The never-ending story: informatiebemiddeling in de provincie Antwerpen

The never-ending story: informatiebemiddeling in de provincie A ntwerpen Informatiebemiddeling

Hoe zijn we gestart?
2006:
-bibliotheekdeskundigen uit Antwerpen, Mechelen, Turnhout, Lier, Geel en Hove komen samen
-om een traject uit te stippelen rond informatiebemiddeling
Informatiebemiddeling

Waar willen we naartoe?
Alle openbare bibliotheken in de Provincie A ntwerpen zijn gekend als centra die
kosteloos
betrouwbare,
neutrale
informatiebemiddeling
op maat garanderen

Kritieke succesfactoren:
● Competenties
● Attitude
● Netwerk
● Tijd
● Klanten
● Middelen

Opleiding op maat
● vierdaagse opleiding:
-kennis
-communicatievaardigheden
● op locatie
● ondersteund door het kenniscentrum Dokeos

Wat gebeurde er op het kennisplatform Dokeos?
● lesdocumenten
● huiswerk indienen op wiki
● loggen van balievragen

Waar staan we nu?
● 800 medewerkers volgden de cursus, een eerste netwerk?
● we kregen zicht op de balievragen
● we leerden veel over de mogelijkheden van onze ELO, Dokeos

Maar hoe zit het op het terrein?
● Tussen droom en daad staan wetten in de weg en praktische bezwaren…
-geen internet
-geen tijd
-ander werk belangrijker

Daarom hielden we een enquête:
● de i -scan

● we stelden onze vragen via het digitaal kenniscentrum Dokeos
● aan alle bibliotheekmedewerkers die de cursus volgden
● we kregen 158 antwoorden uit meer dan 40 verschillende bibliotheken

De resultaten:
● aan het publiek voorgesteld op de Studiedag IB van 1 oktober
● zullen als bericht gepost worden op het Trefpunt IB op Dokeos

De conclusies:
7 werkpunten
1 waar kan je terecht met je vragen in de bib:
-inrichting
-signalisatie
-herkenbaarheid van de medewerkers

De conclusies:
7 werkpunten
2 aanpak van IB in de bib is niet omschreven
3 geen duidelijke keuzes over hoever we gaan in IB, hoe hoog ligt de lat?

Voorbeelden bij
werkpunten 3
● samen met de klant iets opzoeken op de computer is geen vanzelfsprekendheid
● resultaten van een opzoeking uitprinten is niet evident
● antwoorden per e-mail aan de klant bezorgen gebeurt zeer zelden

De conclusies:
7 werkpunten
4 een resem praktische tekortkomingen die vlotte IB in de weg staan
-geen internet
-geblokkeerde sites
-niet kunnen printen
-opstelling van de computers
-te druk
5 geen bureaublad met interessante links

De conclusies:
7 werkpunten
6 geen registratie van de vragen
7 geen communicatie of werkoverleg over IB in de bib

De voorstellen:
● opleidingen op Dokeos voor zelfstudie of blended-learning
● doorlichting van de eigen bibliotheek op basis van de lokale i-scan

De voorstellen:
● opfriscursus communicatieve vaardigheden
● introductie van een werkproces informatiebemiddeling

De voorstellen:
● hulp bij het opstarten van een bib-omgeving in Dokeos
● nadenken over:
- bureaublad met links
- kennis over IB delen

The never-ending story: informatiebemiddeling in de provincie Antwerpen

by LOCUS on Nov 04, 2010

Accessibility

Categories

Upload Details

Usage Rights

Statistics

The never-ending story: informatiebemiddeling in de provincie Antwerpen Presentation Transcript