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MS windows desktop operating systems support.users and troublesh - Scheda corso LEN

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Questo corso ha lo scopo di fornire ai professionisti senza esperienza di Microsoft Windows XP e a quelli che hanno in precedenza operato in settori diversi dall'IT le conoscenze e le competenze necessarie per risolvere i problemi di base che gli utenti finali devono affrontare durante l'esecuzione di Microsoft Windows XP Professional in un ambiente di rete con Active Directory o di Windows XP Home Edition in un ambiente di gruppo di lavoro.
Il corso è stato progettato per fornire una panoramica delle nozioni fondamentali del sistema operativo e della risoluzione dei problemi relativi a Windows XP.

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MS windows desktop operating systems support.users and troublesh - Scheda corso LEN

  1. 1. Catalogo LEN Formazione 2009/2010 Scheda di dettaglio www.lenformazione.it – www.hrsystem.it Sede e aule corsi: Via Golfo dei Poeti 1/A - 43100 Parma - tel. 0521.038411 fax 0521.038499 - e.mail: len@gruppolen.it Sede distaccata con aule corsi: Via Nobel, 14/A – Quartiere SPIP - 43100 Parma - tel. 0521.1910311 LEN Learning Education Network - diritti riservati anno 2009 MS WINDOWS DESKTOP OPERATING SYSTEMS- SUPPORT.USERS AND TROUBLESH [cod. E507] UN BUON MOTIVO PER Questo corso ha lo scopo di fornire ai professionisti senza esperienza di Microsoft Windows XP e a quelli che hanno in precedenza operato in settori diversi dall'IT le conoscenze e le competenze necessarie per risolvere i problemi di base che gli utenti finali devono affrontare durante l'esecuzione di Microsoft Windows XP Professional in un ambiente di rete con Active Directory o di Windows XP Home Edition in un ambiente di gruppo di lavoro. Il corso è stato progettato per fornire una panoramica delle nozioni fondamentali del sistema operativo e della risoluzione dei problemi relativi a Windows XP. A CHI È RIVOLTO Amministratore/Sistemista Prerequisiti:  Esperienza di base nell'utilizzo di un sistema operativo Microsoft Windows, come Microsoft Windows XP.  Conoscenza di base delle applicazioni di Microsoft Office e degli accessori di Microsoft Windows, tra cui Internet Explorer.  Conoscenza di base delle tecnologie principali del sistema operativo, comprendenti l'installazione e la configurazione.  Conoscenza di base dei componenti hardware e delle relative funzioni.  Conoscenza di base delle interfacce e dei componenti principali dei desktop, nonché delle relative funzioni.  Conoscenza di base delle impostazioni TCP/IP.  Capacità di utilizzare le utilità della riga di comando per gestire il sistema operativo.
  2. 2. Catalogo LEN Formazione 2009/2010 Scheda di dettaglio www.lenformazione.it – www.hrsystem.it Sede e aule corsi: Via Golfo dei Poeti 1/A - 43100 Parma - tel. 0521.038411 fax 0521.038499 - e.mail: len@gruppolen.it Sede distaccata con aule corsi: Via Nobel, 14/A – Quartiere SPIP - 43100 Parma - tel. 0521.1910311 LEN Learning Education Network - diritti riservati anno 2009  Conoscenza di base delle tecnologie disponibili per la connettività Internet. COMPETENZE ACQUISITE In particolare al termine del corso i partecipanti saranno in grado di:  Eseguire un'installazione non automatizzata del sistema operativo Windows XP e risolvere i relativi problemi.  Eseguire la configurazione successiva all'installazione (configurazione utente, applicazione di service pack e così via).  Rispondere alle domande degli utenti finali relative all'aggiornamento da una versione precedente di Windows.  Risolvere i problemi relativi all'avvio del sistema e all'accesso degli utenti.  Monitorare e analizzare le prestazioni di sistema.  Monitorare e gestire l'accesso a file e cartelle e risolvere i relativi problemi.  Risolvere i problemi relativi alla connessione a periferiche di stampa locali e di rete.  Configurare periferiche hardware e driver e risolvere i relativi problemi.  Configurare periferiche di archiviazione e risolvere i relativi problemi.  Configurare periferiche video e risolvere i relativi problemi.  Risolvere i problemi relativi a servizi e pr PROGRAMMA DI DETTAGLIO 1) Introduction to Supporting Users  The Desktop Support Technician  The Windows Desktop Operating Systems  Tools for Troubleshooting Windows Desktop Operating Systems 2) Resolving Installation Issues  Preparing for Installation  Preparing the Hard Disk for Installation  How the Installation Process Works  Troubleshooting an Attended Installation
  3. 3. Catalogo LEN Formazione 2009/2010 Scheda di dettaglio www.lenformazione.it – www.hrsystem.it Sede e aule corsi: Via Golfo dei Poeti 1/A - 43100 Parma - tel. 0521.038411 fax 0521.038499 - e.mail: len@gruppolen.it Sede distaccata con aule corsi: Via Nobel, 14/A – Quartiere SPIP - 43100 Parma - tel. 0521.1910311 LEN Learning Education Network - diritti riservati anno 2009  Troubleshooting an Upgrade  Troubleshooting an Unattended Installation  Troubleshooting the Boot Process 3) Resolving Desktop Management Issues  Troubleshooting Logon  Troubleshooting User Configuration  Troubleshooting Multilingual Configuration  Troubleshooting Security and Local Policy Settings  Troubleshooting System Performance  Resolving Desktop Management Issues 4) Resolving File and Folder Issues  Managing Files and Folders  Troubleshooting Access to Files and Folders  Troubleshooting Access to Shared Files and Folders  Troubleshooting Access to Offline Files 5) Resolving Hardware Issues  Managing Drivers  Troubleshooting Storage Devices  Troubleshooting Display Devices  Troubleshooting Import and Output (I/O) Devices  Troubleshooting Advanced Configuration and Power Interface (ACPI) 6) Resolving Print Issues  Installing Local and Network Printers  Troubleshooting Printer Drivers  Troubleshooting Printers and Print Jobs  Auditing Printers 7) Resolving Network Connectivity Issues  Applying the OSI Model  Managing Computer Addressing  Managing Name Resolution  Troubleshooting Remote Connection Issues MODALITA’ FORMATIVE
  4. 4. Catalogo LEN Formazione 2009/2010 Scheda di dettaglio www.lenformazione.it – www.hrsystem.it Sede e aule corsi: Via Golfo dei Poeti 1/A - 43100 Parma - tel. 0521.038411 fax 0521.038499 - e.mail: len@gruppolen.it Sede distaccata con aule corsi: Via Nobel, 14/A – Quartiere SPIP - 43100 Parma - tel. 0521.1910311 LEN Learning Education Network - diritti riservati anno 2009 o SEMINARIO Intervento collettivo d'aula a taglio divulgativo, di approfondimento o generico su di un tema afferente ai contenuti sotto descritti. La durata è stabilita da un minimo di 3 ad un massimo di 8 ore. o WORKSHOP Intervento collettivo d'aula a taglio pratico sperimentale finalizzato alla condivisione di problemi, proposte, soluzioni, esami di certificazione e strumenti specifici afferenti ai contenuti sotto descritti e ai processi aziendali ad essi collegati. La durata è stabilita da un minimo di 3 ad un massimo di 16 ore. o CORSO TRAINING: «il sapere e il saper fare» intervento frontale, seminariale e di laboratorio finalizzato all’introduzione e alla conoscenza teorica e pratica dell’argomento in oggetto. TRAINING ON THE JOB: «il saper risolvere» intervento personalizzato finalizzato alla conduzione di strumenti operativi e di soluzioni pratiche Le durate sono coerenti rispetto agli obiettivi e sono stabilite da un minimo di 9 ad un massimo di 40 ore.

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