LEN Service Onlus, Len Service Scarl, Azienda: CRM per un’impresa market oriented - Irene Ghezzi

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LEN Service Onlus, Azienda: CRM per un’impresa market oriented.

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LEN Service Onlus, Len Service Scarl, Azienda: CRM per un’impresa market oriented - Irene Ghezzi

  1. 1. Crm per un’impresa market oriented Irene Ghezzi
  2. 2. Il CRM è “la gestione in modo semplice, flessibile ed efficace i rapporti con i propri clienti” Len Service Scarl 2
  3. 3. Caratteristiche di un buon CRM Semplicità nell’utilizzo • Possibilità di condivisione • Standardizzazione dei dati • Accessibilità anche in versione mobile • Len Service Scarl 3
  4. 4. Possibili utilizzi Il CRM può essere utilizzato per gestire una base di dati creata ad hoc o importata da un’applicazione come Excel Len Service Scarl 4
  5. 5. Possibili utilizzi Il CRM può essere utilizzato come strumento di marketing per mantenere rapporti con i clienti o potenziali tali. Len Service Scarl 5
  6. 6. Strumenti del CRM Raccolta ed analisi dati • Supporto invio mail • Programmazione attività • Scadenziario • Len Service Scarl 6
  7. 7. Conclusioni Il CRM può colmare il vuoto informativo diventando lo strumento di gestione e organizzazione dei dati in azienda svolgendo funzione informativa e funzione relazionale. Len Service Scarl 7

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