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II Estudio El Sector Financiero en Panamá: Reputación en el mundo 2.0
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II Estudio El Sector Financiero en Panamá: Reputación en el mundo 2.0

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El II Estudio "El sector financiero en Panamá: reputación en el mundo 2.0" fu presentado en el VI Foro del Centro Bancario sobre Perspectivas del Sistema Bancario de Panamá organizado por el Centro ...

El II Estudio "El sector financiero en Panamá: reputación en el mundo 2.0" fu presentado en el VI Foro del Centro Bancario sobre Perspectivas del Sistema Bancario de Panamá organizado por el Centro Bancario de Panamá y el semanario Capital Financiero

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II Estudio El Sector Financiero en Panamá: Reputación en el mundo 2.0 II Estudio El Sector Financiero en Panamá: Reputación en el mundo 2.0 Presentation Transcript

  • 1
  • 2
    La Red: una fuente clave de reputación
    ¿Nuestra percepción está libre de “google añadido”?
  • Donde los rumores son más veloces que en el mundo offline
    Web: Julio 2007
    The Times. Septiembre 16 de 2008
    Web: marzo 2008
    Web: Julio 2008
    3
  • Y, sobretodo, son perdurables
    2011
    Lehman
    Madoff
    Stanford
    Menciones en blogs
  • Porque algo está cambiando muy rápidamente…
    En los últimos 5 años los lectores de medios online se han incrementado en más de 40 millones
    Más de 200millones de usuarios de Internet en América Latina
    Más de 250 millones de Blogs en el mundo
    Más del 70% de los usuarios de Internet utiliza como puerta de entrada a la información
  • Aunque no lo queramos…
    El Caso UnitedAirlines
    Ese día, las acciones de UA
    Pasaron de 12 a 3 dólares
  • 7
    El Estudio analiza y compara la presencia y percepción en Internet de los 14 principales bancos de Panamá
    Análisis se centró en contenidos del Top Ten de Google Panamá y presencia en redes sociales
    Tomando los datos 2010 y “refrescando” la foto en 2011
    II Estudio del sector financiero
    En términos de:
    posicionamiento, autoría, valoración y presencia en redes sociales
  • CONCLUSIONES
    8
  • 9
    1. Presencia en buscadores: un año de tímido avance
    • Crecimiento de 7% en notoriedad, pero aún hay carencia de estrategia
  • 10
    2. Presencia deficiente repercute en el modelo de negocio
    • Sólo 46% posiciona sus páginas en el Top ten para palabras clave como, “bancos”, “ahorro” o “tarjetas de crédito”
  • 11
    3. Aumenta la brecha de oportunidad y de riesgo
    • 82% de los contenidos son neutros, 7 puntos porcentuales más que el año pasado
  • 12
    4. Redes sociales y las amenazas reputacionales
    • Sólo uno de los bancos posiciona su canal oficial en primeros 20 resultados de Facebook
  • ¿Claves para mejorar?
  • 14
    1. Socializar(lo importante es generar prescriptores)
    2. Fidelizar(Una relación estrecha fortalece nuestro modelo de negocio)
    3. Conversar(De forma estratégica)
    4. Segmentar(cada público tiene sus necesidades)
    5. Virtualizar(la disrupción tecnológica es clave)
    6. Posicionar(Los motores de búsqueda son los gatekeeper)
    7. Escuchar, Escuchar, Escuchar(y seguir escuchando)
  • gracias