Online reputatie management - Sonja Loth - Social Company
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×
 

Online reputatie management - Sonja Loth - Social Company

on

  • 3,149 views

Presentatie van Sonja Loth (Social Company - LECTRIC Groep) over online reputation management. Webcare en social media.

Presentatie van Sonja Loth (Social Company - LECTRIC Groep) over online reputation management. Webcare en social media.

Statistics

Views

Total Views
3,149
Views on SlideShare
3,102
Embed Views
47

Actions

Likes
5
Downloads
49
Comments
3

6 Embeds 47

http://internetopleidingen.lectric.nl 21
http://www.mindz.com 13
http://www.slideshare.net 9
http://opleidingen.acceptatie.colours.nl 2
http://www.digistructie.nl 1
http://internetopleidingen62.live.lectric.nl 1

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Microsoft PowerPoint

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
  • Hallo Antal,

    Dank voor je reactie. www.whorules.nl is zeker een goede aanvulling bij de monitoring tools. Ik zet deze er voortaan bij!

    Sonja Loth
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
  • Beste Sonja, Complimenten voor de presentatie. Ik heb een aanvulling: als monitoring tool zou ik www.whorules.nl willen toevoegen. Een gratis tool die online merkreputatie ten opzichte van elkaar meet. Mvrgr. Antal de Waij
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
  • Meer weten over social media? Sonja Loth verzorgt trainingen voor LECTRIC. Benieuwd welke? http://internetopleidingen.lectric.nl/social-media.aspx
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

Online reputatie management - Sonja Loth - Social Company Online reputatie management - Sonja Loth - Social Company Presentation Transcript

  • jointhe market of conversations
    24 juni 2009
  • Even voorstellen…
    Sonja Loth
  • SocialCompany
    • Samen met en voor klant, doelgroep en andere betrokkenen dragen we zorg voor relevante, effectieve en creatieve social media marketingoplossingen in de breedste zin van het woord
    • Social marketing
    • Online reputatiemanagement
    • SocialScan
    • Tools & technology
    • Kennissessies
  • Sta allen op
    Blijf staan als …
    U Google Alerts tenminste wekelijks bekijkt
    U in de laatste 3 dagen op Twitter naar Tweets over uw merk heeft gezocht
    Er iemand in uw organisatie verantwoordelijk is voor het (regelmatig) monitoren en analyseren van online conversaties
    U weet wat voor social media strategie uw concurrent heeft
    U online in dialoog bent gegaan met uw doelgroep
  • Van massamedia naar Social Media
    De impact van online conversaties
    Zelf monitoren van online conversaties
    Social Media Monitoring & Analyse bySocialCompany
    Conclusies en Q&A
    Inhoud
  • Van massamedia naar Social Media
  • Van massamedia naar sociale media
  • Veranderende positie consument
  • Social media is booming
  • De impact van online conversaties
  • “ The new currency in advertising is the voice of the consumer “
    Bron: PriceWaterhouseCoopers, jan 2008“How consumer conversation will transform business”
  • De impact van online conversaties
    Erwordtmeer over merkengepraatdanooit
    Communicatievan merkenwordt minder vertrouwd
    Merkenhebben minder invloed op consumenten
    Gedrag van merkenonmiddelijkbeloond en bestraft
    Koopgedragvoorgoedverandert
  • Online conversatie strategieën
    Zelf monitoren
    Social Media Monitoring en Analyse tools
    Online reputatiemanagement
  • Online conversatie strategieën
    Luister
    Interacteer
    Faciliteer & stimuleer
  • Luister
    Monitoring en analyse van online consumentenconversaties
    Verkrijg continue inzichten in merk, doelgroep, campagne en/of concurrentie
    Richt je marketing op bestaande klanten
    Volg de buzz over het merk
    Acteer snel op (potentiële) PR crisis
    Herken de beinvloeders
  • Ga de dialoog aan
    Interacteer: contact tussen merk en consument
    Koester en voed je fans
    Directe beïnvloeding van je doelgroep
    Beperk (PR) schade
    Online klantenservice (webcare)
  • Zelf monitoren
    • De belangrijkstebronnen
    • Marktplaats
    • Tros Radar / Kassa
    • Social networking sites & communities(Hyves, Facebook, LinkedIn, Netlog)
    • Specifieke blogs en fora
  • Zelf monitoren
    • Gratis tools
    http://www.technorati.com/
    http://www.blogpulse.com
    http://www.icerocket.com/
    http://blogsearch.google.com/
    http://www.Twitter.com
    Google alerts
  • Social Media Monitoring & Analyse tools
    Buzzcapture
    SocialScan van SocialCompany
  • Hoe werkt het - monitoring
    Artikeloverzicht
    Share of voice
  • Hoe werkt het - monitoring
    Sentiment trend per maand
    Trend analyse vergelijking
  • Hoe werkt het - webcare
  • Hoe werkt het - webcare
  • Hoe werkt het - webcare
  • Hoe werkt het - webcare
  • Hoe werkt het - webcare
  • Hoe werkt het - webcare
  • Energiemarkt - webcare
    Yakult – damagecontroll
    Voorbeelden
  • Webcareenergie:direct
  • Webcare energie:direct
  • Yakult; damagecontroll
  • Conclusies
    • Mensen praten meer over merken dan ooit tevoren. En het liefst doen ze dat online
    • Mensen vertrouwen meer op elkaar dan op merken, advertising of zelfs professionials. Ook als dat vreemden zijn
    • Er zijn zoveel online conversaties dat ze een correcte barometer zijn van de publieke opinie
  • Conclusies
    Online conversaties zijn krachtig, of ze nu positief, negatief of neutraal zijn
    Houd jezelf daarom op de hoogte van wat er over je merk wordt gezegd, analyseer dit voor waardevolle inzichten in merk, doelgroep, fans en concurrentie of gebruik de data voor webcare
    Gebruik hiervoor de gratis tools en bronnen of neem contact op met Social Company
  • Sonja Loth, Social Company
    www.linkedin.com/in/sonjaloth
    sonja@socialcompany.nl
    0653-635 635
    Q&A