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LEN TEC, Business Unit: Progetto SOA e Software gestionali - Paola Poggioli e Giuseppe Vetti

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La produzione di manualistica multimediale si sta rivelando sempre più una scelta puntuale e vincente in grado di attirare clienti sempre più interessati ad un nuovo modo di fare formazione e supporto …

La produzione di manualistica multimediale si sta rivelando sempre più una scelta puntuale e vincente in grado di attirare clienti sempre più interessati ad un nuovo modo di fare formazione e supporto post-aula.


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  • 1. SOA e Sw Gestionali SOA approda alla consulenza aziendale Paola Poggioli Giuseppe Vetti
  • 2. SOA e Software gestionali    Skill Office Assistance (SOA) è la soluzione pacchettizzata che offre assistenza e supporto globale per l'azienda in ambito Office Automation (vedi progetto [P34]) Un punto forte del SOA è sempre stato l’assistenza (telefonica e on-site) Nel 2013 abbiamo ampliato le nostre conoscenze esulando dal solo Office Automation ed approdando ai software gestionali 25/10/2013 Titolo intervento 2
  • 3. SOA: non solo Office Automation Sw gestionali Docenze Help Desk 04/12/2013 FAD SOA Busuness Unit Office Automation, multimedia e sistemi informativi Template e modelli 3
  • 4. Il gestionale on-line  Sviluppato da una Software House, si tratta di una soluzione professionale online completa per la gestione amministrativa, contabile, produttiva e commerciale delle piccole e medie imprese. Vendite 04/12/2013 Magazzino Contabilità Busuness Unit Office Automation, multimedia e sistemi informativi CRM 4
  • 5. Il nostro intervento  Coadiuvare un’azienda nel passaggio dai vecchi software (tanti) ad un solo software gestionale e aiutare la Sw House a capire le esigenze del cliente stesso 04/12/2013 Busuness Unit Office Automation, multimedia e sistemi informativi 5
  • 6. I passi prima della migrazione Imparare il Software Analisi di cosa era già stato fatto • E cosa ancora mancava Comunicazione continua con la Sw House Docenze ai dipendenti del cliente 04/12/2013 Busuness Unit Office Automation, multimedia e sistemi informativi 6
  • 7. Assistenza post migrazione  Non basta aiutare un cliente durante il percorso, è necessario fornire ad esso gli strumenti per proseguire in autonomia Manuali interattivi Manuali multimediali 04/12/2013 Busuness Unit Office Automation, multimedia e sistemi informativi 7
  • 8. Manuale multimediale  Le parole chiave: Con Adobe Captivate si è creato un vero e proprio corso in pillole formative ad elevata concentrazione di contenuto (2-3 min al massimo) in modalità schermo intero  Ogni pillola tratta di un micro-argomento consultabile scegliendo da un elenco indicizzato in modalità “guardo solo ciò che mi serve”  Le pillole sono in formato web, visionabili quindi tramite un qualunque browser  04/12/2013 Busuness Unit Office Automation, multimedia e sistemi informativi 8
  • 9. I risultati dell’esperienza   Per la prima volta LEN Tec si è trovata “in mezzo” a due clienti, fornendo un servizio “cuscinetto” in grado di facilitare la comunicazione tra due aziende e di coadiuvare il passaggio ad un nuovo sistema gestionale oltre 30 dipendenti. La produzione di manualistica multimediale si sta rivelando sempre più una scelta puntuale e vincente in grado di attirare clienti sempre più interessati ad un nuovo modo di fare formazione e supporto postaula. 04/12/2013 Busuness Unit Office Automation, multimedia e sistemi informativi 9
  • 10. LEN Tec Responsabili: Paola Poggioli, Giuseppe Vetti Dati di Contatto: Paola.poggioli@gruppolen.it Giuseppe.vetti@gruppolen.it 10