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Guide talenco 2013 2014
 

Guide talenco 2013 2014

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Catalogue de formation 2014 Talenco ...

Catalogue de formation 2014 Talenco
j'anime la partie "développer sa marque employeur" en inter , mais on peut aussi imaginer des sujets sympa en intra (impact des RS sur la sphère RH, , recrutement innovant).

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    Guide talenco 2013 2014 Guide talenco 2013 2014 Presentation Transcript

    • 1ère Communauté Apprenante de France guide 2013-2014 inter-entreprises & sur-mesure formeZ-vous aux impacts du digitaL dans votre métier formation Commercial Marketing Communication Community Management Management Ressources Humaines Dirigeants www.talenco.com
    • édito À l’heure où la Révolution Digitale est en marche et où les stratégies digitales s’accélèrent, jamais le besoin de compétences spécifiques ne s’est fait autant ressentir dans les entreprises. Plus qu’un simple développement de compétences, il s’agit même souvent de réapprendre son métier pour s’adapter à un client connecté de plus en plus complexe… et exigeant. L’enjeu est bien sûr de pouvoir s’adapter à ces nouveaux comportements clients mais aussi développer son employabilité et rester connecté à la réalité du marché de l’emploi. Quel dirigeant recrutera demain un collaborateur qui ne maîtrise pas la dimension « e - » de son métier ? Notre unique objectif : que vous sachiez maîtriser dès aujourd’hui les impacts du Digital dans votre fonction. Cette année encore, toute l’équipe TalenCo s’est mobilisée pour actualiser et concevoir de nouvelles formations adaptées à la nouvelle donne du client Digital : Cross-canal, Digitalisation des points de vente, Marketing Mobile, Médias Sociaux... Toutes ces formations sont le fruit de l’expertise de nos formateurs et des expériences acquises lors de nos nombreux accompagnements en entreprise. La triple compétence de nos formateurs est une réelle valeur ajoutée. En effet, ils sont non seulement experts de votre fonction et du Digital, mais aussi formés spécifiquement aux meilleures pratiques pédagogiques en salle et de Social Learning. Vous pourrez ainsi rester connecté après votre formation. bienvenue dans la communauté apprenante talenco ! Jean-baptiste gouin PRÉSIDENT 3 bonnes raisons DE CHOISIR taLenco une approcHe digitaLe par fonction nos formations sont développées par des consultants qui maîtrisent une triple expertise : à la fois experts de votre métier, du digital et de la pédagogie. Elles réunissent des participants exerçant la même fonction, pour faciliter le partage d’expériences. une pédagogie centrée sur L’action Spécialement formés aux meilleures pratiques pédagogiques, nos consultants vous proposent des méthodes d’apprentissage basées sur la mise en action. Leur objectif est de vous transmettre un savoir-faire directement opérationnel, applicable dès votre retour en entreprise. un dispositif de formation unique Le processus global d’apprentissage mixe la formation en salle, une réunion de suivi à distance avec le formateur et du social Learning qui s’appuie sur notre communauté apprenante. Vous optimisez ainsi le ROI de la formation par un meilleur suivi du participant et l’actualisation de ses connaissances. La communauté apprenante taLenco VIVEZ LA RÉALITÉ sociaL Learning DU Grâce à un outil unique en France, mis à votre disposition, vous accédez à un espace privatif qui vous permet de : - préparer votre formation - retrouver vos supports et prendre vos notes pendant la formation - continuer à progresser et à échanger avec votre formateur et votre communauté une fois la formation terminée. Retrouvez l’ensemble de ces fonctionnalités sur notre site www.talenco.com dans la rubrique « nos spécificités ».
    • FORMATIONS FORMATIONS communitY management pour tous P.4 Le client à l’heure du Digital P.17 Être un Community Manager efficace P.5 S’initier à la pratique des Médias Sociaux P.18 Positionner sa marque au cœur des conversations P.19 Construire des relations efficaces et gérer son temps pour développer son efficacité FORMATIONS FORMATIONS management commerciaL P.6 B to C : Nouvelles méthodes de vente pour nouveaux consommateurs P.7 Exploiter les supports digitaux pour mieux vendre P.20 Les nouveaux fondamentaux du management P.21 Être un manager agile P.8 B to B : Prospecter et Développer durablement ses ventes grâce aux Médias Sociaux «On apprend toujours seul mais jamais sans les autres !» FORMATIONS FORMATIONS ressources Humaines marKeting P.9 Les fondamentaux d’un e-marketing performant P.10 Intégrer les Médias Sociaux dans son Mix Marketing P.11 Maîtriser et intégrer le Marketing Mobile P.22 Les impacts des Médias Sociaux sur la fonction RH P.23 Être attractif et recruter grâce aux Médias Sociaux P.24 Développer sa marque employeur P.12 SEO : les 6 clés du référencement naturel efficace P.13 Optimiser et animer son site e-commerce FORMATIONS FORMATIONS dirigeants communication P.14 Intégrer efficacement les Médias Sociaux dans sa stratégie de communication P.16 E-réputation : maîtriser son image de marque sur Internet INFOS pratiques pour votre entreprise Développer ses ventes grâce aux Médias Sociaux P.15 Créer des contenus pour le Digital P.25 P.25 Le Digital : les opportunités de développement Définir sa stratégie digitale et réussir sa mise en œuvre Maîtriser Twitter et la prise de parole sur le Web P.26 L’ÉQUIPE DES formateurs P.27 L’INTRA taLenco
    • Pour tous I PROGRAMME • Le Mobile et la géo-localisation > 1 - etabLir Le rÔLe du digitaL dans La transformation du consommateur LE CLIENT À L’HEURE du digitaL • Mesurer la portée de la révolution digitale - un phénomène réel... - ... profond... • Le second écran et le brand content • Les objets connectés et les nouveaux business-models > - ... et durable ! • Pour se faire acheter • Comprendre son impact sur notre société • Pour se faire recommander • Savoir en discerner les caractéristiques consommateur > 2 - comprendre La personnaLité du consommateur d’auJourd’hui Devenez « DigitAgile » pour coller aux nouveaux comportements de votre consommateur. 5 - savoir adapter sa stratégie • Pour se faire remarquer > 6 - devenir « digitagiLe » ! • Saisir les opportunités des nouveaux comportements liés au Digital • Mettre le Digital en perspective des besoins de l’être humain - la manne du big-data • Prendre la mesure de notre évolution à travers l’outil digital - le pouvoir de l’engagement communautaire - les nouvelles méthodes de vente • Identifier ce que le consommateur d’aujourd’hui attend de vous • Imprimer une dynamique de changement et d’innovation en interne - s’inspirer des start-up > 3 - savoir se sYncHroniser avec Le nouveau parcours d’achat du consommateur formateur cyrille chaudoit - apprendre à devenir remarquable • Anticiper les prochaines évolutions du Digital • (Re-)Découvrir les « moments de vérité » du consommateur - l’Internet des objets • Intégrer les deux nouveaux « moments de vérité » nés du Digital - le cloud computing • Reconnaître le parcours d’achat spécifique de votre client et en identifier les points de contacts clés Votre client n’est plus tout à fait celui que vous avez connu par le passé. La révolution digitale est passée par là. Mais au-delà de la technologie, il s’agit surtout de savoir le replacer dans votre stratégie de création de valeur. - le 3D printing - l’économie collaborative > 4 - apprendre Le Langage du consommateur d’auJourd’hui • Le Web et ses nouvelles applications • Les Médias Sociaux et la e-réputation Cette formation vous permettra de mieux vous approprier les nouveaux comportements du consommateur afin d’en tirer pleinement parti dans votre quotidien et vous transformer en acteur « DigitAgile » de l’entreprise. obJectifs • comprendre ce que le consommateur a de « nouveau » et en quoi le Digital change les règles du jeu dans son rapport à l’entreprise (ou aux marques) • développer son instinct digital pour s’adapter au consommateur d’aujourd’hui • valider l’adéquation de son offre de valeur avec les attentes du consommateur du XXIe siècle > Les pLus pédagogiques • Des études de cas diversifiées et récentes • Des mises en situations concrètes avec supports • La manipulation des outils digitaux • Des méthodes et outils pour analyser ses besoins en digitalisation • L’accompagnement post-formation paris • 5-6 déc. 2013 • 17-18 avr. 2014 • 17-18 juin 2014 • 2-3 oct. 2014 • 18-19 déc. 2014 nantes • 24-25 mars 2014 • 18-19 nov. 2014 LYon • Toute personne souhaitant mieux comprendre le consommateur d’aujourd’hui Nous contacter au 01 82 88 50 00 Infos et vidéo de présentation sur www.talenco.com I P.4 I cibLe • Toute personne jouant un rôle dans la stratégie d’entreprise ou dans l’offre client • 19-20 nov. 2013 • 3-4 juil. 2014 de suivi à distance 2 jours + réunionla communauté apprenante 1560 € HT + accès à
    • Pour tous I PROGRAMME > S’INITIER À LA PRATIQUE des médias sociaux 1 - panorama des médias sociaux • Ouvrir une page de fans : pourquoi ? • Savoir rédiger un statut qui va être lu • Les 4 raisons qui expliquent cet engouement pour les Médias Sociaux • Animer, engager, modérer la vie de sa page • Typologie des Médias Sociaux • Les « Facebook Insight » • Structuration du marché par usages et publics • Chiffres clés et statistiques • Les us et coutumes des Médias Sociaux > 2 - maîtriser Les fondamentaux du micro-bLogging twitter > 4 - maîtriser Les fondamentaux du corporate branding LinKedin • Qu’est-ce que LinkedIn ? • Que faire avec ? • Découverte des fonctions-clés de l’interface • Qu’est-ce que Twitter ? • Participer à des groupes d’intérêts, créer le sien • Savoir composer un tweet efficace • Apprendre à « réseauter », faire sa veille et cibler ses contacts • Qui suivre, faire une liste, trouver des interlocuteurs • Quelques mots sur Viadeo • Le language Twitter : La science du mot-dièse, le RT et le #FF • Comment twitter en mobilité ? • Consulter ses statistiques formateur damien douani > 3 - maîtriser Les fondamentaux d’une page de Fans Avec les Médias Sociaux, toute personne peut prendre position, apostropher, questionner, recommander et demander à ses pairs un avis. Avec ou sans vous, ces conversations se feront de toutes façons. Cette formation vous permettra de passer à l’action en vous initiant aux us et coutumes et à la pratique des Médias Sociaux. Bienvenue dans le monde de Facebook, Twitter, LinkedIn ! Ils n’auront bientôt plus de secrets pour vous. • Fédérer ses salariés, exposer les expertises • Découverte des fonctions-clés de l’interface Maîtrisez les fondamentaux des Médias Sociaux et faites disparaître toutes vos appréhensions ! • Construire et animer sa page d’entreprise • Que faire avec ? facebooK > 5 - Les médias sociauX émergents : Les stars de demain ? • L’outsider : Google+ • Le blog 2.0 : Tumblr • L’avènement de la photo : Instagram, Pinterest • La puissance de la vidéo : Vine, Instagram, YouTube • Qu’est-ce que Facebook ? • L’impact du son : Soundcloud • Que faire avec ? • La diffusion restreinte : Path, Pheed • Découverte des fonctions-clés de l’interface • avoir une vision claire des Médias Sociaux obJectifs • comprendre comment marchent concrètement les ténors du marché : Facebook, Twitter, LinkedIn • Apprendre à utiliser les médias sociaux de manière pratique et concrète • Être sensibilisé aux tendances émergentes en matière de Réseaux Sociaux > Les pLus pédagogiques • Des exercices pour mettre directement en pratique • Des recherches réelles sur des sujets en lien avec les préoccupations professionnelles de chacun • Une optimisation de ses différents profils • L’accompagnement post-formation paris • 21-22 nov. 2013 • 13-14 mars 2014 • 5-6 juin 2014 • 9-10 oct. 2014 • 15-16 déc. 2014 nantes • 13-14 fév. 2014 • 11-12 sept. 2014 LYon • 23-24 janv. 2014 • 11-12 déc. 2014 Nous contacter au 01 82 88 50 00 Infos et vidéo de présentation sur www.talenco.com • Toute personne souhaitant se familiariser avec l’usage des Médias Sociaux cibLe de suivi à distance 2 jours + réunionla communauté apprenante 1560 € HT + accès à I P.5 I
    • Commercial I PROGRAMME 1 - comprendre ce qui caractérise Les cLients auJourd’hui B TO C : NOUVELLES MÉTHODES DE VENTE POUR nouveaux consommateurs • Identifier ses nouvelles attentes - au niveau du produit - au niveau du prix - au niveau du vendeur • Savoir caractériser le « clientnaute » - l’évolution sociétale - les différents profils - les attentes de chacun - les outils qu’ils utilisent • S’approprier les changements induits par le Digital et les Médias Sociaux > 2 - maÎtriser Le nouveau parcours d’achat des cLients > 4 - centrer sa vente sur La connaissance du cLient et de son parcours • Poser les bonnes questions • Connaître ses besoins fondamentaux • Différencier ses attentes et ses motivations • Identifier les niveaux de connaissances techniques • Savoir situer le client dans son parcours d’achat > > 3 - adopter une posture adaptée auX cLients d’auJourd’hui formateur Jean-baptiste gouin • Développer une nouvelle vision de son rôle - qu’est-ce qu’un vendeur utile ? - comment satisfaire chaque client ? - comment développer sa valeur ajoutée ? - comment passer de vendeur conseil à conseil vendeur ? • Instaurer une relation efficace - un nouveau regard sur son client - les clés d’une communication efficace - la conduite de l’entretien Les comportements d’achat ont considérablement évolué ces dernières années et ont rendu les techniques de vente classiques, obsolètes. obJectifs • appréhender son nouveau rôle commercial au regard des nouvelles attentes des clients • maîtriser les techniques pour vendre de façon efficace et adaptée aux clients d’aujourd’hui • développer sa valeur ajoutée apportée au client, pour fidéliser • Commercial sédentaire ou itinérant 5 - assurer un « cLosing » eFFicace • Savoir présenter la valeur ajoutée de son produit - l’argumentation efficace - la présentation des bénéfices clients - les clés de la persuasion « passive » • Savoir vendre le prix • Faire face aux objections et développer son agilité • Accélérer la décision • Comprendre les interactions online et offline du parcours • Identifier les 4 moments de vérité • Agir efficacement sur ces moments clés Passez du savoir vendre au savoir faire acheter. Cette formation vous permettra de mieux comprendre les attentes et les comportements de vos clients, de développer des techniques efficaces pour transformer vos contacts clients en actes de vente gagnants et fidéliser sur la durée. • Développer sa « chaleur-ajoutée » - la personnalisation de la relation - développer la « proximité » client > > 6 - assurer sa seconde vente et fidéLiser • Maîtriser le rebond commercial efficace - la vente complémentaire - la vente additionnelle • Fidéliser - les clés de la satisfaction client - engager sur les prochaines actions • Pratiquer la recommandation - capitaliser sur une nouvelle relation client/vendeur - l’utilisation des Médias Sociaux comme recommandation > Les pLus pédagogiques • Des outils très opérationnels mis à disposition et à partager avec ses collègues : grille de positionnement parcours d’achat, style de « clientnaute », … • La création de ses propres supports d’argumentation • Des mises en situation permanentes pour travailler sur ses propres comportements en situation de vente • L’accompagnement post-formation paris • 2-3 déc. 2013 • 7-8 juil. 2014 • 8-9 déc. 2014 nantes • 9-10 déc. 2013 • 8-9 sept. 2014 LYon • 3-4 oct. 2013 • 26-27 mai 2014 • Chef des ventes Nous contacter au 01 82 88 50 00 Infos et vidéo de présentation sur www.talenco.com I P.6 I cibLe • Responsable d’agence ou de boutique • Vendeur en boutique de suivi à distance 2 jours + réunionla communauté apprenante 1560 € HT + accès à
    • Commercial I PROGRAMME • Exploiter la présence de bornes dans les points de vente physiques > 1 - découvrir Le panorama de La vente on et oFFLine auJourd’hui EXPLOITER LES SUPPORTS DIGITAUX pour mieux vendre • Tirer parti des autres supports digitaux : - le géociblage - le M-couponing • Connaître la répartition des ventes on et offline • S’approprier les spécificités de la distribution - le showrooming - le click and collect - web to store, drive to store... • Faire le point sur des cas concrets > 4 - s’approprier et tirer parti de La reLation cLient digitaLe • Faire des outils digitaux et de la relation client, un atout dans le process de vente > 2 - comprendre Le nouveau cLient connecté (génération c) • Décupler la visibilité et la disponibilité des produits • Offrir un service sur mesure : passer du métier de vendeur à celui de vendeur augmenté (vente conseil) • Maîtriser ses attentes : ATAWAD - les nouvelles étapes du parcours d’achat : le moment zéro - la recherche en amont - la force du témoignage de ses pairs : impact des Médias Sociaux • Comprendre l’impact du mobile dans le processus d’achat > La révolution digitale a provoqué l’émergence des points de vente digitalisés ou connectés (bornes, tablettes,…) et un nouveau mode de comportement chez le client hyper-connecté. Les forces de vente doivent aujourd’hui impérativement transcender les supports pour optimiser la relation qu’ils vont ainsi pouvoir développer avec leurs clients. > 5 - savoir passer en mode action • Aborder ce nouveau consommateur • Exploiter au mieux le support digital dans son argumentation • Tirer les bénéfices dans son métier 3 - maîtriser Les supports digitaux Connaître les outils digitaux existants : tablettes, bornes, miroirs ... • Utiliser la tablette de façon optimisée • comprendre l’impact du digital et plus particulièrement des outils digitaux sur le point de vente (agence, magasin…) obJectifs • comprendre le profil du nouveau consommateur • améliorer sa relation client grâce aux supports digitaux : conquérir, satisfaire et fidéliser • engager les bonnes pratiques pour optimiser ses ventes et sa relation clients • Responsable Commercial • Chef des ventes cibLe Nous contacter au 01 82 88 50 00 Infos et vidéo de présentation sur www.talenco.com • Gérer l’insatisfaction client grâce aux supports digitaux • S’approprier le nouveau parcours d’achat du client connecté formatrice soizick Le teno Cette formation vous permettra de conjuguer votre expertise de la relation commerciale à la force des outils du Digital. • Optimiser le trafic en magasin • Mesurer le besoin d’hyper personnalisation dans l’acte d’achat Passez du métier de vendeur au métier de vendeur augmenté. > Les pLus pédagogiques • Un état de l’art des pratiques aujourd’hui dans la distribution • La grille de positionnement de ses pratiques actuelles • La manipulation des outils digitaux • Des mises en situations concrètes avec les supports • L’accompagnement post-formation paris • 17-18 fév. 2014 • 12-13 mai 2014 • 15-16 sept. 2014 • 26-27 nov. 2014 nantes • 17-18 mars 2014 • 6-7 nov. 2014 LYon • 1-2 juil. 2014 • 4-5 déc. 2014 • Responsable support des ventes • Responsable Digitalisation • Responsable d’agence ou magasin • Vendeur en point de vente physique de suivi à distance 2 jours + réunionla communauté apprenante 1560 € HT + accès à I P.7 I
    • Commercial I PROGRAMME > 1 - découvrir Le panorama des médias sociaux référents B TO B : PROSPECTER ET DÉVELOPPER DURABLEMENT SES VENTES grÂce aux médias sociaux • Comprendre la différence entre Médias Sociaux et Réseaux Sociaux • Identifier les Médias Sociaux utiles pour prospecter et nourrir votre relation clients : • Transformer une participation à un salon en un événement Web 2.0 - exploiter les Médias Sociaux pour créer des occasions de vous connecter avec vos clients et prospects avant, pendant et après le salon - leur poids respectif - les usages qu’en font les professionnels et donc vos clients - quel média, quel usage pour vous ? (Twitter, Slideshare, YouTube…) - pourquoi Facebook n’est pas adapté aux relations professionnelles ? - quelles questions vous poser avant d’investir du temps dans un média ? > 2 - Les 7 cLés de votre efficacité commerciaLe grÂce aux médias sociaux (viadeo, LinKedin, twitter, sLidesHare…) • Créer un profil efficace et développer votre réseau de contacts directs • Les bonnes pratiques Faites des réseaux communautaires un avantage déterminant pour votre efficacité commerciale. • Bien utiliser les groupes • Identifier des leads sur ces réseaux • Entretenir la relation avec vos clients et prospects - comment créer de l’engagement - quelles informations partager, quelles fonctionnalités des réseaux utiliser formatrice valérie march • Synchroniser vos outils pour gagner du temps Les Médias Sociaux sont aujourd’hui très présents dans notre quotidien, mais ils révolutionnent aussi la fonction commerciale. Encore faut-il comprendre le fonctionnement de ces réseaux et apprendre à en tirer parti. Cette formation vous donnera les clés pour mieux cibler les prospects, entrer en contact et entretenir efficacement la relation avec vos clients. > 3 - expLoiter Les opportunités de contacts et d’échanges • Savoir éviter les faux-pas • S’appuyer sur les Médias Sociaux pour vous développer à l’international • Savoir utiliser les Médias Sociaux pour détecter des leads et identifier le bon contact dans les entreprises cibles obJectifs • entretenir le lien avec vos clients et prospects grâce aux Réseaux Sociaux professionnels pour les fidéliser. • mettre en place les bonnes pratiques pour gagner du temps • Capitaliser sur le lancement d’un nouveau produit pour faire rayonner votre entreprise et attirer de nouveaux clients • Mettre en place sa veille et détecter des leads sur Twitter • Utiliser le contenu développé par votre entreprise (ex : livre blanc, infographie) pour démontrer son expertise • Entretenir la relation avec votre portefeuille clients • Utiliser les temps morts pour entretenir votre réseau (entre deux rendezvous, en mobilité régionale…) • Adopter les applications mobiles ou tablettes indispensables > 4 - concevoir votre pLan d’actions médias sociaux • Sélectionner le ou les médias que vous devez utiliser • Identifier le type d’informations que vous allez partager avec votre réseau • Capitaliser sur les contenus développés par votre département marketing/communication pour communiquer avec vos clients et prospects • Définir votre planning d’actions (quotidiennes, hebdomadaires, mensuelles) • Identifier les informations utiles au marketing, au SAV… > Les pLus pédagogiques • L’optimisation de votre profil professionnel sur les Médias Sociaux • Les sélections d’application utiles pour votre mobile • Le paramétrage de votre propre outil de veille • Responsable Commercial • Responsable grands comptes cibLe Nous contacter au 01 82 88 50 00 Infos et vidéo de présentation sur www.talenco.com I P.8 I • La pratique des réseaux pendant la formation et la création de votre plan d’actions personnel • L’accompagnement post-formation paris • 3-4 déc. 2013 • 10-11 avr. 2014 • 22-23 sept. 2014 • 22-23 déc. 2014 nantes • 12-13 déc. 2013 • 3-4 juin 2014 LYon • 17-18 oct. 2013 • 24-25 nov. 2014 • Ingénieur d’affaires, ingénieur commercial s’adressant à une clientèle de professionnels ou d’entreprises • Directeur de clientèle de suivi à distance 2 jours + réunionla communauté apprenante 1560 € HT + accès à
    • Markerting I PROGRAMME 1 - connaître Les nouveaux parcours d’achat LES FONDAMENTAUX d’un e-marKeting performant • Faire converger les différents canaux vers les Médias Sociaux - identification des cibles des influenceurs - écouter, converser et générer de l’implication client - planifier, créer et diffuser un contenu de marque pertinent • Répondre aux aspirations du client • Comprendre l’impact du Digital • Savoir impliquer le client tout au long de son parcours d’achat • Les enjeux du Cross-canal dans la relation clients > 4 - définir sa stratégie cross-canaL • Elaborer son plan e-marketing > - stratégie, objectifs, actions multicanal - la segmentation du parcours client - le budget : optimisation et présentation 2 - construire sa boîte à outiLs du marKeting digitaL • Définir le « e » du e-marketing • Mettre en place une veille efficace et faire un audit de site • Connaître les outils disponibles : nature, fonction, leviers d’optimisation - référencement payant et naturel (SEA, SEO) - marketing Viral et e-reputation - publicité display - affiliation, partenariats, comparateurs - e-mail, sms, mms - applications mobiles Mettez en œuvre un Marketing Digital Cross-canal. • Définir ses propres objectifs et choisir les bons outils • Jouer la complémentarité entre les différents canaux • Connaître et mettre en place les indicateurs de performance • Arbitrer le choix des canaux pour une expérience client mémorable > 5 - mettre en œuvre et piLoter sa stratégie cross-canaL • Choisir et gérer ses ressources internes et externes • Mesurer ses actions et s’ajuster en permanence : - tester son plan Cross-canal - tableaux de bord et indicateurs clés - interprétation des résultats > 3 - maîtriser Le rÔLe des médias sociaux dans Le cross-canaL formatrice Laurence faguer Face à des parcours d’achat de plus en plus complexes, la réussite de votre stratégie d’acquisition et fidélisation clients dépend des interactions entre les canaux offline et online. Cette formation vous permettra de maîtriser l’ensemble de ces canaux et de rester connecter avec vos clients. • Identifier les bons Médias Sociaux dans votre contexte > • Comprendre le fonctionnement des principaux Médias Sociaux (blogs, Facebook, Twitter, LinkedIn, Pinterest, Google+, …) obJectifs • maîtriser le rôle de chaque canal online en acquisition et fidélisation, comprendre leurs effets réciproques • se constituer sa boîte à outil e-marketing • concevoir et mettre en place une stratégie cross-canal intégrée performante • Directeur Marketing • Responsable Marketing cibLe • Responsable Marketing Digital > Les pLus pédagogiques • La définition des grandes lignes de votre stratégie Cross-canal et création de votre propre boîte à outils e-marketing pour la mener à bien • L’appropriation des outils de veille et sources d’informations de référence paris • 15-16 oct. 2013 • 9-10 déc. 2013 • 24-25 avr. 2014 • 26-27 juin 2014 • 9-10 oct. 2014 • 11-12 déc. 2014 nantes • La grille de décision dans le choix de médias/objectifs • 25-26 nov. 2013 • 1-2 juil. 2014 • 16-17 oct. 2014 • Les tableaux de bord de mesure de l’efficacité des actions LYon • L’accompagnement post-formation • 12-13 déc. 2013 • 16-17 juin 2014 • 17-18 déc. 2014 • Chef de produits Nous contacter au 01 82 88 50 00 Infos et vidéo de présentation sur www.talenco.com • Responsables CRM de suivi à distance 2 jours + réunionla communauté apprenante 1560 € HT + accès à I P.9 I
    • Markerting I PROGRAMME > 1 - comprendre L’écosystème des médias sociaux INTÉGRER LES MÉDIAS SOCIAUX DANS son mix marKeting • Connaître le nouveau parcours d’achat • Comprendre les attentes du consommateur • S’appuyer sur la puissance des Médias Sociaux • Situer votre entreprise dans l’écosystème social • Reconnaître les bénéfices du Social Marketing pour votre entreprise > 5 - créer du contenu attractif et différencié par media • Connaître son audience • Bâtir un calendrier rédactionnel • Maîtriser les formats créatifs pour produire un contenu lisible et attractif • Gérer les commentaires et les relations avec les internautes • Acquérir des fans et des followers 2 - cHoisir Les médias sociaux Les pLus efficaces en fonction de sa stratégie marKeting • Connaître et pratiquer les Médias Sociaux les plus répandus : Facebook, Twitter, Pinterest, Linkedin/Viadeo, Google +, Slideshare, blogs • Comprendre les atouts / faiblesses de chaque Média Social • Analyser divers cas pratiques sur l’utilisation des Médias Sociaux > • Savoir définir ses objectifs - obtenir de l’insight concurrence - humaniser la marque - optimiser le référencement - faire du marketing viral et d’influence - soigner sa e-réputation - générer des leads - acquérir de nouveaux clients - fidéliser les clients, créer des communautés… • Mettre en place des dispositifs adaptés • Identifier les ressources nécessaires Quelle marque peut encore se permettre de faire l’impasse sur les Médias Sociaux ? Ils sont devenus le liant de vos actions marketing et un canal privilégié de relation avec vos clients. • maîtriser les principaux médias sociaux et choisir les bons obJectifs • bâtir un plan de social marketing en synergie avec les canaux déjà actifs • créer des contenus attractifs selon les Médias Sociaux • mesurer l’efficacité de ses actions Social Marketing 6 - penser « intégration » et cross-canaL • Aborder sa stratégie Social Media en cohérence avec sa stratégie globale • Se servir des Médias Sociaux pour optimiser l’activation de chacun de ses autres canaux online et offline • Anticiper le rôle de plus en plus central des Médias Sociaux dans les mix-marketing à long terme > 3 - eLaborer sa stratégie sur Les médias sociaux formateur matthieu debœuf 4 - préparer sa présence sociaLe • Fixer le cadre de la publication • Définir les initiatives « manuelles » • Définir les initiatives « à automatiser » > Tirez parti des Médias Sociaux dans votre approche Clients. Cette formation vous permettra de maîtriser les principaux Média Sociaux et de savoir les intégrer dans votre Mix Marketing. > > 7 - suivre et mesurer Créer un « portrait social » de son client • Intégrer le social CRM • Utiliser les données sociales • Lire un tableau de bord de Social Marketing • Connaître les critères de mesure clés • Mesurer le ROI > Les pLus pédagogiques • Des ateliers de pratiques sur les Médias Sociaux • Des grilles d’analyse pour choisir sa présence sociale • De nombreuses études de cas • Des outils pratiques pour organiser sa veille • L’accompagnement post-formation • Directeur Marketing • Responsable Marketing cibLe Nous contacter au 01 82 88 50 00 Infos et vidéo de présentation sur www.talenco.com I P.10 I • Responsable e-Marketing • Responsable e-Commerce • Chef de Produit paris • 14-15 nov. 2013 • 6-7 fév. 2014 • 10-11 avr. 2014 • 3-4 juil. 2014 • 2-3 oct. 2014 • 4-5 déc. 2014 nantes • 19-20 déc. 2013 • 22-23 mai 2014 • 26-27 nov. 2014 LYon • 22-23 oct. 2013 • 25-26 sept. 2014 de suivi à distance 2 jours + réunionla communauté apprenante 1560 € HT + accès à
    • Markerting I PROGRAMME > 1 - comprendre Les fondamentaux du marKeting mobiLe MAÎTRISER ET INTÉGRER LE marKeting mobiLe • Intégrer les nouveaux usages • Identifier la place du mobile dans le parcours consommateur • Maîtriser les technologies et les différents supports mobiles • Connaître les nouveaux usages : mobile to store / store to mobile, showrooming…, les applications qui marchent • Connaître le nouveau lexique mobile et les différents acteurs • Prendre conscience des tendances et des chiffres clés > - sites mobile et applications - display - performance - marketing direct - gaming - créativité • Savoir définir son mode de présence efficace suivant ses objectifs et sa cible > 3 - créer des sYnergies entre médias traditionneLs et mobiLe formateur Laurent buanec 55 % des consommateurs français utilisent désormais leur smartphone pendant qu’ils font leur shopping. Il s’agit aujourd’hui d’en tirer les bénéfices et d’être en mesure d’en apprécier toutes ses futures opportunités. • Être connecté sur le lieu de vente - le magasin connecté - le mobile et les moyens de paiement 2 - Être présent sur Le mobiLe • Maîtriser les différents modes de présences publicitaires sur mobile Restez connecté à votre client tout au long de son parcours d’achat. Cette formation vous permettra de comprendre les enjeux du Marketing Mobile et d’en maîtriser les différents leviers pour l’intégrer avec succès dans votre Mix Marketing. > 4 - faire du mobiLe un canaL efficace de sa reLation cLients • Connaître les principales complémentarités - le second écran : mobile et TV - médias augmentés : mobile et OOH, mobile et print - le M-commerce > 5 - comprendre Les potentieLs crm du mobiLe • Utiliser la data et les bases de données • Tirer profit de la géolocalisation • Maîtriser les possibilités du marketing direct • Dématérialiser les cartes de fidélité > 6 - anticiper Les perspectives du marKeting mobiLe • Préparer les évolutions dans les usages • Préparer les évolutions technologiques : objets connectés, Wearable technology (montres, lunettes…) • Intégrer le mobile dans sa stratégie Cross-média • comprendre les enjeux du Marketing Mobile • intégrer le mobile dans sa stratégie Cross-canal obJectifs • créer des opérations mobiles efficaces • anticiper les prochaines opportunités > Les pLus pédagogiques • Des mises en situations réelles sur ses projets en cours • 23-24 janv. 2014 • 5-6 mai 2014 • 11-12 sept. 2014 • 11-12 déc. 2014 • Un outil de diagnostic de sa maturité mobile nantes • De nombreuses études de cas • Un échéancier d’optimisation • Directeur Marketing • Responsable Marketing cibLe • Responsable e-Marketing et e-commerce paris • L’accompagnement post-formation • 24-25 fév. 2014 • 16-17 juin 2014 • 8-9 déc. 2014 LYon • 1-2 avr. 2014 • 23-24 oct. 2014 • Chef de Produit Nous contacter au 01 82 88 50 00 Infos et vidéo de présentation sur www.talenco.com • Responsable Relation Clients • Responsable Médias de suivi à distance 2 jours + réunionla communauté apprenante 1560 € HT + accès à I P.11 I
    • Markerting I PROGRAMME maîtriser le fonctionnement des moteurs de recherche SEO : MAÎTRISER LES 6 CLÉS DU référencement natureL efficace • Parler le langage des moteurs : SEO, SEM, SEA • Comprendre le comportement des principaux moteurs de recherche - indexation des pages - vitesse et type de crawl (analyse des pages) > • Connaître les moyens qu’ont les moteurs d’enregistrer votre comportement sur internet • Utiliser les outils statistiques afin de réaliser ses objectifs - courbes de visites et visiteurs uniques - provenances (mail, recherche, Réseaux Sociaux …) - nombre de pages vues par visite - atteinte des objectifs 1 - rédiger pour Être trouvé • Rédiger des titres de pages et des descriptions efficaces • Mettre en place un balisage sémantique optimisé • Maîtriser les impacts des modifications apportées > 2 - trouver Le bon positionnement pour son site • Choisir des mots-clés pertinents • Identifier les recherches faites par les internautes Générez plus de visibilité et plus de visites efficaces sur votre site Web ? • Analyser la concurrence • Analyser son positionnement sur un mot-clé > 3 - identiFier et corriger Les proBLèmes tecHniques formateur damien anfroy • Concevoir un site optimisé pour le référencement La visibilité sur les moteurs de recherche est devenue un enjeu déterminant pour générer du trafic ciblé sur son site Web et maîtriser sa réputation en ligne. Cette formation vous permettra d’établir une véritable stratégie de visibilité et de maîtriser tous les leviers « naturels » existants afin de prendre une place de choix sur les moteurs de recherche. > 4 - comprendre et anticiper Le comportement des internautes • Construire des urls efficaces • Analyser le temps de chargement de votre site • Identifier les points techniques bloquants : liens cassés, duplicate content, taille des urls, les types de redirection… • Maîtriser les leviers pour accroître son référencement naturel > 5 - gagner en visibiLité depuis Les autres sites (off-site) • Se familiariser avec le netlinking - concept de link juice - link ninja - link beating • Appréhender les différentes manières de générer des liens vers son site - format des liens - processus - annuaire - sites partenaires > 6 - utiLiser Les réseaux sociaux pour mieux se référencer • Comprendre comment sont perçus les Réseaux Sociaux par les moteurs • Définir les profils intéressants pour le SEO • Utiliser l’OpenGraph pour maîtriser les contenus qui seront partagés sur les Réseaux Sociaux > Les pLus pédagogiques paris • 28-29 nov. 2013 • 27-28 mars 2014 • 19-20 juin 2014 • 1-2 déc. 2014 • savoir diagnostiquer les freins au référencement de son site et mettre en place des actions correctives • Identifier et maîtriser les apports statistiques du SEO • Des exemples concrets et des cas pratiques sur des problématiques réellement rencontrées • Utiliser les plateformes de Réseaux Sociaux afin de mieux se positionner sur des requêtes clés obJectifs • Une méthodologie d’audit ayant fait ses preuves sur de nombreux cas • Un plan d’amélioration de son SEO individualisé • 21-22 oct. 2013 • 15-16 mai 2014 • L’accompagnement post-formation LYon • Responsable Marketing ou Webmarketing nantes • 5-6 déc. 2013 • 29-30 sept. 2014 • Responsable Communication Nous contacter au 01 82 88 50 00 Infos et vidéo de présentation sur www.talenco.com I P.12 I cibLe • Webmaster, Community Managers • Toute personne responsable d’un site Web de suivi à distance 2 jours + réunionla communauté apprenante 1560 € HT + accès à
    • Markerting I PROGRAMME • Connaître les modèles de sites qui fonctionnent • Optimiser les tunnels de conversion • Concevoir des « call to action » efficaces • Comprendre le paiement en ligne et la sécurisation des données > 1 - intégrer Les nouveaux comportements du e-consommateur OPTIMISER ET ANIMER SON site e-commerce • Le e-commerce, pour qui ? • Les nouvelles pratiques du « clientnaute » • Ses caractéristiques et son parcours d’achat • Les différentes formes de e-commerce • Le e-commerce dans sa stratégie globale Cross-canal > > 2 - comprendre Le fonctionnement d’un site internet marchand • Connaître les différents types de programmation : - les sites statiques - les sites dynamiques • Comprendre les interactions avec les bases de données • Trouver le meilleur hébergement pour son site marchand : - fonctionnement des IP - serveurs mutualisés - serveurs dédiés - les infrastructures avancées : Load balancing, Clusters Transformez vos visiteurs en acheteurs. formateur damien anfroy > 6 - dYnamiser son site et ampLifier ses actions marKeting et commerciaLes • Identifier les bons KPIs et les suivre via les outils statistiques : - courbe de visites et visiteurs uniques - provenances (mail, recherche, Réseaux Sociaux …) - nombre de pages vues par visite - atteinte des objectifs • Comprendre les leviers d’acquisition de trafic • Fidéliser ses clients et optimiser son CRM - utiliser les concours pour collecter des bases qualitatives - savoir « retargeter » - construire des emails efficaces > 3 - connaître Les soLutions tecHnoLogiques Devant le choix dont dispose un internaute, il lui est très facile de fermer sa fenêtre et d’aller sur un autre site. • Comprendre et se familiariser avec les technologies OpenSource - les technologies de publication de contenus – CMS - les technologies e-commerce - les technologies de Réseaux Sociaux Cette formation vous permettra de maîtriser les fondamentaux pour échanger avec vos interlocuteurs (internes ou externes) et développer des leviers efficaces d’optimisation des ventes sur votre e-boutique. > 4 - maÎtriser Les cLés d’un site marchand efficace 5 - intégrer Le e-mercHandising • Comprendre les clés d’un assortiment efficace sur Internet • Assimiler le principe de « longue traine » • Utiliser les stratégies de mise en avant pour optimiser vos ventes • Améliorer le « panier moyen » - up-selling - cross-selling/Ad-selling > 7 - anticiper Les tendances • Comprendre les innovations au service du e-commerce et du Webmarketing - le « social shopping » - le « M-shopping » et le « mobinaute » - les solutions de ventes personnalisées • Assimiler les règles de base en ergonomie liées au e-commerce • Identifier les bonnes stratégies de navigation • comprendre l’environnement technique d’un site e-commerce obJectifs • maîtriser le e-merchandising et les techniques pour optimiser les ventes sur son site • fidéliser et intégrer le e-commerce dans une logique Cross-canal > Les pLus pédagogiques • Des cas pratiques sur des exemples concrets et des problématiques réelles • Un formateur avec une double compétence Technique et Marketing • Une prise en main des outils statistiques • L’accompagnement post-formation • Responsable Marketing • Responsable Webmarketing cibLe paris • 13-14 fév. 2014 • 10-11 juin 2014 • 11-12 sept. 2014 • 27-28 nov. 2014 nantes • 17-18 fev. 2014 • 15-16 déc. 2014 LYon • 6-7 nov. 2013 • 19-20 mai 2014 • Responsable de site marchand • Chef de projets digitaux Nous contacter au 01 82 88 50 00 Infos et vidéo de présentation sur www.talenco.com • Dirigeant TPE/PME de suivi à distance 2 jours + réunionla communauté apprenante 1560 € HT + accès à I P.13 I
    • Communication I PROGRAMME > INTÉGRER EFFICACEMENT LES MÉDIAS SOCIAUX DANS sa stratégie de communication 1 - identifier La nature des médias sociaux • Parcourir le panorama des Médias Sociaux et des utilisateurs 4 - déveLopper et animer sa présence • Repérer et trouver les coordonnées des profils stratégiques pour votre communauté • Découvrir la complémentarité entre les Réseaux Sociaux et les Médias Sociaux • Savoir entrer en contact avec les influenceurs • Appréhender les nouveaux usages (tablette, mobile...) et les nouveaux comportements des internautes - susciter l’intérêt - utiliser le bon ton et les bons codes en fonction de ses interlocuteurs > • Acquérir des fans, des followers et construire une communauté 2 - cHoisir Les médias sociaux efficients pour ses prises de paroLe • Connaître les principes de publication en ligne et les règles d’usages du bon utilisateur • Gérer les commentaires et les relations avec les internautes • Connaître les Médias Sociaux les plus répandus (Facebook, Twitter, Blogs, Réseaux Sociaux, etc) • Comprendre l’intérêt des Médias Sociaux spécialisés ou de niche (Foursquare, SocialTV, Pinterest, Instagram, ...) • Analyser divers cas pratiques sur l’utilisation des Médias Sociaux 3 - créer une présence sur Les médias sociaux Les Réseaux Sociaux, les blogs, les forums …. Maîtrisez les fondamentaux de la communication communautaire. > 5 - mesurer Les performances • Suivre ses KPI et savoir les interpréter • Mettre en place des outils de veille > • Protéger et défendre l’image de marque de l’entreprise (notions de base d’e-réputation) • Définir ses objectifs stratégiques sur les Médias Sociaux et les bénéfices attendus • Préparer sa boîte à outils : check-list des besoins et des moyens à déployer pour alimenter les profils et les espaces de conversation - l’identité visuelle et identitaire - les listes de contacts qualifiés - les premiers contenus formatrice fadhila brahimi • Définir les axes de promotion de la présence sur les Médias Sociaux Twitter, Facebook, Google+, LinkedIn, Pinterest… ? Le ou lesquels choisir ? Que faire ou ne pas faire ? Cette formation vous permettra d’être parfaitement opérationnel pour mettre en place une stratégie sur les Médias Sociaux en cohérence avec vos objectifs de communication. > • savoir pratiquer les médias sociaux > Les pLus pédagogiques • Le décryptage des nouveaux médias à partir de cartographies • mettre en place une stratégie communication social media obJectifs • Être capable de choisir les bons outils en fonction de ses objectifs et de ses moyens • L’infographie sur les usages et les utilisateurs • optimiser sa présence sociale et mesurer l’efficacité de ses actions • Responsable Communication • Les ateliers de pratiques sur les principaux Médias Sociaux • Les études de cas pour évaluer l’étendue des utilisations possibles en fonction des objectifs et des moyens dont dispose chaque participant • L’accompagnement post-formation paris • 19-20 nov. 2013 • 6-7 mars 2014 • 26-27 juin 2014 • 16-17 oct. 2014 • 11-12 déc. 2014 nantes • 17-18 oct. 2013 • 10-11 juil. 2014 • 18-19 déc. 2014 LYon • 14-15 nov. 2013 • 7-8 avr. 2014 • Responsable des Relations Publiques Nous contacter au 01 82 88 50 00 Infos et vidéo de présentation sur www.talenco.com I P.14 I cibLe • Futur Responsable Social Media de suivi à distance 2 jours + réunionla communauté apprenante 1560 € HT + accès à
    • Communication I PROGRAMME 1 - connaître Les différents supports et Leurs enJeux CRÉER DES CONTENUS POUR Le digitaL • Maîtriser les caractéristiques des différents supports - site communautaire, éditorial, transactionnel, Réseaux Sociaux, blogs, programme court, consumer magazine, newsletter… • Identifier les supports adaptés suivant sa cible et ses objectifs > 2 - maîtriser Les différentes formes d’eXpression • Prendre conscience de l’importance du contenu • Comprendre le comportement et les attentes du lecteur • Pour qui publie-t-on, dans quel but ? • Choisir la bonne forme en fonction de ses objectifs - récit, texte actualités, billet de blog, post réseau social, reportage, interview, notice, … - texte, photo, vidéo, infographie, … Maîtrisez toutes les techniques de publications efficaces. > formateur marc-philippe dubreuil 3 - définir une Ligne éditoriaLe • Savoir définir un concept et un contrat de lecture • Adapter son contenu à sa cible Le Web est devenu l’un des principaux points de contact avec ses clients : e-newsletters, e-mailings, Réseaux Sociaux… encore faut-il s’adapter aux comportements de lecture à l’écran et transmettre des messages efficaces : que dire, à qui le dire, comment le dire ? Cette formation vous permettra de maîtriser les spécificités de l’écriture digitale et de savoir utiliser les différentes formes de contenus sur les différents supports. • Intégrer les contraintes du numérique - la temporalité - la réactivité - la notion de conversation • Le cycle de l’information • Optimiser son contenu pour les moteurs de recherche - la mécanique du référencement - mots clés et contenus - titres et accroches > > 5 - Les tecHniques spécifiques de pubLication • Les tweets • Le mur Facebook • La home page • Le fil d’actualité • Le blog • Les fiches produits et les fiches conseils • La e-newsletter > > 4 - maÎtriser Les techniques de L’écriture sur Le web • Intégrer la notion de double écriture • Appréhender les règles de base : syntaxe, ton, angle, parcours de lecture • Organiser l’information • Enrichir son contenu - liens hypertexte - éditorialisation : titre, chapô, légende,… - illustration - photo • maîtriser tous les supports digitaux au service des marques et des produits obJectifs • savoir publier sous toutes les formes : texte, photo, vidéo… • connaître toutes les techniques de la rédaction et de la publication • optimiser son contenu pour les moteurs de recherche • Responsable Communication 6 - expLoiter des contenus existants • Recueillir l’information sur le Web - les systèmes de veille - la curation de contenu • Collecter l’information en interne - animer des correspondants - le « rewritting » > 7 - gérer Les contenus au quotidien • Le Comité de Rédaction • Le planning éditorial • La matrice des contenus • CMS et outils de publication > Les pLus pédagogiques • Des ateliers d’écriture web • Des publications sur ses propres supports privés ou professionnels pour un retour d’expérience immédiat • La boîte à outils de publication • L’accompagnement post-formation paris • 9-10 janv. 2014 • 23-24 juin 2014 • 18-19 nov. 2014 nantes • 21-22 déc. 2013 • 26-27 mai 2014 LYon • 12-13 fév. 2014 • 28-29 août 2014 • Responsable Marketing et Chef de Produit cibLe Nous contacter au 01 82 88 50 00 Infos et vidéo de présentation sur www.talenco.com • Community Manager • Webmaster • Responsable e-commerce et CRM de suivi à distance 2 jours + réunionla communauté apprenante 1560 € HT + accès à I P.15 I
    • Communication I PROGRAMME > 1 - identifier Les enJeux de La e-réputation à L’heure du WeB sociaL E-RÉPUTATION : MAÎTRISER SON IMAGE DE MARQUE sur internet > 4 - animer L’image de marque de L’entreprise et créer de L’interaction • Décrypter les impacts de la réputation sur l’image de marque • Définir la journée type du communicant Web pour une communication efficace (veille, suivi, publication, interaction, etc) • Distinguer la réputation de la visibilité • Savoir créer et gérer les relations avec les influenceurs, les communautés et les personnalités difficiles • Identifier les nouveaux modèles de l’information en temps réel et connectée • Exploiter les opportunités qu’offre l’actualité pour enrichir ses prises de parole • Comprendre les synergies entre les médias traditionnels et les Médias Sociaux > 2 - auditer La e-réputation de son entreprise > • Se préparer à gérer l’accroissement de visibilité médiatique • Savoir qui parle de l’entreprise et comment qualifier les données • Évaluer la réputation de l’entreprise et de son écosystème (secteur, concurrent, prospect, etc.) grâce aux outils et méthodes de veille de la e-réputation Maîtrisez les leviers de la communication d’influence sur les Médias Sociaux. • Diagnostiquer le décalage et la cohérence entre la e-réputation de l’entreprise et l’image voulue formatrice fadhila brahimi > 3 - réaLiser son pLan d’actions de communication d’inFLuence Avec les Médias Sociaux, chacun peut s’exprimer librement sur le Web. Que vous soyez présent ou non, on parlera de vous de façon positive… ou négative. 5 - créer et piLoter un buZZ • Savoir reconnaître qu’un buzz est un buzz • Comprendre les fondamentaux du Brand Content et de la viralité > 6 - anticiper et gérer Les crises • Identifier les différentes attaques en e-réputation et les réponses possibles • Identifier et régir face aux rumeurs • Comprendre le fonctionnement des bad buzz • Savoir quoi faire et ne pas faire • Décliner la stratégie d’entreprise en stratégie d’influence digitale • Limiter les effets négatifs et transformer un bad buzz en good buzz • Se réapproprier l’ADN de la marque pour définir un plan de communication adapté aux différents espaces de conversation et de publication • Créer un processus de prévention et gestion des crises • Mettre en place des actions en intégrant les leviers de la e-réputation : le contenu, l’humain et les interactions sociales Cette formation vous permettra d’assurer une veille active, d’avoir une véritable communication d’influence et de savoir réagir en cas de crise. • Définir et mettre en place une stratégie de e-réputation obJectifs • gérer l’image et la e-réputation au quotidien • s’approprier les bonnes pratiques pour prévenir et gérer les crises > Les pLus pédagogiques • Les mises en situations tout au long de la formation au travers d’un cas fil rouge, pour identifier les bonnes pratiques • La grille de diagnostic pour construire son propre plan de mise en œuvre • La méthodologie de gestion des risques et des crises • L’accompagnement post-formation • Responsable Communication cibLe Nous contacter au 01 82 88 50 00 Infos et vidéo de présentation sur www.talenco.com I P.16 I paris • 12-13 déc. 2013 • 15-16 mai 2014 • 6-7 oct. 2014 nantes • 5-6 déc. 2013 • 19-20 juin 2014 LYon • 28-29 nov. 2013 • 23-24 sept. 2014 • Responsable Marketing • Responsable Social Media • Responsable des Relations Publiques de suivi à distance 2 jours + réunionla communauté apprenante 1560 € HT + accès à
    • Community Management I PROGRAMME > 1 - comprendre Les mécaniques de diFFusion de L’inFormation sur internet et de discussions sur Les pLateFormes d’échanges ÊTRE UN communitY manager efficace • Identifier les plateformes d’échanges et de discussions importantes pour le marché de son entreprise • Apprendre l’histoire des échanges sur le Web • Connaître les principes fondamentaux de modération et d’intervention sur les Médias Sociaux > 2 - créer un système de veiLLe eFFicace en temps réeL • Savoir identifier les Médias Sociaux (sites, blogs, Réseaux Sociaux, forums...) qui parlent de l’entreprise • Participer au dialogue • Modérer et surveiller la e-réputation de l’entreprise - utilisation des outils gratuits de surveillance du Web - structuration d’une stratégie de veille et de diffusion de ses résultats en interne et en externe - identification des zones de risques par une analyse pertinente formateur genaro bardy > Le dialogue entre marques et clients s’oriente de plus en plus vers les Médias Sociaux. Véritables médiateurs entre les internautes et l’entreprise, les Community Managers relaient les contributions, critiques, idées et avis des membres. 3 - définir une stratégie de contenu • Savoir créer une ligne éditoriale utile aux objectifs opérationnels, commerciaux et en cohérence avec la stratégie de communication • L’adapter aux canaux de diffusion choisis • Identifier les indicateurs de performance et faire évoluer une stratégie éditoriale • mettre en place des systèmes de veille et acquérir les bons réflexes liés à la e-réputation obJectifs • engager et animer la conversation pour bâtir puis fidéliser une communauté : identifier les bons relais (influenceurs, etc.), les bons outils • Être capable de développer un réseau de relations personnelles et devenir un leader reconnu d’une communauté • Community Manager • Responsable Social Media nouvellement nommé Nous contacter au 01 82 88 50 00 Infos et vidéo de présentation sur www.talenco.com • Connaître les principes de la création d’espaces d’échanges dédiés à l’organisation (Facebook, blogs, forums, Twitter, Youtube ou Dailymotion, Pinterest, Tumblr, etc.) • Connaître les définitions et principes techniques qui régissent les Médias Sociaux Maîtrisez les fondamentaux du poste de Community Manager pour une prise de fonction réussie. Cette formation vous permettra d’intégrer toute la dimension de votre rôle, ainsi que toutes les techniques pour assurer une présence efficace auprès de vos communautés. > 4 - maÎtriser Les pLateFormes d’échanges et Les Leaders d’opinions cibLe • Responsable Communication en charge de l’animation sur les Médias Sociaux • Identifier les leaders d’opinions du Web sur son marché > 5 - devenir un « Facteur de conFiance » • Comprendre comment fédérer sa communauté autour de ses espaces et de ses contenus • Inciter les membres actifs à créer du contenu en générant de la confiance sur les Réseaux Sociaux • Dépasser les outils et innover sur les Médias Sociaux • Intégrer une communauté spécifique : l’importance de l’indépendance • Appréhender et développer “l’effet viral” > 6 - Fédérer L’entreprise autour des enJeuX des médias sociaux • Appréhender les enjeux internes à l’entreprise du Community Management • Rendre compte de l’activité de Community Management : outils et méthodes • Relayer les contributions, avis, remarques et suggestions des membres de la communauté auprès des dirigeants de l’entreprise • Concevoir une charte interne d’utilisation des Médias Sociaux > Les pLus pédagogiques • Un cas fil rouge tout au long de la formation pour prendre toute la dimension de la fonction de Community Manager • La création de ses propres systèmes de veille sur le Web • Le plan d’organisation de son activité et de gestion de son temps • L’accompagnement post-formation paris • 10-11 déc. 2013 • 20-21 mars 2014 • 12-13 juin 2014 • 25-26 sept. 2014 • 13-14 nov. 2014 nantes • 18-19 nov. 2013 • 27-28 mars 2014 • 9-10 oct. 2014 LYon • 20-21 fév. 2014 • 16-17 oct. 2014 de suivi à distance 2 jours + réunionla communauté apprenante 1560 € HT + accès à I P.17 I
    • Community Management I PROGRAMME > POSITIONNER SA MARQUE au cœur des conversations • Maîtriser les éléments d’analyse - les data et le Web analytic - les éléments de langage - les postures socio-pro, … • Analyser les résultats et définir les axes stratégiques - repérer les tendances et les points de convergence - en déduire les leviers stratégiques • Restituer les informations principales aux autres services > > formateur marc-philippe dubreuil Cette formation vous permettra d’augmenter significativement votre présence et votre valeur ajoutée auprès de vos différentes communautés. 3 - définir Le cadre de La communication • Les règles de l’écriture : syntaxe, ton, angle • Créer une charte éditoriale - pour qui on écrit ? - dans quel but ? - sous quelle forme ? La performance d’une stratégie Social Media ne se mesure pas au nombre de fans, de buzz ou de likes, mais à la capacité à générer des résultats concrets dans la relation avec les clients. Le Comunity Manager est alors au cœur cette relation. > > 4 - générer du contenu • La production - écrire pour les différents supports - audio, vidéo, photo : comment maintenir une cohérence 5 - interagir avec La communauté • Adapter sa réponse et son style aux clients/interlocuteurs. • Maîtriser les mécanismes d’alertes • Communication de crise : - préparer des scénarios - gérer dans l’urgence 2 - intégrer Les enJeux de sa marque • Traduire sa stratégie marketing pour le Digital • Identifier les schémas de communication et les éléments de langage • Cartographier les différents supports et leurs interactions • Etablir une feuille de route Animez efficacement votre communauté de marque. • Les contributions - identifier et former les contributeurs internes - identifier, animer et former les contributeurs externes majeurs • La curation - assurer une veille - recueillir les contenus - les mettre en forme 1 - savoir caractériser sa communauté > 6 - mettre en œuvre une animation éditoriaLe • Les moyens : - concours, tests de produits, challenges, sondages, … • Le planning éditorial • Le Social Meeting > 7 - organiser des événements • Organiser le projet • Intégrer les autres services de l’entreprise • Gérer la relation avec les influenceurs • Exploiter les événements > obJectifs • connaître intimement ses clients et les modes de fonctionnement de sa communauté • s’approprier le discours de la marque et le traduire sur les Média Sociaux • cibler son temps sur les activités à forte valeur ajoutée. Les pLus pédagogiques • Des mises en pratiques concrètes : ateliers d’écriture, identification de ses communautés… paris • 26-27 nov. 2013 • 27-28 mai 2014 • 16-17 déc. 2014 • De nombreux outils : grilles d’évaluation, méthodologies, tableaux de bord, chartes types, supports d’animation nantes • L’accompagnement post-formation LYon • 7-8 oct. 2013 • 24-25 avr. 2014 • 28-29 janv. 2014 • 17-18 juil. 2014 • Community Manager Nous contacter au 01 82 88 50 00 Infos et vidéo de présentation sur www.talenco.com I P.18 I • Responsable Social Media cibLe de suivi à distance 2 jours + réunionla communauté apprenante 1560 € HT + accès à
    • Community Management I PROGRAMME > 1 - bien se connaître pour mieux communiquer CONSTRUIRE DES RELATIONS EFFICACES ET GÉRER SON TEMPS POUR déveLopper son efficacité > • Visualiser sa relation au temps • Maîtriser ses contraintes internes : je dois être parfait, je dois me dépêcher, je dois faire plaisir, je dois être fort, je dois faire des efforts, … • Élargir sa vision du monde, un préalable à l’empathie et à la relation • Diagnostiquer sa relation à soi et aux autres, évaluer ses atouts et ses forces • Identifier ses freins : comprendre ses propres filtres > 2 - utiLiser Le processus de communication de son interLocuteur pour mieuX s’imposer 4 - s’organiser seLon sa reLation au temps • Construire son plan d’organisation personnel avec écologie > 5 - travaiLLer avec Les autres seLon Les principes de La conduite de proJet • Développer des comportements coopératifs • S’adapter en fonction du langage de son interlocuteur • S’organiser pour plus de qualité, en respectant les budgets et les délais • Explorer « position haute et basse » et préférer la flexibilité • Comprendre les différentes phases d’un projet et agir en fonction de chacune • Repérer les critères de choix et les motivations de l’autre • S’entraîner à une écoute active avec tous ses interlocuteurs • Savoir communiquer sur ses résultats > 3 - présenter et défendre ses idées en réunion Maîtrisez toutes les techniques d’une communication efficace en face à face. • Prendre la parole face au groupe : ce que les autres perçoivent de vous immédiatement • Être concis et savoir convaincre : 1 pitch = 2 minutes • Présenter avec un powerpoint : utiliser les secrets de Steve Jobs • Comprendre le triangle - victime, sauveur, persécuteur : éviter l’agressivité ou le silence formateur manuel de sousa Les Community Managers sont des ovnis pour les collaborateurs de l’entreprise. Pour sortir de l’image du « geek » et mieux imposer leur fonction, ils doivent apprendre à échanger au-delà de leurs écrans. Cette formation vous permettra de développer votre efficacité personnelle, de mieux collaborer avec les autres services de l’entreprise et de porter efficacement la valeur ajoutée de vos missions. • développer des relations efficaces en interne obJectifs • Être à l’aise lors de présentations face à un groupe et en réunion • comprendre sa relation au temps et s’organiser en conséquence • intégrer les fondamentaux du mode projet et l’appliquer dans son organisation > Les pLus pédagogiques • Des auto-diagnostics et quiz en amont de la formation • Des méthodes ludiques de prises de conscience • Des simulations pour comprendre et progresser dans la bonne humeur • Un plan de communication d’organisation individuelle. • L’accompagnement post-formation Nous contacter au 01 82 88 50 00 Infos et vidéo de présentation sur www.talenco.com • Community Manager junior ou sénior cibLe paris • 12-13 nov. 2013 • 7-8 juil. 2014 • 20-21 oct. 2014 nantes • 17-18 déc. 2013 • 19-20 mai 2014 LYon • 12-13 déc. 2013 • 13-14 mars 2014 de suivi à distance 2 jours + réunionla communauté apprenante 1560 € HT + accès à I P.19 I
    • Management I PROGRAMME > 1 - définir un cadre managériaL structurant et fLexibLe LES NOUVEAUX FONDAMENTAUX du management • Définir et partager des critères objectifs et/ou qualitatifs structurants et évolutifs - la posture à adopter pour fixer et faire évoluer les repères managériaux - la prise en compte de la spécificité de chacun dans une équipe composée de collaborateurs de 25 à 55 ans Animez et engagez efficacement votre équipe dans un contexte de changement permanent. - être proche avec des équipes que l’on voit rarement • Faire preuve de discernement - les oppositions objectifs/moyens, sanctions/motivations - les preuves d’ouverture > 3 - aJouter à L’organisation hiérarchique une structure de coopération et de coLLaboration • Valoriser la coopération et la collaboration entre collaborateurs - la confiance plutôt que la résistance à contre courant • Rendre cohérent et harmoniser les objectifs individuels et collectifs - l’évolution des attentes des salariés - le cadrage d’objectifs d’entreprise, transversaux, d’équipes et individuels - les situations pour miser sur l’individuel ou le collectif formatrice séverine poret - réseaux Sociaux et communautés d’entreprise • Développer son réseau entre pairs - l’interconnexion > - les clés de l’efficacité individuelle 2 - engager ses coLLaborateurs via des actions qui dépendent d’euX-mÊmes Révolution des clients et des attentes des collaborateurs, risques psychosociaux, génération Y, crise de confiance, changement permanent… L’environnement de l’entreprise a considérablement évolué. - le management aujourd’hui : du « Chef » au « Chef d’orchestre » • Créer des rapports de confiance - les bases de la confiance dans un contexte de changement permanent - la place du contrôle, feed-back et valorisation des « success stories » - l’accompagnement vers le résultat • manager de manière équitable et efficace une équipe composée de collaborateurs âgés de 25 à 55 ans obJectifs • rester focalisé sur les résultats sans risquer une fracture sociale • tisser une relation de confiance avec chaque collaborateur dans un contexte d’incertitude permanent • fixer un objectif motivant qui sera probablement amené à évoluer • s’assurer de l’atteinte globale des objectifs de son équipe • Manager qui a vu son équipe et son environnement changer I P.20 I - être proche tout en gardant la bonne distance - le critère de décision dans le management d’aujourd’hui - la construction d’une équipe efficiente Nous contacter au 01 82 88 50 00 Infos et vidéo de présentation sur www.talenco.com - prendre du temps pour en gagner - la déclinaison de ses propres objectifs en objectifs managériaux motivants • Cerner la spécificité de chaque collaborateur et la valoriser Cette formation vous donnera de nouveaux repères, une posture et des techniques opérationnelles pour manager efficacement à l’heure où les recettes classiques ne suffisent plus. • Maintenir une proximité… même à distance ! cibLe • Tout manager opérationnel qui souhaite faire évoluer ses pratiques et les adapter aux configurations d’aujourd’hui > Les pLus pédagogiques • Des supports et des grilles de positionnement en amont de la formation • Des exercices ludiques et des mises en situation • Des outils pratiques : protocole de détermination d’objectif, le triangle de Karpman, techniques d’entretien de positionnement, décliner un objectif stratégique en objectifs opérationnels, les différents stades d’évolution d’une équipe jusqu’à la performance, ... paris • 5-6 déc. 2013 • 22-23 mai 2014 • 24-25 nov. 2014 nantes • 14-15 oct. 2013 • 24-25 sept. 2014 LYon • 26-27 nov. 2013 • 28-29 août 2014 • L’accompagnement post-formation de suivi à distance 2 jours + réunionla communauté apprenante 1560 € HT + accès à
    • Management I PROGRAMME > 1 - diFFérencier « prise de position » et « positionnement » ÊTRE UN manager agiLe > 4 - déveLopper des tecHniques essentieLLes • Savoir dire « non » : s’opposer ou s’affirmer ? • Identifier les différents prismes et perceptions • Lâcher prise : abandonner ou évoluer ? • Connaître les techniques de prise en compte des autres • Développer son réseau : une compétence technique ou relationnelle ? • Gérer ses émotions pour faire évoluer son comportement • Maintenir un cap : se figer ou écouter ? • Mettre en œuvre ses ressources personnelles de développement pour « trouver sa propre posture » > 2 - cibLer un positionnement responsabLe et responsabiLisant Sachez vous adapter à toutes les situations de changement. • Se centrer sur ce qui dépend de soi et s’ouvrir aux possibles • Définir un objectif réaliste et réalisable • Engager la co-construction dans ses relations aux autres formatrice séverine poret • Conduire un entretien pour entendre l’autre, tout en le responsabilisant sur son positionnement La manière d’appréhender le changement est devenue un facteur clé d’évolution des cadres aujourd’hui. > 3 - orcHestrer son agiLité pour évoLuer avec « ce qui se passe » • Identifier les nouveaux modes de management dans l’entreprise - du pouvoir hiérarchique à la force du réseau Cette formation vous donnera une méthode efficace pour rebondir plutôt que subir, mieux vivre les situations de changement, savoir décider et faire de ces situations de véritables opportunités pour vous et pour votre équipe. - les attentes envers le manager d’aujourd’hui • Passer de la maîtrise de l’information à l’ouverture à l’interconnexion • Développer une présence et une visibilité efficace dans l’entreprise • Faire de l’agilité une stratégie efficace obJectifs • développer son impact avec les autres • prendre les bonnes décisions dans les situations de changement • mettre en place un réseau relationnel efficace • Manager opérationnel ou fonctionnel > Les pLus pédagogiques • Des techniques pour s’équilibrer dans le mouvement et administrer ses situations quotidiennes en toute autonomie • Un formateur-coach qui s’assure que chacun puisse opérer un véritable « déclic » • Les 5 outils essentiels : la matrice de positionnement, les registres de perception, techniques d’écoute, le carré fondamental, la position méta • L’accompagnement post-formation paris • 20-21 nov. 2013 • 12-13 juin 2014 • 29-30 sept. 2014 nantes • 6-7 fév. 2014 • 26-27 juin 2014 LYon • 2-3 déc. 2013 • 19-20 juin 2014 • Chef de projets cibLe Nous contacter au 01 82 88 50 00 Infos et vidéo de présentation sur www.talenco.com • Tout cadre qui souhaite développer son efficacité dans les situations de changements au sein de l’entreprise de suivi à distance 2 jours + réunionla communauté apprenante 1560 € HT + accès à I P.21 I
    • Ressources Humaines I PROGRAMME > 1 - s’approprier Les mutations économiques et sociaLes Liées au déveLoppement des médias sociaux et du digitaL LES IMPACTS DES MÉDIAS SOCIAUX SUR La fonction rH • Connaître l’environnement culturel des Réseaux Sociaux • Appréhender les particularités des Réseaux Sociaux d’Entreprise • Faire la photographie de l’existant et le bilan des résultats déjà obtenus • Comprendre les enjeux stratégiques, sociologiques, sociétaux • Diagnostiquer les besoins de son entreprise et sa capacité à relever ses défis spécifiques • Comprendre les changements de pratiques de management • S’orienter vers l’entreprise 2.0 > 2 - identiFier L’impact de ces mutations sur L’entreprise et Le management des ressources Humaines Anticipez et accompagnez les mutations de l’entreprise 2.0. • Prendre conscience des principaux changements : - le nouveau modèle économique et le cœur de métier de votre entreprise - l’évolution des métiers formateur michel fourmy • Identifier les modalités d’actions avec les partenaires sociaux > 4 - construire un pLan d’actions et savoir Le vendre en interne • Définir le projet adéquat à votre organisation • Savoir identifier les points clés et les modalités de la mise en œuvre des évolutions et l’ensemble des champs impactés - les nouvelles modalités de collaboration avec les Réseaux Sociaux et les communautés • Piloter la mise en œuvre du plan d’actions • Savoir présenter le projet en interne - les processus RH (recrutement, développement des compétences, mobilité, évaluation...) • Accompagner les nouveaux rapports dans l’entreprise et hors de l’entreprise - les chartes d’utilisation des Médias Sociaux - les valeurs comme nouveaux leviers de management - les dispositifs de management adaptés • Comprendre les impacts sur le capital social, la e-réputation, la marque employeur, la veille de pratiques RH obJectifs • s’approprier les enjeux et les impacts des médias sociaux sur la stratégie RH • définir un plan d’actions adapté à son entreprise pour développer les compétences digitales de ses collaborateurs • DRH I P.22 I • Identifier les futurs talents à impliquer pour mettre en œuvre le projet • Construire le plan de communication auprès des partenaires sociaux • savoir diagnostiquer la situation de son entreprise et prendre en compte sa capacité de changement. Nous contacter au 01 82 88 50 00 Infos et vidéo de présentation sur www.talenco.com • Mettre en évidence les leviers à actionner et les freins à lever - les compétences collectives impactées Au cœur de la stratégie de nombreuses entreprises, le Digital impacte fortement la fonction Ressources Humaines. Cette formation vous permettra de diagnostiquer les changements nécessaires pour que les RH puissent profiter des leviers du Digital. Elle vous permettra de vous positionner en véritable « change partner » de l’entreprise. > 3 - savoir faire Le diagnostic de son entreprise pour L’accompagner dans son déveLoppement vers Les médias sociaux et Le digitaL • Responsable RH cibLe • Responsable du développement RH > Les pLus pédagogiques • Un outil de diagnostic directement opérationnel • Un accompagnement individualisé lors de la formation en salle • Un plan de mise en œuvre spécifique destiné à être présenté à vos principaux interlocuteurs • L’accompagnement post-formation paris • 21-22 nov. 2013 • 3-4 fév. 2014 • 16-17 juin 2014 • 11-12 sept. 2014 • 8-9 déc. 2014 nantes • 15-16 oct. 2013 • 27-28 mars 2014 • 13-14 oct. 2014 LYon • 24-25 oct. 2013 • 7-8 avr. 2014 • 17-18 nov. 2014 de suivi à distance 2 jours + réunionla communauté apprenante 1560 € HT + accès à
    • Ressources Humaines I PROGRAMME > 1 - comprendre Les comportements des candidats à La recherche d’une nouveLLe opportunité de carrière ÊTRE ATTRACTIF ET RECRUTER grÂce aux médias sociaux > 4 - (re-)bÂtir une stratégie et une communication empLoi coHérentes • Devenir un “ chasseur de talents ” • Les jeunes diplômés et la génération dite “ Y ” • Savoir rédiger une annonce “ 2.0 ” • Les “ fidèles ” • Positionner votre entreprise en “ recruteur 2.0 ” sur le Web • Les “ approchables ” • Sensibiliser et convaincre tous les maillons de la chaîne en interne • Les “ explorateurs ” > 2 - maîtriser Les outiLs disponibLes pour La recherche d’un empLoi > 5 - utiLiser de faÇon pertinente Les outiLs 2.0 dans votre poLitique de recrutement • Canaux traditionnels Gagnez en efficacité grâce aux nouvelles pratiques du recrutement. • Utiliser efficacement les Réseaux Sociaux professionnels (Linkedin, Viadeo, etc) • Réseaux Sociaux • Méta-moteurs • Agrégation de flux d’informations > 3 - identifier ce qui rend votre entreprise attractive formateur pierre-Yves poulain L’arrivée des Médias Sociaux a considérablement bouleversé la donne en matière de recrutement. Ceux-ci représentent aujourd’hui une formidable opportunité pour l’entreprise d’attirer des talents choisis. Cette formation vous permettra d’améliorer l’efficacité et la pertinence de vos méthodes de recrutement en tirant parti des outils disponibles dans l’univers des Médias Sociaux. • Tirer le meilleur parti de la presse papier et des sites emplois • Marché caché • Ce que l’on dit de vous (empreinte numérique) • Ce que vous pensez que l’on dit de vous (réputation) • Ce que vous aimeriez que l’on dise de vous (communication) • Vos atouts et freins sur le marché de l’emploi obJectifs • comprendre l’impact du digital sur le marché de l’emploi • diagnostiquer la situation de votre entreprise sur ce marché et évaluer votre marge de manœuvre en matière d’attractivité • tirer le meilleur parti des médias sociaux pour trouver et convaincre vos cibles • Les trucs et astuces du micro blogging (Twitter) • Recourir à des partenaires indirects > 6 - anaLYser La performance de vos recrutements et aFFiner L’utiLisation des outiLs adaptés • Mesurer la cohérence et l’efficacité de vos pratiques • Comprendre Google Analytics • Bâtir vos propres métriques et gérer un budget • Rendre compte à votre hiérarchie > Les pLus pédagogiques • Des exercices pratiques permettant au participant de mettre directement en pratique le sujet abordé • Des recherches réelles sur ses recrutements en cours • La grille d’analyse de son attractivité employeur • La création de ses propres outils de mesure d’efficacité • L’accompagnement post-formation • Responsable recrutement Nous contacter au 01 82 88 50 00 Infos et vidéo de présentation sur www.talenco.com • Cadre de la fonction RH cibLe • Chargé de recrutement paris • 16-17 déc. 2013 • 6-7 mars 2014 • 5-6 juin 2014 • 18-19 sept. 2014 • 20-21 nov. 2014 nantes • 28-29 nov. 2013 • 22-23 mai 2014 • 1-2 sept. 2014 • 17-18 déc. 2014 LYon • 22-23 oct. 2013 • 17-18 avr. 2014 • 25-26 nov. 2014 de suivi à distance 2 jours + réunionla communauté apprenante 1560 € HT + accès à I P.23 I
    • Ressources Humaines I PROGRAMME > 1 - comprendre Les enJeux de La marque empLoYeur DÉVELOPPER SA marque empLoYeur • Distinguer marketing RH , marque employeur, image numérique et e-réputation • Définir ce qu’est la marque employeur et ce qu’elle n’est pas • Projeter les bénéfices à en tirer - attractivité ciblée - recrutement - intégration - engagement des collaborateurs - fidélisation Attirez, engagez et fidélisez les talents. - e-réputation • Positionner l’attractivité de sa propre entreprise > formateur vincent rosteing 2 - maîtriser Les différents canaux de communication rH • Savoir faire le diagnostic de sa communication RH Une gestion efficace des talents nécessite de repenser la façon de communiquer autour de sa marque et d’oser utiliser de nouveaux canaux pertinents. • Savoir utiliser les Médias Sociaux pour son attractivité • Identifier les communautés d’intérêts existantes • Les intégrer, se faire connaître et reconnaître • Prendre la parole sur les réseaux • Savoir amplifier ses actions sur les différents médias > 4 - s’assurer de La cohérence de son système de vaLeur • Avec les objectifs de l’entreprise • Avec l’image perçue par son écosystème (salariés, partenaires, marché de l’emploi, …) > 5 - transformer ses coLLaborateurs en ambassadeurs • Développer la culture d’entreprise et l’engagement • Impliquer les managers et leurs équipes dans des communautés d’intérêts • Développer la viralité • Encadrer les pratiques par une charte Médias Sociaux > 6 - ancrer sa marque et ses vaLeurs dans de bonnes pratiques rH tout au Long du « cycLe de vie » du coLLaBorateur • Attirer de manière récurrente et continue les talents • Recruter pour le long terme > 3 - définir une stratégie de communication empLoi Cette formation vous donnera toutes les clés pour structurer votre démarche, fidéliser et toucher de façon efficace vos actuels et futurs collaborateurs. • La place de l’évènementiel (médias et hors médias) • Choisir ses cibles en fonction de ses objectifs • Penser multicanal • définir une démarche structurée pour développer son attractivité • Définir des parcours d’intégration efficaces pour partager les valeurs et la culture • Développer, gérer les carrières et les talents et fidéliser • Prendre en compte sa politique de rémunération > Les pLus pédagogiques • Des outils de positionnement de son attractivité et de son marketing RH • engager ses collaborateurs et les rendre ambassadeurs autour de ses objectifs RH obJectifs • maîtriser l’ensemble des canaux pour mettre en œuvre un marketing RH efficace • Une prise en compte de l’ensemble du « cycle de vie » du collaborateur dans l’entreprise • Des cas concrets d’entreprises • DRH • Responsable RH cibLe • Des exercices pratiques sur les Médias Sociaux • L’accompagnement post-formation paris • 16-17 janv. 2014 • 3-4 juin 2014 • 14-15 oct. 2014 nantes • 24-25 fév. 2014 • 7-8 juil. 2014 LYon • 20-21 fév. 2014 • 9-10 oct. 2014 • Responsable de développement RH • Talent Manager Nous contacter au 01 82 88 50 00 Infos et vidéo de présentation sur www.talenco.com I P.24 I • Directeur Communication • Responsable Communication de suivi à distance 2 jours + réunionla communauté apprenante 1560 € HT + accès à
    • Atelier Dirigeants 1 jour DIRIGEANTS Les dirigeants ont une place essentielle dans la mise en oeuvre d'une culture digitale. Pour les accompagner, 4 ateliers courts et opérationnels vous sont proposés : > Le digital : les opportunités de développement pour votre entreprise > spécial PME : développer ses ventes grâce aux Médias Sociaux > > définir sa stratégie digitale et réussir sa mise en œuvre Maîtriser Twitter et la prise de parole sur le Web Retrouvez tous les détails des Ateliers Dirigeants sur notre site www.talenco.com NOUVEAU Le " Digital Strategic Day " : une journée dans vos locaux avec l'ensemble du Comité de Direction pour : - Comprendre l'univers Digital - Mesurer les opportunités pour son entreprise - Identifier les leviers de mise en œuvre - Faire du Digital un atout différenciant - Impliquer l'ensemble du Comité de Direction Contactez le 01 82 88 50 00 pour mettre en place votre "Digital Strategic Day". Infos pratiques > dif Toutes nos formations sont éligibles au DIF. > Le nombre de participants > les salles de formation Pour garantir l’efficacité de la mise en pratique des formations, nos sessions sont limitées à 8 participants et à 6 participants pour les Ateliers Dirigeants. À proximité immédiate des transports, nos salles de formation se situent à Paris intra-muros et dans le centre de Nantes et Lyon. Elles sont toutes équipées de micro-ordinateurs et d’accès Wifi pour pratiquer sur le Web. > chaque inscription donne accès à •  ne formation de 2 jours en salle avec pauses U café et les supports pédagogiques. •  ne réunion de suivi à distance (mode classe U virtuelle) avec l’ensemble du groupe et son formateur. •  ’outil de Communauté Apprenante qui permet L de poursuivre le processus d’apprentissage avec son groupe et le formateur, après la formation en salle. •  ’actualisation de ses connaissances métier par L la sélection et les analyses faites par TalenCo. > suite à votre inscription Vous recevrez : •  ne convention de stage u • a convocation à la formation l •  os codes d’accès à la Communauté Apprenante v À l’issue de la formation, vous recevrez une attestation de formation. > les repas > tarifs > concernant talenco Le forfait repas est facultatif. Celui-ci n’est pas compris dans le prix. Il convient de prévoir 19 € HT en sus par jour de formation (38 € HT pour une formation de 2 jours). Même si la formation est prise en charge par un OPCA, ces forfaits repas seront facturés directement à votre entreprise (sauf avis contraire lors de l’inscription et mentionné sur la convention de formation). Nos tarifs sont dégressifs en fonction du nombre de participants d’une même entreprise à une même session. N’hésitez pas à nous contacter. Talenco est un organisme de formation enregistré sous le numéro 52440657244 auprès du Préfet de Région Pays de la Loire. Cet enregistrement ne vaut pas agrément de l’état. Société par Actions Simplifiées au capital de 247 824 € Siège social : 13 rue Crucy - 44000 Nantes SIRET : 751 458 423 000 17 - RCS de Nantes Code APE : 8559A - Formation continue d’adultes. >  renseignements Pour tous renseignements : Paris : 01 82 88 50 00 Nantes : 02 49 88 00 00 Lyon : 04 81 68 10 00 Par mail : contact@talenco.com Ensemble des conditions générales de vente sur www.talenco.com I P.25 I
    • L’ÉQUIPE DES formateurs formation MATTHIEU debœuf Il a commencé sa carrière chez Walt Disney Company à des fonctions Marketing et comme Responsable du planning stratégique « entertainment ». Expert marketing passionné du Web et fondateur de plusieurs sociétés de sites e-commerce, il est aussi dirigeant d’un cabinet conseil en stratégie digitale. LAURENT buanec Actuel Directeur des Nouveaux Médias dans le groupe M, il est aujourd’hui l’un des meilleurs spécialistes des stratégies d’innovation autour du Social Media et du Marketing Mobile. Il est aussi l’une des personnalités les plus influentes sur les Réseaux Sociaux en France. DAMIEN anfroY Pendant 10 ans, il a eu des responsabilités marketing de sites web à fort trafic. Il a ensuite fondé Dawa, agence de conseil en web marketing. Avec une double expertise marketing et technique, il accompagne dans leur stratégie d’acquisition de trafic (SEO), de nombreuses entreprises et groupes de premier plan. I P.26 I FADHILA braHimi Elle est l’une des meilleures spécialistes en France de la stratégie de présence et interactions sociales. Elle accompagne depuis 2005 de nombreuses entreprises, personnalités et dirigeants dans la gestion de leur image de marque et leur communication de crise. Co-auteur de l’ouvrage « Moi 2.0 » Ed Leduc. MARC-PHILIPPE dubreuiL Ancien dirigeant dans le secteur de la presse et des médias, il est un spécialiste de la mise en place de nouveaux supports de communication (blogs, pages sur les Réseaux Sociaux…). Il accompagne les marques et les organisations dans leurs projets digitaux et leur stratégie de contenu. GENARO bardY Après Publicis Consultants et Euro RSCG C&O, il a dirigé le développement du Salon du Chocolat avant de devenir consultant spécialiste des nouveaux médias, il tient un blog reconnu et dédié à la communication et aux nouveaux médias : narominded.com. CYRILLE cHaudoit Expert du Marketing des médias, des nouveaux comportements clients et plus particulièrement liés au Digital, il a créé l’une des premières agences conseil en e-réputation en France. Cyrille assure la direction Stratégie et Innovation de l’agence The Links. Il est également co-fondateur de TalenCo. DAMIEN LAURENCE douani Expert en innovation et nouveaux médias, il explore depuis 15 ans les technologies, médias, communautés.... Ancien responsable innovation puis Directeur Marketing de grands groupes et starts-up, il a crée sa Social Agency pour accompagner les entreprises dans le développement d’expériences digitales marquantes. Experte Marketing depuis 15 ans, observatrice éclairée des pratiques business aux Etats-Unis, elle est une spécialiste de l’innovation marketing et du Marketing Digital. Elle préside depuis 13 ans Customer Insight et a créé la boutique e-commerce Gifting. Elle est co-auteur de l’ouvrage « Internet a tout changé » 2011. PIERRE-YVES faguer JEAN-BAPTISTE pouLain Formateur et expert RH en recrutement relationnel et Réseaux Sociaux, il a passé 10 ans dans l’univers du recrutement (cabinet et site emploi). En 2005, il a été Délégué Général de l’ANDRH et Secrétaire Général de l’EAPM avant de co-fonder en 2008 un réseau social professionnel dédié à l’industrie du luxe. SÉVERINE gouin Ancien Directeur Commercial dans un groupe anglo-saxon, il a aussi passé 13 ans chez Cegos. Spécialiste de la vente complexe et de la vente adaptée aux clients d’aujourd’hui, il est convaincu de l’impact structurel du Digital sur les métiers et de l’impact du Social Learning. Il est le Président fondateur de TalenCo. Depuis 15 ans, elle accompagne des dirigeants et managers dans les situations de mutations de l’entreprise. Elle a dirigé l’activité Talent d’un cabinet de conseil anglo-saxon pour y diffuser les meilleures pratiques. Elle est l’une des meilleures spécialistes du management dans des situations complexes. VINCENT poret VALÉRIE marcH Après 20 ans d’expérience dans les fonctions marketing/vente en France et aux Etats-Unis, elle s’est spécialisée dans les Médias Sociaux B to B. Elle accompagne les directions marketing/vente dans leurs usages des Médias Sociaux. Elle est auteur de l’ouvrage « Développer votre activité grâce aux Médias Sociaux ». rosteing Spécialiste du Digital sur les processus RH, le recrutement, la gestion de la marque employeur et la fidélisation des collaborateurs, Vincent accompagne de nombreuses entreprises dans leur passage aux RH 2.0. MICHEL MANUEL fourmY Après 12 ans dans des fonctions commerciales, il s’est spécialisé dans l’accompagnement du changement sur l’ensemble de la ligne managériale. Il accompagne de nombreux projets de transformation des processus RH et d’évolution vers des nouvelles pratiques de management et d’organisation du travail. de sousa Il suit un parcours dans la grande distribution et comme chef d’entreprise, avant de devenir Consultant-Formateur. Expert de communication interpersonnelle, Manuel accompagne depuis 20 ans des dirigeants et des managers avec des solutions de management créatives et de cohésion d’équipes. SOIZICK Le teno Elle a exercé pendant plus de 15 ans des responsabilités commerciales. Experte de la relation Client, elle s’est passionnée pour le Digital et son impact sur la performance commerciale. Auteur de différents ouvrages et notamment du « Manifeste pour une relation client adaptée au consommateur connecté ». DÉCOUVREZ PLUS EN DÉTAIL nos formateurs sur .talenco.com www
    • l'INTRA TALENCO Pour opérer un véritable changement de culture dans vos équipes. des dizaines de réalisations en sur-mesure pour : > Sensibiliser aux impacts du Digital, des Médias Sociaux et du Cross-canal > Homogénéiser les pratiques > Professionnaliser par l’intégration du Digital dans son métier Ils nous font confiance La formation a été très appréciée et particulièrement efficace pour ancrer de nouvelles pratiques au sein de nos équipes. Anne Bourguignat - Direction de la Formation SFR. > Développer des réflexes sur le Digital > Accompagner les Comités de Direction ou les équipes projet Digitalisation > Créer et animer une communauté de managers agiles AIG Acxiom ASFA Banque Populaire BNP Brittany Ferries Cegid France Télévisions Groupama KPMG LCL Le Monde MACIF Materne/Mont Blanc MNH Orange Sitour … Plus d'informations www.talenco.com Par téléphone au : 01 82 88 50 00 ou par mail : contact@talenco.com I P.27 I
    • Paris - Tour CIT - 3, rue de l’arrivée - 75749 Paris Cedex 15 - Tél : 01 82 88 50 00 Nantes (Siège social) - 13, rue Crucy - 44000 Nantes - Tél : 02 49 88 00 00 Lyon - 15, boulevard Vivier Merle - 69003 Lyon - Tél : 04 81 68 10 00 www.talenco.com TheLINKS.fr - Édition 2013-2014 - 130 362 - Sept. 2013 - RCS Nantes B 328 330 717 - Crédot Photo : Fotolia. formation