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    E-Salud E-Salud Presentation Transcript

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    • m-Pacientes Tecnología SMS y la Consulta Médica Externa en Hospitales Públicos Dra. Susana Finquelievich Dr. Alejandro Prince Mgter. Myriam Kurtz Mgter. Carlos Brys Dr. Sergio Gálvez Rojas
    • INFOLAC 2008 Finquelievich/Prince/Kurtz/Brys/Gálvez m-Pacientes
        • Se integren con los servicios de salud del país y cumplan sus necesidades básicas establecidas
        • Demuestren ser costo-eficientes
        • Demuestren estar basadas en la evidencia
        • Se basen en consensos ampliamente aceptados por expertos
      Problemática Las tecnologías de la e-Salud serán esenciales cuando: Programa para la Provisión de Servicios Sanitarios de la Organización Mundial de la Salud (eHCD)‏ INFOLAC 2008 Finquelievich/Prince/Kurtz/Brys/Gálvez m-Pacientes
        • Disminuir el Ausentismo
        • Disminuir Costos a los Ciudadanos
        • Ahorrar Tiempos
        • Optimizar la Asignación de Turnos
        • Mejorar la Atención Primaria de la Salud
      Objetivos INFOLAC 2008 Finquelievich/Prince/Kurtz/Brys/Gálvez m-Pacientes
    • Optimizar la Gestión de Turnos por medio de un modelo de interacción con el ciudadano usando la tecnología de comunicación móvil, como un nuevo canal de gestión de turnos que se articula con las modalidades existentes: la forma presencial a través de ventanilla o por medio de la solicitud telefónica. Solución Propuesta INFOLAC 2008 Finquelievich/Prince/Kurtz/Brys/Gálvez m-Pacientes
      • Por ventanilla:
        • Traslado del paciente hasta el hospital a horas muy tempranas
        • Costo de al menos dos pasajes de transporte urbano, más el tiempo de traslado
        • Solicitud del turno con hasta un mes de anticipación
        • Largas colas de espera
        • Imposibilidad de avisar al paciente la ausencia de los prestadores el día de la cita
        • No se tiene en cuenta los traslados de feriados, ocasionando la pérdida del turno por parte del paciente
        • Horario de atención de lunes a viernes desde las 6 a 18 hs.
        • 40% de inasistencia
      Problemática Situación actual para acceder a un turno: INFOLAC 2008 Finquelievich/Prince/Kurtz/Brys/Gálvez m-Pacientes
    • El Paradigma Tecnológico Penetración de las Comunicaciones Móviles Fuente:Unión Internacional de Telecomunicaciones INFOLAC 2008 Finquelievich/Prince/Kurtz/Brys/Gálvez m-Pacientes
    • El Paradigma Tecnológico
        • Actualmente en la Argentina hay 904 terminales móviles por cada mil personas
        • La cobertura de teléfonos celulares a los ciudadanos es cercana al 100%
        • El recurso tecnológico más disponible es la telefonía celular, explotado a través de los mensajes SMS
        • Los servicios se desarrollarán sobre la base de la tecnología móvil
        • Despegue del m-Gobierno
      Penetración de las Comunicaciones Móviles INFOLAC 2008 Finquelievich/Prince/Kurtz/Brys/Gálvez m-Pacientes
    • Tecnología Propuesta: SMS
      • SMS ( Short Message Service ): El Servicio de Mensajes Cortos permite la transmisión de mensajes alfanuméricos entre abonados móviles y sistemas externos como el correo electrónico, mensajería personal, y sistemas de correo de voz
      • El SMS está diseñado para proporcionar la entrega garantizada de los mensajes de texto hasta el punto de destino
      • Las fallas temporales no identifican las estaciones receptoras , y el mensaje es almacenado en el SMSC hasta que el destino esté disponible
      • El teléfono móvil es capaz de recibir o enviar un mensaje corto en cualquier momento , independientemente de si una llamada de voz o de datos está en marcha
      • El SMS entrega paquetes de bajo ancho de banda, lo que
      • se traduce en un medio costo/eficiente para la transmisión de datos
      INFOLAC 2008 Finquelievich/Prince/Kurtz/Brys/Gálvez m-Pacientes
        • Modelo Propuesto para la Consulta Médica Externa con Tecnología SMS
      Solución Propuesta INFOLAC 2008 Finquelievich/Prince/Kurtz/Brys/Gálvez m-Pacientes
    • El Paradigma Tecnológico Home Location Register Mobile Switching Center Short Messaging Service Center Signal Transfer Point Arquitectura Básica de la Red Móvil Componentes de la Telefonía Móvil INFOLAC 2008 Finquelievich/Prince/Kurtz/Brys/Gálvez m-Pacientes
    • Modelo de Gestión de Turnos Solución Propuesta INFOLAC 2008 Finquelievich/Prince/Kurtz/Brys/Gálvez m-Pacientes
    • El Paradigma Tecnológico Solución Propuesta
      • Será necesario definir la semántica para los mensajes
        • TURNO
        • ACEPTAR
        • RECHAZAR
        • ANULAR
        • CONSULTAR
      INFOLAC 2008 Finquelievich/Prince/Kurtz/Brys/Gálvez m-Pacientes
        • El paciente envía un SMS solicitando un turno de consulta y la especialidad que requiere, con preferencia sobre alguna fecha en particular o sin preferencia alguna, a un número asociado con la central de turnos del hospital
        • El servidor SMS Gateway decodifica el mensaje, lo transforma en un e-mail con la solicitud del paciente y lo envía al operador de turnos del hospital
        • El operador de turnos, identifica al paciente, en el caso que el mensaje no contenga una fecha de preferencia, determinará la fecha más próxima. Si el mensaje contiene una fecha de preferencia, lo examina en el Servidor de Aplicaciones que gestiona los turnos, si no está disponible la fecha solicitada, buscará la más próxima, y en ese caso determina la fecha. Para ambos casos, obtiene la hora y el especialista que atenderá la consulta
      • Continúa
      Flujo de Procesos Modelo propuesto: Gestión Turnos por SMS INFOLAC 2008 Finquelievich/Prince/Kurtz/Brys/Gálvez m-Pacientes
        • El operador de turnos asigna un turno provisorio y lo envía a través de un e-mail con los datos del turno
        • El servidor SMS Gateway recibe el e-mail del operador de turnos, lo transforma en SMS y lo envía al paciente
        • El paciente recibe un mensaje con los datos y responde si ACEPTA o RECHAZA el turno asignado
        • Si el paciente ACEPTA el turno, el operador de turnos confirma y registra el turno en el sistema e imprime la orden de consulta que queda a disposición del paciente para cuando se presente en el hospital
        • Si el paciente RECHAZA el turno, el operador de turnos no registra el turno en el sistema y envía al paciente un mensaje indicando que solicite un turno para otra fecha
      Flujo de Procesos Modelo propuesto: Gestión de Turnos por SMS (Cont)‏ INFOLAC 2008 Finquelievich/Prince/Kurtz/Brys/Gálvez m-Pacientes
        • El sistema tendrá la posibilidad de enviar un SMS al paciente con el recordatorio de su cita
        • El paciente puede CONSULTAR o ANULAR un turno asignado
      Flujo de Procesos Modelo propuesto: Solicitud por SMS INFOLAC 2008 Finquelievich/Prince/Kurtz/Brys/Gálvez m-Pacientes
        • Estructura de la Comunicación
      Arquitectura INFOLAC 2008 Finquelievich/Prince/Kurtz/Brys/Gálvez m-Pacientes
    • Proceso de Solicitud de Turnos Arquitectura INFOLAC 2008 Finquelievich/Prince/Kurtz/Brys/Gálvez m-Pacientes
        • Proceso Automático de Confirmación de Citas
      Arquitectura INFOLAC 2008 Finquelievich/Prince/Kurtz/Brys/Gálvez m-Pacientes
    • Recursos Físicos Presupuesto
      • Recurso Costo
        • Microcomputadora (Servidor GSM Gateway) U$S 1000
        • Microcomputadora (Gestión de mensajes) U$S 700
        • MODEM GSM/GPRS U$S 250
        • Teléfono celular GSM U$S 100
      INFOLAC 2008 Finquelievich/Prince/Kurtz/Brys/Gálvez m-Pacientes
    • Servicios Presupuesto
      • Recurso Costo
        • Servicio de telefonía celular U$S 20 (mensual)‏
        • Analista de Sistemas informáticos: U$S 500 (x unica vez)
        • Programador de aplicaciones web: U$S 500 (x unica vez)
        • Administrador de sistemas: U$S 500 (mensual)‏
      INFOLAC 2008 Finquelievich/Prince/Kurtz/Brys/Gálvez m-Pacientes
    • Recursos Lógicos Presupuesto
      • Recurso Denominación
        • Sistema operativo: GNU/Linux
        • Pasarela de mensajes: Kannel WAP & GSM gateway
        • Servidor de correo electrónico: Postfix
              • Costo U$S 0
      INFOLAC 2008 Finquelievich/Prince/Kurtz/Brys/Gálvez m-Pacientes
    • Conclusión Este nuevo modelo de gestión termina con el paradigma de los pacientes haciendo fila, para reemplazarlo por m-Pacientes en línea. INFOLAC 2008 Finquelievich/Prince/Kurtz/Brys/Gálvez m-Pacientes
    • m-Pacientes Tecnología SMS y la Consulta Médica Externa en Hospitales Públicos Dra. Susana Finquelievich Dr. Alejandro Prince Mgter. Myriam Kurtz Mgter. Carlos Brys Dr. Sergio Gálvez Rojas