Présentation faite le 24 juin 2010 à la Quatorzaine des réseaux organisée par l'Institut G9+ et HEC. On y explique les usages des réseaux sociaux pour les instituts d'études. Pour réaliser des études terrain réussies et moins chères que les études traditionnelles.
L'utilisation des réseaux sociaux en études marketing
1. L’utilisation des réseaux sociaux en études marketing Stéphanie Le Rouzic – La Recherche 2.0 – Juin 2010 Quatorzaine en semaine des Réseaux Sociaux, l’Institut G9 1
Avant de commencer : voici une petite Bio pour savoir si vous pourrez accorder de la crédibilité à mes propos ou pas !!! Très impliquée dans les réseaux sociaux : 1230 followers
Pour que tout le monde comprenne bien de quoi l’on parle, voici un petit rappel sur ce que sont les études marketing
Les études marketing : c’est tout ça ! Il y a des dizaines de types de recherches possibles Cela va de l’étude de satisfaction au test de produit en passant par la validation d’un projet, une étude d’image ou de la concurrence...
Il faut savoir que toutes ces recherches rentrent dans 2 catégories : les études quanti et les études quali. Si je vous parle de ça, c’est parce que certaines études sont plus susceptibles que d’autres d’être réalisées via les réseaux sociaux. Alors à votre avis , lesquelles sont plus appropriées sur les réseaux sociaux ?
Bon rapidement, je vous expose également ma vision des réseaux sociaux ...
Pour rappel, les trois-quarts des internautes sont membres d’un ou plusieurs réseaux sociaux Ici, vous avez la liste des réseaux les plus populaires en France...
Et pour preuve que les gens communiquent entre eux, voici les résultats d’un sondage canadien qui montre que : 22 % des internautes parlent des entreprises et des marques sur le web
Alors, quels intérêts les réseaux sociaux présentent-ils pour la recherche marketing ? Il y a de nombreuses possibilités et les principales sont les suivantes : Énumérer.
Je vais vous présenter plusieurs exemples concrets de l’utilisation des réseaux sociaux et du web en général. Ici, il s’agit de réaliser une sorte de focus group géant... LIRE
De la même façon, voici un forum de discussion organisé par DOVE... LIRE
Ici, il s’agit d’une consultation publique, sorte de sondage quanti... LIRE
On peut également faire de la simple observation ethnologique. LIRE
Pour les personnes qui aiment faire des post-test pour savoir si leurs pubs sont appréciées, voici également un nouveau format de bannière très intéressant. LIRE
Grâce aux nouvelles technologies on peut aller encore plus loin comme ici avec Second Life. Plutôt que de faire venir les gens dans un laboratoire, on peut simuler des expériences en ligne.
On entend souvent parler de Facebook mais ce n’est pas toujours évident de savoir quoi en faire ! Ici, je vous présente 2 idées d’utilisation pour vos études marketing : s’en servir pour recruter des gens très ciblés. Trouver des gens avec un profil complexe est ce qui coûte le plus cher dans les études tradtitionnels,.. Ici, c’’est gratuit ! Démonstration
Un autre exemple ! On peut utiliser Facebook pour trouver des gens ciblés qui pourront répondre à vos sondages quanti. Ici, nous devions interroger des étudiants en technique ambulancière. Dans la vraie vie, cela aura été long et compliqué donc cher !!! Démonstration
Finalement, on peut résumer les avantages des réseaux sociaux : LIRE
Bien sûr, comme pour tout il y a des défis... LIRE
Pour terminer, je voulais vous présenter quelques autres avenues pour faire des études marketing. Sortir des sentiers battus a souvent du bon PARLER DES EXEMPLES UNS À UNS
En conclusion, je dirais qu’il ne faut pas hésiter à sortir des sentiers battus pour aller au plus près de la réalité plutôt que de rester derrière un téléphone ou un miroir sans tain. La vraie vie est sur le terrain et les réseaux sociaux sont souvent un bon refflet de la vie sans façade et sans tabous !