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Todos noFront officeColaboradorColaboraçãoTrabalhoem equipeFuncionárioFunçãoTrabalhoindividualBack office+ Front officeOnt...
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Comunicação internaVENDASSERVIÇOSRHADMJURÍDICOMARKETING OPERAÇÕESSUPORTETÉCNICOComunicaçãocorporativa
questões213
Quais são213do negócio e dacomunicação?os objetivos
Qual o objetivoda Comunicação?Crescer nomercado Xatravésdo lançamentodo produto Ydo Negócio?Fazer comque a Força deVendas ...
A relevânciana comunicaçãodepende de umobjetivo claro,consistente e alinhadoà estratégia da empresa
Quem é oseu público?13Para quemqueremoscomunicar?2
Teaser na TV internaE-mail marketingpara gerentes
Brindes com mensagensSMS Motivacional
MóbilesFolheto
Estrutura daOrganizaçãoPerfilDemográficoHábitos eLinguagemÁreasUnidadesIdiomasIdadeSexoFormaçãoTempo deempresaCargoComo eu...
Fazer as perguntascertas ajuda a mapearo público interno eescolher canais maisefetivos e focadosno objetivo
2 Qual éo contexto?13
Veículos de comunicaçãointerna existentes?Quais podem ser criados?Existe transparênciana comunicação da empresa?Colaborado...
Para a comunicaçãoser efetiva ela precisaestar inserida nocontexto realda organizaçãoe do mercado
SAP COMEMORASAP FORUMexemplos2 SAP COMEMORA
SAP ComemoraOBJETIVODE NEGÓCIOCrescimento aceleradoda empresa.OBJETIVO DECOMUNICAÇÃOMotivar oscolaboradores aparticipar do...
Lembrete LembretePainel de celebraçãoLista de aniversariantes Cartaz no café
OBJETIVODE NEGÓCIOPromover o SAP Forume para alavancar asvendas.OBJETIVO DECOMUNICAÇÃOEstimular oscolaboradores aparticipa...
Construção de um plano táticoEmail GestorEmail VendasEmail GeralAdesivos café(SP)Cartazes(filiais)Adesivosmesas (SP)Elemíd...
E-mail marketing Adesivo nas mesasPara todos os colaboradores
Para todos os colaboradoresVinheta nas TVs digitais Adesivo nas paredes dos cafés
Para todos os colaboradoresNewsletter especial do SAP Forum
Para todos os colaboradoresNewsletter semanalNewsletter especial do SAP Forum
Para todos os colaboradoresMídia social
Para todos os colaboradoresMídia social
E-mail PremiaçãoPara a equipe comercialCampanha de incentivo
DisplaysPara a equipe comercial
Adesivo CaféPara a equipe comercial
Cartazes FiliaisPara a equipe comercial
Já garantiu asvendas do SAPFORUM BRASIL?Desafie seus limites:Convide clientes,antecipe o fechamentode oportunidades econco...
PESQUISAAÇÕES DECOMUNICAÇÃOOBJETIVOPÚBLICOCONTEXTOPESQUISA
Tenho que fazeruma análise cadavez que precisocomunicar algo?SIM
Existefórmula pronta?NÃO
Simplicidade ObjetividadeGarantem umacomunicação relevantepara o público internoOriginalidade
twitter @sapbrasilfacebook.com/sapbrasillinkedin Cris Britocris.brito@sap.com
Palestra: Os Novos Paradigmas de Comunicação Interna na era da hiperconectividade e do excesso de informação
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Palestra: Os Novos Paradigmas de Comunicação Interna na era da hiperconectividade e do excesso de informação

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Palestra realizada no 17º Congresso de Comunicação Interna, desenvolvida a quatro mãos com a Cris Brito, Diretora de Comunicação da SAP Brasil. Objetivo da palestra: ajudar as pessoas a criar relevância e olharem o verdadeiro significado da comunicação interna, diante da avalanche de informações que estamos sujeitos nos dias atuais.

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Palestra: Os Novos Paradigmas de Comunicação Interna na era da hiperconectividade e do excesso de informação

  1. 1. Novos Paradigmasde Comunicação Internana Era da Hiperconectividadee do Excesso de InformaçãoCris BritoDiretora de Comunicação da SAP Brasil
  2. 2. Selecionar as informaçõesmais relevantesIdentificar o limite de absorçãode informaçõesComunicar com simplicidade eobjetividade sem perder a originalidade
  3. 3. Vivemos nummundo em1 Bilhãode pessoasnas redes sociais15 bilhões dedispositivosconectadosem 2013dispositivosmóveis quepessoas!+Dados duplicama cada 18 mesesClasse médiaem crescimento:5 bilhões depessoas em 2030constantemudança
  4. 4. Como fazer com quea comunicação comos colaboradores sejarelevante,simples, objetivae inovadora?
  5. 5. Todos noFront officeColaboradorColaboraçãoTrabalhoem equipeFuncionárioFunçãoTrabalhoindividualBack office+ Front officeOntem Hoje
  6. 6. A responsabilidadedo negócioé de todos,não só da liderançaA comunicação internapassa a ser instrumento deintegração de todas as áreasHoje
  7. 7. Comunicação internaVENDASSERVIÇOSRHADMJURÍDICOMARKETING OPERAÇÕESSUPORTETÉCNICOComunicaçãocorporativa
  8. 8. questões213
  9. 9. Quais são213do negócio e dacomunicação?os objetivos
  10. 10. Qual o objetivoda Comunicação?Crescer nomercado Xatravésdo lançamentodo produto Ydo Negócio?Fazer comque a Força deVendas entendao produto, veja suaimportância esinta-se motivadaa vender o produto
  11. 11. A relevânciana comunicaçãodepende de umobjetivo claro,consistente e alinhadoà estratégia da empresa
  12. 12. Quem é oseu público?13Para quemqueremoscomunicar?2
  13. 13. Teaser na TV internaE-mail marketingpara gerentes
  14. 14. Brindes com mensagensSMS Motivacional
  15. 15. MóbilesFolheto
  16. 16. Estrutura daOrganizaçãoPerfilDemográficoHábitos eLinguagemÁreasUnidadesIdiomasIdadeSexoFormaçãoTempo deempresaCargoComo eu meinformo sobreos assuntos daempresa?Qual é minharotina de trabalho?Como a liderançase comunica comos funcionários?
  17. 17. Fazer as perguntascertas ajuda a mapearo público interno eescolher canais maisefetivos e focadosno objetivo
  18. 18. 2 Qual éo contexto?13
  19. 19. Veículos de comunicaçãointerna existentes?Quais podem ser criados?Existe transparênciana comunicação da empresa?Colaboradores estão satisfeitos?Qual o contexto? Resultadospositivos? A empresa estáem momento de fusão?Quais os outros assuntoscomunicados no momento?Recursos disponíveisna empresa?A liderança apoiaa comunicação?
  20. 20. Para a comunicaçãoser efetiva ela precisaestar inserida nocontexto realda organizaçãoe do mercado
  21. 21. SAP COMEMORASAP FORUMexemplos2 SAP COMEMORA
  22. 22. SAP ComemoraOBJETIVODE NEGÓCIOCrescimento aceleradoda empresa.OBJETIVO DECOMUNICAÇÃOMotivar oscolaboradores aparticipar docrescimento daempresa e comemoraras conquistas.PÚBLICOTodos oscolaboradoresda SAP.CONTEXTOCrescimento aceleradoda empresa econcorrência acirrada.Colaboradores sob muitapressão de entrega porresultados e necessidadede celebrar as conquistaspara manter a motivação.SAP COMEMORA
  23. 23. Lembrete LembretePainel de celebraçãoLista de aniversariantes Cartaz no café
  24. 24. OBJETIVODE NEGÓCIOPromover o SAP Forume para alavancar asvendas.OBJETIVO DECOMUNICAÇÃOEstimular oscolaboradores aparticipar do eventoe estimular a forçade vendas a fecharcontratos duranteo SAP Forum.PÚBLICO1ª fase:todos oscolaboradoresda SAP.2ª fase:força de vendas.CONTEXTOEste é o maior eventoda empresa no ano euma grande oportunidadepara realizar negócios.Crescimento aceleradoda empresa econcorrência acirrada.SAP FORUM
  25. 25. Construção de um plano táticoEmail GestorEmail VendasEmail GeralAdesivos café(SP)Cartazes(filiais)Adesivosmesas (SP)Elemídia (SP)Email ReforçoVendasSMS VendasNews ReforçoGeralEmail PromoTesteira PromoSMS Promo7/18/18/17/1 a 21/37/1 a 10/2 11/2 a 21/321/1 a 21/321/1 a 21/34/218/24/228/128/118/2Janeiro Fevereiro MarçoPeça7-11 14-18 21-25 28-1º 4-8 11-15 18-22 25-1º 4-8 11-15Semana 18 - 22
  26. 26. E-mail marketing Adesivo nas mesasPara todos os colaboradores
  27. 27. Para todos os colaboradoresVinheta nas TVs digitais Adesivo nas paredes dos cafés
  28. 28. Para todos os colaboradoresNewsletter especial do SAP Forum
  29. 29. Para todos os colaboradoresNewsletter semanalNewsletter especial do SAP Forum
  30. 30. Para todos os colaboradoresMídia social
  31. 31. Para todos os colaboradoresMídia social
  32. 32. E-mail PremiaçãoPara a equipe comercialCampanha de incentivo
  33. 33. DisplaysPara a equipe comercial
  34. 34. Adesivo CaféPara a equipe comercial
  35. 35. Cartazes FiliaisPara a equipe comercial
  36. 36. Já garantiu asvendas do SAPFORUM BRASIL?Desafie seus limites:Convide clientes,antecipe o fechamentode oportunidades econcorra a prêmios!SMS
  37. 37. PESQUISAAÇÕES DECOMUNICAÇÃOOBJETIVOPÚBLICOCONTEXTOPESQUISA
  38. 38. Tenho que fazeruma análise cadavez que precisocomunicar algo?SIM
  39. 39. Existefórmula pronta?NÃO
  40. 40. Simplicidade ObjetividadeGarantem umacomunicação relevantepara o público internoOriginalidade
  41. 41. twitter @sapbrasilfacebook.com/sapbrasillinkedin Cris Britocris.brito@sap.com

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