su vez, es valorado ycompartido por otros usuarios creando una red enorme.El Social Media es el conjunto de soportes que nos permiten enlazar información a travésde Internet. Se basa en la propagación viral, el “boca a boca”.El Community Manager debe estar a caballo entre la gestión interna de los usuarios, lagestión de la marca en el exterior y la mejora e innovación relacionadas con sucomunidad.
  5. 5. ¿Qué es el SEO? El SEO (Search EngineContesta a estas preguntas: Optimization) ¿A quién te diriges? Pretende conseguir un buen ¿Cuál es tu público potencial? posicionamiento natural (no ¿Son muchos o pocos? patrocinado, sin inversión) ¿Qué edad tienen los posibles clientes? ¿Son expertos en navegar por Internet o Se trata de las técnicas están poco acostumbrados? necesarias para competir de ¿ Son usuarios de un área geográfica forma exitosa en los buscadores y concreta? así poder derivar tráfico ¿Quieres vender un producto masivo o de cualificado desde los grandes nicho? buscadores a nuestro sitio web, ¿Cómo te buscan tus potenciales red social, blog, etc. clientes?
  6. 6. ¿Y qué es el SMO?Con el SMO (Social Media Optimization) trataremos de lograr tráfico cualificado a través delas herramientas que componen el Social Media.Realizando acciones concretas y metódicas en la Red que no implican necesariamente lapromoción ni la difusión de nuestros contenidos como tal, es decir, se trata mas bien decomentar en otros blogs, participar en foros, grupos en Redes Sociales y en cualquierespacio donde el networking esté presente (Engagement).Las herramientas que utilizamos deben: Incrementar nuestra visibilidad y lograr que un mayor número de sitios nos enlacen. Lograr que diferentes comunidades o personas interesadas en la nuestra se vayan conectando entre sí. Lograr que el contenido de nuestra Web, Red Social, Blog, etc., se mueva por Internet lo máximo posible. Recompensar a los usuarios que nos apoyen, o que nos enlacen a través de alguno de estos soportes, con agradecimientos, retweets, etc.
  7. 7. Los planes se basan en las horas trabajadas, elesfuerzo requerido y la implicación necesaria para llevar a cabo el proyecto de forma exitosa BÁSICO → 20 horas al mes – 500€ AVANZADO → 30 horas al mes – 800€ EXTRA → 50 horas al mes – 1300€ TOTAL → 100 horas al mes – 2600€
  8. 8. ANÁLISISExamen del Community Management interno y uso de Redes Sociales CorporativasPerfiles activos en Redes Sociales entre los directivos de la empresa (selección de comunidadesvirtuales, microblogging profesional, personal branding)Perfiles activos en Redes Sociales entre los empleados de la empresa (selección de plataformas,contenidos sobre la marca)Examen de los flujos de información, conversaciones y sinergias entre directivos, empleados,proveedores, clientes, colaboradores, etc.Diagnóstico de Reputación Online de los profesionales de la empresa y la marca.Establecimiento de la planificación de los contenidos que se comparten en las Redes Virtuales.Selección de las herramientas de monitorización, estadísticas y métricas para los informes mensuales deSocial Media
  9. 9. PUESTA EN MARCHACreación/modificación de una cuenta corporativa para(dependiendo de las necesidades del cliente): Facebook Twitter Tuenti LinkedIn/Xing Youtube Web Corporativa Tienda Online Ning (de pago)
  10. 10. DINAMIZACIÓN YMANTENIMIENTOGestión de los perfiles con un mínimo de 3 entradas semanales, de Lunes a Viernes, no festivos.Participación y seguimiento Online en los canales, foros y comunidades donde tienen lugar lasconversaciones que se relacionan con la empresa. Redacción de posts, artículos y noticias con elobjetivo de difundirlos a través de los espacios de participación y adaptados a cada canal.Creación de un Blog corporativo (o mantenimiento): Redacción de 2 artículos mensuales para el blog (250-500 palabras) relacionados con el sector/empresa del cliente y de contenido empresarial/organizativo, según temas proporcionados por el cliente. (Publicación tras aprobación del cliente opcional). Gestión del blog promoviendo y dirigiendo de forma positiva las conversaciones y comentarios de los usuarios sobre productos y/o marcas, y generar confianza a los lectores. Mínimo una entrada a la semana.A petición  Gestión de una acción publicitaria al mes en los perfiles corporativos y soportes 2.0donde se incentive la participación y prescripción de los usuarios con premios, descuentos oventajas exclusivos para ellos. (Si hay más de una acción se aplicará una tarifa a parte)
  11. 11. MONITORIZACIÓNLa monitorización de las redes sociales permite escuchar al cliente, a potencialescompradores y a los competidores; corregir errores, y detectar tendencias yoportunidades.Hay que escuchar y analizar lo que dicen de la marca; cómo, dónde y por qué.Se combinan las diferentes herramientas de monitorización para controlar laevolución de la marca en las redes sociales y conocer así su reputación online.(Google Analytics, Estadísticas de Facebook, Tweetdeck, Asomo, etc.)A partir de estos datos se realiza un informe mensual, analítico, cuantitativo ycualitativo, que explique el desarrollo realizado durante el mes, y que puede serutilizado para construir, incrementar y dinamizar una comunidad virtual; crear omodificar los productos y servicios; complementar estudios de mercado; mejorarla promoción de los productos o servicios de la empresa, etc.Informes que ofrecen una visión detallada de la marca y su sector en las RedesSociales.
  12. 12. Existen miles de redes sociales y cientos de parámetros que puedenmonitorizarse. Por ello, en cada caso, es imprescindible definir qué datosvamos recoger y para qué. Entre los aspectos que se pueden monitorizar destacan: Reputación de la marca y de la competencia Reclamaciones y quejas de tus clientes (y de la competencia, si los hay  oportunidades) Opiniones positivas de tus clientes Perfiles de los clientes y de los potenciales consumidores Tendencias de los consumidores Clientes captados a través de las redes sociales Número de enlaces conseguidos Tráfico generado a través de las plataformas Usuarios, amigos, followers, comentarios recibidos Videos visualizados
  13. 13. Algunos ejemplos Postear en un blog corporativo (300-500 palabras) – 60€ por artículo Postear en Redes Sociales – 50€ por hora Informe SMO – 100€ Informe de Reputación Online – 100€
  14. 14. PLAN DE MARKETING – 700€ Estrategia y planificación ROI, SMO Canales y Redes Sociales Análisis SWOT y DAFO Plan de Crisis Plan de Reputación Online Estudio de mercado Estudio de marca Gastos Otras necesidades específicas de la empresa/proyecto
  15. 15. OBSERVACIONES1. Los contenidos/información a publicar serán proporcionados por el cliente al menos 24 horas antes de su publicación, y/o acordados con el Community Manager de antemano.2. Las fotografías, logotipos y material multimedia para su publicación, serán proporcionados por el cliente en formato JPEG, PDF, Word o similar de buena calidad.3. Se debe facilitar al Community Manager un número de contacto (fijo y móvil) de la persona responsable de la empresa para coordinar y gestionar los contenidos, así como cualquier duda que pueda surgir durante la realización del trabajo diario, en ambas partes.4. El correo electrónico corporativo será único para el Community Manager y proporcionado por el cliente, así como los datos de acceso personales para su gestión en las diferentes redes sociales.5. En los casos de e-mailing, las listas de correos electrónicos serán proporcionadas en formato Word, PDF o Excel.6. Si el cliente quiere que el Blog sea de pago, los gastos relacionados irán a su cargo.7. Las campañas publicitarias en Google y/o en Redes Sociales irán a cargo del cliente, así como otros servicios de pago no relacionados con la gestión del Community Manager.8. En los 10 días naturales posteriores al mes vencido se entregará a la empresa el Informe de la Gestión del Community Manager con las estadísticas y asuntos más relevantes
  16. 16. CONDICIONES DELCONTRATOEl contrato, de Colaboración Profesional, será en primera instancia, de formatrimestral, por meses naturales. En adelante, será prorrogable automáticamentepor periodos de 1 mes o trimestral, salvo orden contraria de cualquiera de laspartes, comunicándolo por escrito 15 días antes de su vencimiento.Si hay que efectuar modificaciones o actualizaciones sobre el trabajo, querequieran mayor responsabilidad y/u horas de trabajo efectivo, se revisará elpresupuesto y se entregará uno nuevo que sustituya al anterior.La forma de pago será por transferencia bancaria, por meses adelantados. Si elpago se hace de forma trimestral se realizará un descuento del 5%.La factura se enviará por email en los 15 días naturales posteriores a su cobro.
  17. 17. 626.60.33.33. LARA ÁVILA MIGUELEstoy a vuestra disposición pararealizar ajustes en función de lasnecesidades de vuestro proyecto.Como ven son unos precios muycompetitivos y que incluyen una granvariedad de herramientas parasacarle el mejor partido a vuestrasplataformas Online.Podéis poneos en contacto conmigopreferiblemente a través del mailpelirrosa@hotmail.com o de Lunes aViernes de 13.00 a 18.00.
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