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Consumo responsable: ¿un asunto generacional?

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Artículo de Catherine Buelvas para la revista Ekos.

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Consumo responsable: ¿un asunto generacional?

  1. 1. Tema central Consrrmo responsable | éun asunto pfeneracional? Las marcas hoy tienen una oportunidad de oro: entender a las nuevas generaciones para valorar sus opciones de compra. por: Catherine Buelvas, Directora General de Llorente & Cuenca n julio de 2013 Nielsen presentó su estu- dio Nielsen Global Consumer Survey que analiza las opiniones, intereses, actitudes y costumbres de los consumidores de todo el mun- do a la hora de comprar y tomar las decisiones de compra. En la investigación han participado 29 000 consumidores que utilizan lnternet en 58 paises. E1 estudio revela que hay cuatro ejes principales que definen nuestras inquietudes como consumidores, y en los tiempos actuales, el precio y las promociones resultan especialmente importantes pero también las marcas y la calidad. El asunto es que a pesar de los resultados del estu- dio, Nielsen asegura que hay una nueva generación que toma decisiones basándose en otros paráme- tros, como la de los Míllenníals,la generación social, aquellos que nacieron después de 1977. Ahora bien, para ponernos en contexto y entendien- do el consumo responsable como: "el acto de com- pra ejecutado por un consumidor en el que busca no só.lo la satisfacción de una necesidad, sino ser parte activa y ürtuosa de los procesos económicos, medioambientales y sociales que posibilitan el bien Para detenernos a a,nalizar las gleneraciones como nielsen la,s cla,siffca: o producto consumido", al parecer es un asunto ge- neracional. El caso de los Mil/ennral¡ son los fundadores de los medios de comunicación social y de un moümiento constantemente conectado a sus circulos sociales a través de lntemet y el móüI. Prefreren üür en den- sas diversas a.ldeas urbanas. Valoran la autenticidad y la creatMdad y compran productos locales hechos por los miembros de sus comunidades. Se preocupan por sus familias, amigos y causas filantrópicas, algo llamado el Triple Bottom Line: People, Planet, Profit. El objetivo final: favorecer Ia conservación del medio ambiente y la igualdad social. ¿,Por qué consumir menos y meior? A la luz de ese análisis, en 1977 cuando inicia la ge- neración Millenníals, el planeta tiena tenía 4 212 mi- llones de habitantes. En diciembre de 2012, el pla- neta tenía 7 046 millones de habitantes, es decir 2 834 millones de habitantes, potenciales consumi- dores con otras prioridades en la toma de decisión al adquirir un producto o servicio. Entonces, consu- mir menos y mejor es un imperativo pensando en lo que ese consumo conlleva: consumo ético, ecológi- 1995 - P¡psentp 2 t90l - Heq óab// booaers 4P l eenrL 2014 EKosNEJo"ror."ot I I
  2. 2. Tema central LOS CLIENTES PREMIARÁN A LAS MARGAS PREOCUPADAS POR EL BIENESTAR AMBIENTAL. co y comercio justo y solidario. La pregunta es: ¿podemos consumir menos y mejor? La respuesta es: Sí. Solo tenemos que formar el criterio para tomar las decisiones conectas. Si bien Nielsen en su encuesta in- dica un aumento en el porcentaje de consumidores que están "dis- puestos" a pagar por marcas "res- ponsables", es menor el porcenta- je dé aquellos que actualmente lo hace como práctica habitual. Perú es el caso más cercano, en don- de un 620lo de consumidores está dispüesto a pagar más, pero solo el 42olo realmente lo hace. Adicio- nalmente, desde 2011 ha crecido la predisposición de los consumi- dores a "pagar" más por produc- tos y servicios sustentables, de un 45olo a un 500/o en 2013. Otro ha- llazgo es el cambio en la edad de los consumidores responsables. Hasta 2011 la muestra era lidera- da por los menores de 30 años. En 201 3, un 500/o de los consu- midores de más de 40 años esta- ría dispuesto a pagar más compa- rado con el 380/o de 201 1. La oportunidad significativa es para las marcas que entienden quiénes son, dónde üven y 1o que los consumidores ven y com- pran. Sin embargo, las campañas educativas acerca del consumo responsable, la sostenibilidad del planeta y 1a co-responsabilidad son mayores y eso incide en su toma de decisión. En conclusión, las iniciativas de las marcas ligadas a Responsabili- dad Social con el fin de lógrar la preferencia del consumidor no al- teran la decisión de compra final de unas generaciones, pero sí de otras. Lo que sí podemos aflrmar es que sí indicen en ellas: o Pedigree , la marca de alimento para mascotas, a través de su programa Adóptame, dona un porcentaje de cada producto que se venda para ayudar a perros callejeros a encontrar una nueva fami I ia. http://www.pedigree.com.ec/ defa ult_espa nol,aspx o La empresa mexicana Mabe, comercializa Bio Baby, el primer pañal desechable de bajo impacto ecológico, fabricado, en su mayor parte, con materiales biodegradables y cuyo proceso de desintegración toma tan sólo 3 a 6 años. http://www.biobaby. com.mx/ No es un secreto que los consumidores premiarán con su preferencia a aquellas marcas preocupadas por el bienestar social y/o ambiental. 'Frentes: Nielsen G obal Consumersurvey http:iiwww nie sen comi ulen/press room/2013/nielsen 5O percent of global-consume6 surveyed-willing to pay more fo htmL http://es nie sen com/ news/20130716 shtml ExpokmasÉ blog de RSE y marketinq soci¿ ABRrL zol4.trKosNEcoclos.coM I Es I I I

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