Cross Mediale Strategie - customer journey en media door Ment Kuiper @LECTRIC op MARCOM!2

1,762 views
1,655 views

Published on

Published in: Business
0 Comments
1 Like
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total views
1,762
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
686
Actions
Shares
0
Downloads
24
Comments
0
Likes
1
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Cross Mediale Strategie - customer journey en media door Ment Kuiper @LECTRIC op MARCOM!2

  1. 1. Cross Mediale StrategieCUSTOMER JOURNEY EN MEDIA 13 JUNI 2012Ment Kuiper
  2. 2. • Ment Kuiper• Bedrijfskundige & Marketeer• Gedachtegoed NextAcademy bedacht en ontwikkeld
  3. 3. • We ontkomen er niet aan………..
  4. 4. Cross Mediale Strategie• Wat is dat?
  5. 5. • Geintegreerde communicatie• Multi channel marketing• Cross mediale marketing• Transmediale communicatie
  6. 6. Vooraf
  7. 7. KernelementenSuccesfactoren cross mediale strategie:• Inlevende doelgroepanalyse• Specifieke mediabetekenis• Meetbare inspanningen• Verhaallijn• Versterking van kanaal
  8. 8. We moeten ons realiseren• Media aanbod verandert• Mediaconsumptie verandert• Mensen gaan zich anders gedragen• Wasdag / gehaktdag / visdag
  9. 9. Inlevende doelgroepanalyse
  10. 10. Customer journey
  11. 11. • Tijdens de journey wordt een klant beinvloed.
  12. 12. Diverse media/touchpoints
  13. 13. • Maar ook:
  14. 14. Specifieke media-inspanning• Koppelen: – Persona – Mediaconsumptie – Customer journey – En inspanningen per medium bijhouden
  15. 15. Verhaallijn• Begrijpt de ontvanger wat er gebeurt?
  16. 16. Versterking van de media en kanalen• Effect van inspanningen door media op gedrag
  17. 17. Inzetten meerdere kanalen Fase Probleem Informatie Evaluatie van Uitvoeren van Evaluatie van het Functie en Kosten Baten herkenning Verzameling Alternatieven besluit resultaat DoelstellingenKanaalTV Awareness, 100 branding; bereikInternet Informatie halen 25 Informatie brengenWinkel Demonstratie 10 200 TransactieDagbladen Branding 25 Product infoEvent Customer day 10 klantenbindingTelefoon Informatie halen 5 Informatie brengenMailing Selectie, 10 awareness;Kanaal Categorie Merk Merk attitude Aankoop Bevestiging bereik Functie en Totaal Totaal behoefte bekendheid Aankoopintentie ondersteuning aankoop Doelstellingen 185 200 After-salesFase
  18. 18. • Ook vertalen vanuit redactie of contentverspreider:• Cross mediale contentdistributie
  19. 19. • Voorbeelden
  20. 20. EK
  21. 21. • Vragen?
  22. 22. Crossmediale strategie MENT KUIPER Meer informatie over aanverwante trainingen? Kom naar onze lounge voor een kop koffie! • NextMarketeer B: post-hbo opleiding online marketing (36 colleges) • NextCommunication: post-hbo opleiding crossmediale communicatie (24 colleges) • Opleiding online marketing: klantgerichte inzet van online marketing tools (6-daagse training) • Opleiding klantcentrisch verkopen: De invloed van online op de salesfunnel (6-daagse training)
  23. 23. Titel ONDERTITEL Vragen? Join the conversation opleidingen@lectric.nl @LECTRIC T 073 68 11 000 LECTRIC LECTRIC m.kuiper@lectric.nl LECTRICTV LECTRICopleidingen 06 290 650 98

×