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Troubleshooting workshop - Scheda corso LEN

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Questo Workshop fornisce ai partecipanti le conoscenze e le competenze necessarie per identificare e risolvere i problemi comuni relativi a Microsoft Exchange Server.

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Troubleshooting workshop - Scheda corso LEN

  1. 1. Catalogo LEN Formazione 2009/2010 Scheda di dettaglio www.lenformazione.it – www.hrsystem.it Sede e aule corsi: Via Golfo dei Poeti 1/A - 43100 Parma - tel. 0521.038411 fax 0521.038499 - e.mail: len@gruppolen.it Sede distaccata con aule corsi: Via Nobel, 14/A – Quartiere SPIP - 43100 Parma - tel. 0521.1910311 LEN Learning Education Network - diritti riservati anno 2009 MS EXCHANGE SERVER 2003 - TROUBLESHOOTING (WORKSHOP) [cod. E205] UN BUON MOTIVO PER Questo Workshop fornisce ai partecipanti le conoscenze e le competenze necessarie per identificare e risolvere i problemi comuni relativi a Microsoft Exchange Server. A CHI È RIVOLTO Amministratore/Sistemista Il Workshop è rivolto agli ingegneri di sistemi che possiedono una conoscenza approfondita delle attività di supporto relative a Exchange Server 2003. I partecipanti dovranno aver maturato uno o più anni di esperienza nel supporto di rete e della messaggistica Exchange Server.. Il Workshop è stato sviluppato per coloro che hanno faciltà di apprendimento attraverso la pratica poiché si impara direttamente attraverso esercitazioni e la parte teorica è ridotta al minimo. Prerequisiti:  Aver maturato uno o più anni di esperienza nel supporto di rete e della messaggistica Exchange Server. COMPETENZE ACQUISITE Al termine dell’intervento formativo, il partecipante possiederà una conoscenza operativa dei contenuti. PROGRAMMA DI DETTAGLIO 1) Introduction to Troubleshooting Exchange Server 2003  Configure and prepare servers for basic troubleshooting.  Analyze process and data flow in a flowchart.  Access and apply information from a service request and other workshop
  2. 2. Catalogo LEN Formazione 2009/2010 Scheda di dettaglio www.lenformazione.it – www.hrsystem.it Sede e aule corsi: Via Golfo dei Poeti 1/A - 43100 Parma - tel. 0521.038411 fax 0521.038499 - e.mail: len@gruppolen.it Sede distaccata con aule corsi: Via Nobel, 14/A – Quartiere SPIP - 43100 Parma - tel. 0521.1910311 LEN Learning Education Network - diritti riservati anno 2009  components.  Identify a problem and recommend a solution. 2) Troubleshooting Network Connectivity  Identify the underlying causes when mail from one server is not received by  recipients on another and resolve the problem.  Identify the underlying causes when a user cannot connect to an Exchange  server as a remote user and resolve the problem.  Identify the underlying causes when no one in an organization can receive  Internet e-mail and resolve the problem. 3) Troubleshooting Public Folders and Mailboxes  Identify the underlying causes a user cannot receive Internet e-mail to his e- mail address and resolve the problem.  Identify the underlying causes when a user cannot send or receive Internet e- mail and resolve problem.  Identify the underlying causes when a user is unable to post a message to a public folder and resolve problem. 4) Troubleshooting Outlook Web Access and Outlook Mobile Access  Identify the underlying causes when a user cannot access Outlook Web  Access because of an HTTP 501 error message and resolve the problem.  Identify the underlying causes when a user cannot access Outlook Web  Access because of a HTTP 503 error and resolve the problem.  Identify the underlying causes when a user cannot access Outlook Mobile  Access and resolve the problem. 5) Troubleshooting Client Connectivity  Identify the underlying causes when a user is unable to send e-mail to the  Internet from home using Outlook Express and resolve the problem.  Identify the underlying causes when a user receives a "The connection to  the server has failed" message and resolve the problem.  Identify the underlying causes when a new user receives an error message  when trying to connect to her mailbox and resolve problem.
  3. 3. Catalogo LEN Formazione 2009/2010 Scheda di dettaglio www.lenformazione.it – www.hrsystem.it Sede e aule corsi: Via Golfo dei Poeti 1/A - 43100 Parma - tel. 0521.038411 fax 0521.038499 - e.mail: len@gruppolen.it Sede distaccata con aule corsi: Via Nobel, 14/A – Quartiere SPIP - 43100 Parma - tel. 0521.1910311 LEN Learning Education Network - diritti riservati anno 2009 6) Troubleshooting Server Connectivity  Troubleshoot problems with message delivery between routing groups.  Troubleshoot problems with message delivery between an Exchange  organization and the Internet. 7) Troubleshooting Server Performance  Identify and resolve messaging problems related to performance problems  in domain controllers and global catalog servers.  Identify and resolve messaging performance problems caused by the running of scheduled applications.  Troubleshoot messaging problems caused by hardware components in server systems. 8) Troubleshooting Security  Identify and resolve problems related to encrypting e-mail using S/MIME.  Identify and resolve problems related to using SSL to secure email.  Identify and resolve problems related to Exchange Server 2003 security configurations. 9) Troubleshooting the Migration to Exchange Server 2003  Identify the underlying causes when a user cannot access their mailbox after a migration and resolve the problem.  Identify the underlying causes when a user cannot send e-mail to the  Exchange 5.5 organization during a migration and resolve the problem.  Identify the underlying causes when a user cannot send e-mail to some users during a migration and resolve the problem. 10) Troubleshooting an Exchange Server 2003 Organization  Identify multiple issues affecting the messaging functionality within an organization. MODALITA’ FORMATIVE
  4. 4. Catalogo LEN Formazione 2009/2010 Scheda di dettaglio www.lenformazione.it – www.hrsystem.it Sede e aule corsi: Via Golfo dei Poeti 1/A - 43100 Parma - tel. 0521.038411 fax 0521.038499 - e.mail: len@gruppolen.it Sede distaccata con aule corsi: Via Nobel, 14/A – Quartiere SPIP - 43100 Parma - tel. 0521.1910311 LEN Learning Education Network - diritti riservati anno 2009 o SEMINARIO Intervento collettivo d'aula a taglio divulgativo, di approfondimento o generico su di un tema afferente ai contenuti sotto descritti. La durata è stabilita da un minimo di 3 ad un massimo di 8 ore. o WORKSHOP Intervento collettivo d'aula a taglio pratico sperimentale finalizzato alla condivisione di problemi, proposte, soluzioni, esami di certificazione e strumenti specifici afferenti ai contenuti sotto descritti e ai processi aziendali ad essi collegati. La durata è stabilita da un minimo di 3 ad un massimo di 16 ore. o CORSO TRAINING: «il sapere e il saper fare» intervento frontale, seminariale e di laboratorio finalizzato all’introduzione e alla conoscenza teorica e pratica dell’argomento in oggetto. TRAINING ON THE JOB: «il saper risolvere» intervento personalizzato finalizzato alla conduzione di strumenti operativi e di soluzioni pratiche Le durate sono coerenti rispetto agli obiettivi e sono stabilite da un minimo di 9 ad un massimo di 40 ore.

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