Kwaliteit is Mensenwerk

814 views

Published on

Presentatie van Ben van Schijndel van Hogeschool Utrecht, tijdens de Onderwijsdag van Avans Hogeschool op 14 april 2011

Published in: Education, Travel, Business
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
814
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
50
Actions
Shares
0
Downloads
9
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Kwaliteit is Mensenwerk

  1. 1. Kwaliteit is Mensenwerk<br />Ben van Schijndel<br />14 april 2011<br />
  2. 2. 2<br />Kwaliteit is Mensenwerk 14 april 2011<br />Even voorstellen…<br />Ben van Schijndel<br /><ul><li>63 jaar
  3. 3. Gehuwd, 2 kinderen, 4 kleinkinderen
  4. 4. Hobby’s: sport (actief), muziek (passief), fotografie, numismatiek
  5. 5. Verslind biografieën van natuurwetenschappers
  6. 6. Voormalige functies bij de HU: senior beleidsmedewerker kwaliteit (HUD), onderzoeker van teams (FMR, OCA)
  7. 7. Bestuurslid NNK, lid NNK Platform HBO</li></li></ul><li>Kwaliteit is Mensenwerk<br /> Verslag van een onderzoek naar de menselijke factor in kwaliteit met als titel:<br />Teamkwaliteit en Onderwijskwaliteit<br />3<br />Kwaliteit is Mensenwerk 14 april 2011<br />
  8. 8. Teamkwaliteit en Onderwijskwaliteit<br /><ul><li>Denken over kwaliteit
  9. 9. Het onderzoek
  10. 10. Conclusie en samenvatting: de verbinding</li></ul>4<br />Kwaliteit is Mensenwerk 14 april 2011<br />
  11. 11. Denken over kwaliteit<br /> “Wat we waarnemen is niet de natuur zelf, maar de natuur die aan onze vraagstelling is onderworpen.”<br />Werner Heisenberg(1901- 1976)<br />5<br />Kwaliteit is Mensenwerk 14 april 2011<br />
  12. 12. Denken over kwaliteit<br /> “Wat we waarnemen is niet de kwaliteit zelf, maar de kwaliteit die aan onze vraagstelling is onderworpen.”<br />(naar Werner Heisenberg)<br />Ben van Schijndel (1948)<br />6<br />Kwaliteit is Mensenwerk 14 april 2011<br />
  13. 13. Kwaliteit in Drie Dimensies (1)<br /> De organisatie/het team<br />Q-professioneel<br />Q-organisatorisch<br />domeinen<br />processen<br /> interacties<br />Q-relationeel<br />
  14. 14. Kwaliteit in drie dimensies (2) “De Professional”<br />Kwaliteit is Mensenwerk 14 april 2011<br />8<br />
  15. 15. Meting teamkwaliteit<br />Kwaliteit is Mensenwerk 14 april 2011<br />9<br />
  16. 16. Vraagstelling van het onderzoek<br />Kenmerken van goed functionerende teams?<br />Rol leidinggevende en leiderschapsstijl?<br />Invloed organisatorische context op teamkwaliteit?<br />Relatie teamkwaliteit en onderwijskwaliteit?<br />10<br />Kwaliteit is Mensenwerk 14 april 2011<br />
  17. 17. Teamkwaliteit, Onderwijskwaliteit en Organisatie<br />Team Kwaliteit Team Kwaliteit Onderwijs<br /> Kenmerken Team<br /> Stijl van leiding geven <br /> Teamondersteuning<br />Organisatorische setting<br />11<br />Kwaliteit is Mensenwerk 14 april 2011<br />
  18. 18. Kwaliteit is Mensenwerk 14 april 2011<br />Teamkwaliteit en Onderwijskwaliteit<br /> - Opleiding Personeel en Arbeid (FMR)<br /> - Opleiding Technische Bedrijfskunde (FNT)<br />12<br />
  19. 19. Twee opleidingen met een hoge onderwijskwaliteit<br />Waarom P&A en TBK?<br /><ul><li>Hoog aanzien in werkveld (afnemers)
  20. 20. Hoge scores in STO/NSE. Keuzegids, Elsevier, HBO-monitor,
  21. 21. Goede resultaten interne + externe audits
  22. 22. Maar juist ook vanwege de verschillen in organisatievorm!</li></ul>Kwaliteit is Mensenwerk 14 april 2011<br />13<br />
  23. 23. Teamkwaliteit en Onderwijskwaliteit<br />Kwaliteit is Mensenwerk 14 april 2011<br />14<br />Twee verschillende opleidingen<br />
  24. 24. Kenmerken van de beide opleidingen: verschillen<br />15<br />Kwaliteit is Mensenwerk 14 april 2011<br />
  25. 25. Teamkwaliteit en Onderwijskwaliteit<br />Kwaliteit is Mensenwerk 14 april 2011<br />16<br />Verschillend en toch overeenkomsten : twee zeer goede opleidingen<br />?<br />
  26. 26. Teamkwaliteit en Onderwijskwaliteit<br />Het onderzoek<br />Bevindingen en resultaten<br />17<br />Kwaliteit is Mensenwerk 14 april 2011<br />
  27. 27. Gemeenschappelijk bij P&A en TBK : (1) hoge score op teamkwaliteit<br />Kennis en vaardigheden (PQ)<br />Ambitie, nieuwsgierigheid, intern, extern (PQ)<br />Team heeft een duidelijke opdracht (OQ)<br />Onderlinge afhankelijkheid teamleden (OQ, RQ)<br />Cyclus rond maken: reflecteren, plannen, implementeren, check enz. (OQ)<br />Sociaal veilige omgeving* (RQ)<br />Teamrollen Belbin aanwezig (OQ, RQ)<br />Dit zijn dé voorwaarden voor lerende teams<br />Kwaliteit is Mensenwerk 14 april 2011<br />18<br />
  28. 28. Intermezzo:Wat leer je in een lerend docententeam?<br />19<br />Kwaliteit is Mensenwerk 14 april 2011<br />
  29. 29. Intermezzo:Wat leer je in een lerend docententeam?<br />20<br />Kwaliteit is Mensenwerk 14 april 2011<br />
  30. 30. Intermezzo:Wat leer je in een lerend docententeam?<br />21<br />Kwaliteit is Mensenwerk 14 april 2011<br />
  31. 31. Intermezzo:Wat leer je in een lerend docententeam?<br />22<br />Kwaliteit is Mensenwerk 14 april 2011<br />
  32. 32. Teamkwaliteit en Onderwijskwaliteit<br />Hypothese (1) <br />Goed functionerende teams zijn lerende teams.<br />Kwaliteit is Mensenwerk 14 april 2011<br />23<br />
  33. 33. Gemeenschappelijk bij P&A en TBK : (2) Zingeving<br />Onderzoeksvraag: “Op welke resultaten ben je het meest trots?”<br /> Oogst: Meer dan 70 uitspraken in de drie kwaliteitsdimensies op individueel en collectief niveau, die ondersteunen dat werken in een goed team bijdraagt aan de zingeving van het werk. <br />Kwaliteit is Mensenwerk 14 april 2011<br />24<br />
  34. 34. Zingeving: Op welke resultaten ben je het meest trots?<br />25<br />Kwaliteit is Mensenwerk 14 april 2011<br />
  35. 35. Zingeving: Op welke resultaten ben je het meest trots?<br />26<br />Kwaliteit is Mensenwerk 14 april 2011<br />
  36. 36. Zingeving: Op welke resultaten ben je het meest trots?<br />27<br />Kwaliteit is Mensenwerk 14 april 2011<br />
  37. 37. Teamkwaliteit en Onderwijskwaliteit<br />Hypothese (2)<br /> Een goed functionerend team draagt aantoonbaar bij aan de zingeving van het werk<br />Kwaliteit is Mensenwerk 14 april 2011<br />28<br />
  38. 38. Teamkwaliteit en Onderwijskwaliteit<br />Hypothese (3)<br /> De professionele ontwikkeling van docenten kan niet volledig zijn als ze niet in een team werken<br />Kwaliteit is Mensenwerk 14 april 2011<br />29<br />
  39. 39. Gemeenschappelijk bij P&A en TBK : (3) collectieve en individuele opdracht<br />Onderzoeksvraag: Is duidelijk wat de opdracht van het team is? <br />Oogst:<br /><ul><li>Bijna niemand citeert opsomming beleidsstuk
  40. 40. Iedereen is duidelijk over persoonlijke (deel) opdracht
  41. 41. Herkenning opsomming beleidsstuk (later)</li></ul>Kwaliteit is Mensenwerk 14 april 2011<br />30<br />
  42. 42. Gemeenschappelijk bij P&A en TBK : collectieve en individuele opdracht<br />Hypothese (4)<br />Individuele wensen en verlangens van docenten staan in hun eigen beleving centraal en een goed functionerend team kenmerkt zich door een collectieve taakstelling die in sterke mate tegemoet komt aan de professionele wensen en verlangens van de individuele docenten <br />Kwaliteit is Mensenwerk 14 april 2011<br />31<br />
  43. 43. Onderzoeksvraag 2: Leiderschapsstijl<br />Gemeenschappelijke kenmerken P&A en TBK management:<br />Helderheid in kaders: financiën, personeel, materieel<br />Inhoud, ontwikkeling en uitvoering onderwijs zo diep mogelijk in de organisatie bij de teams leggen<br />“Hitteschild van Weggeman”.<br />Creëert professionele ruimte <br />32<br />Kwaliteit is Mensenwerk 14 april 2011<br />
  44. 44. Onderzoeksvraag 3: Organisatorische context<br />Gemeenschappelijke organisatie kenmerken van P&A en TBK. <br />1. Sterk onderwijsbureau<br />2. Interacties tussen teams: Linking-pins<br /><ul><li>P&A docenten in jaarteam én kennisgroep
  45. 45. TBK docenten in meer dan 1 semesterteam
  46. 46. Overkoepelend overleg teamcoördinatoren en MT</li></ul>33<br />Kwaliteit is Mensenwerk 14 april 2011<br />
  47. 47. Onderzoeksvraag 3: Organisatorische context<br />3. Teamkwaliteit wordt (mede) bepaald door interacties met de overige teams van de opleiding<br />4. Verschillen in organisatiestructuur leiden bij P&A en TBK niet tot verschillen in de professionaliteit van docenten en docententeams<br />5. P&A en TBK hebben hun eigen fit tussen onderwijsmodel en organisatiestructuur<br />34<br />Kwaliteit is Mensenwerk 14 april 2011<br />
  48. 48. Fit tussen de organisatiestructuur en de aard van het onderwijs<br />35<br />Kwaliteit is Mensenwerk 14 april 2011<br />
  49. 49. Teams & HRM/PMOAlgemene geldigheid van de bevindingen<br />Kwaliteit is Mensenwerk 14 april 2011<br />36<br />? !<br />
  50. 50. Onderzoeksvraag 4Onderwijskwaliteit – Teamkwaliteit <br />De verbinding:<br />professionaliteit docenten professionaliteit docententeams professionaliteit <br />management   kwaliteit van de opleiding<br /> Balans en hoog niveau van professioneel/inhoudelijke, organisatorische en relationele kwaliteit op individueel en collectief niveau<br />37<br />Kwaliteit is Mensenwerk 14 april 2011<br />
  51. 51. Kwaliteit is Mensenwerk<br /> Voor wat en wie zijn de bevindingen en verkregen inzichten bestemd?<br /> Wat: Professionalisering van docenten, docententeams, managementteams, opleiding als geheel.<br /> Wie: opleidingsmanagement, teamcoördinatoren, HRM professionals<br />38<br />Kwaliteit is Mensenwerk 14 april 2011<br />
  52. 52. Kwaliteit is Mensenwerk<br />Dank voor uw aandacht<br />39<br />Kwaliteit is Mensenwerk 14 april 2011<br />

×