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Bulletin d'information de l'Office de Tourisme et Loisirs 2014
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Bulletin d'information de l'Office de Tourisme et Loisirs 2014

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Des nouvelles de l'Office de Tourisme et loisirs La Bresse

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  • 1. Station classée Tourisme Authenticité Nature Famille H es es-Vosg aut Des N o u v e l l e s d e l ’ Office de T o u r i s m e e t L o i s i r s Bulletin d’information N°10 Janvier 2014
  • 2. Edito Une année se termine, une année 2013 riche et fertile des actions menées par l’Office de Tourisme et Loisirs de La Bresse. Vous trouverez dans cette lettre annuelle d’informations, un aperçu de l’essentiel de nos missions. Famille plus, toujours plus d’innovations Dans ce numéro, deux pleines pages sont consacrées au Label Famille Plus. Pour nous, bénéficier de ce niveau de qualification d’accueil des familles est essentiel. Mais il est de notre devoir et de notre rôle, de travailler tous les jours à l’amélioration du degré d’accueil et à la qualité des prestations mises en marché et destinées aux familles. Il est capital d’offrir de nouvelles formules qui seront, demain plébiscitées par notre clientèle. La création d’un circuit de découverte des points d’intérêts historiques, culturels et économiques, au centre-ville, constitue une première étape parmi d’autres projets mis en œuvre qui visent à renforcer l’offre globale. Ce concept ludique utilisant les nouvelles technologies sera reproduit au domaine nordique de Lispach et déjà, les professionnels touristiques de La Bresse s’intéressent de près à ce nouveau produit. L’objectif principal pour 2014 est de prouver aux instances dépositaires du label, l’Association Nationale des Maires des Stations de Montagne, les Stations Vertes, l’Association Nationale des Maires des Stations Classées et des Communes Touristiques, qu’ils peuvent, au vu de nos efforts, nous renouveler cette marque touristique nationale. L’Office de Tourisme et Loisirs de La Bresse tourné vers l’avenir Un des critères du nouveau classement des Offices de Tourisme en vigueur depuis le 24 juin 2011 concerne les conditions d’accueil du public. L’ambiance des lieux, l’agencement des locaux, l’espace dédié aux déplacements des visiteurs et à l’accès à l’information doivent être fonctionnels et de qualité. Le programme d’investissement annoncé depuis plusieurs années pour l’agrandissement des locaux de l’office de tourisme va voir démarrer les travaux au printemps 2014. Le planning prévisionnel a pris quelque peu du retard. La recherche de subventions auprès de nos partenaires financiers a été plus complexe et compliquée que prévue ; à cela s’est ajouté le respect des prescriptions du code des marchés publics qui nous a contraint à relancer les entreprises par voie de consultation. Ainsi va la vie d’un projet touristique concerté et structurant. L’Office de Tourisme et Loisirs de La Bresse, un carrefour d’énergie Les équipements de loisirs confiés en gestion par le conseil municipal, domaine nordique de Lispach, piscine, patinoire, camping du Haut des Bluches et la centrale de réservation ont vu leur activité progresser cette année 2013. Vous trouverez les résultats de ces activités au fil de votre lecture. Merci à tout le personnel pour leur implication sans faille vers notre objectif commun. Le mandat des administrateurs de l’Office de Tourisme de La Bresse se termine au mois de mars 2014. Je voudrais remercier toutes celles et ceux qui ont donnés de leur temps au sein du conseil d’administration et qui ont, par leurs propositions et leurs décisions, enrichi les débats et fait progresser l’activité économique touristique. J’adresse mes remerciements aussi aux adhérents pour leur soutien et leur fidélité. Votre participation renforce notre rayonnement territorial et le développement touristique de La Bresse. Je vous souhaite une très belle activité hivernale et une bonne année 2014 Alain LEMAIRE Adjoint au maire de La Bresse Président de l’OTL TOUTE L’EQUIPE DE L’OTL IMPLIQUEE dans LE E-TOURISME L’e-tourisme est le présent et le futur de l’économie touristique et concerne aujourd’hui à différents niveaux l’ensemble du personnel de l’Office de Tourisme et Loisirs. Afin d’échanger sur ce sujet lors de sa journée annuelle du personnel le 14 octobre dernier, toute l’équipe a accueilli M. Mathieu MOELLINGER. L’adjoint au directeur de l’Office de Tourisme de la Vallée de Kayserberg est venu présenter les initiatives de son office de tourisme dans ce domaine : recrutement d’un « Community Manager » (animateur de communautés web), présence active sur les réseaux sociaux, partage de photos et vidéos en ligne, inscription sur Tripadvisor (site avis clientèle)... ainsi que leur point fort, en projet également à l’Office de Tourisme de La Bresse, un site mobile innovant puisque présentant des informations ponctuelles directement liées à la géolocalisation, aux envies du demandeur, à la météo… 2
  • 3. Le Domaine du Haut des Bluches LE BILAN DE L’HIVER 2012/2013 ET DE L’ETE 2013 Evolution par rapport à l’année précédente Camping et restaurant HIVER 2012/2013 ÉTÉ 2013 ≥ de 15% du chiffre d’affaires du camping + restaurant 35 607 € ≥ de 21% du chiffre d’affaires du camping + restaurant 79 677 € de recettes La saison estivale avec de très belles conditions météorologiques en juillet ont permis de remonter à la 3ème meilleure année après 2009 et 2010 malgré un mois d’août moyen. Au restaurant, une nouvelle carte et une plus grande flexibilité des horaires ont également engendré une hausse de la fréquentation et donc des recettes (+ de 39 %). Globalement, la saison hivernale est correcte au niveau du camping par rapport aux années précédentes grâce aux bonnes conditions d’enneigement. Chalets HIVER 2012/2013 ≥ de 21% du chiffre d’affaires 32 595 € de recettes ÉTÉ 2013 ≥ de 13% du chiffre d’affaires 28 165 € de recettes Les chalets connaissent toujours un vif succès. Hébergement en chambres HIVER 2012/2013 ≥ de 11,7% du chiffre d’affaires 63 285 € de recettes ÉTÉ 2013 de 0,14% du chiffre d’affaires 19 978 € de recettes Depuis plusieurs années, les taux de réservation ne sont pas satisfaisants sur la partie « hébergement en chambres ». C’est pourquoi, une stratégie de commercialisation sera mise en place (voir article ci-après). LES PROJETS 2014 Investissements et optimisation de la commercialisation des chambres L’hébergement composé de 13 chambres avec salle de bain privative est adapté aux familles avec enfants et aux groupes jusqu’à 50 personnes. Afin de redynamiser sa commercialisation, plusieurs actions ont été menées ou sont en cours : - es chambres sont désormais présentes sur le site Internet de L réservation en ligne « Booking ». - es actions et produits spécifiques seront commercialisés pour D les groupes de randonneurs V.T.T. et cyclo … - e mobilier (lit, armoire, bureau) sera remplacé par du plus L moderne et fonctionnel ainsi que la totalité du linge, couettes et oreillers… - a terrasse du restaurant sera réhabilitée afin de devenir plus L accueillante et sera désormais couverte - Un bar sera installé dans la salle de restaurant - a salle de télévision sera transformée en salle détente avec L sauna… Nouveau logiciel de commercialisation L’achat d’un nouveau logiciel de gestion et commercialisation permettra une mise à jour automatique du planning de réservation en lien avec la Centrale de Réservation, diminuera largement les supports papier et facilitera la facturation. Il sera également complété par une tablette tactile au restaurant pour la prise de commande. Création d’une aire de service et de stationnement camping-cars La Bresse dispose de quelques places de parking pour campingcaristes sur les 2 campings soit 27 places au total. Une borne de vidange et de remplissage d’eau potable est également à la disposition des camping-caristes à proximité du centre-ville. Aujourd’hui, au vu de l’essor fulgurant de cette pratique par des clientèles aussi bien françaises qu’étrangères, la capacité se révèle insuffisante. Des comptages effectués en haute saison sur le parking de la station de La Bresse-Hohneck sont révélateurs, avec de 150 à 200 camping-cars par jour sans compter les dizaines d’autres répartis sur le territoire de la commune. De ce constat, et pour limiter le stationnement anarchique des camping-cars et désengorger les parkings des stations de ski, la Commune de La Bresse souhaite améliorer et structurer l’offre sur la station en créant une aire d’accueil et de service, d’une capacité de 50 à 70 places à proximité du camping du Haut des Bluches. Une borne de vidange et un service « eau » accessible 24h/24 avec paiement par carte bancaire permettra aux clients de réserver leur emplacement, d’effectuer le remplissage d’eau potable et de payer la taxe de séjour. Le dossier est financé par la Commune de La Bresse pour un coût de 159 125 €. Des demandes de subvention sont en cours auprès des différentes collectivités. 3
  • 4. Le Label Famille Plus NT L’AUDIT DE RENOUVELLEME uvellement 2014 sera l’année de reno du label obtenu en 2011 UN AUDIT EXTERNE PAR UNE FAMILLE TEST UN AUDIT DE SUIVI DANS LE CADRE DU LABEL FAMILLE PLUS EN 2013 Le 18 février 2013, un audit de suivi a eu lieu à La Bresse, en présence du cabinet Cimbo Conseils. L’occasion de rencontrer des partenaires labellisés, de visiter de nouvelles installations et de présenter les actions entreprises dans le cadre de l’amélioration constante de l’offre familiale. A l’issue de cette journée, une note a été adressée à l’Office de Tourisme et Loisirs et la commune avec les observations suivantes : • ’espace de luge de la station de La Bresse-Hohneck n’est pas L satisfaisant au vu de la fréquentation du site. Un nouvel espace devra voir le jour pour répondre aux obligations du référentiel. Ce nouvel espace devra comporter une piste pour les tout petits (2/6 ans) et une autre pour les plus grands. • ans la continuité de D cet espace luge et des structures existantes (jardin des neiges, garderie et crèche), une offre spécifique pour les tout petits devra être mise en place (espace ludique sur neige). Piste ach s de lu ge de La Bresse-Lisp 4 La station de La Bresse-Hohneck Labellemontagne s’est engagée à prendre en charge la création de ce nouvel espace pour la saison hivernale 2014/15. Afin de mesurer le niveau de satisfaction de sa clientèle et pointer les éventuels dysfonctionnements, l’Office de Tourisme s’est prêté au jeu d’un audit particulier puisque Véronique, accompagnée de son compagnon et leurs 4 enfants ont testé une quinzaine d’activités, visites et animations durant une semaine de vacances de février. Cette famille « test » pour le site www.familiscope.fr a été enchantée de son séjour. Concernant le ressenti de Véronique : « Je dirais que le maitre-mot est « surprise » car l’offre touristique est impressionnante sur La Bresse et ses alentours. Les efforts visant à l’amélioration sont constants et l’avis du touriste est pris en compte avec attention et bienveillance. Les enfants ont adoré vivre des expériences très diverses. Pour ma part, j’ai apprécié l’adaptation constante aux besoins des familles et au respect des différences ». Les activités testées sont présentées sur le site www.familiscope.fr LES NOUVEAUX PARTENAIRES LABELLISES EN 2013 Crêperie la Scierie, Pizzeria la Venezia, Chambres d’hôtes Les Tannes, Chambres d’hôtes Villa Eugène, les 3 chalets des Chatelminés, Pierre Mengin, accompagnateur en montagne avec les balades Bout’Chou et le nouveau parc d’attractions hivernales Wiidoo Gliss. A ce jour, une trentaine d’hébergeurs et prestataires d’activités bénéficie du label « Famille Plus Montagne ».
  • 5. L’Office de Tourisme : quelques chiffres TAXE DE SEJOUR EVOLUTION DES NUITEES DE 2010 A 2012 La taxe de Séjour est gérée par l’Office de Tourisme et Loisirs mais elle est perçue par la commune selon le barème de classement des différentes catégories d’hébergement. L’intégralité de la recette est ensuite affectée au budget de l’OTL et représente environ 20 % de ses ressources. Cette année, afin de mettre en application l’obligation de déclarer en mairie les meublés de tourisme, quelque 900 propriétaires d’un bien sur la commune mais résidant à l’extérieur ont été consultés. Ces derniers devaient préciser si le bien situé sur la commune était locatif. Si tel était le cas, il leur était demandé de déclarer leur meublé en mairie. A ce jour, 2/3 des propriétaires ont répondu et parmi eux, 90 % déclarent ne pas louer. Cette consultation a permis d’enregistrer une quarantaine de nouveaux loueurs sur la commune. Par ailleurs, le conseil municipal a délibéré en date du 21 octobre 2013 pour engager toute procédure utile, y compris en pénal, pour le recouvrement de la taxe de séjour. Bilan de la centrale de réservation Les résultats de la centrale de réservation sur l’année 2013 ont augmenté de 15 % comparés à 2012. Détail des résultats par saison : La saison hivernale est en hausse de 26 % et représente à elle seule, sur 15 semaines, 72 % du chiffre d’affaires annuel Le printemps, d’avril à Juin, est en baisse de l’ordre de 25 % (météo peu clémente et absence d’événementiel en sont les principales raisons). L’été est quasi équivalent à l’été 2012 et représente un peu moins de 20 % du chiffre d’affaires annuel sur les 8 semaines. L’automne est en légère hausse mais ne représente que 4 % du chiffre d’affaires sur l’année. Origine des clientèles : Les Lorrains reconquièrent la 1ère place Malgré des Franciliens de plus en plus présents sur la saison d’hiver, les Lorrains sont les mieux représentés le reste de l’année. La Champagne Ardenne et le Nord Pas de Calais arrivent en 3ème position, puis l’Alsace et la Picardie en 4ème position. Coté clientèle étrangère, les Belges restent bien présents (15 %). Répartition du chiffre d’affaires : L’hébergement sec* représente 92 % du chiffre d’affaires Les prestations annexes représentent 5 % Les séjours groupes et tout compris représentent 3 % Les partenaires adhérents en centrale de réservation LE SITE INTERNET WWW.LABRESSE.NET • 221 meublés de tourisme • hôtels : IBIS, Les Vallées, Les Chatelminés, Chalet des Roches 5 et Auberge du Brabant • chambres d’hôtes : Chalet du Seu et Chez Nico au Ménil, Le Pré 3 de la La Zimette à Ventron. • camping et de l’hébergement en chambres : Domaine du Haut 1 des Bluches • es prestataires d’activités : crèche gaderie Anicé le Sotré, D Le Couarôge (location skis), Lispach Evasion (location skis), Labellemontagne (forfaits de ski), Locapouss (location matériel de puériculture), le Syndicat Local d’Escalade, Les randonnées de Ma Hotte, les Jardins de Panrées, le Domaine nordique, le complexe piscine-loisirs et la patinoire… *dont 95 % en meublé de tourisme, 3 % en hôtellerie et 2 % dans les autres hébergements (chambres d’hôtes, camping et autre hébergement) La fréquentation du site a doublé cette année comparativement à 2012. 56 % des internautes sont de nouveaux visiteurs. En hiver, l’origine géographique des visites est majoritairement parisienne et le reste de l’année, les visiteurs sont d’abord Lorrains. 5
  • 6. L’Office de Tourisme : le DES SERVICES QUI CONTINUENT A SE DEVELOPPER POUR LES PARTENAIRES DE L’O.T.L. L’Office de Tourisme s’est doté de nouveaux outils au cours de cette année 2013 avec 2 objectifs principaux : - agner en efficacité pour dégager du temps et des moyens voués G à la promotion et la mise en marché des offres - atisfaire les besoins des clients et des partenaires de l’Office de S Tourisme Les passerelles RESERVIT pour les hôtels : Désormais la passerelle RESERVIT fonctionne avec les hôtels équipés d’un système de réservation VEGA. La passerelle a été mise en place avec l’Hôtel Les Chatelminés. L’hôtelier met à jour toutes les données de son établissement (descriptifs, tarifs, dispos….) dans VEGA et les informations remontent instantanément sur le site www. labresse.net. Les réservations effectuées sur le site de l’Office de Tourisme sont aussitôt décomptées du stock VEGA. Terminée donc la mise à jour manuelle sur le système de réservation de l’Office de Tourisme. Tout est automatisé. L’Office de Tourisme devient réellement un nouveau réseau de distribution pour l’hôtelier. C TOUT VERT pour les campings : La passerelle fonctionne de la même façon avec les campings équipés de C TOUT VERT. LES MODULES SUR INGENIE La gestion de vos contrats « directs » sur l’intranet : Chaque propriétaire de meublé inscrit en centrale de réservation a la possibilité de gérer ses propres contrats sur son accès intranet actuel. Les plus de ce nouvel outil : un planning unique pour diminuer les risques de double location, un contrat de location type et un descriptif commercial agrémenté de photos à transmettre à ses clients en quelques clics. Les propriétaires souhaitant se doter de cette fonctionnalité sont invités à se faire connaitre auprès des conseillères en séjour de la centrale de réservation. Dans un souci de mutualisation des moyens de commercialisation des Offices de Tourisme des Hautes-Vosges, le financement des modules liés à l’outil de travail INGENIE a été pris en charge en partie par le SIVU Tourisme Hautes-Vosges : Les enquêtes satisfaction : désormais l’envoi des questionnaires satisfaction est automatisé après chaque séjour acheté en centrale de réservation. Les résultats sont extraits sous le logiciel sphynx pour une analyse simplifiée. Les avis clients : dans un premier temps, ce seront les offres gérées et/ou vendues par l’Office de Tourisme et Loisirs qui offriront la possibilité à l’internaute de déposer un avis. Ces avis seront vérifiés et éventuellement modérés avant mise en ligne. Dans un second temps, toutes les fiches présentes sur le site www.labresse.net laisseront la possibilité à l’internaute de déposer un avis. Les participations / cotisations : ce module permet de gérer sur un outil unique le profil de chaque partenaire de l’Office de Tourisme. Certaines données sont issues directement de la base de données régionales SITLOR renseignées par les professionnels eux-mêmes (ex : nombre de couverts pour les restaurants). Ainsi, une fois les données propres à chaque partenaire enregistrées sous forme de critères, le calcul du montant annuel de sa participation, son envoi, son suivi et la présence de son activité sur le site web de l’Office de Tourisme sont automatisés. Désormais, chaque partenaire est destinataire exclusivement par mail de : - la proposition de participation - es offres d’insertions publicitaires d dans les éditions de l’Office de Tourisme Il est donc indispensable - de newsletters d’ouvrir et de consulter - Etc des newsletters le contenu émanant de l’Office de Tourisme pour un maximum d’efficacité. 6 Le bulletin neige : pour une saisie simplifiée A la demande des Offices de Tourisme de Gérardmer et de La Bresse et après accord de l’Association Nationale des Maires de Stations de Montagne, les membres du réseau du système d’information touristique Lorrain (SITLOR) ont travaillé, avec leurs homologues alsaciens, à une simplification de la saisie du bulletin d’enneigement. La mise à jour quotidienne est assurée par l’Office de Tourisme via SITLOR et un flux de données alimente automatiquement d’autres sites internet. Objectif : Automatiser la saisie et la diffusion des bulletins d’enneigement sur les sites dédiés au ski.
  • 7. me : les nouveautés LE BULLETIN D’ENNEIGEMENT : à intégrer facilement sur son propre site internet Dans la continuité de cette saisie simplifiée, la création d’un petit outil appelé « Widget neige » a vu le jour. Il permet aux internautes de consulter en temps réel sur votre site internet tout un tas d’informations précieuses sur les domaines de ski de La Bresse (ski alpin et nordique) : hauteur de neige, ouverture des pistes, ensoleillement… Ce widget est entièrement réalisé et alimenté de façon instantanée par les données que l’Office de Tourisme saisit dans SITLOR. Si vous souhaitez bénéficier gratuitement de ce nouvel outil, merci de le faire savoir en écrivant à webmaster@labresse.fr DEUX NOUVEAUX VISAGES A L’OFFICE DE TOURISME Aude et Alexandra ont été recrutées sous forme de contrats aidés à la suite de leur contrat saisonnier l’hiver dernier, pour compléter les temps partiels et subvenir aux besoins en personnel. Leur temps de travail est de 20 heures par semaine, annualisées pour une présence régulière durant les périodes d’affluence touristique. Leur fin de contrat est prévue respectivement le 1er avril et le 1er mai 2014. Aude travaille au sein du service réservation et Alexandra, quant à elle, complète l’équipe d’accueil pour du conseil en séjour et la gestion des offres sur la base de données régionales SITLOR. Le site www.locenfrance.com Les offres de locations inscrites en centrale de réservation sont désormais répertoriées sur ce site portail de locations de vacances en France via une passerelle. UN CADEAU D’ACCUEIL « MADE IN VOSGES » A OFFRIR A SES CLIENTS Les hébergeurs inscrits en centrale de réservation peuvent bénéficier d’une offre groupée pour offrir à leurs clients un cadeau chic et Vosges de grande qualité à prix usine imbattable (Tissu Gisèle) : un torchon jacquard ton sur ton aux motifs de la charte graphique de l’Office de Tourisme. L’Office de Tourisme propose ce produit aux hébergeurs de la centrale de réservation au prix unitaire de 5 € TTC (minimum de commande : 10 exemplaires). Les hébergeurs ont été consultés en novembre pour une première commande. Une seconde commande sera effectuée en Janvier. Merci aux intéressés de se faire connaître au plus vite auprès de l’Office de Tourisme pour bénéficier de cette offre. LES TRACES GPS VTT r répondre à l’évolution du Pou isent comportement des VTTistes qui util GPS de plus en plus le guidage par un l’OT de La Bresse a mis en ligne e sur circuit VTT de 50 km téléchargeabl lques GPS qui permet de découvrir que ne. beaux «spots» sur la commu Une réalisation du SIVU Tourisme Aude Alexandra L’AGRANDISSEMENT DES LOCAUX DE L’OFFICE DE TOURISME Après plusieurs années d’attente pour des raisons administratives (renouvellement de demandes de subventions, consultation auprès des entreprises et marché infructueux…), les travaux d’agrandissement de l’Office de Tourisme vont enfin pouvoir débuter fin mars/début avril 2014 pour une durée de 9 mois. Ces derniers sont devenus primordiaux afin d’accueillir comme il se doit les vacanciers dans un espace d’accueil de 50m² au lieu de 14m² actuellement. Ceux-ci sont également nécessaires dans le cadre du classement de l’Office de Tourisme en 1ère catégorie selon les nouvelles normes et l’obtention du label « Qualité Tourisme » qui impose un espace d’accueil plus fonctionnel prenant en compte les nouvelles technologies. - ne entrée spécifique sera réservée à la clientèle de l’Office de U Tourisme. - es conseillères en séjour disposeront de nouveaux outils L numériques et d’un espace destiné à rendre plus aisée la circulation de la clientèle. - n espace dédié aux enfants verra le jour au sein de ce projet U avec un aménagement adapté (tables, sièges, jeux…) et tous les renseignements nécessaires aux familles. - ne boutique sera mise en place pour la valorisation des produits U et artisanats locaux. - n premier affichage extérieur avec panneaux et bornes U interactives permettra aux clients de bénéficier d’un certain nombre d’informations, y compris durant les heures de fermeture des bureaux. Durant cette période de travaux, des modules type « algéco » seront installés sur le parking du complexe piscine pour accueillir la clientèle. Coût : 375 000 € HT Hautes Vosges 7
  • 8. Le Domaine Nordique de La le domaine nordique de la bresse lispach LE BILAN DE LA SAISON 2012/2013 Ouverture des pistes : 5 décembre 2012 Fermeture : 1er avril 2013 118 jours d’ouverture FRÉQUENTATION RECETTES 54 085 journées skieurs Moyenne de 458 skieurs/jour + 13% par rapport à 2011/12 148 534 € + 5,8% par rapport à 2011/12 Des vacances de Noël très mauvaises (3ème plus mauvaises des 10 dernières années) Une période hors vacances bonne grâce à une ouverture précoce (et grâce à la neige de culture), qui aurait pu être meilleure avec des conditions météo plus hivernales en janvier. Des vacances de février plutôt bonnes, malgré une dernière semaine (tardive) très calme. Une fin de saison prolongée et bien fréquentée grâce aux conditions hivernales sur toute la région et au week-end de Pâques (+ vacances belges) précoce. Globalement, la saison fut satisfaisante. Neige de production : 7 200 m³ d’eau utilisés soit environ 14 000 m³ de neige produite pour un coût de 20 000 € avec mise en œuvre. Cette neige a permis de ne pas fermer le domaine malgré le redoux de début d’année. Inauguration : Le Mercredi 13 Mars 2013 : Inauguration des travaux d’aménagement et de restructuration du Domaine Nordique des trois dernières années en présence de Mrs Vincent BERTON, Secrétaire Général de la Préfecture, Roland BEDEL du Conseil Général, Stessy SPEISSMAN du Conseil Régional, Mathieu KLETHI du CRMVS, Guy VAXELAIRE, Maire et Conseiller Général et Alain LEMAIRE, Président de l’O.T.L. Le Chalet « Coupe du Monde » à La Ténine a été officiellement rebaptisé « Espace Gervais POIROT » le Vendredi 17 Mai 2013 en mémoire à ce sportif visionnaire qui a tant contribué au développement du ski de fond dans les Vosges et à La Bresse, notamment par la création de pistes et l’organisation d’épreuves internationales. LES NOUVEAUTES DE LA SAISON 2013/2014 Un nouvel engin de damage : après 15 années de service, le Prinoth TCS est remplacé par une dameuse spécifique pour le ski de fond  : un PistenBully 100, dernière génération afin d’optimiser la qualité du damage. La mise en place de contrôles d’accès aux départs des pistes. Des portillons automatiques se chargeront désormais de vérifier, pour chaque skieur, la présence d’un forfait d’accès, sa validité ainsi que l’identification du titulaire du forfait. Une petite révolution dans le monde du ski de fond alors que de nombreux domaines alpins en sont déjà équipés. Le Domaine Nordique de la Bresse-Lispach poursuit ainsi sa modernisation et figure désormais parmi les sites français les plus en pointe au niveau de ses équipements. Une communication qui évolue avec la sortie d’un dépliant commun alpin-fond édité en collaboration avec le gestionnaire du domaine alpin, la Société Lispach Evasion. Et toujours des améliorations de pistes pour optimiser l’enneigement et le plaisir des skieurs. Cette année, c’est la descente du Tour des Roches qui est reprofilée. Sans oublier la webcam au départ de Lispach disponible sur www.labresse.net Fête du Nordique - Massif des Vosges So Nordic’ les 1er et 2 février 2014 : Un week-end festif sur le Domaine Nordique de La BresseLispach organisé avec le soutien du Commissariat de Massif afin de valoriser le ski de fond et les activités nordiques. Au programme sur le site de Lispach : - Défis ski de fond avec l’ESF - Construction d’igloos avec les Accompagnateurs en Montagne - Animations pour les enfants avec l’ODCVL - Animations musicales - Tartiflette géante et boissons chaudes sur place. A noter d’ores et déjà dans vos agendas ! ES OSG ES V FÊTE EN SIF D MAS *Tellement Nordique ! - Crédit photo : Thomas HYTTE Stéphane CERVOS. - conception graphique : stevepelle.fr E E RT OUV UE DÉC D IQ OR 14 D U N 1ER ET 2 FÉVRIER 20 LA BRESSE LISPACH / LAC BLANC / BALLON m nordic.co www.massifdesvosges-so lorraine conseil régional 8 D’ALSACE
  • 9. de La Bresse Lispach et la patinoire la patinoire LE DEVELOPPEMENT DE L’OFFRE A DESTINATION DES NON-SKIEURS Pour rappel, la piste de la Forêt Blanche est une piste réservée aux piétons munis ou non de raquettes qui peuvent se balader en toute facilité, y compris avec une luge ou même une poussette tout terrain puisque la piste est damée quotidiennement, balisée et les secours y sont assurés. En raison de ces services, son accès est payant (adultes : 3.20 € - enfants : 1.85 €) Après 3 saisons de fonctionnement, son succès ne se dément pas (1 612 clients pour 48 jours d’ouverture). Ainsi, sur la saison 2012/2013, sa fréquentation a encore augmenté alors que contrairement à la saison précédente, elle n’a pas pu être ouverte pendant les vacances de Noël en raison du manque de neige. Afin de renforcer son attractivité, 2 nouveaux produits vont lui être associés : - ne balade « Randoland » : A destination des U 4/12 ans, des fiches circuits conçues comme un jeu de piste seront remises gracieusement aux enfants en caisse pour parcourir la piste de façon ludique - a location de babysnow : Cette planche de glisse L équipée d’un siège et d’une barre de guidage permet de partir en balade en compagnie de son enfant âgé de 1 à 4 ans (deux babysnow en location au départ de Lispach) tarifs (extrait de la grille tarifaire) Tous les forfaits sont vendus sur une carte à puce. La carte est vendue 1 € pour les forfaits de 1 à 5 jours et 2 € pour les cartes 7 jours et annuelles. Elle est remboursable (si restituée en bon état) aux caisses du Domaine Nordique pendant les heures d’ouverture de 9h et 17h (16h30 avant le 1er janvier). TYPE DE FORFAIT Journée (9h – 17h) 16h30 avant le 1er janvier 1/2 journée Matin jusqu’à 13h ou après midi à partir de 13h Tarif réduit* (familles, étudiants, séniors - groupes) Journée scolaire 2 jours (consécutifs) 3 à 5 jours (consécutifs) 7 jours Carte Annuelle La Bresse Carte Annuelle Massif Vosgien Assurance journée Assurance semaine ADULTES ENFANTS (5 à 15 ans) 6,80 € 3,50 € 5,80 € 3,00 € 5,60 € LE BILAN DE LA SAISON 2012/2013 Ouverture : le 22 décembre 2012 Fermeture : le 24 mars 2013. Fréquentation en hausse de 13.5 % par rapport à la saison précédente avec 14 034 entrées pour 70 446 € de recettes (2ème meilleure saison). LA SAISON 2013/2014 Ouverture : le 21 décembre 2013 Fermeture : le 23 mars 2014 Nouveau : Créneau « Spécial patinage de vitesse » Les mercredis des vacances scolaires, de 19h à 20h, la patinoire est réservée aux bons patineurs qui souhaitent se faire plaisir en prenant de la vitesse ! Casque et protections obligatoires. Créneau « Spécial enfants » Pendant les créneaux spécifiques indiqués dans le tableau des horaires ci-dessous, la patinoire est réservée aux enfants de moins de 10 ans et leurs parents pour un apprentissage en toute sécurité ! Pack patinoire crêpe Tous les mercredis après-midis de 14h à 16h à la patinoire. Profitez d’une entrée à la patinoire (location des patins incluse) et d’une crêpe pour seulement 6.50 € ! Achat du pack complet le mercredi entre 14h et 16h à la caisse patinoire – crêpe à déguster l’après-midi même au restaurant la Passerelle. tarifs 2013/2014 Type d’entrée Entrée individuelle Location de patins Location casque Tarifs réduits (étudiants - séniors - groupes - familles - cartes de réduction)* Enfants - 16 ans 4.90 € 2.40 € 2.20 € 1.00 € 4.00 € 2.20 € Adultes 2,55 € 12,60 € 5,80 €/jour 30,00 € 45,00 € 65,00 € 1,80 € 6,50 € 3,00 €/jour 16,00 € 36,00 € 1,00 € 5,00 € * oir conditions de délivrance dans les conditions générales de vente affichées aux caisses et disponibles v sur www.labresse.net Enfants de - 5 ans et détenteurs du PACK LOISIRS FAMILLE : gratuit hors location de matériel * tudiants et séniors (+ 65 ans) sur présentation d’un justificatif - Groupes à partir de 15 personnes E Familles à partir de 4 personnes de la même famille dont au moins 2 enfants Cartes d’abonnement Complexe piscine - Patinoire Abonnement basic** Abonnement fidélité** 37.90 € 74.90 € **Abonnements en vente à la caisse piscine aux heures d’ouverture Entrée Patinoire avec abonnement Entrée individuelle Location de patins Etudiants Enfants – 16 ans 4.40 € 1.90 € 1.60 € 3.50 € Adultes horaires d’ouverture Vacances Scolaires (du 21/12/13 au 05/01/14 et du 15/02/14 au 16/03/14) Hors vacances (du 06/01/14 au 14/02/14 et du 17/03/14 au 23/03/14) Spécial enfants** Spécial patinage Tout public Spécial enfants** de vitesse*** LUNDI 10h30-19h00 9h30-10h30 Fermé MARDI 14h00-19h00* Fermé MERCREDI 14h00-19h00 19h00-20h00 14h00-19h00 JEUDI 10h30-19h00 9h30-10h30 Fermé VENDREDI 14h00-19h00 Fermé SAMEDI 14h00-19h00 14h00-19h00 DIMANCHE 10h30-19h00 9h30-10h30 10h30-19h00 9h30-10h30 Tout public *Fermeture à 17h00 les 24 et 31 décembre 2013 ** Infos en haut de page sur le créneau « Spécial Enfants » *** Infos ci-dessus pour patinage de vitesse. 9
  • 10. Le Complexe Pi L’EVOLUTION DE LA FREQUENTATION Hiver 2012/2013 : Hausse de 17 % de la fréquentation par rapport à l’année précédente, 58 635 € de recettes. Eté 2013 : 18 518 entrées en juillet/Août, baisse de 7 % de la fréquentation par rapport à l’année précédente, 47 600 € de recettes. Globalement, depuis 2009, une légère augmentation de la fréquentation annuelle du Complexe Piscine est remarquée. L’année 2013 ne déroge pas à cette tendance. La politique axée sur la famille et les nombreux produits d’appels mis en place ont contribué à cette progression. - odification des horaires d’ouverture de la piscine pendant les M vacances scolaires : Jeudi de 10h30 à 19h (au lieu de 14h à 19h) et Vendredi de 14h à 21h30 (au lieu de 10h30 à 21h30). - hangement de tarif du pack piscine-pizza : C Valable tous les vendredis à partir de 18h. 7.50 € comprenant l’entrée piscine et la pizza - encaissement de la totalité du pack à la piscine (749 packs piscine pizza vendus en juillet/août 2013) Répartition des différents types d’entrées L’ANNEE 2014 Traitement de l’eau à l’ozone Une partie du traitement de l’eau de la piscine sera réalisée par ozone afin de réaliser des économies de chlore. Ce procédé permettra, d’une part, de diminuer la consommation et d’autre part, d’améliorer de manière significative la qualité de l’eau et de l’air en évitant les désagréments liés aux chloramines (irritations oculaires…). L’ANNEE 2013 - nstallation d’une bâche sur le grand bassin afin de diminuer les I déperditions thermiques, réduire l’apport d’eau et donc de réaliser des économies. - eilleure attractivité de la terrasse extérieure : installation de M chaises longues et parasols… 10 Isolation et ravalement des façades Il est prévu d’habiller le bâtiment et de créer un aménagement paysagé valorisant le granit et le bois. Les différentes enseignes publiques et privées du complexe seront harmonisées et épurées pour un résultat visuel plus esthétique et une meilleure lisibilité. L’isolation thermique du bâtiment sera également renforcée. Coût total : 558 000 € HT
  • 11. xe Piscine Loisirs L’EQUIPE DES MAITRES NAGEURS Dominique DUCHENE, Carole DEPREZ et Murielle CERISE. Marc FULGONI quitte son poste pour une année de mise en disponibilité afin de se consacrer au métier de photographe. Rappel : Les Maîtres-Nageurs animent des activités privées : leçons de natation, aquagym, éveil aquatique pour les petits les samedis… n’hésitez pas à les contacter ! LES HORAIRES ET TARIFS Le créneau « bébés nageurs » : le dimanche de 9h à 12h, la pataugeoire et le bassin ludique sont spécialement aménagés avec du matériel ludique pour les plus jeunes Le Pack Bien être : pour seulement 8 € par personne, accès à la piscine, au sauna et au hammam et pour 4 € de plus une séance jacuzzi de 10 mn ! Horaires d’ouverture 2014 VACANCES NOEL - NOUVEL AN - HIVER - ETE Du 21 décembre au 3 Janvier 2014 – du 15 février au 14 mars 2014 – du 7 Juillet au 29 Août 2014 Sauna-Hammam Piscine - Musculation - UV Hiver Eté lundi (dont 14 Juillet) 14h00 à 19h00 15h00 à 19h00 mardi 10h30 à 19h00 15h00 à 19h00 16h30 à 19h00 mercredi 10h30 à 19h00 15h00 à 19h00 jeudi 10h30 à 19h00 15h00 à 19h00 vendredi (dont 15 août) 14h00 à 21h30 15h00 à 21h30 16h30 à 21h30 samedi 10h30 à 18h00 dimanche 9h00 à 18h00 10h00 à 12h00 10h00 à 12h00 Jours fériés • Ouvert de 9h00 à 12h30 hors période de vacances scolaires VACANCES PRINTEMPS (zone A) ET TOUSSAINT Du 26 Avril au 11 Mai – Vacances de la Toussaint (dates non connues au jour d’édition du calendrier) Piscine - Musculation - UV Sauna-Hammam lundi 14h00 à 19h00 mardi 10h30 à 19h00 16h30 à 19h00 mercredi 10h30 à 19h00 er jeudi (dont 1 et 8 mai) 10h30 à 19h00 vendredi 14h00 à 21h30 16h30 à 21h30 samedi 10h30 à 12h30 14h00 à 18h00 dimanche 9h00 à 12h30 10h00 à 12h00 AUTRES PÉRIODES Piscine - Musculation - UV lundi mardi 16h30 à 19h00 mercredi 10h30 à 19h00 jeudi 16h30 à 19h00 vendredi 16h30 à 21h30 samedi 10h30 à 12h30 14h00 à 18h00 dimanche 9h00 à 12h30 Durant AUTRES PERIODES, la piscine est ouverte les jours fériés de 9h00 à12h30. Sauna-Hammam 16h30 à 19h00 Vidange de printemps : du 24 mars au 4 avril 2014 16h30 à 21h30 10h00 à 12h00 Tarifs valables du 1er décembre 2013 au 30 Novembre 2014 Entrées simples P iscine Sauna ou Hammam ou U.V. Tennis couvert (location court 1heure) Eclairage de la salle (1 heure) Tennis extérieur (location court 1 heure) Jacuzzi/bain à bulles (10 minutes - 1 à 7 pers.) Piscine Groupe = à 12 (groupes encadrés sur réservation) Abonnements multi-activités Piscine/espace forme/tennis Carte Basic à 37,90 € (ajouter 1,20 € par carte) Somme retirée pour la piscine somme retirée pour sauna / hammam / UV somme retirée pour 1 heure de tennis Carte Fidélité à 74,90 € (ajouter 1,20 € par carte) Somme retirée pour la piscine somme retirée pour sauna / hammam / UV somme retirée pour 1 heure de tennis Divers L ocation de maillot de bain Adultes Moins de 16 ans 5,10 € 6,20 € 3,00 € 11,90 € 1,00 € 9,10 € 4,80 € 3,90 € Adultes moins de 1h15 *rés. 2,11 € *ext. 2,53 € moins de 1h15 *rés. 1,87 € *ext. 2,20 € 2,10 € Moins de 16 ans moins de 1h15 séance complète *rés. 1,35 € *rés. 2,71 € *ext. 1,65 € *ext. 2,92 € séance complète *rés. 4,21 € *ext. 4,74 € 4,98 € 9,05 € séance complète *rés. 3,75 € *ext. 4,16 € 4,98 € 9,05 € moins de 1h15 *rés. 1,13 € *ext. 1,39 € 6,80 € séance complète *rés. 2,27 € *ext. 2,68 € 6,80 € 2,30 € *rés.: résidents à La Bresse - ext.: personnes extérieures. 11
  • 12. Les nouvelles offres Famille Plus Eté comme hiver, l’Office de Tourisme continue à développer ses offres à destination des familles… La location de matériel de puériculture : location de matériel de puériculture en ligne sur www.labresse.net avec la société LOCAPOUSS Les balades Randoland : ce concept consiste à mettre en valeur, de façon ludique des points d’intérêt au cours d’une balade familiale. Un premier circuit a vu le jour cet été au centre-ville avec 8 arrêts matérialisés par des petits panneaux qui guident le promeneur sur les traces de 8 facettes de La Bresse: la sculpture, le sport, l’histoire, la filière bois…Des fiches circuits conçues comme un jeu de piste sont à la disposition gratuite des enfants à l’Office de Tourisme et les parents munis d’un smartphone peuvent flasher des qr codes pour aller encore plus loin dans leur découverte du territoire. Un autre circuit de ce type existe aussi sur la Piste de la Forêt Blanche (circuit piétons/raquettes damé, balisé, sécurisé et payant de La Bresse-Lispach). La collaboration avec l’Odcvl pour le Club Enfants de l’été : depuis cet été, durant les mois de Juillet et Août, l’Odcvl du Pont du Metty ouvre ses portes à la clientèle touristique pour des journées thématiques autour du cirque et des indiens. Le Babysnow : 2 babysnow sont en location à la caisse du domaine nordique de La Bresse-Lispach cet hiver. Le babysnow est une planche de glisse équipée d’une barre à l’arrière permettant à l’adulte accompagnateur de pousser et diriger l’enfant âgé de 1 à 4 ans. Idéal pour parcourir la piste de la Forêt Blanche avec un tout petit. - 2013100262 Les balades en poussette : un dépliant spécifique verra le jour au printemps 2014 (détail des circuits avec distance, dénivelé, niveau de difficulté, centres d’intérêt…) Rejoignez l’Office de Tourisme sur Facebook OFFICE DE TOURISME ET LOISIRS 2A rue des Proyes – 88250 LA BRESSE Tél. : 03.29.25.41.29 – Fax : 03.29.25.64.61 - tourisme@labresse.fr www.labresse.net Crédit photos : M. Laurent - Billiotte - Roba Pictures - T. Hytte - S. Cervos - Ce produit est certifié 10-31-1476 - Imprimé par DEKLIC Graphique Une deuxième balade familiale hebdomadaire en été : Une sortie « Découverte de la ferme » a été ajoutée chaque semaine au programme des vacances estivales en 2013. 32 familles ont participé à cette balade. La satisfaction clientèle sur cette sortie montre à quel point ce type d’offre familiale correspond aux attentes de la clientèle avec enfants. La mascotte « Anicé le Sotré » : le costume fabriqué sur mesure a permis de donner vie à cette célèbre mascotte. Cette dernière sera l’invitée surprise de diverses animations familiales cet hiver.

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