Internetprojectmanagement - Nicky Hoenderboom (LECTRIC

Succesfactoren van Internetprojecten Nicky Hoenderboom - Wu Wise 1 Ondersteuning bij het aansturen en contracteren van ICT en Internet leveranciers ICT Service Management Verbinden Dashboard Applicatiebeheer Demand inrichting Licenties Klanttevredenheid Administratie Contract Management Monitoring Samenwerking Hospitality Implementatie KPI Performance Kostenbeheersing Onderhoud Internet Service Level Agreements Ketens Hosting Software Ontwikkeling 2

Succes? 3 Wie is je klant? Directie Communicatie afdeling Marketing afdeling Adverteerders Eindgebruikers Financiële afdeling Interne medewerkers “De business” Ontwikkelaars Designer Opdrachtgever ...all of them?? Beheerpartij 4

Als een belangrijke stakeholder wordt vergeten... 5 6

7 De BP Case • Meerdere leveranciers; • Oliemaatschappij (BP) • Bouwer van olieplatform (Transocean) • Transporteur (Halliburton) • Natuur als belangrijke stakeholder niet goed beschermd door de staat • The Big Question: “Who is Responsible?” 8

Plek en positie: het Restaurant Restaurant Keuken Heeft u Hebben ook... we ook... Gast Chef-Kok Ober Ober aar ,m ik Nee unnen zal u “ k Dat voor we el...” n n w eve vrage na 9 10

11 In de praktijk • Wie vertegenwoordigt de eindgebruikers? • Wie vertegenwoordigt de wens van de eindgebruikers (wie is opdrachtgever) • Wie zorgt ervoor dat designer, ontwikkelaars en beheerders goed met elkaar samenwerken (wie is hoofdaannemer) • Zijn er een of meerdere hoofdaannemers (obers)? • Wie is verantwoordelijk voor de kwaliteit van door derden aangeleverde zaken? 12

Wat is de link tussen horeca en internet? Kitchen Nightmares 13 14

Gordon’s lessons • Maatwerk is niet hetzelfde als niet kiezen • Garbage in = garbage out • Creëer heldere verantwoordelijkheden • Wees expliciet over kwaliteitsnormen • Durf beslissingen te nemen • Zowel aandacht voor demand als supply 15 Welk product met welke middelen? 16

maatwerk mogelijk doorlooptijd benodigde interne expertise externe kosten interne kosten 17 maatwerk mogelijk doorlooptijd benodigde interne expertise externe kosten interne kosten 18

maatwerk mogelijk doorlooptijd benodigde interne expertise externe kosten interne kosten 19 maatwerk mogelijk doorlooptijd benodigde interne expertise externe kosten interne kosten 20

maatwerk mogelijk maatwerk mogelijk doorlooptijd doorlooptijd benodigde interne benodigde interne expertise expertise externe kosten externe kosten interne kosten interne kosten maatwerk mogelijk maatwerk mogelijk doorlooptijd doorlooptijd benodigde interne benodigde interne expertise expertise externe kosten externe kosten interne kosten interne kosten 21 stra- bug- tegie fixing moni- lijnen Usability toring Out of the imple- SEO API’s box website & Data- men- tatie center hosting CMS project redactie manage Servers PHP ment RUP appli- technisch catie GAT beheer beheer Concept & Design Eigen middelen, eigen Realisatie & Hosting & kennis Doorontwikkeling Beheer 22

Samengevat • Ken je klant • Ken je opdrachtgever • Weet wie ze zijn en wat ze belangrijk vinden • Ken je leveranciers • Weet wat ze kunnen en waarvoor ze verantwoordelijk zijn • Weet dat ze samen het gewenste product kunnen maken • Zorg voor 2 verschillende eindverantwoordelijken: 1 aan de klant- en 1 aan de leverancierszijde (tijd, geld, product) 23 Vragen? 24

http://nextweblog.nl	115
http://www.ikdoeprojecten.nl	1
http://www.lmodules.com	1

Internetprojectmanagement - Nicky Hoenderboom (LECTRIC

by LECTRIC on Jun 04, 2010

Accessibility

Categories

Tags

Upload Details

Usage Rights

3 Embeds 117

Statistics

Internetprojectmanagement - Nicky Hoenderboom (LECTRIC — Document Transcript