Merkur lider u zdravstvenom turizmu srbije dr dejan stanojevic

1,052 views
887 views

Published on

Published in: Health & Medicine
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
1,052
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
2
Actions
Shares
0
Downloads
48
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Merkur lider u zdravstvenom turizmu srbije dr dejan stanojevic

  1. 1. „Merkur“ - lider u zdravstvenom i Wellnes turizmu SrbijeDANI SRPSKE MEDICINSKE DIJASPORE Dr Dejan Stanojevic, Srbija14.oktobar 2011 VRNJAČKA BANJA 1
  2. 2. Stanje banjskog turizma van SRBEvropska Unija Svet  Slovenija, Mađarska, SAD i Kanada su Češka su dostigle osmislile wellnes i visok nivo u spa turizam banjskom i wellnes Tajland, Meksiko, turizmu Indija i Kina su Nemačke, francuske iskoristili svoje i italijanske banje su tradicionalne masaže među svetskim i postali br. 1 u liderima banjskom turizmu 2
  3. 3. SrbijaStanje banjskog turizma u SRB Koviljača, Kanjiža, Ribarska, Soko su dostigle visok nivo medicine, smeštaja i wellnesa Otvaraju se privatni hoteli sa vrhunskim smeštajem i wellnesom, a počinju da organizuju i lekarske službe Stižu strani investitori (Palid, Bečej...) 3
  4. 4. Zašto je „Merkur“ lider u SRB? KORISNICI MEDICINSKA USLUGA STANDARDIZACIJA INFORMATIZACIJA OBJEKTI FINANSIJE PRODAJA POPUNJENOST KAPACITETA 4
  5. 5. U „Merkur“u je korisnik u fokusu Zadovoljni KORISNICI uslugama Pozitivan Stručna Imidž u javnost širokoj ceni javnosti rezultate 5
  6. 6. Medicinska usluga je deo zdravstvene usluge Medicinska usluga Kvalitetna zdravstvena usluga Nemedicinska usluga
  7. 7. Kvalitet medicinske usluge podrazumevaObučeno osobljeStandardizovanost procesaEfikasnost i efektivnost u postavljanju dijagnozaSprovođenje terapijskih proceduraSmanjivanje rizika u raduKomuniciranje
  8. 8. Zašto je „Merkur“ lider u SRB? Sestre MEDICINSKA Doktori Tehničari Oprema USLUGA fizioterapeuti 8
  9. 9. Koji standardi se koriste u zdravstvu? Standardi i Međunarodni Nacionalna procedure standardi zakonodavstva ustanove
  10. 10. Koje standardi se uvode u „Merkur“u ? POSTOJEĆI SERTIFIKATI Austrijski fond Sertifikacija ISO 9001/2008 Sertifikacija HCCP Sertifikati srspkih institucija (Ministarstvo zdravlja, RZZO, Instituti...) BUDUĆI SERTIFIKATI Sertifikacija za fondove EU 10
  11. 11. Kako „Merkur“ kopristi mogućnosti IT?INFORMATIZACIJA Buking Smeštaj Medicinske usluge 11
  12. 12. Šta je „Merkur“ preduzeo sa objektima?  RENOVIRANI o Sobe sa TV od 2-3* o Restorani o Receptivni blok o Bifei o Magacini 12
  13. 13. Kako se „Merkur“ finansira? FINANSIRANJE  stabilno/Ugovor sa RZZO  Investicije iz sopstvenih izvora PRODAJA  odlična /Sezona traje skoro 12 meseci 13
  14. 14. Zašto je „Merkur“ lider u SRB? POPUNJENOST KAPACITETA  Dobra (70-80%) VRSTA KORISNIKA  Preko RZZO (45%)  Domadi gost oko 50%  Strani gost < 5%; 14
  15. 15. Koje su lokalne pretnje liderskoj poziciji„Merkura“u SRB? Neprodužavanje ugovora sa RZZO i prepuštanje tržištu Jačanje konkurencije u srpskim banjama (gubitak komparativne prednosti lidera u velnes uslugama) Status ukupnog imidža Vrnjačke Banje (nekontrolisana urbanizacija, preveliki broj apartmanskih objekata, nepostojanje strategije za produženje sezone) 15
  16. 16. Koje su globalne pretnje liderskojpoziciji „Merkura“u SRB? Dolazak stranih invesititora u Srbiju (slovenačkih, italijanskih, ili nemačkih banja) sa grinfild investicijama Otvaranje tržišta EU za srpske turiste (odlazak najplatežnijih gostiju u slovenačke i mađarske banje) Usmeravanje državne strategije razvoja turizma ka drugim destinacijama (veliki gradovi, planine, reke...) 16
  17. 17. Ko je neadekvatna konkurencijazdravstvenim ustanovama? Posebnu pažnju treba posvetiti kvalitetu usluga koje se pružaju u zdravstvenim ustanovama, ali i u hotelima –wellness programi
  18. 18. Klasifikacija wellness centara po kategorijama Prva kategorija, Druga tj. „wellness i kategorija tj. zdravstveni „wellness centri“ centri“ Treda Četvrta kategorija kategorija „Hoteli sa „Hoteli koji wellness i imaju objekte fitness za slobodne pogodnostima" Evropski standard kvaliteta Wellness-a i zdravlja (EuWQS)
  19. 19. Koje su ciljevi „Merkura“ do 2020.god? Br. 1 u Srbiji po <30% prihoda od nivou kvaliteta RZZO (ostalo sa svoje usluge tržišta) >40% prihoda od 10% prihoda od stranih gostiju VIP gostiju 10% prihoda od usluga gostima iz drugih objekata u Vrnjačkoj Banji 19
  20. 20. Koji je mogući novi alat „Merkura“? MEDICINSKI TURIZAM 20
  21. 21. Šta je medicinski turizam (MT)? MT je putovanje u inostranstvo radi zdravstvenih usluga  Najčešde usluge u MT  stomatološke intervencije  kozmetička hirurgija lica i tela  komplikovanije hirurške intervencije (ugradnja veštačkih kukova, operacije na srcu, hirurgija radi smanjenja težine i sl.)  Ostale usluge u MT  dijabetes, gastroenterologija, alergologija, ginekologija, oftalmologija, kardiologija  fizikalna rehabilitacija, mentalno zdravlje  dijagnostika 21
  22. 22. Koji su razlozi za razvoj MT? Visoke cene i dug period čekanja na ove usluge u SAD i razvijenim zemljama Podizanje nivoa kvaliteta i tehnologije, kao i uvođenje medicinskih standarda u manje razvijenim zemljama Pojednostavljivanje međunarodnih putovanja 22
  23. 23. Zašto se ljudi opredeljuju za MT? Visok kvalitet madicinske intervencije po znatno nižoj ceni Partnerstvo sa klasičnim turizmom (korišdenje prevoza, smeštaja, aranžmana, izleta, zabave...) Zdravstveni tretman u kombinaciji sa odličnim provodom Putovanje u inostranstvo Obilazak svetskih turističkih destinacija Upoznavanje novih kultura 23
  24. 24. Koji su podaci o MT u svetu? Sve je više destinacija MT, od azijskih zemalja (Ujedinjeni Arapski Emirati, Indija i Tajland), preko severnoameričkih (Kanada, Kuba i Kostarika), do evropskih (Mađarska i Turska) – Od 40 mlrd $ u 2004., očekuje se preko 100 mlrd $ u 2012. – U toku 2007. 750.000 Amerikanaca je putovalo u inostranstvo radi MT, a 2008. bilo je više od milion – U Maleziji je 2001. bilo 75.210 turista u bolnicama, a u 2006. bilo ih je 296.687, ostvarivši prihod od 59 mil $ – U Indiju je 2002. putovalo 150.000 stranih pacijenata, 2005. ih je bilo 500.000, a 2012. se procenjuje oko 2,2 miliona 24
  25. 25. Koji su potencijali „Merkura“ u MT? Postojedi tretmani (dijabetes, gastroenterologija), Novi tretmani (na osnovu potreba tržišta) 25
  26. 26. Šta otežava procese promena? IZNUTRAVrlo je teško sa mrtve tačke pomadi i one, koji u principu imaju pozitivan stav premapromenama, ali im, zbog dugogodišnje inertnosti, svaka novost predstavlja neverovatan napor SPOLJA
  27. 27. Šta otežava procese promena?• Promene su sastavni deo paketa reforme javnog zdravstva i primarne zdravstvene zaštite Preporuke SZO 2004. god
  28. 28. Zašto je „Merkur“ lider u SRB? Kvalitet Sigurnost Dobra klinička zdravstvene pacijenta i praksa usluge osoblja Upozorenje i Nagrađivanje kazna za loš dobrog rada rad
  29. 29. Kako brže napredovati?  Nužno je koristiti vlastita i tuđa iskustva
  30. 30. Zašto je „Merkur“ lider u SRB? Hvala na pažnji 30

×