Training CIC:
LGMobile Support Tool
TCC
LG Electronics Deutschland GmbH
26.05.2009

Statement:
Vice-Chairman & CEO Young Nam
28.02.2009 Ralf Mertens 2

Agenda
Nehmen Sie es leicht
Allgemeine Information
Systemvorraussetzungen
Installation des LGMobile Support Tools
Update-fähige Modelle
Anleitungen, Applikationen und USB Treiber
Sicherheitshinweise
Softwareaktualisierung des Mobiltelefons
28.02.2009 Ralf Mertens 3

Allgemeine Information
LG Electronics bietet mit einem neuen LGMobile Support Tool
seinen Kunden die Möglichkeit, bequem ihr Mobiltelefon über das
Internet auf den neuesten Stand der Software zu aktualisieren,
ohne das ein Service Center besucht werden muss.
Downloads von Bedienungsanleitungen, Applikations-Software und
Treiber sind ebenso Bestandteil dieses Service Tools.
Diese Update Tool finden Sie auf unserer Internetseite
http://de.lgmobile.com/
Es werden nicht sämtliche Handy Modelle von LG Electronics zum
Software Update unterstützt. Eine Auflistung der verfügbaren
Updates kann in dem Service Tool abgerufen werden.
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Allgemeine Information
Heute haben Mobiltelefone eine Vielzahl an hochentwickelten, modernen Funktionen.
Leider kann nicht immer völlig ausgeschlossen werden, dass vereinzelt Fehlfunktionen
durch komplexe Software auftreten. Durch ein Update werden bestehende Features in
ihrer Funktionsweise verbessert , aber auch Fehlfunktionen des Mobiltelefones behoben.
Ein Update eines Mobiltelefones auf eine neuere Firmware-Version bedeutet nicht, dass
auch neue Features installiert können. Dies ist in der Regel nicht der Fall.
Mit dem LGMobile Update Tool haben Kunden die Möglichkeit, Funktionsstörungen
einfach zu beheben, um nicht einen autorisierten Service Partner der LG Electronics in
Anspruch nehmen zu müssen.
USB
Neue cable
Firmeware
Besuch Service Center A/S Center
Neu
USB
Neue Kabel
Internet
Firmeware
Verbindung zum Internet Update SW by oneself
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Systemvorraussetzungen
Sie müssen zuerst die LGMobile Updater Anwendung installieren, bevor Sie
Bedienungsanleitungen, Software, oder die neueste Firmware für Ihr Handy
nutzen können
Bitte überprüfen Sie, ob Ihr PC folgende Mindestanforderungen erfüllt:
• 1GHZ oder höherer Pentium-kompatibler Prozessor
• Mindestens 256MB RAM-Speicher
• Windows 2000 (Version 4 oder neuer), oder Windows XP (Service Pack2), oder
Windows Vista
• Administratorrechte auf dem PC für die Softwareinstallation
• High-Speed Internetverbindung
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Installation des LGMobile Support Tools
Wählen Sie im Internet die Seite:
www.lgmobile.com
• Wählen Sie Europe
• Wählen Sie
28.02.2009 Ralf Mertens 7

Installation des LGMobile Support Tools
Startseite in Deutsch
1. Wählen Sie Produkte
2. Wählen Sie
Bedienungsanleitung
und Software
3. Wählen Sie
4. Sie können nun das
Progamm direkt
installieren, oder aber
in einem Ordner Ihrer
Wahl speichern, und
anschließend die
Installation lokal
ausführen
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Updatefähige Modelle
1. Startbild des Support Tools
2. Im Dropdownfeld
Kundendienst die Option
1 „Unterstützte Modelle“
wählen
3. Übersicht der zur Verfügung
stehenden Modelle und der
zugehörigen
Softwarevariante
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3
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Anleitungen, Applikationen und USB Treiber
Bevor ein Handy zum Update bereit ist, muss erst der notwendige USB Treiber
installiert werden!
1. Im Dropdownfeld Kundendienst
die Option „Applikation,
Anleitung ..“ wählen
1
2. Geben Sie die IMEI Nr. Ihres
Mobiltelefons ein (zusätzliche
Option Modellangabe /
Seriennummer, oder nach
Installation des USB-Treibers
und Anschluß des Telefons vom
2 Update Tool Informationen
über das Modell auslesen
lassen)
3. Übersicht der zur Verfügung
stehenden Dateien, die zum
Download bereit stehen
4. Laden Sie den USB-Treiber
herunter und installieren Sie
diesen auf Ihrem PC
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Sicherheitshinweise
Bevor Sie mit einem Update beginnen, beachten Sie
bitte die folgenden Anweisungen:
• Der Akku muss komplett geladen sein
• Obwohl während des Updates keine gespeicherten
Benutzerinformationen gelöscht werden, wird empfohlen, bevor Sie mit
dem Update starten, dass Sie relevante Daten mit Hilfe der PC Sync
Anwendung auf Ihrem PC sichern (Für Datenverlust übernimmt LG keine
Haftung).
• Bevor Sie mit dem Update beginnen, muss die eventuell gestartete LG PC
Sync Anwendung geschlossen werden.
• Während des Update-Prozesses können keine Anrufe getätigt oder
Nachrichtenfunktionen genutzt werden.
• Unterbrechen Sie nicht die Verbindung mit dem USB-Kabel, bis der
Updatevorgang vollständig abgeschlossen ist. Eine Unterbrechung der
USB-Verbindung oder des Update-Prozesses kann Ihr Handy dauerhaft
beschädigen.
• Das Update dauert je nach Modell und Downloadumgebung ca. 10-30
Minuten.
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Software Aktualisierung des Mobiltelefones
Starten des Programms
Bevor Sie die Aktualisierung der Software mit dem LGMobile Support Tool starten,
vergewissern Sie sich nochmals, ob
• Sie alle persönlichen Daten gesichert haben
• der Akku voll geladen ist
• die Verbindung zwischen Mobiltelefon und dem PC hergestellt ist
• das Mobiltelefon eingeschaltet ist
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Software Aktualisierung des Mobiltelefones
Das Software-Update beginnt direkt mit “Starten Aktualisierung”
Die Aktualisierung der Software wird
durch das LGMobile Update Tool
automatisch bis zum Ende
durchgeführt.
Dennoch erfordert die Aktualisierung
Aufmerksamkeit, da eventuelle
Meldungen des Programms durch
den Nutzer bestätigt werden
müssen.
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Software Aktualisierung des Mobiltelefones
Nach dem Start wird zuerst die PC-Umgebung analysiert. Sollte die Leistung des PC‘s
under den Anforderungen liegen oder aber die PC Sync Software im Hintergrund
arbeiten, so werden Sie über eine Meldung darauf hingewiesen.
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Software Aktualisierung des Mobiltelefones
Im nächsten Schritt wird das angeschlossene Mobiltelefon analysiert.
Werden bei der Analyse Probleme festgestellt (z.B der Akku hat eine zu geringe
Ladung), erhalten Sie eine darüber eine Information und der Vorgang wird
abgebrochen.
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Software Aktualisierung des Mobiltelefones
Nachdem die Analyse abgeschlossen erfolgreich wurde, wird die für das angeschlossene Mobiltelefon
notwendige Software in das LGMobile Update Tool geladen.
Basierend auf der Analyse wird ausschliesslich die für das Gerät bestimmte Softwarevariante
herunter geladen. Es ist nicht möglich, eine Netzbetreibervariante auf die eines anderen
Netzbetreibers zu flashen!
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Software Aktualisierung des Mobiltelefones
Im dritten Schritt wird das Mobiltelefon mit der neuesten Firmware aktualisiert.
Ziehen Sie nicht das USB-Kabel ab, und nehmen Sie den Akku nicht aus dem
Mobiltelefon.
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Software Aktualisierung des Mobiltelefones
Nach der Aktualisierung der Software können Sie das Mobiltelefon von Ihrem
Rechner trennen und mit der neuesten Softwareversion nutzen.
Sie haben die Möglichkeit, in Zukunft neueste Informationen von LG Electronics
zu Ihrem Produkt nach Angabe Ihrer E-Mail Adresse zu erhalten.
28.02.2009 Ralf Mertens 18

Vielen Dank !
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