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  • 1. CAPITULO I.: GENERALIDADES I.1 Concepto. La psicología social es una de las 4 ramas fundamentales de la Psicología cuyos orígenes se remontan a inicios del siglo XX. Sus inicios se pueden datar específicamente en 1879 con la aparición de la Völkenpsychologie o Psicología de los pueblos, desarrollada por Wilhelm Wundt. La psicología social es el estudio científico de cómo los pensamientos, sentimientos y comportamientos de las personas, son influenciados por la presencia real, imaginada o implicada de otras personas Los términos pensamientos, sentimientos y comportamientos incluyen todas las variables psicológicas que se pueden medir en un ser humano. La afirmación que otras personas pueden ser imaginadas o implicadas sugiere que somos propensos a la influencia social incluso cuando no hay otra gente presente Se puede definir como la ciencia que estudia aquellos aspectos de la conducta individual a los que afectan o sobre los que influyen estímulos sociales como son otras personas o los productos de la conducta. Nuestra definición indica que la psicología social se interesa por estudiar conducta individual. Aquí es necesario hacer hincapié en la palabra individual y precisar el significado del término conducta. Ante el psicólogo social, sean grandes o pequeños, formales o informales, el individuo constituye la unidad principal de análisis. Su enfoque particular esta orientado hacia la comprensión de la
  • 2. conducta social, sobre la base del proceso de influencia social. El carácter distintivo de la psicología social es que surge de dos factores fundamentales: a) el interés en el individuo como participante social y b) la importancia que le atribuye a la comprensión de los procesos de influencia social sobre la base del proceso de influencia social de fenómenos tales como la conformidad, el liderazgo, el prejuicio, la moral colectiva y el conflicto intergrupal. Típicamente, los psicólogos sociales explican el comportamiento humano como resultado de la interacción de estados mentales y situaciones sociales inmediatas En otras palabras, interesan los efectos que un individuo ejerce sobre los grupos y los efectos que, a su vez los grupos ejercen sobre él. El estudio de los grupos en sí pertenece al campo de la sociología. En contraste, el estudio de aquellos aspectos de la conducta no determinados por otras personas o por los productos de la cultura pertenece a varias áreas de la psicología. I.2 Objeto de Estudio. Evidentemente existen en la sociedad organizaciones configuradas en torno a los aspectos socioculturales, derivados de la interacción de individuos; luego no es difícil asimilar la existencia de una conciencia colectiva que nos permita comprender dichas configuraciones. La Psicología social ha ido paulatinamente concentrado la amplitud de su estudio del hombre, a los aspectos específicos relativos a la conducta, a la escritura y funcionamiento- de la organización psicofísica y espiritual del individuo, a las formas de conducta en sociedad y a toda la gama de relaciones humanas que en ella influyen; asume como supuesto la existencia
  • 3. independiente y observable de procesos psicológicos sociales de diferente orden al de los procesos psicológicos del individuo pero de la misma naturaleza Un aspecto de la conducta humana es la conducta en sociedad o interacción humana.
  • 4. OBJETIVO: ACCION HUMANA – ACTOS HUMANOS OBSERVADOS REGISTRADOS ESTUDIADOS
  • 5. La Psicología Social estudia las formas de interacción humana, pretendiendo .alcanzar un conocimiento científico. Le interesa saber qué es y como es la interacción humana, es decir, su esencia, naturaleza y formas de manifestarse. La conducta interactiva es sólo una de las posibles formas de conducta humana. Sin embargo, la interacción es considerada como la conducta de más trascendencia, alcances e importancia. La interacción humana está constituida por las acciones trascendentes que realiza un individuo con relación a otro individuo, un individuo en relación a un grupo; un grupo en relación a un individuo y un grupo en relación a otro grupo. Al estudiar la interacción humana se estudian las acciones indicadas y las relaciones que recíprocamente se suscitan, entre ambos términos de relación. Individuo Individuo Individuo Grupo Relaciones Psicosociales Grupo Grupo La acción humana guiada por el conocimiento de la interacción social es fuente de poder, es la fuerza que influye y determina los cambios en el mundo y en la sociedad, en la conducta y en la interacción de los demás. Los que al actuar saben más acerca del cómo sus acciones afectan o influyen a la sociedad en conjunto, son por ello más fuertes, tienen más poder y prevalecen sobre los demás. En resumen, el objeto propio de la Psicología Social será la interacción y la relación: interacción de las influencias sociales y de las personalidades singulares, relaciones entre los individuos y
  • 6. entre los grupos. En consecuencia, la psicología social se ocupa de la persona humana como ser social, en sus tres dimensiones posibles: 1. La persona humana en relación consigo mismo y con sus posibilidades de socialización y aculturamiento, esto es, el individuo en el proceso de convertirse en persona, naturalmente social, distinta de las demás. 2. La persona humana en relación con los demás, en sus diversas formas de sociabilidad (grupos, organizaciones y masas). 3. La persona humana en relación con sus situaciones concretas de existentes. ¿Cómo apropia o aprehende la psicología social su objeto de estudio: La sociabilidad de la persona humana? Mediante la compresión - no solo la simple explicación e interpretación de la existencia social de las personas, desde su propio mundo de la vida, desde su cotidianidad. Esta predilección por los métodos comprensivos se debe a los siguientes argumentos:  La persona humana es al tiempo objeto y sujeto de estudio. No es parte neutral, sino actor importante en las situaciones sociales sometidas a conocimiento.  La persona humana es un organismo humano socializado y culturizado, es ella y su mundo de la vida. Por lo mismo, no es posible conocerle sino es partir de sus propias interpretaciones y representaciones mentales sobre sí mismo y la realidad que le circunda.
  • 7. En consecuencia, el método más apropiado es aquel que posibilite la aproximación a la persona en su totalidad en su totalidad y existencia plena. La persona humana se materializa y realiza en su propia vida cotidiana, naturalmente social. Entenderle implica captarle en plena vivencia de su cotidianidad, en la vida con los demás, desde él y el OTRO, en relación con la propia existencia social; solo el COMO desde el paradigma comprensivo permite una aproximación epistemológica de tal naturaleza1. La persona humana ES, pero también en el proceso del HACER, es decir, de transformar el mundo vivido (ESTAR) para realizarse, se crea nuevos medios e instrumentos para TENER los recursos con los cuales construir una existencia mejor. Conocer el mundo de la vida social de las personas supone, entonces, comprenderle en su proceso de desarrollo y cambio, en la historia y el presente vivido, en el sueño por vivir. El método comprensivo posibilita esa mirada desde el sujeto para conocer el objeto, producto de su propia interpretación I.3 Historia de la Psicología Social. La disciplina de la psicología social empezó en los Estados Unidos en los principios del siglo XX. El primer estudio publicado en esta área fue un experimento sobre el fenómeno de facilitación social. Durante los años 1930, muchos psicólogos Psicología de la Gestalt, huyeron a los Estados Unidos desde la Alemania nazi. Fueron instrumentales en el desarrollo del campo como algo distinto a las escuelas de psicología conductista, comportamiento y psicoanálisis que fueron dominantes durante este momento, y la 1 Es decir, la manera en la cual dichas interacciones se realizan, tanto desde la perspectiva del individuo estudiado como las percepciones que éste provoca en su entorno, incluyendo su estimación subjetiva de dichas percepciones.
  • 8. psicología social ha seguido manteniendo el legado de sus intereses en la percepción y la cognición. Las actitudes y una variedad de fenómenos de grupos pequeños fueron los temas más estudiados durante esta era. Durante la Segunda Guerra Mundial, los psicólogos sociales estudiaron la persuasión y la propaganda para los militares estadounidenses. Después de la Guerra, los investigadores se mostraron interesados por una variedad de problemas sociales, incluyendo los asuntos de género y prejuicio racial. Durante los años sesenta, existió un interés creciente en una variedad de nuevos temas, como la disonancia cognitiva, el efecto espectador, y la agresión. Sin embargo, por los años setenta, la psicología social en los EEUU había llegado a una crisis. Había un debate acalorado sobre la ética de experimentación en el laboratorio, sí o no las actitudes predicen el comportamiento de verdad, y cuanta ciencia podría ser hecha en un contexto cultural. La psicología social alcanzó la madurez en la teoría y método durante los años 1980 y 1990. Estándares éticos cuidadosos ahora regulan la investigación, y más perspectivas pluralistas y multiculturalistas han emergido. Los investigadores modernos se interesan por una variedad de fenómenos, pero la atribución, cognición social y el concepto del yo son quizás las áreas más grandes de aumento durante los últimos años. Los psicólogos sociales han también mantenido sus intereses aplicados con contribuciones en la psicología de la salud y medioambiental, además de la psicología legal. Etapas de desarrollo
  • 9. Se puede dividir la historia de la psicología en tres periodos. El primero, la filosofía social abarca desde la antigüedad hasta el siglo XVII y su énfasis se encuentra en la conjetura. El segundo periodo, El tercer periodo, el contemporáneo, comenzó a principios del siglo XX y hace hincapié en el I.3.1 La Filosofía Social. La especulación sobre la conducta social del hombre comenzó en la antigüedad; sin embargo, fue en especial durante los siglos XVII y XVIII que el tema se volvió de gran interés para los filósofos ingleses. Por entonces surgieron los análisis acerca de a naturaleza básica del hombre. ¿Qué era éste? ¿Fundamentalmente bueno o malo? La civilización, ¿corrompía o civilizaba? Algunos, consideraban que el hombre era por naturaleza "solitario, pobre, sucio y animalesco"2. Se afirmaba que el placer y el dolor son nuestros dueños soberanos3 y, con ello, el hedonismo se volvió la base de casi todo el pensamiento sobre la motivación humana, dando lugar a teorías como la del "hombre económico", la noción de que el hombre trabaja únicamente por obtener dinero – o – ganancias materiales personales. Otros filósofos se opusieron al punto de vista sobre la naturaleza humana así expresado. Creían que el hombre no es malo por naturaleza, sino más bien que la sociedad lo corrompe. Se habló del "buen salvaje" y expresó la idea de que únicamente puede determinarse la naturaleza básica del hombre examinando la conducta de los pueblos primitivos, pueblos no contaminados por la civilización. Cuando hacemos tal, encontramos que la naturaleza real del hombre es buena y, si se vuelve malo, es en razón de las influencias de la sociedad.4 2 En opinión del filósofo inglés Hobbes, tan sólo la sociedad lograba doblegar la naturaleza animal del hombre. 3 Bentham, 1789 4 Rousseau, 1750 “Discurso sobre las Ciencias y Artes” - Concibe que el estado "natural" del hombre, antes de surgir la vida en sociedad, era bueno, feliz y libre. El "buen salvaje" vivía independiente, guiado por el sano
  • 10. En una etapa posterior, Augusto Comte fue uno de los primeros en esbozar sistemáticamente una ciencia de la Sociología. En particular, le interesaba reconciliar los aspectos individual y social de la conducta humana. Afirmó que en grupos, los individuos adquirían una mente de grupo, razón por la cual disminuía su autonomía individual. Creía que, al verse en medio de un multitud, los seres humanos mostraban una especie de mente colectiva que los hacía actuar, sentir y pensar de modo diferente a cuando se encontraban solos.5. amor a sí mismo 5 Desde el principio de sus trabajos científicos, Comte sostuvo que su máxima utilidad estaba en el campo de las ciencias sociales, combinando los aspectos biológicos y sociológicos. Esta combinación es ahora la psicología social.
  • 11. I.3.2 Empirismo Social. A partir de 1850 aumentaron los esfuerzos hechos a fin de explicar la conducta social del hombre. Emile Durkheim, sociólogo francés, utilizó hallazgos empíricos para elaborar una teoría sobre la conducta social, haciendo hincapié, en lo particular, en la importancia de lo que él llamaba "representaciones colectivas", término mediante el cual se refería a los valores o normas sociales (normas de conducta) que podían ser estudiadas por derecho propio. Agregó que tales valores eran, en un principio, externos al individuo y que, además, funcionaban para "constreñirlo". Por ello, en sus ideas vuelve a aparecer la noción expresada por escritores anteriores: todo lo aceptable en el hombre es producto de los "efectos civilizadores de la sociedad6". Durkheim pensaba que los métodos científicos debían aplicarse al estudio de la sociedad, y creía que los grupos sociales presentaban características que iban más allá o eran diferentes a la suma de las características o conductas de los individuos. También estudió la base de la estabilidad social, es decir, los valores compartidos por una sociedad, como la moralidad y la religión. En su opinión, estos valores (que conformaban la conciencia colectiva) son los vínculos de cohesión que mantienen el orden social. La desaparición de estos valores conduce a una pérdida de estabilidad social o anomia (del griego anomia, 'sin ley') y a sentimientos de ansiedad e insatisfacción en los individuos. Explicó el fenómeno del suicidio como resultado de una falta de integración del individuo en la sociedad.7 6 Durkheim analizó esta correlación en su obra El suicidio: un estudio sociológico (1897). Para explicar sus teorías en sus escritos utilizó a menudo material antropológico, especialmente de sociedades aborígenes. Otros de sus libros son La división del trabajo social (1893), Las reglas del método sociológico (1895) y Las formas elementales de la vida religiosa (1912) 7
  • 12. Sir Francis Galton, quien trabajaba en Inglaterra, fue uno de los primeros en intentar aplicar las ideas de Darwin (de quien era primo) al hombre mismo. Estudio su familia y más tarde estudio otras familias y llego a la conclusión de que el genio parece que se hereda. Inventó un test para medir las capacidades individuales. Creo medios para comparar las calificaciones, elaboró algunas de las primeras "pruebas" de inteligencia; sus experimentos prepararon el escenario para gran parte de la metodología de investigación que iba a desarrollarse en el siglo XX. Puede decirse que Galton fue, en parte, uno de los primeros en intentar medir o cuantificar sistemáticamente las diferencias psicológicas existentes entre los seres humanos. Los temas que intento tratar son: Imágenes y asociaciones de palabras. La locura. También fue durante este periodo que iniciaron sus trabajos de campo antropólogos como Malinowski8 y Boas9. Sus primeras descripciones sobre la gran diversidad de la conducta humana contribuyeron en grado sumo a crear la psicología social. De hecho, sus descripciones de la conducta humana proporcionaron gran parte de las bases para el análisis social que vino a continuación. I.3.3 Análisis Social. Tal como la conocemos hoy día, la psicología social comenzó en 1908, cuando se publicaron los primeros libros sobre el tema. 8 Como teórico, es considerado el fundador del funcionalismo, escuela antropológica que pretende analizar las instituciones sociales en términos de satisfacción colectiva de necesidades individuales (principalmente biológicas), considerando cada sociedad como un sistema cerrado y coherente 9 Antropólogo estadounidense de origen judío-alemán, No creía que los mismos hechos en lugares y tiempos separados entre sí puedan provenir de leyes universales que dirigirían el espíritu humano, verificándolo mediante investigaciones de campo..
  • 13. El de Edward Ross estaba escrito según la tradición de sociólogos anteriores como Le Bon y Durkheim. El otro, el de William McDougall enfocaba al individuo; además, expresó la idea de que en gran manera podía expresarse la conducta social del hombre recurriendo a los instintos y, por un tiempo, su teoría de la conducta social gozó de gran popularidad; sin embargo, para la década, de 1920 la noción de instinto había perdido favor. EDWARD ROSS WILLIAM MC DOUGALL  Psicólogo inglés.  Sociólogo estadounidense.  Su obra está orientada hacia  Su obra está orientada a la una psicología social psicología social sociológica. psicológica.  Toma la noción de  El objeto de la psicología interdependencia, individuo - social es la moralización del sociedad (Cooley) y el individuo que por concepto de sugestión tendencia natural es egoísta. -imitación (Tarde).  Su concepción monista (los  Plantea la psicología social instintos como único medio como el estudio del para explicar la conducta) es interjuego psíquico entre el típico de la época. hombre y su medio ambiente,  De esta postura se la sociedad. (Interacción hereda, el conductismo, que social). se erigió en su contra. F. H. Allport, una de las figuras más importantes en inicial de la moderna psicología social, afirmaba que la conducta social es, en mucho, aprendida. Por ello, sus puntos de vista concuerdan con el hincapié hecho por él Conductismo en tomar a la psicología
  • 14. como un todo. Hacía hincapié en la importancia de una experimentación rigurosa en el campo. Razón por la que se ha convertido en el principal enfoque que utiliza la psicología social contemporánea. En su manual, Allport 10 examinaba los dos grandes temas del conductismo: el debate conducta, conciencia y el problema del control social. Allport definía la psicología como el estudio científico de la conducta y la conciencia. Sin embargo, añadía para aclarar ese punto que la conducta era el término fundamental porque, a diferencia de la conciencia, era un principio explicativo. La psicología social, como una especialidad de la psicología, se interesaba por la conducta social que estaba compuesta de estimulaciones y reacciones que surgen entre un individuo y la parte social de su ambiente, es decir, entre el individuo y sus compañeros. Para Allport la conducta social era esencialmente entendida dentro del contexto de la influencia social. Allport pensaba que, aunque la conciencia no explica los acontecimientos, era una parte necesaria del estudio de la conducta. Según Allport, la introspección sobre estados conscientes es interesante en sí misma y necesaria para una explicación completa. La explicación introspectiva ayudará a nuestras interpretaciones y las complementará en su aspecto descriptivo. La concepción de la psicología social de Allport incluye, en consecuencia, tanto a la conciencia social como a la conducta social. Por conciencia social Allport entiende la conciencia individual de objetos sociales y reacciones sociales. Para éste, la psicología social era explicativa cuando trata con la 10 Allport F.H. Social Psychology. Houghton-Mifflin, 1924
  • 15. conducta social y era descriptiva cuando trata de la conciencia social. En el último capítulo de su texto, Allport se centró en la relación entre la conducta social y la sociedad. El concepto central de esta discusión era el control social. Según Allport, el control social se ejerce a través de un condicionamiento de las respuestas e inhibiciones del individuo. Allport subraya la necesidad que tienen los individuos de funcionar independientemente dentro de la sociedad, intentando un equilibrio entre la autoexpresión y la preocupación por los demás. El progreso social se basaba en el bienestar del individuo. Sin embargo, en una concepción elitista sobre el orden social, Allport advertía que la clase trabajadora debería ajustarse a un status económico y vocacional modesto. Al final de su carrera, Allport abandonó su posición conductista y respaldó la tendencia de posguerra hacia una psicología social más cognitiva. Comenzó a considerar las cogniciones, motivaciones y factores de personalidad como explicaciones de la conducta en lugar de verlas como meras descripciones o epifenómenos. También criticó su texto de 1924 por su enfoque mecanicista. Allport tuvo mucho más éxito defendiendo el uso de la experimentación dentro de la psicología social que en su pretensión de que los psicólogos sociales adoptasen un enfoque conductista. Su defensa del método experimental debe entenderse como parte de una reacción más general contra el uso de los enfoques racionalistas y deductivos de la ciencia, característicos del siglo XX.
  • 16. Aunque Allport subraya la importancia de la experimentación, no fue el primero en adoptar este punto de vista. El propio Allport señalaba que a principios de la década de 1920. Moede, un psicólogo alemán, había estado realizando un experimento para investigar los efectos que la presencia de otras personas ejercía sobre la ejecución individual. Primero, el sujeto realizaba una tarea estando solo; más tarde, la realizaba en presencia de otros individuos que trabajaban en la misma labor o en otras. En seguida se comparaba su ejecución en las dos situaciones. La "facilitación social", como hoy día se llama a tal fenómeno, sigue siendo una de las áreas de interés para el psicólogo social. La medición de actitudes fue otro método surgido a principios de la década de 1920 y de grandes consecuencias para el desarrollo ulterior de la psicología social. En 1925, Bogardus creó una escala para cuantificar la "distancia social" o prejuicio. Pero después L. L. Thurstone publicó su técnica de medición de la actitud y, si se lee documentación perteneciente a tal periodo, resulta obvio que la psicología social rápidamente vino a ser sinónimo de psicología de las actitudes. Otros tres aspectos son de importancia considerable durante ese periodo. Primero, la sociometría, técnica inventada por J. L. Moreno para diagramar las patrones de elección y rechazo existentes en los grupos pequeños. La sociometría se considera como la medida de las relaciones sociales entre los miembros de un grupo, entendiendo por grupo aquel conjunto humano cuyos elementos se conocen, se influyen mutuamente y poseen objetivos en común. Se trata a un nivel más práctico de medir el número de elecciones o rechazos que un sujeto recibe y su posición en el
  • 17. grupo, pero sin ofrecernos datos relativos a las causas motivadoras de las decisiones tomadas por los sujetos en cuanto a sus preferencias o repulsas. Con dicha técnica fue posible, entre otras cosas, estudiar sistemáticamente la estructura y la cohesión de los grupos. En segundo lugar, Muzafer Sherif realizó el primer estudio experimental sobre la manera en que se conforman las normas sociales. Mediante el efecto de autocinesis (ilusión de movimientos que se presenta cuando en total oscuridad se presenta un punto de luz estacionario) estudió las maneras en que los individuos llegan a percibir aspectos del mundo de igual modo a otros miembros de sus grupos sociales. Los experimentos llevados a cabo por Muzafer Sherif tratan de los efectos de los juicios de los otros en grupo sobre los juicios y opiniones de cada individuo. Esto es, de la influencia del grupo sobre el pensamiento del sujeto individual. Tuvieron como fin el estudio de la Normalización como forma de influencia psicológico- social.11 Finalmente, Kurt Lewin, quien primero trabajó en la Universidad de lowa, realizó un elevado número de experimentos que se han vuelto clásicos en el campo. Entre otras cosas estudió los efectos de la atmósfera de grupo sobre la ejecución individual y la de grupo, así como métodos de grupo para cambiar actitudes; sin embargo, la influencia de Lewin fue más allá de las simples contribuciones que hizo gracias a la experimentación. 11 El experimento de Sherif fue diseñado para medir hasta qué punto un participante, al pedírsele que resolviera la ubicación de un punto luminoso en un espacio, encontraría una respuesta personal, que sostendría en el tiempo.
  • 18. La Teoría del campo, formulada por Lewin, afirma que es imposible conocer el conocimiento humano fuera de su entorno, de su ambiente. La conducta ha de entenderse como una constelación de variables independientes, las cuales formarían el campo dinámico en el que las variaciones individuales del comportamiento humano con relación a la norma son condicionadas por la tensión entre las percepciones que el individuo tiene de sí mismo y del ambiente psicológico en el que se sitúa, el espacio vital.12. Lewin afirma que se deben explicar las acciones del hombre a partir del hecho de que percibe caminos y medios particulares para descargar determinadas tensiones. Al individuo le atraen las actividades que ve como medios de liberar su tensión; para él, tienen valencia positiva, y experimenta una fuerza que lo impulsa a realizarlas. Otras actividades tienen el efecto opuesto: el individuo encuentra en ellas la posibilidad de aumentos de tensión; se dice que tienen valencia negativa y que generan fuerzas repulsivas. Toda la conducta o, por lo menos, toda conducta intencional, es motivada; la impulsan tensiones, la mueven fuerzas, la dirigen valencias, y tiene metas. I.3.4 La Psicología Social en la Actualidad. Bastante diversa en carácter es la moderna psicología social. Como es de esperar, los grupos constituyen la preocupación primaria y existe un interés particular por la formación y el funcionamiento de grupos pequeños e informales. Otra área de importancia considerable tiene que ver con el papel de los factores sociales en procesos psicológicos fundamentales como 12 Los enunciados básicos de una teoría del campo son: a) La conducta ha de deducirse de una totalidad de hechos coexistentes. b) Estos hechos coexistentes tienen el carácter de un «campo dinámico»; el estado de cada una de las partes del campo depende de todas las otras
  • 19. el lenguaje y la comunicación, la socialización, la cognición y la motivación. Además, las actitudes y el cambio de actitud siguen siendo de mucho interés en el campo, como lo fueron en la década de 1930. El área de la cognición social es en la actualidad uno de los más activos en psicología, y uno de los más complejos pues en ella se estudian fenómenos muy diversos en los que es difícil encontrar un factor común. Hace referencia al conocimiento que tenemos las personas sobre nosotros mismos y sobre los demás seres humanos, y los procesos mediante los cuales obtenemos esa información. Los psicólogos sociales también se interesan por el pape! de las influencias sociales en la organización y el funcionamiento de la personalidad, así como por los determinantes sociales de habilidades humanas como la inteligencia. Además, el prejuicio, la conducta colectiva y los conflictos de grupo son aspectos que también ocupan el tiempo y la atención de buen número de quienes trabajan en este campo. Finalmente, y en especial en años recientes, ha adquirido suma importancia el tema del cambio social. En sentido general, promueve la transformación del entorno social parar reajustar sus funciones y dar un espacio a todos sus miembros en función de la integración. Estos cambios pueden derivar en una reorganización utilizable en otros aspectos de la actividad humana y social. Son considerados como cambios también la asunción de nuevos roles y mejoramiento de los ya asumidos y en general toda transformación psicológica que permita la búsqueda de la salud, en tanto equilibrio.
  • 20. De esta manera no son útiles aquellas posiciones que propugnan el cambio social radical que lleva a transformaciones sociales políticas y económicas por considerar utópico que la Psicología pueda lograr variaciones de magnitud macrosocial, lo cual se corrobora por que no existen evidencias que hayan ocurrido cambios a ese nivel. Los propósitos del cambio social radical llevan a un énfasis desmedido en las aspectos sociales, que llevan a una disminución de la valoración psicológica, una sobredimensión del rol de psicólogo, viéndolo como una transformador de sistemas sociales lo que lleva a que sus principios teóricos tengan grandes dificultades aplicativas. I.3.5 Enfoques o Métodos de Investigación Métodos de Estudio El estudio de la acción y la interacción humana presenta problemas metodológicos arduos por ser rica y compleja como el hombre mismo. Para captar las situaciones de interacción humana sigue siendo indispensable la descripción metódica producto de la observación y experimentación, llevadas a cabo día a día. Entonces el método científico en Psicología Social consiste fundamentalmente en la observación y la experimentación las cuales se complementan y gracias a ellas se han logrado avances en los diversos ámbitos de un quehacer profesional.
  • 21. Observación Naturalista o Sistemática. Comprende una observación objetiva intensa y un registro de comportamiento de la gente en su medio natural, implica con frecuencia la observación participante, procedimiento indispensable para la recolección de datos sociales registrables, dedicándose buen tiempo en observar y anotar lo que sucede con las personas que estudia. De manera sistemática se da en el lugar de los hechos, por ello se le denomina natural. Ésta observación es oportunista. El observador controla el tiempo. Se debe realizar un registro en un medio físico. El principal problema de la observación naturalista es que la presencia del observador puede modificar sutilmente, la conducta de los sujetos al sentirse estudiados así como que el observador aplique aspectos subjetivos en el registro de las conductas observadas. Influyen también las variables extrañas, no controladas y la personalidad del examinador. Estudios de Campo - Método Estadístico El investigador que desea estudiar las conductas en su ambiente natural sobre condiciones reales, como por ejemplo en una protesta de estudiantes o una comunidad, ocurre a la interacción con los sujetos estudiados como parte del grupo y de la situación. Este método permite estudiar problemas que serían imposibles estudiar en laboratorio. La principal desventaja de este
  • 22. tipo de estudios es que el investigador no puede controlar a los participantes por falta de experiencia o porque al interactuar con ellos se involucra emocionalmente. Registra datos estadísticos para obtener datos cuantitativos. Nos permite estratificar y clasificar a nuestra muestra. Se define un mínimo de 3 variables (para poder estudiar, medir y comparar a los sujetos. Estudios de Laboratorio Estos estudios resultan de controlar conductas en ambientes artificiales – un ambiente científico que no es el real – donde es posible lograr precisión a menudo imposible de conseguir de alguna manera en situaciones reales. Por ejemplo, un Focus Group, que busca obtener opinión sobre un tema en discusión. El laboratorio será un ambiente creado en función de la capacidad para observar lo que en éste sucede, especialmente para el registro de conductas y situaciones, no para manipularlas. Sin embargo la simple presencia de estar registrando palabra o la conducta del sujeto afecta a la conducta del mismo porque las personas muchas veces se conducen de manera diferente cuando saben que están participando en un experimento. Otro problema que surge es que el investigador prepara la situación de tal modo que sus resultados no se pueden generalizar a otras personas o a situaciones de la vida real. Experimentos de Laboratorio
  • 23. Al igual que el estudio de laboratorio el experimento de laboratorio se realiza en un ambiente artificial preparado especialmente par el estudio y la manipulación de variables que permitan modificar conductas; se aplica el método científico. Se manipula una variable para producir una respuesta. Una ventaja es que se pueden observar los cambios sin tener variables externas o no controlables que afecten los resultados. Una de las principales desventajas es que los resultados no se pueden generalizar para otros sujetos en situaciones similares porque pueden ser más o menos resistentes a los cambios, también porque el procedimiento ha tenido una variación no controlada por el investigador existiendo diferencias en los resultados. Estudios de Campo Se basa en la observación naturalista, diferenciándose en que el observador se introduce en el grupo que desea observar. Se hace de forma que permita tomar nota de las experiencias. Tiene como ventaja la interacción que permite un conocimiento directo y objetivo de la realidad. El observador se introduce en el campo e introduce variables para modificar las respuestas, observando y registrando éstas empleando la estadística. Experimentos de Campo En ocasiones un investigador creativo e imaginativo utiliza como un laboratorio el mundo real en cuyo caso introduce una
  • 24. variable independiente en un medio natural a fin de determinar sus efectos sobre la conducta: Este tipo de experimentos ofrecen un sinnúmero de ventajas como recurrir a poblaciones más representativas; asegurar los comportamientos tal como son realmente y poder fácilmente estudiarlos, así como familiarizarse con su realidad particular. Para hacer más viable y fidedigna la investigación se puede recurrir a varios auxiliares que recojan datos para posteriormente contrastarlos y así evitar el sesgo o cambios en la consignas (indicaciones verbales, posturas, moradas, etc.) Cabe destacar que, como todas las ciencias sociales, se necesita como método auxiliar a la Estadística. Consideraciones Éticas No es de sorprender que muchos individuos hayan elevado una amplia gama de reclamaciones sobre la ética de las investigaciones. Como muchos Psicólogos sostienen, que toda investigación que conlleve al engaño o a la manipulación de seres humanos es deshonesta, el investigador social en la mayoría de casos puede informar a los sujetos que la situación no es real y que es con fines de la investigación de las instituciones o sus grupos. Estas consideraciones hacen que al emprender una investigación deba hacerse una meditada reflexión por parte de cada psicólogo y cómo va a contribuir a la ciencia Psicológica y al bienestar humano. El Psicólogo responsable sopesa las direcciones alteraciones en que puede desplegar sus energías y
  • 25. recursos personales. Una vez tomada la decisión deben realizar la investigación con respeto por las personas que en ella participan cuidando su dignidad y bienestar, asumiendo con responsabilidad cualquier consecuencia indispensable proveniente del desarrollo de la investigación. Enfoques dentro de la psicología social  Conductismo: Desde el punto de vista conductual, principalmente desde la tradición norteamericana, suele entenderse esta disciplina como el estudio científico de la influencia social o estudio de la interacción social; esto implica la idea de focalizar el interés en lo que le pasa al individuo (su comportamiento) con respecto a la influencia del medio o de otros.  Psicoanálisis: Por otra parte desde la tradición psicoanalitica se entiende la psicología social como el estudio de las pulsiones y represiones colectivas que influyen desde el interior del inconsciente individual hacia lo colectivo y social.  Psicología posmoderna: Desde el enfoque propio de la psicología posmoderna se entiende la psicología social como el análisis de los diferentes componentes que constituyen la diversidad y la manifestación de la pluralidad y fragmentación social en donde son validas todas las
  • 26. formas de análisis de los diferentes estamentos y subgrupos de la sociedad.  Perspectiva de los grupos: Otra forma de entender la psicología social, es verla desde el punto de vista de los grupos humanos o grupo social. Los grupos pueden ser considerados unidades de análisis en tanto poseen identidad propia, ya que las personas actúan distinto cuando están en grupo de cuando están solas, y además, actúan distinto según el grupo en el que se encuentren o al que representen. Entonces, los grupos humanos pueden ser analizados como un punto intermedio entre lo social- despersonalizado y lo individual-particular, es decir, en un nivel de análisis propiamente grupal, distinto del individual y del social. Los fenómenos de influencia, identidad social, conflicto intergrupal, estereotipo, prejuicio, fobia, discriminación, justificación del sistema dominante, exclusión social, costumbre, cohesión social, coherencia social, violencia, Síndrome de Estocolmo, Cárceles, internados, habilidades sociales, etc., pueden ser vistos desde el punto de vista de los grupos. I.4 Representantes. I.4.1 Representantes Europeos y Norteamericanos Floyd Allport Floyd Henry Allport (n. Milwaukee, Wisconsin, USA, 22 de agosto de 1890 - † Los Altos, California, USA, 15 de octubre de 1978) es considerado el fundador de la psicología social como disciplina científica; su obra Social Psychology se publicó el año 1924 y se la considera una de las que
  • 27. inician esta rama de la psicología. Fue profesor de psicología social y psicología política en la Maxwell School of Citizenship and Public Affairs de la Universidad de Syracuse (New York) desde 1924 hasta 1956; también fue profesor visitante en la Universidad de California. . Principales obras  Psicología social (Social Psychology)  Comportamiento institucional: Ensayos para una reinterpretación de las organizaciones sociales contemporáneas (Institutional Behavior: Essays toward a Re-interpreting of Contemporary Social Organization).  Teorías sobre la percepción y el concepto de estructura: revisión y análisis crítico con una introducción a su dinámica (Theories of Perception and the Concept of Structure: A Review and Critical Analysis with an Introduction to a Dynamic). Solomon Asch Solomon Asch (n. 14 de septiembre de 1907 - 20 de febrero de 1996) fue un psicólogo estadounidense mundialmente conocido y prestigioso debido a sus trabajos pioneros en psicología social. Nació en Varsovia, Polonia, y emigró a los Estados Unidos en 1920. Recibió su grado de bachiller en el College of the City of New York en 1928. Luego, en la Universidad de Columbia, recibió su grado de maestría y de Doctor, en 1930 y 1932, respectivamente. Fue profesor de psicología en el Swarthmore College durante 19 años, donde trabajó con destacados psicólogos. Se volvió famoso en la década del 1950 debido a los experimentos que condujo sobre la conformidad, donde se
  • 28. demostró que la presión social sobre las personas puede inducirlas voluntariamente al error. Fue el inspirador del controvertido psicólogo Stanley Milgram, a quien dirigió en su tesis doctoral en la Universidad de Harvard. También cooperó con Herman Witkin e inspiró muchas ideas de la Teoría del Estilo cognitivo. Contribuciones  Efecto Halo  Efecto de Primacía  Experimentos sobre conformidad de Asch Gustave Le Bon Gustave Le Bon (n. 7 de mayo, 1841 - † 13 de diciembre, 1931) fue un psicólogo social francés y físico aficionado. Fue autor de numerosos trabajos en los cuales se expusieron teorías sobre los rasgos nacionales, la superioridad racial, el comportamiento y la psicología de las masas. Su trabajo sobre las masas se volvió importante en la primera mitad del siglo XX cuando fue usado por investigadores de medios de comunicación masivos para describir reacciones de grupos subordinados a los medios. Las ideas propuestas en La psychologie des foules desempeñaron un papel importante en los primeros años de la psicología del grupo: La obra de Sigmund Freud denominada Massenpsychologie und Ich-Analyse (1921; Psicología de las Masas y Análisis del Yo, 1922) fue una crítica explícita al trabajo de Le Bon.
  • 29. Le Bon fue uno de los grandes difusores de las teorías del inconsciente en un momento crítico para la formación de nuevas teorías sobre la acción social. Es probable que las teorías fascistas del liderazgo, que emergieron en la década de 1920, tuvieran mucha influencia de las teorías de la psicología de la muchedumbre. De hecho, la obra Mein Kampf de Adolf Hitler representó en gran parte las técnicas de propaganda propuestas en el libro de Le Bon de 1895. Edward Bernays, un sobrino de Sigmund Freud, fue influenciado por LeBon y Trotter. En su famoso libro 'Propaganda' declaró que una característica importante de la democracia era la manipulación de la mente por medio de los medios y la publicidad. Obras  Les Lois psychologiques de l'évolution des peuples (1894; La Psicología de los Pueblos),  La psychologie des foules (1895; Psicología de las Masas, 1896), Kurt Lewin Kurt Lewin, psicólogo polaco. Nació el 9 de septiembre de 1890 en la ciudad de Moglino en la provincia de Poznań (Polonia). Se interesó en la investigación de la psicología de los grupos y las relaciones interpersonales. Estudió medicina en Friburgo de Brisgovia y biología en Múnich y se doctoró en filosofía por la Universidad Berlín en 1916. Fue profesor en la Universidad de Berlín. En 1933, perseguido por los nazis, huyó de Alemania y se fue a EE. UU., donde fue docente de la Universidad de Cornell. En 1935 fue profesor en la Universidad de Iowa. Ya por 1940 se nacionalizó estadounidense.
  • 30. En 1942 fue nombrado presidente de la "Sociedad para el Estudio Psicológico de Temas Sociales" (Society for the Psychological Study of Social Issues). Dos años después murió asesinada su madre en un campo de exterminio nazi.  K. Lewin es reconocido como el fundador de la Psicología Social moderna.  Contribuyó al desarrollo de la Psicología de la Gestalt de manera significativa.  ACTION RESEARCH: defendió la investigación básica resaltando la aplicación práctica  La Teoría del Campo fue formulada por Lewin. Obras (1935) "Una teoría dinámica de la personalidad" (1936) "Principles of topological and vectorial psychology" (1938) "La representación conceptual y la medición de las fuerzas psicológicas" (1939) "Teoría del campo y experimentación en psicología social" (1946) "Frontiers in Group Dynamics" (1946) "Psychological Problems in Jewish Education" (1948) "Resolving Social Conflicts" (1951) "Teoría de campo en las ciencias sociales" (195?) "no está L'ecologie psycologique" Stanley Milgram Stanley Milgram (n. Nueva York, 15 de agosto de 1933 - † Nueva York, 20 de diciembre de 1984) fue un psicólogo graduado de la Universidad de Yale que condujo los experimentos del mundo pequeño (la fuente del
  • 31. concepto de los seis grados de separación) y el Experimento de Milgram sobre la obediencia a la autoridad. Aunque se lo considera uno de los más importantes psicólogos del siglo XX, Milgram nunca estudió psicología durante sus estudios de ciencias políticas en Queens College, Nueva York, donde se graduó en 1954. Se presentó a un postgrado en psicología social en la Universidad de Harvard y fue rechazado inicialmente a causa de falta de estudios de psicología. Fue aceptado en 1954 después de tomar seis cursos de psicología y se graduó en 1960. Serge Moscovici Serge Moscovici (nacido el 14 de junio del 1925 como Ştrul Herş Moscovici en Brăila, Rumania) es un psicólogo social francés, nacido en Rumania, actualmente Director del Laboratorio Europeo de Psicología Social (Laboratoire Européen de Psychologie Sociale), que él co-fundó el año 1975 en la Maison des sciences de l’homme en París-Francia. Es miembro de la Academia Europea de Ciencias y Artes y Oficial de la Légion d'honneur, así como miembro de la Academia Rusa de Ciencias y Miembro honorario de la Academía Húngara de Ciencias. Su tesis del año 1961, dirigida por el psicoanalista Daniel Lagache, exploró las representaciones sociales del psicoanálisis en Francia. También estudió epistemología e historia de la ciencia con el filósofo Alexandre Koyré. En los años 1960s, fue invitado a los Estados Unidos por el Instituto de Estudios Avanzados de la Universidad de Princeton. También trabajó en la Universidad de Stanford y en la Universidad de Yale, antes de retornar a París para dedicarse a la enseñanza. En 1988 recibió el Premio europeo Amalfi de sociología y ciencias sociales por La machine à faire des dieux, en 2002 el Premio Balzan.
  • 32. Publicaciones  La psychanalyse, son image, son public, University Presses of France, 1961/1976.  Reconversión industrielle et changements sociaux. Un exemple: la chapellerie dans l'Aude, Armand Colin, 1961.  L’expérience du mouvement. Jean-Baptiste Baliani, disciple et critique de Galilée, Hermann, 1967.  Essai sur l’histoire humaine de la nature, Flammarion, 1968/1977.  La société contre nature, Union Générale d’éditions, 1972 / Seuil, 1994.  Hommes domestiques et hommes sauvages, Union Générale d’éditions, 1974.  Social influence and social change (Influencia y cambio social), Academic Press, 1976.  Psychologie des minorités actives, University Presses of France, 1979.  L'Age des foules: un traité historique de psychologie des masses, Fayard, 1981 (about Gustave Le Bon's invention of crowd psychology and Gabriel Tarde)  La Machine à faire les dieux, Fayard, 1988.  Chronique des années égarées: récit autobiographique, Stock, 1997.  Social Representations: Explorations in Social Psychology (Representaciones sociales: Exploraciones en psicología social), Polity Press, 2000.  De la Nature. Pour penser l'écologie, Métailié, 2002.  Réenchanter la nature. Entretiens avec Pascal Dibie, Aube, 2002.  Moscovici, S., Lage, E. and Naffrenchoux, M. (1969) "Influences of a consistent minority on the responses of a majority in a colour perception task", Sociometry, Vol.32, pp.365-80. cited in Cardwell, M. and Flanagan, C. (2003) Psychology AS The Complete Companion, Nelson Thornes.
  • 33. Muzafer Sherif Muzafer Sherif (n. Odemis, İzmir, Turquía, 29 de julio de 1906 - † Fairbanks, Alaska, Estados Unidos de América, 16 de octubre de 1988) es considerado uno de los fundadores de la Psicología social, asimismo como uno de sus principales representantes. Su trabajo sobre los procesos grupales y el surgimiento de conflictos al interior de los grupos debido a normas sociales contribuyó con el desarrollo de la teoría de juicio social. El año 1954 publicó, junto a otros investigadores, el artículo Intergroup Conflict and Cooperation: The Robbers Cave Experiment que se ha constituído como un clásico de la psicología social. Publicó 24 libros y 60 artículos. En su carrera recibió muchas distinciones, como por ejemplo:  Rockefeller Fellow (1935-36)  Kurt Lewin Memorial Award de la Society for Psychological study of Social Issues  Guggenheim Foundation Fellowship (1967)  Distinguished Scientific Contribution Award de la American Psychological Association (1968)  Distinguished Senior Social Psychologist Award de la Society for the Study of Experimental Social Psychology (1978) Falleció a los 82 años el 16 de octubre de 1988 en Fairbanks, Alaska por causa de un paro cardiaco. Publicaciones  1936- The Psychology of Social Norms
  • 34.  1948- An outline of Social Psychology  1951- Social Psychology at the Crossroads (Editor)  1953- Group Relations at the Crossroads, publishes Groups in Harmony and Tension (Editor)  1957- Emerging Problems in Social Psychology (Editor)  1961- Intergroup Conflict and Cooperation: The Robber's Cave Experiment  1961- Social Judgment: Assimilation and Contrast Effects in Communication and Attitude Change  1962- Intergroup Relations, and Leadership (Editor)  1964- Reference groups: An Exploration of Conformity and Deviance of Adolescence and publishes Attitudes and Attitude Change  1968- Reference Scale and Placement of Items with the Own Categories Technique  1969- Interdisciplinary Relationships in the Social Sciences  1969- Social Psychology  1970- On the Relevence of Social Psychology  1976- Norm Change over Subject Generations as a Function of Arbitrariness of Prescribed Norms  1977- Crisis in Social Psychology: Some Remarks Toward Breaking Through the Crisis Philip Zimbardo El doctor Philip G. Zimbardo (Nueva York, 23 de marzo, 1933 - ) es un importante investigador del comportamiento, fue presidente de la Asociación Norteamericana de Psicología en 2002 y son célebres, tanto en el mundo académico como fuera de él, sus trabajos en psicología social, especialmente el experimento de la cárcel de Stanford. Profesor de la Universidad de Stanford desde 1968, ha enseñado antes en Yale, NYU y Columbia. Una de sus labores
  • 35. importantes ha consistido en hacer llegar la psicología al público gracias a la serie en la cadena PBS Descubriendo la psicología. Jean-Leon Beauvois Jean-Léon Beauvois ha desarrollado sus investigaciones en el ámbito de la psicología clínica (universidades de París y Nancy) y de la psicología social experimental (Nancy, Caen, Grenoble, Niza). En la universidad, ha ocupado puestos docentes y de dirección de varios grupos de investigación (UER «Connaissance de l’Homme» en Nancy, UFR «Sciences de l’Homme et de la Société» en Grenoble, Departamento de Psicología de Niza). En la actualidad disfruta de su jubilación ampliando sus análisis a las ciencias sociales y al análisis político, algo que queda patente tanto en su último libro (Les illusions libérales, individualisme et pouvoir social, Grenoble, Presses Universitaires de Grenoble, 2005) como en la conclusión escrita para la edición en castellano de su Tratado de la servidumbre liberal: análisis de la sumisión (Madrid, La Oveja Roja, 2008), Beauvois ha presidido importantes asociaciones profesionales (ARIP : Association pour la Recherche et l’Intervention Psychosociologique ; ADRIPS : Association pour la Diffusion de la Recherche Internationale en Psychologie Sociale) y dirigido durante varios años la Revue Internationale de Psychologie Sociale. También ha creado y dirigido la colección «Vies Sociales» de las ediciones de Presses Universitaires de Grenoble. Aunque se encuentra entre los psicólogos sociales franceses más representativos (algunos lo consideran el más importante después de Moscovici), Beauvois es muy poco conocido fuera de Francia, sobre todo en los países anglosajones. Esto se debe a su
  • 36. posición original y deliberadamente independiente de la psicología social dominante a la que considera una psicología alienada y, a menudo, demasiado sumisa a los postulados estadounidenses propios del individualismo liberal. Jean-Léon Beauvois se ha distanciado de las teorías del zeitgeist científico y cultural y, junto a un grupo compuesto en buena parte por antiguos alumnos suyos (varios de sus doctorandos son hoy profesores e investigadores universitarios), ha desarrollado una línea de investigación que intenta alejarse de los dogmas de las sociedades individualistas y liberales, dogmas que suelen constituir verdades meta-teóricas que subyacen a la producción intelectual en ciencias sociales. Publicaciones  Jean-Léon Beauvois (1976). Problématique des conduites sociales d’évaluation. Connexions, 19, 7-30  Jean-Léon Beauvois (1984). La psychologie quotidienne. Paris, Presses Universitaires de France.  Jean-Léon Beauvois (1990). L’acceptabilité sociale et la connaissance évaluative. Connexions, 56, 7-16  Jean-Léon Beauvois (1991). Processus cognitifs, socio-cognitifs, représentationnels, et idéologie. en: V. Aebischer, J.P. Deconchy y E.M. Lipianski (eds.), Représentations sociales et idéologies. Cousset (Fribourg), DelVal  Jean-Léon Beauvois (1994). Traité de la servitude libérale. Analyse de la soumission. Paris, Dunod (trad. cast.: Tratado de la servidumbre liberal: análisis de la sumisión, Madrid, La Oveja Roja, 2008)  Jean-Léon Beauvois (1996). Processi socio-cognitivi e conoscenza valutativa. en C. Regalia Y G. Scaratti (eds.), Conoscenza e azione nel lavoro sociale e educativo. Rome, Armando Armando  Jean-Léon Beauvois (1999). Détermination et signification des événements psychologiques. en: Transhumances : construction
  • 37. de savoirs en situations cliniques : dialogues sur le langage en acte. Namur, Presses Universitaires de Namur.  Jean-Léon Beauvois (2003). Les démocraties, la télévision et la propagande glauque. En D. Courbet y M.-P. Fourquet (ed.), La télévision et ses influences. Bruxelles, de Boeck.  Jean-Léon Beauvois (2004). Quelques limites psychologiques du libéralisme et des démocraties libérales. En A. Dorna y P. Georget (eds.), La démocratie peut-elle survivre au XXIe siècle ? Paris, ed. In Press.  Jean-Léon Beauvois (2005). Les illusions libérales, individualisme et pouvoir social. Petit traité des grandes illusions. Grenoble, Presses Universitaires de Grenoble.  Jean-Léon Beauvois, Marc Bungert, Pascale Mariette (1995). Forced compliance : commitment to compliance and commitment to activity. European journal of social psychology, 25, 17-26  Jean-Léon Beauvois, Nicole Dubois (1987). The norm of internality in the explanation of psychological events. European journal of social psychology, 18, 299-316  Jean-Léon Beauvois, Nicole Dubois (1992). Traits as evaluative categories. Cpc- European bulletin of cognitive psychology, 12, 253-270  Jean-Léon Beauvois, Nicole Dubois (2000). Affordances in social jugement : experimental proof of why it is a mistake to ignore how others behave towards a target and look solely at how the target behaves. Swiss journal of psychology, 59, 16-33  Jean-Léon Beauvois, Robert-Vincent Joule (1981). Soumission et idéologies. Psychosociologie de la rationalisation. Paris, Presses Universitaires de France (épuisé)  Jean-Léon Beauvois, Robert-Vincent Joule (1996). A radical dissonance theory. Londres, Taylor & Francis  Jean-Léon Beauvois, Robert Vincent Joule (1999). A radical point of view on dissonance theory. En E. Harmon-Jones y J. Mills (eds.), Cognitive dissonance : progress on a pivotal theory in social psychology. Washington DC : A.P.A.
  • 38.  Nicole Dubois, Jean-Léon Beauvois (2002). Évaluation et connaissance évaluative. une théorie dualiste de la connaissance. Nouvelle revue de psychologie sociale, 1, 103-111.  Robert-Vincent Joule, Jean-Léon Beauvois (2002). Petit traité de manipulation à l’usage des honnêtes gens. Grenoble, Presses Universitaires de Grenoble (trad. cast.: Pequeño tratado de manipulación para gente de bien, Madrid, Pirámide, 2008).  Robert-Vincent Joule, Jean-Léon Beauvois (1998), La soumission librement consentie. Paris, Presses Universitaires de France.  Pascal Pansu, Jean-Léon Beauvois (2004). Juger de la valeur sociale des personnes : les pratiques sociales d’évaluation. En P. Pansu y C. Louche (Eds.), La psychologie appliquée à l’analyse de problèmes sociaux. Paris, Presses Universitaires de France También ha colaborado intensamente en la elaboración de las siguientes obras colectivas:  La psychologie sociale (enciclopedia de psicología social) 6 volúmenes publicados entre 1995 y 2001 bajo su dirección en Presses Universitaires de Grenoble  Perspectives cognitives et conduites sociales (codirigido junto a R.-V. Joule y J.-M. Monteil) ; serie científica de psicología social que publica investigaciones de autores franceses y extranjeros; 9 volúmenes publicados entre 1987 y 2004 en las Editions DelVal, Delachaux et Niestlé, y más tarde en Presses Universitaires de Rennes.
  • 39. I.4.2 Representantes Latinoamericanos Ignacio Martín-Baró Ignacio Martín-Baró (n. Valladolid, 1942 - † El Salvador, 1989), fue un psicólogo y sacerdote jesuita español que dedicó la mayoría de sus trabajos a la investigación de la difícil realidad social y política de un pequeño país latinoamericano, El Salvador, donde impartió clases en la Universidad Centroamericana "José Simeón Cañas" (UCA), de la cual fue responsable del departamento de Psicología y Educación y Vice-rector, fundó un prestigioso instituto de opinión pública, el IUDOP. Luchó por los Derechos Humanos, la igualdad y la justicia social en El Salvador. Criticó el impacto negativo de la política estadounidense para su país. Fue muy influyente en un amplio rango de académicos, y activistas en los Estados Unidos. Fue seguidor de la Teología de la Liberación, padre de la Psicología social de la liberación y principal referente de la Psicología Social Latinoamericana, especialmente en Psicología comunitaria y Psicología política. Su obra tiene en la actualidad una influencia notable entre investigadores, ideólogos y académicos de distintas posiciones alrededor del mundo. Martín-Baró publicó 11 libros y una larga lista de artículos culturales y científicos, en varias revistas norte y latinoamericanas Martín-Baró propuso y defendió la tesis de que la psicología debería establecer una estrecha relación con las condiciones sociales e históricas del territorio donde se desarrolla y, asimismo, con las aspiraciones de las personas que en él residen.
  • 40. El creyó que los estudiantes de psicología deberían aprender a analizar el comportamiento humano en los contextos específicos en los cuales se desarrollaban y no en escenarios artificiales. En sus escritos y discursos rechazó la cómoda y falsa idea de que la psicología es imparcial. En lugar de esto él concibió una Psicología Crítica y comprometida con diferentes proyectos de sociedades alternativas que se venían gestando en Latinoamérica desde hace muchos años atrás. Para él, la salud mental de los individuos puede estar influida por reacciones anormales a situaciones normales, asimismo pueden ocurrir reacciones normales frente a condiciones anormales. Para Martín-Baró, el inicio de la solución a los problemas de salud mental de los individuos en las sociedades caracterizadas por la opresión, donde la 'anormalidad normal' prevalece, está en la transformación de la sociedad para trascender sus condiciones históricas relativas y superar la opresión. Los psicólogos no pueden ignorar la influencia que tienen los contextos difíciles sobre la salud mental. Martín-Baró tuvo una reconocida habilidad para integrar diversas teorías y cuestionar las creencias tradicionales. Estuvo convencido de la potencial "des-ideologización" de la psicología social y consecuentemente cuestionó los modelos de la psicología tradicional, asimismo consideró que esos modelos eran inadecuados para confrontar las situaciones generadas directamente por la violencia estructural en El Salvador. Tuvo una mente ágil, fue capaz de relacionar conceptos aparentemente contradictorios. Su trabajo ha inspirado el desarrollo de la Psicología social de la liberación en América Latina y de la Psicología comunitaria alrededor del mundo.
  • 41. Las implicaciones políticas del compromiso de Martín-Baró con sus ideas encontraron una fuerte oposición en las fuerzas políticas conservadoras en El Salvador. Esta oposición derivó en su asesinato por el ejército salvadoreño en el año 1989 en su residencia en la UCA junto a otros cuatro religiosos jesuitas y dos empleados Su asesinato marcó un punto crucial en la guerra civil salvadoreña. Por un lado se produjo un incremento de la presión internacional sobre el Gobierno para firmar un Acuerdo de paz con los guerrilleros (FMLN). Por otro lado, impulsó que la obra de Martín-Baró sea conocida alrededor del mundo ya que hasta ese momento sólo era reconocida en el mundo hispano-hablante y en algunos sectores reducidos de los Estados Unidos . En uno de sus últimos escritos, Martín-Baró describió cómo su asesinato podría ser dirigido por los medios de comunicación para controlar la opinión pública en El Salvador. Enrique Pichón-Riviere Enrique Pichon-Rivière ( 1907 – 1977 ) fue un médico psiquiatra argentino de origen suizo, considerado uno de los introductores del psicoanálisis en la Argentina y generador de la teoría de grupo conocida como grupo operativo. En la década de los años 40 se convirtió en uno de los miembros fundadores de la Asociación Psicoanalítica Argentina (APA) y en la década de los 50 participó en la creación de la Primera Escuela Privada de Psicología Social y del Instituto Argentino de Estudios Sociales (IADES). La originalidad de su
  • 42. teoría se basa en la visión dialéctica del funcionamiento de los grupos y de la relación entre la dialéctica, la homeostasis y la cibernética. A principios de la década de los 40, fundó junto con Ángel Garma, Celes Ernesto Cárcamo y Arnaldo Rascovsky, la Asociación Psicoanalítica Argentina (APA), de la que posteriormente se alejaría, interesado en el aspecto social y la actividad de los grupos en la sociedad, llevándolo a trabajar en la Escuela de Psicología Dinámica, luego denominada Escuela de Psicología Social. En el año 1955, junto con Gino Germani y con el apoyo de la Facultad de Ciencias Económicas, el Instituto de Estadística de la Facultad de Filosofía y su Departamento de Psicología y la Facultad de Medicina en Rosario, fundó el Instituto Argentino de Estudios Sociales (IADES), asumiendo el cargo de director.
  • 43. I.4.3 Representantes Peruanos Carlos Franco Hacia fines de los 70 y primeros años de los 80 publica una serie de trabajos enmarcados en psicología política que tuvieron como tema central estudiar la valoración y preferencia de varios modelos de organización política de la sociedad. R. Alarcón Estudió las actitudes sociales en un grupo de 733 estudiantes universitarios. Los resultados mostraron la presencia de desconfianza interpersonal, falta de creencia en las instituciones públicas, en la administración de justicia y actitudes pesimistas hacia el futuro. Cecilia Salgado Ha estudiado las actitudes hacia la identidad nacional en un grupo de estudiantes universitarios, encuentra actitudes favorables hacia el pasado y futuro del país y diferencias en cuanto a las actitudes hacia los grupos raciales del país. Talía Tauro Estudió la agresividad y la violencia en los medios de comunicación masivos.
  • 44. Julio Carozzo Abordó el problema de la violencia cotidiana, destacando su carácter aprendido. Carlos Arenas Ha estudiado la violencia juvenil a fines de los 90; pandillas escolares, barriales y barras bravas. I.4.4 Experimentos Notables Los experimentos y estudios famosos que han influenciado la psicología social incluyen:  El experimento de Milgram – el experimentador persuade al participante a dar lo que cree que son choques eléctricos dolorosos a otro participante, quien es realmente un actor. Muchos participantes continuaron dando choques a pesar de las peticiones de clemencia del actor. El experimento de Milgram fue una serie de experimentos de psicología social llevado a cabo por Stanley Milgram, psicólogo en la Universidad de Yale, resumido en 1974 en su libro Obedience to Authority. An experimental View (Obediencia a la autoridad. Un punto de vista experimental ). El fin de la prueba era medir la buena voluntad de un participante a obedecer las órdenes de una autoridad aun cuando éstas puedan entrar en conflicto con su conciencia personal. Los experimentos comenzaron en julio de 1961, tres meses después de que Adolf Eichmann fuera juzgado y sentenciado a muerte en Jerusalén por crímenes contra la humanidad durante el régimen nazi en Alemania. Milgram ideó estos experimentos para responder a la pregunta: ¿Podría ser que Eichmann y su millón de cómplices en el
  • 45. Holocausto sólo estuvieran siguiendo órdenes? ¿Podríamos llamarlos a todos cómplices? Milgram resumiría el experimento en su artículo "Los peligros de la obediencia" en 1974 escribiendo: Los aspectos legales y filosóficos de la obediencia son de enorme importancia, pero dicen muy poco sobre cómo la mayoría de la gente se comporta en situaciones concretas. Monté un simple experimento en la Universidad de Yale para probar cuánto dolor infligiría un ciudadano corriente a otra persona simplemente porque se lo pedían para un experimento científico. La férrea autoridad se impuso a los fuertes imperativos morales de los sujetos (participantes) de lastimar a otros y, con los gritos de las víctimas sonando en los oídos de los sujetos (participantes), la autoridad subyugaba con mayor frecuencia. La extrema buena voluntad de los adultos de aceptar casi cualquier requerimiento ordenado por la autoridad constituye el principal descubrimiento del estudio.13 Método del experimento El experimento requiere tres personas: El experimentador (el investigador de la universidad), el "maestro" (el voluntario que leyó el anuncio en el periódico) y el "alumno" (un cómplice del experimentador que se hace pasar por participante en el experimento). El experimentador le explica al participante que tiene que hacer de maestro, y tiene que castigar con descargas eléctricas al alumno cada vez que falle una pregunta. Separado por un módulo de vidrio del "maestro", el "alumno" se sienta en una especie de silla eléctrica y se le ata para "impedir un movimiento excesivo". Se le colocan unos electrodos en su cuerpo con crema "para evitar quemaduras" y se señala que las descargas pueden llegar a ser extremadamente dolorosas pero que no provocarán daños irreversibles. Todo esto lo observa el participante. Se comienza dando tanto al "maestro" como al "alumno" una descarga real de 45 voltios con el fin de que el "maestro" compruebe el 13 Stanley Milgram. The Perils of Obedience (Los peligros de la obediencia. 1974)
  • 46. dolor del castigo y la sensación desagradable que recibirá su "alumno". Seguidamente el investigador, sentado en el mismo módulo en el que se encuentra el "maestro", proporciona al "maestro" una lista con pares de palabras que ha de enseñar al "alumno". El "maestro" comienza leyendo la lista a éste y tras finalizar le leerá únicamente la primera mitad de los pares de palabras dando al "alumno" cuatro posibles respuestas para cada una de ellas. Éste indicará cuál de estas palabras corresponde con su par leída presionando un botón (del 1 al 4 en función de cuál cree que es la correcta). Si la respuesta es errónea, el "alumno" recibirá del "maestro" una primera descarga de 15 voltios que irá aumentando en intensidad hasta los 30 niveles de descarga existentes, es decir, 450 voltios. Si es correcta, se pasará a la palabra siguiente. El "maestro" cree que está dando descargas al "alumno" cuando en realidad todo es una simulación. El "alumno" ha sido previamente aleccionado por el investigador para que vaya simulando los efectos de las sucesivas descargas. Así, a medida que el nivel de descarga aumenta, el "alumno" comienza a golpear en el vidrio que lo separa del "maestro" y se queja de su condición de enfermo del corazón, luego aullará de dolor, pedirá el fin del experimento, y finalmente, al alcanzarse los 270 voltios, gritará de agonía. Lo que el participante escucha es en realidad un grabación de gemidos y gritos de dolor. Si el nivel de supuesto dolor alcanza los 300 voltios, el "alumno" dejará de responder a las preguntas y se producirán estertores previos al coma. Por lo general, cuando los "maestros" alcanzaban los 75 voltios, se ponían nerviosos ante las quejas de dolor de sus "alumnos" y deseaban parar el experimento, pero la férrea autoridad del investigador les hacía continuar. Al llegar a los 135 voltios, muchos de los "maestros" se detenían y se preguntaban el propósito del experimento. Cierto número continuaba asegurando que ellos no se hacían responsables de las posibles consecuencias. Algunos participantes incluso comenzaban a reír nerviosos al oír los gritos de dolor provenientes de su "alumno".
  • 47. Si el "maestro" expresaba al investigador su deseo de no continuar, éste le indicaba imperativamente y según el grado: Continúe, por favor. El experimento requiere que usted continúe. Es absolutamente esencial que usted continúe. Usted no tiene opción alguna. Debe continuar. Si después de esta última frase el "maestro" se negaba a continuar, se paraba el experimento. Si no, se detenía después de que hubiera administrado el máximo de 450 voltios tres veces seguidas. En el experimento original, el 65% de los participantes (26 de 40) aplicaron la descarga de 450 voltios, aunque muchos se sentían incómodos al hacerlo. Todo el mundo paró en cierto punto y cuestionó el experimento, algunos incluso dijeron que devolverían el dinero que les habían pagado. Ningún participante se negó rotundamente a aplicar más descargas antes de alcanzar los 300 voltios. El estudio posterior de los resultados y el análisis de los múltiples tests realizados a los participantes demostraron que los "maestros" con un contexto social más parecido al de su "alumno" paraban el experimento antes. Resultados Antes de llevar a cabo el experimento, el equipo de Milgram estimó cuáles podían ser los resultados en función de encuestas hechas a estudiantes, adultos de clase media y psicólogos. Consideraron que el promedio de descarga se situaría en 130 voltios con una obediencia al investigador del 0%. Todos ellos creyeron unánimemente que solamente algunos sádicos aplicarían el voltaje máximo. El desconcierto fue grande cuando se comprobó que el 65% de los sujetos que participaron como "maestros" en el experimento
  • 48. administraron el voltaje límite de 450 a sus "alumnos", aunque a muchos les colocase el hacerlo en una situación absolutamente incómoda. Ningún participante paró en el nivel de 300 voltios, límite en el que el alumno dejaba de dar señales de vida. Otros psicólogos de todo el mundo llevaron a cabo variantes de la prueba con resultados similares, a veces con diversas variaciones en el experimento. Reacciones Lo primero que se preguntó el desconcertado equipo de Milgram fue cómo era posible que se hubiesen obtenido estos resultados. A primera vista, la conducta de los participantes no revelaba tal grado de sadismo, ya que se mostraban preocupados por su propia conducta. El experimento planteó pregunta sobre la ética de la experimentación científica en sí misma debido a la tensión emocional extrema sufrida por los participantes (aunque se podría decir que dicha tensión fue provocada por sus propias y libres acciones). La mayoría de los científicos modernos considerarían el experimento hoy inmoral, aunque dio lugar a valiosos estudios sobre la psicología humana. En defensa de Milgram hay que señalar que el 84% de participantes dijeron a posteriori que estaban "contentos" o "muy contentos" de haber participado en el estudio y un 15% les era indiferente (respondieron un 92% de todos los participantes). Muchos le expresaron su gratitud más adelante y Milgram recibió en varias ocasiones ofrecimientos y peticiones de ayuda de los antiguos participantes. Seis años después del experimento (durante la Guerra de Vietnam) uno de los participantes en el experimento envió una carta a Milgram explicándole por qué estaba agradecido de haber participado a pesar del estrés: Fui un participante en 1964, y aunque creía que estaba lastimando a otra persona, no sabía en absoluto por qué lo estaba haciendo. Pocas personas se percatan cuándo actúan de acuerdo con sus propias creencias y cuándo están sometidos a la autoridad. . . . Permitir sentirme con el entendimiento de que me sujetaba a las demandas de la autoridad para hacer algo muy malo me habría asustado de
  • 49. mi mismo. . . Estoy completamente preparado para ir a la cárcel si no me es concedida la demanda de Objetor de Conciencia. De hecho, es la única vía que podría tomar para ser coherente con lo que creo. Mi única esperanza es que los miembros del jurado actúen igualmente de acuerdo con su conciencia. . . Sin embargo, no todos los participantes experimentaron este cambio en su vida. De acuerdo con los estándares modernos, los participantes no fueron totalmente desengañados, y algunas entrevistas de salida indicaron que muchos participantes nunca entendieron del todo la naturaleza del experimento. Interpretaciones El profesor Milgram elaboró dos teorías que explicaban sus resultados: o La primera es la teoría del conformismo, basada en el trabajo de Solomon Asch, que describe la relación fundamental entre el grupo de referencia y la persona individual. Un sujeto que no tiene ni la habilidad ni el conocimiento para tomar decisiones, particularmente en una crisis, lo cual llevará la toma de decisiones al grupo y su jerarquía. El grupo es el modelo de comportamiento de la persona. o La segunda es la teoría de la cosificación (agentic state), donde, según Milgram, la esencia de la obediencia consiste en el hecho de que una persona se mira a sí misma como un instrumento que realiza los deseos de otra persona y por lo tanto no se considera a sí mismo responsable de sus actos. Una vez que esta transformación de la percepción personal ha ocurrido en el individuo, todas las características esenciales de la obediencia ocurren. Este es el fundamento del respeto militar a la autoridad: los soldados seguirán, obedecerán y ejecutarán órdenes e instrucciones dictadas por los superiores, con el entendimiento de que la responsabilidad de sus actos recae en el mando de sus superiores jerárquicos.
  • 50.  El experimento de Asch desde los años 1950, una serie de estudios que demostraron crudamente el poder de conformidad en la estimación de gente de la longitud de líneas. En más de una tercera parte de los experimentos, los participantes confirmaron lo que la mayoría decía, aunque el juicio de la mayoría era claramente incorrecto. Un 75% de los participantes lo confirmaron al menos una vez durante el experimento. Los experimentos de conformidad con el grupo de Asch fueron una serie de experimentos realizados en 1951 que demostraron significativamente el poder de la conformidad en los grupos. Los experimentadores, conducidos por Solomon Asch pidieron a unos estudiantes que participaran en una “prueba de visión”. En realidad todos los participantes del experimento excepto uno eran cómplices del experimentador y el experimento consistía realmente en ver cómo el estudiante restante reaccionaba frente al comportamiento de los cómplices. El objetivo explícito de la investigación era estudiar las condiciones que inducen a los individuos a permanecer independientes o a someterse a las presiones de grupo cuando estas son contrarias a la realidad. Procedimiento Se reunía a un grupo de 7 a 9 estudiantes en un aula. El experimentador explicaba que a continuación se les exhibirían algunas líneas que diferirían en longitud y que su tarea sería señalar con cuál de las líneas de comparación que se les presentaban coincidía la línea original. Cada sujeto, uno por uno, debería ir mencionando qué línea de entre las tres juzgaba igual que la estándar realizándose un total de 12 ensayos. El grupo de sujetos constaba realmente de dos partes: una mayoría de sujetos que se reunió con el experimentador y recibió instrucciones antes de la realización del experimento y el sujeto de la experimentación, que se conocería como sujeto crítico.
  • 51. Al sujeto crítico le era asignado, sin que él tuviera conciencia de ello, un determinado lugar en el aula, más bien alejado y que por lo general era el penúltimo, de forma que recibiría el impacto pleno de la tendencia mayoritaria de respuesta antes de emitir su propio juicio. Aunque la mayoría de los sujetos contestaron acertadamente, muchos demostraron un malestar extremo y una proporción elevada de ellos (33%) se conformó con el punto de vista mayoritario de los otros cuando había al menos tres cómplices presentes, incluso aunque la mayoría dijera que dos líneas con varios centímetros de longitud de diferencia eran iguales. Cuando los cómplices no emitían un juicio unánime era más probable que el sujeto disintiera que cuando estaban todos de acuerdo. Los sujetos que no estaban expuestos a la opinión de la mayoría no tenían ningún problema en dar la respuesta correcta. Una diferencia entre el experimento de conformidad de Asch y el también famoso en psicología social experimento de Milgram mencionado antes es que los sujetos de este estudio atribuían el resultado a su propia “mala vista” o falta de juicio, mientras que en el experimento de Milgram culpaban al experimentador por su comportamiento  El experimento de Muzafer Sherif de la Cueva de Ladrones, donde dividieron a los chicos en dos grupos, compitiendo, para así explorar cuánta hostilidad y agresión emergería. También es conocida como la teoría de conflicto grupal realístico, porque el conflicto intergrupal fue inducido tras una competición sobre recursos. El Experimento de la Cueva de los Ladrones es el título de un famoso estudio de psicología social realizado en el año 1954 por Muzafer y Carolyn Sherif donde se estudia el origen del prejuicio en los grupos sociales. Esta investigación se produjo en un amplio espacio
  • 52. propiedad de los Boy Scouts que se hallaba completamente rodeado por el Parque Estatal Cueva de los Ladrones (Robber's Cave State Park) en el Estado de Oklahoma Descripción del experimento Durante el estudio, Sherif fue presentado como guarda del campo. El equipo del estudio observó a un grupo de 22 adolescentes varones de 11 años de edad con similar experiencia de vida. Fueron trasladados al lugar por autobuses en dos grupos de once personas. Ninguno de los grupos sabía de la existencia del otro. Los muchachos fueron asignados en dos áreas bastante lejanas entre sí, de manera que durante los primeros días la presencia de los 'otros' fue ignorada. Los Sherifs habían cortado, hasta el punto que pudieron, vínculos de amistad preexistentes al interior de cada grupo de modo que la identificación de cada muchacho con su nuevo grupo pudiera suceder más rápidamente. Consultados por el nombre que darían a su grupo, unos escogieron "The Rattlers", los otros "The Eagles". Después de entre dos y tres días, los dos grupos desarrollaron espontáneamente jerarquías sociales internas. El experimento fue dividido en tres fases: Formación de grupos, descrito más arriba. Fricciones, incluyó los primeros contactos entre los grupos, competencias deportivas, etc. Integración (disminución de fricciones). Ninguno de los muchachos se conocía previamente al experimento, pero la hostilidad entre grupos fue observada rápidamente. Las actividades de la segunda fase se ejecutaron según lo planeado pero la comprobación de su éxito fue temprano. La hostilidad entre los grupos se incrementó al punto en que el equipo del estudio concluyó las actividades de producción de fricción debido a su inseguridad. La segunda fase concluyó y se inició la tercera.
  • 53. Para disminuir la fricción y promover la unidad entre the Rattlers y the Eagles , Sherif ideó e introdujo tareas que requirieron la cooperación entre ambos grupos. Estas tareas se refieren en el estudio como "objetivos super-ordinados". Una meta super-ordinada es un deseo, un desafío, un lío o un peligro que ambas partes en un conflicto social necesitan resolver, y que no puede resolver ninguno de los dos grupos por sí solo. Los retos propuestos por los Sherif incluían un problema de escasez de agua, un camión de campo atascado que necesita mucha fuerza para ser devuelto al campo, y hallar una película para ser proyectada. Éstas y otras colaboraciones necesarias causaron que disminuyese el comportamiento hostil. Los grupos se entrelazaron hasta el punto que al final del experimento los muchachos insistieron en volver a casa todos en el mismo autobús. Este estudio muestra la facilidad con la que puede conformarse hostilidad entre grupos y al interior de los mismos y es uno de los más citados en la historia de la psicología social. Los resultados experimentales de Muzafer Sherif, en parte atemorizantes y en parte esperanzadores, muestran cómo los seres humanos son susceptibles al comportamiento hostil del grupo (hostile troop behavior, en inglés), lo cual ha sido observado en chimpancés y otros primates, y además cómo las relaciones intragrupales se constituyen con suma facilidad. Por el contrario, la fase tres evidencia la capacidad humana de conceptuar y de discutir metas super-ordenadas, de suspender hostilidades, y de trabajar en equipo para alcanzar esas metas. Fuera del contexto artifical de los experimentos se ha hallado evidencia de este principio, por ejemplo en los procedimientos de la Comisión de la verdad y de la Reconciliación de Sudáfrica que siguieron al final del apartheid en ese país. La influencia de las metas super-ordenadas para reducir la fricción y promover la integración entre personas también se observa cuando luego de desastres, terremotos y tsunamis, incluso de catástrofes artificiales (como los ataques del 11 de septiembre de 2001), las
  • 54. personas ponen en práctica su solidaridad y contribuyen organizadamente a solucionar o mitigar los problemas generados. Cuando una meta super-ordenada se organiza alrededor de un ataque inminente, el fenómeno se conoce como efecto del enemigo común. Desgraciadamente, el "efecto del enemigo común" también tiene una larga historia como herramienta para motivar a que las personas apoyen una causa política. Comúnmente, un líder "produce" un enemigo común, una amenaza para todos, con la finalidad de llevar temas a la agenda pública y movilizar a los ciudadanos bajo una causa común. Esta herramienta política de bajo costo puede contribuir sustancialmente a fortalecer y ampliar la base política de un líder. Es a menudo el primer paso para alcanzar un gran objetivo estratégico. El uso de Adolf Hitler de los judíos (que partía del antisemitismo preexistente de Europa) es el ejemplo más evidente. En la historia reciente, los medios de comunicación (radio, televisión) difunden la voz de un líder tan ampliamente y con tal repetición que la mayor parte de ciudadanos se convencen de que la eventual amenaza o enemigo son verdaderos, como ocurrió con el genocidio ruandés.  El experimento de Leon Festinger sobre la disonancia cognitiva, en el cual se pidieron a los sujetos realizar una tarea aburrida, y luego recordar sus impresiones sobre ésta, a partir de motivaciones distintas. Al concluir la tarea dividió a los sujetos en tres grupos, les preguntó qué les había parecido la tarea y todos opinaron que les resultó muy aburrida. A los sujetos del primer grupo, el grupo control, les dijo que el experimento había concluido y que se podían ir. A los sujetos del segundo grupo, les dijo que fuera había una persona que tenía que realizar la tarea pero que no estaba muy convencida, así que les daría 1 dólar si le decían que la tarea había sido muy divertida, con los del tercer grupo hizo lo mismo, pero en vez de un dólar les dio 30.
  • 55. Al cabo de una semana Festinger llamó a todos los sujetos para preguntarles de nuevo que les había parecido la tarea, los del primer y tercer grupo reafirmaron su anterior respuesta, que la tarea había sido muy aburrida. Sorprendentemente descubrió que los del segundo grupo creían que la tarea había sido divertida. La explicación de por qué en el tercer grupo no se produjo el efecto de disonancia cognitiva, es que para que este efecto se produzca, los sujetos deben tener la percepción de libertad de elección al realizar la conducta, y los 30 dólares que les había pagado por mentir, de alguna forma les obligaban a hacerlo, cosa que no estaba justificada en el segundo grupo que sólo recibió un dólar. Un caso evidente de reducción de disonancias cognitivas es el de funcionarios de la Seguridad del Estado (policías, militares, espías), que están mal pagados en comparación con el esfuerzo y riesgo que conlleva la profesión. Cuando esto ocurre, la disonancia producida, debido a la escasa recompensa material, se reduce cuando el sistema imperante inculca los valores superiores de la obediencia debida o del bienestar del Estado. Sin duda, en la vida real se pueden encontrar multitud de ejemplos de reducción de disonancia cognitiva extraordinariamente sugerentes. En el ámbito del mercadeo, por ejemplo, se refiere a aquel malestar que el individuo padece después de una compra, "¿será o no buena la compra?, ¿habré acertado?...". El mercadeo ha de intentar que esta disonancia, este malestar, sea el menor posible, reforzando estereotipos y actitudes que relacionen el status social con el consumismo.  El experimento del muñeco Bobo de Albert Bandura, que demostró como la agresión es aprendida por la imitación. Este fue uno de los primeros estudios de muchos demostrando como la exposición a violencia por los medios de comunicación dirige al comportamiento agresivo en observadores.
  • 56. De los cientos de estudios de Bandura, un grupo se alza por encima de los demás, los estudios del muñeco Bobo. Lo hizo a partir de una película de uno de sus estudiantes, donde una joven estudiante sólo pegaba a un muñeco Bobo. Un muñeco Bobo es una criatura hinchable en forma de huevo con cierto peso en su base que hace que se tambalee cuando le pegamos. La joven pegaba al muñeco, gritando ¡“estúpidooooo”!. Le pegaba, se sentaba encima de él, le daba con un martillo y demás acciones gritando varias frases agresivas. Bandura les enseñó la película a un grupo de niños de guardería que saltaron de alegría al verla. Posteriormente se les dejó jugar. En el salón de juegos, por supuesto, había varios observadores con bolígrafos y carpetas, un muñeco Bobo nuevo y algunos pequeños martillos. Los observadores anotaron: un gran coro de niños golpeando a descaro al muñeco Bobo. Le pegaban gritando ¡”estúpidooooo!”, se sentaron sobre él, le pegaron con martillos y demás. En otras palabras, imitaron a la joven de la película y de una manera bastante precisa. Esto podría parecer un experimento con poco de aportación en principio, pero consideremos un momento: estos niños cambiaron su comportamiento ¡sin que hubiese inicialmente un refuerzo dirigido a explotar dicho comportamiento! Y aunque esto no parezca extraordinario para cualquier padre, maestro o un observador casual de niños, no encajaba muy bien con las teorías de aprendizaje conductuales estándares. Bandura llamó al fenómeno aprendizaje por la observación o modelado, y su teoría usualmente se conoce como la teoría social del aprendizaje. Bandura llevó a cabo un largo número de variaciones sobre el estudio en cuestión: el modelo era recompensado o castigado de diversas formas de diferentes maneras; los niños eran recompensados por sus imitaciones; el modelo se cambiaba por otro menos atractivo o
  • 57. menos prestigioso y así sucesivamente. En respuesta a la crítica de que el muñeco bobo estaba hecho para ser “pegado”, Bandura incluso rodó una película donde una chica pegaba a un payaso de verdad. Cuando los niños fueron conducidos al otro cuarto de juegos, encontraronÉ ¡un payaso real! Procedieron a darle patadas, golpearle, darle con un martillo, etc.  El experimento de la cárcel de Stanford, por Philip Zimbardo, donde un ejercicio simulado entre prisioneros y guardias estudantiles demostró que la gente seguiría un papel. Esta fue una demostración importante del poder de la situación social inmediata, y su capacidad de abrumar los rasgos normales de personalidad. El experimento de la cárcel de Stanford es un conocido estudio psicológico de la respuesta humana a la cautividad, en particular a las circunstancias reales de la vida en prisión y los efectos de los roles sociales impuestos en la conducta. Fue llevado a cabo en 1971 por un equipo de investigadores liderado por Philip Zimbardo de la Universidad de Stanford. Se reclutaron voluntarios que desempeñarían los roles de guardias y prisioneros en una prisión ficticia. Sin embargo, el experimento se les fue pronto de las manos y se canceló en la primera semana. Metas y métodos El estudio fue subvencionado por la Armada de los Estados Unidos, que buscaba una explicación a los conflictos en su sistema de prisiones y en el del Cuerpo de Marines de los Estados Unidos. Zimbardo y su equipo intentaron probar la hipótesis de que los guardias de prisiones y los convictos se auto seleccionaban, a partir de una cierta disposición que redundaba en malas condiciones en tales situaciones.
  • 58. Los participantes eran predominantemente blancos, jóvenes y de clase media. Todos eran estudiantes universitarios. El grupo de 24 jóvenes fue dividido aleatoriamente en dos mitades: los “prisioneros” y los “guardias”. Más tarde los prisioneros dirían que los guardias habían sido elegidos por tener la complexión física más robusta, aunque en realidad se les asignó el papel mediante el lanzamiento de una moneda y no había diferencias objetivas de estatura o complexión entre los dos grupos. La prisión fue instalada en el sótano del departamento de psicología de Stanford, que había sido acondicionado como cárcel ficticia. Un investigador asistente sería el “alcaide” y Zimbardo el “superintendente”. Zimbardo estableció varias condiciones específicas que esperaba que provocaran la desorientación, la despersonalización y la des- individualización. Los guardias recibieron porras y uniformes caqui de inspiración militar, que habían escogido ellos mismos en un almacén militar. También se les proporcionaron gafas de espejo para impedir el contacto visual A diferencia de los prisioneros, los guardias trabajarían en turnos y volverían a casa durante las horas libres, aunque durante el experimento muchos se prestaron voluntarios para hacer horas extra sin paga adicional. Los prisioneros debían vestir sólo batas de muselina (sin ropa interior) y sandalias con tacones de goma, que Zimbardo escogió para forzarles a adoptar “posturas corporales no familiares” y contribuir a su incomodidad para provocar la desorientación. Se les designaría por números en lugar de por sus nombres. Estos números estaban cosidos a sus uniformes. Además debían llevar medias de nylon en la cabeza para simular que tenían las cabezas rapadas, a semejanza de los
  • 59. reclutas en entrenamiento. Además, llevarían una pequeña cadena alrededor de sus tobillos como “recordatorio constante” de su encarcelamiento y opresión. El día anterior al experimento, los guardias asistieron a una breve reunión de orientación, pero no se les proporcionaron otras reglas explícitas aparte de la prohibición de ejercer la violencia física. Se les dijo que era su responsabilidad dirigir la prisión, lo que podían hacer de la forma que creyesen más conveniente. Zimbardo transmitió las siguientes instrucciones a los “guardias”: Podéis producir en los prisioneros que sientan aburrimiento, miedo hasta cierto punto, podéis crear una noción de arbitrariedad y de que su vida está totalmente controlada por nosotros, por el sistema, vosotros, yo, y de que no tendrán privacidad... Vamos a despojarles de su individualidad de varias formas. En general todo esto conduce a un sentimiento de impotencia. Es decir, en esta situación tendremos todo el poder y ellos no tendrán ninguno. A los participantes que habían elegido desempeñar el papel de prisioneros se les dijo simplemente que esperasen en sus casas a que se les “visitase” el día que empezase el experimento. Sin previo aviso fueron “imputados” por robo a mano armada y arrestados por policías reales del departamento de Palo Alto, que cooperaron en esta parte del experimento. Los prisioneros pasaron un procedimiento completo de detención por la policía, incluyendo la toma de huellas dactilares, que se les tomara una fotografía para ser fichados y se les leyeran sus derechos. Tras este proceso fueron trasladados a la prisión ficticia, donde fueron inspeccionados desnudos, “despiojados” y se dieron sus nuevas identidades. Resultados El experimento se descontroló rápidamente. Los prisioneros sufrieron—y aceptaron— un tratamiento sádico y humillante a manos de
  • 60. los guardias, y al final muchos mostraban graves trastornos emocionales. Tras un primer día relativamente anodino, el segundo día se desató un motín. Los guardias se prestaron como voluntarios para hacer horas extras y disolver la revuelta, atacando a los prisioneros con extintores sin la supervisión directa del equipo investigador. A partir de este momento, los guardias trataron de dividir a los prisioneros y enfrentarlos situándolos en bloques de celdas "buenos" y "malos", para hacerles creer que había "informantes" entre ellos. Esta treta fue muy efectiva, pues no se volvieron a producir rebeliones a gran escala. De acuerdo con los consejeros de Zimbardo, esta táctica había sido empleada con éxito también en prisiones reales estadounidenses. Los "recuentos" de prisioneros, que habían sido ideados inicialmente para ayudar a los prisioneros a familiarizarse con sus números identificativos, evolucionaron hacia experiencias traumáticas en las que los guardias atormentaban a los prisioneros y les imponían castigos físicos, que incluían ejercicios forzados. Se abandonaron rápidamente la higiene y la hospitalidad. El derecho de ir al lavabo pasó a ser un privilegio que podía (como frecuentemente ocurría) ser denegado. Se obligó a algunos prisioneros a limpiar retretes con sus manos desnudas. Se retiraron los colchones de las celdas de los "malos" y también se forzó a los prisioneros a dormir desnudos en el suelo de hormigón. La comida también era negada frecuentemente como medida de castigo. También se les obligó a ir desnudos y a llevar a cabo actos homosexuales como humillación El propio Zimbardo ha citado su propia implicación creciente en el experimento, que guió y en el que participó activamente. En el cuarto día, él y los guardias reaccionaron ante el rumor de un plan de huida intentando trasladar el experimento a un bloque de celdas reales en el departamento local de policía porque era más "seguro". La policía rechazó su petición, alegando preocupaciones por el seguro y Zimbardo
  • 61. recuerda haberse enfadado y disgustado por la falta de cooperación de la policía. A medida que el experimento evolucionó, muchos de los guardias incrementaron su sadismo—particularmente por la noche, cuando pensaban que las cámaras estaban apagadas. Los investigadores vieron a aproximadamente un tercio de los guardias mostrando tendencias sádicas "genuinas". Muchos de los guardias se enfadaron cuando el experimento fue cancelado. Un argumento que empleó Zimbardo para apoyar su tesis de que los participantes habían internalizado sus papeles fue que, cuando se les ofreció la "libertad condicional" a cambio de toda su paga, la mayoría de los prisioneros aceptó el trato. Pero cuando su libertad condicional fue "rechazada", ninguno abandonó el experimento. Zimbardo afirma que no tenían ninguna razón para seguir participando si eran capaces de rechazar su compensación material para abandonar la prisión. Los prisioneros empezaron a mostrar desórdenes emocionales agudos. Un prisionero desarrolló un sarpullido psicosomático en todo su cuerpo al enterarse de que su "libertad condicional" había sido rechazada (Zimbardo la rechazó porque pensaba que trataba de un ardid para que le sacaran de la prisión). Los llantos y el pensamiento desorganizado se volvieron comunes entre los prisioneros. Dos de ellos sufrieron traumas tan severos que se les retiró del experimento y fueron reemplazados. Uno de los prisioneros de reemplazo, el Prisionero número 416, quedó horrorizado por el tratamiento de los guardias y emprendió una huelga de hambre. Se le recluyó en confinamiento solitario en un pequeño compartimiento durante tres horas, en las que le obligaron a sostener las salchichas que había rechazado comer. El resto de los prisioneros lo vieron como un alborotador que buscaba causar problemas. Para explotar este aspecto los guardias les ofrecieron dos alternativas: podían o bien entregar sus mantas o dejar al Prisionero número 416 en confinamiento solitario durante toda la noche. Los
  • 62. prisioneros escogieron conservar sus mantas. Posteriormente Zimbardo intervino para hacer que 416 volviera a su celda. Zimbardo decidió terminar el experimento prematuramente cuando Christina Maslach, una estudiante de postgrado no familiarizada con el experimento, objetó que la "prisión" mostraba unas pésimas condiciones, tras ser introducida para realizar entrevistas. Zimbardo se percató de que, de las más de cincuenta personas externas al experimento que habían visto la prisión, ella fue la única que cuestionó su moralidad. Tras apenas seis días, ocho antes de lo previsto, el experimento fue cancelado. Conclusiones Se ha dicho que el resultado del experimento demuestra la impresionabilidad y la obediencia de la gente cuando se les proporcionan una ideología legitimadora y el apoyo institucional. También ha sido empleado para ilustrar la teoría de la disonancia cognitiva y el poder de la autoridad. En psicología se suele decir que el resultado del experimento apoya las teorías de la atribución situacional de la conducta en detrimento de la atribución disposicional. En otras palabras, se supone que fue la situación la que provocó la conducta de los participantes y no sus personalidades individuales Casualmente poco después de la finalización del estudio se produjeron motines sangrientos en las prisiones de San Quintín y Attica, y Zimbardo comunicó sus descubrimientos al Comité judicial de los Estados Unidos.
  • 63. CAPITULO II. : LA CONDUCTA SOCIAL II.1 La Conducta Social. Generalidades La conducta social es la que surge de la interacción que tiene el ser humano con su entorno desde su nacimiento hasta los últimos días de vida, es un proceso permanente del cual el hombre se va adecuando a! medio, este proceso es denominado socialización por el que se modifica la conducta de las personas, para conformarla a lo que esperan los miembros del grupo al que pertenecen esas personas. Por ello, no sólo incluye el proceso por el que el niño adquiere gradualmente las maneras de ser de los adultos que lo rodean, sino también el proceso por el que el adulto adopta conductas asociadas con lo que es para de una posición nueva en un grupo, una organización o una sociedad en general Por consiguiente, es necesario aprender nuevos modos de conducta según los -individuos van asumiendo nuevos papeles al casarse, al trabajar y en la sociedad. Así _ a nivel adulto, cuando el cambio social y tecnológico es rápido, pudiera ser necesario reemplazar patrones de conducta anteriormente funcionales por nuevas habilidades, adecuadas a las circunstancias en cambio. De este modo, gran parte de lo que el niño aprende lo aprende inconsciente pero efectivamente. Más aún, se estudian los efectos sutiles de
  • 64. provenir de diferentes clases o casta sociales en función de los motivos sociales: dependencia, agresión y logro. También se hace hincapié en los procesos de desocialización y resocialización porque la socialización es un proceso que dura toda la vida. Se incluye aquí las etapas de la vida" llamadas "ritos de tránsito". También se presenta un modelo transcultural de modernidad y logro en función de las presiones de socialización que de predique que gravitarán sobre los motivos sociales en las sociedades de subsistencia, se relacionan éstos, a su vez, con los niveles individuales de impulso agresivo, a los que se supone desplazados en función de una motivación de logro socialmente aprobada, lo que ciertas sociedades lleva a un desarrollo ocupacional, educativo y económico más elevado. Socialización La socialización es el proceso a través del cual el ser humano empieza a aprender el modo de vida de su sociedad, a adquirir una personalidad y a desarrollar la capacidad de obrar a la vez como individuo y como miembro del grupo. Toda sociedad forma a sus niños a imagen y semejanza de su propia cultura. El proceso de inculcar los elementos fundamentales de la cultura en
  • 65. los nuevos miembros de una sociedad, define lo que es socialización La familia es donde empieza el proceso de socialización. Para los niños pequeños, la familia representa todo el mundo que los rodea. Los valores que tiene un individuo y los distintos roles que se esperan de él, son aprendidos inicialmente dentro del ambiente familiar. La Escuela es el agente responsable de transmitir el conocimiento acumulado y las formas de actuar de una sociedad. Como agente de socialización, la escuela está altamente estructurada y organizada con un conjunto de reglas que cada uno, se supone, debe obedecer. 5e ha observado que los medios masivos pueden reforzarlas o distorsionarlas, porque transmiten cuanto de aquello que está impreso en los manuales o códigos es un reflejo exacto de la sociedad; una norma que nadie sigue pierde legitimidad y cae en desuso. Por tanto, la socialización puede realizarse por medios formales e informales. Las instituciones educativas y militares son ejemplos de los agentes formales y más estructurados, responsables de la transmisión de las formas de actuar y de pensar aceptadas por una sociedad. La socialización, sin embargo, también puede tener lugar a través de la interacción con grupos homólogos y por la asociación a clubes y grupos informales. La socialización es un fenómeno objetivo, pro como proceso encierra varios problemas que dependen tanto de la persona
  • 66. como del grupo en el que pretende socializarse ésta. En el Perú, por ejemplo, no se logra integrar a todos los peruanos en una entidad nacional, por diversas razones como étnicos, culturales, socioeconómico, etc. Generándose en consecuencia tensiones, frustraciones y muchas ocasiones acompañadas de luchas sociales. El hombre llega mediante la socialización a ser un individuo social maduro, dotado de una personalidad propia, capaz de participar en la vida de su sociedad. Ahora bien, ésta larga etapa de aprendizaje es una experiencia que se realiza mediante la interacción con otros individuos, pertenecientes a diversos grupos sociales, inmersos todos ellos en una determinada cultura. FACTORES DE SOCIALIZACI”N BIOL”GICOS MEDIO AMIBIENTE (END”GENOS) (EXOGENOS) FISICOS HERENCIA SOCIALES: MADURACI”N: CONOCIMIENTOS PRE, PERI Y POST NATAL EMOCIONES DESARROLLO: , IDENTIDAD: CRECIMIENTO FÍSICO E - SI MISMO INTELECTUAL - SI MISMOSOCIAL EL SER HUMANO APRENDE A VIVIR EN SOCIEDAD Tipos de Socialización Socialización Primaria: Es la primera por la que el individuo atraviesa en la niñez por medio de ella se convierte en miembro de la sociedad. Se da en los primeros años de vida y se remite al núcleo familiar. Se caracteriza por una fuerte carga afectiva.
  • 67. Depende de la capacidad de aprendizaje del niño, que varia a lo largo de su desarrollo psicoevolutivo. El individuo llega a ser lo que los otros significantes lo consideran (son los adultos los que disponen las reglas del juego, porque el niño no interviene en la elección de sus otros significantes, se identifica con ellos casi automáticamente) sin provocar problemas de identificación. La socialización primaria finaliza cuando el concepto del otro generalizado se ha establecido en la conciencia del individuo. A esta altura ya el miembro es miembro efectivo de la sociedad y esta en posición subjetiva de un yo y un mundo.. Socialización Secundaria: Es cualquier proceso posterior que induce al individuo ya socializado a nuevos sectores del mundo objetivo de su sociedad. Es la internalización de submundos (realidades parciales que contrastan con el mundo de la socialización primaria) institucionales. El individuo descubre que el mundo de sus padres no es el único. La carga afectiva es reemplazada por técnicas pedagógicas que facilitan el aprendizaje. Se caracteriza por la división social del trabajo y por la distribución de las relaciones en base a jerarquía. SOCIALIZACI”N SOCIALIZACI”N PRIMARIA SECUNDARIA ETAPA Infancia Madurez CRONOL”GICA INTERNALIZACI”N Fuerte Débil ADHESI”N Imprescindible Prescindible EMOCIONAL Submundo TOMA CONCIENCIA Mundo social/total social/parcial Moderna y TIPO DE SOCIEDAD Primitiva y simple compleja. Otra noción importante es la resocialización. Tiene más semejanza con la socialización primaria, aunque se realice
  • 68. durante la fase adulta del individuo. Pretende la sustitución de la socialización anteriormente recibida por el individuo. Si en la socialización secundaria el presente se interpreta de modo que se halle en relación continua con el pasado, con tendencia a minimizar las transformaciones que se hayan efectuado realmente, no ocurre igual en la resocializacíón. En ésta el pasado se interpreta con la realidad presente, con tendencia a proyectar al pasado diversos elementos que, en ese entonces, no estaban subjetivamente disponibles. En el proceso de la socialización uno de los factores principales es la imitación, el segundo factor es la educación; y más especialmente la formación social que se da dentro de la educación secundaria. Este punto podemos abordarlo desde varios ángulos. El primero de ellos es el punto de vista del educador. Respecto al contacto extraescolar profesor-alumno, la opinión general es que es positivo, ya que ayuda a un mejor conocimiento mutuo fuera del ambiente docente. Dentro de este trato, se puede incluir la atención personalizada, presente en tutorías, ayudas, interés por el desarrollo del alumno-compañero. Creando así una corriente interactiva muy productiva para la socialización y el rendimiento académico. Otro elemento es la mentalización sobre temas tabú en nuestra sociedad. El ambiente académico parece más propicio a esta "enseñanza", ya que dentro del ámbito familiar existe, por una enseñanza tradicional, una mayor resistencia a tratar estos temas, con el consiguiente peligro para los jóvenes debido a que se ven obligados a buscarla a través de métodos poco ortodoxos. Otros medios de socialización tienen diversos y vanados efectos en las varias fases de la vida de una persona. Como el aprendizaje social es un proceso continuado en todos los niveles
  • 69. de edad, la persona se ve constantemente refrenada en alguno de sus impulsos y estimulada en otros. Fracasos y satisfacciones, esfuerzos y readaptaciones, todo son experiencias que ayudan a aprender. La madre que explica las diferentes maneras como sus diversos hijos han atravesado las fases del crecimiento, indirectamente esta afirmando que ella misma ha aprendido no poco de éstas experiencias  Hecho social: modo de actuar, pensar y sentir, exteriores al individuo, y que poseen un poder de coerción en virtud del cual se lo imponen. La educación cumple la función de integrar a los miembros de una sociedad por pautas de comportamiento comunes, a las que no podría haber accedido de forma espontánea. La finalidad de la sociedad es crear miembros a su imagen. Así, el individuo es un producto de la sociedad.14  La sociedad no puede existir sin la acción de los individuos. El punto de partida de los hechos-sociales son las acciones sociales de los individuos. Acción social es toda acción, orientada en un sentido, el cual esta referido acciones de otros. Relaciones sociales: acciones sociales reciprocas. La sociedad son los sujetos actuantes en interacción15  Las realidades sociales varían a través del tiempo y el espacio, pero es necesario dualizar un hecho común de todas las realidades. Realidad: todo fenómeno que es independiente de la voluntad del individuo. La posición de DURKHEIM (facticidad objetiva) y la de WEBER (complejo de significados objetivos) sobre la sociedad, pueden completarse, en una teoría amplia de la acción social sin perder lógica interna. Las instituciones surgen a partir de que el individuo necesita cumplir con una externalización de un modo de ser, sentir y pensar. Internalización: es el proceso por el cual el individuo aprehende 14 Según Durkheim. 15 Según Weber
  • 70. una porción del mundo objetivo. Se denomina socialización a la internalización de los aspectos significativos de la realidad objetiva que los rodea. Solo a partir de la internalización el individuo se convierte en miembro de una sociedad.16 Agentes de socialización Existen diversos agentes de socialización, que juegan un papel de mayor o menor importancia según las características peculiares de la sociedad, de la etapa en la vida del sujeto y de su posición en la estructura social. En la medida que la sociedad se va haciendo mas compleja y diferenciada, el proceso de socialización deviene también mas complejo y debe, necesaria y simultáneamente, cumplir las funciones de homogeneizar y diferenciar a los miembros de la sociedad a fin de que exista tanto la indispensable cohesión entre todos ellos, como la adaptación de los individuos en los diferentes grupos y contextos subculturales en que tienen que desempeñarse Se puede decir que la sociedad total es el agente de socialización y que cada persona con quien se entre en contacto es en cierto modo un agente de socialización. Entre la gran sociedad y la persona individual existen numerosos grupos pequeños, que son los principales agentes de socialización de la persona. El comienzo natural del proceso para cada niño recién nacido es su inmediato grupo familiar, pero éste pronto se amplia con otros varios grupos. 16 Según Berger y Luckman
  • 71. Toda familia socializa al niño de acuerdo a su particular modo de vida, el cual esta influenciado por la realidad social, económica e histórica de la sociedad en la cual está inserta. Se han señalado la existencia de diferencias en las prácticas de socialización, según sea la clase social a que pertenezca la familia. Es posible, distinguir dos tipos o modos de socialización familiar: en primer término, socialización represiva o autoritaria, que se da más frecuentemente en las familias de clase baja, la cual enfatiza la obediencia, los castigos físicos y los premios materiales, la comunicación unilateral, la autoridad del adulto y los otros significativos ; en segundo termino, socialización participativa, que se da con mayor frecuencia en familias de clase media y superior, en donde se acentúa la participación, las recompensas no materiales y los castigos simbólicos, la comunicación en forma de diálogo, los deseos de los niños y los otros generalizados. Si bien la familia es indudablemente el principal constructor de la socialización, otros agentes trabajan en el mismo objetivo, y su acción no debe desdeñarse. Aquí se abordarán Algunos de ellos: los grupos de iguales, las instituciones educativas, las confesiones religiosas y los medios de comunicación social. Los Compańeros (pares o grupos de amigos) Una de las tareas evolutivas del niño y del adolescente tiene que ver con el establecimiento de relaciones amistosas con el grupo de sus iguales. Esta tarea no se inicia con la adolescencia, pero en ella adquiere peculiaridades especiales, porque el sujeto comienza a experimentar "seriamente" el ser adulto en un momento en que los cambios son características de su ser, y le plantean la necesidad de adaptarse.
  • 72. La presencia de otros que están en sus mismas condiciones, sobre todo cuando las tensiones con los padres, profesores y demás adultos son altas, constituye un apoyo de valor considerable. Con ellos aprende a relacionarse, a ejercer el liderazgo y a someterse, a establecer objetivos y metas, a obedecer normas, a adquirir habilidades sociales, a compartir experiencias y a descubrir nuevos horizontes. En ocasiones los adolescentes no pertenecen realmente a ningún grupo, pero eligen su propio grupo de referencia a través de los medios de comunicación, y actúan como si pertenecieran a él y, por tanto, con idéntica manera de comportarse17. Grupos formales Algunos niños o adolescentes que no logran, por múltiples circunstancias, encajar en los grupos mencionados, entran a formar parte de grupos formales, supervisados por adultos, que poseen organización y actividades preestablecidas, más o menos rígidas: clubes deportivos o ecológicos, acción católica, juventudes políticas, grupos de acción vecinal, grupos de rescate, etc. Estos grupos formales representan un espacio "seguro" en el que pueden llevar a cabo tareas de tipo social que facilitan su desarrollo como personas responsables. El sistema educativo, Constituye el ámbito formal para la transmisión cultural entre generaciones. La socialización se efectúa en el contexto y con medios y órganos especiales. En ella actúan, además, grupos e iguales que intervienen también en el proceso de socialización. 17 Ejemplos típicos de éste tipo de socialización son las mal llamadas tribus urbanas, con características tan disímiles como las de las barras bravas o las de los adolescentes autodenominados emos.
  • 73. Su influjo se filtra a través de múltiples vías:  El currículo. A través de las asignaturas impuestas, el contenido de los programas y libros de textos. Es importante que sus contenidos sean relevantes a los intereses del individuo a ser socializado.  Junto al anterior, el conjunto de actos que constituyen los ritos de la escuela suponen igualmente un importante instrumento de socialización. La escuela será el primer ámbito donde los individuos experimentarán la competitividad, la necesidad de productividad y rendimiento, ritmos horarios y secuencias fijos e impuestos. Esto configura una serie de actitudes que se enmarcan en el rol propio del estudiante, el cual debe ser internalizado por el individuo.  EI propio profesor. Constituye un modelo de autoridad, apoyado en conocimientos específicos, y con órdenes definitivas transmiten unos valores determinados. No en vano todos los sistemas políticos procuran controlar cuidadosamente la selección de individuos que van a desempeñar este papel, ya que éstos determinan el tipo de ciudadano con el cual una determinada sociedad contará en el futuro.18 Los medios de comunicación de masas. Proporcionan informaciones juicios sobre acontecimientos, ofrecen modelos de comportamiento y, además, sus contenidos repercuten en un volumen de población superior al de cualquier otra agencia. Hasta tal punto son importantes en el proceso de socialización que pueden distinguirse dos épocas, antes y después de la aparición y difusión de estos medios, principalmente la televisión. 18 Por ejemplo, en las sociedades musulmanas mas tradicionales los maestros además de un conocimiento académico requieren conocimiento sobre el Corán, lo cual da a la educación un misticismo que impregna la vida diaria futura de los estudiantes así formados.
  • 74. II.2 Interacción y Aprendizaje Social. El Aprendizaje Vicario o Social es una forma de adquisición de conductas nuevas por medio de la observación. En la terapia de la conducta se llama también modelado. La imitación es una conducta conocida desde que se tiene registros históricos, e inclusive ha sido observada en animales, siendo un aspecto sofisticado de su inteligencia. Además de ser una técnica bien establecida en clínica, el aprendizaje vicario APRENDIZAJE SOCIAL DINÁMICO SE AJUSTA A LAS NORMAS INFLUENCIAS POSITIVAS O NEGATIVAS también es un paradigma de aprendizaje desarrollado do manera formal por el psicólogo Albert Bandura Es un modelo muy evolucionado de conductismo que destaca la posibilidad de aprender conductas siguiendo los modelos vistos en otras personas sin necesidad de práctica. Es esa falta de
  • 75. necesidad de practica constituye un quiebre con el paradigma skinneriano, para e! que se establecen por refuerzo exclusivamente. Ha habido otros paradigmas rivales del modelo de refuerzo, pero no habían establecido la insuficiencia del paradigma no-mediacional (que no toma en cuenta las características del sujeto) de forma tan clara y rotunda. No existe la teoría que explique toda la complejidad del aprendizaje. De hecho, la metáfora del humano que parece un prisma de mil caras es cierta en el ámbito de cómo se aprende a ser, cómo se aprende a convivir en familia y a vivir dentro de una determinada cultura. En el aprendizaje social, el refuerzo es de otra índole y se basa en procesos imitativos cognitivos del sujeto que aprende con el modelo. En los primeros años, los padres y educadores serán los modelos básicos a imitar. Uno de los conceptos más interesantes expuestos por Albert Bandura es el de aprendizaje activo (aquellos conocimientos que se adquieren al hacer las cosas), el cual contrasta con el de aprendizaje vicario, que es aprender observando a los otros. Por el solo hecho de ver lo que otros hacen y las consecuencias que tienen por su comportamiento, se aprende a repetir o evitar esa conducta. Lo que propone es que no todo el aprendizaje se logra experimentando personalmente las acciones. Bandura también dice que al ver las consecuencias positivas o negativas de las acciones de otras personas, las llevamos como si fueran nuestra
  • 76. propia experiencia en otras circunstancias. Son muchos los ejemplos de cómo los niños observan e imitan a sus padres y aprenden de lo que les sucede a sus hermanos, cuando éstos son regañados o premiados, y entonces rigen su actuación con base en sus observaciones. Así se aprenden los valores y las normas sociales - que son adecuadas o no según caca cultura - cómo manejar los impulsos agresivos, cómo prestar y compartir las cosas, por mencionar sólo unos ejemplos. Estos procesos se dan toda la vida. El aprendizaje de conductas se produce siempre, entonces, en un marco social. Existiría una evolución en el desarrollo de la conducta y el pensamiento moral. Los niños comenzarían controlando su conducta por las sanciones externas, premios o castigos, y completarían su desarrollo moral cuando el control fuera interno y los llevara a una conducta altruista y al cumplimiento de los valores morales, tales como aquellos significantes para el niño los entiendan. En este sentido, el desarrollo moral es el aprendizaje de la conducta socialmente aceptable y la adquisición e internalización [interiorización] de las normas y valores transmitidos por las personas que rodean al niño en sus diferentes ambientes Dentro de un amplio marco social, cada individuo va formándose un modelo teórico que permite explicar y prever su comportamiento, en el cual adquiere aptitudes, conocimientos, reglas y actitudes, distinguiendo su conveniencia y utilidad; observando éste, diversos modelos (ya sean personas o símbolos cognoscitivos) con los cuales aprende de las consecuencias de su provenir, dependiendo su ejecución, de que el modelo haya
  • 77. sido reforzado o castigado requiriendo el observador de atención, retención, producción y motivación para llevar a cabo lo que se ha aprendido. Los modelos pueden enseñar a los observadores como comportarse ante una variedad de situaciones por medio de auto- instrucción, imaginación guiada, auto-reforzamiento por lograr ciertos objetivos y otras habilidades de auto-relación. Muchas veces el éxito o el fracaso en aspectos de la vida en una cultura, depende del aprendizaje por observación debido que éste puede darse en un modelo desviado (causando deficiencia en el aprendizaje) o en uno pro-social. Es así como el aprendizaje por observación influye en los integrantes de una sociedad, y éstos a su vez en la misma, en el momento en que entran a trabajar las funciones de su autorregulación.
  • 78. II.3 El Conocimiento Uno de los principales constantes en nuestra vida cotidiana es la necesidad de predecir la conducta, sentimientos, pensamientos y reacciones de las demás personas, sobre todo en la medida en que nos afectan. Podemos decir que una de las razones, quizás la principal, de nuestra supervivencia como especie y como individuos está en la adecuada percepción del medio físico y social y en la adaptación a estas condiciones cambiantes. II.3.1 Procesos La percepción comprende esencialmente dos procesos:  La remodificación o selección del enorme caudal de datos que nos llega del exterior, reduciendo su complejidad y facilitando su almacenamiento y recuperación en la memoria; por ejemplo, podemos resumir gran parte de la información que tenemos sobre la persona que se nos acerca en la discoteca (su modo de hablar, vestimenta, contenido de la conversación, etc .) en el atributo "cordial", olvidando muchos de los otros pequeños detalles. Esto es porque nuestra mente indexa así los preceptos, a fin de facilitar la posterior evocación de éstos.  Un intento de ir más allá de la información obtenida, con el fin de predecir acontecimientos futuros y, de ese modo, evitar o reducir la sorpresa. Las personas son percibidas como agentes causales y los objetos no, o dicho de otra manera, los seres humanos tenemos intenciones de control sobre el medio que nos rodea. Esto explica por qué el factor engaño tiene una
  • 79. importancia fundamental en la percepción de personas, mientras que es prácticamente irrelevante en la percepción de objetos.  El perceptor sabe que los objetivos y deseos de la persona percibida influyen en la información que presenta de sí misma, lo que unido a la ambigüedad que tiene gran parte de la información, hace que el perceptor se implique en un proceso activo, intentando descubrir cómo la persona percibida "realmente es". O cuáles son sus verdaderas intenciones. II.3.2 Forma de Percibir a Otras Personas.  Objetos Mapa Mental  Cosas O  Respuestas  Situaciones Mundo Cognosctivo Imagen Indivualizada del Mundo COSMOVISIÓN Las otras personas son semejantes a nosotros, lo cual nos permite realizar una serie de inferencias que no podemos realizar en el caso de los objetos. Las cosas, objetos, situaciones etc. forman una imagen individualizada en cada ser humano formando su propia cosmovisión, es decir, su particular y única manera de ver y entender el mundo. Así, todos tenemos una idea de cómo se siente una persona cuando está triste, cuando le suspenden u examen o cuado le dan una buena noticia, porque nosotros hemos vivido esas experiencias o similares. Sin embargo, salvo como licencia
  • 80. poética, nadie atribuye sentimientos a los árboles, a las ciudades o a las plantas, y nos resulta mucho más difícil saber como se siente un animal cuando le maltratan que saber cómo se siente otra persona. De manera inevitable, la percepción social implica al propio Yo. La percepción de personas suele darse en interacciones que poseen un carácter dinámico. Generalmente, cuando percibimos a otra persona somos a la vez percibidos. Nuestra mera presencia, el hecho de sentirse observado o el contexto, pueden hacer que la otra persona maneje la impresión que quiera causarnos, presentando o enfatizando ciertas características y omitiendo otras. La percepción de personas es, generalmente, mas compleja que la percepción de estímulos físicos, pues las personas solemos tener muchos atributos cruciales que no son observables a simple vista, cambiamos con frecuencia más que los objetos, y la exactitud en la percepción social es más difícil de comprobar. II.3.3 Desarrollo del Conocimiento Social. El desarrollo del conocimiento social se produce en la infancia y para desarrollarse es preciso que el niño haya adquirido tres condiciones previas:  La existencia,
  • 81.  La necesidad y  La inferencia. La primera de ellas hace referencia a que el niño debe saber que los demás individuos tienen pensamientos; la segunda hace hincapié en la motivación del niño para identificar tales pensamientos, mientras que la última se refiere a la organización de estrategias para averiguarlos. La adquisición de estos tres requisitos indica de qué tipo es el desarrollo socio cognitivo. Por un lado es la evolución de la conciencia y el conocimiento general (existencia) de la enorme variedad de posibles objetos de conocimiento social. Por otra parte, es también el desarrollo de la conciencia (necesidad) de cuando y por qué se puede o debe intentar descifrar esos objetos. Finalmente, es la construcción de un abanico de destrezas cognitivas (inferencia) con las que descifrar esos objetos. Cuando intentamos hallar en cual de los niveles evolutivos se halla un niño, podemos establecer cuatro tipos de perspectivas, en función de sus respuestas:  La perspectiva egocéntrica (3-6 años),  La socio-informativa (6-8 años),  La auto-reflexiva (8-10 años) y  La adopción recíproca de perspectivas. En la primera de ellas el niño se distingue a sí mismo del otro, pero no puede diferenciar los respectivos puntos de vista. En la segunda, el niño no es capaz de juzgar sus acciones desde la perspectiva de otras personas ni tampoco es capaz de considerar que los demás pueden tener en cuenta su punto de vista. No será hasta la tercera fase cuando llegará a comprender
  • 82. que la gente puede pensar o sentir de diferente modo y según su propia escala de valores, lo cual permitirá al niño reflexionar sobre su conducta desde la perspectiva de otros. Por último, se llega a poder inferir todo tipo de pensamientos de una tercera persona. Para hablar del área del conocimiento sobre los sentimientos hay que remitirse a tres posibilidades de particular interés: La primera de ellas es la “empatía no diferencial”, la cual se caracteriza porque la expresión de los sentimientos de otra persona desencadena, de alguna forma, sentimientos iguales o parecidos en el niño pero sin que esos sentimientos inducidos se acompañen por ningún conocimiento social relevante. La segunda posibilidad es la “inferencia empática o diferencial”, el niño consigue inferir algo sobre el estado emocional de los otros, además de tener él mismo algún tipo de sentimiento asociado a la situación. La última posibilidad nos lleva a la “inferencia no empática”, que consiste en una inferencia sobre los sentimientos de los demás y no va acompañada por ningún sentimiento relevante en el propio niño o tal vez simplemente por ningún sentimiento. Pueden aparecer respuestas afectivas naturales y apropiadas ante los sentimientos de las personas. El niño también aprenderá a controlar y dar forma a su propia expresión afectiva, así como a detectar conductas similares en los demás.
  • 83. II.4 Los Motivos Sociales. LA MOTIVACIÓN. Pueden definirse en términos de las condiciones que se inician, guían y mantienen los comportamientos, generalmente hasta que alguna meta se logra o la respuesta se bloquea. Al parecer, la motivación hace parte de todos los comportamientos II.4.1 El Ciclo de la Motivación Algunos motivos se presentan en ciclos. El ciclo de motivación es una cadena repetitiva que consta de tres partes: Una necesidad o impulso básico, respuesta instrumental, que consiste en un intenso de lograr alguna meta que satisfaga la necesidad; y si se ha logrado la meta, satisfacción consecuente. Con frecuencia es temporal y el ciclo vuelve a comenzar de nuevo Aunque el ciclo de motivación en sí mismo resulta ser algo simple, puede alterarse por distintas clases de variables. La fuerza y la calidad de una condición motivante pueden evaluarse en cualquiera de las siguientes dos formas: Primera, a veces, una estimación de la fuerza de la motivación puede fijarse determinando cuánto tiempo ha pasado desde que el motivo se satisfizo la última vez. Este periodo presenta la privación que la persona experimenta. En forma experimental, los psicólogos pueden manipular la privación para influir en la condición motivante del sujeto.
  • 84. Una segunda forma de investigar la fuerza de la motivación es observar los comportamientos particulares e inferir en ellos una condición motivante del sujeto. Este método hace parte de la observación natural y requiere que el observador haya tenido algún conocimiento previo para asociar cierta forma de comportamiento a una condición motivante específica. II.4.2 Elementos Constitutivos de la Motivación. Una situación de motivación tiene un aspecto subjetivo y otro objetivo. El subjetivo es una condición en el individuo que se llama necesidad, impulso o deseo. El objetivo es un objeto fuera del individuo que puede llamarse incentivo o fin. Cuando la naturaleza de la necesidad y el incentivo es tal, que la obtención del incentivo satisface o elimina la necesidad, hablamos de la situación como motivada. La necesidad moviliza al organismo hacia la obtención de una meta, a su vez la meta puede convertirse en estímulo y generar una necesidad. Instinto, necesidad e impulso son tres términos empleados para describir condiciones motivantes. Un instinto se define una condición innata que regularmente provoca una respuesta específica y compleja en todos los miembros de una especie, cuando se presente un estímulo específico. Una necesidad se describe como carencia o desequilibrio. Puede ser fisiológica (como la necesidad de calor), o psicológica (como la necesidad de logro). Un impulso es el estado resultante de la necesidad fisiológica, o un deseo general de lograr una meta.
  • 85. Algunas respuestas a condiciones motivantes pueden persistir aunque la condición motivante original ya no existía. En tales casos, la respuesta por sí misma llega a ser un motivo. Se habla entonces de autonomía funcional.
  • 86. II.4.3 Fases de la Motivación. Las relaciones mutuas entre necesidades o incentivos, pueden distinguirse teóricamente en tres momentos o fases, aunque en la práctica estas fases sean difíciles de aislar, así tenemos: Fase Carencial: Cuando una persona carece de algo que precisa para su normal desenvolvimiento, se produce lo que se llama una necesidad. Sí lo que carece la persona es de elementos físicos o biológicos (agua, comida, oxígeno,, vitaminas etc), surgen necesidades biológicas. Si de lo que carece es de esas otras cosas mas sutiles que solemos llamar valores sociales (prestigio, posición social, dominio etc.), se' denominan necesidades -sociales. Fase Dinámica La necesidad provoca en el individuo un ímpetu, una actividad que» se conoce con el nombre de impulso: cuando el impulso va acompañado de un objetivo concreto se le llama deseo; finalmente cuando existe un deseo la persona realiza los actos necesarios para el objetivo-propuesto. Estos actos, que pueden variar desde los simples movimientos necesarios para beber un vaso de agua hasta toda la complejidad de actos que han de realizarse para conseguir una posición social elevada, forman lo que se llama conducta. Fase Final Las fases anteriores tienden finalmente a la consecución de un objetivo apropiado a la necesidad correspondiente. A este objetivo se le Jama incentivo. Los al igual que las necesidades
  • 87. son prácticamente infinitos, y lo normal es que cuando una persona satisface una necesidad y calma un deseo, inmediatamente o tras un corto plazo repita las fases del ciclo.
  • 88. II.4.4 Motivos Sociales. Características. A nivel conceptual, y desde la perspectiva de los valores, los motivos sociales se han considerado como características relativamente permanentes adquiridas por aprendizaje social. Son generales, como los valores, pero se pone mayor énfasis en las satisfacciones que obtiene el organismo con el logro de determinadas metas. Una de las concepciones clásicas distinguen los valores de los motivos sociales en que al hablar de valores se enfatiza las metas externas que quiere conseguir, mientras que los motivos sociales hacen referencia a condiciones del organismo que impulsan a la acción. Las diferencias entre ambos, no obstante, son escasas. .Los motivos serán sociales en función de que conlleven una conducta que implique la interacción con otras personas. De esta manera, un mismo motivo puede ser personal o social en diferentes situaciones. No obstante, existen motivos que llevan implícito necesariamente dicho componente, de forma que se trata de motivos sociales por excelencia. Las características principales son que los motivos sociales tienen un alto grado de abstracción y que unifican elementos dispersos en unidades más amplias que explican la consistencia de la conducta. Además:  Ejercen un poderoso control conductual. Desde la moda en el vestir a los modales de conducta propios de una determinada situación, los motivos sociales modulan o determinan el comportamiento.  Los motivos sociales modifican los motivos primarios, lo cual es único en la escala filogenética. El hombre puede comer cuando
  • 89. no tiene hambre, o dejar de comer aún en el caso de que tenga un enorme apetito y disponga de la oportunidad de alimentarse.  La variable energetizadora, que impulsa al organismo a la acción, es interna al organismo.  La motivación social canaliza dicha energía hacia la consecución de metas u objetivos específicos.  Las metas hacia las que se dirige la conducta son sociales.  La conducta social se caracteriza no sólo por que su meta es social, sino porque tiene en cuenta los objetivos de los demás. II.4.5 Tipos de Motivo Social. Motivo de Logro19 El motivo de logro es la tendencia a buscar el éxito en tareas que implican la evaluación del desempeño, el interés por conseguir un estándar de excelencia. Se trata de una disposición estable de la personalidad adquirida durante la infancia, si bien no se trata de un motivo inamovible y determinado desde la infancia, sino que más bien al contrario, éste puede modificarse en función de numerosas variables¡, tanto externas como propias del individuo. El patrón conductual característico de las personas con motivo de ejecución elevado es el siguiente:  Buscan activamente el éxito en el rendimiento profesional, asumiendo ciertos riesgos, pero sin exceder sus capacidades reales.  Son emprendedores y se interesan en los negocios y actividades empresariales. 19 David C. McLelland – Estudio de la Motivación Humana.1958
  • 90.  Asumen la responsabilidad de las consecuencias de su conducta.  Se interesan por el feedback de su ejecución, la información sobre el rendimiento de su conducta. Con ello pretenden conocer el grado en el que su comportamiento ha sido más o menos eficaz y cuáles han sido las claves de su éxito.  Son innovadores, buscan activamente nuevas formas de realizar las tareas que conduzcan al objetivo deseado. Tal es así que, en su afán por ejecutar fórmulas nuevas, pueden no tener en cuenta los medios para conseguir los objetivos, y en ocasiones adquieren fama de tramposos o poco honrados.  Ejecutan con más eficacia que los demás las tareas desafiantes. Sin embargo el rendimiento no es diferente del de los demás cuando la tarea es rutinaria o demasiado fácil.  Rinden más que el resto de personas ante tareas que suponen motivación intrínseca. Cuando el refuerzo obtenido es externo y manifiesto, su rendimiento puede ser normal.  No eligen tareas fáciles, sino que prefieren las de dificultad moderada. En concreto, prefieren las tareas donde la probabilidad de éxito se encuentre entre 0,30 y 0,50.  Evitan riesgos extremos, pero asumen mayor cantidad de riesgos calculados. Así, por ejemplo, evitan infracciones serias de conducción, tales como conducir excesivamente deprisa y de forma temeraria, pero cometen infracciones menores, tales como aparcar indebidamente, conducir sin carné, o excederse en la carga permitida. Teorías explicativas Teoría de la decisión de Atkinson Una de las formulaciones clásicas del motivo de logro es el modelo conductual desarrollado por Atkinson. Para este autor, la activación de la conducta, es decir, la motivación, depende de tres variables: el motivo, la expectativa y el incentivo. Los
  • 91. componentes principales de esta relación se caracterizan por lo siguiente:  El motivo representa una disposición por alcanzar un determinado objetivo, o incentivo, que le satisface. Así pues, los nombres de los motivos a los que se hace referencia (poder, logro o afiliación, por ejemplo) no indican sino categorías de diferentes clases de incentivos que dan lugar a una misma experiencia reforzante. Motivo es sinónimo de necesidad, una disposición relativamente estable para adquirir o satisfacer ciertos incentivos. Es aprendida, adquirida generalmente en fases tempranas, si bien no determina las conductas específicas que se realizarán.  La expectativa indica la probabilidad subjetiva que tiene el sujeto de alcanzar el objetivo, es decir, una anticipación cognitiva del resultado de la conducta.  El incentivo se refiere a la intensidad de atracción o repulsión que posee dicho objetivo en una situación determinada, es decir, lo atractivo de las consecuencias de la conducta. El valor del incentivo también está en función de la dificultad de la tarea, de la probabilidad de éxito. En el caso de incentivos positivos, a mayor dificultad de la tarea, mayor valor del incentivo (relación lineal positiva). El valor de incentivo de éxito estará en función de la probabilidad de éxito de la tarea. Si obtiene éxito en tareas difíciles, el sentimiento de logro será mucho mayor que si la tarea resultaba demasiado fácil. En cuanto al valor incentivo de fracaso, la relación en función de la dificultad de la tarea es inversa a la del éxito. Si se fracasa en tareas fáciles el sentimiento de fracaso será mucho mayor que si se fracasa en tareas difíciles. La motivación, por último, es el estado activado de una persona cuando el motivo ha sido implicado por la expectativa apropiada e indica la anticipación de la relación conducta-
  • 92. consecuencias que se producirán. Así, la fuerza momentánea de la motivación es función de las tres. Resumiendo, la tendencia a realizar una conducta determinada, es decir, la intensidad de la motivación, viene definida por el motivo, la expectativa de que mediante dicha conducta se conseguirá el objetivo, y por el valor de dicho incentivo. Como podemos observar, la concepción de la motivación de Atkinson señala que la probabilidad de ejecución de una conducta está en función de la intensidad del motivo y de la expectativa de que la ejecución de dicha conducta conducirá a la consecución de la meta esperada. Atkinson realiza una serie de estudios en los que distingue la motivación de logro, de la motivación de fracaso. La predicción de la conducta en función de ambas depende de la probabilidad de éxito de dicho comportamiento. En función de ello se eligen alternativas más o menos arriesgadas. En el caso de que la motivación de logro y de evitación del fracaso sean iguales, devendrá un conflicto. De esta manera, en la selección de la conducta intervienen dos tendencias básicas: tendencia a obtener éxito y tendencia a evitar el fracaso, ambas determinadas por los tres factores motivacionales (motivo, expectativa e incentivo). La conducta que realizará el individuo será la resultante de la adición de las dos tendencias opuestas. Teoría de la atribución de Weiner Weiner defiende que todas las personas desarrollan explicaciones causales parsimoniosas de sus éxitos o fracasos y estableció un modelo teórico de atribución de dicha relación de
  • 93. causalidad. Según la teoría de la atribución de Weiner, la explicación de las causas de los acontecimientos se fundamenta en dos dimensiones principales: locus de control y estabilidad. El estado emocional ante el éxito o el fracaso viene modulado por el locus de control, es decir, por la atribución de que tal resultado es responsabilidad del propio individuo (locus de control interno), o de las condiciones ambientales (locus de control externo). Así, ante fracasos flagrantes, si la atribución de causalidad es externa, es decir, tal resultado es consecuencia de eventos ajenos a uno mismo, sobre los que uno no tiene posibilidad alguna de control, la reacción emocional no debe ser tan negativa como si la responsabilidad de dicho fracaso fuera propia. De la misma manera, tampoco produce la misma reacción emocional si el éxito es debido a nuestro comportamiento, o ha sido favorecido por las condiciones ambientales. La estabilidad hace referencia a si las causas que han producido el éxito o el fracaso son duraderas o temporales, lo que afectará directamente a las expectativas futuras respecto al resultado de nuestro comportamiento. Según estas dos dimensiones, pueden establecerse cuatro combinaciones posibles: externa-fija, externa-variable, interna-fija e interna- variable, que dan lugar, a su vez, a cuatro tipo de atribuciones causales respectivamente: dificultad de la tarea, suerte, habilidad y esfuerzo.  La habilidad es estable e interna. Denota capacidad del individuo para realizar un determinado tipo de tareas y se manifiesta por el éxito o el fracaso al intentar alcanzar una meta determinada.  Una de las variables relevantes que están relacionadas con el éxito es la dificultad real de la tarea, puesto que el éxito en tareas difíciles acrecienta las sensaciones de habilidad, mientras
  • 94. que la ejecución correcta en tareas fáciles no tiene semejante poder de evocar reacciones afectivas. La dificultad de la tarea es estable y externa. Indica las acciones que deben realizarse para conseguir un objetivo determinado. Si la tarea es muy difícil y no se consigue la meta deseada, ello no produce estados emocionales aversivos como los que se producen si se fracasa ante tareas fáciles.  El esfuerzo es inestable e interno. Refleja la capacidad que tiene el individuo para mantener una serie de conductas durante el tiempo que sea necesario para obtener un objetivo específico. Cada meta determinada requerirá más o menos esfuerzo.  La suerte, inestable y externa, característica de situaciones en las que el resultado obtenido no depende de la habilidad, ni del esfuerzo realizado, sino de factores azarosos que, consecuentemente, es probable que no vuelvan a repetirse en situaciones similares. Los éxitos conseguidos debidos a la suerte no favorecen la sensación de competencia, pero, por contra, los fracasos tampoco afectan negativamente al estado emocional. Así pues, las reacciones emocionales suscitadas por el éxito o el fracaso dependerán de las atribuciones causales que se hayan establecido. Ello explica por qué se produce una gran variabilidad individual en los estados afectivos ante los resultados obtenidos en situaciones aparentemente similares. Si bien todos los individuos disminuirán paulatinamente las expectativas de eficacia si se producen fracasos continuados, tal disminución será especialmente patente cuando se atribuyan como causas del fracaso la habilidad o la dificultad de la tarea. En esto sin embargo intervienen factores de la personalidad individual, así como elementos ajenos a la conducta socialmente normada (por ejemplo, hacer trampa en un examen, al disminuir la dificultad de la tarea, debería reducir la sensación de logro, sin
  • 95. embargo, debido a la dificultad propia del acto de hacer trampa sin ser sorprendido, ésta reducción no se produce, existiendo incluso gente orgullosa de su habilidad para burlar la autoridad). Teoría de la motivación de Gjesner Para algunos autores, el motivo de logro, como proceso motivacional está directamente relacionado con la liberación de energía y su transformación en otros procesos psicológicos, tales como las diferentes conductas asociadas. Una de las hipótesis más aceptadas es la de que la activación de la motivación aumenta conforme disminuye la distancia psicológica a la que se encuentra el objetivo a alcanzar. Así, el motivo de logro interactúa con la distancia a la que se encuentra la meta para determinar el nivel de arousal, mientras que, a su vez, el rendimiento estará en función del nivel de activación. Las predicciones de este modelo pueden resumirse argumentando que quienes manifiestan un elevado motivo de logro mejorarán su rendimiento conforme el objetivo se encuentre más cercano, mientras que quienes obtienen puntuaciones elevadas en motivo de fracaso disminuirán su rendimiento. Como puede constatarse, este modelo se fundamenta en la concepción del conflicto que predice que el gradiente de aproximación hacia una meta positiva aumenta conforme nos acercamos a ella, mientras que si el objetivo ejerce un poder repulsivo, dicho rechazo también es mayor cuanto más cerca nos encontremos de él, por lo que disminuye la tendencia de aproximación. La cercanía a una meta equivale a la distancia, mientras que la existencia de tendencias de aproximación y de evitación se corresponde con el motivo de éxito y el de fracaso. Así, la
  • 96. tendencia hacia la ejecución será mayor o menor en función del número de tareas necesarias para conseguir el objetivo, es decir, de la distancia psicológica a la que se encuentre la meta. Tales predicciones se han encontrado en procesos como la inteligencia y en respuestas, como hábitos motores, o consumo de oxígeno en ejercicio físico Motivo de Afiliación Puede definirse el motivo de afiliación como el interés por establecer, mantener o restaurar una relación afectiva positiva con una o varias personas. El patrón conductual característico de las personas con motivo de afiliación elevado es el siguiente:  Tienen una elevada participación en las conversaciones de pequeños grupos.  Eligen estilo de vida y vivienda que les facilite el contacto social, más que el aislamiento.  En la relación de pareja mantienen un compromiso mayor con su compañero.  Buscan activamente contacto social con los demás, por ejemplo, realizan mayor número de visitas a sus amigos.  En actividades de grupo eligen a compañeros y amigos, independientemente de que sean más o menos competentes en la tarea que se trate.  Es más probable que establezcan relaciones amorosas y que se casen pronto.  Pasan menos tiempo solos que los que tienen necesidad de afiliación baja.  Evitan los comentarios susceptibles de promover divisiones en el grupo en que se encuentren.
  • 97. En general, las necesidades que inducen a la afiliación son de dos categorías: necesidades que sólo precisan a los demás incidentalmente y necesidades que sólo pueden satisfacerse en contacto con los demás. La pertenencia a un grupo tiene una serie de consecuencias en sus miembros, manifestadas en una dimensión agrado-desagrado, que pueden favorecer o inhibir el motivo de afiliación. Se describen seis características que se producen por el hecho de pertenecer a un grupo: identidad, reputación, conformidad, apoyo instrumental o emocional, amistad, y fuente de actividades. Todas ellas pueden tener en un individuo una serie de consecuencias positivas, que incitan a la afiliación, o negativas, que inducen a rehuirla.  Respecto a la identidad que produce la afiliación a un grupo, favorece el auto concepto y ayuda a definir los intereses, habilidades y la personalidad.  Respecto a la reputación que se posee al pertenecer a un determinado grupo de referencia, como miembro del grupo se adquiere reputación, imagen y estatus y facilita el reconocimiento y la popularidad entre los iguales. Por contra, puede crearse una imagen indeseable debido al grupo al que perteneces, o que puede ir en menoscabo de la reputación ante los iguales, o ante el miembro de la pareja.  En cuanto a la conformidad, la afiliación a un grupo favorece la similitud respecto de los aspectos deseables de los miembros del grupo, es decir, los individuos se sienten a gusto de formar parte del grupo en el que los miembros son afines si dichas características son de su agrado. Sin embargo, los aspectos negativos que puede acarrear la conformidad es que dificulta la individualidad y la autonomía y puede favorecer la formación de estereotipos.
  • 98.  El apoyo instrumental o emocional favorece la confidencialidad y autoestima, crea un sentimiento de camaradería, de aceptación, es una fuente de seguridad y apoyo emocional, suministra confianza, consejo y asistencia. No obstante, en algunos casos, puede no suministrar el suficiente apoyo emocional o instrumental, o dicho apoyo ser innecesario.  La afiliación a un grupo puede conducir a la amistad entre los miembros, favorece el conocer a otras personas y crear o mantener amistades, o ayuda a evitar la soledad. En algunos casos, no obstante, el individuo prefiere estar solo y las relaciones sociales suponen una carga, o incluso pueden dificultar las relaciones con otras personas ajenas al grupo y limitar la extensión de las mismas a otros individuos o grupos.  Por último, y en lo que se refiere a la actividad, el grupo favorece la realización de múltiples actividades con los miembros del mismo, algunas de las cuales no podrían ejecutarse si no estuviera integrado en él. Por contra, hay veces que el mismo grupo limita las actividades, impidiendo o dificultando la realización de aquéllas que el grupo no tolera o no considera apropiadas, o bien el individuo no tiene necesidad de realizar ningún tipo de actividad en especial para encontrarse bien emocionalmente. Teorías explicativas Teorías del Aprendizaje El desarrollo del motivo de afiliación se explica porque ya desde la más tierna infancia el niño aprende a relacionar la presencia de los demás con la satisfacción de sus necesidades fisiológicas y psicológicas. Este fenómeno se repite a lo largo de todo el desarrollo, con lo que la afiliación, manifestada en diferentes modalidades y con distintas personas, mantiene consecuencias reforzantes.
  • 99. En el caso de que en algún momento la presencia de los demás no resultara gratificante, ello no significa que la afiliación pierda su poder motivacional, dado que, una vez aprendida dicha relación de contingencia, el refuerzo puede otorgarse de forma intermitente y la afiliación mantenerse como un proceso fundamental para el desarrollo afectivo y la estabilidad emocional, incluso con una consistencia mayor. De igual manera, el individuo puede discriminar qué tipo de relación de afiliación es la que le resulta más gratificante, por lo que puede mostrar afiliación diferencial ante distintas personas o situaciones. Así pues, la motivación por el contacto social ejerce una influencia decisiva en el comportamiento humano. La compañía puede suministrar al menos cuatro tipos de refuerzos que favorecen el deseo del contacto social:  Emociones agradables obtenidas por la compañía,  Atención y alabanza, que optimizan los sentimientos de competencia,  Reducción de emociones negativas y ambigüedad debido al contacto social y  Comparación social, que favorece el apoyo emocional. La afiliación favorece la aparición de estos reforzadores. Necesidad de estimulación Según esta teoría, los organismos buscan estimulación a pesar de que ésta no sea útil, ni tenga una finalidad de
  • 100. reproducción o satisfacción de necesidades primarias. No es necesario que la estimulación sea externa, dado que podemos obtener efectos similares con estímulos internos, si bien parece que la estimulación externa es importante en el desarrollo del sistema nervioso en las primeras etapas de la vida. En general, a mayor desarrollo madurativo ontogenético, se produce más atracción por estímulos más complejos y se disfrutan durante periodos de tiempo más prolongados. Las dos características principales que redundan en la eficacia de la estimulación son la complejidad y la novedad. Tales características, hacen más atractiva la estimulación y explica por qué determinadas personas renuncian a una situación segura por otra nueva, insegura, pero más estimulante. La preferencia por situaciones más estimulantes y novedosas es un hecho habitual en los organismos. Ante la estimulación repetida, los estímulos simples se tornan banales, mientras que los complejos mantienen el interés de los observadores, presumiblemente porque generan más información y requieren mayor cantidad de procesamiento. No obstante, la necesidad de estimulación como motivo tiene un límite, y hay situaciones en las que un exceso de estimulación se convierte en desagradable. El interés por las situaciones sociales puede justificarse por el hecho de que proveen un grado suficiente de familiaridad tal que nos permite predecir los acontecimientos venideros y la tensión que se experimentará con ellos. De esta forma, cada persona preferirá la relación social que le provea de la tensión adecuada.
  • 101. Necesidad de estructura y significación Según esta teoría, fundamentada en el interaccionismo simbólico, la pertenencia a determinados grupos suministra información al individuo para superar la incertidumbre que puede generarse en toda relación social. El motivo de afiliación viene determinado por las necesidades siguientes:  Necesidad de predicción de los acontecimientos. La afiliación organiza y da significado a los acontecimientos. La "búsqueda de significación" se refiere a la necesidad de las personas para eliminar incertidumbre y establecer un orden en los eventos que acontecen, es decir, las relaciones percibidas entre los diferentes estímulos. Se trata de dar orden o estructura a los acontecimientos y a las relaciones entre ellos y nosotros, de forma que podamos predecir el decurso de los mismos.  Necesidad de identidad. La interacción con otros nos suministra información acerca de la similitud de uno mismo con los demás componentes del grupo. Esta relación de pertenencia hace que se perciban los acontecimientos y relaciones sociales de acuerdo con los criterios del grupo de referencia. Uno puede asumir ciertas actitudes frente a una determinada cuestión, en función de la posición que adopta el grupo frente a la misma. Así, por ejemplo, si una persona milita en un partido político de izquierda, asumirá ciertas creencias y actitudes ante problemas específicos, tales como el despido libre, al que se opondrá, o la conveniencia de una huelga general si las consecuencias socioeconómicas de las acciones del gobierno se consideran perjudiciales para los trabajadores.  Necesidad de significación mediante la definición, es decir diferenciarnos de los que son diferentes de nosotros. La pertenencia a un grupo, además de suministrar la información
  • 102. sobre nuestra identidad, nos diferencia de los miembros de otro grupo. La identificación de los límites, de lo que "uno no es", o de lo que "uno se diferencia de los demás", también suministra información y da significado a los comportamientos que realiza. Mediante este proceso podríamos explicar ciertas actitudes y comportamientos nacionalistas. Afiliación y comparación social Tendemos a valorar nuestras opiniones, emociones y habilidades respecto a los estándares existentes. Cuando no existen estos puntos de referencia, dicha comparación debe realizarse con respecto a otras personas (comparación social). La información recibida de la comparación social se denomina realidad social. Los procesos de comparación social se realizan ante personas parecidas y consisten en comprobar lo adecuado o apropiado de las opiniones y actitudes, es decir, de fenómenos que no permiten una contrastación física directa, sino que requieren de la aprobación de otros . Este proceso de comparación social es uno de los factores principales que puede llegar a producir la afiliación, especialmente si las opiniones, emociones o conductas de las que se busca aprobación son verdaderamente importantes. El hecho de que se busque una valoración apropiada determina la elección de las personas con las que se va a afiliar y a las que se va a rechazar. La afiliación se verá facilitada por los procesos de comparación social en determinadas circunstancias. Así,  En el caso de que la situación afecte a la autoestima del individuo, éste puede establecer procesos de comparación con otras personas que todavía se encuentren en peor situación que él mismo, como mecanismo para mantener su autoestima en niveles adaptativos . No obstante, también pueden establecerse
  • 103. procesos de comparación social con personas que se encuentren en mejor situación, lo que servirá tanto para tener información de cómo superar su situación, como para adquirir modelos de estrategias de afrontamiento. La comparación con quienes están en peor situación sirve como mecanismo de autorregulación emocional, mientras que la búsqueda de información y contacto con personas que se encuentran en una situación más ventajosa que uno mismo, facilita información útil para adquirir estrategias de afrontamiento para resolver los problemas.  b. Ante situaciones de estrés los procesos de comparación social facilitan que se evidencien tendencias afiliativas con quienes se encuentran en mejor posición, mientras que se evita la afiliación con quienes su situación es todavía peor que la propia. Tal evidencia ha sido puesto de manifiesto en diversos estudios experimentales, por ejemplo, en situaciones de crisis marital, en las que los miembros de la pareja buscan hablar de sus problemas con otras personas.  c. Por último, en condiciones de incertidumbre aparece la necesidad de hablar, o relacionarse con otras personas que no se encuentren en tal situación, o que padezcan una incertidumbre menor. En el caso de que la información necesaria para superar la incertidumbre sea de tipo técnico, sumistrada por una persona cualificada, no se presentarán tendencias afiliativas con dicha persona, sino que únicamente se pretende la resolución de las dudas.
  • 104. Motivo de Poder El poder es una relación entre varias personas, en la que una ejerce control sobre la conducta de las demás, lo que se traduce en una capacidad para modificar el comportamiento de los otros. El motivo de poder es el interés por dominar y controlar el comportamiento de los demás. Las características principales de este motivo estarían definidas por una tendencia estable a buscar influencia, persuasión y control sobre los demás y conseguir reconocimiento. Las personas con puntuaciones elevadas en necesidad de poder buscan satisfacer este motivo de diferentes formas, bien como líder de un grupo u organización, bien eligiendo profesiones en los que se requiera tal necesidad, etc. Una de las diferencias entre las necesidades de poder y de logro estriba en que los sujetos con un motivo de poder elevado son conservadores y utilizan el poder para mantener la situación tal y como está, mientras que los sujetos con alta motivación de logro aceptan con agrado los cambios, siempre que ello favorezca el rendimiento. Las manifestaciones del motivo de poder están relacionados con variables tales como el sexo, clase social, o maduración. En los varones se caracteriza por conductas manifiestamente más competitivas y asertivas que en las mujeres. De la misma manera, señala que a igualdad de intensidad en este motivo, los varones de clase baja se comportan más agresivos que los de media-alta y que depende del estadio evolutivo para que la necesidad de poder se plasme mediante comportamientos más o menos espontáneos.
  • 105. El patrón conductual característico de las personas con motivo de poder elevado se caracteriza por las siguientes manifestaciones:  Con mucha mayor frecuencia de lo que puede ser habitual en otras personas, aquellos que detentan necesidad de poder intentan convencer y persuadir a los demás acerca de diversas cuestiones; esto hace que elijan profesiones donde puedan ejercer influencia sobre los demás.  Los varones son asertivos, competitivos y agresivos. Las mujeres no manifiestan dichas características en mayor intensidad que los demás.  Realizan conductas cuyo objetivo es lograr prestigio ante los demás.  Utilizan a los miembros del grupo al que pertenecen para obtener beneficio personal. Suelen hacer alianzas de conveniencia con otras personas, que las deshacen en el momento que no obtienen el provecho que habían planificado.  Pueden llegar a ser buenos líderes, en el caso de que su comportamiento se oriente a la tarea y se rehuya el beneficio personal.  En la evaluación y juicio de los demás, se guían por estereotipos, siendo más susceptibles de ser influidos por prejuicios. La necesidad de poder cumple con los requisitos fundamentales para ser considerada como un motivo, debido a que tiene funciones energizantes, orientadoras y selectivas de la conducta.  Así, en cuanto a la función energizante, según este autor, el motivo de poder está directamente relacionado con los fundamentos biológicos del mismo, en concreto, por la activación del sistema nervioso simpático.  La función orientadora viene manifestada por el hecho de que los individuos con elevada necesidad de poder presentarían mayor actividad cerebral ante estímulos relacionados con poder que
  • 106. ante estímulos neutros y manifestarían mayor actividad que aquellos que tenían un motivo de poder bajo.  Por último, la función selectiva se evidencia por el hecho de que recuerdan selectivamente mejor las escenas y experiencias relacionadas con poder. Existen otras explicaciones más actuales que conciben el poder no sólo como la relación de influencia en la voluntad, la conducta o el albedrío de otras personas, sino como un control sobre la conducta de los otros, basado en una relación personal que podría calificarse de asimétrica. En algunos casos, incluso, puede haber poder sin influencia, o éste ser definido simplemente en base a la diferencia de estatus Motivo de poder, conductas asertivas y agresión. Los primeros estudios sobre el tema asumieron que las personas con una elevada necesidad de poder mostrarían también mayor número de conductas asertivas, de competitividad y agresivas. No obstante, tales predicciones no se cumplen en muchos casos, siendo significativo el hecho de que una de las variables principales que modulan la aparición de tales patrones de comportamiento agresivo o asertivo sea el sexo. Las mujeres no suelen mostrar comportamientos agresivos, ni aún en el caso de poseer una necesidad de poder elevada. Esto corrobora el hecho de que el comportamiento agresivo está determinado por muchos otros factores, entre los que el motivo de poder sólo ejercería una influencia discreta. Motivo de poder y creatividad La relación entre creatividad y necesidad de poder ha sido puesta de manifiesto en diferentes estudios, en los que se
  • 107. destaca la relación entre la eminencia, creatividad y búsqueda de poder. La creatividad es un factor que acrecienta el sentimiento de poder. Se realizó una investigación en la que una serie de ejecutivos debían autodefinirse en diferentes aspectos. En lo que se refiere a la originalidad y creatividad, todos los adjetivos que utilizaron para referirse a ellos mismos en cuanto creativos, también denotaban motivo de poder, por ejemplo, comportamientos asertivos, capacidad de dominio a los demás, osadía y fuerza. Un análisis de las afirmaciones relacionadas con la originalidad reveló que todas éstas poseían las siguientes características: búsqueda de poder, sentimientos de hostilidad y presencia de patrón de conducta asertivo. Motivo de poder y expectativas sobre sí mismo y los demás El poder fomenta los estereotipos y éstos, a su vez, mantienen el poder. Los estereotipos son una forma de categorizar a las personas simplemente en función de su pertenencia a un determinado grupo. Dado que los que están subordinados están evaluados más desfavorablemente y que las relaciones de poder tienden a conservar dichas categorías, el status quo se mantiene y se facilita el que permanezcan las relaciones de desigualdad. Quienes detentan el poder son más susceptibles de estar influidos por los estereotipos que quienes no lo poseen; la asimetría en el control de los demás es la característica definitoria del poder. Esto se pone claramente de manifiesto si consideramos la atención que se dedican los diferentes miembros dentro de una relación de poder. La atención siempre va dirigida al poderoso,
  • 108. que conoce menos de todos los subordinados que estos de él. Para poder ejercer el control, el poderoso demanda la atención de los subordinados. Si los subordinados están pendientes especialmente del poderoso y su capacidad cognitiva está restringida, es más fácil mantener los estereotipos, que a su vez sirven para mantener las relaciones de poder y la situación establecida, deviniendo de esta manera en una forma de control eficaz. Si bien los estereotipos son una forma de categorización de los subordinados por parte de quienes detentan el poder, éstos últimos tampoco están libres de ser categorizados de esta manera y ello puede ser especialmente importante cuando los subordinados poseen medios para modificar las relaciones de poder, mediante votaciones, por poner un ejemplo. El hecho de que detentar el poder haga disminuir la atención que prestan a los demás ha sido puesta de manifiesto experimentalmente en diferentes estudios. El motivo de poder también influye en la evaluación de personas con diferente estatus; los que poseen una necesidad de poder elevada sienten antipatía y aversión por quienes detentan poder y muestran preferencia por personas desconocidas cuando se les coloca en la tesitura de elegir a miembros de un grupo para realizar cualquier actividad. En ocasiones, la necesidad de poder no va relacionada con éxito profesional, ni con sensaciones subjetivas agradables de competencia, sino que, en algunos casos, incluso está asociada a problemas conductuales, bebida excesiva, fracaso académico, etc. Para compensar esta situación, las personas que manifiestan un motivo de poder elevado tienden a devaluar el éxito y
  • 109. competencia de los demás, dado que son una amenaza para ellos. Así pues, la valoración subjetiva de los otros está modificada por la necesidad de poder y el estatus, de forma que quienes presentan puntuaciones elevadas en este motivo valoran a las personas de estatus alto como indeseables, pero competentes, mientras que estiman que las de estatus bajo (siempre que no sean marginales o muy alejadas de su grupo de referencia) son agradables, pero incompetentes. Quienes detentan un motivo de poder elevado pueden ser manipulados en sus valoraciones de las personas, simplemente por el estatus de las mismas, por su etiqueta, lo cual es indicativo del pensamiento conservador y susceptible de influencia por los estereotipos, de la misma manera que lo son las personas autoritarias. Respecto a la valoración que tienen de sí mismos, las personas con necesidad de poder elevada perciben que su comportamiento contiene aspectos antisociales, lo que determina que tengan una autoimagen más negativa de sí mismos que las personas con un motivo de poder normal. Tal autoimagen negativa se manifiesta por el hecho de que en una serie de experimentos en los que se les solicitó que calificaran su comportamiento habitual, expusieron adjetivos con contenidos peyorativos con mayor frecuencia que el resto de personas evaluadas. Liderazgo Relacionado con el motivo de poder está el rol de liderazgo, dado que el líder ejerce una poderosa influencia sobre las conductas del grupo al que pertenece. Existen dos tipos de líder:
  • 110.  El líder socio-emocional, cuya función es la de crear un clima de armonía en el grupo,  El líder de tarea, encargado de que las actividades del grupo y de sus miembros se realicen adecuadamente. Las funciones más generalizadas de esta figura son las siguientes:  Ser quien inicie y descubra los objetivos del grupo,  Dirigir al grupo hacia dichas metas,  Establecer normas,  Desplegar mayor actividad para la consecución de los fines,  Transmitir seguridad y  Buscar el beneficio del grupo. Por lo general, el líder es quien detenta el poder en el grupo y ejerce una mayor influencia sobre los miembros, de forma que quien posea una elevada motivación de poder deseará ser su adalid para satisfacer dicha necesidad. Recíprocamente, tanto el líder como los miembros del grupo tienen la expectativa de que es él quien detenta el mayor poder, por lo que al acceder a una posición de liderazgo su poder e influencia irá en aumento. Los estudios realizados con políticos y directivos de organizaciones son ejemplificadores en el estudio del motivo de poder, ya que quienes detentan tales cargos suelen cumplir los requisitos prototípicos de dicho motivo, tales como búsqueda de reputación y estatus, control y coordinación de la conducta de los demás, etc. En un estudio realizado sobre los motivos de poder, afiliación y ejecución presentes en los discursos de toma de posesión de los presidentes electos de USA desde Washington a Reagan, se encuentra que el atractivo social del líder depende de la
  • 111. coincidencia de los motivos de éste con los de la sociedad en ese momento, teniendo en cuenta que lo relevante es la coincidencia o discrepancia global, de todos los motivos, no el grado de discrepancia de un motivo particular. Tal congruencia se ve reflejada en porcentaje de votos recogidos por el candidato en su reelección Sin embargo, en lo que se refiere a grandeza, hitos históricos que ha marcado, los presidentes más relevantes son los que presentan menor número de coincidencias con los motivos presentes en la sociedad (Washington, Lincoln, Theodore Roosevelt, Truman y Kennedy). El motivo de poder del presidente está directamente relacionado con la probabilidad de entrar en confrontación bélica, siempre que el país no se encuentre en una situación de crisis. El motivo de liderazgo (elevada necesidad de poder, elevada inhibición de actividad y baja necesidad de afiliación) estuvo relacionado positivamente con los niveles de organización en directivos, técnicos y otros cargos de importancia, ya que las características conductuales denotadas para éste motivo coinciden con las que se espera de aquellos que ocupan posiciones de líder. Agresividad Los actos de violencia del hombre contra sus semejantes quizás sean las acciones que generan mayor repulsa (a veces) entre la mayoría de las personas. No obstante, se trata de un fenómeno que, a pesar de ser trágicamente frecuente llega a justificarse habitualmente de manera incomprensible.
  • 112. Por agresión se suele entender de forma genérica toda acción que pretende hacer daño física, o psicológicamente a otra persona. Tradicionalmente se entiende que existen dos grandes tipos de actos agresivos:  El primero puede definirse como un caso de “agresión emocional”, también denominada “hostil”, es decir, la conducta violenta se genera como reacción a una situación que ha producido un incremento de la ira y de la activación de reacciones tipo fight / flee. En la agresividad hostil, el ataque a otras personas no tiene otra finalidad que la de dañar al oponente.  El segundo se trata de un caso de “agresión instrumental”, en el que los actos de agresión no son sino un medio para conseguir otros fines. Se trata de acciones planificadas cognitivamente y no tanto de una reacción automática ante una situación aversiva. En cualquier caso, ello no quiere decir que el sufrimiento de las víctimas sea menor en este caso, ni que su acción esté siquiera más justificada. Más bien al contrario, pueden ser más graves y suelen afectar a un mayor número de personas. En muchos casos ocurre el terrible fenómeno de que para justificar lo moralmente inadmisible se llega a culpabilizar a las víctimas. En los actos de agresividad instrumental el daño producido a las víctimas es un medio para conseguir otros fines, que para quienes lo ejecutan, los mandan ejecutar, o los aplauden, supuestamente son más importantes que la dignidad o la vida de otros seres humanos. Y éste es uno de los dilemas socio-morales de la agresividad. Así, mientras que cualquier persona que se considere con un nivel de sensibilidad medio no dejaría de sentirse perturbada por el caso del atentado del 11 de septiembre y sus consecuencias posteriores. Conmueve el hecho de que un grupo de personas pueda llegar a planificar un atentado de semejante magnitud como el de las Torres Gemelas, incluyendo en dicho plan la
  • 113. muerte de algunos de los propios participantes. Pero entristece profundamente el hecho de que de nuevo se planifique la muerte violenta de otras personas, en este caso afganas, en un acto de agresión instrumental cometido por gobiernos que deberían atender escrupulosamente a las normas que rigen un estado de derecho. La agresividad conlleva siempre la intención de hacer daño, aunque puede perseguir otros fines. De cualquier manera, en ese caso la consecución de dichos objetivos pasa por la ejecución de conductas que lesionan a otras personas. En este sentido, debemos alejarnos de algunas acepciones coloquiales del término, que definen como agresividad al hecho de realizar conductas con impulsividad o, de cualquier otra forma, con mucho interés o energía. La agresividad siempre implica sufrimiento del otro, con independencia de que se produzca de una forma instrumental, o con la única finalidad de dañarle. La ira es una experiencia emocional primaria intensa y desagradable. Aparece como reacción a eventos que nos perjudican, o producen frustración. Impulsa y facilita las acciones necesarias para reducir las condiciones que han conducido a dicho estado. Se trata de una emoción que activa al organismo, facilita y potencia el ataque, aunque debemos entender que no necesariamente provoca siempre agresión. La hostilidad, sin embargo, más que una emoción es una disposición cognitiva negativa, o de resentimiento hacia otras personas, o situaciones que se perciben como amenazantes. Al igual que la ira, la hostilidad facilita la ejecución de respuestas agresivas contra quienes son objeto de inquina.
  • 114. Finalmente, la agresividad es una disposición a comportarse de forma violenta Al igual que existen situaciones que suelen provocar agresión, se constatan diferencias individuales en la forma de comportarse, que dependen de variables tan diversas como el consumo habitual de alcohol, u otras sustancias tóxicas, características de personalidad, o desórdenes psicopatológicos. Así pues, la agresividad es una disposición conductual que se manifiesta en acciones de confrontación que provocan daño a otras personas. Recientemente algunos investigadores postulan que la distinción entre los dos tipos de agresividad (hostil e instrumental) no siempre es evidente y, si bien esta clasificación ha contribuido a entender mejor el fenómeno durante las primeras décadas de investigación experimental, es preciso tener en cuenta que se trata de un comportamiento más complejo que difícilmente se puede dicotomizar entre estos dos tipos de categorías El Porqué de la Agresividad ¿Qué es lo que explica el hecho de que desde los albores de la humanidad, el hombre haya demostrado una capacidad de agresión tan elevada que no sólo ha producido el exterminio de otras especies animales, sino el daño y la muerte de tantas personas?. Los modelos teóricos explicativos de la conducta agresiva se pueden clasificar en dos tipos. Por un lado se encuentran los que consideran que la agresión es un patrón de comportamiento principalmente innato, incluso instintivo. Tanto el psicoanálisis como las explicaciones desde la etología humana entienden de ese modo la agresividad. Por otro, la psicología científica,
  • 115. principalmente la psicología social y experimental, así como la modificación de conducta, analizan el fenómeno de la agresión como un patrón de comportamiento que, a pesar de que pueda ser facilitado por las propias características biológicas del ser humano, se trata de un suceso en gran medida aprendido y que tanto la inducción de conductas violentas, como especialmente la intervención sobre las mismas, dependen de variables psicológicas y sociales sobre las que siempre se puede hacer algo para modificarlas. Comportamientos agresivos pueden observarse en diferentes especies de animales. Incluso la supervivencia de algunas depende del grado de agresividad que manifiesten. Es por ello que la etología entiende este fenómeno en algunas especies de animales (también cuando generalizan sus resultados a los seres humanos) como un mecanismo innato y adaptativo. Así considerada, la agresividad no sería sino un motivo primario y de esta forma lo entienden acercamientos como psicoanálisis o etología. Las explicaciones psicoanalíticas no han superado la corroboración experimental de sus opiniones sobre la naturaleza del comportamiento humano y por lo tanto, ni siquiera se las considera. Por otro lado, si bien la etología explica correctamente el comportamiento animal y algunos de sus conceptos pueden ser aplicables a la conducta humana, en lo que hace referencia a la agresividad, existen explicaciones alternativas, basadas en investigaciones experimentales, que no sólo se han comprobado empíricamente, sino de las que se han derivado importantes aplicaciones prácticas para su modificación, o el control de la misma.
  • 116. Por lo mismo, es dudoso que la agresividad sea siquiera un mecanismo adaptativo en el ser humano. En muchos casos la cooperación, más que la confrontación, es la estrategia especialmente apropiada para resolver conflictos o amenazas. Y es muy probable que fuera precisamente la organización social del homo sapiens, más que su agresividad, la que permitió que no nos extinguiéramos cuando apenas éramos unas decenas de miles de individuos deambulando por la faz de la Tierra. Es la misma cooperación que posibilitaría los avances sociales y tecnológicos que nos permitirían, a la postre, sobrevivir y adaptarnos a las exigencias del medio. En el caso del ser humano, en realidad es precisamente la conducta cooperativa, más que la agresión, la que realmente ha supuesto el principal mecanismo de adaptación. Consecuencias. Si hay alguna conducta que tiene efectos sobre el ambiente, pero especialmente sobre los demás, ésa es la agresión. La propia reacción de quienes han sido atacados, o las consecuencias de la misma facilitarán, o reducirán la probabilidad de que la agresión se vuelva a repetir en ocasiones posteriores. En este sentido, las conductas agresivas se distinguen poco de cualquier otro tipo de comportamientos, que están gobernados por los principios del aprendizaje. Un análisis funcional debería atender a los antecedentes de la agresión (algunos de los principales ya los hemos visto en el apartado anterior) y a las consecuencias que acarrea, para especificar de qué manera las contingencias de reforzamiento pudieran estar manteniendo la conducta y establecer las acciones necesarias para reducirla.
  • 117. Muchos de los actos de agresión están reforzados positivamente, ya que con ellos se consiguen los objetivos que se pretendían. La persona que agrede a otra para conseguir dinero, quien arremete contra un oponente como forma de conseguir el liderazgo del grupo, o el gobierno de un país que apela a la guerra como la mejor forma de hacer valer ante los demás los intereses propios, son ejemplos de cómo pueden llegar a mantenerse conductas agresivas mediante reforzamiento positivo, si con ellas consiguen los objetivos que pretendían. Dado que la agresión se caracteriza por ser expeditiva, suele ser un procedimiento eficaz para conseguir los objetivos deseados. De esta manera es probable que se mantenga en el futuro, si las circunstancias son similares, convirtiendo al agresor en alguien cada vez más agresivo Es posible fomentar la agresividad reforzando conductas que, sin ser específicamente actos de violencia real, están relacionadas con éstas. El fomento de conductas relacionadas con la agresividad, a pesar de que no se traten propiamente de agresiones directas, puede facilitar que aparezcan éstas si se dan las condiciones apropiadas (gracias a la generalización). Pero el reforzamiento positivo de la conducta agresiva no se suministra únicamente en el ámbito familiar. El grupo de referencia de iguales, especialmente si son hostiles, como las pandillas o barras bravas, son una fuente muy importante de refuerzos positivos de la agresividad. Mediante actos violentos pueden adquirir prestigio, estatus, valor personal y conseguir otras recompensas que suministra el grupo. Pero, además, muchas conductas agresivas se fomentan e incrementan cuando se encuentran en el grupo, ya que éste no solamente provee de refuerzos por las mismas, sino que propiamente las incita, al
  • 118. tiempo que proporciona seguridad, anonimato y dilución de la responsabilidad, que es como decir que mitiga los efectos del castigo, ya que las contingencias aversivas pierden valor y, por lo tanto, eficacia. Los actos de agresión perpetrados por parte de grupos violentos son mucho más graves que los cometidos individualmente por cada uno de sus miembros cuando actúan individualmente La agresión puede mantenerse mediante reforzamiento negativo, acaso de forma más consistente si cabe incluso que con refuerzo positivo, a tenor de los principios de análisis experimental de la conducta, si con las acciones violentas se favorece la evitación, o el escape de otros estímulos o condiciones generalmente indeseables. Así, se reforzarán negativamente acciones agresivas si con ellas se consigue, por ejemplo, eludir o abandonar una situación de opresión, reducir el malestar emocional producido por el odio, o el rencor que genera otra persona, etc. En el caso típico de violencia doméstica es paradigmático el que las conductas coercitivas y agresivas se ejecuten para escapar de una situación molesta para el agresor. Igualmente, niños victimizados pueden aprovechar alguna de las múltiples ocasiones en las que son humillados, para vengarse. En muchos casos dichos actos de contraataque son eficaces, reduciendo, o haciendo desaparecer las condiciones adversas en las que se encontraban. De esta manera, personas sumisas pueden llegar a convertirse en agresores habituales, puesto que tienen muchas oportunidades para ello. Cuanto mayor sea el éxito de sus contraataques, mayor será la agresividad que manifiesten posteriormente, de forma que víctimas inicialmente dóciles pueden llegar a adquirir patrones de comportamiento violento
  • 119. De la Guerra La psicología científica da una explicación coherente de la conducta humana. Sirve para predecir acontecimientos y, en la medida de las posibilidades, establecer las condiciones para modificar comportamientos. La ciencia en general, y la psicología en particular, no sólo deben limitarse a generar y transmitir conocimientos, sino también debe plantearse acciones que mejoren la calidad de vida. Y siendo la agresividad un problema socialmente tan grave como tristemente frecuente, no se deben soslayar ni las causas que la generan, ni los mecanismos que pueden servir para modificarla. La agresividad humana tiene muchas caras oscuras, pero los acontecimientos bélicos, especialmente desde la II Guerra Mundial, son especialmente crueles, por cuanto comportan un sufrimiento cada vez más generalizado en sectores muy amplios de población civil, inocentes y desprotegidos. Desde el genocidio nazi contra los judíos, hasta el genocidio israelí del gobierno de Sharon contra los palestinos, pasando por las masacres de África (tan numerosas), la agresividad humana que supone la guerra y el genocidio es la más perversa de las tragedias que azotan la humanidad. El hecho de que la violencia y la guerra aparezcan con tanta frecuencia y que lleguen a tener tan trágicas consecuencias, ha hecho que diferentes pensadores a lo largo de la historia concluyeran opiniones pesimistas acerca de nuestra propia condición y achacaran esta lacra a una especie de fatalidad inherente a la cualidad humana. Los estudios demuestran, no obstante, que con independencia de que la agresividad sea tan detestable como indeseablemente frecuente, en muchísimas
  • 120. ocasiones son las condiciones ambientales las que favorecen que aparezcan. Puesto que conocemos cuáles son algunas de las principales variables que facilitan la agresividad y las condiciones que las mantienen, debemos aplicar nuestros conocimientos a la reducción de la misma e implicar a los que nos gobiernan a que, efectivamente, faciliten los medios para solucionarlo, ya que otro mundo es posible. En temas como el que nos ocupa, y que tan graves consecuencias tiene en el sufrimiento humano, los científicos no deben limitarse a expresar el conocimiento de forma aséptica cuando conocemos algunas de las principales causas de nuestras tragedias. En un ejercicio de responsabilidad, deben revelar las condiciones reales que favorecen la agresividad, especialmente a quienes detentan poder sobre la opinión pública y, en la medida de nuestras posibilidades, a que quienes tienen responsabilidades de gobierno y, por lo tanto, pueden hacer algo para evitar la violencia social colectiva, la guerra y las masacres. Es parte de nuestro deber como ciudadanos responsables subsidiarios de la iniquidad contra la vida y la dignidad humana. Así pues, ¿cuáles son las condiciones que inducen a la violencia colectiva?,¿qué podemos hacer para cambiarlas? Que duda cabe que para perpetrar agresión contra los demás de la forma tan sistemática y organizada que suponen las guerras y cualquier otro conflicto bélico, no vale con apelar a los instintos de agresión, o a la maldad de la condición humana. En realidad fueron personas “normales” quienes llevaron a cabo exterminios como el de Ruanda, en 1994, en el que más de ochocientas mil personas fueron asesinadas en apenas tres meses ante la
  • 121. pasividad (o complicidad) internacional. Tales masacres deben ser organizadas minuciosamente y justificadas ideológicamente. Las guerras están relacionadas con el desarrollo de instituciones complejas. Existen algunos procesos que facilitarían la agresión socia:  Justificación moral de la agresión. En los conflictos sociales, la agresión contra un colectivo de personas se justifica moralmente. La guerra se convierte en “santa” al ejercerse contra los infieles, que pueden ser tanto creyentes de Alá, como de Dios. Pero también puede ser una forma de “liberar” al pueblo de tiranos, o la mejor forma de “salvar a la patria”. Los organizadores de la violencia justifican sus acciones y critican a quienes propugnan otros métodos, tachándoles de “idealistas”, ingenuos, o traidores. Es verdad que los métodos violentos, por tratarse de expeditivos, logran que quienes los ejecutan consigan sus objetivos rápida y eficazmente. Por eso mismo se refuerzan y se perpetúan las acciones agresivas. Otra cosa es la catadura moral de los mismos, o las consecuencias perniciosas que puedan llegar a tener, incluso para los que ejercen la agresión, puesto que la justificación moral de la violencia permite que las víctimas se conviertan en potenciales agresores y que justifiquen posteriormente la violencia que ejerzan contra otros, por el hecho de haber sido víctimas con anterioridad, implicándose en un círculo vicioso de difícil solución.  Distanciamiento de la víctima. A las víctimas se las deshumaniza, haciéndoles de alguna manera responsables de la agresión que sufren y justificando las acciones hostiles contra ellas. Hay muchas formas de provocar distanciamiento psicológico de las víctimas, generalmente mediante prejuicios (racistas, religiosos, ideológicos, sociales, etc.). Este distanciamiento dificulta la aparición tanto de reacciones emocionales de culpa, como de atribuciones causales de responsabilidad personal ante el sufrimiento de la víctima, que son dos de los procesos que inhibirían las conductas agresivas. En una ocasión, un terrorista de ETA llegó a manifestar que los niños que murieron en la casa
  • 122. cuartel de la Guardia Civil de Zaragoza víctimas de un atentado de ETA no serían tan “inocentes”. Terrible.  Desindividuación. Las atrocidades cometidas en grupo son de una magnitud mayor que las perpetradas individualmente. De alguna manera la pérdida de identidad y dilución de la responsabilidad que proporciona el realizar actos de agresión en grupo facilita la comisión de actos de mayor violencia. Los guerreros se disfrazan y hay países que se niegan a firmar tratados internacionales, como el caso del Tribunal Penal Internacional para delitos de genocidio, para evitar ser juzgados posteriormente por los actos cometidos. La ausencia de posteriores sanciones facilita el que se embarquen en guerras e invasiones, como las del ejército de Israel contra el pueblo palestino, o las de Estados Unidos en Afganistán e Iraq. El aprendizaje de procedimientos cada vez más sofisticados de agresión colectiva, así como la aplicación a grupos cada vez más numerosos se realiza de forma progresiva, como pudo demostrarse en las torturas y desapariciones de las dictaduras militares de Argentina y Chile. Los agresores se desensibilizan de las atrocidades cometidas y cada vez son necesarios métodos más terribles para cumplir los objetivos, como es el caso de la “solución final” nazi contra el pueblo judío. Estos procesos sociales que inducen las agresiones colectivas se favorecen mediante diferentes técnicas de persuasión aplicadas en la propaganda de guerra. El enemigo es visto como un ser execrable, que es preciso eliminar, ya que supone un peligro para otros colectivos, países, o para la propia humanidad. La situación se ha convertido en insostenible y él es el responsable principal del estado de tensión social. Se propugna que la guerra, o la intervención militar, no se desea, pero es el único lenguaje que entiende y ha rechazado cualquier otra salida
  • 123. negociada al conflicto. No se desean muertes en el enemigo, pero, de cualquier forma, son necesarias para conseguir un objetivo superior (religioso, ideológico, o político). Acudimos a la guerra, para conseguir la paz. Esta serie de argumentos, patrañas en la mayor parte de los casos, son aireados por la propaganda de guerra especialmente desde la I Guerra Mundial y se repiten por parte de los gobiernos implicados en las acciones bélicas en muchos de los conflictos actuales, como es el caso de la reciente invasión de Iraq. Como puede observarse, la psicología es una ciencia que también tiene como objetivo predecir el comportamiento. Pero habrá que esforzarse en que sirva también para modificar pautas de conducta tan vergonzantes. Desde el conocimiento que nos aporta la psicología, como ciencia del comportamiento humano, los científicos no pueden permanecer impasibles por más tiempo ante la iniquidad humana, so pena de convertirse en cómplices de su depravación.
  • 124. Conducta de Ayuda Cuando hablamos de conducta pro-social nos referimos a comportamientos que benefician a otras personas y se realizan de forma voluntaria. Algunos autores distinguen entre el comportamiento altruista, como una conducta de ayuda que se realiza sin buscar un beneficio inmediato, o recompensas externas tangibles y la conducta pro-social, que se definiría simplemente por el hecho de ayudar a los demás, con independencia de la motivación que subyazca a dicho comportamiento. Asimismo, se suelen distinguir entre definiciones conductuales y motivacionales de la conducta pro-social,, asumiendo que, en principio el altruismo se realizaría sin motivación aparente. Así, toda la conducta altruista sería pro- social, pero no toda la conducta pro-social sería altruista. Si tenemos en cuenta los avances que se han obtenido en la investigación experimental del comportamiento, así como las características que definen al proceso motivacional, actualmente ya no es necesario realizar clasificaciones del comportamiento para distinguir tipos de conductas de ayuda en función de si una de ellas “tiene motivación”, o no, o de si el refuerzo que se obtiene es tangible e inmediato, o intangible. En primer lugar, y por definición, la motivación es un constructo hipotético subyacente al comportamiento que da cuenta de la dirección e intensidad del mismo. El análisis del proceso motivacional debe atender a estas dimensiones y a los factores que las determinan que, obviamente pueden ser diversos. La motivación existe en cualquier conducta. Otra cosa distinta es a qué factores haya que apelar para explicarla.
  • 125. Por otro lado, el hecho de que la conducta altruista no tenga como consecuencia un beneficio material inmediato no quiere decir que no esté reforzada positiva o negativamente. El refuerzo puede ser más o menos tangible, externo o interno, puede tratarse de una bola de queso, o de sentimiento de autorrealización. En cualquiera de los dos casos es una consecuencia del comportamiento que tiene como principal característica el que mantiene consistentemente la conducta. Maneras de Conducta de Ayuda Desde dar limosna a un mendigo que pide dinero en la calle, hasta donar el 0,7% del sueldo para los países menos desarrollados, o dedicar los periodos vacacionales como voluntario en Psicólogos Sin Fronteras, pasando por lanzarse al agua para intentar salvar a alguien que pide auxilio, o implicarse activamente en una reunión de vecinos para colocar una rampa y que Dña Ambrosia pueda subir con su silla de ruedas al ascensor de su casa, toda esta amplia gama de variadas (y variopintas) acciones pueden considerarse como conductas pro-sociales. Lo difícil es establecer criterios que, además de corresponderse con algún modelo teórico explicativo de la conducta pro-social, atiendan a los requisitos empíricos de ser exhaustivos y excluyentes.  Grado de implicación. La persona que da la ayuda puede hacerlo de forma directa o indirecta. Es decir, implicarse materialmente en la acción, o buscar ayuda o recursos para que otra persona, o institución, ejerza la acción.  Demanda de ayuda. La conducta de ayuda puede realizarse por la petición de auxilio por parte de las personas que requieren
  • 126. ayuda, o bien llevarse a cabo sin que exista una demanda de la misma. Se han denominado, respectivamente como intervención respondiente (reactiva) e intervención no respondiente (espontánea).  Visibilidad del benefactor. Puede haber interacción entre quien da y quien recibe la ayuda, o puede realizarse ésta de forma anónima, o simplemente no llegar a interaccionar, a pesar de que efectivamente alguien resulte beneficiado por la acción.  Importancia de la ayuda. La ayuda puede establecerse en un gradiente de importancia, entre aquéllas que son vitales para la supervivencia (caso de ayuda en situaciones de crisis), u otras cuya trascendencia sea menor.  Urgencia de la ayuda. Con independencia de la importancia de la ayuda, ésta puede ser más o menos urgente. Tener necesidad de ser inmediata, o por el contrario poder demorarse.  Planificación de la ayuda. La conducta de ayuda puede darse de una forma institucionalizada, mediante participación en grupos, asociaciones, ONG’s, etc, o bien llevarse a cabo de forma espontánea. Características de la Conducta de Ayuda Hay quienes se quedan perplejos de cómo es que se llevan a cabo ciertas conductas de ayuda a los demás, cuando aparentemente no se obtiene beneficio alguno por ello, pueden ir contra la lógica del sentido común, atentar contra algún principio políticamente correcto, o incluso producir reacciones afectivamente desagradables en quien las realiza. Muchos y muy diversos podrían ser los motivos que podíamos aducir como factores que dan razón de la conducta pro-social pero, en aras de la brevedad y la simplicidad, señalaremos que se trata de comportamientos socialmente útiles para los que se
  • 127. necesita haber adquirido pautas de comportamiento apropiadas, así como un nivel de desarrollo moral. Respecto a la primera de las características que hemos señalado, su funcionalidad, no hay duda de que somos animales eminentemente sociales. La vinculación al grupo nos facilita la supervivencia. En realidad dicho vínculo no sólo es imprescindible, sino que ha favorecido el desarrollo de la cultura, la tecnología y, por lo tanto, ser como somos y encontrarnos donde nos encontramos. Teniendo en cuenta este aserto, muchas disciplinas, como la psicología, etología, o socio-biología, con algunos matices conceptuales que evidentemente las diferencian, han enfatizado el valor que tiene la conducta de ayuda para la supervivencia, tanto del organismo, como de la propia especie. Y ésta función adaptativa es la que explica el que los seres humanos seamos capaces de realizar conductas que aparentemente no nos benefician. La conducta pro-social resultaría útil en la supervivencia, tanto de la persona a la que se dirige la ayuda, como la del grupo, o familia a la que pertenece. Estaría a la base de los procesos de socialización, puesto que favorece la aparición de vinculaciones afectivas que serán responsables de los nexos de unión de estructuras sociales más complejas. El hecho de que seamos capaces de realizar comportamientos altruistas y de que estemos “preprogramados” para ayudar a otros organismos de la misma especie, especialmente si tenemos vínculos familiares con ellos, no quiere decir que estas conductas se realicen ineludiblemente, sino que habría una suerte de facilitación para llevarlas a cabo, siempre que se den las circunstancias apropiadas y se desarrollen las habilidades necesarias.
  • 128. La etología y socio-biología defienden que con la conducta altruista, que es especialmente aplicable a individuos genéticamente cercanos, se favorece la transmisión de la dotación genética. Por ello se trataría de una conducta adaptativa, que resulta fundamental en el propio proceso de hominización, ya que en nuestro decurso evolutivo hasta el homo sapiens sapiens la cooperación y la ayuda han jugado un papel primordial para protegernos de las numerosas adversidades que aparecían en el medio ambiente y, por lo tanto, para sobrevivir como especie Podemos asegurar que si nos referimos precisamente a la adaptación al medio, al proceso de hominización, o a la supervivencia como individuos o como especie, las conductas de ayuda son mucho más relevantes que las agresivas, al menos en el ser humano. Somos seres sociales, que necesitamos de los demás por un sinnúmero de razones, tanto físicas, como psicológicas, o de propia supervivencia. El segundo de los aspectos relevantes de la conducta pro- social es que, de alguna manera está relacionada con el tema de la moral, es decir qué conductas están bien y cuáles están mal. Habitualmente se distinguen dos tradiciones teóricas. Por un lado las que asumen que se trata de un proceso de internalización de las normas sociales mediante procesos de socialización y aprendizaje. Al igual que ocurre con la conducta agresiva, la observación de modelos altruistas favorecería la aparición de conductas pro-sociales. El otro modelo teórico es la posición constructivista, que concibe el desarrollo moral como la elaboración de juicios universales sobre lo que es bueno y lo que es malo a lo largo de un proceso evolutivo. Se asume que la motivación para las diferentes conductas pro-sociales está en
  • 129. función del nivel de desarrollo moral en el que se encuentre el individuo. Así, éstas pueden realizarse para obtener beneficios externos, complacer a otras personas, seguir una norma establecida socialmente, mejorar las relaciones personales o grupales, o porque se trate de algo intrínsecamente bueno. Los modelos se distinguen en función del valor que otorguen a procesos racionales, o emocionales. No obstante, puede afirmarse que la diferencia entre ambos, frecuentemente presentados como enfrentados, es más bien de objeto de estudio. La explicación evolutivo-cognitiva hace referencia a cómo procesa el sujeto la información, el grado en que se encuentra preparado evolutivamente para entender y aceptar determinadas conductas pro-sociales, mientras que desde el aprendizaje social se centra en cómo se adquieren pautas de conducta mediante la observación y reforzamiento de las mismas. Se trata de enfoques que, lejos de ser contrarios, se complementan. Según los modelos del aprendizaje social se producen cambios en la conducta moral en función de la edad, o del desarrollo evolutivo. Algunas de las características más destacables son las siguientes:  El desarrollo moral consiste en el aprendizaje de las conductas que son aceptadas socialmente, así como la internalización por dicha experiencia de los valores y normas que priman en el contexto social en el que vive.  Si bien el aprendizaje es progresivo y los valores, actitudes y conductas que se adquieren se basan en las adquiridas previamente, no tiene por qué haber una progresión uniforme y regular entre los diferentes componentes del desarrollo moral.  El aprendizaje de la conducta moral es similar al que se produce en cualquier otro comportamiento. No se trata de una excepción
  • 130. y, por lo tanto, se explica según los mismos principios del aprendizaje, tanto si las contingencias se presentan en uno mismo, como si se trata de aprendizaje vicario.  En el aprendizaje de la conducta moral, como el de cualquier otra, intervienen factores cognitivos, emocionales, perceptivos, etc. Indudablemente que en este caso los aspectos cognitivos juegan un papel esencial para interpretar la realidad en términos de justicia e injusticia, correcto o incorrecto, bien o mal, etc. En este sentido, el desarrollo moral jugaría un importante papel en la internalización de normas y valores sociales. El tercer aspecto sobre el que nos interesa incidir de la conducta pro-social es que se trata de pautas de comportamiento que no son en modo alguno ajenas al análisis funcional, como el que puede llevarse a cabo con cualquier otra conducta. El hecho de que la realización de una acción filantrópica para con otras personas no vaya seguida de una recompensa material inmediata, no quiere decir que no existan condiciones que la faciliten (antecedentes), o que dicho comportamiento no tenga efectos sobre el ambiente, o el propio individuo (consecuencias) que favorecen que se mantengan estas acciones, que es en esencia lo que se estudia en el análisis conductual. Otra cosa es que el refuerzo positivo que mantiene comportamientos altruistas sea, evidentemente, de otra cualidad (intrínseca). En cualquier caso, se trata de refuerzos al fin y al cabo, en tanto que la consecución de los mismos favorece el que la conducta se vuelva a repetir en ocasiones posteriores y, de alguna manera, sirven para mantener de forma consistente una conducta que, indudablemente, es aprendida. Muchas de las conductas altruistas que aparentemente se realizan sin tener como objetivo la obtención de recompensa son producto de reglas interiorizadas de comportamiento, que no son
  • 131. otra cosa que normas sociales. Dichas normas sociales, producto de un entrenamiento en adquisición de valores, favorecen que quienes las han adquirido, dispongan de las mismas como parte de su propio repertorio de refuerzos individuales, que indudablemente facilitarán las conductas altruistas asociadas cuando las circunstancias favorezcan su aparición. De este modo, la conducta pro-social estaría reforzada positivamente, ya que la ejecución de la misma produciría bienestar con uno mismo, o alternativamente podría reforzarse negativamente, ya que no llevar a cabo dicha conducta produciría culpabilidad (y ya se sabe que una de las formas de escapar de dicha emoción desagradable es realizando una buena acción). En ocasiones la conducta pro-social está mantenida por refuerzos internos, que no son otra cosa que emociones como culpa, satisfacción, o incluso vergüenza. Y las emociones pueden jugar un papel tan importante como refuerzos (positivos o negativos) que los propiamente materiales.
  • 132. II.5 Las Habilidades Sociales. Las habilidades sociales son actitudes que permiten o facilitan la aparición y desarrollo de relaciones interpersonales. Notaremos, en primer lugar, que las relaciones interpersonales están cimentadas en el hecho de la interacción social. A continuación, observaremos, como consecuencia de esta interacción, la influencia que la presencia de los demás ejerce sobre nosotros. II.5.1 Interacción Social. Cuando hablamos de interacción social, hacemos referencia a la relación recíproca que existe entre la conducta de dos o más individuos. Esta situación de interdependencia va precedida de un reconocimiento mutuo de las características individuales y de la especie. En otras palabras, se trata de constatar cómo la conducta de un sujeto está condicionada por la presencia y actuación de otros semejantes. El reconocimiento de los rasgos de la especie también se advierte en los animales superiores, puesto que existe interacción entre ellos. Al reunirse dos gibones, aunque sea después de un corto período de separación, expresan su actitud cordial por medio de una conducta estereotipada: expresión facial de alegría, un ligero abrazo y un pequeño chillido característico. La interacción como fenómeno espacio-temporal. La interacción ocurre siempre en un espacio y en un tiempo determinado. En el primer caso, puede tener lugar cara a cara,
  • 133. como sucede al charlar con un amigo, o a distancia, cuando existe una separación física entre los sujetos. En el plano temporal, podemos distinguir interrelaciones que, por su carácter de a largo plazo o a corto plazo, ofrecen interesantes aspectos distintivos. Probablemente hemos quedado sorprendidos alguna vez del alto grado con que nos hemos sincerado a un amigo fugaz, por ejemplo, a un pasajero vecino en el tren - a quien antes no conocíamos - con el cual hemos pasado la noche hablando. Sin embargo, son las interacciones más duraderas las que presentan características más marcadas. Entonces se da una interdependencia de conducta tal que nos hace incluso adivinar cuáles serán las reacciones de nuestros semejantes según el juicio que de ellos nos hemos formado. Estructura y funciones de la interacción En casa, no tenemos reparo en colocar los pies encima de un sillón, si estamos en un grupo de amigos sentimos dificultad en hacerlo, y en el trabajo, ante un cliente desconocido, en absoluto nos atreveremos a adoptar esta "incorrecta" 'postura. En los tres ambientes mencionados - familia, social en general y laboral - optamos por adaptarnos a la situación basándonos en la percepción que tenemos de ella. Ante todo, la interacción nos socializa, es decir, nos inserta en la sociedad, inculcándonos aquellas características generales que compartimos con los demás miembros de la comunidad. También notamos que el contacto con oíros influye decisivamente en la formación y desarrollo de la personalidad del individuo.
  • 134. Concretamente, el concepto de sí mismo que tiene una persona depende en general de las interacciones con otros, especialmente del juicio que se forman de él y de las expectativas consiguientes. El mayor sabio del mundo se creería necio si así lo consideraran los demás. Por último, la interacción reduce la ansiedad. Este mismo efecto fue igualmente observado en la Segunda Guerra Mundial, en Londres, ya que los niños alejados de los suyos experimentaban mucha mayor tensión psíquica al ser evacuados de la ciudad que los que salían en compañía de su familia. Influencia Social Es un hecho de la vida cotidiana que la presencia de otros modifica nuestra conducta. Únicamente en un ascensor vacío nos recostamos contra la pared o bostezamos. Asimismo, la actitud que adoptamos ante una película, por ejemplo, está afectada por el hecho de que el cine esté repleto o medio vacío. La manera de las opiniones de los demás constituye el material con que esculpimos la estatua de nuestro auto concepto. Por esto buscamos incesantemente la aprobación del prójimo y tememos a! fantasma de la desaprobación. De ahí que procuraremos ser amables cuando nos presentan a alguien y ocultemos cuidadosamente nuestros defectos. Comprobaciones experimentales
  • 135. La presencia de otras personas puede ayuda a demostrar valentía ante el dolor. Se sometieron 133 soldados a descargas eléctricas en distintas condiciones: unas veces solos y otras ante compañeros que sufrían el mismo shock. En esta segunda situación, la intensidad de dolor toleradas por los soldados fue mayor que la soportada en la situación de aislamiento.20 También se colocó a un grupo de individuos en un salón a oscuras y les dio estes intrucciones:21 "Dentro de un momento van a ver ustedes aparecer aquí un punto luminoso. El punto se irá moviendo y yo les pedirá que me digan más o manos cuántos centímetros se desplaza." En realidad, la luz no se movía, pero todos los sujetos percibieron la ilusión óptica del movimiento (efecto auto-cinético). Se observó, que los imaginarios desplazamientos percibidos por los sujetos eran bastantes similares, debido a la influencia mutua. Cuales serian entonces las consecuencias prácticas de la influencia social. ¿Es distinto el rendimiento cuando se ejecuta una tarea en grupo que cuando se realiza a solas?, ¿Hasta qué punto la presencia de oíros facilita u obstaculiza nuestra ejecución? Facilitación y dificultación social Los trabajos de Floyd H. Allport revelaron que el rendimiento de los obreros de una fábrica aumentaban en cantidad y calidad en presencia de otras personas que desempeñaban la misma tarea: Se producía una facilitación social. Sin embargo, en otras ocasiones, Allport comprobó que la observación de los demás 20 Seidman & cols. 21 M. Sherif
  • 136. ocasionaba falta de concentración y dificultaba seriamente la productividad. Propuso que se ordenaran diversos turnos de reclutas que debían vigilar durante dos horas y media un círculo de veinte focos rojos que se encendían sucesivamente girando a la velocidad de doce vueltas por minuto. Un foco fallaba cada dos minutos y medio aproximadamente. El sujeto debía indicar cada vez que había un fallo. En el grupo de control, que no era visitado por un superior, hubo un 64% de fallos, mientras que en el grupo experimental - en el cual se anunció que de vez en cuando vendría un superior a inspeccionar la tarea - únicamente se falló en un 20% de las ocasiones. Se deduce entonces que en las tareas sencillas y que requieren poco esfuerzo se produce facilitación social. Intentado descubrir experimentalmente las causas de la dificultación social, se ubicó a varios sujetos sentados en sillas y les conectó unos electrodos que cada diez segundos provocaban una instantánea descarga eléctrica. En una mesa, frente a ellos, había un botón rojo. La mayor parte de las personas descubrieron que al oprimir el botón, la descarga era diferida durante diez segundos, por lo que si lo pulsaban a intervalos frecuentes evitaban los shocks. Sin embargo, al realizarse el experimento con doce parejas, tan sólo dos averiguaron el truco, tardando en hacerlo alrededor de una hora. Se concluyó que la presencia de otros obstaculiza el desempeño de una labor cuando ésta es compleja o nueva y requiere un alto grado de concentración. La Atracción Interpersonal
  • 137. Contemplemos de cerca este interesante aspecto de las relaciones interpersonales que constituye la base de la amistad. Cotidianamente podemos advertir que nos sentimos atraídos o repelidos hacia diversos tipos de persona. ¿Por qué preferimos a unas personas mejor que a otras? ¿Qué factores determinan nuestras preferencias o repulsiones? Los principales estudios en tomo al tema han insistido en cuatro criterios de atracción: proximidad, semejanza, complementariedad e intercambio social.  Es evidente que la cercanía aumenta la probabilidad de interacción. AI incrementarse ésta, tenderá a crecer también la atracción interpersonal, en igualdad de circunstancias. Hacemos hincapié en esto último porque si concurre alguna circunstancia - por ejemplo la competencia entre dos vecinos - la proximidad puede producir el efecto contrario o sea repulsión.  Con todo, no siempre la semejanza produce atracción. Por ejemplo, el subordinado que tiene aspiraciones de mando es probable que tenga relaciones conflictivas con un superior dominante y sienta repulsión hacia él porque se parecen demasiado.  Respecto a la complementariedad, ¿crea ésta una atracción más intensa que la semejanza? (Dos persona se complementan cuando una puede compensar defectos de la otra). La respuesta es en general afirmativa, al menos en lo que concierne a las preferencias entre parejas de amigos y, aún más, de personas casadas. Se ha observado que las personas dominantes acostumbran casarse con gente sumisa. Sin embargo, este punto ha sido muy controvertido y se ha tendido a resaltar más bien la prioridad de la semejanza.  En último lugar insertamos la atracción por intercambio social, que trata de explicar la amistad en términos trasvasados del mundo económico. Llama "recompensa" al placer que
  • 138. experimentamos al satisfacer una necesidad y "costos" o "inversión". El hombre en una relación de intercambio con otro espera que las recompensas netas, o ganancias, sean proporcionales a su inversión: a mayor inversión mayores ganancias. Esto equivale a decir que tenemos propensión a abandonar una relación si nos ocasiona más molestias que ratos agradables. II.5.2 Habilidades Sociales Las 'habilidades sociales' son un conjunto de conductas, asociadas a los animales, puestas de manifiesto en las relaciones con otros seres de la misma especie. En el caso de las personas, éstas dotan a la persona que las posee de una mayor capacidad para lograr los objetivos que pretende, manteniendo su autoestima sin dañar la de las personas que la rodean. Estas conductas se basan fundamentalmente en el dominio de las habilidades de comunicación y requieren de un buen autocontrol emocional por parte del individuo. Además las habilidades sociales son parte de la formación del individuo desde su infancia hasta su muerte. Las habilidades sociales se forman desde el hogar e influye la escuela. El uso explícito del termino habilidades significa que la conducta interpersonal consiste en un conjunto de capacidades de actuación aprendidas. El modelo conductual enfatiza que la capacidad de respuesta tiene que adquirirse y que consiste en un conjunto identificable de capacidades especificas; además la
  • 139. probabilidad de ocurrencia de cualquier habilidad en cualquier situación critica esta determinada por factores ambientales, variables de la persona y de su interacción. Por lo tanto una conducta socialmente habilidosa implica tres dimensiones:  Una dimensión conductual (tipo de habilidad),  Una dimensión persona! (las variables cognitivas)  Una dimensión situacional (el contexto ambiental). En general se han detectado cuatro capacidades conductuales:  La capacidad de decir no  La capacidad de pedir favores y hacer peticiones  La capacidad de expresar sentimientos positivos y negativos  La capacidad de iniciar, continuar y acabar conversaciones. Desde un punto de vista empírico se han formulado las siguientes respuestas: GRUPO I: Primeras habilidades sociales  Escuchar.  Iniciar una conversación.  Mantener una conversación.  Formular una pregunta.  Dar las gracias.  Presentarse.  Presentar a otras personas.  Hacer un cumplido. GRUPO II. Habilidades sociales avanzadas  9. Pedir ayuda.  10. Participar.  11. Dar instrucciones.  12. Seguir instrucciones.
  • 140.  13. Disculparse.  14. Convencer a los demás. GRUPO III. Habilidades relacionadas con los sentimientos  15. Conocer los propios sentimientos.  16. Expresar los sentimientos.  17. Comprender los sentimientos de los demás.  18. Enfrentarse con el enfado del otro.  19. Expresar afecto.  20. Resolver el miedo.  21. Auto-recompensarse. GRUPO IV. Habilidades alternativas a la agresión  22. Pedir permiso.  23. Compartir algo.  24. Ayudar a los demás.  25. Negociar.  26. Emplear el autocontrol.  27. Defender los propios derechos.  28. Responder a las bromas.  29. Evitar los problemas con los demás.  30. No entrar en peleas. GRUPO V. Habilidades para hacer frente al estrés  31. Formular una queja.  32. Responder a una queja.  33. Demostrar deportividad después del juego.  34. Resolver la vergüenza.  35. Arreglárselas cuando le dejan de lado.  36. Defender a un amigo.  37. Responder a la persuasión.  38. Responder al fracaso.  39. Enfrentarse a los mensajes contradictorios.  40. Responder a una acusación.  41. Prepararse para una conversación difícil.  42. Hacer frente a las presiones de grupo. GRUPO VI. Habilidades de planificación
  • 141.  43. Tomar iniciativas.  44. Discernir sobre la causa de un problema.  45. Establecer un objetivo.  47. Recoger información.  48. Resolver los problemas según su importancia.  49. Tomar una decisión.  50. Concentrarse en una tarea. No hay datos definitivos sobre como y cuando se aprenden las Habilidades Sociales, pero la niñez es un periodo crítico. El factor mas critico parece ser el modelado (aprendizaje por observación), aunque la enseñanza directa (instrucciones) también es importante. Por ultimo, la capacidad de practicar la conducta y el desarrollo de las capacidades cognitivas también es un factor importante. El proceso de socialización se va dando a través de un complejo proceso de interacciones de variables personales, ambientales y culturales. La familia es el grupo social básico donde se producen los primeros intercambios de conductas sociales y afectivas, valores y creencias, que tienen una influencia muy decisiva en el comportamiento social. Los padres son los primeros modelos significativos de conducta social afectiva y los hermanos constituyen un sistema primario para aprender las relaciones con sus padres. Por otro lado los padres trasmiten ciertas normas y valores respecto a la conducta social, ya sea a través de información, refuerzo, castigo o sanciones, comportamiento y modelaje de conductas interpersonales; por eso la familia es el primer eslabón para el aprendizaje de habilidades sociales. La incorporación del niño al sistema escolar (segundo eslabón) le permite y obliga a desarrollar ciertas habilidades
  • 142. sociales más complejas y extendidas. El niño debe adaptarse a otras exigencias sociales: diferentes contextos, nuevas reglas y necesidades de un espectro más amplio de comportamiento social, al tener nuevas posibilidades de relación con adultos y con niños de su edad, mayores y menores que él. Este es un período crítico respecto a la habilidad social, ya que estas mayores exigencias pueden llevar al niño a presentar dificultades que antes no habían sido detectadas. El tercer eslabón es la relación con el grupo específicamente en la relación con los pares que siendo un aparte significativa del contexto escolar representa otro agente importante de socialización en el niño. La interacción con sus iguales afecta el desarrollo de su conducta social, proporcionándole al niño muchas posibilidades de aprender normas sociales y las claves para diferenciar entre comportamiento adecuado e inadecuado en el ámbito social. Por último, la amistad contribuye a la socialización del niño a través de su impacto en la formación de al imagen de sí. La pertenencia a un grupo de pares, fuera de las fronteras familiares, le ayuda a desarrollar su propia identidad e individualidad y a ensayar patrones nuevos de conducta en un círculo más cerrado. Al comienzo de al adolescencia el joven ya tiene una autoconciencia y se reconoce a sí mismo y a los demás como expuestos a la opinión pública, quien enjuicia la pertenencia y la adecuación social. Esta autoconciencia de sí mismo parece ser un rasgo generalizado del entrenamiento de la socialización. Los niños son enseñados a que los demás observen su apariencia y sus maneras de comportarse socialmente. Esta tendencia no están presentes esta tendencia no esta presente en los niños, no
  • 143. solo por la falta de entrenamiento si no por la carencia de la habilidad cognitiva. El período de la adolescencia es un etapa en que el individuo debe encausar múltiples tareas que implican relaciones interpersonales diferentes a las de la infancia y debe desarrollar habilidades para resolver problemas de manera independiente. Los adolescentes deben de hacer amigos, amigas, compañeros y compañeras, aprender a conversar con sus coetáneos y semejantes, deben participar en diferentes grupos de actividades que no posee un vínculo directo con la actividad docente, aprender comportamientos heterosexuales y por sobre todas las cosas sentirse identificados e integrarse al grupo. Las habilidades sociales pueden perderse por falta de uso, largos periodos de aislamiento, o por perturbaciones cognitivas o afectivas, y además se deben de readaptar en función de las costumbre sociales donde la persona este inmersa En definitiva podemos decir que una respuesta socialmente habilidosa seria el resultado final de una cadena de conductas que empezaría con una recepción correcta de estímulos interpersonales relevantes, seguiría con el procesamiento flexible de estos estímulos para generar y evaluar las posibles opciones de respuesta de las cuales se seleccionaría la mejor y termina con la expresión apropiada o manifiesta de la opción escogida
  • 144. CAPITULO III.LOS PROCESOS SOCIALES III.1 Fenómenos Intrapersonales. III.1.1 Actitudes El estudio de actitudes es un tema centro de la psicología social. Las actitudes son implicadas en casi toda área de la disciplina, incluyendo la conformidad, la atracción interpersonal, la percepción social y el prejuicio. En la psicología social, las actitudes se definen como evaluaciones globales doctas de una persona, un objeto, un lugar o un asunto que influencian el pensamiento y la acción. Es decir, las actitudes son expresiones básicas de aprobación o desaprobación, favorabilidad o desfavorabilidad o gusto y disgusto. Los psicólogos sociales han estudiado la formación de actitudes, su estructura, el cambio de actitudes, su función y la relación entre ellas y el comportamiento. Porque la gente es influenciada por la situación, actitudes generales no suelen ser vaticinadores buenos de comportamiento especifico. Para una variedad de razones, una persona quizás valora el medio ambiente pero no recicla una lata un día particular. Actitudes que son buen recordadas y centrales a nuestro autoconcepto, sin embargo, son más probables a llevar a comportamiento, y medidas de actitudes generales previenen pautas de comportamiento a largo plazo. Mucha de la investigación reciente sobre las actitudes trata de la distinción entre medidas de actitudes tradicionales de auto
  • 145. reportaje y actitudes inconscientes o "implícitas". Por ejemplo, los experimentos usando el Test de Asociación Implícita han encontrado que la gente a menudo demuestra parcialidad contra otras razas, incluso cuando sus respuestas en encuestas revelan igualdad de la mente. Un estudio encontró que las actitudes explicitas correlacionan con comportamiento verbal en interacciones interraciales, aunque actitudes implícitas se correlacionan con comportamiento no-verbal.
  • 146. El desarrollo del estudio de las actitudes ha estado relacionado con el desarrollo de la sociedad de consumo de Occidente, así como la situación del mundo en los últimos cincuenta años. Desde hace mucho tiempo, quienes manejan el poder consideran importante los efectos de la propaganda política y comercial, de modo que se ha prestado mucha atención a los medios de cambiar las actitudes y las conductas. Durante la Segunda Guerra Mundial fue nuclear la propaganda hecha por ambos mandos. Los investigadores que trabajan para el Ejército de Estados Unidos, llegaron a la conclusión de que la relación entre las actitudes, y la conducta no sólo era importante para estudiar la política general del Ejército sino en casos específicos, como la moral de la tropa y las conductas manifestadas en la línea de fuego. Las características de una actitud son las siguientes:  Implican relaciones entre sujeto y objeto.  Son aprendidas.  Más o menos duraderas.  Tienen propiedades motivadoras efectivas.  Puede comprender un pequeño o gran número de cosas. Componentes de las actitudes Las actitudes tienen tres componentes bien marcados: Componente Cognoscitivo Se emplean las categorías cognoscitivas para simplificar nuestras tareas preceptúales. Por ejemplo una tabla lisa, con soporte, etc. es una mesa, la conocemos como mesa. El componente cognoscitivo, es un conjunto de categorías que los seres humanos utilizan para dar nombre a todos los estímulos. Las categorías definen el conjunto ce características que debe poseer un objeto.
  • 147. Componente Afectivo Este es el componente de mayor importancia en una actitud. Se toma como respuesta afectiva o emotiva a la que va asociada con una categoría cognoscitiva a un objeto de la actitud. Se forma el componente afectivo, por los contactos que hayan ido ocurriendo entre la categoría y circunstancias placenteras o desagradables. El componente emotivo de una actitud, surge a través de una serie de procesos de asociación, entre los estímulos de algunos efectos recompensantes o de castigo. Componente Conductual Este componente incluye el acto o la conducta a que se dedicará a un individuo en presencia de ciertos estímulos. El componente conductual, nos ayudará a predecir que conducta mostrará un individuo cuando se enfrente con el objeto de la actitud; es decir, es la predisposición conductual, que tiene un individuo hacia un objeto de la actitud categorizado y evaluado positiva o negativamente Influencia de los medios de comunicación La experiencia directa que el individuo tiene con el objeto de la actitud, es uno de los factores más poderosos en la creación de actitudes, o en el flujo que sobre ellas se ejerce. Sin embargo, debido a la imposibilidad de tener experiencia directa con todo aquello que produce en nosotros una actitud determinada, un factor que es necesario tener en cuenta en la creación y modificación de actitudes es el efecto de la comunicación en general. Esta puede venir de nuestros padres, escuelas, etc. pero la que caracteriza a nuestra sociedad es la influencia tremenda de
  • 148. los medios masivos de comunicación. Constantemente estamos expuestos a los mensajes de toda una variedad de medios: prensa, radio, TV, revistas, en otros, que nos bombardean con mensajes afinados y concebidos con el propósito específico de provocar en nosotros una respuesta actitudinal deseada. Sin duda alguna esta comunicación influye en nuestras actitudes cada minuto de nuestra vida, ya que nuestra sociedad actual se encuentra saturada de mensajes; por ejemplo: Los comerciales de cerveza buscan provocar una actitud de deseo, de asociar el consumo de licor con diversión o sensualidad, empleando imágenes de fiestas y de hombres o mujeres atractivos. Los comerciales de artículos electrónicos usualmente involucran gente joven y un estilo de vida moderno, buscando provocar una actitud de identificación de su mercado objetivo, en contraposición con sus padres / jefes “anticuados”. Los narradores de noticias al cambiar la inflexión y tono de voz usado buscan provocar una actitud, ya sea de rechazo ante un crimen, o de solidaridad ante un caso social, o de relajo ante una actividad deportiva. III.1.2 Persuasión El tema de la persuasión ha recibido mucha atención durante los últimos años. La persuasión es un método activo de influencia que intenta guiar la gente hacia la adopción de una actitud, una idea o un comportamiento por medidas racionales o emotivas. La persuasión depende de "apelaciones" en vez de presión fuerte o coerción. Variables numerosos se han encontrado a influenciar el proceso de persuasión, y estos normalmente se presentan en cuatro categorías importantes: quien dice qué a quien y cómo.  El Comunicador, incluyendo la credibilidad, la pericia, la honradez y el grado de atractivo.
  • 149.  El Mensaje, incluyendo varios grados de razón, emoción (como miedo), argumentos de uno o dos lados, y otros tipos de contenido informacional.  La Audiencia, incluyendo una variedad de demografías, rasgos personales y preferencias.  El Canal, incluyendo la palabra impresa, la radio, la televisión, el Internet o interacciones cara a cara. Las teorías de proceso dual de la persuasión (como el modelo de probabilidad de elaboración) mantienen que el proceso persuasivo se media por dos rutas distintas. La persuasión puede ser llevada a cabo por aspectos superficiales de la comunicación o la lógica interna del mensaje. Sí alguien es o no persuadido por una celebridad popular o argumentos factuales es determinado principalmente por la capacidad y motivación de la audiencia. Sin embargo, décadas de investigación han demostrado que las actitudes profundas son remarcablemente resistentes a persuasión bajo circunstancias normales. Un comunicador para persuadir a la audiencia suele asociar el mensaje con los buenos sentimientos ya que, éste hace que sea más convincente; debe tener un buen estado de ánimo, esto hará que sus juicios sean más instantáneos y menos reflexivos, debe hablar con seguridad, hacerlo rápido, mirando directamente a los ojos (cuando es posible). Un comunicador con estas características se percibe como un experto y confiable. La competencia con que una fuente sea percibida depende de numerosas características, entre las cuales se destacan:  La educación, ocupación y experiencia que el emisor tenga.  Fluidez en la transmisión del mensaje.
  • 150.  Cita de fuentes que gozan con cierta autoridad o prestigio incrementa la competencia con que se percibe el emisor.  La posición definida del emisor.  Credibilidad y atractivo.  Se es persuasivo cuando se habla en contra de sus propios intereses. Para que una fuente sea poderosa deben darse necesariamente tres factores:  Que los receptores crean claramente que la fuente (o comunicador) tiene control sobre la recompensa y castigos.  Que prevean que la fuente utilizará dicho poder para que la audiencia se conforme a su mensaje.  Que prevean que la fuente se enterará de su conformidad o disconformidad. El mensaje se divide en dos tipos, los cuales son:  Mensajes Racionales: Es en los cuales se presentan evidencias en apoyo de la veracidad de una proposición dada. Este es el tipo de mensaje es el de la retórica clásica y de los grandes oradores parlamentarios, aunque es cierto que la mayoría de nosotros confiamos en la fuerza de los argumentos lógicos y con frecuencia nos esforzamos para que nuestros mensajes parezcan lógicos y coherentes.  Mensajes Emotivos: En los cuales se indica simplemente las consecuencias deseables o indeseables los cuales pueden estar cargados de emotividad. Desde tiempos muy remotos políticos predicadores, comerciantes, padres, maestros y demás personas interesadas en persuadir al resto han tenido gran confianza en el uso de amenazas o en el ofrecimiento de recompensas como herramientas útiles para sus propósitos.
  • 151. Algunos investigadores sugieren que, los mensajes racionales son especialmente útiles cuando la información que contienen los argumentos, es importante y la audiencia no esta familiarizada con ellos. Un mensaje será tanto más persuasivo cuanto logre mover a la persona o grupo que lo reciba hacia:  Sentimientos de inconsistencia con su situación actual, y necesidad de cambiar en la dirección indicada por nosotros.  Sentimientos de agradecimiento hacia el emisor de los mensajes. Por ejemplo: "Vaya suerte que tengo de haberme enterado de esta información privilegiada".  Sentimientos de "estar en la tónica de lo que ahora mismo se lleva", y por extensión, promover expectativas de prestigio.  Sentimientos de oportunidad. Hay áreas como la publicidad en los que se utilizan mensajes con la intención de suscitar en la audiencia el afecto, confort, amor, felicidad, excitación, simpatía, orgullo y otras emociones, a diferencia de los complejos efectos que provocan las apelaciones al miedo, los mensajes positivos incrementan directamente que el receptor dé la respuesta de permanecer en esa situación; de esta forma se logra mayor persuasión combinando canales. El receptor o audiencia posee características de susceptibilidad y de aceptación que vienen determinados por dos procesos:  Recepción del mensaje que incluye atención, comprensión, retención.  La aceptación de las características del receptor como la inteligencia y autoestima.
  • 152. Los argumentos sólidos y de alta calidad afectaran más a los sujetos que están implicados; en cambio, la credibilidad de la fuente producirá un mayor cambio de actitud en aquellos que se sienten menos implicados. Cuando la audiencia se encuentra de acuerdo con el mensaje, no se percata de los argumentos en contra y existe poca probabilidad de que tendrá en cuenta la oposición y una petición de un solo sentido será más efectiva. En audiencias con mayor grado de complejidad o con quienes aún no están de acuerdo, los mensajes en dos sentiditos son los más efectivos. Resistencia ante la persuasión Cuando se presenta un tema que intenta persuadir a una persona o a un grupo los receptores disponen de numerosos mecanismos para eludir la influencia de este tipo de mensajes que ha diario los asedian, cuanto mayor es el conocimiento que el receptor tiene del tema y más articulado está este conocimiento, más difícil será persuadirle. Factores que aumentan la resistencia ante la persuasión.  La teoría de la inoculación propone que la preexposición de una persona a una forma debilitada de material que amenace sus actitudes, hará a esa más resistente ante las amenazas, siempre y cuando el material inoculado no sea tan fuerte como para superar las defensas. La inoculación será más eficaz cuando han pasado unos días y no en el Inmediatamente posterior a la recepción de los argumentos refutados.  La distracción propone que existen elementos distractores al momento de estar recibiéndose un mensaje persuasivo los cuales interfieren en el aprendizaje de los argumentos y, por tanto, reducen el cambio de actitud.
  • 153.  La prevención señala que al avisarle al receptor de que van a intentar persuadirlo puede incrementar su resistencia ante la persuasión. Dos tipos diferentes de aviso han sido estudiados. En uno a los receptores solo se les dice que se les va a intentar persuadir, mientras que en el otro además se le comunica sobre qué trata el intento de persuasión. En ambos casos se ha encontrado que los avisos producen resistencia ante la persuasión, y la razón parece estar en que estimulan la elaboración de contra-argumentos. La única diferencia está en que el primer caso la contra-argumentación se produce durante la recepción del mensaje, y en el segundo en la fase previa a su recepción. Importancia de la persuasión La persuasión es una habilidad que si bien, en más o menos medida, todas las personas poseemos. Su importancia radica en que es una herramienta que nos permite el “dominio de masas”, a través de esta, el psicólogo pretende modificar la conducta o la opinión de una o mas personas. Sin embargo, esta es una habilidad que se va desarrollando, es de vital importancia la personalidad, el carácter con que uno enfrente la situación; también, la capacidad de transmitir emociones no deja de ser importante, ya que tenemos que provocar en la otra persona la confianza, tranquilidad de ser escuchado, respeto por la información que a uno le entregan. De igual forma los argumentos, juegan un rol importante para las personas que intentan persuadir, ya que por medio d estos, nosotros nos apoyamos para lograr un cambio en la actitud de las personas. Es muy importante contar con esta habilidad ya que uno, al ver las cosas objetivamente y estar seguro de lo que se pretende, puede motivar a la acción a la persona, convencer o
  • 154. formar, pretendiendo establecer una opinión, creencia o actitud en la persona respecto a algo. Por otra parte, luego de convencer, es fundamental reforzar este cambio o modificación instaurada, ya que al haber empleado esta opinión, actitud, o creencia, la persuasión ofrece razones para consolidar esa idea. III.1.3 Cognición social La cognición social es la manera en que la gente piensa acerca de los demás. Además es un área creciente de la psicología social que estudia como la gente percibe, piensa y recuerda información sobre otros. Una asunción en la cognición social es que la realidad es demasiada compleja para fácilmente discernir, y entonces vemos el mundo según esquemas o imágenes de realidad simplificados. Los esquemas son representaciones generalizadas mentales que organizan el conocimiento y guían el procesamiento de información. Por ejemplo, el esquema de alguien para ratones puede ser que sean pequeños, peludos y comen queso. La cognición social propone que grupos culturales desarrollen esquemas parecidas. Individuos quien compartir esquemas pueden esencialmente tener los mismos pensamientos cuando se enfrentan a un estimulo. Por ejemplo, los esquemas a menudo operan automáticamente y no intencionalmente, y pueden dirigir a parcialidades en la percepción y la memoria. Las expectaciones esquemáticas pueden dirigirnos a ver algo que realmente no existe. Un experimento encontró que la gente es más propensa a percibir un arma en las manos de un hombre
  • 155. negro que un hombre blanco. Este tipo de esquema es realmente un estereotipo, una colección generalizada de creencias sobre un grupo particular de gente. Los estereotipos a menudo son relacionados a actitudes negativas o preferenciales (prejudicio) y comportamiento (discriminación). Las esquemas para tipos de acontecimientos (por ejemplo, ir a McDonalds, nuestra rutina matinal) son conocidas como guiones. Otro concepto importante en la cognición social es atribución. Las atribuciones son las explicaciones que hacemos para el comportamiento de la gente, sea nuestro o de otros. Una atribución puede ser interna o externa.  Atribuciones internas asignan causalidad a factores dentro de la persona, como capacidades o personalidades.  Atribuciones externas asignan la causalidad a un factor externo, como el tiempo. Parcialidades numerosas en el proceso de atribución han sido descubiertas:  Sesgo de correspondencia – la tendencia a hacer atribuciones internas para el comportamiento. El efecto actor-observador es un refinamiento de esta parcialidad, la tendencia a hacer atribuciones externas para el comportamiento de otros y atribuciones internas para nuestro propio comportamiento.  Fenómeno de un mundo justo – la tendencia a culpar víctimas (una atribución interna) para su sufrimiento. Se cree que es motivado por la ansiedad de la gente que gente buena, incluyendo sí mismos, podrían ser victimizada en un mundo injusto.  Sesgo de autoservicio – la tendencia a tomar el crédito para éxitos, y culpa otros para fracaso. Los investigadores han encontrado que los individuos deprimidos a menudo carecen de esta parcialidad y realmente tienen percepciones más realísticas de la realidad.
  • 156.  Las heurísticas son atajos cognitivos. En vez de pesar toda la evidencia cuando tomamos una decisión, la gente depende de las heurísticas para salvar el tiempo y energía. La heurística de disponibilidad ocurre cuando la gente estima la probabilidad de un resultado basado en como fácil eso resultado es para imaginar. Como tal, las posibilidades vívidas o muy memorables serán percibidos como más probables que estas que son más difíciles a imaginar o entender, resultando en una parcialidad cognitiva correspondiente.  El prejuicio de retrospectiva es una memoria falsa de haber previsto acontecimientos, o una exageración de predicciones actuales, después de ponerse consciente de la situación.  El sesgo de confirmación es un tipo de parcialidad dirigiendo a la tendencia para buscar, o interpretar información en una manera que afirma las ideas preconcebidas. Los Efectos del Contexto en la Cognición Social El contexto social afecta al juicio social; el modo en el que se presenta y describen las cosas. Esto se pone de manifiesto en cuatro aspectos del contexto:  La comparación de alternativas: puntos de referencia y efectos del contraste: un objeto puede parecer mejor o peor en función de los objetos con que se compare, por Ej., si vas a comprar una casa y primero te enseñan una que está destartalada, cualquiera de las otras que te enseñen s siempre te parecerá mejor. La casa destartalada sirve de señuelo, que aunque es una alternativa inferior a las otras posibles, cumple la función de hacer que alguna de estas otras parezca buena por comparación, debido al efecto de contaste. Por Ej., si un hombre mide 1.80, parece enorme al lado de enanos, pero parecerá bajo en comparación con jugadores de baloncesto.
  • 157. Solución: hemos de tener en cuenta el contexto, ya que puede hacer que los objetos y alternativas parezcan mejores o peores, y cuestionarnos la validez de las alternativas presentadas, ya que todo ello va a influir en nuestras percepciones y juicios, y por tanto puede inducirnos a tomar decisiones que no hubiéramos tomado en otras circunstancias.  Predisposición y accesibilidad del constructo: pensamiento a que predispone una determinada situación: El modo en que interpretamos las cosas suele depender de los que pensemos en ese momento, de las categorías y creencias que usemos habitualmente, por ej, hay quien todo lo ve de color rosaÉ, y también de aquello que destaque de la situación, que puede inducirse a través de la predisposición. La predisposición es un procedimiento por el que es más probable que se nos ocurran ideas a las que nos hemos enfrentado recientemente o con frecuencia, y que usamos para interpretar los acontecimientos. Puede tener un enorme impacto en las actitudes y condiciones de muchas personas, por Ej., si acabo de ver un video sobre los riesgos de tirar una colilla encendida en el bosque, es más probable que me asegure de apagarla bien antes de tirarla en zonas con vegetación. En relación a los medios de comunicación, se ha demostrado que también hay relación entre las noticias que se cubren y lo que los espectadores consideran los acontecimientos más importantes del día, aunque no sea realmente así.  Contextualización de la decisión: modo en que se formula o plantea: si un problema o decisión se plantea de forma que represente una ganancia o una perdida, va a influir de forma decisiva aunque la información sea la misma. Por Ej., en la prevención de cáncer de mama, tiene más éxito en que las mujeres lleven a cabo la autoexploración, un folleto que haga hincapié en las consecuencias negativas de no hacerla, que uno
  • 158. que solo incluya la información de cómo hacerla, aunque se insista en sus consecuencias positivas (de la autoexploración).  Presentación de la información: orden y cantidad de información: la forma en que se organiza y distribuye la información también afecta al juicio social: Efecto de primacía y formación de impresiones: salvo contadas excepciones, lo primero que sabemos de una persona tiene un impacto decisivo a la hora de juzgarle “la primera impresión es la que cuenta”. Por ej, no es igual decir “Ana es inteligente, trabajadora, crítica y envidiosa”, que decir “Ana es envidiosa, crítica, trabajadora e inteligente”; aunque ambas oraciones contengan la misma información, una sitúa los rasgos positivos en primer lugar. Hay dos explicaciones en función de las circunstancias: o Explicación de atención decreciente: las últimas cuestiones de una lista reciben menos atención por cansancio. o Explicación del conjunto interpretativo: las primeras cuestiones crean una impresión inicial que se usa para interpretar las otras, desestimando hechos incongruentes, por Ej., si es inteligente, por qué iba a ser envidiosaÉ o cambiando significados, por Ej., crítica es algo positivo si es inteligente, pero negativo si es envidiosa. Efecto de la cantidad de información: contar con más información a veces resulta de ayuda, pero también puede cambiar el modo en que se percibe y evalúa un objeto a través del efecto de debilitamiento (la información irrelevante o neutra debilita la impresión o juicio). La información irrelevante o neutra debilita la impresión o el juicio. Es decir, debilita el impacto de la información relevante para la creación del juicio o impresión. Por Ej., incluir declaraciones débiles o irrelevantes puede reducir el impacto de una fuerte incitación a comprar, o por ej, se recude el impacto de la imagen negativa de un político poco apreciado si
  • 159. se incluye información irrelevante como algo sobre su infancia o la descripción de su casa familiar en los anuncios de su campaña. (Es importante ser consciente de estos efectos, ya que tenemos poco control del orden y la cantidad de información que recibimos) Categorización Y Estereotipos Sociales: Efectos Solemos sostener debates o discusiones sobre cómo categorizar a las personas o los acontecimientos y hemos de tener en cuenta que el modo en que categorizamos, tienen importantes consecuencias en nuestras interpretaciones:  Conocimiento estereotipado y expectativas: la categorización puede evocar datos concretos o estereotipos que guían nuestras expectativas, las cuales influirán en la forma de pensar y juzgar. Por ej, si categorizas a alguien como toxicómano, y esto evoca el estereotipo de enfermo, de atracadorÉ al encontrármelo de noche por la calle mi expectativa será negativa y creeré que puede hacerme algo.  Correlación ilusoria: ver relaciones donde no las hay: se produce cuando creemos que hay relaciones entre dos entidades cuando no las hay, por ej, las lesbianas tienen alta probabilidad de contraer el sida. Con independencia del contexto tienen un importante papel a la hora de confirmar estereotipos y creencias originales, ya que nuestro estereotipo nos indique a ver una relación que a su vez parece proporcionar pruebas de que es estereotipo original sea cierto. Por ej, en diagnóstico clínico, clasificar a alguien como esquizofrénico, puede llevar a percibir una relación correspondiente entre el individuo y la conducta, aunque no la haya.  Efectos de endo o exogrupo: uno de los modos más corrientes de categorizar a las personas es dividirlas en dos grupos: mi grupo, y fuera de mi grupo. Por ej, mi equipo frente al equipo contrincante, lo cual tiene dos consecuencias:
  • 160. o Efecto de homogeneidad: tendemos a considerar a los miembros de exogrupos más parecidos entre sí, les vemos a partir de la etiqueta y estereotipo que asignamos al grupo, que los miembros de nuestro endogrupo, a los que vemos como individuos cada uno con una personalidad, y un estilo de vida. o Efecto de favoritismo hacia el endogrupo: tendemos a considerar que el propio grupo es mejor en todo tipo de cuestiones y a encontrarle más ventajas. Estudiado este efecto mediante el paradigma de grupo, se vio cómo los sujetos indican que les gustan aquellos que comparten su etiqueta y se comportan con ellos como si fueran sus mejores amigos o parientes cercanos, les ven más agradables, parecidosÉ (Aunque en realidad no se parezcan). III.1.4 Autoconcepto Los campos de psicología y personalidad social han juntado durante los años, y psicólogos sociales han desarrollado un interés en, una variedad de fenómenos relacionados con el yo. En contraste con la teoría tradicional de personalidad, sin embargo, los psicólogos sociales ponen más énfasis en cogniciones en vez de rasgos. Mucha investigación se enfoca en el autoconcepto, que es el entendimiento de una persona de sí misma. El autoconcepto puede dividirse en un componente cognitivo, llamado el auto-esquema, y un componente evaluativo, la autoestima. La necesidad de mantener una autoestima sana es reconocida como una motivación central humana en el campo de psicología social. Creencias de auto-eficacia son un aspecto del auto-esquema. La auto-eficacia refiere a la expectación de un individuo que la representación en alguna tarea será eficaz y tendrá éxito.
  • 161. La gente desarrolla sus autoconceptos a través de una variedad de maneras, incluyendo la introspección, reacciones de otros, autopercepción, y comparación social. En comparación a otros relevantes, la gente adquiere información sobre sí mismos, y hacen inferencias que son relevantes a la autoestima. Las comparaciones sociales pueden ser hacia arriba o abajo, es decir, comparaciones a gente que son más alta o más baja en estatus o capacidad. Las comparaciones hacia abajo a menudo son hechas parar elevar la autoestima. La autopercepción es una forma especializada de atribución que implica haciendo inferencia sobre sí mismo después de observar su propio comportamiento. Los psicólogos han encontrado que demasiadas recompensas (por ejemplo, dinero) tienen una tendencia a reducir la motivación intrínseca tas el proceso de autopercepción. La atención de la gente se dirige a la recompensa y pierden interés en la tarea cuando se deja de ofrecer la recompensa. Esta es una excepción importante a la teoría de refuerzo.
  • 162. III.1.5 Disonancia Cognitiva La disonancia cognitiva es un sentimiento que provoca reacciones desagradables, causado por notar una inconsistencia entre las cogniciones. La disonancia cognitiva fue desarrollada originalmente como una teoría de cambio de actitud, pero ahora se considera como una teoría del yo por la mayoría de psicólogos sociales. La disonancia es más fuerte cuando se nota una discrepancia entre el autoconcepto y el comportamiento, por ejemplo, haciendo algo que hace a uno sentirse avergonzado. Esto puede resultar en la auto-justificación del como el individuo intenta tratar con la amenaza. La disonancia cognitiva típicamente dirige a un cambio en la actitud, un cambio en comportamiento, una auto-afirmación, o una racionalización del comportamiento. Un ejemplo de la disonancia cognitiva es fumar. Fumar los cigarrillos aumenta el riesgo de cáncer, que amenaza el auto- concepto del individuo quien fuma. La mayoría de nosotros creen que somos inteligentes y racionales, y la idea de hacer algo insensato y auto-destructivo causa la disonancia. Para reducir esta tensión incomoda, los fumadores tienen una tendencia a hacer excusas para sí mismos, como me voy a morir de todos modos, entonces no importa En la toma de decisiones, es también muy importante el efecto de la disonancia cognitiva. Cuando hay un esfuerzo o se produce un coste, lo consistente es que a este costo o penalidad le siga una recompensa apreciable. Toda persona busca el éxito que no es otra cosa que la recompensa ante el esfuerzo. Por el contrario, el fracaso es disonante; ocurre cuando al esfuerzo o costo no le sigue la recompensa. En estos casos el individuo puede reducir la consiguiente disonancia buscando otra posible
  • 163. recompensa futura: sólo se aprende del error, esto servirá para evitar futuros errores... Otras veces, cuando se ha elegido una alternativa que no ha resultado lo satisfactoria que se pensaba, se pueden encontrar ventajas que antes no se habían detectado. Por eso, después de una compra importante, el comprador suele valorar mejor el producto adquirido que antes de la compra La motivación para la reducción de la disonancia se debe a la tensión psicológica que un individuo tiene que soportar cuando su sistema cognitivo presenta una gran disonancia o incoherencia interna. Por ejemplo, una persona con valores y creencias morales inculcadas desde su infancia puede verse involucrado en acciones que él mismo rechazaría (guerras, muertes, torturas...), por lo que se ve motivado a introducir valores superiores que justificarían su actitud: la defensa de la Patria, el evitar males mayores, etc.. III.1.6 Dinámica de Grupo Un grupo es dos o más personas que interactúan, influencian los otros y comparten una identidad común. Los grupos tienen un número de cualidades emergentes que los distinguen de los agregados:  Normas – reglas y expectaciones implícitas que los miembros del grupo siguen, por ejemplo, dar las gracias, estrechar la mano.  Papeles – reglas y expectaciones implícitas para miembros específicos dentro del grupo, por ejemplo, el niño mayor quien quizás tiene responsabilidades adicionales en la familia.  Relaciones – pautas de gustar dentro del grupo, y también diferencias en prestigio o estatus, por ejemplo, lideres, gente popular.
  • 164. Grupos y agregados temporales comparten pocas o ningunas de estas características, y no cualifican como grupos sociales verdaderos. Por ejemplo, la gente esperando para un bus no constituyen un grupo. Los grupos son importantes no sólo porque ofrecen apoyo social, recursos, y un sentimiento de pertenecer, sino que porque suplementan el autoconcepto de sus miembros. Hasta un gran punto, los humanos definen a sí mismos por ser miembros de grupos que forman su identidad social. La identidad social compartida de individuos dentro de un grupo influencia el comportamiento entre grupos, la manera en que los grupos se comporten hacia y perciben los otros. Estas percepciones y comportamientos por su parte definan la identidad social de individuos dentro de los grupos que interactúan. La tendencia a definir a uno mismo por ser miembro de un grupo dirige a la discriminación entre grupos, que implica percepciones y comportamientos favorables dirigidos al grupo, pero percepciones y comportamientos negativos dirigidos a personas fuera del grupo. La discriminación entre grupos dirige al prejudicio y estereotipando, mientras los procesos de facilitación social y polarización grupal fomentan comportamientos extremos hacia la gente que no forma parte del grupo. Los grupos a menudo moderan y mejoran la toma de decisiones, y con frecuencia se depende de ellos para estas ventajas, por ejemplo comités y jurados. Un número de parcialidades grupales, sin embargo, pueden interferir con la toma de decisiones efectivas. Por ejemplo, la polarización grupal, antes conocido como el cambio riesgoso, pasa cuando la gente polariza sus vistas en una dirección más extrema de una discusión grupal.
  • 165. Más problemático es el fenómeno del pensamiento de grupo. Este es un defecto del pensamiento colectivo que es caracterizado por un consenso prematuro o un asunción incorrecta de consenso, causado por miembros de un grupo fracasando a promover las vistas que no son consistentes con las vistas de otros miembros. El pensamiento de grupo ocurre en una variedad de situaciones, incluyendo el aislamiento de un grupo y la presencia de un líder que dirige mucho. Los grupos también afectan el rendimiento y productividad. La facilitación social, como se mencionó en el Capitulo II, es una tendencia a trabajar más y más rápidamente en la presencia de otros. La facilitación social aumenta la probabilidad de la respuesta dominante, que tienen una tendencia a mejorar el rendimiento en tareas simples y reducirlo en tareas complejas. En contraste, el ganduleaje social es la tendencia de individuos a haraganear cuando trabajan en un grupo. El ganduleaje social es común cuando la tarea es considerada no importante y las contribuciones individuales no son fáciles de ver, y por lo tanto no otorgan prestigio al individuo. Los psicólogos sociales estudian una variedad de fenómenos relacionados con grupos como el comportamiento de las muchedumbres. Un concepto importante en esta área es la des- individualización, un estado reducido de conocimiento de uno mismo que puede ser causado por sentimientos de anonimidad. La des-individualización es asociada con el comportamiento inhibido y a veces peligroso. Es común en muchedumbres pero también puede ser causada por un disfraz, un uniforme, alcohol, alrededores oscuros, o anonimidad en línea. III.1.7 Percepción Interpersonal
  • 166. La percepción interpersonal examina las creencias que la gente relacionando tiene sobre otros. Esta área difiere de la cognición social y la percepción personal por ser interpersonal en vez de intra-personal. Al requerir que al menos dos personas se relacionan, la investigación en esta área examina fenómenos únicos como:  Exactitud – la precisión de las creencias de A sobre B  Acuerdo del yo-otro – sí o no las creencias de A sobre B son las mismas que las creencias de B sobre él mismo  Similitud – sí o no las creencias de A y B son las mismas  Proyección/similitud asumida – sí o no las creencias de A sobre B son las mismas de las creencias de A sobre él mismo  Reciprocidad – la similitud de la creencias de A y B sobre el otro  Meta-exactitud – sí o no A sabe como los otros le ven  Proyección asumida – sí o no A piensa que otros le ven como le ven Estas variables no pueden ser calculadas en los estudios que piden a la gente a formar creencias sobre objetos ficticios. Aunque el interés en esta área ha crecido rápidamente, la disciplina es todavía muy joven, haber sido formalmente definida sólo en 1994, por David Kenny. Tan poca investigación, en particular sobre la exactitud de primeras impresiones, quiere decir que los psicólogos sociales saben mucho sobre lo que la gente piensa de otros, pero mucho menos sobre sí o no son correctos. Hoy, el uso de correlaciones en vez de discrepancias es mejor para medir la exactitud. La gente percibe más exactamente la extraversión y la conciencia en desconocidos que los otros dominios de personalidad. Una interacción de 5 segundos te dice
  • 167. tanto que 15 minutos de estos dominios, y el contacto visual te dice más que sólo audio.
  • 168. III.2 Los Grupos Sociales La existencia de grupos es un hecho tan antiguo como la humanidad, mas nuestra época se ha caracterizado por una explosión de los grupos en el que descubrimos ciertos elementos típicos y exclusivos: Los grupos surgen por simple amistad, por simpatía natural. Sus miembros encuentran sumo gusto al encontrarse juntos, pero manteniendo su autonomía, lo que es una muy fuerte exigencia de los participantes en la mayoría de grupos. Son independientes de cualquier asociación formal y su originalidad no procede de ninguna institución de la sociedad global. Se basan en la afinidad, buscando autenticidad en la conducta, valores esenciales y maduración personal y social Se trata de una búsqueda apasionada de la verdad, de la justicia, del amor. Hoy, el fenómeno asociativo es más frecuente que nunca, debido a profundas razones sociológicas. Entre las más importantes podemos enumerar el urbanismo, la familia nuclear, los estudios. III.2.1 Noción de Grupo Es un término genérico que se refiere a un número indeterminado de personas que interactúan entre ellas para conseguir un objetivo común y diverso. Es la parte más determinante de la estructura social (organización social).
  • 169. Normalmente su objetivo es de tipo económico o político, pero también puede ser cultural, religioso, defensa, protección, deportivo, etc., es decir, toda clase de actividades humanas. Tiene connotaciones con la estratificación social, que se manifiesta en la clase social; estas son la propiedad, el prestigio y el poder. Pero su ámbito es más determinado, tiene otras propiedades, como cohesión interna con reglas más rígidas y mayor percepción de pertenencia y más aun cuando el grupo es pequeño y primario como la familia, pareja o díada, que cambia de función, estabilidad e intimidad con un miembro más o tríada. Se puede pertenecer a una clase social, según criterios económicos y culturales, y al mismo tiempo a uno o más grupos donde realmente se realiza y socializa la persona y se desarrollan los fines sociales y donde no será discriminada por clase social. Al mismo tiempo los diferentes grupos interactúan entre ellos con una dinámica que forma las redes sociales. El liderazgo en un grupo es al mismo tiempo formal o establecido, organiza el funcionamiento y establece reglas y otro informal, que es más influyente o carismático y establece los ideales y la cultura grupal. En el caso particular de un grupo de trabajo o comunidades de practica, los roles están más definidos y el entendimiento entre los miembros es mayor por cuestiones de productividad y supervivencia. Los típicos grupos sociales están definidos por una actividad común: trabajo o cultura, principalmente, pero también es básica la actividad de comunicarse entre si los miembros y con la sociedad. Un grupo actúa como tal cuando es medio efectivo de realizar una actividad especializada y como ejemplo de denominaciones extremas en formaciones más especializadas, las bandas y el
  • 170. voluntariado que tienen distinto comportamiento interno, desde muy rígido y defensivo a más relajado y creativo
  • 171. III.2.2 Características de los Grupos Señalamos tres características principales: Intercomunicación psicológica. Entre los miembros del grupo se entablan relaciones personales de amistad. Sin tal cosa, hecha de afinidad, de armonía de intereses, no hay grupo. Asimismo se producen relaciones de identificación motivadas por un sentimiento de pertenencia, lo que conduce a que entre miembros del mismo grupo se produzca empatía, empezando las necesidades colectivas a tomar precedencia por sobre las necesidades de realización individual, en base al entendimiento de que al verse satisfechas las primeras se verán igualmente satisfechas las segundas, pero en mayor grado, añadiéndose la satisfacción de ser parte de algo superior a lo que su propio esfuerzo pudiera haber conseguido sólo. Interacción Los miembros del Grupo se apoyan unos a otros para alcanzar un objetivo. Esto configura un fenómeno conocido como sinergia, en el cual la complementariedad de las características diferentes de miembros dispares del grupo es integrada de manera que encajen en las funciones asignadas a cada uno, resultando en una labor más eficaz y eficiente, siendo capaces de producir más que la suma de aportes individuales; es decir, el todo es mayor que el conjunto de sus partes. Éste reconocimiento de las capacidades y el aporte individual de cada uno de los miembros del Grupo genera refuerzo positivo en los miembros, haciendo que consideren el trabajo en común y las labores realizadas con el grupo como placenteras y satisfactorias. Alcanzar un fin común
  • 172. El fin común motiva en cada uno de los miembros la participación activa en el grupo elegido. Es como el imán que unifica las aspiraciones de todos. Los esfuerzos individuales se galvanizan en torno a la consecución de una meta, la cual es común al grupo incluso si las consecuencias individuales de ésta no lo sean. Por ejemplo, en una granja el objetivo de todos, propietarios y trabajadores, es una cosecha exitosa; pero la recompensa recibida por ésta es enteramente distinta entre el dueño y sus empleados. Aún así, el grupo trabaja igual, cada uno en su función específica, para lograr el objetivo planificado. III.2.3 Procesos de los Grupos. Existe una variedad de procesos que se configuran al interior de un grupo social, como por ejemplo: A F R Acción Formación Revisión  Acción: Supuesta la elección de fines concretos, se exige un mínimo de realizaciones tangibles..  Formación: La formación tiene sentido si responde a las necesidades de la acción.  Revisión: De la acción, de la marcha del grupo y de la formación. Así el grupo mejora de forma cíclica y continuada: De una forma dinámica, podríamos describir el proceso de un grupo como el de una rueda que, en un plano, gira sobre su propio eje. El eje serían los objetivos, aunque constituyan la meta a alcanzar, los objetivos se convierten en experiencia y comportamiento; el grupo se organiza en torno a esas experiencias, en torno a su efectividad para conseguir los efectivos, la cual actúa como refuerzo positivo o negativo, según se experimente éxito o fracaso. La rueda puede tener varios momentos:
  • 173.  Planificación de la acción: El grupo hace su planificación, para que sea adecuada tiene que tener presentes varios elementos: o Experiencia y entusiasmos para realizar los objetivos del grupo. o Conocimiento del ambiente, de sus necesidades y aspiraciones. o Posibilidad de realizar lo que el ambiente depara, en vistas de la meta.  Compromiso de acción: Todo el grupo al elegir un plan específico fija la tarea de cada uno y un compromiso individual de acción.  La acción en sí, para que sea efectiva ha de tener en cuenta el ambiente, la acción individual y la acción del grupo.  Formación, que implica la formación integral de la persona y la formación del liderazgo comunitario, como consecuencias del desarrollo de la acción y el cumplimiento de sus objetivos.  Revisión global, que debe abarcar los siguientes aspectos: o Revisión de la acción y del proceso comunitario del grupo. o Revisión de los compromisos individuales. o Revisión de vida. III.2.4 Clasificación de los Grupos. La posibilidad de división de los grupos son múltiples según el punto de vista desde el que se consideren: Bajo el ángulo numérico, se puede hablar de:  Microqrupos: Número reducido de miembros  Macroqrupos: Si el número de sus miembros es alto. Según los Intereses y aspiraciones:  Grupos naturales, son grupos espontáneos, con gran capacidad de cohesión y profunda influencia en la conducta de los miembros.
  • 174.  Grupos impuestos: congregados por una fuerza externa como el cuartel, la cárcel, los conjuntos residenciales ce las grandes ciudades, etc. Por la relación entre los miembros, los grupos son:  Primarios: grupos caracterizados por una asociación y cooperación íntima y cuyo resultado es cierta fusión de las individualidades en un todo común, de modo que el propio yo de uno es la vida común y el propósito del grupo.  Secundarios: se caracterizan por su relación funcional, en base a determinados intereses, por ejemplo una empresa.  Son formales aquellas en las que se determinan con claridad el tipo de estructuras estables pero sus miembros gozan de amplia libertad para su acción creadora.  Son informales aquellas que son propias de los grupos espontáneos de amigos. Dentro de la estructura de un grupo distinguimos las funciones de autoridad, liderazgo, y otros roles propios del tipo de grupo.
  • 175. Tipos de status. Entre esa multiplicidad de status, algunos tienen un fundamento biológico. En todas las culturas, la edad o el sexo determinan alguna de las posiciones que pueden ocuparse. Pero la mayoría de ellos surgen del proceso mismo de la vida colectiva, de sus actividades económicas, políticas o religiosas. Una forma común de clasificar los status consiste en distinguir entre adscritos y adquiridos.  Un status adscrito deriva de factores sobre los que el individuo carece de control y, por tanto, es independiente de su voluntad. El status de hijo o el de heredero a la corona pertenecen a esta clase.  Por el contrario, el status adquirido depende de acciones positivas y, en ocasiones, del esfuerzo del propio interesado por alcanzarlo: los status de esposo, profesor, líder sindical, etc. En la medida en que la estructura del grupo está formada por el conjunto de status que lo integran, cada persona ocupa, al menos, tantos status como grupos a los que pertenece. Sin embargo, existe siempre uno que es el status clave porque identifica al individuo socialmente y le sitúa en la estructura social. La determinación de cuál sea ese status principal depende de la forma en que cada sociedad valore las distintas actividades institucionales. En una sociedad en la que la mayoría de las actividades se organizan en torno a las relaciones de parentesco, el status familiar ocupa el lugar preeminente. En la nuestra, en la que se concede una fuerte valoración al éxito económico, el status dominante suele ser el profesional. La profesión es; generalmente, el criterio fundamental en la valoración de la personalidad social.
  • 176. III.2.6 El Objetivo de un Grupo. En los grupos, el objetivo se realiza, sobre todo, en la unión de ideales, de aspiraciones comunes y personales, que desembocan en una actividad colectiva y vivida en su totalidad. Si quisiéramos definir el objetivo del grupo, podríamos afirmar que ese estado ideal que el grupo como tal, desea por medio de la acción de todo el grupo. El objetivo del grupo constituye el alma, la linfa vital, el soporte, el eje, la razón de ser misma del grupo. El objetivo del grupo es fuerza que induce a la acción, ejerciendo la motivación sobre los integrantes de éste, provocando deseo en base a la satisfacción de sus necesidades o motivos, individuales o sociales. Asimismo, configura las acciones específicas a realizarse, ya que estás estarán orientadas de acuerdo a la naturaleza particular del objetivo.
  • 177. III.2.7 Funciones del Grupo. Comporta una serie de funciones muy diversas, que emanan y guardan estrecha relación con la índole y el número de los objetivos u opciones por los que trabaja el grupo. Una función dinámica, que supone: A nivel socioemotivo:  Crear un clima de acogida y confianza mutua.  Favorecer la intervinculación de los miembros del grupo.  Fomentar las relaciones interpersonales abiertas,, como fruto de la comunicación y de la comunión.  Promover el papel social del grupo, despertando la conciencia del mismo en todos. A nivel de contenidos:  Por la clarificación de los objetivos  Por la ayuda a la concreción del trabajo  Por el apoyo en la toma de conciencia favorable, por parte de todos a ese trabajo. A nivel de procedimiento  Urgiendo una dinámica de concreción y planificación.  Ofreciendo técnicas que despiertan la motivación y provoquen la participación activa mediante la corresponsabilidad. III.2.8 La Autoridad en los Grupos. Autoridad significa coordinación de responsabilidades en el grupo, algunas veces puede ir de la mano con el status o rol que se desempeñe en ese momento dentro de un grupo.
  • 178. Podemos encontrarnos con: Los grupos dictatoriales Dentro de estos grupos destacan con claridad, la figura de un dictador, por una parte, y la masa que ejecuta, por otra: las directrices dimanan de lo alto y tienen en sí mismas fuerzas para obligar. Por lo general, se constata en los miembros una gran apatía y desinterés; no hay creatividad, ni iniciativa. Los grupos paternalistas La figura de la autoridad paternalista recuerda la imagen paterna, todos los miembros giran alrededor de los consejos del que parece gobernar sabiamente. La presión psicológica ejercida sobre los miembros es fuertísima: por una parte hay amor, en cuanto que la autoridad abriga sentimientos paternos hacia sus súbditos, por otra parte, surge el desprecio y frecuentemente, el odio, en cuanto que los miembros se sienten coartados en el ejercicio de su propia libertad e iniciativa. Los grupos liberales En algunos grupos no rige concepto alguno de autoridad; hay poca claridad en los objetivos y falta cualquier tentativa de coordinación. La interrelación y la cohesión interna son muy débiles. Falta también la presencia de un líder respetado y reconocido por el grupo. Los grupos democráticos En estos grupos, la autoridad está presente como principio - coordinador de las iniciativas que nacen en el seno del grupo, y
  • 179. está presente como agente responsable de que se cumpla lo que el grupo establece.
  • 180. III.2.9 La Cohesión en los Grupos. Cohesión es la tendencia a mantenerse juntos y de acuerdo Entre los factores de cohesión distinguimos: Extrínsecos  Los controles sociales (normas y leyes públicas, modos de presión de la opinión pública)  La ascendencia jerárquica o funcional del grupo respecto a otra entidad más amplia.  La similitud o diferencia en las posiciones sociales de que goza sus miembros. Intrínsecos: Socio-emotivos:  Interés y el entusiasmo por cierto objetivo común.  La fuerza atractiva de la acción colectiva.  El espíritu de equipo  La correlación de afinidades interpersonales  La satisfacción de ciertos anhelos personales que exigen la presencia de los demás. Socio-operativos:  La articulación y distribución de los roles con las actividades realizadas y con las aptitudes de sus miembros.  Por el comportamiento del grupo y de la clase de liderazgo.  Por el compromiso personal, como culminación del proceso de identificación. Podemos también encontrarnos con grupos en proceso de disgregación por fenómenos que perturban momentáneamente la actuación del grupo. Estos fenómenos obligan al grupo a centrarse a sí mismo y a reflexionar, lo que estimula la cohesión.
  • 181. A tres podemos reducir sus manifestaciones: las agresiones interpersonales, los abandonos esporádicos y la desorganización temporal transitoria.
  • 182. CAPITULO IV.LA CONDUCTA COLECTIVA E INTERVENCIÓN PSICOSOCIAL IV.1 Comportamiento de las Masas. La historia está marcada por sucesos en los que una multitud de personas, ante una situación crítica de emergencia (incendio, explosión, derrumbe, actuaciones masivas desordenadas de individuos en las que no había aparentes motivos que las justifica a actuar de esa manera.), ha provocado con su comportamiento que dicha emergencia se resolviera con desgracias mucho mayores de las razonablemente esperadas para las personas y las cosas. Los medios de comunicación han contribuido también haciéndose eco y resaltando ese tipo de situaciones en las que los individuos se habían conducido sin ningún control. En la retina permanecen imágenes de personas que se precipitan al vacío desde un edificio en llamas (locales de recreo, hoteles, hospitales, centros comerciales); individuos que se paralizan y son incapaces de reaccionar, pereciendo en el siniestro; multitudes agrediéndose tratando de alcanzar la salida o espacios abiertos con barreras, gente que se precipita sin control y agrede, tratando de abrirse paso. Con toda probabilidad, los hechos descritos ocurren en contextos donde las normas no existen o son ambiguas. El estudio que se ha- hecho sobre estas» conductas tropieza con numerosas dificultades, empezando por la incapacidad para definir una multitud en términos psicológicos. El mayor obstáculo,
  • 183. para su estudio ha sido el sesgo de considerar el concepto colectivo como un tipo especial de anormalidad y su peculiar enfoque individualista, explicando las reacciones del grupo como resultado de lo individual o expresión de tendencias individuales. Además, hay que señalar cierta imposibilidad de experimentar, puesta que el experimento tiene que ser suspendido, por razones-éticas, en situación de pre-pánico. IV.1.1 Comportamiento de Masas o Conducta Colectiva. El fenómeno llamado "conducta colectiva", "comportamiento de masas" o "dinámica colectiva", se definiría como toda conducta relativamente espontánea ejecutada por un grupo de personas ante un estímulo común en una situación indefinida o ambigua. Estos grupos de personas, generalmente transitorios y carentes de organización formal, reaccionan ante un conjunto inmediato de circunstancias de formas no convencionales. Conducta colectiva se refiere a cuando las personas intentan dar respuestas improvisadas y a menudo emocionales a situaciones indefinidas en el lugar donde ocurren los hechos. Una conducta antagónica a los patrones establecidos es la de los movimientos sociales. Una de las características más sobresalientes de la conducta colectiva es su carácter de poco frecuente, llegando a veces a lo aberrante, ya que las personas comprometidas en la conducta colectiva no tienen sentido de pertenencia grupal y por lo tanto no se consideran sujetas a normas socialmente aceptables.
  • 184. La conducta colectiva así definida es relativamente espontánea y está sujeta a menudo a normas creadas por los mismos participantes. Las normas involucradas en ella no se derivan de la sociedad en general, incluso pueden ser opuestas a ellas. IV.1.2 Características de la Conducta Colectiva. La mayoría de, las conductas sociales están rutinizadas y siguen un curso normal de acción. Las personas se ajustan a normas que definen, en una variedad de situaciones, la conducta esperada en cada momento. Ahora bien, si se declara una emergencia, las normas que regían en la situación anterior quedarían suspendidas y el comportamiento dejaría de ser ordenado y predecible. El plan de emergencia y evacuación crea las normas de organización humana donde frecuentemente no existen ni se llevan a cabo ante estas situaciones. Es aquí donde se debe poner el acento a la hora de realizar labores preventivas que hagan hincapié en potenciar comportamientos adaptados. Las multitudes las definiríamos como un amplio número de personas que comparten un centro de interés común durante un tiempo limitado. Las personas son conscientes además de su influencia mutua. Estas características explican la dificultad que existe en este campo para realizar predicciones fiables. Esta falta de predictibilidad y la naturaleza algunas veces altamente explosiva de la multitud ha llevado a estudiar las diferentes clases y su potencial para la conducta no predecible y razonable.
  • 185. IV.1.3 Multitudes. La multitud como se ha citado líneas arriba puede ser definida como una reunión temporal de un amplio número de personas que comparten un interés común y que no son concientes de su influencia mutua. Características:  Se auto generan y no tienen fronteras naturales.  Se ignoran las diferencias  Se reduce al mínimo el espacio privado.  Se siente el anonimato.  Carecen de pasado y futuro. Tipos de multitudes:  Casuales: Tienen poca vida y sentido social.  Convencionales: Reunión con algún propósito.  Expresivas: Se agrupan en torno a un atractivo emocional.  Activas: Incluyen la acción violenta y destructiva.  De protesta: incluye personas comprometidas en huelgas, boicoteos, marchas, etc. .La multitud convencional puede acabar transformándose en una multitud expresiva y las emociones hostiles pueden transformar a algunos de sus componentes en multitud activa dispuesta a pasar a la agresión. Las multitudes se diferencias de las masas, porque como ya se citó la multitud es una reunión temporal en un gran espacio con un interés común, mientras que la masa es una agrupación que solo comparten el espacio físico, por ejemplo gente caminando en Larco Mar en Miraflores, gente en una esquina esperando sus líneas de transporte; el termino muchedumbre,
  • 186. viene a ser agrupaciones de personas que comparen un objetivo común, momentáneo, en un lugar especifico y contacto físico cercano,, pero al terminado el evento se disgregan, por ejemplo : personas en un circo, en un teatro, en el estadio etc. Las multitudes son medios importantes utilizados por las personas para apoyar o desafiar las estructuras del poder establecido. Las mismas que se pueden convertir en turbas cuando responden de manera afectiva, evasiva o agresiva ante un estimulo IV.1.4 Teorías que Sustentan la Conducta Colectiva. Teorías clásicas: Le Bon. Hizo el trabajo mas influyente: "La multitud: un estudio de la-mente popular" Los miembros de una multitud participan de una "mente colectiva" que sustituye a la personalidad conciente de sus miembros; los miembros estarían dominados por los instintos atávicos de su raza; la capacidad intelectual queda reducida a los argumentos por analogía. Le Bon propone tres mecanismos para explicar este comportamiento: el anonimato, el contagio y la sugestión. Las críticas a esta visión han sido numerosas y fundamentadas.
  • 187. Mc Dougall. Los individuos están realmente interesados en el mismo objeto. El mecanismo de influencia es una inducción directa por medio de una respuesta simpática: ello significa que la percepción de la emoción en otra persona activa automáticamente la misma emoción en el perceptor, en el marco del gregarismo. Freud. Centra su atención en los vínculos afectivos: la naturaleza especial de la multitud se debe e ce es miembros han colocado al líder en el lugar del yo ideal. Freud amplio su teoría al sugerir que el líder puede ser sustituido por una idea o abstracción Teorías Contemporáneas Contagio. El contagio es la difusión del afecto o de la conducta de un participante de una multitud u otro integrante de la misma. La simpatía sería el fundamento de la existencia social. La imitación es la llave maestra para entender la vida social, aplicando el concepto de reacción circular, similar a las ondas en un lago cuando es arrojada una piedra a éste, para explicar la conducta colectiva. La reducción de las inhibiciones conduce a tos comportamientos antisociales de la multitud, reaccionando impulsivamente ante un estímulo en particular, de manera determinada por el conjunto de la multitud y no por motivos o valoraciones adaptativas propias.
  • 188. Convergencia. La conducta similar puede reflejar la convergencia de aquellos con predisposiciones parecidas, no la reducción del autocontrol o el contagio. Esto sugiere que en muchos casos la conducta de la multitud es irracional debido en parte a tendencias irracionales de sus integrantes. Desindividualización: El individuo ve disminuida su preocupación por la evaluación social. Las condiciones que generan aquello son:  El anonimato  La difusión de la responsabilidad  La magnitud del grupo  La implicación física en la acción. El individuo en multitud pierde su identidad y con ello todas las restricciones que normalmente limitan su conducta. Contra- argumento: la identidad no se pierde únicamente se refocaliza. Norma emergente. La conducta de la multitud no es absolutamente irracional y asocia! sino que esta regulada por normas que surgen del desarrollo de la propia conducta generada por la multitud. Las normas tradicionales de comportamiento en sociedad son reemplazadas por otras ad-hoc, aplicables a la situación inmediata que enfrentan. La coerción social facilita la emergencia de éstas normas sui géneris, que se ven reforzadas debido a su efectividad para adaptarse al hecho concreto que origina la multitud. Por ejemplo, durante una manifestación de protesta los usualmente calmados estudiantes universitarios se encuentran en medio de una nube de gas lacrimógeno. Observan que otros elementos con más experiencia en éste tipo de situaciones realizan acciones como cubrirse los rostros con paños húmedos (perfectamente lógico) o arrojar las granadas de regreso a la
  • 189. policía antes de que el gas se asiente en el área que ocupan (lo cual entra en conflicto con el respeto debido a la autoridad). Al ver que el otro grupo no se encuentra en una nube de gas, los estudiantes pasan a adoptar similar comportamiento a ellos. Luego, cuando los otros elementos pasen a un enfrentamiento directo y agresiones a la policía, los estudiantes los seguirán sin más, condicionados como están a la emergencia de un nuevo grupo dador de normas en el contexto inmediato que ocupan. IV.1.5 El Pánico. La palabra pánico la utilizamos aquí para designar los casos en los que se incumple el contrato social y cada hombre trata de salvar su propia vida sin importarle la de los demás. Por grande que sea el peligro y por aguda que sea la emoción, si los esfuerzos por escapar se canalizan ajustándose a normas sociales, entonces no constituyen pánico.
  • 190. Observaciones iniciales acerca de este fenómeno:  Casi todos los expertos coinciden en que los casos de pánico son escasos y muy localizados.  Se diverge en relación a sus características.  Es una de las varias reacciones ante ciertas señales de peligro.  El proceso que engendra el pánico engloba una compleja red de estados de interacción. Condiciones para que se produzca Para que se dé la aparición de! pánico y el contagio, de forma general, deben darse unas condiciones:  Que exista un gran número de personas.  Que los individuos estén en contacto unos con otros.  Que se vean sometidos a un conflicto común entre impulsos opuestos. Uno que normalmente está de acuerdo con normas sociales o valores reconocidos., y otro en desacuerdo con dichas normas (precipitarse sin guardar tumo, por ejemplo).  Que se dé la posibilidad física de ejecutar el impulso que normalmente no se realizaría. Para que se dé una conducta de pánico es necesario que exista la posibilidad de escapar y la de quedarse atrapado. i No obstante, para que se desencadene este tipo de conducta, el acento no hay que situarlo en el número de personas, sino en la escasez de salidas obvias de evacuación. Medidas preventivas respecto del pánico Existen dos posibilidades: no hablar de emergencia ante el temor de "sensibilizar" al público o dar una información juiciosa y ampliamente difundida que permita colaborar en cortar la
  • 191. escalada emocional que se puede desencadenaren esos momentos, por ello debemos tener presente:
  • 192.  El sistema de alerta debe difundir informaciones objetivas.  El mensaje debe estar relacionado más con el comportamiento a seguir que con el peligro que amenaza.  Se ha de verificar que los mensajes han sido bien recibidos e interpretados.  El público ha de ser dirigido.  Las informaciones deben ser tranquilizadoras, en función del estado emocional.  Propagar con rapidez rumores defensivos, contrarios a los que se producen entre el público y crean desesperación.  Alejar del grupos de hipersensibles, "gérmenes" de miedo contagioso, sin brusquedad, con actitud reconfortante.  Dispersar en grupos la muchedumbre.  Canalizar los desplazamientos.  Das las consignas adecuadas a los líderes guía, puesto que éstos son los encargados de actuar en estos casos con el público, sirviendo también de modelo de comportamiento.
  • 193. IV.2 Los Conflictos Sociales. El conflicto es parte natural de nuestra vida. Desde que el hombre apareció en la Tierra ha enfrentado el conflicto y ha ideado formas de solución desde las formas más primitivas hasta las más elaboradas en los tiempos actuales . Podríamos afirmar que a lo largo de toda la historia los conflictos se han resuelto típicamente en dos formas: violenta y pacífica o amigable. Entre estos dos extremos se dan matices intermedios que conjugan ambas formas. A manera de ejemplo citamos el conflicto que enfrentaron Adán y Eva en el Paraíso Terrenal, cuando Adán percibe que es tentado por su compañera y no desea comer el fruto del árbol de la Ciencia del Bien y del Mal. Sin embargo, Eva deseaba que Adán comiera el fruto que estaba prohibido. Definitivamente, sus intereses eran opuestos, lo cual pudo generar cierto nivel de desavenencia. Esta situación conflictiva, implicó cuatro elementos:  Más de un participante  Intereses opuestos  Sentir o percibir la oposición  Un objeto materia de la discordia. En este caso, por lo conocido a través de los textos bíblicos, la solución natural que utilizaron las partes fue la pacífica o amigable, que se logró gracias a que Adán fue convencido de que al comer el fruto prohibido estaba satisfaciendo su más caro anhelo: su inmortalidad. Esta comunidad de intereses entre Adán y Eva fue lo que permitió encontrar una vía pacífica o amigable de
  • 194. solución: que Adán comiera la fruta prohibida. Cuando en las eras primitivas los hombres se organizan en familias y posteriormente en clanes - como una necesidad de supervivencia -, demarcan sus territorios, en donde sólo ellos podían cazar, pescar y recolectar. Cualquier intruso pagaba con su vida el intento de invasión y posesión. Así en forma violenta se resolvía el conflicto, cuyo objeto de discordia era una zona territorial anhelada en épocas de escasez. Esta circunstancia hacía que los enfrentamientos fueran principalmente entre clanes, los cuales medían su poder en base al número, a la fortaleza de sus miembros y a los elementos de defensa que poseían, triunfando el más fuerte. En este último ejemplo podemos ver que, además de los cuatro elementos señalados anteriormente, existe un quinto, que aclara la naturaleza del objeto de discordia: éste último debe ser escaso, por lo cual dos o más partes compiten por él Lo anterior, en lo referente a los elementos señalados, es válido para todos los tiempos y para todos los conflictos, desde los más sutiles hasta los de mayor gravedad. Esto es importante tener en cuenta para estudiar y analizar el conflicto. Para definir el conflicto es necesario tener claro que para que se produzca un conflicto, las partes deben percibirlo, es decir, sentir que sus intereses están siendo afectados o que existe el peligro de que sean afectados. El conflicto es un proceso que se inicia cuando una parte percibe que otra la ha afectado de manera negativa o que está a punto de afectar de manera negativa, alguno de sus intereses22. 22 Stephen Robbins
  • 195. Es necesario recalcar que todo conflicto implica necesariamente dos o más personas o grupos que interactúan, es decir, que tienen una relación de doble sentido, donde A se comunica con B, y B se comunica con A. Otro aspecto que también es importante destacar es que toda relación entre dos personas, entre una persona y un grupo o entre grupos, implica necesariamente un proceso de comunicación, que como veremos posteriormente, puede ser verbal, escrito y sobre todo corporal. En este proceso donde interactúan dos o más partes, es donde se produce el conflicto.
  • 196. IV.2.1 Conflictos Funcionales y Disfuncionales La teoría moderna de los conflictos sostiene que éstos no son ni buenos ni malos en sí, sino que son sus efectos o consecuencias los que determinan que un conflicto sea bueno o sea malo. Conflictos Funcionales Son aquellos conflictos que se presentan y son de intensidad moderada, que mantienen y, sobre todo, mejoran el desempeño de las partes; por ejemplo, si promueven la creatividad, la solución de problemas, la toma de decisiones, la adaptación al cambio, estimulan el trabajo en equipo, fomentan el replanteamiento de metas, etc. Otro ejemplo podría ser cuando en una empresa se decide el otorgamiento de un bono económico a la mejor idea que se presente para resolver un problema específico o para la creación de un lema para el Programa de Calidad de la Empresa. Solo un trabajador o un grupo de trabajadores podrá obtener el bono ofrecido si la propuesta es la más original y representa mejor los objetivos del Programa de Calidad Pertenecen a este grupo, los conflictos que posibilitan un medio para ventilar problemas y liberar tensiones, fomentan un entorno de evaluación de uno mismo y de cambio. El conflicto reduce la posibilidad de que la mentalidad del grupo dominara las decisiones El conformismo está relacionado con malas decisiones. Por el contrario, un ambiente de conflicto constructivo y pensamiento crítico está relacionado con decisiones bien tomadas Conflictos Disfuncionales
  • 197. Contrario a lo anterior, existen conflictos que tensionan las relaciones de las partes a tal nivel que pueden afectarlas severamente limitando o impidiendo una relación armoniosa en el futuro. Generan stress, descontento, desconfianza, frustración, temores, deseos de agresión, etc., todo lo cual afecta el equilibrio emocional y físico de las personas, reduciendo su capacidad creativa, y en general, su productividad y eficacia personal. Si este tipo de conflictos afecta a un grupo le genera efectos nocivos que pueden llegar, incluso a su autodestrucción. Como es fácil concluir, los conflictos disfuncionales o negativos, constituyen el campo de acción del sistema de justicia, desde la conciliación hasta la justicia penal. De todo lo anterior, podemos reiterar que los conflictos se distinguen entre sí, fundamentalmente, por sus efectos y consecuencias, los cuales determinan que un conflicto sea bueno o malo, funcional o disfuncional, positivo o negativo IV.2.2 Concepciones del Conflicto. Desde que el conflicto fue objeto de estudio sistémico y materia de investigación para analizar sus causas y su naturaleza, y fundamentalmente, sus formas de resolución, hasta llegar al momento actual, se han dado tres corrientes o enfoques: el tradicional, el de relaciones humanas y el interactivo. Enfoque Tradicional: Tuvo vigencia en las décadas de 1930 y 1940. Defendía la idea de que todo conflicto es malo, que es sinónimo de violencia, destrucción e irracionalidad, y que por tanto había que evitarlo, porque afectaba negativamente a las personas, grupos y organizaciones. Para resolverlo o prevenirlo, plantea que sólo hay
  • 198. que atacar sus causas, que según este enfoque son la mala comunicación, la falta de franqueza y de confianza, entre otros. Este enfoque es el que la gran mayoría de nosotros tiene acerca del conflicto. No obstante ya hemos visto que no es así y que existen evidencias demostrables que no siempre el conflicto es negativo. Enfoque de Relaciones Humanas Este enfoque fue vigente desde fines de la década de 1940 hasta mediados de la década de 1970. Sostiene que su presencia en las relaciones humanas es un proceso natural y que por tanto es inevitable y que debemos aceptarlo como tal. Sin embargo, plantea que no siempre es malo o negativo y que puede ser beneficioso para el desempeño de las personas y los grupos. Significó un avance en el manejo o gestión de conflictos.
  • 199. Enfoque Interactivo El enfoque interactivo acepta el conflicto como algo natural, pero además sostiene que es conveniente fomentarlo. Sostiene que un grupo armonioso, pacífico, tranquilo y cooperativo, tiende a ser estático, apático y a no responder a las necesidades del cambio y la innovación. Recomienda estimular el conflicto en un grado manejable que incentive la creatividad, la reflexión, la forma más eficiente de tomar decisiones, el trabajo en equipo, la disposición al cambio y el establecimiento de metas ambiciosas y alcanzables, contribuyendo a un sentido de logro. IV.2.3 Elementos y Principios de un Conflicto. De todo lo expuesto hasta este momento, podemos resumir los elementos y principios clave de un conflicto, de la siguiente forma: Elementos:  Las Partes: pueden ser dos o más  Oposición de Intereses: Las partes no ceden  Choque de derechos o pretensiones. Principios Clave:  El conflicto no es positivo ni negativo  Es parte natural de la vida  Nos afecta a todos  Entender y analizarlo ayuda a resolverlo en forma efectiva y productiva IV.2.4 Análisis del Conflicto.
  • 200. Al analizar un conflicto, debemos estudiar su proceso teniendo en consideración cada una de sus etapas o fases, toda vez que por ellas transcurren las personas y los grupos cuando enfrentan el conflicto.
  • 201. Pero este análisis debe ser efectuado viendo en cada etapa la oportunidad de su resolución. El análisis de un conflicto no debe ser efectuado como un ejercicio académico y en forma estática, si no como algo dinámico y con sentido práctico para que sirva de herramienta al conciliador (y a cualquier persona que enfrente un problema y que tenga que ver por su solución). Un elemento clave para comprender por qué suceden las cosas, es saber por qué las personas toman decisiones del modo que lo hacen. Allí la importancia de analizar un conflicto, pues de lo contrario no se dispone de información necesaria para su solución. Para ello debemos conocer a los protagonistas del conflicto, su cultura para entenderlos mejor, los paradigmas que prevalecen, las causas que lo originaron, los problemas de comunicación subyacentes, las emociones, las percepciones de las partes, los valores y principios, formas de reaccionar, la influencia de los factores externos, y sobre todo, las posiciones, intereses y necesidades de los protagonistas. IV.2.5 Fases del Conflicto. Teniendo en consideración lo anteriormente señalado, podemos señalar seis etapas o fases que caracterizan el proceso de un conflicto, y que deben servir de base para analizar cada controversia, buscando posibilidades de solución. Estas fases son las siguientes: Los Orígenes o Protagonistas. Analiza el conflicto desde el punto de vista de las personas o grupos que enfrentan un conflicto o desavenencia. Considera los niveles en que se da la disputa y la cultura de cada uno de los protagonistas.
  • 202. Niveles El conflicto puede darse en cuatro niveles:  A nivel intrapersonal: lo experimenta una persona consigo misma  A nivel Interpersonal: entre dos o más personas  A nivel intragrupal. al interior de un grupo  A nivel intergrupal: entre dos o más grupos. El estudio del primer nivel obedece a la necesidad de determinar posibles causas de tipo personal (desajustes emocionales, aspiraciones, deseos, frustraciones, temores, etc.) que pueden afectar las relaciones interpersonales. Es necesario tener en cuenta, que los conflictos pueden abarcar uno o más niveles, por ejemplo, entre el Gerente de Producción y el Jefe de Ensamble de una empresa (interpersonal e intragrupal) que luego puede ampliarse al Gerente de Logística (intergrupal) por las características técnicas de un equipo requerido para su compra. Cultura Es la forma como una persona ve el mundo y está determinada por el conjunto de experiencias y valores que ésta acumula a lo largo de su existencia, lo cual determina su forma de sentir, pensar y actuar. El análisis de la cultura que establece en cierta forma la conducta de los protagonistas de un conflicto, es importante no sólo para conocerla, sino también para comprender la forma de actuar de los protagonistas, a fin de encontrar aspectos que puedan servir para solucionar el conflicto. La Cultura es aquella parte de las interacciones y experiencias humanas que determina como uno se siente, actúa y piensa. Es a través de la propia cultura como uno sienta pautas para distinguir el bien del mal, la belleza y la verdad y para hacer
  • 203. juicios sobre uno mismo así como de los demás. Las cosas e ideas que uno valora y aprecia, como uno aprende, cree, reacciona, etc., todas están inmersas y son impactadas por la propia cultura. Es la cultura la que determina el sentido mismo de la visión que tiene el individuo de la realidad. Es necesario tener en cuenta, que la cultura de las personas puede variar al cambiar su actividad, lugar de trabajo, zona donde ubique su residencia. También puede cambiar a lo largo de su vida al cambiar sus intereses básicos y por tanto sus necesidades. Por ejemplo: un muchacho que se educa en una comunidad campesina y que luego se traslada a una gran ciudad a continuar sus estudios superiores, donde logra una profesión sobresaliendo por su capacidad, lo cual le permite escalar posiciones profesionales, laborales y sociales. A lo largo de su vida, inicialmente, habrá estado condicionado por la cultura de su comunidad, y posteriormente, su conducta, sus valores, la forma de ver el mundo y solucionar sus problemas tendrán un enfoque distinto por influencia de la cultura a la cual se ha asimilado. Por otro lado, dentro de una cultura, pueden darse sub- culturas. Así por ejemplo, en nuestra Universidad, que tiene sucursales en Lima, Huaral, Arequipa, etc, tendrá una cultura organizacional, definida por los valores, políticas, procedimientos de trabajo, etc., dentro de la cual están todos sus trabajadores independientemente del lugar donde laboren. Sin embargo, cada una de las sucursales responderá a las influencias particulares del medio: mayor o menor acatamiento a la disciplina, mayor o menor vocación por el trabajo en grupo, mayor o menor cohesión y a los lazos de amistad, etc., que harán que existan cuatro sub-culturas. Las Causas o Fuentes
  • 204. Es todo aquello que ha podido originar o motivar el conflicto. Para su determinación podríamos plantearnos la siguiente pregunta: ¿Cuál es el motivo de este conflicto? Un conflicto puede originarse por una gran cantidad de factores, los cuales pueden ser clasificados de distintas maneras:  Las personales  Las derivadas de las comunicaciones  Las estructurales o del entorno Causas Personales En este grupo se ubican los sistemas de valores individuales y las características de la personalidad que explican el temperamento, el modo de ser y las diferencias individuales. Pertenecen a este grupo, fundamentalmente las percepciones y las emociones que muchas veces son la causa de reacciones negativas. Podemos citar en este grupo a los deseos y aspiraciones insatisfechos, frustraciones, celos, envidia, necesidad de reconocimiento, de ser respetado, deseos de progreso, de pertenencia a un grupo (de aceptación), etc. Ejemplo: el carácter autoritario y descomedido de un supervisor, puede generar innumerables conflictos con sus colaboradores. Igual puede suceder con los valores de una persona (por ejemplo los religiosos) cuando entre un católico y un ateo se discute un dogma de fe, como la virginidad de la Virgen María o la resurrección de Jesucristo. Causas derivadas de las comunicaciones También pueden generarse conflictos por problemas de comunicación entre las personas o grupos, tales como malentendidos, desinformación, problemas semánticos, por mentiras o engaños, los gestos y actitudes que forman parte del
  • 205. lenguaje corporal, las comunicaciones poco claras o transmitidas a través de terceros (teléfono malogrado), etc. Ejemplo: el significado que se da a las palabras no siempre es el mismo en todas las culturas y países. En México, por ejemplo, poseen unos hermosos y confortables buses a los cuales llaman “camiones”, mientras que en el Perú los camiones son vehículos de carga. Causas Estructurales o del Entorno El entorno tiene muchísimas variables que pueden afectar a las personas y grupos y a sus relaciones. Por ejemplo: disposiciones legales (ej. el despido arbitrario y su secuela, la desocupación); la política tributaria del País (fuerte carga tributaria que afecta la liquidez de las personas y las empresas); la falta de trabajo, la baja calidad del servicio de salud a cargo del Estado o la seguridad social (hace necesario tener un seguro particular); las condiciones inseguras de trabajo (hacen peligrar la salud del trabajador); la escasez de recursos (no se tiene lo suficiente para cubrir los gastos de la familia); el sistema de reconocimiento o premiación en el trabajo (puede generar insatisfacción si se percibe injusticia); el estilo de mando duro y exigente, falta de limites a la autoridad y responsabilidad, las funciones en el trabajo que no están claramente definidas, metas antagónicas entre áreas de una misma empresa, posesión irregular de bienes, etc. Ejemplo: El despido del trabajo y las falta de oportunidades laborales pueden exasperar a los miembros de una familia y ponerlos en condiciones de frecuentes conflictos que día a día se van agravando.
  • 206. El Conocimiento y la Personalización Cuando se da una causa no se produce necesariamente el conflicto. Para que esto suceda, la causa tiene que ser percibida y sentida como algo que afecta de manera negativa los intereses y necesidades de las partes. Al percibirse un hecho que nos afecta negativamente, entonces, surgen sentimientos y emociones que preceden a una disputa. Esta etapa es importante porque es el punto donde se suelen definir las cuestiones del conflicto. Es el punto del proceso donde las partes deciden de qué trata el conflicto. Y a su vez esta “creación de sentimiento” es medular porque la forma en que se defina un conflicto indicará, en gran medida, el tipo de resultados que podrían resolverlo.” Las emociones desempeñan un papel importantísimo para dar forma a las percepciones. Por ejemplo. . . las emociones negativas producen una simplificación exagerada de las cuestiones, disminuyen la confianza y provocan interpretaciones negativas de la conducta de la otra parte. Por el contrario. . . los sentimientos positivos aumentan la tendencia a encontrar posibles relaciones entre los elementos de un problema, a encontrar una visión más amplia de la situación y a encontrar situaciones más innovadoras. Tipos de Conflicto Al igual que en las otras fases, en ésta también se hace necesario que analicemos el tipo de conflicto que enfrentan las partes a fin de determinar las formas de lograr su solución. Estos pueden ser de dos clases:  Conflictos irreales
  • 207.  Conflictos reales Conflictos Irreales Son ocasionados por problemas de comunicación y de percepciones. Cuando la causa es atribuida a problemas de comunicación, puede resultar su solución bastante manejable con sólo aclarar los malos entendidos, mejorar la comunicación, etc. En este tipo de conflictos se encuentran las percepciones. Lamentablemente, las cosas y los hechos no siempre son percibidos de igual manera por dos o más personas. La historia de relación que en el pasado han tenido los protagonistas, puede hacer ver y sentir la actuación de una persona o grupo, como negativa y peligrosa para los intereses de la otra parte. Aquí se dan los prejuicios. Cuando las causas se ubican en el campo de las percepciones (que desencadenan sentimientos y emociones) son de más difícil solución. A fin de resolver éste tipo de conflictos se debe reducir las barreras perceptuales, para lo cual se proponen cuatro etapas:  Identificar las percepciones que tiene una parte  Evaluar si las percepciones son exactas o inexactas.  Evaluar la posibilidad de que las percepciones impidan o auspicien un arreglo productivo fundamental  Ayudar a las partes a revisar su percepción cuando existen estereotipos u otras deformaciones de la imagen y reducir los efectos negativos de esas distorsiones En este campo se ubican también los valores y principios, que son cuestiones muy profundas, y son de muy difícil manejo, e incluso, pueden no ser solucionables. Conflictos Reales
  • 208. Se derivan de causas estructurales o del entorno (económicas, legales, condiciones de trabajo, ruidos molestos, posesión irregular de bienes, etc.) En éstos la resolución del conflicto pasa por la modificación objetiva de la situación materia del conflicto, mediante acciones que o satisfagan a ambas partes o se dirijan a hallar un punto de consenso entre las posiciones. Creencias o Formas de Actuar Esta parte del análisis del conflicto está referido al desenlace que podría tener el conflicto. Considera al estilo que generalmente tienen las personas de actuar para resolver sus problemas o discrepancias. El estilo o forma de actuar de cada una de las partes determinará la posible solución. En esto tiene gran influencia los aspectos culturales de cada una de las personas. Posturas de las Partes En los reclamos que plantean las partes se dan las posiciones y los intereses que es necesario determinarlos y analizarlos. Posiciones Son las posturas, exigencias y demandas que inicialmente plantean las partes. Es todo aquello que las partes creen que quieren. Se limitan a metas específicas Para su discusión, generalmente se plantean límites secretos mínimos y máximos hasta dónde ceder. Cuando una discusión se basa en posiciones, las partes entran en una etapa de regateo, donde la obtención de una concesión equivale necesariamente a que la otra parte ceda en algo. Muchas veces no se logra un acuerdo cuando una de las partes adopta una posición rígida y no cede en lo más mínimo. El balance de poder es importante en
  • 209. este tipo de negociación. Discutir en base sólo a posiciones, generalmente daña la relación y limita que en el futuro las partes puedan trabajar en forma productiva. Intereses y Necesidades Detrás de una posición, casi siempre, existen determinados intereses y necesidades que las partes pretenden satisfacer. A diferencia de las posiciones, los intereses y necesidades pueden converger, posibilitando una solución mucho más satisfactoria para ambas partes que la simple atención de la posición inicialmente planteada. Ejemplo: Dos hermanas discutían porque ambas deseaban una naranja. Su madre al ver que la discusión se tornaba en pelea intervino y partiendo en dos la naranja entregó una mitad a cada una de sus hijas, creyendo que de esa manera estaba satisfaciendo las posiciones de cada una de las niñas. Sin embargo, ambas tenían intereses diferentes pero no opuestos. Una de ellas deseaba la cáscara de la naranja para preparar jalea, por lo que luego de pelar su parte arrojó al basurero el fruto. La otra, deseaba el fruto para prepararse jugo, por lo que igualmente arrojó al basurero la cáscara y utilizó el fruto. La posición de ambas era obtener la naranja. Empero, sus intereses eran distintos y no contrapuestos. De haberse indagado para qué querían las niñas la naranja, ambas hubieran podido obtener el doble, de lo que les correspondió. Este es sólo un pequeño ejemplo, de lo que se puede lograr en una discusión si se analizan los intereses que están “por debajo” de las posiciones o reclamos iniciales. La solución de un conflicto depende mucho, no sólo de los aspectos culturales de las partes, sino también del medio donde se dé el conflicto. Por ejemplo, una empresa, en la cual existe una cultura organizacional, que de una u otra forma condiciona la manera de resolver sus conflictos: en forma impositiva y vertical o en forma dialogada.
  • 210. Si una persona vive y se desarrolla en un ambiente de gran agresividad, es muy probable que su estilo sea de “GANAR- PERDER”, es decir, que verá en una desavenencia, un “campo de batalla”, en donde su único objetivo es ganar a cualquier precio y que la otra parte pierda o que por lo menos no gane tanto. Si este es el caso de ambas partes, los resultados se verán afectados y probablemente determinados en forma poco adecuada para una solución satisfactoria para las partes. Es muy probable que uno gane en base a su poder o que ambos pierdan. En este caso el medio de solución del conflicto podría ser la mediación o el litigio judicial, incluyendo acciones extrajudiciales como la acción directa no violenta (ej. las amenazas) y la violenta. El otro extremo puede ser de una persona con principios que rigen sus relaciones y sus formas de actuar frente al conflicto, mediante la persuasión y la cooperación. Su estilo predominante será el de “GANAR-GANAR”. Si las partes comparten este estilo, ambas saldrán beneficiadas con un acuerdo creativo y satisfactorio, ayudando a las partes a encontrar una solución creativa y que sea beneficiosa para ambos, orientándolos hacia la satisfacción de sus intereses y necesidades Entre estos dos extremos, podemos ubicar distintas formas de actuar que tienen las personas. Para clasificar las formas cómo reaccionan las personas frente al conflicto, existe una gran variedad de modelos.
  • 211. IV.2.6 Estrategias de Solución de un Conflicto. La competencia Posición Gana-Pierde. Posición de suma cero: por cada punto que cede “A”, es un punto ganado por “B”. Una parte satisface sus intereses a expensas del otro. Las posiciones son rígidas y generalmente existe una sola solución. Se negocia en base al poder que tienen las partes. Ejemplo: cuando una parte trata de convencer a la otra de que su posición es la correcta y que la otra parte está equivocada. El evitamiento Cuando una parte trata de evitar el conflicto por distintos motivos. Se da cuando una persona que enfrenta un conflicto desea retirarse o acabarlo. La persona elude diplomáticamente un conflicto o lo posterga. Ejemplo: cuando se presenta un proyecto sobre el cual nuestro jefe no desea pronunciarse, puede manifestar: “lo voy a estudiar, ya te aviso.” La adaptación Una persona deja de lado sus propios intereses para satisfacer los de la otra parte. Se presenta cuando una parte tiene mucho interés en mantener en buen nivel las relaciones con la otra parte. Ejemplo: Cuando una pareja discute sobre si ir a ver una película de acción o una histórica. Uno de ellos cede a fin de no disgustar a su pareja. El compromiso negociado Se comparten las pérdidas y ganancias. El poder de las partes es similar, de tal manera que ninguna de las partes puede forzar una solución que los favorezca. Ejemplo: un arreglo extrajudicial antes de que salga una sentencia cuyos resultados podrían ser riesgosos para ambas partes. Se intercambian concesiones. Un ejemplo son la mayoría de las negociaciones colectivas.
  • 212. La cooperación Es la típica negociación basada en intereses. Las partes trabajan codo a codo para satisfacer sus intereses y necesidades. Buscan en forma conjunta alternativas de solución que consideren “paquetes” que atiendan necesidades de las partes. Requiere que las partes confíen uno del otro a fin de que puedan discutir con transparencia cada uno de intereses y necesidades. Algunos de los intereses resultan interdependientes lo cual posibilita soluciones eficientes a entera satisfacción de las partes.
  • 213. IV.3 Intervención Psicosocial. La creación de conocimiento en psicología mantiene una relación de ida y vuelta con las acciones emprendidas por los psicólogos para mejorar las condiciones de vida de los miembros de la sociedad. En conjunto, las prácticas psicológicas que se agrupan bajo la denominación general de «acción psicológica» constituyen un conglomerado complejo. Para describirlo no serán suficientes un par de sencillos trazos. En la «acción psicológica» confluyen innumerables demandas sociales que interpelan al psicólogo y muchos conocimientos psicológicos susceptibles de ser utilizados. El término «acción» apunta a un trabajo que incide sobre la realidad para cambiarla, mientras que el calificativo «psicológica» subraya la orientación específica de ese trabajo. El psicólogo no es el único que intenta mejorar las condiciones de vida de los miembros de la sociedad. Hay otras -muchas profesiones que persiguen el mismo objetivo. Lo que distingue al psicólogo es que su trabajo está informado, orientado y guiado por el conocimiento psicológico. La intervención psicosocial es una de las fórmulas más recientes y eficaces diseñadas para que la acción psicológica pueda enraizarse socialmente. Uno de sus rasgos definitorios es el intento de integrar al psicólogo en el contexto en el que va a desarrollar su trabajo. El supuesto de partida es que dicho trabajo será más eficaz si hay un compromiso del psicólogo, lo que exige, a su vez, que este no sea ajeno al contexto. La Intervención Psicosocial se puede definir como una acción intencionada para cambiar una situación que según ciertos criterios (necesidad, riesgo de conflicto o daño, depredación
  • 214. ambiental, entre otros) se considera intolerable o suficientemente alejada de unas pautas ideales de funcionamiento y relación social.(libertad, justicia, social, sostenibilidad y similares) como para necesitar corrección en una dirección marcada por unos objetivos. Existen una serie de rasgos destacables de la Intervención Por ejemplo, y para empezar, es una acción externa al sistema social que ha perdido su capacidad de regirse por sí mismo. El contenido de la acción (por ejemplo, dinamízación, formación, prevención, aumento de la cohesión social, redistribución de poder y recursos) viene marcado por los objetivos a alcanzar.
  • 215. Por otra parte, la acción puede ser responsiva (respuesta a una demanda de ayuda) o impositiva, en situaciones (pongamos por caso, maltrato, pobreza, opresión) que se estima preciso cambiar aunque no haya petición de ayuda; genera responsabilidades éticas tanto por acción (por lo que se hace y sus consecuencias) como por omisión: lo que, debiendo hacerse, no se hace. Al tiempo que es intencionada o deliberada, no casual o fruto del azar, la intervención es también autorizada, ya que el interventor puede interferir en la vida de personas y grupos sociales porque tiene una autoridad política (mandato democrático del político para representar los intereses de la comunidad y ayudar a resolver sus problemas) o técnica, la que el profesional deriva de! conocimiento, experiencia válida y habilidades metodológicas y técnicas para diseñar, organizar, realizar y evaluar competentemente acciones sociales. En cierta medida, la intervención presupone que el sistema social ha perdido su capacidad de autorregularse, de resolver efectivamente los problemas y alcanzar objetivos y aspiraciones básicas (educar a los niños, asociarse con otros, mantener la seguridad y similares), por lo que necesita ayuda externa. Se agrupa el contenido de las aportaciones aplicadas de los psicólogos sociales en tres categorías crecientemente descentradas del conocimiento y progresivamente ligadas a la técnica de actuación: investigación aplicada, utilización de conocimiento en tareas prácticas e intervención psicosocial.
  • 216. Rothman y Thomas (1994) proponen un modelo de investigación interventiva (intervention research) constituido por tres áreas: desarrollo de conocimiento utilizable derivado de la investigación social y conductual, utilización de conocimiento en aplicaciones prácticas y diseño y realización de intervenciones a partir de tecnología útil a cada uno de los aspectos del proceso interventivo: programas, métodos, políticas, redes de servicios. Las tres áreas del modelo se pueden ordenar en un proceso que comienza con la creación de conocimiento, sigue con su utilización práctica directa (aplicación) y concluye con la intervención social. IV.3.1 Líneas de utilización de técnicas y conocimiento psicosocial. Existen cuatro destacadas líneas de uso (muchos investigadores las consideran línea base) del conocimiento y las técnicas interventivas: Diseminación de investigación básica a la comunidad. La Psicología social ha planteado iniciativas de utilización del conocimiento y la información buscando promover el desarrollo personal y el cambio social haciendo a la comunidad partícipe de su propia transformación. Los supuestos subyacentes son que el común de la gente tiene un conocimiento valioso, y distinto, del saber profesional y que la comunidad es propietaria (al menos co-propietaria) de la información que genera y que recoge el psicólogo. Diseminación de programas
  • 217. Estas estrategias de difusión comienzan con una evaluación cuidadosa del sistema social destinatario de la difusión centrada en los siguientes aspectos clave para decidir la estrategia difusora a adoptar: sistemas de poder y liderazgo; actitudes hacia el cambio; y resistencias previsibles en función del cambio de rol exigido, tradiciones, intereses profesionales, entre otros. Las estrategias más efectivas son: el contacto personal, la familiarización con el grupo que se va a trabajar y la demostración in situ del programa a los líderes o aquellas personas favorables al cambio en general o a los cambios concretos propuestos tras la aportación de evidencia empírica sobre la eficacia del programa combinada con la interacción personal.
  • 218. Comunicación de Innovaciones. Por ejemplo, una campaña para convencer a las mujeres de un pueblo do nuestro país de que hiervan el agua para uso doméstico. Los elementos básicos del proceso de comunicación y adopción social de innovaciones-analizado son la idea, artilugio, - técnica o mercancía nueva a introducir; aquí se pueden utilizar los medios (televisión, radio, prensa) transmisores de la comunicación impersonal masiva; la comunicación cara a cara, personalizada, les actores que pueden contribuir a difundir y adoptar innovaciones, «localistas» orientados hacia la comunidad local o «cosmopolitas», más abiertos a la influencia exterior. Deducción de principios de acción social El proceso pasa por varias etapas como: conciencia de la innovación; interés por ella y búsqueda de información; evalúa una redefinición de roles y para las consecuencias del aumento de la comunicación escrita; el fortalecimiento de los canales de relación informales existentes y la creación de otros nuevos para contrarrestar las previsibles consecuencias negativas del proceso. IV.3.2 Funciones. Se han propuesto varias tipologías de intervención, con funciones, complementarias y no estrictamente excluyentes, de la acción social:  En primer lugar, prestación de servicios (como salud, educación, servicios sociales) a las personas usando criterios poblacionales, sociales (dirigidos a los más débiles) o comunitarios (realizados
  • 219. en el contexto social inmediato, con participación de la gente y promoviendo recursos de personas y colectivos).  En segundo lugar, desarrollo de recursos humanos de dos tipos. Uno, recursos de ayuda para enfrentarse a los propios problemas (así, entrenamiento de destrezas sociales), para ayudar a resolver los problemas de oíros (por ejemplo, formación de voluntarios o para-profesionales). Dos, recursos y capacidades dirigidas al desarrollo humano: escuelas para ser mejores padres, mejora de las relaciones sociales, fomento de redes de apoyo y participación en asociaciones locales, organización comunitaria, programas de salud y de desarrollo de un barrio.  En tercer lugar, prevención de los problemas psicosociales en sus variantes prevención primaria, secundaria (atención global y reorganización de servicios) y terciaria (rehabilitación y resocialización),  En cuarto lugar, reconstrucción social, creando instituciones «artificiales» (como hogares para personas maltratadas, familias de acogida, comunidades terapéuticas, grupos de ayuda mutua) que compensen la pérdida, de cohesión y función social de grupos primarios (familias, iguales, comunidades) en sociedades marcadamente anémicas, utilitaristas y despersonalizadas  En quinto lugar, cambio social en sentido «fuerte»: el cambio que busca cambiar la estructura y funcionamiento de una comunidad o sociedad con frecuencia redistribuyendo el poder y los recursos sociales disponibles. Usa estrategias como: organización social, creación de instituciones paralelas, investigación-acción participativa, democracia directa, educación popular o autogestión comunitaria.
  • 220. Al calificar de «psicosocial» una intervención cabe la posibilidad de aludir, en realidad, a dos formas de actuar diferentes desde el punto de vista conceptual, técnico y ético:  Una acción global, supra-individual que suele perseguir el incremento de la calidad de vida de grandes MAYORÍAS sociales;  Una acción, más técnica, centrada con frecuencia en minorías vulnerables o excluidas, y dirigida a disminuir desigualdades y aumentar la justicia social. Finalmente, hay que aludir a la solidaridad social y a la responsabilidad pública como bases de la solución de problemas sociales; corresponsabilidad psicólogo-comunidad que evite tanto la irresponsabilidad social del primero como la pasividad o victimización de la segunda.
  • 221. IV.3.3 Proceso y Métodos Interventivos. Son instrumentales, dependen del nivel social, tema y contexto en que se actúa y, también, de la estrategia usada. Sintetizamos pasos típicos del proceso interventivo subrayando temas y tareas importantes en cada paso. El primer paso Es la Identificación y definición del problema a resolver o tema positivo a desarrollar. Además de delinear el marco teórico usado y su conexión con la intervención, se justifica la intervención, su necesidad y pertinencia en la situación específica y se describe el contexto social y político-institucional en que se desenvuelve. Es en este momento que debemos de realizar un diagnóstico, para la identificación de esos problemas. El segundo Evaluación o prospección inicial centrada en el tema objeto de la acción y razón, u origen, concreto por la que se inicia el programa: encargo recibido, demanda poblacional expresada, iniciativa de los profesionales, entre otros, para determinar el nivel en que se encuentra el problema y poder diseñar la intervención. Según ese origen, la intervención tendrá unas ventajas y unos inconvenientes: el encargo desde arriba suele garantizar los medios pero no la motivación de la gente; al contrario, la demanda suele garantizar la motivación pero no los medios. En general habrá que aclarar y, en su caso, negociar o redefinir el encargo o demanda según las habilidades y medios de que el equipo interventor disponga. El tercero
  • 222. El Diseño, programación y planificación de la intervención con inclusión (realista, precisa y jerarquizada, si es posible) de los objetivos planteados, contenidos del programa (acciones a realizar para alcanzar los objetivos) y medios (financieros, de personal y materiales) precisos.
  • 223. E! cuarto La Ejecución de la intervención y estrategia prevista: acceso a la población o contexto, obtención de recursos; forma de implicar a personas y colectivos; mantenimiento del programa y su personal; sistemas de seguimiento y detección de desviaciones (evaluación de proceso). El quinto La Evaluación de resultados del programa: cumplimiento de objetivos planteados (eficacia), utilidad social o impacto global para la comunidad (incluyendo también los efectos negativos o indeseables) y satisfacción subjetiva de los usuarios. Toda evaluación debe tener un seguimiento posterior para observar si los efectos inicialmente detectados se mantienen o no en el tiempo. La evaluación se realiza principalmente en dos momentos del proceso interventivo:  Evaluación inicial o de necesidades que precede a la intervención y sirve para diseñarla;  Evaluación de programas tras la intervención, que valora los resultados de esta, los cambios producidos en la situación inicial en relación con el asunto de interés o con los objetivos planteados. IV.3.4 Problemas a ser resueltos por medio de la Intervención Psicosocial. En general, todos los problemas de convivencia generacional e intergeneracional, los cuales pueden ser.  De organización y administración doméstica.  De socialización para padres  De autoestima y desarrollo de habilidades sociales.  De planificación y orientación familiar.  De comportamiento antisocial  Síndrome de aislamiento y soledad.
  • 224.  Disfuncionalidad familiar y grupal.  Prevención en comportamientos violentos y adictivos por poblaciones de alto riesgo.  Asesoramiento social para auto-emprendimientos personales y grupales.  Proyectos vitales para adolescentes y jóvenes.  Orientación para novios y recién casados.  Orientación para matrimonios en crisis y divorciados.  Asesoramiento para padres solos y madres solteras.  Otros que se desprendan de la comunidad. IV.3.5 Recursos para realizar el Diagnóstico Social.  Geografía de la zona  Historia de la zona  Historias de las Familias.  Sociogramas familiares.  Mapa Social (economía, salud, servicios, recursos.)  Red Vincular.(instituciones con la que interactúan)  Diagrama de Necesidades.  Diagrama de Potencialidades y Recursos..  Diagrama de obstáculos y sus fuentes.