Servicios virtuales de información

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  • 1. MATERIA: SERVICIOS DE INFORMACIÓN
  • 2. QUE ES UN SERVICIO VIRTUAL  Para Online Computer Library Center (OCLC) “uso del computador y las tecnologías de comunicaciones para proporcionar servicios de referencia a usuarios en cualquier momento y en cualquier lugar.  Para la American Library Association (ALA), referencia virtual es el: “servicio de referencia iniciado electrónicamente, a menudo en tiempo real, donde los usuarios utilizan tecnologías u otra tecnología de Internet para comunicarse
  • 3. ¿POR QUÉ SERVICIOS VIRTUALES? Crecimiento de publicaciones. Inversiones en compra de publicaciones. Internet – organización. Nuevo rol para bibliotecas. Servicios innovadores.
  • 4. PORQUÉ NO SE HAN DESARROLLADO LOS SERVICIOS VIRTUALES? Cultura informática. Disponibilidad presupuestal. Preferencias de los usuarios. Acceso.
  • 5. PRINCIPALES SERVICIOS VIRTUALES  CATÁLOGO COLECTIVO EN LÍNEA  SOLICITUD ELECTRÓNICA DE PRÉSTAMO DE MATERIALES.  RESERVA EN LÍNEA DE MATERIAL PRESTADO  COLECCIÓN DE RESERVA DISPONIBLE EN LÍNEA.  REFERENCIA VIRTUAL
  • 6. SERVICIOS…… BÚSQUEDA, LOCALIZACIÓN Y ENTREGA ELECTRÓNICA DE DOCUMENTOS. BASES DE DATOS EN LÍNEA PUBLICACIONES ELECTRÓNICAS
  • 7. FACTORES A CONSIDERAR  INTERMEDIACIÓN  TIEMPO DE RESPUESTA  PROVEEDORES DE INFORMACIÓN  VALOR AGREGADO  COMERCIALIZACIÓN  ASUNTOS LEGALES Y DERECHOS DE AUTOR  SELECCIÓN Y CLASIFICACIÓN DE FUENTES
  • 8. RECURSOS HUMANOS Liderazgo. Conocimiento de servicios actuales. Manejo aplicaciones tecnológicas. Formación multidisciplinaria.
  • 9. INFRAESTRUCTURA MÍNIMA REQUERIDA  Equipos:  Servidor de aplicaciones  Servidor de datos  Torres de CD/DVD Inteligentes  Arreglos de disco  Estaciones de trabajo  Fax  Escaner  Impresora láser
  • 10. INFRAESTRUCTURA…… Programas o aplicaciones: Programas cliente/servidor Navegadores Bases de datos Servidor Web Programas utilitarios
  • 11. INFRAESTRUCTURA……. Comunicaciones: Acceso a Internet Infraestructura de Red IP. Protocolo de Internet (Internet Protocol) TCP. Protocolo de Control de Transmisión
  • 12. INFRAESTRUCTURA…..  Protocolos de comunicación: Formato MARC:(Machine Readable Cataloging Record)  Z39.50: Estándar internacional para comunicación entre sistemas de computadoras principalmente, bibliotecas y sistemas de información relacional
  • 13. DESCRIPCIÓN DEL SISTEMA  AUTOMATIZACIÓN DE BIBLIOTECAS  ARQUITECTURA DEL SISTEMA  FUNCIONAMIENTO  SEGURIDAD: Confidencialidad, integralidad, auten ticidad, disponibilidad y recuperación de la Información.
  • 14. CONCLUSIONES  El servicio al usuario nueva meta para las bibliotecas.  Enfoque de habilidades a gerencia de información.  El nuevo papel se centra en el entrenamiento, instrucción a usuarios y desarrollo de sistemas electrónicos para el tratamiento de la información.
  • 15. LA WEB 2.0  La Web 2.0 es una evolución del viejo concepto de cómo usábamos la web, de manera unidireccional, como consumidores pasivos.  El término, acuñado por Tim O Reilly mientras hablaba en una conferencia del renacimiento y la evolución de la web, designa una nueva forma de servicios web basados en la participación de los usuarios, quienes conforman el motor básico del sistema de información.
  • 16. CARACTERÍSTICAS  ADAPTABILIDAD/FLEXIBILIDAD  REUSABILIDAD  INTEROPERABILIDAD/INTERACCIÓN  ACCESIBILIDAD  PARTICIPATIVA (CARÁCTER PÚBLICO)  MAYOR COMUNICACIÓN
  • 17. SERVICIOS  BLOGGS  SINDICACIÓN  REDES SOCIALES  MARCADORES SOCIALES  MUNDOS VIRTUALES  NOTICIAS, COMERCIO, ETC.  PODCASTS
  • 18. BLOGG  PERMITE UNA COMUNICACIÓN CERCANA, SE PUEDE PÙBLICAR:  INFORMACIÓN SOBRE LA BIBLIOTECA  NUEVAS ADQUISICIONES  RECOMENDADOS  TODAS LASA ACTIVIDADES  CUESTIONES DE TIPO PROFESIONAL O ADTIVO  ABREN LAS PUERTAS A OTROS MUNDOS  DAN A CONOCER LOS SERVICIOS
  • 19. BLOGG  TRANSPARENCIA EN LAS ACTIVIDADES  PUNTO DE REFERENCIA PARA CADA ÁREA DE INTERÉS.  OFRECE UN INTERCAMBIO DE INFORMACIÓN ENTRE TODOS LOS PROFESIONALES DEL ÁREA O DE OTRAS DISCIPLINAS.
  • 20. WIKIS  HERRAMIENTA CON MUCHAS POSIBILIDADES, SE COMPARTE UN ESPACIO EN EL QUE CUALQUIER USUARIO, (REGISTRADO O NO DEPENDIENDO DE LOS PERMISOS QUE SE ESTABLEZCAN) PUEDE EDITAR, AÑADIR, MODIFICAR O BORRAR INFORMACIÓN.  SOLUCIÓN PARA COMPARTIR INFORMACIÓN ENTRE UN GRUPO DE TRABAJO, ESTUDIANTES, EMPLEADOS DE CUALQUIER ORGANIZACIÓN.  ES LA PASARELA PARA EL ACCESO A LA INF.
  • 21. MARCADORES SOCIALES  PERMITEN GUARDAR LOS ENLACES FAVORITOSCON LA OPCIÓN DE COMPARTIRLOS Y CLASIFICARLOS (BOOKMARKS).  SON PUNTOS DE REFERENCIA DE LOCALIZACIÓN DE RECURSOS WEB PARA LOS USUARIOS PRESENCIALES O VIRTUALES.
  • 22. PODCAST  ES OTRA FORMA DE SINDICACIÓN DE CONTENIDOS, BASADO EN EL FORMATO RSS PERO CON LA DIFERENCIA QUE LO QUE SE TRANSMITE SON FICHEROS DE AUDIO QUE SE DESCARGAN EN EL COMPUTADOR DEL CLIENTE.  MUY UTILIZADOS EN LA RADIODIFUSIÓN O EN LA EDUCACIÓN YA QUE SE TRATA DE UN MÉTODO SENCILLO Y NO SE NECESITAN MUCHOS RECURSOS, BASTA UN MICRÓFONO Y UN COMPUTADOR.
  • 23. MUNDOS VIRTUALES  SECOND LIFE: DONDE LOS MISMOS USUARIOS O INTERNAUTAS CREAN SU PROPIO PERSONAJE O AVATAR Y LOS OBJETOS QUE LO RODEAN EN 3D  OTRAS HERRAMIENTAS COMO: - FACEBOOK - TWITTER - OPAC’S 2.0
  • 24. INTERNET Y LAS BIBLIOTECAS  Dar acceso a un número potencialmente ilimitado de usuarios, acercándose a los nuevos usuarios y a aquellos que antes eran “no-usuarios”.  Acercar la Biblioteca al usuario: biblioteca sin paredes, sus fondos y servicios "no presenciales".  La Red permite una mayor capacidad de adaptación a las necesidades de los usuarios, anticipándonos incluso a sus demandas, reorientando su función (Centros de recursos).
  • 25. INTERNET Y LAS BIBLIOTECAS  Orientar al usuario en el ciberespacio. La Biblioteca se puede convertir en una pasarela cualificada para el acceso a la información  Mejorar el uso y aprovechamiento de la información: desarrollar la alfabetización informacional.  Por último, no menos importante, la Biblioteca siempre fue una forma inteligente de conseguir una acceso equitativo de todos a la información y el conocimiento (Bill Gates)… ahora que la información está en la red, la Biblioteca debe seguir desempeñando dicho papel:
  • 26. CARACTERÍSTICAS Para que un servicio a través de Internet tenga éxito, debe cumplir una serie de características: 1. Ubicuidad: ser fácilmente localizable en la red (URL nemotécnica) 2. Buscabilidad: estar suficientemente presentes en los buscadores e índices. 3. Accesibilidad: no poner trabas a ningún usuario 4. Visibilidad: facilidad de comprensión 5. USABILIDAD: FACILIDAD DE USO
  • 27. CARACTERÍSTICAS  Usabilidad: facilidad de uso  Estética: diseño bonito y práctico  Fidelidad: capacidad de crear una comunidad, de adaptarnos a las características (contenido e imagen) de nuestros segmentos de usuarios  Veracidad: La capacidad del sitio de responder realmente a las expectativas del usuario, ya que no da información exagerada o falsa. Adecuar la oferta a la capacidad de respuesta.  Actualización: constante revisión de la actualización de los datos y la conectividad de los enlaces.