Trendsfactory 2010 Social Media In De Praktijk Sonja Loth

2,277 views
2,209 views

Published on

Presentatie van Sonja Loth (Social Inc.) @Trendsfactory 2010, LECTRIC, NextAcademy

0 Comments
2 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total views
2,277
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
589
Actions
Shares
0
Downloads
106
Comments
0
Likes
2
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Trendsfactory 2010 Social Media In De Praktijk Sonja Loth

  1. 1. Social Steps Waarom & hoe Social Media in de praktijk te brengen.
  2. 2. Agenda 1. Online = Social Social 2. Social Steps Steps 3. Van consumentbehoeftes naar Social Marketing 4. Q&A
  3. 3. Steek uw hand hoog op als… • Uw organisatie de relevante Twitternamen heeft geclaimd. • Er iemand in uw organisatie verantwoordelijk is voor het monitoren en analyseren van online conversaties. • U online in dialoog bent gegaan met uw klant / doelgroep. • U weet welke behoeften uw doelgroep heeft m.b.t. social media • U weet waar uw fans en ambassadeurs zich online bevinden.
  4. 4. Online = Social Bron: IAB, oktober 2009
  5. 5. Social = Publiceren • Blogs • Online Videos • Micro Blogs • Wikis • Forums • Podcasts • Pictures • Presentations
  6. 6. Social = Delen • Social Network Aggregation • Social Bookmarking • Review & vergelijkingssites • Social news sites • Muziek
  7. 7. Social = Netwerken • Persoonlijk • Professioneel • Gemixed
  8. 8. Wie zijn er ‘Social’ in Nederland?
  9. 9. In wie hebben consumenten vertrouwen?
  10. 10. Wat willen consumenten van merken? Denk verder dan content en applicaties!
  11. 11. Wat willen consumenten van merken?
  12. 12. Online fans & volgers leveren sales op! • Voorkeuren veranderen na volgen merk op Facebook / Twitter • Verandering voorkeur aan te kopen merk – Twitter volgers +67% – Facebook fans + 51 procent. • Stijging aanbeveling merk – Twitter volgers +79% – Facebook fans +79% Bron: Chadwick Martin Bailey en iModerate Research Technologies
  13. 13. Consumenten behoeftes
  14. 14. Social Steps KEUZE PLATFORM EN TOOLS ROL EN DOELEN MERK CONSUMENTEN- BEHOEFTES SOCIAL MEDIA ANALYSE DOELGROEP EN SOCIAL CURRENCY MERK
  15. 15. Matrix Consumentbehoeftes Pijler Behoefte Consument Information Informatie vinden Involvement Betrokkenheid uiten Identity Bevestiging persoonlijke waarden Interaction Inzicht in de belevingswereld van anderen Entertainment Vermaak McQuail (1987); Mangold et al (1999) Stokes and Lomax (2002)
  16. 16. Rol merk
  17. 17. Information Pijler Behoefte Consument Mogelijke Rol Merk Information • Vinden van antwoorden • Luisteren • Social Media Monitoring • Vergelijken van producten • Dialoog aangaan • Op de hoogte blijven • Social Marketing • Online PR • Nieuwsgierigheid bevredigen • Webcare • Verbinden van consumenten • Forum/Community • Fanpages • Social Bookmarking
  18. 18. INFORMATION: NICO DIJKSHOORN
  19. 19. INFORMATION: COKE TAG
  20. 20. Involvement Pijler Behoefte Consument Mogelijke Rol Merk Involvement • Helpen • Faciliteren van fans • Ambassadeursprogramma • Aansluiten bij een groep • Betrekken consumenten • Bijdragen aan een doel • Crowdsourcing
  21. 21. INVOLVEMENT: KLM & SCHIPHOL
  22. 22. INVOLVEMENT: AMBER ALERT
  23. 23. Identity Pijler Behoefte Consument Mogelijke Rol Merk Identity • Status • Faciliteren van fans • Ambassadeursprogramma • Profilering • Betrekken consumenten • Erkenning zoeken • Crowdsourcing • Bevestiging keuze
  24. 24. IDENTITY: FOURSQUARE
  25. 25. Interaction Pijler Behoefte Consument Mogelijke Rol Merk Interaction • Delen van ervaringen • Luisteren • Social Media Monitoring • Klagen • Dialoog aangaan • Contacten onderhouden • Social Marketing • Online PR • Webcare • Verbinden van consumenten • Forum/Community • Fanpages • Social Bookmarking
  26. 26. INTERACTION: KLACHTENOPLOSSING.NL
  27. 27. INTERACTION: NESTLE
  28. 28. Entertainment Pijler Behoefte Consument Mogelijke Rol Merk Entertainment • Plezier • Dialoog aangaan • Social Marketing • Tijdverdrijf • Online PR • Ontspanning • Verbinden van consumenten • Forum/Community • Fanpages • Betrekken van consumenten •Crowdsourcing
  29. 29. ENTERTAINMENT: 9292
  30. 30. Join the market of conversations! Let’s talk! twitter.com/s0nnep0n nl.linkedin.com/in/sonjaloth twitter.com/socialinc slideshare.com/socialinc

×